Website:

Transcript

1 ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م

2

3 ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک م ی س ی و ن ب ر ر س ی و ت ا ئ ی د م ج ال ت ع ل م ی د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ی و ب ر ا س ا س ر ا ی ه ش ت ا د و س و م ی ن و ه ش ت ا د و چ ه ا ر م ی ن ج ل س ه ک م ی س ی و ن د ر م و ر خ /0/ 3 د ر ج ه «ع ل م ی- پ ژ و ه ش ی«ا ی ن ن ش ر ی ه ت م د ی د گ ر د ی د. م ق ا ال ت م ق ا ال ت ا ی ن م ج ل ه د ر پ ا ی گ ا ه ا س ت ن ا د ی ع ل و م ج ه ا ن ا س ال م ISC ن م ا ی ه م ی ش و د. ا ی ن م ج ل ه د ر پ ا ی گ ا ه ا ط ال ع ا ت ع ل م ی ج ه ا د د ا ن ش گ ا ه ی sid ن م ا ی ه م ی ش و د. Website: س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه س و م پ ا ی ی ز ش م ا ر ه م س ل س ل 9 2 ش م ا ر گ ا ن : ن س خ ه

4 ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه د وم پ ا ی ی ز ش م ا ر ه م س ل س ل 9 2 ص ا ح ب ا م ت ي ا ز : د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر م د ي ر م س ئ و ل : د ك ت ر ن ا د ر س ل ي م ا ن ي سردبير : دکتر ع ب د ا ل ر ح ی م ن و ه ا ب ر ا ه ی م م د ي ر د ا خ ل ي : د ک ت ر ح م ی د ش ف ی ع ز ا د ه ه ي أ ت ت ح ر ي ر ي ه د ك ت ر ع ل ي ا ك ب ر ا م ي ن ب ي د خ ت ي د ك ت ر م ح م د ح س ن پ ر د ا خ ت چ ي د ک ت ر م ص ط ف ی ع س گ ر ی ا ن د ک ت ر ع ل ی س ی ا د ت د ك ت ر ن ا د ر س ل ي م ا ن ي د ک ت ر ع ب د ا ل ر ح ی م ن و ه ا ب ر ا ه ی م د ك ت ر ن ا ص ر ع ب ا س ز ا د ه د ا ن ش ی ا ر د ا ن ش گ ا ه س م ن ا ن د ا ن ش ي ا ر د ا ن ش گ ا ه ش ه ي د ب ه ش ت ي ا س ت ا د د ا ن ش گ ا ه ت ر ب ی ت م ع ل م ت ه ر ا ن د ا ن ش ی ا ر د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن د ا ن ش ی ا ر د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر د ا ن ش ی ا ر د ا ن ش گ ا ه ت ر ب ی ت م ع ل م ت ه ر ا ن ا س ت ا د ي ا ر د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ا ي ن م ج ل ه ب ه ا س ت ن ا د م ج و ز ش م ا ر ه / 7 8 م و ر خ 7 8 3/6/ و ز ا ر ت ف ر ه ن گ و ا ر ش ا د ا س ال م ی و م ج و ز ش م ا ر ه 7 8 1/ م و ر خ 5 8 9/2/ 2 ک م ی س ی و ن ب ر ر س ی و ت ا ئ ی د م ج ال ت ع ل م ی د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ی م ن ت ش ر م ی ش و د. ن ا ش ر : م ع ا و ن ت پ ژ و ه ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر آ د ر س د ف ت ر م ج ل ه : گ ر م س ا ر د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ص ن د و ق پستي / ت ل ف ک س Website: : QEA@iau-garmsar.ac.ir ش ا پ ا : چ ا پ خ ا ن ه : س ا ز م ا ن چ ا پ و ا ن ت ش ا ر ا ت د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي

5 ه و م ن 1 () 6 1 : ر ا ه ن م ا ي ن و ي س ن د گ ا ن م ق ا ال ت ف ص ل ن ا م ه» ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي«د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ا ه د ف ن ش ر ن ظ ر ي ه ه ا ن ت ا ي ج ت ح ق ي ق ا ت و د س ت ا و ر د ه ا ي ع ل م ر ي م ق ر ا ع ل ميي ييييي- پ ژ و ه ش ي و ز م ي ن ه ه ا ي د ر ر ش ت ة م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي و ا ب س ت ه ( ب ر ن ا م ه ر ي ز ي آ م و ز ش ي و د ر س ي م د ي ر ي ت و ب ر ن ا م ه ر ي ز ي آ م و ز ش ع ا ل ي م د ي ر ي ت م ن ا ب ع ا ن س ا ن ي روانشناسي سازماني و ك ا ر و س ا ي ر م و ض و ع ا ت صاحبنظران كارشناسان ودانشجوياني كه ب ر ا ي ت و ج ه ف ر م ا ي ن د : م ر ت ب ط ) ر ا ا اا ااااا م ن ت ش ر م ق ا ت ب ر ر و ي ك ا غ ذ A4 با حاشيه 2 سانتيمتر ا ز چ ه ا ر ط ر ف ي ك د ي گ ر د ر م ح ي ط ( word 2 س ط ر ي 2 س ه ك پ ي ) ب ه ه م ر ا ه CD آ ن ب ه د ف ت ر ف ص ل ن ا م ه ت ح و ي ل ي ا ف ر س ت ا د ه ش و د. ا س ا م ي و اصطالحات خارجي شامل ن ا م چ ك ي د ه( 3 م ي ك ن د. ا ز ا س ا ت ي د ا ي ن م ج ل ه م ق ا ل ه م ي ف ر س ت ن د ت ق ا ض ا د ا ر د ب ه ن ك ا ت ز ي ر و ف ا ص ل ه ب ي ن س ط ر ه ا 8 م ي ل ي م ت ر ا ز و قلم ) 21 تايپ شود و د ر چ ه ا ر ن س خ ه ب ه ص و ر ت ( ا ص ل و ا ش خ ا ص م ح ل ه ا ع ال ي م ا خ ت ص ا ر ي و ا ژ ه ه ا ي و... د ر م ت ن ب ه ف ا ر س ي نوشته شود و د ر ز ي ر ن و ي س ه م ا ن ص ف ح ه ب ه ز ب ا ن ا ص ل ي آ و ر د ه ش و د. ت ر ت ي ب ت ن ظ ي م م ق ا ت علمي_ پژوهشي : 1 ) ع ل م ي ب ر گ ه م ش خ ص ا ت م ق ا ل ه ) 2 ع ن و ا ن ( حداكثر 52 كلمه ) ف ا ر س ي ) 4 م ق د م ه ( م و ض و ع ف ر ض ي ه پ ي ش ي ن ه ا ه د ا ف و روش تحقيق ) ي ا ف ت ه ه ا ي ت ح ق ي ق ) 7 ب ح ث و ن ت ي ج ه گ ي ر ي ) 8 م ن ا ب ع و م آ خ ذ ) 9 چ ك ي د ه ا ن گ ل ي س ي ) 5 ر و ش ه ا ) 6 چ ك ي د ه م ق ا ل ه د ر د و ب خ ش ف ا ر س ي ( ح د ا ك ث ر ك ل م ه ) و ا ن گ ل ي س ي ( ح د ا ك ث ر 2 س ط ر (0 ش و د ب ه گ و ن ه ا ي ك ه د ر ب ر د ا ر ن د ة م و ض و ع ر و ش ت ح ق ي ق و م ه م ت ر ي ن ن ت ي ج ه گ ي ر ي م ن د ر ج ب ا ش د. ك ل ي د و ا ژ گ ا ن ب ه د و ص و ر ت ف ا ر س ي و ا ن گ ل ي س ي د ر پ ا ي ا ن چ ك ي د ه ه ا ن و ش ت ه ش و د. ش ر ح ت صا و ي ر و آ و ر د ه ش و د. ت و ض ي ح م ر ب و ط ب ه ن م و د ا ر ه ا د ر ز ي ر آ ن ه ا و شماره و ع ن و ا ن ج دا و ل د ر ب ا ح ج م م ق ا ل ه ا ز ح د ا ك ث ر 0 2 ص ف ح ه ت ج ا و ز ن ك ن د. ن و ش ت ه ي آ ن ه ا ا ن ش ا ء و ا م ال ء م ق ا ل ه ص ح ي ح ر و ا ن و س ل ي س ب ا ش د و ن ك ا ت د س ت و ر ي د ر ن گ ا ر ش آ ن ر ع ا ي ت ش و د. ن ا م ن و ي س ن د ه ي ا ن و ي س ن د گ ا ن ( پ ژ و ه ش گ ر ا ن ) ب ا س م ت و د ر ج ه ع ل م ي و ن ش ا ن ي د ق ي ق و شماره ت ل ف ن و ن ش ا ن ي پ س ت ا ل ك ت ر و ن ي ك ي ( ) د ر ص ف ح ه ا و ل م ق ا ل ه ق ي د ش و د. ر و ش ا ر ج ا ع ب ه م ن ا ب ع د ر م ت ن و پ ا ي ا ن م ق ا ل ه ب ه ص و ر ت ز ي ر ا ن ج ا م پ ذ ي ر د : ا ل ف ) ا ر ج ا ع م ط ل ب ب ه م ن ا ب ع به شيوة د ر و ن م ت ن ي ي ا APA ا س ت ب ه ا ي ن گ و ن ه ك ه د ر م ت ن م ق ا ل ه د ر د ا خ ل پ ر ا ن ت ز ن ا م خ ا ن و ا د گ ي ن و ي س ن د ه سال انتشار و ص ف ح ه م و ر د ن ظ ر ب ) ف ه ر س ت م ن ا ب ع د ر پ ا ي ا ن م ق ا ل ه به صورت ز ي ر و ب ه ت ر ت ي ب ا ل ف ب ا ي ي ف ا ر س ي ك ت ا ب : و ا ن گ ل ي س ي ت ن ظ ي م ش و د : پ س ا ز ن ق ل ذ ك ر ش و د م ا ن ن د ن و ي س ن د گ ا ن د ر د و ب خ ش ن ا م خ ا ن و ا د گ ي ن ا م ( س ا ل ا ن ت ش ا ر ) ع ن و ا ن ك ت ا ب ن ا م و ن ا م خ ا ن و ا د گ ي م ت ر ج م ( د ر ص و ر ت ي ك ه ك ت ا ب ت ر ج م ه ب ا ش د ) م ح ل ن ش ر ن ا ش ر.

6 م ق ا ل ه : نام خانوادگي ن ا م ( س ا ل ا ن ت ش ا ر ) ع ن و ا ن م ق ا ل ه ن ا م ن ش ر ي ه دوره شماره شماره صفحات م ق ا ل ه د ر ن ش ر ي ه. پ ا ي ا ن ن ا م ه / ر س ا ل ه : نام خانوادگي ا ر ش د / ر س ا ل ة د ك ت ر ي چ ا پ ن ش د ه ن ا م د ا ن ش گ ا ه. در صورت ا س ت ف ا د ه ا ز م ن ا ب ع ا ي ن ت ر ن ت ي ع ال و ه ن ا م ( س ا ل ا ن ت ش ا ر ) ع ن و ا ن پ ا ي ا ن ن ا م ه پ ا ي ا ن ن ا م ة ك ا ر ش ن ا س ي ب ر ذ ك ر م ش خ ص ا ت ف و ق د ر پ ا ي ا ن > ن ش ا ن ي د س ت ر س ي ب ه س ا ي ت ا ي ن ت ر ن ت ي ب ه ط و ر ك ا م ل < ] ت ا ر ي خ م ش ا ه د ه [ ن ي ز ن و ش ت ه ش و د. ن ح و ة ب ر ر س ي م ق ا ال ت : م ق ا ت د ر ي ا ف ت ش د ه ن خ س ت ا ن ط ب ا ق ب ا ت و س ط ه ي أ ت ت ح ر ي ر ي ه م و ر د ب ر ر س ي ق ر ا ر م ي گ ي ر ن د و د ر ص و ر ت م ع ي ا ر ه ا ي م ج ل ه ب ه م ن ظ و ر ا ر ز ي ا ب ي به صورت ص ا ح ب ن ظ ر د ر م و ض و ع م ق ا ل ه ا ر س ا ل خواهند شد ( ا ن ت خ ا ب خ و ا ه د ب و د ). م س ئ و ل ي ت ه ي أ ت ك ل ي ه ض ر و ر ي م ح ت و ا ي م ال ح ظ ا ت : آ ر ا ء و ن ظ ر ا ت م ن د ر ج د ر م ق ا م ق ا م ق ا م ح ت و ا ي م ق ا ب ي ن ا م ب ر ا ي د و ب ر د ا و ر ا ن ت ا س ه ن ف ر از داوران ع ه د ة ه ي أ ت ت ح ر ي ر ي ه ت ل ز و م ا ا م ب ي ن ن ظ ر ا ت و آ ر ا ء م ج ل ه ن ي س ت. ت ب ر ع ه د ة ن و ي س ن د گ ا ن ا س ت. ت ح ر ي ر ي ه ح ق ق ب و ل ي ا ر د و ي ر ا ي ش ت ل خ ي ص و ت ن ظ ي م م ق ا ت ا ر س ا ل ي ( در صورت ت أ ئ ي د ي ا ت ر س ي د ه ب ه ه ي چ ع ن و ا ن م س ت ر د ن خ و ا ه د ش د. ت ر ت ي ب ت ق د م و تأخر چاپ م ق ا ن د ا ر د. ت ب ه ا ر ز ش ع ل م ي ا س ت م ق ا ل ه ارسال شده د ر هيچ سميناري ( د ا خ ل ي م ل ي ن گ ر د ي د ه ب ا ش د و ي ا د ر ه ي چ ن ش ر ي ه ا ي ت ر ا د ا ر د. ر د م ق ا ل ه ) د ر آ ر ش ي و م ج ل ه ن گ ه د ا ر ي ش د ه ل ذ ا ( د ا خ ل ي م ل ي ي ا ب ي ن ه م ز م ا ن ب ه ن ش ر ي ه ه ا ي د ي گ ر ف ر س ت ا د ه ن ش د ه ب ا ش د. و يا شخصيت ن و ي س ن د گ ا ن ا ر ت ب ا ط ي ي ا ب ي ن ا ل م ل ل ي ) ا ر ا ئ ه ا ل م ل ل ي ) ق ب ق ر ا ال ا چ ر ا پ م ق ا ل ه ب ا ا ه د ا ف م ج ل ه م ت ن ا س ب ب ا ش د ( ت ش خ ي ص ا ي ن م و ر د ب ا ه ي أ ت ت ح ر ي ر ي ه ا س ت ). ب ا ت و ج ه به سياست ه ا ي ه ي أ ت ت ح ر ي ر ي ه م ج ل ه ا ز ب ر ر س ي و چ ر ا پ م ق ر ا م ع ذ و ر ا س ت. ن ق ل م ط ا ل ب ف ص ل ن ا م ه ب ا ذ ك ر م أ خ ذ ب ال م ا ن ع ا س ت. ش د ه ت ر ج م ه

7 ف ه ر س ت م ط ا ل ب ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب م د ی ر ا ن م د ا ر س ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز ج و ا د پ و ر ک ر ی م ی و س ا ر ا ر ح م تی ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ا س ت ر س ش غ ل ی ب ا گ ر ا ن ب ا ر ی ش غ ل ی و ت ع ه د س ا ز م ا ن ی م ع ل م ا ن م د ا ر س ا ب ت د ا ی ی ش ه ر ا ص ف ه ا ن پ ر ي س ا ج ع ف ر ي س ع ي د ر ج ا ئ ي پ و ر و ح س ي ن ع ل ي م ه ر ا ب ي ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ب ا ر ض ا ي ت ش غ ل ي ا ز د ی د گ ا ه ک ا ر ش ن ا س ا ن ت ر و ی ج ک ش ا و ر ز ی ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ر ا ب ط ه د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ت ع ه د ش غ ل ی و س ا ز م ا ن ی غ ال م ر ض ا د ي ن پ ن ا ه و م ح م د ص ا د ق ص ب و ری ر ف ت ا ر ا ز ا د ر ا ک ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ر ف ت ا ر ت س ه ی م د ا ن ش د ر ب ی ن م د ی ر ا ن و م ع ا و ن ا ن د ب ی ر س ت ا ن های د خ ت ر ا ن ه ش ه ر ا ص ف ه ا ن ب ی ن ر ا ب ط ه ر ا ه ب ر د ه ا ی س ا ز م ا ن ی د ر م د ا ر س م ت و س ط ه م د ی ر ی ت و ت ع ا ر ض م ه ا ر ت ه ا ی ل ی ال ر ح ی م ی و م ح م د ع ل ی ن ا د ی ا ر ت ب ا ط ی س ال م ت ب ا م د ی ر ا ن ا ب ر ا ه ی م ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر ع ا د ل ز ا ه د ب ا ب ال ن و م ه د ی م ع ی ن ی ک ی ا ت ح ل ي ل ر و ا ب ط ب ی ن ه و ش ه ا ي ف ر ه ن گ ی و م ع ن و ی ب ا ه و ش ت ج ا ر ی د ر م د ی ر ا ن و ا ح د ه ا ی د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ی م ن ط ق ه 8 ب ر ر س ی ر ه ب ر ی ب ی ن ر ا ب ط ه م ع ن و ی آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ر ف ت ا ر ب ا ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ا ص غ ر ش ر ی ف ی و ف ا ط م ه ا س ال م ی ه ک ا ر ک ن ا ن ک ل ا د ا ر ه ع ب ا س ع ب ا س پ و ر ح م ی د ر ح ی م ی ا ن و م ح م و د آ ر ا ئ ی ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ی بین خالقیت م د ی ر ا ن م د ا ر س و ع م ل ک ر د آ ن ا ن د ر ج ذ ب م ن ا ب ع م ا ل ی د ر ش ه ر س ت ا ن ال م ر د چ ک ی د ه ا ن گ ل ی س ی م ق ا ل ه ه ا س ی د ا ح م د ه ا ش م ی

8

9 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 9-29 ص ص 1 ی م ی ر ک ر و پ د ا و ج ا ر ا س س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت 2 تی م ح ر ه د ی ک چ ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ر د ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ت خ ا ن ش ش ه و ژ پ ن ی ا م ا ج ن ا ز ا ف د ه ش ه و ژ پ ن ی ا ی ر ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ی ف ی ص و ت ه ع ل ا ط م ع و ن. د ش ا یب م س ر ا د م ن ی ا ن ا ر ی ب د ه ا گ د ی د ز ا ز ر ب ل ا ه ب ر ف ن ۸ ۰ ۱ د ا د ع ت ی ف د ا ص ت ی ر ی گ ه ن و م ن ش و ر ا ب ه ک ه د و ب ر ف ن د ا د ع ت ه ب ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی ب د ه ی ل ک ا ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه م ا ن ش س ر پ ل م ا ش ه ت خ ا س ق ق ح م ه م ا ن ش س ر پ ا ه ه د ا د ی ر و آ د ر گ ر ا ز ب ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ه ن و م ن ن ا و ن ع ه د م آ ت س د ه ب ج ی ا ت ن. د و ب 0/4 9 خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ضریب با ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ه م ا ن ش س ر پ و 0/5 9 خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ب ی ر ض ه ن ی م ز ن ی ا ر د. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ن ی ب ه ک ت س ا ن آ ی ا ی و گ ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب ا ر ی گ ت س ب م ه ن ی ر ت ش ی ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ر د ل م ع ر ا ک ت ب ا و ی ر و آ و ن و ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د و ش ن ا د ی ا ه ه ف ل ؤ م د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ف ل ت خ م ی ا ه ه ف ل ؤ م ن ا ی م ز ا ن ی ن چ م ه. د ن ا ه ت ش ا د ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت ه ن ا ر ت خ د س ر ا د م. د ن ش ا ب ی م ا ر ا د ا ر ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ن ی ب ش ی پ ت ی ل ب ا ق ) 0/4=β 7 1 ت) ا ط ا ب ت ر ا و ) 0/2=β 6 ی) ل غ ش ت ر ا ه م. ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م : ا ه ه ژ ا و د ی ل ک /81/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د /01/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی ش ز و م آ ی ز ی ر ه م ا ن ر ب و ت ی ر ی د م ه و ر گ ی ت ی ب ر ت م و ل ع و ی س ا ن ش ن ا و ر ه د ک ش ن ا د ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ر ا ی د ا ت س ا - jpkarimi@ut.ac.ir 2 ی ش ز و م آ ی ز ی ر ه م ا ن ر ب و ت ی ر ی د م گروه تربیتی م و ل ع و ی س ا ن ش ن ا و ر ه د ک ش ن ا د ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک ی- sararahmati@ut.ac.ir 1

