2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΦΑΣΜΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΡΙΣΚΟΥ / ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΣΥΝΟΧΗΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ / ΜΟΝΤΕΛΟ BSC SESSION 4 ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΛΚΥΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΗΓΕΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΕΝΤΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΜΟΝΗ «ΕΓΡΗΓΟΡΣΗΣ» ΑΓΟΡΑΣ ΗΓΕΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΕΡΙΘΩΡΙΑΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΙΘΑΝΗ ΠΕΡΙΘΩΡΙΑΚΗ ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΠΗΓΗ ΕΣΟΔΩΝ ΠΙΘΑΝΗ ΑΠΟΣΥΡΣΗ ΑΠΟΕΠΕΝΔΥΣΗ «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ» 1
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΣΠΑΤΑΛΗ, ΣΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ, ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤ Α ΟΡΙΑΚΕΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΚΗ ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΕΛΑΧΙΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΑΝΥΠΑΡΚΤΕΣ ΥΠΑΡΚΤΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΞΟΔΟΥ ΠΑΓΙΔΑ «ΤΕΛΕΙΟΣ» ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΡΙΣΚΟ (ΔΥΝΗΤΙΚΗ) ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΙΣΟΔΟΥ 2
ΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΔΕΑ, 5-6 ΔΥΝΑΜΕΙΣ, ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ, ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΑΠΟΦΥΓΗ ΑΠΕΙΛΩΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΡΩΝ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΣΥΜΒΑΤΗ ΜΕ ΔΟΜΗ & ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΣΥΜΒΑΤΗ ΜΕ ΣΤΟΧΟΥΣ & ΟΡΑΜΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ «ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ» ΕΦΙΚΤΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΝΕΚΡΟΥ ΣΗΜΕΙΟΥ ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ 3
ΑΠΟΔΕΚΤΗ ΑΝΑΛΥΣΗ STAKEHOLDERS ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΑΞΙΑ ΓΙΑ ΜΕΤΟΧΟ ΣΕΝΑΡΙΑ ΑΞΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΜΕΤΟΧΟ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΣΥΜΒΑΤΗ ΜΕ ΠΟΡΟΥΣ «ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ» ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ ΑΠΟΦΥΓΗ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΩΝ» ΕΠΙΘΕΣΕΩΝ ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ/ ΑΝΑΛΥΣΗ ΡΙΣΚΟΥ ΜΑΚΡΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΡΙΣΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ «ΓΕΓΟΝΟΤΑ» ΜΗ ΠΡΟΒΛΕΨΙΜΑ «ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ» ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΡΙΣΚΟ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΡΙΣΚΟ «ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ» ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ ΑΛΛΑΓΕΣ «ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΡΙΣΚΟ ΠΟΡΟΙ 4
ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑ ΕΦΙΚΤΟΤΗΤΑ ΣΥΝΟΧΗ ΤΡΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ (ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟ;) ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΟΡΟΦΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΡΙΣΚΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ / ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΣ/ΔΙΟΡΘΩΤΙΚΗΣ ΔΡΑΣΗΣ ΣΥΚΓΡΟΥΣΗ ΜΕ ΣΤΟΧΟΥΣ / ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΠΛΑΝΩΝ ΔΡΑΣΗΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΡΙΣΚΟΥ ΖΩΝΗ ΤΡΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΜΦΑΝΕΙΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΒΑΘΜΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ «ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΡΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ» 5
ΚΡΙΤΗΡΙΑ «ΣΥΝΟΧΗΣ» ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ 1.Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΗ. 2.Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΤΕΙΝΕΙ «ΑΞΙΑ» Η ΟΦΕΛΗ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ 3.Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΙΚΑΤΟΠΤΡΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΕΝΑ ΔΙΑΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΤΡΟΠΟ ΔΟΜΗΣ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ, ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΑΞΙΑΣ, Ή ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ( Η «ΑΡΙΣΤΗ» ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΔΕΝ ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΙ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ) 4.Η ΣΥΝΟΧΗ ΣΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΠΑΙΤΕΙ «ΑΡΝΗΣΕΙΣ» & ΕΠΙΛΟΓΕΣ, ΟΧΙ ΜΟΝΟ «ΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ» ΑΛΛΑ ΚΑΙ «ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΟΥΜΕ». 