10 س) ی و ی د ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 1 ه م د ق م ه ز و ر م ا و ا ن پ ا و س د) و ر ی م شمار به سازمانها رقابتی ت ی ز م د ن م ت ر د ق ع ب ن م ک ی ه و ق ل ا ب ر و ط ه ب د ا د ع ت س ا 1 ز ا ا ی و پ و ه د ی چ ی پ ب ی ک ر ت ک ی ن ا و ن ع ه ب سازمانها در ه ک ت س ا ن ی ا م ز ل ت س م و ) ۲ ۶ : ۲ ۱ ۰ ۲ ی ج. ی ک ه ت خ ا ن ش ت ی م س ر ه ب ی د ی ل ک ی ا ه ی گ ژ ی و 2 ( ۱ ۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ی ل س ن ا ت د) و ش ه- ب ن د ر ک ب ا خ ت ن ا ن ت ف ا ی ا ذ ل ت ب ا ق ر ی ا ر ب د و ش ل ی م ک ت ح ی ح ص ت ی ا م ح و ت ی ر ی د م ط س و ت که درست د ا د ع ت س ا ظ ف ح و ن ت ف ر گ ر ا ک. ) ۲ ۶ : ۲ ۱ ۰ ۲ جی. کی و ا ن پ ا و س ست) ا ضروری پایدار 3 ۶ ۰ ۰ ۲ ( ن ی ل ب گ ر( ط ا خ ن- ا م ز ا س د ن ک ی م ن ا ش ن ه چ ا ب ا م ش ه ک ن ی ا و ت س ی چ ا م ش ر ا ک بو س ک ی ژ ت ا ر ت س ا ه ک ن ی ا ه ب ه ت س ب ه ک د ن ا ه ت خ و م آ ق ف و م ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ن آ د ی ن ا و ت ب ا ت د ی ت س ه ب س ا ن م ی ا ه د ا د ع ت س ا د ن م ز ا ی ن ی ن ا م ز ر ه ر د د ی ت س ه و ر ه ب و ر ی ی ا ه ش ل ا چ ه ل ب ا ق م ش ل ا چ ن آ ا ب ا ی و ا ر ج ا ا ر 5 4 ر ا ر ق ۱( ۹ ۹ ۱ ( ی ن ر ا ب ه ت ف گ ه ب ع ق ا و ر د. ) ۹ ۷ ۱ : ۲ ۱ ۰ ۲ د ن ی ا ه ک د) ی ن ک ه ک ت س ا ی ت ی ل و ئ س م و ت ل ا س ر و ز و ر م ا ی ا ه ن ا م ز ا س ت ی و ل و ا ن ی ت س خ ن ه ت س ی ا ش جایگاه در ن ا س ن ا ن د ا د و و ک ی ر ا ت د) ر ی گ ب ر ا ر ق ت ل ف غ د ر و م د ی ا ب ن ز گ ر ه 6 ( ر ل و ش ز ا د ا ر ف ا ت س ر د ب ا خ ت ن ا ه ک ا ر چ ت س ر د ل ی ل د ر ه ه ب ه ک سی ک. د ر ا ذ گ می ر ی ث أ ت نی ا م ز ا س و دی ر ف ی ی را ا ک و شی خ ب ر ث ا ر ب ف ل ت خ م ت ا ه ج و ر ا ک ای ت س ا ر ر د ا ر خود استعدادهای و د ب ا ی می بی س ا ن م ط ی ح م ا ر خود سازمان و د و ش می ش ن ی ز گ ی ا ه ت ی و ل و ا ز ا ی ک ی ن ی ا ر ب ا ن ب. ) ۳ ۸ ۳ ۱ ی ل ا م ک ر ی د)م ن ک می ری ت ه ب ش م ا ر آ س ا س ح ا د ن ی ب می خود حرفه ز ا و ه ز ی گ ن ا ا ب ر ه ا م ه د ی د ش ز و م آ ب س ا ن م ر ا ک ی و ر ی ن ظ ف ح و ب ا خ ت ن ا ب ذ ج ز و ر م ا ی ا ه ن ا م ز ا س د ا ق ت ع ا ه ب و ت س ا د ا د ع ت س ا ا ب ر ت م ه م ه م ه ز ا ش ی ب 7 ا ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ا ت ه د ش ث ع ا ب ر م ا ن ی م ه ) ۶ ۰ ۰ ۲ ( ی ل گ ف 8 د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ع ق ا و ر د. ۱( ۴ ۲ : ۲ ۱ ۰ ۲ ا و ا ت س ا و ی ر س ا و ی ا ه ا س د) ر ی گ ب ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ش ی پ ک ی و د ر و خ ی م م ش چ ه ب ق ف و م ی ا ه ن ا م ز ا س ه ع س و ت ر د ی س ا س ا ل م ا ع ن ا و ن ع ه ب ی ا ه د ن ی ا ز ف ل ک ش ه ب ی ی ا ر ا د ک ی ژ ت ا ر ت س ا و ب و س ح م د و ش ی م و را ا ی خ ا ه ب ی ل م ا ع ی د ی ل ک ر د س ر ا د م ل ی د ب ت ه د ش ت س ا 10 9 ه د ن ی آ ی ا ر ب ی ر ا ذ گ ه ی ا م ر س ن ا و ن ع ه ب ت ی ب ر ت و م ی ل ع ت ر گ ی د ف ر ط ز ا. ) ۰ ۱ ۰ ۲ س ی و ی د 1. Swapna & K. G 2. Tansley 3.Gebelein 4. Kehinde 5. Barney 6. Tarique & schuller 7.Fegley 8. Sahai & Srivastava 9. Davies & Davies 10. Education

11 1 1 ر ا ک م ه و ی م ی ر ک ر و پ /.. و. د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب م ه س ی ا ر ب ت ب ا ق ر ی ل م ی ژ ت ا ر ت س ا ن ا و ن ع ه ب ن آ ز ا ی م و م ع ک ر د و ه ن ی ز ه ک ی ا ت د و ش ی م ه ت خ ا ن ش ر ت ش ی ب ر د ر ا ز ا ب ی ت ا ی ح ی ع ا م ت ج ا و ی گ ن ه ر ف ی ز ک ر م ن ا و ن ع ه ب س ر ا د م ن ا ی م ن ی ا ر د د. ش ا ب ی م ل ی د ب ت ی س ا ی س ی ا ه ث ح ب ی ل ص ا ع و ض و م ه ب ن ا ش ح ال ص ا و ا ه ن آ ه د ر ت س گ ت ی م ه ا و د و ش ی م ب و س ح م ت ال ی ص ح ت م ت س ی س ی ن ا س ن ا ت ر ا ه م و ش ن ا د ی ا ق ت ر ا ی ا ر ب ی ل ص ا ی د ا ه ن م ز ی ن ا ک م ی ف ر ط ز ا. ت س ا ه د ش م ه ا ر ف ت ل و د ط س و ت کشورها اغلب ر د ه ک ت س ا خدماتی مهمترین ز ا ی ک ی ت ال ی ص ح ت. ت س ا ی م س ر ا ف ی ا ت ی ق ف و م و ی ل م ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ر د ی س ا س ا ی ش ق ن ت ال ی ص ح ت ه ز و ر م ا ه ک ن ی ا ه ب ه ج و ت ا ب. د و ش ی م ی ی ا ج ن آ ز ا و د ن ه د ر ی ی غ ت کیفیت به کمیت از ا ر ت ال ی ص ح ت ز ک ر م ت د ن ا ه د ش ف ظ و م س ر ا د م د ن ک ی م ه- ب. د و م ن ی ش ز و م آ م ا ظ ن ه خ ر چ د ر ا و ا ر م و ه ف م ن ی ا ن ا و ت ی م د ن ت س ه ی ع ا م ت ج ا سازمانهای مدارس ه ک ر- ی غ و ی م ا ز ل ا ت س ا ل و ح ت ل ا ح ر د ه ت س و ی پ که آموزشی ی ا ی و پ م ا ظ ن ر د د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ر ی گ ر ا ک ه ک ا ر چ د ش ا ب ی م ب ا ن ت ج ا ل ب ا ق د و ر ي م ر ا م ش. ه ب ي ش ز و م آ ي ا ه ه م ا ن ر ب ل ك ي ش خ ب ر ث ا و ت ي ا ف ك ح ط س ص خ ا ش ن ي ر ت م ه م ي ش ز و م آ ي ا ه ت ي ل ا ع ف ت ي ر ي د م ت ي ف ي ك پ ي ل ي ف 1 ) ۵ ۱ ۹ ۱ ( ز ب م و ك ر د ن ي ا ن ا ر ي د م ه ك ن ي ا ر گ م د ا د د ه ا و خ ن خ ر ش ر و ر پ و ش ز و م آ ر د ل و ح ت و ر ي ي غ ت «ت: س ا د ق ت ع هم ن ي م ز ) ۳ ۱ ۹ ۸ ي ل ا م ك ر ي د«)م ن ش ا ب ه د ي د ش ز و م آ خود شغل براي ي ش ز و م آ م ا ظ ن كه است د ق ت ع م و ا چنین هم ز ا د ي ا ب ي ن و گ ر گ د و ل و ح ت ن ي ا د د ن و ي پ ب ع و ق و ه ب ت ي ب ر ت و م ي ل ع ت هي ص ر ع ر د ي ل و ح ت ت س ا ر ا ر ق ر گ ا ت ي ر ي د م ش ز و م آ و ش ر و ر پ ز ا غ آ. د و ش : ی) ل ا م ک ر ی م ) 3 2 ت ی ر ی د م ی ش ز و م آ ا ر ی د ن ی آ ر ف ی ن ا س ن ا ی ا ه و ر ی ن کلیه هنری و ی ن ف ی م ل ع ی ا ه ت ر ا ه م کارگیری به ا ب که میکند ف ی ر ع ت ی ع ا م ت ج ا ن ی م أ ت ا ب د ش ر و ش ز ی گ ن ا ی ا ه ه ن ی م ز ن د ر و آ م ه ا ر ف ا ب و ه د و م ن گ ن ه ا م ه و ی ه د ن ا م ز ا س ا ر ی د ا م و ی ا ه ف د ه ه ب ه ن ا ی و ج ه ف ر ص ر و ط ه ب ن ا ن ک ر ا ک و ن ا ز و م آ ش ن ا د ن ا م ل ع م ی ه و ر گ و ی د ر ف ی ق ط ن م ی ا ه ز ا ی ن. د س ر ی م ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا د ن م ر ا ک و ن ا ر ی د م ه ر ا د ا ی ا ر ب ا ه ن ا م ز ا س ه ک ی ر ا ک و ز ا س ۰ ۸ ۹ ۱ ه ه د ط س ا و ا ا ت ۰ ۵ ۹ ۱ ه ه د ر د ی- م سازمانها که بود ر ا و ت س ا ض ر ف ن ی ا و ک ی ت ا ر ک و ر و ب م ا ظ ن ه ی ا پ ر ب کلی بهطور د ن د ر ک ی م ه د ا ف ت س ا د ن ن ا و ت ی ی ا ه ت ر ا ه م ه ک ی ا ر ب ه د ن ی آ ز ا ی ن د ن ر ا د ا ر ا ب ت ق د ی ی ال ا ب ی ن ی ب ش ی پ د ن ی ا م ن ی ا ه م ت س ی س و ر گ ر ا ک ل ب ا ق ت م ق ف ا و ت ه ی ا پ ر ب د ن د ر ک ی م ه ر ا د ا ا ر ل غ ا ش م ه ک ی ن ا ر ی د م ی ا ق ت ر ا و ی ب ا ی ز ر ا م ا د خ ت س ا ا ه د ا د ع ت س ا ن د ا د ر ا ر ق ی س ا س ا ل ک ش م ه ر و د ن ی ا ز ا د ن ا م ش چ ر د ا ه ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ه ن و گ ن ی ا. د و ب ا م ر ف ر ا ک 1. Philip Coombz

12 ی ۰ ش ه و ژ پ ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 1 ل ح ا ر ب س ا ن م ن ا م ز ر د و ب س ا ن م ی ا ج ر د د ر ب ن «ن ا و ن ع ن ا ر و ا ش م ه و ر گ ط س و ت 1 ۹ ۹ ۱ ه ه د ر خ ا و ا ر د. ) ۸ ۰ ۰ ۲ ی ل پ ا ک د) ر ک ی م ا ب 2 ت خ ا د ر پ ی م ح ر ط م شرکتهای موفقیت ر د کارکنان اهمیت ب ا ت ز ا ب ه ب ه ک ا«ه د ا د ع ت س ا 3 و ن ی ال و ش ت) ف ر گ م ا ج ن ا ی ز ن ک ک م 4 ت ی ر ی د م ه ژ ا و و 0( ن ا ر ا ک م ه ا ر ال ا ب ت ر ا ه م ا ب ی ی ا د ی د ن ا ک ا ت د ن ه ج ا و م ن آ ا ب ن ا ی ا م ر ف ر ا ک ه ک چالشهایی توصیف ر و ظ ن م ه ب د ا د ع ت س ا و ز ل ش ی م د) ی د ر گ ع ا د ب ا ر ا ب ن ی ل و ا ی ا ر ب د ن ن ک ا د ی پ د ر ب ن ح ال ط ص ا ی ز ن ک ک م 5 ن ا ر و ا ش م ه و ر گ ه ک ی م ا گ ن ه ز ا. ) ۱ ۰ ۰ ۲ ن ا ر ا ک م ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ع و ض و م گرفت بهکار ا ر ا ه د ا د ع ت س ا ن د ر و آ ت س د ه ب ی ا ر ب و ه د و م ن ب ذ ج د و خ ه ب ا ر ی ر ا ی س ب د ا ر ف ا ی ر ظ ن و ی ل م ع ه ص ر ع ر د و ه ت ف ا ی ی ا ه ظ ح ال م ل ب ا ق ت ی م ه ا ن ی ر ت م ه م ه ج ی ت ن ر د ه ک ه د ر ک ا ف ی ا سازمانها استراتژیک ت ی ق ف و م ر د ی ر گ ی د ن ا م ز ر ه ز ا ش ی ب ا ر ش ق ن گ. ن ی ش ا ک 6 ) ۰ ۷ ۱ : ۰ ۱ ۰ ۲ ن م ت ر ا ه ) ت س ا ه د ش ل ی د ب ت سازمانها از ی ر ا ی س ب ل و ا ت ی و ل و ا ه ب ن آ 7 ) ۹ ۰ ۰ ۲ ( ی ط د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت ی م ه ا ه ک د ن ن ک ی م س ا س ح ا ا ه ن ا م ز ا س د ص ر د ۰ ۶ ز ا ش ی ب ه ک د ر ا د ی م ر ا ه ظ ا ز ا ر ب ا د ص ر د ۲ ا ه ن ت و ت س ا ه ت ف ا ی ش ی ا ز ف ا گذشته سالهای ت س ی ن ت ی م ه ا حائز چندان استعداد ت ی ر ی د م که داشتهاند 8 د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ) ۷ ۰ ۰ ۲ ن) ی ال و ش و کالینگس نظر ز ا. ) ۲ ۶ : ۲۱۰۲ جی. کی و ا ن پ ا و س ( ب ذ ج ی ا ر ب د و ب ه ب ی ا ه د ن ی آ ر ف و ا ه م ت س ی س ر ا ر ق ت س ا ق ی ر ط ز ا ه ک ت س ا ش خ ب ت د ح و ی ژ ت ا ر ت س ا ک ی ا ب ا ه د ا د ع ت س ا ب س ا ن ت ز ی ن و د ا ر ف ا ی ا ه ی ی ا ن ا و ت و ز ا ی ن د ر و م ی ا ه ت ر ا ه م ز ا ه د ا ف ت س ا و ظ ف ح ه ع س و ت ی ی ا س ا ن ش ل م ا ش ا ا ع و ن و د ه د ی م ش ی ا ز ف ا ا ر ر ا ک ل ح م ی ج و ر خ ر ا ک و ب س ک ی ت آ و ی ل ع ف ی ا ه ز ا ی ن ه ع س و ت ی ب ا ی ز ر ا ی ر ی گ ر ا ک ه ب و ظ ف ح ن ا ن ک ر ا ک ا ب ک ی و و ی ل ا ک ک م ه ت ف گ ه ب. ) ۲ ۴ ۲ : ۲ ۱ ۰ ۲ ا و ا ت س ا و ی ر س ا ا ه ت ی ل ب ا ق و د ر ک ل م ع ال ا ب ی ا ه ا س ت) س ا و 9 ر س ا ر س ی ا ه ن ا م ز ا س ه ز و ر م ا ) ۶ ۰ ۰ ۲ ( د ل ی ف ب- س ک و ر ن ی ا ز ا د ن ب ا ی ی م ن ا ر گ ی د ا ب ت ب ا ق ر ر ی گ ر د ا ر د و خ ا ه د ا د ع ت س ا ه ب ی ب ا ی ت س د ی ا ر ب ن ا ه ج ی ر ا د ه گ ن و ظ ف ح و ا ه ن آ ه ب م ز ال ش ز و م آ ه ئ ا ر ا د ا د ع ت س ا ا ب د ا ر ف ا ت خ ا ن ش ی ی ا ن ا و ت د ی ا ب ا ه ر ا ک و د و ک ر ه د ر پ ت ش پ ه ب م ی ش ا ب ه ت ش ا د ی ه ا گ ن ر گ ا. د ن ش ا ب ه ت ش ا د ا ر ت د م د ن ل ب ی ا ر ب ش ز ر ا ا ب ن ا ن ک ر ا ک 1. Cappelli 2. War for talents 3.Mckinsey 4. Scullion et al 5. Michaels et al 6. Hartmann 7. Cushing 8.Collings 9. McCauley & Wakefield

13 3 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر م ن ب ع ا ق ت ص ا د ی ا خ ی ر ن ی ا ز ب ه ش ن ا س ا ی ی ت و س ع ه و ح ف ظ ا س ت ع د ا د ه ا ی ب ر ت ر ب ر ا ی ن ق ش ه ا ی ش غ ل ی ب ح ر ا ن ی ا ز ا ه م ی ت ب ه س ز ا ی ی ب ر خ و ر د ا ر م ی ش و د. ا ی ن و ا ق ع ی ت س ا ز م ا ن ه ا ر ا م ج ب و ر م ی ک ن د ب ه ا س ت ع د ا د ب ه ع ن و ا ن ک ه ح ی ا ت ی م ی ب ا ی س ت 1 ب ا ش ن د) ا س ت ا د ل ر 2 ) : ا س ت ع د ا د م د ی ر ی ت ن ت ا ی ج ب ه ت ا ش و د م ط ل و ب ی د ا ش ت ه ت ا ز ه ن گ ا ه ی ی ا ب ن د د س ت د ر ح ا ل ح ا ض ر ع م د ه ت ر ی ن م ش ک ل س ا ز م ا ن ه ا د ر س ر ت ا س ر ج ه ا ن ا ی ن ا س ت ک ه م ی ز ا ن ت ق ا ض ا ی ا ز م ی ز ا ن ع ر ض ه آ ن س ب ق ت ج س ت ه و سازمانها خود م ت و ج ه ه س ت ن د ک ه ج ه ت بهبود شایستگی- ه ا ی ش ا ن ب ا ی د ب ه ف ک ر ش ن ا س ا ی ی و پ ر و ر ش ا ف ر ا د ش ا ی س ت ه ب ا ش ن د و ا ی ن ا ت ف ا ق ب ا ی د ه ر چ ه س ر ی ع ت ر د ر س ا ز م ا ن ه ا ر خ د ه د. ب ر ا س ا س ا ی ن گ ز ا ر ش ب ه ت ر ی ن ا ق د ا م ی ک ه میتواند صورت گ ی ر د ا ی ن ا س ت ک ه س ا ز م ا ن ت م ا م ی ت م ر ک ز خ و د ر ا ب ر ر و ی ش ن ا س ا ی ی پ ر و ر ش و ح ف ظ ا ف ر ا د م س ت ع د م ع ط و ف ن م ا ی د. د ر و ا ق ع م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ا م ر ی م ؤ ث ر د ر ع م ل ک ر د س ا ز م ا ن ه ا م ی ب ا ش د و ه م و ا ر ه ب ی ن م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ؤ ث ر و ع م ل ک ر د ش ر ک ت ه ا ی ب ز ر گ ر ا ب ط ه م س ت ق ی م ی و ج و د د ا ر د ک ه د ر س ا ل ه ا ی ا خ ی ر ت ال ش ه ا ی ز ی ا د ی ج ه ت ا ن د ا ز ه گ ی ر ی ا ی ن ا ر ت ب ا ط ص و ر ت گ ر ف ت ه ت ر ا ز ی ا ب ی د ر ز م ی ن ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ک ه ت و س ط م ر ک ز ک ی ف ی ت و ب ه ر ه و ر ی 2 ا ست) م ک گ ی ۲ ) ۶ ۰ ۰. ب ر ا س ا س م ط ا ل ع ه 3 آ م ر ی ک ا و م ر ک ز ر ه ب ر ی 4 خ ال ق صورت گرفته سازمانهایی که د ر ز م ی ن ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ع م ل ک ر د ی ع ا ل ی د ا ر ن د ا ز ر و ی ه- ه ا ی م ش خ ص ی پ ی ر و ی و م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ر ا ب ر ب ا ا ر ز ش ت ر ی ن م ال ک ه ا م ت م ر ک ز م ی ک ن ن د آ ن ه ا م د ی ر ا ن ع ا م ل و س ا ی ر م د ی ر ا ن ع ا ل ی ر ا ب ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ت ع ه د م ی س ا ز ن د و ب ر ا ی ا ی ج ا د ی ک د ر ک م ش ت ر ک ا ز م ه ا ر ت ه ا و ر ف ت ا ر ه ا ی م و ر د ن ی ا ز س ا ز م ا ن و ا ر ز ش ه ا ی ک ا ر ک ن ا ن م د ل ه ا ی ی ا ز ش ا ی س ت گ ی را طراحی و ب ه م ن ظ و ر ش ن ا س ا ی ی ش ک ا ف ه ا ی استعداد گستره ا س ت ع د ا د ه ا ر ا پ ا ی ش م ی ک ن ن د. بهطور کلی د ر ش ن ا س ا ی ی ا س ت خ د ا م و ت و س ع ه ا س ت ع د ا د ه ا ه م چ ن ی ن د ر م د ی ر ی ت ع م ل ک ر د و ن گ ه د ا ر ی آ ن ه ا س ر آ م د ه س ت ن د و ب ا ال خ ر ه به صورت م س ت م ر و م ن ظ م ن ت ا ی ج س ی س ت م م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ر ا ا ر ز ی ا ب ی م ی ک ن ن د) م ک ک ا ل ی و وی ک ف ی ل د ۲ ) ۶ ۰ ۰. و و ر ا ل و 5 ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) : ا ظ ه ا ر م ی د ا ر ن د ک ه س ا ز م ا ن ه ا د ر پ ی د ا ک ر د ن ت و س ع ه و نگهداشت کارکنان به خصوص آنهایی که م ی ت و ا ن ن د ب ا ف ر ه ن گ ه ا و ش ر ا ی ط ج و ی 1. Stadler 2. McGee 3. American Productivity & Quality Center 4. Center for Creative Leadership(CCL) 5. Vural et al

14 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 1 ر د د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ک ت س ا ع و ض و م ن ی ا ر ب ل ا د ر م ا ن ی ا و د ن ت س ی ن ق ف و م چندان کنند کار مختلف ن ا ش ن ی ن ا ه ج ت ک ر ش ۰ ۴ ز ا ت ا ق ی ق ح ت ج ی ا ت ن. د ر ا د ن ی ی ا ج ا ه ن ا م ز ا س ز ا ی ر ا ی س ب ی س ا س ا ی ا ه د ر ک ر ا ک ا ه ن آ ه م ه که داده و ن آ ه ج ی ت ن که هستند و ر ه ب و ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ژ ت ا ر ت س ا ز ا ه د ا ف ت س ا م د ع ل ک ش م ا ب ر و ط ه ب ر م ا ن ی م ه و د ش ا ب ی م ی ن ا م ز ا س ک ی ژ ت ا ر ت س ا ی ا ه ت س پ ن د ر ک ر پ ی ا ر ب د ع ت س م ی ا ه و ر ی ن د و ب م ک ی د ر ت) س ا ساخته محدود د ش ر ی ا ر ب ا ر شرکتها توانایی ی ه ج و ت ل ب ا ق کالینگس ۰ ۰ ۲ ۷ 1 کانگر و 2 ه ض ر ع ی ز ا س م ه ا ر ف د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ر د ی ل ص ا ف د ه ه ک ت س ا ی ل ا ح ر د ن ی ا. ) ۹ ۰ ۰ ۲ ی ح ال م سازمان سرتاسر در د ن م ش ز ر ا ع ب ا ن م ر م ت س م 3 سرمایه- علیرغم ع ق ا و ر د. ) ۴ ۰ ۰ ۲ کانگر و ر م ل ا ف ست) ا ش ال ت ز و ن ه ی ر ا ی س ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ا ه م ت س ی س خصوص در ا ه ت ک ر ش ز ا ی ر ا ی س ب ن ال ک ی ر ا ذ گ د ن ن ک ی م ا ت ا ب ی ی ا ن ا و ت د و د ح م ی ا ه ت س پ ی د ی ل ک ا ر ر پ د ن ن ک و ر د ر ی س م ت ف ر ش ی پ م ا گ ی ا ر ب ا ه ن ا م ز ا س ه ک ه چ ن آ ا ب ه د ن ی آ ی ل ا ع ن ا ر ب ه ر ه ع س و ت و ی ی ا س ا ن ش ی ا ر ب ی ل ع ف ی ا ه د ن ی آ ر ف. د ن ر ا د ر ب ی ف ر ط ز ا. ) ۷ ۰ ۰ ۲ ر گ ن ا ک و ی د ر د) ش ا ب ی م ن م ا گ م ه د ن ر ا د ز ا ی ن ه ع س و ت ا ی د ش ر ی ا ر ب جدید بازارهای. د ر ی گ ی م د و خ ه ب ی ر ت گ ن ر ر پ ش ق ن ز و ر ر ه ا ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ع و ض و م ر ا ک ی و ر ی ن ن د ش ن س م ا ب د ش ر ا ن ا ر ی د م ه د ن ی آ ل ا س د ن چ ی ط ه د م آ ل م ع ه ب ی ا ه ن ی م خ ت ق ب ط ا ک ی ر م آ ر و ش ک ر د ل ا ث م ی ا ر ب ت ی ر ی د م ع و ض و م ه ب ا ه ن ا م ز ا س چهارم یک ز ا ر ت م ک ا ه ن ت ر و ش ک ن ی م ه ر د ا م ا د ش خواهند بازنشسته ر د کشورهای جمله از ا ی ن د ه م ه ه ب ی ر س ت ل ب ا ق ر م ا ن ی ا د ن ا ه ت خ ا د ر پ ه د ن ی آ ن ا ر ب ه ر ش ر و ر پ و د ا د ع ت س ا ه ع س و ت ل ا ح 4 و ی ی ا س ا ن ش ل ا ب ن د ه ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ک ت س ا ی ل ا ح ر د ن ی ا. ) ۵ ۰ ۰ ۲ ی ل ر ا ف ت) س ا می- ن ا غ م ر ا ه ب ن ا م ز ا س ی ا ر ب ا ر ی ت ب ا ق ر ت ی ز م ه ک ی ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ن ی ر ت ه ب ا ب د ا ر ف ا ن ی ر ت ق ف و م ه ع س و ت ی ا ه ش ل ا چ ن ی ر ت گ ر ز ب ز ا ی ک ی ه د ن ه د ن ا ش ن د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ز و ر م ا و ر ن ی م ه ز ا. د ش ا ب ی م د ن ر و آ و و ی ر د و ب ت) س ا ی ن ا م ز ا س 6 5 ه ب ل ا ح ن ی ع ر د ) ۶ ۰ ۰ ۲ ( ن م ک ه و س ی ی و ل د ا ق ت ع ا ه ب و ) ۵ ۰ ۰ ۲ د ت س م ا ر ا و ا ت س ا و ی ر س ا و ی ا ه ا س د) ر ا د ر ا ر ق ی س ر ر ب و ش ه و ژ پ ت ح ت ن ا ن چ م ه ه ت ف ا ی ن ه ع س و ت م و ه ف م ک ی ن ا و ن ع ت ا ق ی ق ح ت د و ب م ک ن ا ن چ م ه ه ن ی م ز ن ی ا ر د ن ی چ و د ن ه ر ی خ ا ی ا ه ت ک ر ا ش م د و ج و ا ب و ) ۲ ۴ ۲ ۲: ۱ ۰ ۲ 1. Ready & Conger 2. Mellahi 3. Fulmer 4. Farley 5. Boudreau & Ramstad 6. Lewis & Heckman

15 و و ر ا ل) ( 5 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر ت ج ر ب ی د ر م و ر د م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ش ه و د ا س ت) آ ی ل س و 1 ه م ک ا ر ا ن ) ۰ ۲ 0 1. و ا ی م ن و 2 ه م ک ا ر ا ن ( ۲ ) ۴ ۳ ۹ : ۲ ۱ ۰ معتقدند که م ط ا ل ع ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ا م ر نسبتا ا جدیدی ا س ت و پیوسته حوزه پ ژ و ه ش ی آ ن د ر ح ا ل ت ک ا م ل و ه م چ ن ا ن م س ت ل ز م م ط ا ل ع ا ت ت ج ر ب ی ب ی ش ت ر ی ا س ت ک ه ب ه د ر ک ب ه ت ر م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د کمک خواهد ک ر د. ب ا و ج و د ا ی ن ک ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د د ر س ط ح ی و س ی ع م و ر د ا س ت ف ا د ه ق ر ا ر م ی گ ی ر د و ل ی ب ه ا ع ت ق ا د ه ا ر ت م ن) ) ۰ ۷ ۱ : ۰ ۱ ۰ ۲ پ ژ و ه ش ه ا ی آ ک ا د م ی ک ص و ر ت گ ر ف ت ه ر و ی ا ی ن م و ض و ع ب س ی ا ر پ ر ا ک ن د ه ه س ت ن د و شامل جنبههای م ت ف ا و ت و م ت ن و ع ی ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی ه ا ی م د ی ر ی ت م ن ا ب ع ا ن س ا ن ی ه س ت ن د. ی ا م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ه ا ه ر ر و ز م ه م ت ر و چشمگیرتر خواهد شد چرا که سازمانها ب ا ا ز د س ت د ا د ن ب ا ز ن ش س ت ه ش د ن م د ی ر ا ن و م ت خ ص ص ا ن ش ا ن و ک م ب و د ش د ی د ا س ت ع د ا د ه ا ب ا م ش ک ال ت ب س ی ا ر ی م و ا ج ه م ی- 3 ش و ن د )م ی ش ل ز وهمکاران ۱۰۰۲ ب ه ن ق ل ا ز پ ر ی و س 2 ) : ا ی ن در حالی است که سازمانهای م و ف ق م ت ش ک ل ا ز ا ف ر ا د ی د ل گ ر م و ف ع ا ل ب ر ا ی م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ی ب ا ش ن د و ب ه و س ی ل ه م د ی ر ا ن ی ا د ا ر ه میشوند که ر و ی ک ر د ی ا ن س ا ن د و س ت ا ن ه د ا ر ن د و ب ه آ ر ا م ی ف ک ر م ی ک ن ن د و ت ص م ی م ا ت م ن ط ق ی م ی گ ی ر ن د و ه م ک ا ر ا ن : چ ر ا ک ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ت و ج ه خ و د ر ا ر و ی ا س ت ع د ا د ه ا و ت و ا ن ا ی ی ه ا ی ش خ ص ی ه ر ف ر د و پ ت ا ن س ی ل ه ا ی ف ر د ی ب ر ا ی پ ذ ی ر ف ت ن ن ق ش ه ا ی م د ی ر ی ت ی م ه م د ر س ا ز م ا ن م ت م ر ک ز م ی ک ن د. ه م چ ن ی ن ب ه ا ی ن ن ک ت ه ت و ج ه م ی ک ن د ک ه ی ک ف ر د خ ا ص ت ا چ ه ح د م ی ت و ا ن د د ر 4 م و ف ق ی ت س ا ز م ا ن ن ق ش د ا ش ت ه ب ا ش د و ک م ک ک ن د) ب ا ر ب چ و ر و ی ل ۲ ) ۵ ۱ ۴ : ۰ ۱ ۰. ا ف ر ا د م خ ت ل ف ا س ت ع د ا د ر ا ب ه ا ن ح ا ی م ت ع د د ی ت ع ر ی ف ن م و د ه ا ن د ک ه م ی ت و ا ن ب ه م و ا ر د ز ی ر ا ش ا ر ه ن م و د : ت ا ن س ل ی) ) ۲ ۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ا ظ ه ا ر م ی د ا ر د ک ه د ی د گ ا ه ه ا ی س ا ز م ا ن ی گ و ن ا گ و ن ی د ر م و ر د ا س ت ع د ا د و ج و د د ا ر د و ه م و ا ر ه ب ر ا ی ن م و ض و ع ت أ ک ی د ا س ت ک ه ت ع ر ی ف ا س ت ع د ا د ب س ت ه ب ه م ا ه ی ت ک ا ر ا ز س ا ز م ا ن ی ب ه س ا ز م ا ن ی د ی گ ر م ت ف ا و ت ا س ت. ک ه ا ی ن د) ۰( ۸ ۱ : ۲ ۱ ۰ ۲ ن ی ز خ ا ط ر ن ش ا ن م ی ک ن د ک ه ب ر خ و ر د ا ر ی ا ز ز ب ا ن م ش ت ر ک س ا ز م ا ن ی ب ر ا ی ا س ت ع د ا د م ه م ا س ت و ه م چ ن ی ن ت ع ر ی ف ا س ت ع د ا د ب ا ی د ب ا س ا ز م ا ن س ا ز گ ا ر ش و د چ ر ا ک ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ن ی ا ز ب ه م ن ا ب ع ا ن س ا ن ی ح ر ف ه ا ی د ا ر د ک ه د ر ک د ر س ت ی ا ز ت ع ر ی ف ا س ت ع د ا د د ا ش ت ه باشند ( فرندال و 1. Iles et al 2. Vaiman 3. Pruis 4. Burbach&Royle

16 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ت ی ل و ئ س م سطح گرفتن نظر ر د د ا د ع ت س ا ف ی ر ع ت جنبههای از ر گ ی د ی ک ی ه و ال ع ه ب. ) 0 ۱ ۰ ۲ ن ا ر ا ک م ه م ی ش ا ب ه ت ش ا د ر ظ ن ر د د ی ا ب ن ی ن چ م ه. ) ۲ ۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ی ل س ن ا ت ت) س ا ی ن ا م ز ا س ص ا خ ه ن ی م ز ک ی ر د م ز ال ک- م ک و ا ه ت ک ر ا ش م ه ی ل ک ل م ا ش ه ک ی گ ت س ی ا ش چارچوبهای از ا ا ب ل ا غ د ا د ع ت س ا ی ا ه ب و چ ر ا چ ه ک ز ا ی ب ی ک ر ت د ا د ع ت س ا ی ا ه ب و چ ر ا چ ا ذ ل ت س ا ر ت ه د ر ت س گ د و ش ی م ت د م د ن ل ب ر د د ن م ر ا ک ک ی ی ا ه ا ه ل ی س ن ا ت پ و ا ه ه ز ی گ ن ا ا ه ش ز ر ا ط ب ا و ر ا ه ه ک ب ش ش ن ا د ه و ال ع ه ب ا ه ی گ ت س ی ا ش 2 م ا ه گ ن ی ا د) ش ا ب ی م ه ر ه ب ه ب ر ج ت ش ن ا د ت ر ا ه م ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ا ی ا ه ع و م ج م ا ر د ا د ع ت س ا ) ۱ ۰ ۰ ۲ ن) ا ر ا ک م ه و ز ل ش ی م. ) ۶ ۰ ۰ ۲ ه ع س و ت و د ش ر ی ر ی گ د ا ی ی ا ر ب و ا ت ی ف ر ظ ه و ال ع ه ب د ر ف ک ی شخصیت و ت ال ی ا م ت ت و ا ض ق ی ش و ه : ۱ ۱ ۰ ۲ ر ل د ا ت س ا د) ن ن ا د ی م 3 ک ی ا ر د ا د ع ت س ا ۷ ۰ ۰ ۲ ل ا س ر د خود پژوهشی ش ر ا ز گ ر د CIPD. ) ۶ ۶ ۲ و ن ا ن ک ر ا ک ی ا ه ش ز ر ا ه ا ر م ه ه ب د ا ر ف ا ت ی ل ب ا ق و ت خ ا ن ش ی ی ا ن ا و ت ت ر ا ه م ش ن ا د ز ا ه د ی چ ی پ ب ی ک ر ت و ی ک س ن ی د ر ا و. ) ۲ ۷ ۲ ۱-۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ی ل س ن ا ت ت) س ا ه د ر ک ف ی ر ع ت ا ه ن آ ی ر ا ک ت ا ح ی ج ر ت 4 ن ا ر ا ک م ه ه ن ی ه ب و ب و ل ط م ح ط س ه ک ی ی ا ه ر ا ت ف ر و ش ن ا د ا ه ت ر ا ه م ی ل ص ا د ع ب ه س ز ا ی ب ی ک ر ت ا ر د ا د ع ت س ا ) ۹ ۰ ۰ ۲ ( ) ۵ ۱ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ س) و ی ر پ. ) ۳۱۰۲ همکاران و تانسلی کردهاند) تعریف د ن ن ک ی م د ا ج ی ا ا ر ی د ر ف د ر ک ل م ع. ت س ا د ا د ع ت س ا ن ی ر ت م ه م ا ال ا م ت ح ا د ن ن ک ی م ل م ع چگونه افراد ه ک ن ی ا و ی ر ک ف ع و ن ت ه ک ت س ا د ق ت ع م ق ف و م د ر ک ل م ع ا ب ه ک د ر ک ه ا گ ن ر ا ت ف ر ز ا ه د ن و ش ر ا ر ک ت ی و گ ل ا ک ی ن ا و ن ع ه ب د ا د ع ت س ا ه ب د ی ا ب ی و ر ظ ن ز ا ف ی ر ع ت د ر ف ک ی ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ا ی ا ه ع و م ج م ا ر د ا د ع ت س ا ) ۶ ۶ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ر) ل د ا ت س ا. ت س ا ه ا ر م ه ش ق ن ر د ز ی ن و ه ز ی گ ن ا ت ی ص خ ش ش ر گ ن ت و ا ض ق ت ر د ق ش و ه ه ب ر ج ت ش ن ا د ا ه ت ر ا ه م ل م ا ش که میکند ی- م ر ظ ن ر د ا ر ر ی ز ل م ا و ع د ا د ع ت س ا ف ی ر ع ت ر د ) ۲ ۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ی) ل س ن ا ت. ت س ا د ش ر و ی ر ی گ د ا ی ی ی ا ن ا و ت ی ا ه ه ب ر ج ت و ا ه ت ی ع ق ا و د ا ج ی ا ی ا ر ب خالقیت از ی ر ا د ر و خ ر ب ت) ر ا ه م ش ن ا د ی ر ا ت ف ر جنبههای : گیرد ا ی ر ک ف ع و ن ت ز ا ی ر ا د ر و خ ر ب ی) ت خ ا ن ش ی ا ه ی ی ا ن ا و ت و ا ه ی گ ت س ی ا ش و ) د ی د ج ش ن ا د ه ج ی ت ن ر د و د ی د ج. ) ت س ا ی ل غ ش ش ق ن و ن ا م ز ا س ی ا ه ز ا ی ن ا ب ق ب ط ن م ه ک ی ن ه ذ ص ا خ ت ل ا ح ک ی د ا ج ی ا ر د ی ر ی ذ پ ف ا ط ع ن ا ه ا گ د ی د ز ا 5 ر د و ه د و ب ی ی ا ن ث ت س ا ی ی ا ن ا و ت ی ا ر ا د ه ک د ن ت س ه ی ن ا س ک د ع ت س م د ا ر ف ا ) ۰ ۰ ۰ ۲ ( ز م ا ی ل ی و چشمگیری تحوالت ه ب ر ج ن م و د ن ت س ه ق ف و م ی ص ص خ ت ه ت ش ر ک ی ر د ا ی ا ه ت ی ل ا ع ف ز ا ی ع ی س و ف ی ط 1. Farndale et al 2. Ingham 3. CharacteredInstitue of Personnel and Development 4. Wardynski et al 5. Williams

17 7 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر م ی ش و ن د آ ن ه ا ب ه ط و ر م د ا و م د ر ز م ی ن ه ف ع ا ل ی ت ه ا ی ش ا ن ش ا ی س ت گ ی ه ا ی ب ا ال ی ی نشانمید ه ن د ک ه ب ه س ا د گ ی ق ا ب ل ا ک ت س ا ب ن م ی ب ا ش د) آ ی ل س و ه م ک ا ر ا ن ۲ ) ۰ ۱ ۰. م ی ش ل ز و ه م ک ا ر ا ن) ) ۱ ۰ ۰ ۲ ا س ت ع د ا د ه ا ر ا ا ف ر ا د ی م ی د ا ن ن د ک ه د ا ر ا ی ظ ر ف ی ت ی ا د گ ی ر ی ت ف ک ر ت ع ا م ل ا ج ر ا و ا ر ز ش ه ا ی م ت ن ا س ب ب ا س ا ز م ا ن ه س ت ن د ( ا س ت ا د ل ر ۲ ) ۶ ۶ ۲ : ۱ ۱ ۰. ب ر گ ر و 1 ب ر گ ر ( ۲ ) ۳ : ۴ ۰ ۰ ا س ت ع د ا د ه ا ر ا ا ف ر ا د ی میدانند که از کارایی ب ا ال و ش ا ی س ت گ ی ه ا ی ا ص ل ی س ا ز م ا ن ب ر خ و ر د ا ر ن د و ا ل ه ا م ب خ ش د ی گ ر ا ن ب ر ا ی ر س ی د ن ب ه ع م ل ک ر د ب ا ال ه س ت ن د چ ه 3 2 ( ر ز ۲ ) ۴ ۱ : ۳ ۱ ۰. و ل ی ن س و ه م ک ا ر ا ن ( ۲ ) ۶ ۰ ۰ د ر م و ر د ا ی ن ک ه چ ه ا ف ر ا د ی ب ر ا ی م و ف ق ی ت س ا ز م ا ن م س ت ع د هستند چهار د س ت ه ا ز ق ا ب ل ی ت ه ا ر ا ن ا م م ی ب ر ن د : دانش سازمانی) چه چیزی م ی د ا ن د و ی ا ن ق ش ی د ا ر د ) چ ا ل ش ه ا ی ش غ ل ی / ت ج ر ب ی) چ ه گ ذ ش ت ه د ر ک ا ر ه ا ی ی ا س ت ) د ا د ه ا ن ج ا م ش ا ی س ت گ ی) چ ه ق ا ب ل ی ت ه ا ی ی د ا ر د ) و ن گ ر ش ه ا ی ف ر د ی) چ ه ک س ی ا س ت و چ ه و ی ژ گ ی ه ا ی ش خ ص ی ت ی د ا ر د ) ( س ی ل ز ر و 4 د ا و ل ۲ ) ۰ ۱ ۰. CIPD د ر گزارش خود د ر س ا ل ۷ ۰ ۰ ۲ ا ف ر ا د ب ا ا س ت ع د ا د ر ا ب ه ع ن و ا ن ک س ا ن ی ک ه ق ا د ر ن د ب ز ر گ ت ر ی ن ت ف ا و ت ر ا د ر ع م ل ک ر د س ا ز م ا ن ی ا ی ج ا د ک ن ن د ا ز ط ر ی ق ک م ک ف و ر ی خ و د و ی ا ب ا ن ش ا ن د ا د ن ب ا ال ت ر ی ن م ی ز ا ن پتانسیل خود ت ع ر ی ف م ی ک ن د. ه م چ ن ی ن ب ر ا س ا س ا ی ن گ ز ا ر ش ا ف ر ا د م س ت ع د ک س ا ن ی ه س ت ن د ک ه د ا ر ا ی ا ن گ ی ز ه ا ن ر ژ ی و ه و ش ک ا ر ب ر د ی ا ن د و ب ه چ ا ل شها و ن ش ا ن د ا د ن ت و ا ن ا ی ی د ر ا ی ج ا د ی ک ت ف ا و ت م ت م ا ی ز د ر س ا ز م ا ن ت م ا ی ل د ا ر ن د) ت ا ن س ل ی ۲ ۱-۷ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ ۲( ۷. پ ر ی و س) ) ۵ ۱ ۲ : ۱ ۱ ۰ ۲ م ع ت ق د ا س ت ک ه و ی ژ گ ی ه ا ی ا ف ر ا د ب ا ا س ت ع د ا د ع ب ا ر ت ا س ت ا ز : س ط ح ب ا ال ی ی ا ز ت ج ر ب ه و ت خ ص ص ر ف ت ا ر ه ا ی ر ه ب ر ی و خ ال ق ی ت و ا ب ت ک ا ر ع م ل. م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ا ز د ی د گ ا ه ن ظ ر ی ه پ ر د ا ز ا ن گ و ن ا گ و ن د ا ر ا ی ت ع ا ر ی ف م ت ف ا و ت ی ا س ت. د ر و ا ق ع ت ع ر ی ف ج ه ا ن ش م و ل ی ب ر ا ی م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و ج و د ن د ا ر د و ب ی ا ن ی ک ت ع ر ی ف د ق ی ق ا ز آ ن ب ه د ل ی ل ک ث ر ت ن ظ ر ا ت و ف ر ض ی ا ت ا ر ا ئ ه ش د ه ت و س ط نویسندگان خبره د ر سرتاسر جهان د ر ا ی ن م و ر د ب س ی ا ر م ش ک ل ا س ت) ل و ی ی س و ه ک م ن ۲ ) ۶ ۰ ۰. منابع گوناگونی ا د ب ی ا ت م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ر ا بازنگری کرده- ا ن د ک ه د ر ا ی ن ج ا ب ه ب ر خ ی ا ز آ ن ه ا ا ش ا ر ه خ و ا ه د ش د : ا ز ن ظ ر م ی ش ل ز و ه م ک ا ر ا ن) ) م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ه ا ب ر ا ی ت و ص ی ف م ف ه و م و ی ک پ ا ر چ ه س ا ز ی ف ع ا ل ی ت ه ا ی م د ی ر ی ت م ن ا ب ع ا ن س ا ن ی ب ا ا ه د ا ف ج ذ ب و ن گ ه د ا ش ت ا ف ر ا د م ن ا س ب ب ر ا ی م ن ص ب ه ا ی م ن ا س ب د ر ز م ا ن م ن ا س ب ا س ت) ا س ت ا د ل ر ۲ : ۱ ۱ ۰ 1.Berger & Berger 2. Ross 3.Wellins et al 4.Silzer & Dowell