5.Η ΣΥΝΟΧΗ ΑΦΟΡΑ ΟΛΟ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ (ΑΣΤΕΡΙΣΜΟΣ ΑΞΙΑΣ) 6. Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΠΑΙΤΕΙ «ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΠΟΡΕΙΑΣ». ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΡΙΣΚΟ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ ΑΠΟΚΛΙΣΕΙΣ ΚΥΚΛΟΙ ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ ΛΟΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΙΣΘΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΦΑΝΤΑΣΙΑ ΣΕΝΑΡΙΑ «ΑΡΙΣΤΕΡΟ ΗΜΙΣΦΑΙΡΙΟ» ΡΙΣΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΡΙΣΚΟ ΑΓΟΡΑΣ /ΚΛΑΔΟΥ ΕΝΝΟΙΕΣ ΡΙΣΚΟΥ / ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ 6
ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ (ΣΩΣΤΗΣ) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΝΩΣΤΙΚΑ ΕΜΠΟΔΙΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΙ ΠΟΡΟΙ ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ «ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ» ΕΛΛΕΙΨΗ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ BSC, ΠΟΥ ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ; ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ (ΜΕΤΡΗΣΙΜΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΚΛΕΙΔΙΑ) ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΣΟΔΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΛΑΤΗΣ ΜΕΡΙΔΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΜΑΘΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΘΡΩΠΩΝ Ι.Τ. ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΜΑΘΗΣΗΣ 7
ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΧΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΕΡΓΕΙ ΕΣ ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΤΟΧΟΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΤΟΧΟ Ι ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΕΠΙΧ/ΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΜΕΤΡΗΣ Η ΣΤΟΧΟ Ι ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΜΑΘΗΣΗ ΣΤΟΧΟΙ ΜΕΤΡΗΣ Η ΣΤΟΧΟ Ι ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ BSC, TI ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ: ΞΕΚΑΘΑΡΙΣΜΑ &«ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗ» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ / ΔΙΑΧΥΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧ/ΣΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΕΠΙ ΜΕΡΟΥΣ ΣΤΟΧΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΜΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΥΣ & ΕΤΗΣΙΟΥΣ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ &«ΣΥΝΔΕΣΗ» ΜΕ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ & ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Σ ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΜΑΘΗΣΗ & ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ 8
ILLY CAFFE 1. ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΑΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ - ΚΛΑΔΟΥ (PEST ΠΟΛΙΤΙΚΟ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ)- ΝΟΜΙΚΟ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΟ ΚΡΙΣΙΜΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΩΣ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ (ΑΡΝΗΤΙΚΑ- ΘΕΤΙΚΑ, ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ / ΑΠΕΙΛΕΣ) ΚΛΑΔΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ 5/6 ΔΥΝΑΜΕΙΣ, ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΧΟΛΙΑΣΜΟΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΟΤΗΤΕΣ (π.χ. ΘΕΜΙΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ) ΠΟΙΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ & ΓΙΑΤΙ, ΕΙΝΑΙ ΚΡΙΣΙΜΟΙ / ΣΥΝΟΨΗ 2. ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ILLY TI ΕΙΝΑΙ, ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ, ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ) ΔΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ ILLY TI EINAI, ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (ΔΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ, ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ) ILLY CAFFE 3. Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΗΓΕΣ ΣΥΓΚΗΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ (ΠΟΡΟΙ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ, ΟΡΙΑΚΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ, ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ) ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ (ΑΠΕΙΛΕΣ, ΑΝΑΛΥΣΗ V.R.I.N.) 4. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ (1,3) ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ ΤΟΥΣ (ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ, ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΡΙΣΚΟΥ) ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (ΔΥΝΗΤΙΚΑ ΟΦΕΛΗ) 9