18 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 1. ) ۶ ۶ ۲ 1 ر ل س ک ) ۲ ۰ ۰ ۲ ( ز ی ن د ی ک أ ت د ن ک ی م ه ک ت ی ر ی د م د ا د ع ت س ا ی ن ع ی و ل و و ل. ) ۰ ۱ ۰ ۲ ن ا ر ا ک م ه و س ل ی آ د) ر ی گ ر ا ر ق ب س ا ن م ل غ ش ر د و ب س ا ن م ص خ ش ب س ا ن م ر د ن ا م ز 2 ت ی ر ی د م ) ۴ ۰ ۰ ۲ ( ا و ا ر گ ه ن ی ه ب و د ع ت س م د ا ر ف ا ی ر ا د ه گ ن ش ر و ر پ م ا د خ ت س ا ی ی ا س ا ن ش ی ا ر ب ی م ت س ی س ن ا و ن ع ه ب ا ر د ا د ع ت س ا ن د ر ک ن ا و ت ن ا م ز ا س ه ب ر و ظ ن م ق ق ح ت ج ی ا ت ن ر ا ک و ب س ک ف ی ر ع ت د ن ی ا ه ک ند) ا ه د ر ک. ) ۹ ۷ ۱ : ۲ ۱ ۰ ۲ 3 - ه ب شغل نقشهای ا ب ن آ کردن همنوا س پ س و د ا د ع ت س ا شناسایی را د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ) ۴ ۰ ۰ ۲ ( ا چ و م ت س ا ق ب ط ن م و ا ی ت ا ذ ی ا ه ت و ق ا ب ه ک ی ش ق ن ا ب د ر ف ) ن د ش ن ی ج ع ( ی ر ی گ ر د ن د ر ک ه ن ی ش ی ب ر و ظ ن م. د ن ک ی م ف ی ر ع ت 4 ک ی ژ ت ا ر ت س ا ت ی ر ی د م د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ک د ن ک ی م ن ا و ن ع ) ۲ : ۵ ۰ ۰ ۲ ( ا ت پ و گ ا ت ا د ز ا ی ب و ل ط م ه ض ر ع د و ج و ن ی م ض ت ن آ د و ص ق م و ف د ه ت س ا ن ا م ز ا س ک ی ر د ا ه ا د ع ت س ا ن ا ی ر ج ف ا د ه ا ی ا ن ب م ر ب ب س ا ن م ن ا م ز ر د و ب س ا ن م ل غ ا ش م ا ب ب س ا ن م د ا ر ف ا ق ا ب ط ن ا ر و ظ ن م ه ب ا ه د ا د ع ت س ا ک م. ) ۰ ۱ ۰ ۲ ن ا ر ا ک م ه و س ل ی آ ت) س ا ن ا م ز ا س ک ی ژ ت ا ر ت س ا 5 ا ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ) ۶ ۰ ۰ ۲ ( ی ن ت ر ا ک ه ک د ن ک ی م ف ی ر ع ت ی د ا ر ف ا ز ا ه ت س د ن آ ک ی ت ا م ت س ی س ر ا ر ق ت س ا و ت ش ا د ه گ ن ه ع س و ت ی ی ا س ا ن ش ب ذ ج ل ی ل د ن ی ا ه ب ا ی ه د ن ی آ ی ا ر ب ال ا ب ل ی س ن ا ت پ ز ا ی ر ا د ر و خ ر ب ظ ا ح ل ه ب د- ن ر ا د ن ا م ز ا س ی ا ر ب ی ص ا خ ش ز ر ا. ) ۹ ۷ ۱ : ۲ ۱ ۰ ۲ د ن ی ا ه ک د) ن ر ا د ر ا ر ق ی ن ا ر ح ب ی ا ه ش ق ن ر د ر ا ک بو س ک ا ی ت ا ی ل م ع م ا ج ن ا ر د ا ه ن آ ه ک 6 د ا ر ف ا ش ر و ر پ و م ا د خ ت س ا د ن ی آ ر ف د و ب ه ب ی ا ر ب ی ر ا ز ب ا ا ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ) ۳ ۴ ۶ : ۷ ۰ ۰ ۲ ( ر ا گ ا ن ت ا ه ب. د ن ا د ی م سازمان فعلی ی ا ه ز ا ی ن ا ب ه ج ا و م ی ا ر ب ز ا ی ن د ر و م ی ا ه ی ی ا ن ا و ت و ا ه ت ر ا ه م ه ب ی ب ا ی ت س د ت ه ج ا ب د ا ر ف ا ه ع س و ت و ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ت د و ش ی م ی ح ا ر ط خالقانه بهطور د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت س ا د ق ت ع م و ا ا ه ت ر ا ه م و ی ا ه ش ر گ ن د ر و م ز ا ی ن ی ا ر ب ق ا ب ط ن ا ا ب ی ا ه ز ا ی ن ی ل ع ف ن ا م ز ا س د و ب ه ب. د ب ا ی و س پ ی ل ی ف 7 ی د ی ل ک ء ز ج ج ن پ ل م ا ش ه ک م ج س ن م ب و چ ر ا چ ک ی ر د ا ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م د ن ی آ ر ف ) ۹ ۰ ۰ ۲ ( ر پ و ر. ن ا ن ک ر ا ک ظ ف ح و ه ع س و ت ن ت ش ا م گ ر ا ک ه ب ب ا خ ت ن ا ب ذ ج : ز ا د ن ت ر ا ب ع ه ک د ن ن ک ی م ف ی ر ع ت ت س ا ی ر ی د م ت( : ۲ ۱ ۰ ۲ د) ن ی ا ه ک شده طراحی سیستمهای یا ه چ ر ا پ ک ی ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ی ا ر ج ا ا ر د ا د ع ت س ا ه- گ ن ه ع س و ت ب ذ ج ی ا ر ب ه ت ف ا ی د و ب ه ب ی ا ه د ن ی آ ر ف ه ع س و ت ق ی ر ط ز ا ی ن ا م ز ا س ی ر و ه ر ه ب ش ی ا ز ف ا ی ا ر ب 1. Kesler 2. Lowell & Gerova 3. Mucha 4. Duttagupta 5. McCartney 6. Bhatnagar 7. Phillips & Roper

19 9 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر د ا ش ت و ب ه ک ا ر ب ر د ن ا ف ر ا د ب ا م ه ا ر ت ه ا و ا س ت ع د ا د ه ا ی م و ر د ن ی ا ز ب ر ا ی ر ف ع ن ی ا ز ه ا ی ف ع ل ی و آ ت ی ک س ب و ک ا ر ت ع ر ی ف م ی ک ن د. ا ز ط ر ف ی ب ا ی د ت و ج ه د ا ش ت ه باشیم که م د ی ر ی ت ا م ر ی ا ک ت س ا ب ی ا س ت و ه ر ک س م ی ت و ا ن د ب ه ش ر ط د ا ش ت ن ب ع ض ی ا س ت ع د ا د ه ا ب ه ف ر ا گ ی ر ی آ ن ب پ ر د ا ز د. ا ی ن گ ف ت ه ب د ا ن م ع ن ی ا س ت ک ه ا گ ر ف ر د ی ب ه ت ع ل ی م و ت ر ب ی ت خ و د ه م ت گ م ا ر د م ی ت و ا ن د ت و ا ن ا ی ی ه ا ی ال ز م ب ر ا ی م د ی ر ش د ن ر ا ب ه- د س ت آ و ر د. ر و ش ن ا س ت ک ه ا ف ر ا د ب ه س ب ب د ا ش ت ن ا س ت ع د ا د ه ا ی گ و ن ا گ و ن م ت ف ا و ت ه س ت ن د ا گ ر چ ه ا ف ر ا د م ت ف ا و ت ن د ب ه ط و ر م ت ف ا و ت ن ی ز ع م ل م ی ک ن ن د ا م ا ا ی ن ت ف ا و ت الزاما ا سبب م و ف ق ی ت د ر م د ی ر ی ت و ر ه ب ر ی آ م و ز ش ی ن م ی ش و د. ن ظ م 1 م ک م و ر ی ( 1 ) د ه و ی ژ گ ی ر ا ب ر ا ی ی ک م د ی ر م و ف ق برمیشمارد که م ی ت و ا ن د ا ل گ و ی ی ب ر ا ی ت م ر ی ن م د ی ر ی ت و ر ه ب ر ی آ م و ز ش ی به حساب آ ی د. ا ی ن و ی ژ گ ی ه ا ع ب ا ر ت ن د ا ز : ا س ت ق ال ل ف ک ر ا ت ک ا ی ب ه ن ف س ق ض ا و ت د ر س ت ابتکار جامعیت ف ک ر ی پ ی ش ب ی ن ی ا ح ت م ا ال ت د ا ش ت ن م ن ص ف 2 ک ل ل ن د ( ۱ ۳ ۷ ۹ جهت( در ح س ا س ی ت ب و د ن ب ی ن ف ر د ی ر ع ا ی ت و ق ا ط ع ی ت ا ص و ل ا خ ال ق ی) م ی ر ک م ا ل ی. ) : مک- ب ه ب و د ر و ی ه ه ا و ف ر آ ی ن د ه ا ی ا ن ت خ ا ب ا ف ر ا د ن ش ا ن د ا د ک ه و ی ژ گ ی ه ا ی ی ه م چ و ن م ال ح ظ ا ت م ث ب ت ت ف ا و ت ه ا ی ی ر ا ب ی ن ا ف ر ا د ب ه و ج و د م ی آ و ر د. چ ن د ف ر ه ن گ ی و م ه ا ر ت ه ا ی س ط و ح د ر م خ ت ل ف م خ ت ل ف 3 ب و ی ا ت ز ی س ( 1 ) م ع ت ق د ا س ت ع م د ه ت ر ی ن ا ب ز ا ر ک ه م ی- ت و ا ن د ر ش ن ا س ا ی ی ا ف ر ا د م س ت ع د ب ه ک ا ر ب ر د ع ب ا ر ت ن د ا ز : ع م ل ک ر د ف ر د س ر ع ت ی ا د گ ی ر ی د ا ن ش م ه ا ر ت ن گ ر ش انگیزش خودپنداره و ن ق ش ه ا ی ا ج ت م ا ع ی ( ب و ی ا ت ز ی س 2 ) شایستگیهای. شولر) ) 9891 ع م ل ک ر د ی د س ت ه 4 د ر ر ا م د ی ر ا ن ط ب ق ه ب ن د ی م ی ک ن د : ش ا ی س ت گ ی ش ن ا خ ت ی) ش ا م ل : ج س ت و ج و ی ا ط ال ع ا ت انعطافپذیری ) شایستگی ا ن گ ی ز ش ی) ش ا م ل : ت ع ا م ل ب ی ن ا ف ر ا د م د ی ر ی ت ت ع ا م ال ت و ر و ا ب ط متعادل ) شایستگی ه د ا ی ت ک ن ن د ه ( ش ا م ل : ا ع ت م ا د ب ه ن ف س ن ف و ذ و ا ث ر گ ذ ا ر ی ) و ش ا ی س ت گ ی د س ت ی ا ب ی ب ه ا ه د ا ف) ش ا م ل : ف ع ا ل بودن حصول ن ت ی ج ه () ش و ل ر و ه م ک ا ر ا ن 2 ) چارچوب شایستگی م د ی ر ی ت ی ب ر ا س ا س 5 4 ع ا م ل 4 د ا ل و ی ک ز ( 1 ) ب ه ط ر ا ح ی پ ر د ا خ ت و آ ن ر ا ب ه 6 ط ب ق ه ا ص ل ی تقسیم کرد و ا ز م ی ا ن آ ن ه ا 2 1 ش ا ی س ت گ ی ر ا ب ه ع ن و ا ن ش ا ی س ت گ ی ه ا ی برتر که م س ت ق ی م ا ا ب ا ع م ل ک ر د م د ی ر ا ن ع ا ل ی ا ر ت ب ا ط د ا ر ن د م ع ر ف ی ک ر د. ا ی ن 2 1 ش ا ی س ت گ ی د ر 4 ط ب ق ه د س ت ه ب ن د ی ش د ن د ک ه ش ا م ل م و ا ر د ز ی ر ا س ت : ش ا ی س ت گ ی ه ا ی ذ ه ن ی) ب ر ن ا م ه ر ی ز ی چ ش م ا ن د ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی ک و ت ج ز ی ه و ت ح ل ی ل ) ش ا ی س ت گ ی ه ا ی ب ی ن 1. McMurray 2. McClelland 3. Boyatzis 4. Dulewicz

20 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 2 ی د ر ف ا ی ی ر ا گ ز ا س ت ی ر ی د م ی) ل م ا ع ت ی ر ی ذ پ ق ا ب ط ن ا و ن ا ن ک ر ا ک ی ی ا ر گ ه ج ی ت ن ت ی ع ط ا ق ر ا ک ت ب ا ( ی ا ه ت ی س ا س ح ل م ع ه ز ی گ ن ا ن ی ب ی د ر ف ی ب ا ی ت س د و ه ب ط ا ب ت ر ا ج ی ا ت ن ) ی ه ا ف ش و م ش 1 ی ا ر ب ا ر ی گ ژ ی و ه د ز ا و د ا ک ی ر م آ ی ا ه ن ا ت س ر ی ب د ی ل م ن م ج ن ا. ) ز ک ی و ل ا د و گ ن ا ی () ی ر ا ج ت ر ی ا س و ط ا ب ت ر ا ی د ر ف ن ی ب ی ا ه ت ر ا ه م ی ت ی ر ی د م ی ا ه ت ر ا ه م ع و ض و م ر ا ه چ ر د ی ش ز و م آ ن ا ر ی د م ل ئ ا س م ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت : ل م ا ش ی) ت ی ر ی د م ی ا ه ت ر ا ه م : ز ا د ن ت ر ا ب ع ه ک د ن ا د ی م الزم مدیریتی ی ا ه ه ب ن ج و ت ی س ا س ح ی ر ب ه ر : ل م ا ش ی) د ر ف ن ی ب ی ا ه ت ر ا ه م ) ن د و ب م م ص م و ی ن ا م ز ا س ی ی ا ن ا و ت ت و ا ض ق ق ی ال ع : ل م ا ش ی) ت ر ا ه م ی ا ه ه ب ن ج ر ی ا س ) ی ب ت ک ط ا ب ت ر ا و ی ه ا ف ش ط ا ب ت ر ا : ل م ا ش ط) ا ب ت ر ا ) ر ا ش ف ل م ح ت ف ل ت خ م ه ز ی گ ن ا ی ص خ ش ی ا ه ش ز ر ا ) ی ش ز و م آ ی ل ا م ک ر ی م (. ) : ر م ل ا ف و د ر ک ل م ع : د ن ه د ی م صورت زیر ر ا ی ع م ه س س ا س ا ر ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ) ۰ ۶ : ۴ ۰ ۰ ۲ ر) گ ن ا ک د ر ف ی ر ی گ د ا ی سرعت سازمان قابلیتهای ه ب ط و ب ر م ل د م ر د د و ج و م ی ا ه ت ی ل ب ا ق ا ب ه س ی ا ق م ر د ی د ر ف و ت ی ق ف و م ع ن ا و م و ل م ا و ع و ت س ا د ی د ج ی ا ه ت ر ا ه م ی ر ی گ د ا ی ر د د ر ف ل ی ا م ت و ی ی ا ن ا و ت ل م ا ش ه ک. ت ف ر ش ی پ و س ی ز ت ا ی و ب 2 ه ک د ن ن ا د ی م ی ف ل ت خ م ل م ا و ع ل م ا ش ا ر ی ت ی ر ی د م ی ا ه ت ل ی ب ا ق ) ۹ ۰ ۰ ۲ ( ی ت ا ر د ر ک ل م ع ا ی ر ت ر ب ی ر ب ه ر ف د ه ا ب ی د ر ف ت ا ع ال ط ا ز ا ه د ا ف ت س ا م ه ف و ص ی خ ش ت ی ی ا ن ا و ت 1- : ز ا د ن ت ر ا ب ع ل م ا ع ت 2- ی ه ا گ آ د و خ س ف ن ه ب د ا م ت ع ا ف ا ط ع ن ا و ط ی ا ر ش ا ب ق ی ب ط ت ل م ع ر ا ک ت ب ا ر ت د م آ ر ا ک و ی ل ا ع ت م ی ی ا ن ا و ت ن ا ش ی ا ی ر ا ک م ه ب ل ج و د ا ر ف ا ا ب ه ن ی ه ب ت ر ش ا ع م ی ی ا ن ا و ت د ا ر ف ا ا ب ز ی م آ ت ی ق ف و م م ه ف ص ی خ ش ت ش خ ب م ا ه ل ا ی ر ب ه ر ی ن ا م ز ا س ی ه ا گ آ ی ز ا س م ی ت ن ا ر گ ی د ن و م ا ر ی پ ی ع ا م ت ج ا ت ا ع ال ط ا ز ا ه د ا ف ت س ا و د ر ک ل م ع ث ع ا ب ه ک ی ی ا ه ت ی ع ق و م و ت ا ع ال ط ا ل ی ل ح ت و ل م أ ت ی ی ا ن ا و ت 3- ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م و ذ و ف ن ی ل ا ع ت م و ر ت د م آ ر ا ک د و ش ی م ی ز ا س م و ه ف م ز ا ا ه د ا د ی و ر ر ک ف ت د ن م م ا ظ ن و ت خ ا ن ش. ا ه و گ ل ا م- ی س ق ت ی ر ب ه ر و ی غ و ل ب ی م و م ع ه ت س د ه س ه ب ا ر ت ی ر ی د م ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ) : ی) ل ا م ک ر ی م ه م ا د ا ی ا ر ب د ی ا ب ی د ا ع د ر ف ر ه ه ک ت س ا ی ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ا ه ت س د ن آ ی) م و م ع ی ا ه ی ی ا ن ا و ت : د ن ک ی م ی ت م ال س ی م س ج ی ت م ال س : ل م ا ش ه ک د ش ا ب ه ت ش ا د د و خ ی ب س ن ت د ا ع س ا ب ه ا ر م ه و ی ل و م ع م ی گ د ن ز ) د و ش ی م د ه ع ت و ا و ق ت ن ا م ی ا ک ا ر د ا و ر ک ف ت ت ر د ق و ل ق ع ی ت م ال س ی ف ط ا ع ی ت م ال س ی ن ا و ر ا ر د ر ف و د ن ر ی گ ی م ر ا ر ق ی م و م ع ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ا ی ر ت ال ا ب ه ل ح ر م ر د ا ه ی ی ا ن ا و ت ن ی ا ی) غ و ل ب ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ت ر د ق ه ب ر ج ت ی ص ص خ ت و ی م و م ع ش ن ا د : ل م ا ش و د ن ه د ی م ر ا ر ق ی د ا ع د ر ف ک ی ز ا ر ت ال ا ب ی ح ط س ر د 1. Young 2. Ratti

21 1 2 ر ا ک م ه و ی م ی ر ک ر و پ /.. و. د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب و جهانبینی و ش ر گ ن ن ت ش ا د ه ز ی گ ن ا ن د و ب ر ا د ف د ه ل ئ ا س م حل تصمیمگیری ت و ا ض ق ص ی خ ش ت ی م س ر م ک ح ن ت ش ا د ر ب ه و ال ع د ی ا ب ر ی د م ی) ر ب ه ر ی ا ه ی ی ا ن ا و ت و ) د ش ا ب ی م ب س ا ن م ر ا ت ف ر و ق ال خ ا ت ر ا ب ع که باشد ز ی ن ی ر ب ه ر ی ا ه ی گ ژ ی و ی ا ر ا د ن آ ت ا ن ا ک م ا و ت ر د ق ی ی ا ی ا ز م ز ا ه د ا ف ت س ا و ت ی ر ی د م ن ی م أ ت ی ا ر ب ن ا و ر ی پ ه ک ی ر و ط ه ب ا ه ن آ ر ب ی ر ا ذ گ ر ی ث أ ت و ذ و ف ن ت ر د ق و د ا ر ف ا ب ذ ج ی ی ا ن ا و ت ز ا ت س ا. ) د ن ز ا د ر پ ب ن ی ع م ت ی ع ق و م ر د ا ر ی و ی ر ب ه ر و ت ی ص خ ش ن ا ش ف ا د ه ا ق ق ح ت و ا ه ز ا ی ن ه ت ش ا د د ن ا و ت ی م ت ل م ن آ ه ک ت س ا سرمایهای گرانبهاترین ملت ر ه ی ش و ه ع ب ا ن م ه ک ت س ا ی ه ی د ب جامعه. باشد د ن ت س ه ت ال ک ش م ل ال ح ه ک ن آ د ع ت س م د ا ر ف ا ی ا ه ی ی ا ن ا و ت که میرسد ه ا ف ر ه ب ی ت ر و ص ر د گروههای در د ا د ع ت س ا ا ب و ش و ه ز ی ت ن ا ز و م دانشآ ش ر و ر پ و ش ز و م آ م ا ظ ن ر د. د و ش ا ف و ک ش ی ب و خ ه ب ت ی ل ق ا ر د خود استثنایی ی ا ه ی ی ا ن ا و ت ظ ا ح ل ه ب ه ک د ن ت س ه ل ی ص ح ت ه ب ل و غ ش م ف ل ت خ م ی ا ه ه ی ا پ و ی ن س. د ن ر ا د ر ا ر ق ز ا ت س ر د ی ر ی گ ه ر ه ب و ش ر و ر پ ش ز و م آ ت ی ب ر ت و م ی ل ع ت ف ا د ه ا ز ا ی ک ی ه ط ب ا ر ن ی م ه ر د گروهها این ه ب کشور هر ش ر و ر پ و ش ز و م آ م ا ظ ن ت س ا م ز ال و ت س ا ی ش و ه سرمایههای و ع ب ا ن م ن ی ا جمله از ی ش ز و م آ م ا ظ ن ر د ر ی ی غ ت ی س ا س ا ی ا ه د ر ب ه ا ر ز ا ی ک ی ه ط ب ا ر ن ی م ه ر د. د ر ا د ل و ذ ب م کافی توجه ز ی ن و ا ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م م و ه ف م ک ر د ه ب ه ج و ت ا ب ن ا ر ی د م ب س ا ن م و ا ج ه ب ب ا خ ت ن ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ر م ا ن ی ا ق ق ح ت ي ر ت ش ي ب ه ج و ت و ت ق د ی ش ز و م آ م ا ظ ن ر د ر م ا ن ي م ه و ت س ا ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ا ت س ا ر ر د و ي ر ا د ه گ ن ب ذ ج ب ا خ ت ن ا ظ ا ح ل ز ا ا ر ي ش ز و م آ ن ا ر ي د م ن ت ش ا م گ ر ا ك ه ب ر د س ر ا د م ن ا ش و ه ز ی ت صورت این ر ی غ ر د د و ش ی ز ی ر ه م ا ن ر ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ز ا س ه د ا ی پ ی ا ر ب د ی ا ب ه ت ب ل ا د ن ك ي م ب ا ج ي ا ق ی ق ح ت ن ی ا جهت همین ه ب. شد خواهد فراموش م ه م ر ا ی س ب د ر ک ی و ر ن ی ا کوتاهی بسیار ت د م ز ا س پ ر م ا ر د ا ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ک د ی آ ش ی پ ک ا ر د ا ن ی ا س ر ا د م جمله از ا ه ن ا م ز ا س ی ا ر ب د ن ک ی م ش ال ت ک ی ن ا و ن ع ه ب ا ت شدیم آن ر ب ش ه و ژ پ ن ی ا ر د ا ذ ل د ش ا ب ر ث ؤ م و ا ش گ ه ا ر ر ا ی س ب د ن ا و ت ی م د ا ر ف ا ب ا خ ت ن ا ن ا ش و ه ز ی ت ه ن ا ر ت خ د س ر ا د م ر د ا ر ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی ت ا م د ق م ی س ر ر ب. کنیم تعیین ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ل م ع ر ا ک ت ب ا و ی ر و آ و ن ت ا ط ا ب ت ر ا «ی ا ه ه ف ل ؤ م ز ا د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م حیطه در «ی ا ه ه ف ل ؤ م ز ا ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ر د و» ی م ی ت ر ا ک ی ی ا ن ا و ت و س و ئ ر م ش ر و ر پ ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د ی ی ا ن ا و ت ی ر ی گ م ی م ص ت ی ر ا ک د ن ی آ ر ف ر د ط ا ب ض ن ا ی ق ال خ ا ل و ص ا ت ی ا ع ر ی ص ص خ ت ی- ن ف ت ر ا ه م ط و ب ر م ت ا ق ی ق ح ت جمعبندی از س پ ی س ر ر ب ن ی ا ر د. ت س ا شده استفاده» ی ر ب ه ر و ت ی ع ط ا ق ی ن ا م ز ا س : ه ک د ش ح ر ط م ا ه ل ا ؤ س ن ی ا

22 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 22 ت س ا ه ن و گ چ ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی د م ن ا ی م د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت ی ع ض و ت س ا ه ن و گ چ ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی د م ن ا ی م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ت ی ع ض و د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ن ی ب ا ی آ ش ه و ژ پ ش و ر ه ع م ا ج ی ر ا م آ ن ی ا ش ه و ژ پ ل م ا ش ن ا م ل ع م س ر ا د م ه ن ا ر ت خ د ن ا ش و ه ز ی ت ن ا ت س ا ز ر ب ل ا ر د ع ط ا ق م د ا د ع ت. د ن ا ه د و ب ل و غ ش م س ی ر د ت ه ب ۱ ۹ ۳ ۱ ۲۹- ی ل ی ص ح ت ل ا س ر د ه ک ت س ا ن ا ت س ر ی ب د و ی ی ا م ن ه ا ر د ا د ع ت ر ف ن ع و م ج م ر د ه ک د و ب ر ف ن 6 8 ن ا ت س ر ی ب د ع ط ق م ر د و ر ف ن 4 6 ی ی ا م ن ه ا ر ع ط ق م ر د ن ا م ل ع م ش ه و ژ پ ن ی ا ر د ه ع ل ا ط م د ر و م ه ع م ا ج ه ک ی ی ا ج ن آ ز ا. د ن ه د ی م ل ی ک ش ت ا ر ش ه و ژ پ ن ی ا ی ر ا م آ ه ع م ا ج ش و ر ز ا ی ر ا م آ ه ن و م ن د ا د ع ت ب ا خ ت ن ا ی ا ر ب د ن ت س ه ر ا ک ه ب ل و غ ش م ن ا ت س ر ی ب د و ی ی ا م ن ه ا ر ع ط ق م و د ر د ل و م ر ف ز ا ه ن و م ن م ج ح ن ی ی ع ت ی ا ر ب. م ی ا ه ت ف ر گ ه ر ه ب ب س ا ن ت م م ج ح ص ا ص ت خ ا ا ب ی ا ه ق ب ط ی ر ی گ ه ن و م ن ۲ ۶ و ی ی ا م ن ه ا ر ع ط ق م ز ا ر ف ن ۶ ۴ ه ک ت ف ر گ ر ا ر ق ه ع ل ا ط م د ر و م ر ف ن ۸ ۰ ۱ د ا د ع ت و د ش ه د ا ف ت س ا ن ا ر ک و ک ه م ا ن ش س ر پ و د ق ی ر ط ز ا ش ه و ژ پ ن ی ا ر د ز ا ی ن د ر و م ی ا ه ه د ا د. د و ش ی م ل م ا ش ا ر ن ا ت س ر ی ب د ع ط ق م ز ا ر ف ن ی ا ه ت خ ا س ق ق ح م ه م ا ن ش س ر پ : د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه م ا ن ش س ر پ : ت س ا ه د ش ی ر و آ ع م ج ر ی ز ح ر ش ه ب و ت س ا شده طراحی پژوهش ی م و ه ف م چارچوب به ه ج و ت ا ب و ی ت ی ر ی د م ت ا ی ب د ا س ا س ا ر ب که میباشد ی ی ا ن ا و ت و س و ئ ر م ش ر و ر پ ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د ل م ع ر ا ک ت ب ا و ی ر و آ و ن ت ا ط ا ب ت ر ا د ر ا و م ل م ا ش 2 ه د ن ر ی گ ر ب ر د ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا. د ش ا ب ی م ی م ی ت ر ا ک ه 8 ی و گ سنجش مورد ا ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت ر ک ی ل ی ا ه ج ر د ج ن پ س ا ی ق م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب و ی ک ی ک ف ت گونهای به و ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ی ا ی ا پ. د ه د ی م ر ا ر ق ه ب س ا ح م 0/3 9 خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ضریب با ن ا گ د ن ه د خ س ا پ ز ا ی ف ا ک د ا د ع ت ی و ر ن و م ز پیشآ ک ی ا ب ه ب ه ج و ت ا ب و ه ط و ب ر م ت ا ی ب د ا س ا س ا ر ب ز ی ن ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ب: ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ه م ا ن ش س ر پ. ت س ا ه د ش ی ص ص خ ت ی- ن ف ت ر ا ه م د ر ا و م ل م ا ش و ت س ا ه د ش ی ح ا ر ط ق ق ح م ط س و ت ش ه و ژ پ ی م و ه ف م ب و چ ر ا چ و ت ی ع ط ا ق ی ن ا م ز ا س ی ی ا ن ا و ت ی ر ی گ م ی م ص ت ی ر ا ک د ن ی آ ر ف ر د ط ا ب ض ن ا ی ق ال خ ا ل و ص ا ت ی ا ع ر 2 ه د ن ر ی گ ر ب ر د ز ی ن ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا. د ش ا ب ی م ی ر ب ه ر ه 1 ی و گ ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب و ی ک ی ک ف ت گونهای به و ت س ا ن ی ا ی ی ا ی ا پ ب ی ر ض. د ه د ی م ر ا ر ق ش ج ن س د ر و م ا ر ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ت ر ک ی ل ی ا ه ج ر د ج ن پ س ا ی ق م کرونباخ آلفای ضریب با ا ه ی ن د و م ز آ ز ا کافی تعداد ی و ر ن و م ز آ ش ی پ ک ی س ا س ا ر ب ز ی ن ه م ا ن ش س ر پ. ت س ا ه د ش ه ب س ا ح م 0/4 9 7/

23 3 2 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر ی ا ف ت ه ه ا ی ا ف ت ه ه ا ی ح ا ص ل ا ز پ ژ و ه ش ح ا ض ر د ر چ ا ر چ و ب پ ر س ش ه ا ی م ط ر ح ش د ه ب ر ر س ی ش د ه ا س ت : و ض ع ی ت م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب م ی ا ن م د ی ر ا ن م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز چ گ و ن ه ا س ت م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د ف ر آ ی ن د ن ت خ ا ب ج د و ل 1. م ی ا ن گ ی ن و ا ن ح ر ا ف ا س ت ا ن د ا ر د م ؤ ل ف ه ه ا ی م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ؤ ل ف ه ه ا ا ر ت ب ا ط ا ت ن و آ و ر ی و ا ب ت ک ا ر ع م ل د ا ن ش و مهارت شغلی پ ر و ر ش م ر ئ و س ت و ا ن ا ی ی ک ا ر ت ی م ی م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ه ا ر ت ف ن ی- ت خ ص ص ی ر ع ا ی ت ا ص و ل ا خ ال ق ی ا ن ض ب ا ط د ر ف ر آ ی ن د ک ا ر ی ت ص م ی م گ ی ر ی ت و ا ن ا ی ی س ا ز م ا ن ی ق ا ط ع ی ت ر ه ب ر ی ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب م ی ا ن گ ی ن 4/2 3 ا ن ح ر ا ف ا س ت ا ن د ا ر د 0/8 3 خ ط ا ی ا س ت ا ن د ا ر د 0/3 0 0 /6 0 0 /05 0 /1 1 0 /4 0 0 /4 0 0 /5 0 0 /4 0 0 /4 0 0 /5 0 0 /5 0 0 /7 0 0 /5 0 0 /3 0 0 /8 6 0 /4 5 1 /7 1 0 /1 5 0 /2 4 0 /5 5 0 /7 4 0 /0 5 0 /6 5 0 /3 5 0 /4 7 0 /9 5 0 /4 3 3 /3 6 3 /9 8 4 /5 4 4 /0 2 4 /7 0 4 /7 0 4 /8 3 4 /1 0 4 /7 1 4 /3 3 3 /5 9 4 /7 0 4 /4 1 در جدول 1 ع و ا م ل م ر ت ب ط ب ا م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب د ر م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز ن ش ا ن د ا د ه ش د ه ا س ت. م ی ا ن گ ی ن ن م ر ا ت م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م ی ا ن م د ی ر ا ن م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز 4/7 0 و ا ن ح ر ا ف ا س ت ا ن د ا ر د آ ن ن ی ز 0/2 4 ا س ت. ب ا ت و ج ه ب ه ن ت ا ی ج ب ه د س ت آ م د ه ا ز ن م و ن ه م و ر د م ط ا ل ع ه چ ن ی ن ا س ت ن ب ا ط م ی ش و د ک ه ب ه ط و ر ک ل ی و ض ع ی ت م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د م د ی ر ا ن م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز د ر س ط ح م ط ل و ب ق ر ا ر د ا ر د. ه م چ ن ی ن م ی ا ن گ ی ن ن م ر ا ت ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب م ی ا ن م د ی ر ا ن م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز 4/4 1 و ا ن ح ر ا ف ا س ت ا ن د ا ر د آ ن ن ی ز 0/4 3 ا س ت ک ه در جدول 2 آ م د ه ا س ت. ب ا ت و ج ه ب ه ن ت ا ی ج ب ه د س ت آ م د ه ا ز ن م و ن ه م و ر د مطالعه چنین ا س ت ن ب ا ط م ی ش و د ک ه ف ر آ ی ن د ا ن ت خ ا ب م د ی ر ا ن م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ت ی ز ه و ش ا ن ا س ت ا ن ا ل ب ر ز د ر س ط ح م ط ل و ب ق ر ا ر د ا ر د.

24 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 2 ه ط ب ا ر ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ا ه ه ف ل ؤ م ن ی ب ا ی آ د ر ا د د و ج و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ص ص خ ت ی- ن ف ت ر ا ه م ی ق ال خ ا ل و ص ا ت ی ا ع ر ی ر ا ک د ن ی آ ر ف ر د ط ا ب ض ن ا ی ر ی گ م ی م ص ت سازمانی توانایی ت ی ع ط ا ق ی ر ب ه ر ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ا ه ه ف ل ؤ م * * همبستگی ماتریس. ل 2 و د ج ت ی ر ی د م د ا د ع ت س ا 0 /3 6 ت ا ط ا ب ت ر ا 0 /2 3 و ی ر و آ و ن ل م ع ر ا ک ت ب ا 0 /2 5 ش ن ا د ی ل غ ش ت ر ا ه م و 0 /6 6 ش ر و ر پ س و ئ ر م 0 /0 2 ی ی ا ن ا و ت ی م ی ت ر ا ک 0 /8 2 0 / /3 5 0 / /3 1 0 / /3 2 0 / /0 2 0 / /5 1 0 / /2 2 0 / /7 2 0 / / /6 4 0 / /2 0 0 / /8 2 0 / /9 1 0 / /4 3 0 / /9 1 0 / /6 3 0 / / /6 5 0 / /9 0 0 / /7 3 0 / /8 2 0 / /6 5 0 / /6 3 0 / /5 4 0 / / /0 5 0 / /5 0 0 / /0 3 0 / /5 1 0 / /2 4 0 / /9 2 0 / /1 4 0 / / /0 2 0 / /6 1 0 / /9 2 0 / /3 2 0 / /9 1 0 / /0 2 0 / /9 1 0 /48 0 )p >0/5 0 ( * * 0 /00 0 0/64 0 / /2 1 0 / /8 3 0 / /4 2 0 / /2 4 0 / /0 3 0 / /4 4 0 /00 0 ه ن ا ر ت خ د س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ا هه ف ل ؤ م ن ی ب ه ط ب ا ر 2 ل و د ج ر د ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت ت ی ر ی د م ن ی ب ه ک ت س ا ن آ ز ا حاکی آمده ت س د ه ب ج ی ا ت ن. ت س ا شده داده ن ا ش ن ر د ) 0/3=r 6 ( ت ب ث م ی گ ت س ب م ه س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب ن آ ی ا ه س ا ی ق م ه د ر خ و د ا د ع ت س ا و 0/6 6 ی گ ت س ب م ه ضریب با شغلی مهارت و ش ن ا د ه ن ی م ز ن ی ا ر د. د ر ا د د و ج و 0/50 معنیداری ح ط س ه ن ا ر ت خ د س ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب ا ر ی گ ت س ب م ه ن ی ر ت ش ی ب 0/2 5 ل م ع ر ا ک ت ب ا و ی ر و آ و ن د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ق ی ر ط ز ا ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ن ی ب ش ی پ ی ا ر ب ن ی ن چ م ه. د ن ا ه ت ش ا د ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ی ا ه ل و د ج ر د ن آ ج ی ا ت ن ه ک ه ت ف ر گ م ا ج ن ا م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت و ش ن ا د ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ا ر ب ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ر د د و ش ی م ه د ه ا ش م 4 ل و د ج ر د ه ک ن ا ن چ و شغلی مهارت ر ا د ا ن ع م ی ن ی ب ش ی پ ه ب ر د ا ق 0/4 7 1 و 0/2 6 د ر ا د ن ا ت س ا ا ت ب ضرایب با ب ی ت ر ت ه ب ت ا ط ا ب ت ر ا ن ی ی ب ت ا ر ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف س ن ا ی ر ا و ز ا د ص ر د 6 4 د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ر د ح ط س و د ن ی ا. د ن ا ه د و ب ر ی غ ت م ن ی ا

25 5 2 ر ا ک م ه و ی م ی ر ک ر و پ /.. و. د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ل د م ل د م 1 ت ی ر ی د م د ا ع ب ا ه ی ل ک ز ا ه ک د ه د ی م ن ا ش ن ن و ی س ر گ ر س ن ا ی ر ا و ل ی ل ح ت 5 جدول اساس ر ب و د ن ا ه د و م ن. د ن ت س ه ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ن ی ب ش ی پ ه ب ر د ا ق ت ا ط ا ب ت ر ا و ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د د ا د ع ت س ا ) ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ک) ال م ر ی غ ت م ر ب ) د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ن) ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ن و ی س ر گ ر واریانس تحلیل ج ی ا ت ن. ل 3 و د ج ت ا ر ی ی غ ت ع ب ن م ن و ی س ر گ ر ل ک ع و م ج م ت ا ع ب ر م /88 9 ه ج ر د ی د ا ز آ 1 ع ب ر م ن ی گ ن ا ی م /88 9 F ه ر ا م آ ح ط س * * ی ر ا د ا ن ع م a 0/ / / /91 4 ه د ن ا م ی ق ا ب / ن و ی س ر گ ر ل ک / /9 7 5 b 0/ / / /21 6 ه د ن ا م ی ق ا ب )p >0/5 0 ( * * / شغلی مهارت و ش ن ا د : ن ی ب ش ی پ. a ت ا ط ا ب ت ر ا شغلی مهارت و ش ن ا د : ن ی ب ش ی پ. b ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف : ه ت س ب ا و ر ی غ ت م. c ) ب ا خ ت ن ا د ن ی ا ر ف ( ک ال م و ) د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ( ن ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه. ل 4 و د ج )R( ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه a 0/0 6 6 ب ی ر ض 0/ ) R ( ن ی ی ع ت شده تعدیل ن ی ی ع ت ب ی ر ض 0/03 4 د ر و آ ر ب ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا 5/2 5 5/1 4 0/45 4 0/46 4 b 0/ شغلی مهارت و ش ن ا د : ن ی ب ش ی پ. a ت ا ط ا ب ت ر ا شغلی مهارت و ش ن ا د : ن ی ب ش ی پ. b ی ن و ی س ر گ ر ه ل د ا ع م ه ب ه د ش د ر ا و ی ا ه ر ی غ ت م ی ن و ی س ر گ ر ب ی ا ر ض. ل 5 و د ج * * ی ر ا د ا ن ع م ح ط س 0/00 0 t ه ر ا م آ 9/91 4 )β( ا ت ب ل د م ت ب ا ث ر ا د ق م 1 0/06 6 9/94 0 5/65 6 0/00 0 0/00 0 ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د ت ب ا ث ر ا د ق م 2 ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د 0/02 6 8/83 4 0/00 0 0/47 1 )p >0/5 0 ( * * 2/27 3 0/02 0 ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف : ه ت س ب ا و ر ی غ ت م. a ت ا ط ا ب ت ر ا ف ا د ه ا ق ق ح ت ه ك د ن ر و ا ب ن ي ا صاحبنظرانبر كه ت س ا ه ت ف ا ي ت ي م ه ا ي ا ه ج ر د ه ب ت ي ر ي د م ه ز و ر م ا ت ي ع ق و م ل ي ل د ه ب ز ي ن ا م ر و ش ك. ت س ا ر ي ذ پ ن ا ك م ا ي م ل ع و صحيح مديريت ا ب ر و م ا ر د ل و ح ت د ا ج ي ا و و ت ي ر ي د م ه ب د ر ا د ا ر ج ا ت س د ر د ن آ ي ز ا س و ن و ي ز ا س ز ا ب ي ا ر ب ه ك ي ي ا ه ه م ا ن ر ب و جغرافيايي خاص

26 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 2 ز ا د ر ا د ه د ه ع ر ب كه رسالتي و ش ق ن ل ي ل د ه ب ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا ي م ن ي ا ر د. د ر ا د ز ا ي ن د ن م ن ا و ت ن ا ر ي د م ت ی ر ی د م ز ا که سازمانهایی طرفی از. ت س ا ر ا د ر و خ ر ب ك ي ژ ت ا ر ت س ا ی ش ق ن و ه ژ ي و حساسيت و ت ي م ه ا و ا ق ت ر ا ه ع س و ت ش ز و م آ ب ا خ ت ن ا ب ذ ج ی گ ن و گ چ و ه د و ب ک ی ژ ت ا ر ت س ا د ن ن ک ی م ه د ا ف ت س ا د ا د ع ت س ا ز ا ف د ه د ش ه ر ا ش ا ن ی ا ز ا ش ی پ ه ک ه ن و گ ن ا م ه. د ن ن ک ی م ی ن ی ب ش ی پ ا ر ن ا م ز ا س ر د ن ا ن ک ر ا ک ل ا ق ت ن ا ش ه و ژ پ ک م ر ض ا ح ی س ر ر ب ه ط ب ا ر ت ی ر ی د م د ا د ع ت س ا و د ن ی آ ر ف ب ا خ ت ن ا ن ا ر ی د م ر د س ر ا د م ه ن ا ر ت خ د ق ی ق ح ت ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ن ی ب ط ا ب ت ر ا خصوص در. ت س ا ه د و ب ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت ) ۴ ۰ ۰ ۲ ا) چ و م گراوا) ۴۰۰۲ ( و ل و و ل ) ۲ ۰ ۰ ۲ ر) ل س ک ) ۱ ۰ ۰ ۲ ن) ا ر ا ک م ه و ز ل ش ی م ت ا ر ا ه ظ ا ر ض ا ح ) ۶ ۰ ۰ ۲ ی) ن ت ر ا ک ) ۷ ۰ ۰ ۲ ر) ا گ ا ن ت ا ه ب س گ ن ی ل ا ک و ) ن) ی ال و ش س پ ی ل ی ف و )۹ ۰ ۰ ۲ ر) پ و ر د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ا ب ط ب ت ر م ل م ا و ع ه ب ن د ر ب ی پ. د ن ک ی م د ی ی أ ت ا ر ۲( ۱ ۰ ۲ د) ن ی ا ه ک و ) ۱ ۱ ۰ ۲ ر) ل د ا ت س ا سازمانهای جمله از سازمانها در ن ا ر ی د م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ل ی ل د ه ب ا ر ی ز د ر ا د ی ن ا و ا ر ف ت ی م ه ا ی ش ز و م آ ا ر ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ن آ ی ا ه ه ف ل ؤ م ی ر ا ک ت س د و ر ی ی غ ت ا ب ن ا و ت ی م د ر ا د ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ا ب که معنیداری. ت ش ا د ر ب م ا گ ن ا م ز ا س د ش ر ت ه ج ر د و د ی ش خ ب د و ب ه ب ی- م ن ا ش ن ر ض ا ح ق ی ق ح ت ج ی ا ت ن ز ی ن ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ی ا ه ه ف ل ؤ م ن ی ب ط ا ب ت ر ا ر د ج ی ا ت ن ل ا ث م ی ا ر ب. د ر ا د د و ج و ی ی ال ا ب ی گ ت س ب م ه ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م د ا ع ب ا ن ی ب ه ک د ه د ق ی ق ح ت ر ض ا ح ر د ص و ص خ ط ا ب ت ر ا ن ی ب ش ن ا د و ت ر ا ه م ی ل غ ش ا ب د ن ی آ ر ف ب ا خ ت ن ا ا ب ت ر ا ه ظ ا ص و ص خ ر د و ) ی) ل ا م ک ر ی م ) ل) ا ی و ر و چ ب ر ا ب ) ۴ ۰ ۰ ۲ ر) گ ن ا ک و ر م ل ا ف ) س) ی ز ت ا ی و ب ط ا ب ت ر ا ج ی ا ت ن ن ی ب ن ا ش ن ی ر و آ و ن و ر ا ک ت ب ا ل م ع ا ب د ن ی آ ر ف ب ا خ ت ن ا ا ب ت ا ر ا ه ظ ا ) ی) ر و م ک م ز ک ی و ل ا د ن د ر ک ص خ ش م ق ی ق ح ت ن ی ا ر گ ی د ف ا د ه ا ز ا. د ر ا د ت ق ب ا ط م ۹( ۰ ۰ ۲ ی) ت ا ر و س ی ز ت ا ی و ب ) (. ت س ا ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت ه ن ا ر ت خ د س ر ا د م ر د ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت ی ع ض و د ه د ی م ه ک و د ر ه ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت ت ی ع ض و ت ی ر ی د م د ا د ع ت س ا و د ن ی آ ر ف ب ا خ ت ن ا ن ا ر ی د م س ر ا د م ه ن ا ر ت خ د ا ه د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ک ت س ا حالی در ن ی ا. د ن ر ا د ر ا ر ق ب و ل ط م ح ط س ر د ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف س ا س ا... و ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د ل م ع ر ا ک ت ب ا و ی ر و آ و ن ن و چ م ه ف ل ت خ م د ا ع ب ا ر د ی ا ه ه ف ل ؤ م ی و ر ز ا ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف ی ن ی ب ش ی پ ر و ظ ن م ه ب ز ی ن ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن. د ش خ ب ی م د و ب ه ب ا ر م- ه م ن ا و ن ع ه ب ت ا ط ا ب ت ر ا و ی ل غ ش ت ر ا ه م و ش ن ا د د ا ع ب ا ب ی ت ر ت ه ب که میدهد ن ا ش ن د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ت س د ه ب ه ج ی ت ن ه ک ت س ا حالی در ن ی ا و شدهاند شناخته انتخاب د ن ی آ ر ف کننده پیشبینی ل م ا و ع ن ی ر ت

27 7 2 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر آ م د ه ب ا ن ت ا ی ج ح ا ص ل ا ز ت ح ق ی ق ف ا ل م ر و ک ا ن گ ر) ) ۴ ۰ ۰ ۲ ب ا ر ب چ و ر و ی ا ل) ) م ی ر ک م ا ل ی) ) م ط ا ب ق ت د ا ر د. م ن ا ب ع س ر م د ز ه ر ه ب ا ز ر گ ا ن ع ب ا س و ح ج ا ز ی ا ل ه ه. ( 1 ) ر و ش ه ا ی ت ح ق ی ق د ر ع ل و م ر ف ت ا ر ی. ت ه ر ا ن : آ گ ا ه. م ی ر ک م ا ل ی س ی د م ح م د) ) م ب ا ن ی م د ی ر ی ت م ن ا ب ع ا ن س ا ن ی. ت ه ر ا ن : ی س ط ر و ن. م ی ر ک م ا ل ی س ی د م ح م د) ) رهبری و م د ی ر ی ت آ م و ز ش ی. ت ه ر ا ن : ی س ط ر و ن. Bhatnagar, J. (2007). Talent Management Strategy of Employee Engagement in Indian ITES Employees: key to Retention. Employee Relations, 29(6). Pp Boudreau, J. W., & Ramstad, P. M. (2005). Talent Ship and the New Paradigm for Human Resource Management: From Professional Practices to Strategic Talent Decision Science. Human Resource Planning, 28(2). Pp Boyatzis, R. E., & Ratti, F. (2009). Emotional, Social and Cognitive Competencies Distinguishing Effective Italian Managers and Leaders in a Private Company and Cooperatives. Journal of Management Development, 28(9). Pp Boyatzis, R. E. (2009). Competencies as a Behavioral Approach to Emotional Intelligence. Journal of Management Development, 28(9). Pp Burbach, R., & Royle, T. (2010). Talent on Demand?: Talent Management in the German and Irish Subsidiaries of a US Multinational Corporation. Personnel Review, 39(4). Pp Cappelli, P. (2008). Talent Management for the Twenty-first Century. Harvard Business Review, 86(3). Pp. 74. Collings, D., & Mellahi, K. (2009). Strategic Talent Management: A Review and Research Agenda. Human Resource Management Review, (19). Pp Davies, B., & Davies, B. J. (2010).Talent Management in Academies. International Journal of Educational Management. 24(5). Pp Farley, C. (2005). HR's Role in Talent Management and Driving Business Results. Employment Relations Today, 32(1). Pp Farndale, E., Scullion, H., & Sparrow, P. (2010). The Role of the Corporate Human Resource Function in Global Talent Management. Journal of World Business, 45(2). Pp

28 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 2 Fulmer, R. M., & Conger, J. A. (2004). Growing Your Company s Leaders: How Great Organizations Use Succession Management to Sustain Competitive Advantage. New York: American Management Association. Hartmann, E., Feisel, E., & Schober, H. (2010). Talent Management of Western MNCs in China: Balancing Global Integration and Local Responsiveness. Journal of World Business, 45(2). Pp Iles, P., Chuai, X., & Preece, D. (2010). Talent Management and HRM in Multinational Companies in Beijing: Definitions, Differences and Drivers. Journal of World Business, 45(2). Pp Ingham, J. (2006). Closing the Talent Management Gap: Harnessing Your Employees Talent to Deliver Optimum Business Performance. Strategic HR Review, 5(3). Pp Kehinde, J. (2012). Talent Management: Effect on Organization Performances. Journal of Management Research, 4(2). Pp Lewis, R., & Heckman, R. (2006). Talent Management: A critical review. Human Resource Management Review, (16). Pp McCauley, C., & Wakefield, M. (2006). Talent Management in the 21stCentury: Help Your Company Find, Develop, and Keep its Strongest Workers. Quality and Participation, 29)4(. Pp McClelland, D. (1973). Testing for Competence Rather than for Intelligence. American Psychologist, 20(4), McGee, L. (2006). CEO s Influence on Talent Management. Strategic HR Review, 6(1). Pp Michaels, E., Handfield, J. H., & Axelrod, B. (2001). The War for Talent. Harvard Business press. Mucha, R. T. (2004). The Art and Science of Talent Management. Organizational Development Journal, 22(4). Pp Phillips, D. R., & Roper, K. O. (2009). A Framework for Talent Management in Real Estate. Journal of Corporate Real Estate, 11(1). Pp Pruis, E. (2011). The Five Key Principles for Talent Development. Industrial and Commercial Training, 43(4). Pp Ready, D. A., &Conger, J. A. (2007). Make Your Company a Talent Factory. Harvard Business Review, 85(6). Pp Ross, S. (2013). Talent Derailment: A Multi-Dimensional Perspective for Understanding Talent. Industrial and Commercial Training, 45(1). Pp

29 9 2 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه م د ی ر ی ت ا س ت ع د ا د و... / پ و ر ک ر ی م ی و ه م ک ا ر Sahai, S., &Srivastava, A. K. (2012).Goal/target Setting and Performance Assessment as Tool for Talent Management. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 37. Pp Schuler, R. S., Jackson, S. E., & Tarique, I. (2011). Global Talent Management and Global Talent Challenges: Strategic Opportunities for IHRM. Journal of World Business, 46(4). Pp Scullion, H., Collings, D.G., & Caligiuri, P. (2010). Global Talent Management. Journal of World Business, 45)2(. Pp Silzer, R., & Dowell, B. E. (2010). Strategic Talent Management Matters. Strategy-Driven Talent Management: A Leadership Imperative. Pp Stadler, K. (2011). Talent Reviews: the Key to Effective Succession Management. Business Strategy Series, 12(5). Pp Swapna. R., & and Raja K. G. (2012). Business Transformation Management- the Role of Talent management with Special Reference to Service Sectors. Advances in Management, 5(2). Pp Tansley, C. (2011). What Do We Mean by the Term Talent in Talent Management? Industrial and Commercial Training, 43(5). Pp Tansley, C., Kirk, S., & Tietze, S. (2013). The Currency of Talent Management a Reply to Talent Management and the Relevance of Context: Towards a Pluralistic Approach. Human Resource Management Review, 23(4). Pp Tarique, I., & Schuler, R. S. (2010). Global Talent Management: Literature Review, Integrative Framework, and Suggestions for Further Research. Journal of World Business, 45(2). Pp Vaiman, V., Scullion, H., & Collings, D. (2012).Talent Management Decision Making. Management Decision, 50(5). Pp Vural, Y., Vardarlier, P., & Aykir, A. (2012). The Effects of Using Talent Management with Performance Evaluation System over Employee Commitment. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 58. Pp Young, M., & Dulewicz, V. (2009). A Study in to Leadership and Management Competencies Predicting Superior Performance in the British Royal Navy. Journal of Management Development, 28(9). Pp

30

31 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س ص ص د ي ع س س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا 1 ي ر ف ع ج ا س ي ر پ 2 ر و پ ي ئ ا ج ر ي ل ع ن ي س ح 3 ي ب ا ر ه م ه د ي ک چ شهر ابتدایی س ر ا د م ن ا م ل ع م ر د سازمانی تعهد و شغلی گرانباری با شغلی استرس ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ف د ه ا ب ش ه و ژ پ ن ی ا ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ه ی ل ک ل م ا ش ق ی ق ح ت ی ر ا م آ ه ع م ا ج. د و ب ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ی ف ی ص و ت ق ی ق ح ت ش و ر. شد انجام ن ا ه ف ص ا ه ن و م ن ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ر ف ن 35 5 ا ه ن آ ن ا ی م ز ا ه ک د و ب ر ف ن د ا د ع ت ه ب ی ل ی ص ح ت ل ا س ر د ن ا ه ف ص ا ر ه ش و س ي و ي د شغلي استرس ه م ا ن ش س ر پ شامل گيري اندازه ي ا ه ر ا ز ب ا. شدند انتخاب م ج ح ا ب ب س ا ن ت م ی ا طبقه تصادفی ی ر ی گ و د ر د ا ه ه د ا د ل ي ل ح ت و ه ي ز ج ت ود. ب پ ي ل ي س ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ه م ا ن ش س ر پ و س ک ج و ر و ت ک پ س ا ي ل غ ش ي ر ا ب ن ا ر گ ن ا ر ا ک م ه س ر ت س ا ه ک د ا د ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا ی. شد انجام ) ن و ي س ر گ ر ل ي ل ح ت و ن و س ر ي پ ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض ( ي ط ا ب ن ت س ا و ي ف ي ص و ت ر ا م آ ح ط س ل م ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب ر گ ی د ی و س ز ا. د ر ا د ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش د ر ا د د و ج و ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر ی ه و ر گ د ه ع ت و ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن ن ی ا ر ب ه و ال ع د ر ا د ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت د ع ب ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ن چ م ه ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی ا ه ر ی غ ت م ی س ر ر ب د ر و م ی ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ز ا د ا د ن ا ش ن. د ن ت س ه ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا م ل ع م ر د ی ل غ ش س ر ت س ا ی ا ر ب ی ر ا د ی ن ع م کنندههای پیشبینی ي ي ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ل غ ش س ر ت س ا ا: ه ه ژ ا و د ی ل ک /52/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د /1/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ ي- س ا ن ش ر ا ک parisa @yahoo.com ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م د ش ر ا 1 s.rajaipour@edu.ui.ac.ir ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م ه و ر گ ر ا ي ش ن ا د 2- mehrabihossein@yahoo.com ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د ي س ا ن ش ن ا و ر ه و ر گ ر ا ي د ا ت س ا 3-

32 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 3 ه م د ق م ی ل غ ش س ر ت س ا م ک ی و ت س ی ب ن ر ق ب ا ر ط ض ا ر پ ی گ د ن ز 1 ر ا ت ف ر ث ح ا ب م ر د م ه م ه ل ئ س م ک ی ه ب ا ر ط ی ح م ر د ر گ ا و ت س ا ی ز و ر م ا ی گ د ن ز ر ی ذ پ ا ن ی ی ا د ج ء ز ج س ر ت س ا. ت س ا ه د و م ن ل ی د ب ت ی ن ا م ز ا س ی ل غ ش س ر ت س ا. ت س ا ی ل غ ش س ر ت س ا ر گ ن ا ی ب د ی آ د و ج و ه ب ی ر ا ک ط ی ح م ل م ا و ع ا ب ط ا ب ت ر ا ر د و ی ر ا ک ت س ن ا د ل غ ش ا ب ط ب ت ر م ی ا ه ت ی ع ض و گونه آن و ا ز س ر ت س ا ی ا ه ل م ا ع ن د ش ع م ج م ه ی و ر ن ا و ت ی م ا ر ت ب س ن د ا ر ف ا ر ت ش ی ب ه ک 2 ن م ز م س ر ت س ا. ) ر ی ا م ت ل آ و س ا ر ( د ن ر ا د ر ظ ن ق ا ف ت ا ن آ ن د و ب ا ز س ر ت س ا ه ب ه ب ل غ ا ش م ی ه م ه. د د ر گ ی م ن ا م ز ا س و د ن م ر ا ک ی ا ر ب ی ف ن م ی ا ه د م ا ی پ ب ب س و ه ت س ا ک ا ر د ر ف ت م و ا ق م ی ن ا و ر ر ا ش ف ر پ ل غ ا ش م ز ا ی ک ی ن ا و ن ع ه ب ی م ل ع م ل غ ش و س ی ر د ت ا م ا د ن ت س ه ه ج ا و م س ر ت س ا ا ب ی ا ه ن و گ م ل ع م و ت س ا ی ع ا م ت ج ا ل م ا ع ت س ا س ا ر ب م ل ع م ه ن ا ز و ر ر ا ک ه ک ن ی ا ه ژ ی و ه ب ت س ا ه د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ه و ال ع ز ی ن ن ا ر ا ک م ه و ن ی د ل ا و ن ا ز و م آ ش ن ا د ت ا س ا س ح ا کنترل در د ی ا ب ش ت ا س ا س ح ا و د و خ ل ر ت ن ک ر ب ن د ن ا س ر صدمه ضمن شغلی استرس ز ا ی ش ا ن ی ر ا ت ف ر و ی ن ا و ر ک ی ژ و ل و ی ز ی ف ی ا ه د م ا ی پ. د ی ا م ن ش ال ت ی س ر ر ب ر و ظ ن م ه ب ش ه و ژ پ ن ی ا ر د. د ن ک ی م ل ی م ح ت ا ه ن ا م ز ا س ه ب ا ر ی ف ا ز گ ی ا ه ه ن ی ز ه د ر ف د و خ ه ب ک م و ز ن ی ب ا ر س ی و ی د ه ی ر ظ ن ز ا ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا 3 د ا ق ت ع ا ه ب. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ) ( ی ک ن آ ل ب ا ق م ر د ا ت د ن ک ی م ر ا د ا و ا ر د ا ر ف ا ه ک ت س ا ی گ د ن ز ر د ی ل و ح ت و ر ی ی غ ت ر ه د م ا ی پ س ر ت س ا ا ه ن آ ز و ر ک ی ر د د ن ا و ت ی م ا ه ن آ ه ب خ س ا پ و ی ل غ ش ی ا ه ا ز ر ا ش ف ه ی ل و ا ی ب ا ی ز ر ا. د ن ن ک ا د ی پ ل و ح ت و ق ب ا ط ت ا ت ه ا م و د ت س ا ن ک م م ی ل غ ش س ر ت س ا ه ب ن د ا د ش خ ب ر ث ا خ س ا پ چگونگی یادگیری ن ک ی ل و د و ش م ا ج ن ا. ) ی ک ک م و ز ن ی ب ا ر س ی و ی د ( د ر ی گ ا ر ف ا ر ه ن ا ز و ر ی گ د ن ز ر س ا ر س ا ت د ش ک ب ل و ط ل ا س ک ی ی ر ا ب ن ا ر گ. د ش ا ب ی م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ر ب ر ث و م ل م ا و ع ن ی ر ت م ه م ز ا ی ک ی ر د سازمانها امروزه ی ت ب ا ق ر و ج ر د. د ش ا ب ی م کار محل ر د ی ن ا و ر ر ا ش ف د ا ج ی ا ر د ی م ه م ل م ا ع ی ل غ ش ت ح ت که میباشند سازمانها اندازه کاهش پی 4. ت س ا شده معروف سازمانی سازی کوچک عنوان ی ی ا ر ج ا ا ه ن ا م ز ا س ر د ر ت ش ی ب ی ا ه ر ا ک م ا ج ن ا ت ه ج ر ت م ک ن ا ن ک ر ا ک ن ت ش ا د ر و ظ ن م ه ب ی ژ ت ا ر ت س ا ن ی ا م ا ج ن ا ت ه ج ی م ک ی ی ا ن ا و ت و ا ه ت ر ا ه م د ر ف «ه ک ی ف ی ک ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب د ی ا ب ز ی ا م ت ک ی ه ت ب ل ا. د و ش ی م د ش ل ئ ا ق دهد«م ا ج ن ا کمی زمان ر د ا ر ی د ا ی ز کارهای باید د ر ف «ه ک ی م ک ی ر ا ب ن ا ر گ و» د ر ا د ل غ ش 1 -Job stress 2 - Ross & Altmair 3 -Davis, Robbins & Mckay 4 - downsizing

33 ا) ن ا ج 3 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب 1 که مییابند ر د کارکنان که زمانی. ت س ا ر ظ ن د م کمی گرانباری حاضر پژوهش ر د. ) ه د ش ن ی ی ع ت کار برای کافی زمان و د ن ز ا د ر پ ب د ی ا ب ی ت و ا ف ت م ر ا ی س ب ل ئ ا س م ه ب د ن ر ا د ه د ه ع ه ب ی د ا ی ز ر ا ک د ن ر ا د ن ت ی ع ض و ی ر ا ب ن ا ر گ 2 ا ر ی م ک ه ب ر ج ت. د ن ن ک ی م ق ب ط ت ا ق ی ق ح ت م ا ج ن ا ه د ش ر د ی ا ه ر و ش ک ز ا ی ش ا ن ی ا ه ه ن ی ز ه ش ی ا ز ف ا ب ج و م ت ال ی ط ع ت ن ت ش ا د ن و ه ز ا د ن ا ز ا ش ی ب ی ر ا ک ی ا ه ر ا ب ن ی ا ف ل ت خ م 3. ) ر و ت ک پ س ا ( د ن ا ه د ش ط ب ت ر م ی ا ه ی ر ا م ی ب ن ی ن چ م ه و ی گ ت س خ ت ا ف د ا ص ت ن ی ن چ م ه و جسمانی روانی _ شغلی صدمهی نوع ه س ر ه ا ب کار حجم که دادهاند ن ا ش ن ت ا ق ی ق ح ت و ر و ت ک پ س ا. د ر ا د ه ط ب ا ر ی ر ا ت ف ر 4 صدمههای با ر ا ک م ج ح ن ی ب ی ر ا د ی ن ع م ی ه ط ب ا ر ) ( س ک ج ر و ت ک پ س ا ( د ن ا ه د ر و آ ت س د ه ب ر ا ک ک ر ت ه ب ش ی ا ر گ و ی ل غ ش ی ت ی ا ض ر ا ن ی م ا ک ا ن ب ا ر ط ض ا ی ن ا و ر س ر ت س ا د ا ج ی ا ر د ط س و ت م د ح ز ا ش ی ب ر ا ک د ا ی ز م ج ح ه د ش م ا ج ن ا ی ا ه ش ه و ژ پ ه ب ه ج و ت ا ب. ) ه ط ب ا ر و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه ب ه ج و ت م و ز ل ا ذ ل ) د ن م د ا ر م و ی م ی ر ک ( ت س ا ه د و ب ر ث و م ن ا م ل ع م ی ل غ ش. ت س ا ه د ش ه ت خ ا د ر پ ن آ ه ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ر د ه ک ت س ا ت ا ی ر و ر ض ز ا ی ک ی ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ن آ ی د ه ع ت ی ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر ر د م ه م م ی ه ا ف م ز ا ر گ ی د ی ک ی 5 ا ب د ا ر ف ا ه ک ی ن ا م ز ا ر ی ز ت س ا ی ن ا م ز ا س ر پ س ک ی ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ن و ش ی م ه ج ا و م ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ن آ ل ا ب ن د ه ب و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ د ه ع ت ه چ ر ه ر گ ی د ت ر ا ب ع ه ب. د ن ک ی م حمایت شغلی س ر ت س ا ر ب ا ر ب ر د د ر ف ز ا و ه د ر ک ل م ع ی ت ی ا م ح ی ن ا م ز ا س د ه ع ت. ت ش ا د د ن ه ا و خ د ا ر ف ا ی و ر ر ب ی ر ت م ک ر ی ث ا ت ا ز ر ا ش ف ل م ا و ع د ش ا ب ر ت ش ی ب ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س ز ا ه ک ت س ا ی د ن ی آ ر ف سازمانی تعهد. ت س ا سازمانشان به ت ب س ن کارکنان وفاداری ی ه ر ا ب ر د ی ش ر گ ن حفظ سازمان ر د ا ر خود عضویت ه ک د ن ه ا و خ ی م و د ن و ش ی م ه ت خ ا ن ش ن ا م ز ا س ا ب ن ا ن ک ر ا ک ن آ ق ی ر ط جذب دیگری ت م س ه ب ا ر ی ز ل ف ی ش ک ی ه ک ی و ق ی س ی ط ا ن غ م ی و ر ی ن ک ی د ن ن ا م ت ق ی ق ح ر د. د ن ی ا م ن ر د ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا ه د ن ی آ ر د ن ا م ز ا س ا ب ن د ن ا م ه ب ن ا ن ک ر ا ک ل ی ا م ت ز ا ی ص خ ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ن ک ی م ه ک ت س ا ی ن ع م ن ی د ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ت س ا ل غ ش ا ب د و خ ت خ ا ن ش ی ن ع م ه ب ی ل غ ش ی ر ی گ ر د ه ک ی ل ا ح 6 9( ا ک ن ا خ ( د س ا ن ش ب د ن ک ی م ر ا ک ن آ ر د ه ک ی ن ا م ز ا س ا ب ا ر د و خ د ر ف 1 -Jana 2 - quantitative workload 3 - Spector 4-Spector & Jex 5 -Organizational commitment 6 - Khanka

34 (. ) پ ی ل ی س ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ( ر( ا ه چ پ ی ل ی س. ت س ا ه د ش ب ا خ ت ن ا ) ( پ ی ل ی س ه ی ر ظ ن س ا س ا ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ا ه ه ف ل و م ق ی ق ح ت ن ی ا ر د : ت س ا کرده مطرح ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ا ر ب ا ر ه ف ل و م 1 س ا س ح ا سازمان اهداف ه ب ن د ی س ر ی ا ر ب ش ال ت چون عواملی ا ب د ه ع ت ع و ن ن ی ا : ه س ر د م ه ب د ه ع ت - پ ی ل ی س ( د و ش ی م ه ت خ ا ن ش ن ا م ز ا س ی ه د ن ی آ ه ب ن د و ب د ن م ه ق ال ع و ن ا م ز ا س ه ب ن ت ش ا د ق ل ع ت ز ا ر و ر غ. ) 0 1 : کارهای به د ه ع ت - 2 ش ز و م آ و ن د ا د د ا ی ز ا ن د و ب ی ض ا ر چون عواملی ه ب د ه ع ت ع و ن ن ی ا : ی ش ز و م آ. د و ش ی م ط و ب ر م ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ر د ن د و ب ب ل ط و ا د و ق ف و م ا ن ن ا ز و م آ ش ن ا د ی ا ر ب ر ت ش ی ب ش ال ت ا ب ل غ ش ه ب د ه ع ت - 3 ن ت ش ا د شغل از ت ب ث م ت ش ا د ر ب و ت و ا ض ق چون عواملی ا ب د ه ع ت ع و ن ن ی ا : ی م ل ع م. ) پ ی ل ی س ( د و ش ی م ه ت خ ا ن ش ه ف ر ح ن ی ر ت ه ب ن ا و ن ع ه ب ل غ ش ش ر ی ذ پ و ک ر د ل غ ش ز ا ل م ا ک ر و ر غ د ه ع ت - 4 ر ا ک ک ی ا ض ع ا ه ن ا ت س و د و ک ی د ز ن ط ب ا و ر ن و چ ی ل م ا و ع با د ه ع ت ع و ن ن ی ا : ی ه و ر گ و خشنودی و کاری فرآیند ر د ت ف ر ش ی پ ی ا ر ب ش و ر ن ی ر ت ر ث و م ن ا و ن ع ه ب گروهی کار قبول ی ه و ر گ د ش ا ب ی م ط و ب ر م صمیمی و ک ی د ز ن ن ا ت س و د ن ا و ن ع ه ب ن ا ر ا ک م ه ک ر د ر گ ی د ن ا ر ا ک م ه ز ا ن د و ب ی ض ا ر ا ه ن ا س ن ا ت ی ب ر ت و م ی ل ع ت ی ن ع ی د و خ ی ال ا و ف ا د ه ا ق ق ح ت ر و ظ ن م ه ب ش و ر پ و ش ز و م آ ن ا م ز ا س س ا س ح ا و ی ل م ع م ا ز ت ل ا ن ت ش ا د ا ب د ه ت م ن ا م ل ع م. ت س ا د ه ع ت م و ز و س ل د ن ا م ل ع م ز ا ی ر ا د ر و خ ر ب د ن م ز ا ی ن و ی ش خ ب ر ث ا ی ی ا ر ا ک ش ی ا ز ف ا ب ج و م و د ن ه د ی م م ا ج ن ا ل ک ش ن ی ر ت ه ب ه ب ا ر د و خ ف ی ا ظ و ت ی ل و ئ س م ی ر ا ب ن ا ر گ ی ل غ ش س ر ت س ا ر ی غ ت م ه س ی ه ط ب ا ر ق و ف د ر ا و م ه ب ه ج و ت ا ب. د ن و ش ی م ی ش ز و م آ م ا ظ ن ی ر و ه ر ه ب ن ا م ل ع م ر د ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ش ی ا ز ف ا ا ب ه ک د ر ک ن ی ی ب ت ه ن و گ ن ی ا ن ا و ت ی م ا ر ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ش ی ا ز ف ا ا ب ن ی ن چ م ه. د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا ن ا ن آ ر د ی ل غ ش س ر ت س ا م ه ا ر ف ا ر ی ل غ ش س ر ت س ا م ئ ال ع ز و ر ب ی ه ن ی م ز ه د ش ف ی ع ض ت ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و د د ر گ ی م ف ی ع ض ت ن ا ن آ ل م ا و ع ا ب ه ج ا و م ر د ت م و ا ق م ز ا ی ع ب ن م ن ا و ن ع ه ب د ا ر ف ا ر د ال ا ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ک ی ل ا ح ر د. د ن ک ی م ر ا م ی ب س ر ت س ا ت ح ت که افرادی شده انجام ت ا ق ی ق ح ت ه ب ه ج و ت ا ب. د ن ک ی م ل م ع کار محیط ر د ا ز ر ا ش ف که هستند ی ن ا س ک د ن و ش ی م ن د ن ن ا و ت ی م که باورند ن ی ا ر ب ی و ق ت ا د ه ع ت و ا ه ی گ ت س ب ل د ن ت ش ا د ر ب ه و ال ع 1- commitment to school 2- commitment to teaching work 3- commitment to teaching occupation 4- commitment to work group

35 5 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب و ی و ط ب ل ا ر پ و ک ( د ن ن ک ل ر ت ن ک ا ر ا ه ن آ و د ن ر ا ذ گ ب ر ث ا ا ه د ا د ی و ر ر ب 1 د ه ع ت م د ر ف. ) کالیمو ر ا ر ق ر ب ه ط ب ا ر خود مدیر و ن ا ر ا ک م ه ا ب ی ت ح ا ر ه ب کار محیط ر د د ر ا د ت س و د ا ر د و خ ل غ ش و ن ا م ز ا س د ا ج ی ا ن ا م ز ا س ر د ی م ی م ص و ج ی ع و ن ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ک ی م ز ا ر ب ا ا ر د و خ ت ا ر ظ ن و د ی ا ق ع و د ی ا م ن ی م. د و ش ی م ی ل غ ش س ر ت س ا ر ا چ د ر ت م ک و د س ر ی م ی ح و ر ش م ا ر آ ه ب ی ع و ن ه ب د ر ف و د و ش ی م د ر و م ر د د ی ا ب ا ذ ل د ر ا د ه ا ر م ه ه ب ن ا م ز ا س و د ر ف ی ا ر ب ا ر ی د د ع ت م ی ا ه د م ا ی پ و ج ی ا ت ن سازمانی تعهد ه ب م ه و سازمان نفع ه ب م ه م ا د ق ا ن ی ا ه ک ا ر چ د ر ک ن ا و ا ر ف سعی انسانی ی و ر ی ن سازمانی تعهد ش ی ا ز ف ا ل غ ش ز ا ی د و ن ش خ و ت ی ا ض ر ن ا ز ی م د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا د ا ر ف ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ت ق و. ت س ا د ا ر ف ا ع ف ن ا ر ن آ ه ک ت س ا م ل س م د ش ا ب ی ض ا ر خود شغل ز ا ه ک ی س ک. د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا ز ی ن ر ا ک ه ب ت ب ث م ش ر گ ن خود کار ه ب ی ت ب ث م ش ر گ ن ه ک ی س ک و د ر ا د ی ر ت ش ی ب ل م ح ت ن آ ی ا ه ی ت خ س ل ب ا ق م ر د و د ر ا د ت س و د و ی م ا ک و ف ( د ش د ه ا و خ س ر ت س ا ر ا چ د ر ت م ک ی ل غ ش ر و م ا ر د د ش ا ب ه ت ش ا د 2 ن و س ر ال ی ق و ر ا س. ) ن ا م ز ا س ز ا ا ر د و خ ت ی و ه ت س ا د ه ع ت م ن ا م ز ا س ه ب ت د ش ه ب ه ک ی د ر ف ت س ا ه د ر ک ش ر ا ز گ ) ( ه ک ی د ر ف. د ر ب ی م ت ذ ل ن آ ر د ت ی و ض ع ز ا و د ز ی م آ ی م ر د ن آ ا ب د ر ا د ت ک ر ا ش م ن ا م ز ا س ر د د ر ی گ ی م س ف ن ه ب د ا م ت ع ا متعهد د ر ف. ت ش ا د د ه ا و خ ی ر ت م ک س ر ت س ا د ر ب ی م ت ذ ل ن ا م ز ا س ر د د و خ ت ی و ض ع ز ا و ن ا م ز ا س د و خ ی ا ر ب د ن ا و ت ی م و ه ت ف ا ی ش ی ا ز ف ا ش ر ا ک ه ج ی ت ن د ن ی ب ی م ه ک ی ن ا م ز ا ر ی ز د ر ا د ی ر ت ش ی ب س ر ت س ا ر ا چ د ر ت م ک و د و ش ی م ی ض ا ر خودش از و کرده اعتماد ر ت ش ی ب د و خ ه ب د ش ا ب د ی ف م ش ا ه ع م ا ج ی ا پ ز ا د و ز و ت س ا ر ت د ا ی ز ن آ ر ب ا ر ب ر د ش ت م و ا ق م ن ا ز ی م د ش ا ب ه ت ش ا د م ه س ر ت س ا ر گ ا ی ت ح و د و ش ی م د ن و ر ی م شمار به ی ش ز و م آ ز ک ا ر م ی ا ه ه ی ا م ر س ن ی ر ت م ه م ز ا س ر ا د م ن ا م ل ع م که آنجا ز ا. د ی آ ی م ن ر د ز ا د ن ش ا ب ر ث و م ا ه ن آ ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش س ر ت س ا ر ب د ن ا و ت ی م ه ک ی ل م ا و ع ی ی ا س ا ن ش و ی س ر ر ب. ت س ا ر ا د ر و خ ر ب ی ن و ز ف ا ز و ر ت ی م ه ا ه ع ل ا ط م ر د ز ا ی ن ز ک ر م ت ل غ ش 3 ی ا ه ی گ ژ ی و ر ی د م ی ه ی ب ن ت ر ا ت ف ر ر ی د م ی ق ی و ش ت ر ا ت ف ر ی ا ه ر ی غ ت م ط ا ب ت ر ا 5( ( ن م ت ا ب سن شغلی رضایت شغلی استرس سازمان در شغلی جایگزینهای موفقیت ه ب ن ی ا ن ی ب ز ا. ت س ا ه د ش ه د ی ج ن س ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ی ل غ ش ر ی س م ر د ه ق ب ا س و ت م د خ ه ق ب ا س ت ال ی ص ح ت ت ب ث م ه ط ب ا ر ا ه ر غی ت م ه ی ق ب د ن ت ش ا د ی ف ن م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب س ر ت س ا و ی ل غ ش ی ا ه ن ی ز گ ی ا ج ا ه ر ی غ ت م 1-Cooper, Albatvi & Kalimo 2 - Fukami & Larson 3- Bateman

36 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ج ی ا ت ن. د ن ت خ ا د ر پ ن ا م ل آ س ر ا د م ن ا م ل ع م ن ی ب ر د س ر ت س ا ی س ر ر ب ه ب 2( ( ر ن گ ا و و ک ی د. د ن د ا د ن ا ش ن س ر ت س ا ه د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ل م ا و ع ا ه س ال ک ر د م ا ح د ز ا و ی غ و ل ش و ر ا ک ی ن ی گ ن س ه ک د و ب ن ی ا ر گ ن ا ی ب ش ق ن ی د ر ف ی د م آ ر ا ک د و خ و ن ا ر ا ک م ه و ر ی د م ف ر ط ز ا ی ع ا م ت ج ا ت ی ا م ح ه ک ی ل ا ح ر د. د ن د و ب و ی ل ی ی ا س ت گ ن چ ن ش ن ا و چ. ت ش ا د س ر ت س ا ش ه ا ک ر د ش خ ب ر ث ا 2 ا ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( و گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا که نمودهاند گزارش پزشکی ن ا و ر ی ا ه و ت ی ت س ن ا ن ا ر ا ت س ر پ ر د ی ل غ ش س ر ت س ا ع و ض و م. د ر ا د ر ا د ا ن ع م م ی ق ت س م ی ه ط ب ا ر ل غ ش ر د ت ا ر ط خ و د ی د ه ت ن ی ی ا پ ی ر ا ک ت ی ا م ح ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ت ر ب م ل 3 س ر ت س ا ر ب ی ا ه ی و ر و ی ع ی ز و ت ت ل ا د ع ش ق ن ن ا و ن ع ا ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( گریفین و ن ا گ و ه س ر ت س ا و ت ل ا د ع د ع ب و د ن ی ا ن ی ب ا ر ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ر سازمانی تعهد و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ک ت س ا ن آ ز ا ی ک ا ح ش ه و ژ پ ن ی ا ج ی ا ت ن ن ی ا ر ب ن و ز ف ا. د ن ا ه د و م ن ش ر ا ز گ ی ل غ ش و ي ل ع. ت س ا ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ی ه ط ب ا ر ی ا ر ا د ی ن ا م ز ا س د ه ع ت 4 ن ا و ن ع ا ب ا ر ي ش ه و ژ پ 3( ( ل خ ا ک ا ک ن ا ر و م ا م ز ا ر ف ن ز ا ت ا ع ال ط ا. د ن د ا د م ا ج ن ا ي ن ا م ز ا س د ه ع ت و ي ل غ ش س ر ت س ا ي ه ط ب ا ر ي س ر ر ب شرکتهاي پزشکي ت ا ع ال ط ا ي ر و آ جمع پاکستان ر د ر ا ک ه ب ل و غ ش م ي ت ي ل م د ن چ و ي ل م سازي دارو ا ب ي ر ا د ا ن ع م و س و ک ع م ي ه ط ب ا ر ي ن ا و ر و ي ک ي ژ و ل و ي ز ي ف س ر ت س ا ه ک د ا د ن ا ش ن ي گ ت س ب م ه ج ی ا ت ن. د ش. د ر ا د ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ا و ن ع ا ب ) ( سیستانی صانعی پژوهش ی ا ه ه ت ف ا ی ن ی م ل ع م ر د ر ا ک ز ا ی ش ا ن س ر ت س ا ن ا ز ی م ی س ر ر ب ت س ا ط س و ت م ا ت خفیف بین ی ی ا د ت ب ا ن ا م ل ع م ر د س ر ت س ا ن ا ز ی م ه ک د ا د ن ا ش ن ن ا د ه ا ز ن ا ت س ر ه ش ی ی ا د ت ب ا ا ه ن ت ف ل ت خ م ی ا ه ه ی ا پ ن ی ب ر د. د ش ن ه د ه ا ش م ن ا ن ز و ن ا د ر م ر د س ر ت س ا ن ا ز ی م ن ی ب ی ر ا د ی ن ع م ت و ا ف ت و. د و ب ر ت ش ی ب م ج ن پ و ل و ا م و س ی ا ه ه ی ا پ ن ا م ل ع م ز ا ی ر ا د ا ن ع م ز ر ط ه ب چهارم پایه ن ا م ل ع م س ر ت س ا ن ا ز ی م ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ی د م ح ا و ی س ی ن ی د ا م ع. د و ب ن ر ا د ا ن ع م ز ی ن س ر ت س ا و ی ر ا ک ه ق ب ا س ن ی ب ه ط ب ا ر کارخانه کارکنان بین ر د شغلی استرس ا ب ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ت خ س ر س و ش ق ن گرانباری بین ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ش ق ن گرانباری بین ی ر ا د ا ن ع م ی ه ط ب ا ر ه ک د ا د ن ا ش ن ا ه ن آ ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن و د ن ت خ ا د ر پ س ر ا ف سیمان ی ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ت خ س ر س ن ی ب ی ه ط ب ا ر. د ر ا د د و ج و ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ر د ا ق ) د ه ع ت و ل ر ت ن ک ( ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ت خ س ر س د ع ب و د و ش ق ن ی ر ا ب ن ا ر گ و ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ت خ س ر س. د و ب 1- Dick & Wagner 2 - Chuan, Shen, Cheng, Tsai, Lee & Guo 3-Lambert, Hogan & Griffin 4-Ali &Kakakhel

37 7 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د 9( ( ه د ا ز ح ی ب ذ و ی د م ح ا ر ی م ی ر ا ص ن ا. د ن د و ب ی ل غ ش س ر ت س ا ت ا ر ی ی غ ت ی ن ی ب ش ی پ ه ب ی س ر ر ب ط ب ا و ر ن ی ب س ر ت س ا ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش د ه ع ت ی ن ا م ز ا س و ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ی ن ا م ز ا س ي ف ن م و ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ک ي د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن د. ن ت خ ا د ر پ ن ا ر ی ا ه ر ا ق ت ال ف ت ف ن حفاری شرکت کارکنان ص خ ش م ن ي ن چ م ه. د ر ا د د و ج و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ا ه ر ي غ ت م و ي ل غ ش س ر ت س ا ر ي غ ت م ن ي ب و ي ب و ق ع ي. د ر ا ذ گ ی م ر ي ث ا ت ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ر ب ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ت ر و ص ه ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر ه ک د ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ه ن ا گ ه س د ا ع ب ا و ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ه ب ي ق ي ق ح ت ر د ) )9 ن ا ر ا ک م ه د ه ع ت و ن ا ر ی د م ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ج ي ا ت ن. د ن ت خ ا د ر پ ی ر ا ت س ر پ ن ا ر ي د م ن ی ب ر د ه ب ی ش ه و ژ پ ر د 0( ( د ن م د ا ر م و ی م ی ر ک. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ر ا ه ن آ ی ن ا م ز ا س د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ي ا ه ه ت ف ا ي. د ن ت خ ا د ر پ ن ا ه ف ص ا ر ه ش ه ط س و ت م ه ر و د ن ا ر ی ب د شغلی استرس د ا ع ب ا ی س ر ر ب ت ل ز ن م م د ع ي ا ه ف ر ح د ش ر ن ا د ق ف ر ا ک د ا ي ز م ج ح ي ن ع ي ي ل غ ش س ر ت س ا د ا ع ب ا ز ا ک ي ر ه ه ک و ق و ق ح ي م ک و ن ا ز و م آ ش ن ا د ه ب ط و ب ر م ل ئ ا س م ن ا ر ا ک م ه ن ا ي م ب س ا ن م ا ن و د ر س ط ب ا و ر ي ع ا م ت ج ا ز ا ش ی ب د ر م ن ا م ل ع م. ت س ا ه د و ب ر ث و م ن ا م ل ع م ي ل غ ش س ر ت س ا د ا ج ي ا ر د ط س و ت م د ح ز ا ش ي ب ا ي ا ز م ی ض ی ر ع صالحیان. میشدند س ر ت س ا ر ا چ د د و خ ل غ ش ر د ت ل ز ن م م د ع س ا س ح ا ن ت ش ا د ز ا ن ز ن ا م ل ع م ر د ی ل غ ش ی گ د و س ر ف ن ی ب ش ی پ ل م ا و ع ی س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ا ر ی ش ه و ژ پ 0( ری) گ س ع و ی ر ی م ا ب ا ب و ش ق ن ت ي ف ا ف ش ی ل غ ش س ر ت س ا ی ا ه ر ي غ ت م ه ک د ن د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن. د ن د ا د م ا ج ن ا ن ا ه ف ص ا ر ه ش ن ا ر ا ت س ر پ ي ر ا ب ن ا ر گ ن ي ب ن ي ن چ م ه د ن ر ا د چندگانه معنادار ه ط ب ا ر ن ا ر ا ت س ر پ ی ل غ ش ی گ د و س ر ف ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ي ل غ ش ا ب س ر ت س ا ي ل غ ش ن ا ر ا ت س ر پ ه ط ب ا ر ر ا د ا ن ع م ت ب ث م د و ج و. ت ش ا د د ا ز آ ی ن ا خ ر و پ و ه ع ل ق ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ل غ ش س ر ت س ا ا ب ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د 1( ( ی ا. د ن ت خ ا د ر پ ه ي م و ر ا ه ا گ ش ن ا د ه ط ب ا ر ن ا ن آ شغلي استرس و كاركنان سازماني تعهد ن ي ب ه ك د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن ل گ. ت ش ا د ن د و ج و ي ر ا د ا ن ع م ت و ا ف ت ن ا ن ز و ن ا د ر م ي ل غ ش س ر ت س ا ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ف ن م ر ا د ا ن ع م ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ن ي ب ش ي پ ي و گ ل ا ن ي و د ت ن ا و ن ع ت ح ت ا ر ی ش ه و ژ پ 1( ( جوادیان و ه د ن ز ا ر ب ر و ر پ ج ی ا ت ن. د ن د ا د م ا ج ن ا ي ن ا و ر د ا د ر ا ر ق و ي ر ا ب ن ا ر گ ش ق ن ض ر ا ع ت ه ت س ب م ه ي ا ه ر ي غ ت م س ا س ا ر ب ن ا م ل ع م د. ن ت س ه ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر ی ا ر ا د ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ش ق ن ی ر ا ب ن ا ر گ و ض ر ا ع ت ه ک د ن د ا د ن ا ش ن ی س ر ر ب ه ب ت ا ق ی ق ح ت ز ا ی د ا ی ز د ا د ع ت ه ک د ی د ر گ ه د ه ا ش م ه ت ش ذ گ ت ا ق ی ق ح ت ج ی ا ت ن ی س ر ر ب ز ا س پ. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ی ل غ ش ت ی ن م ا و ی ل غ ش ی گ د و س ر ف ی ل غ ش خشنودی نظیر ی ل م ا و ع ط ا ب ت ر ا

38 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 3 ن ی ن چ م ه صنعتی شرکتهای در سازمانی تعهد ا ب شغلی استرس ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ا ه ش ه و ژ پ ز ا ی ا د ع ت گرانباری رابطه ی س ر ر ب که میدهد ن ا ش ن ت ا ی ب د ا ن ی ا ر و ر م. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ا ه ن ا ت س ر ا م ی ب د ن ن ا م خدماتی و ه ج و ت د ر و م ر ت م ک ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ه ط ب ا ر ر د م ه م ی ن ا م ز ا س ه ف ل و م ک ی ن ا و ن ع ه ب ی ل غ ش ه ج و ت د ر و م ی ل ب ق ت ا ع ل ا ط م ر د ه چ ر گ ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ن ی ا ر ب ه و ال ع. ت س ا ه د و ب ر د. ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ی س ر ر ب د ر و م ر ت م ک ی ی ا د ت ب ا ه ر و د ن ا م ل ع م ه ژ ی و ه ب ن ا م ل ع م جامعه در ت س ا ه د و ب. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ش ه و ژ پ ن ي ا ي م و ه ف م ی و گ ل ا ک ی ل ک ش ي ا ن ب م ر ب ش ه و ژ پ ی م و ه ف م ی و گ ل ا 1. ل ک ش ی ل غ ش س ر ت س ا ر ي غ ت م ه س د و ش ی م ه د ه ا ش م 1 ل ک ش ر د ه ک ش ه و ژ پ ي م و ه ف م ی و گ ل ا ن ی ا ه ب ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ی س ر ر ب د ر و م ا ه ر ی غ ت م ن ی ا ن ی ب ط ب ا و ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ س ر ت س ا و ن ی ب ش ی پ ر ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ا ه ر ی غ ت م ه ک ت ر و ص ه ب ی ل غ ش ن ا ر ا ک م ه و س ی و ی د شغلی استرس ی ه ی ر ظ ن ز ا. ت س ا ه د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ک ال م ر ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ) ( س ک ج و ر و ت ک پ س ا ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه ی ر ظ ن ز ا و ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ش ج ن س ی ا ر ب ) ( د ه ع ت د ا ع ب ا ی س ر ر ب ر و ظ ن م ه ب ن ی ن چ م ه. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ش ج ن س ر و ظ ن م. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ) ( پ ی ل ی س ه ی ر ظ ن ز ا ی ن ا م ز ا س ش ه و ژ پ ی ا ه ه ی ض ر ف. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب 1- ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ کارهای به د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت ( سازمانی تعهد د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش گرانباری بین 2-. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ) ی ه و ر گ د ه ع ت و ی م ل ع م ل غ ش

39 ه 0 ب س ا ح م 9 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت ( ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب 3-. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی( ه و ر گ د ه ع ت و ی م ل ع م ل غ ش ن ا م ل ع م ر د ی ل غ ش س ر ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ه ب ر د ا ق ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ا ه ر ی غ ت م 4-. د ن ش ا ب ی م ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ش ه و ژ پ ش و ر ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ش ه و ژ پ ن ی ا ی ر ا م آ جامعه. است ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا حاضر پژوهش ش و ر ر ف ن د ا د ع ت ا ه ن آ ن ی ب ز ا ه ک د ن د و ب ر ف ن د ا د ع ت ه ب ی ل ی ص ح ت ل ا س ر د ن ا ه ف ص ا ر ه ش ب ا خ ت ن ا م ج ح ا ب ب س ا ن ت م ی ا ه ق ب ط ی ف د ا ص ت ی ر ی گ ه ن و م ن صورت به و ن ا گ ر و م ل و د ج ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا ت س ا ر ن ي ا ر د. د ش ب ا خ ت ن ا ي ا ه ن و م ن ن ا م ل ع م د ا د ع ت ا ب ب س ا ن ت م ) ش ر و ر پ و ش ز و م آ ه ي ح ا ن ( طبقه هر ز ا م ل ع م ي ا ر ا د ي ح ا و ن ا ت د ش ي ع س ه ن و م ن ر د ف ل ت خ م ت ا ق ب ط م ه س ت ي ا ع ر ي ا ر ب د ن ي آ ر ف ن ي ا ر د. د ش. د ن ش ا ب ه ت ش ا د ش ه و ژ پ ر د ي ر ت م ک ه ن و م ن ر ت م ک م ل ع م د ا د ع ت ي ا ر ا د ي ح ا و ن و ر ت ال ا ب ه ن و م ن د ا د ع ت ر ت ش ي ب ش ه و ژ پ م ا ج ن ا ر د ا ه ه م ا ن ش س ر پ ن د و ب ي ف د ا ص ت ل ص ا ت ي ا ع ر ا ب و ه ع ج ا ر م س ر ا د م ه ب شخصا پژوهشگر 1- : د ن د و ب ر ی ز ح ر ش ه ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ر د ا ه ه د ا د ی ر و آ د ر گ ی ا ه ر ا ز ب ا. د ر ک ع ي ز و ت ن ا م ل ع م ن ي ب ا ر ی ا ه ر ا ز ب ا ن ی ر ت ر ب ت ع م ز ا ی ک ی ر ا ز ب ا ن ی ا : ) ( ی ک ک م و ز ن ی ب ا ر س ی و ی د ی ل غ ش س ر ت س ا س ا ی ق م ب ا و خ ز ا س پ ی ت ح ل» م ا ش ن آ ت ال ا و س ز ا ی ا ه ن و م ن. د ش ا ب ی م ل ا و س 0 2 ی ا ر ا د و ت س ا ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ا ب ی ر ق ت «ز ا ی ا ه ج ر د 5 ی ت ر ک ی ل ف ی ط ی و ر م ه ا ه ه ن ی ز گ د ش ا ب ی م». م ن ک ی م ی گ ت س خ س ا س ح ا ی ف ا ک ر ظ ن ز ا ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ی ا و ت ح م ی ی ا و ر د ی ی ا ت جهت. میباشد ) صفر نمره (» ز گ ر ه «ا ت ) ه 4 ر م ن (» ه ش ی م ه ن ا ص ص خ ت م ت ی ر ی د م ی ش ز و م آ و ی س ا ن ش ن ا و ر ه ا گ ش ن ا د ن ا ه ف ص ا ه د ا ف ت س ا. د ش ب ی ر ض ی ی ا ی ا پ ن ی ا ه د ش ش ر ا ز گ 0/2 8 خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ی ه و ی ش ه ب ) ( ن ا ر ا ک م ه و س ی و ی د ش ه و ژ پ ر د ه م ا ن ش س ر پ. ت س ا ب ی ر ض ی ی ا ی ا پ ن ی ا ه م ا ن ش س ر پ ر د ش ه و ژ پ ه د و ت س ) ( /6 8 ه ب ه و ی ش ی ی ا ف ل آ خ ا ب ن و ر ک ه ب س ا ح م 0/3 9 ر ا ز ب ا ن ی ا خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ی ی ا ی ا پ ضریب حاضر پژوهش ر د. ت س ا ه د ش ن ی ا. د ش ه د ا ف ت س ا ر ا ک ي م ک ر ا ب ت س ر ه ف ز ا ن ا م ل ع م ی ل غ ش گرانباری سنجش ر و ظ ن م ه ب 2-. ت س ا ه د ش ه ف ر ح ک ي ر د ر ا ک ت ي م ک ا ي ر ا د ق م ي ب ا ي ش ز ر ا ي ا ر ب ه ي و گ 5 ا ب س ک ج و ر و ت ک پ س ا ط س و ت ه م ا ن ش س ر پ ر ا د ق م و ي ر ا و ش د ي ن ع ي ر ا ک ي م ک و ي ف ي ک ر ا ب ش ج ن س ي ا ر ب ت س ر ه ف ن ي ا ا د ت ب ا ر د. ت س ا ه د ش ي ح ا ر ط ت ف ر گ ر ا ر ق ه د ا ف ت س ا د ر و م ل ا س ر د ر و ت ک پ س ا ط س و ت ه ک ن آ ه خ س ن ن ي ل و ا. د و ب ه ت ف ا ي ش ر ت س گ ر ا ک

40 ه- م ا ن ش س ر پ ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 4 ه 8 ي و گ ا ه ن آ ف ذ ح و د ن ت س ه ا ز ل ک ش م گويهها برخي ه ک د ش ر ا ک ش آ ي د ع ب ي ا ه ي س ر ر ب ر د ت. ش ا د ه ي و گ و د ت ي ا ه ن ر د و ه ي و گ ک ي م و د ه خ س ن ر د. د ه د ش ي ا ز ف ا ا ر س ا ي ق م ي ن و ر د ي گ ن ه ا م ه د ن ا و ت ی م ه ي و گ ر ه. د ن ا م ي ق ا ب ر ا ک ي م ک ر ا ب ه ب ط و ب ر م ه ي و گ 5 ا ه ن ت ي ي ا ه ن ه خ س ن ر د. د ش ه ت ش ا ذ گ ر ا ن ک ر گ ي د د ا ی ز ی ل ی خ ( ی ا گزینه پنج ف ي ط ر د م ه ا ه خ س ا پ. ت س ا کار مقدار د ر و م ر د ت ر ا ب ع ک ي ه د ن ه د ن ا ش ن تهج. میگیرد ق ل ع ت ا ه ن آ ه ب 1 ا ت 5 ه ر م ن ب ی ت ر ت ه ب ه ک د ش ا ب ی م ) م ک خیلی کم ی د و د ح ا ت د ا ی ز ه ا گ ش ن ا د ی س ا ن ش ن ا و ر و ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م ن ا ص ص خ ت م ر ظ ن ز ا ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ی ا و ت ح م ی ی ا و ر د ی ی ا ت ی ر ض ب( ( جانا پژوهش ر د. شد استفاده ن ا ه ف ص ا کرونباخ آلفای ی ه و ی ش ه ب س ا ی ق م ن ی ا ی ی ا ی ا پ س ا ی ق م ن ی ا ی ی ا ی ا پ ب ی ر ض ) ( ن ا ر ا ک م ه و ن ا ی ح ال ص ش ه و ژ پ ر د. ت س ا ه د ش ش ر ا ز گ 0/7 8 ه ب س ا ح م 0/0 8 ر ا ز ب ا ن ی ا خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ی ی ا ی ا پ ضریب پژوهش ن ی ا ر د. ت س ا ه د ش ش ر ا ز گ 0/ ت س ا ه د ش ب( ی ر ض ج ن پ ف ی ط ا ب ل ا و س 26 ی ا ر ا د ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا : ) ( پ ی ل ی س ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ه ن آ ه ب 1 ا ت 5 ه ر م ن ب ی ت ر ت ه ب که میباشد ) م ک ی ل ی خ م ک ی د و د ح ا ت د ا ی ز د ا ی ز ی ل ی خ ( ی ا ه ن ی ز گ ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت د ع ب ر ا ه چ ر د ا ر ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا. د ر ی گ ی م ق ل ع ت ی ی ا و ر د ی ی ا ت ت ه ج. د ه د ی م ر ا ر ق ش ج ن س د ر و م ی ه و ر گ د ه ع ت و ل غ ش ه ب د ه ع ت ي ش ز و م آ ي ا ه ر ا ک ه د ا ف ت س ا ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د ی س ا ن ش ن ا و ر و ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م ن ا ص ص خ ت م ر ظ ن ز ا ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ی ا و ت ح م ه د ش ش ر ا ز گ 0/8 8 س ا ی ق م ن ی ا خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ی ی ا ی ا پ ب ی ر ض ) ( پ ی ل ی س ش ه و ژ پ ر د. د ش ( ی ک ز ش ه و ژ پ ر د. ت س ا ضریب حاضر ش ه و ژ پ ر د. ت س ا ه د ش ه ب س ا ح م 0/4 7 ا ف ل آ ح ط س و د ر د ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. ت س ا ه د ش ه ب س ا ح م 0/8 8 ر ا ز ب ا ن ی ا خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ی ی ا ی ا پ ز ا ی ف ی ص و ت ح ط س ر د. ت ف ر گ ت ر و ص SPSS-20 ر ا ز ف ا م ر ن ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ی ط ا ب ن ت س ا و ی ف ی ص و ت ی ا ه ص خ ا ش ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ضریب از ی ط ا ب ن ت س ا ح ط س ر د و ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا ن ی گ ن ا ی م د ن ن ا م ی ر ا م آ. د ی د ر گ ه د ا ف ت س ا ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت و ا ه ه ت ف ا ی ن ی گ ن ا ی م و ل ا س 2 4 7/ 8 د ا ر ف ا ن س ن ی گ ن ا ی م د ه د ی م ن ا ش ن ک ی ه ر ا م ش جدول نتایج ه ک ه ن و گ ن ا م ه ه د و ب سال 02 59/ آماری ه ن و م ن خدمت سابقه. ت س ا ه د ش ه د ر و آ 1 ل و د ج ر د ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و شغلی گرانباری شغلی استرس ن ی گ ن ا ی م ن ی ن چ م ه ت س ا

41 .0 د ش ا ب ی م ( 1 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ل غ ش س ر ت س ا ت م د خ ه ق ب ا س ن س ی ا ه ر ی غ ت م ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا و ن ی گ ن ا ی م. ل 1 و د ج ر ی غ ت م ه ر ا م آ ن ی گ ن ا ی م ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا ن س ه ق ب ا س ت م د خ س ر ت س ا ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ل غ ش. ت س ا ه د م آ ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ط ب ا و ر ی س ر ر ب ه ب ط و ب ر م ج ی ا ت ن ه م ا د ا ر د سازمانی تعهد ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ه س ر د م 5 2 / /7 4 3/4 0 4/9 9 ه ب د ه ع ت ی م ل ع م ل غ ش 4 2 /4 7 3/1 8 د ه ع ت ی ه و ر گ 4 2 /3 4/ /9 4 3/6 9 1 / / /5 9 6/7 2 4 /7 8 6/1 1 د و ج و ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب. 1. د ر ا د ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض. ل 2 و د ج ی ل غ ش س ر ت س ا شغلی گرانباری 0/5 9 2 ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض 0/1 0 0 ی ر ا د ا ن ع م د ا د ع ت ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ و ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب ی گ ت س ب م ه ضریب که د ه د ی م ن ا ش ن ل 2 و د ج ج ی ا ت ن /5 9 2 ضریب این 0/10>p ( ت س ا ر ا د ا ن ع م ی ر ا م آ ظ ا ح ل ز ا ت ب ث م ی گ ت س ب م ه ی ه ی ض ر ف ا ذ ل ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ت ف ر ال ا ب ا ب ه ک د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن س ا س ا ن ی ا ر ب و د و ش ی م د ی ی ا ت ق ی ق ح ت ل و ا. د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا نیز ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب 2.. د ر ا د د و ج و ن ا ه ف ص ا شهر ابتدایی س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ول 3. د ج ر ی غ ت م همبستگی ضریب ی ر ا د ا ن ع م د ا د ع ت / / / / / / / /4 0 0 ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ی ه و ر گ د ه ع ت ا ب 0/9-0 0 ه س ر د م ه ب د ه ع ت ا ب شغلی گرانباری همبستگی ضریب که میدهد ن ا ش ن جدول 3 نتایج ز ا ی گ ت س ب م ه ضرایب این که میباشد 0/4 0 0 گروهی تعهد ا ب و 0/5-2 0 ی ش ز و م آ کارهای به د ه ع ت د ع ب ه س ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه ط ب ا ر ص و ص خ ر د ق ی ق ح ت م و د ه ی ض ر ف ا ذ ل. د ن ت س ی ن ر ا د ا ن ع م ی ر ا م آ ظ ا ح ل ه ج ی ت ن س ا س ا ن ی ا ر ب و د و ش ی م ن د ی ی ا ت ی ه و ر گ د ه ع ت و ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت ل م ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب د و ش ی م ه ت ف ر گ. د ر ا د ن د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ی ه ط ب ا ر ی ه و ر گ د ه ع ت و ی ش ز و م آ

42 ( ( ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 4 0/2-9 0 ن ا م ل ع م ر د ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب ی گ ت س ب م ه ضریب دیگر ی و س ز ا یباشد) p<0/50 م ر ا د ا ن ع م ی ر ا م آ ظ ا ح ل ز ا و ی ف ن م ی گ ت س ب م ه ضریب این و د ش ا ب ی م ه ی ض ر ف ا ذ ل ن ی ا ر ب و د و ش ی م د ی ی ا ت ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت د ع ب ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه ط ب ا ر خصوص در ق ی ق ح ت م و د د ب ا ی ی م ش ه ا ک ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ت ف ر ال ا ب ا ب د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن س ا س ا ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب. 3. د ر ا د د و ج و ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض. ول 4 د ج ر ی غ ت م همبستگی ضریب ی ر ا د ا ن ع م د ا د ع ت / / / / / / / /2 9 2 ی ل غ ش س ر ت س ا ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ی ه و ر گ د ه ع ت م ا گ ا ب 0/1-7 3 ه س ر د م ه ب د ه ع ت ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ی گ ت س ب م ه ضریب که د ه د ی م ن ا ش ن ل 4 و د ج ج ی ا ت ن 0/2-9 2 ی ه و ر گ د ه ع ت ا ب و 0/7-8 3 ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ا ب 0/3-7 4 ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه ی ض ر ف ا ذ ل 0/10>p ( ت س ا ر ا د ا ن ع م ی ر ا م آ ظ ا ح ل ز ا و ی ف ن م ی گ ت س ب م ه ضرایب این ه ک د ش ا ب ی م ل م ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ش ی ا ز ف ا ا ب د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن س ا س ا ن ی ا ر ب و د و ش ی م د ی ی ا ت ق ی ق ح ت م و س س ر ت س ا ن ا م ل ع م ی ه و ر گ د ه ع ت و ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت. د ب ا ی ی م ش ه ا ک ن ا ن آ ی ل غ ش ر د ی ل غ ش س ر ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ه ب ر د ا ق ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ا ه ر ی غ ت م 4-. د ن ش ا ب ی م ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م 1 2 ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ر د ی ل غ ش س ر ت س ا م ئ ال ع ی ن ی ب ش ی پ ت ه ج م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت. 5 ل و د ج ه د ش د ر ا و ی ا ه ر ی غ ت م ه ل د ا ع م ه ب ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت گرانباری شغلی+ ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت گرانباری شغلی+ ه س ر د م ه ب د ه ع ت + ب ی ر ض ن و ی س ر گ ر 0/ /1 5 5 ل ک م ه س 0/ /4 0 3 م ه س ص ل ا خ %2 2 /3 %8 F ل ی د ب ت ه د ش / /6 0 ه ج ر د ی 1 د ا ز آ 1 1 ه ج ر د ی 2 د ا ز آ ی ر ا د ا ن ع م 0/ /1 0 0 ب ی ر ض ن ی ب ر و د ن و س ت ا و 1/0 8 0/ /2 4 %2 0/ /

43 3 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ی ا ه ر ی غ ت م ع و م ج م ن ی ب ز ا که میدهد ن ا ش ن 5 جدول در ج ر د ن م ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ز ا حاصل نتایج ی ل غ ش س ر ت س ا ی ه د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ر ی غ ت م ن ی ل و ا ن ا و ن ع ه ب ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی س ر ر ب د ر و م د ه د ی م ن ا ش ن ن و ی س ر گ ر ضریب این م و د ن ا و ت. ت س ا ه د ش د ر ا و 0/3 7 4 ن و ی س ر گ ر ضریب با ن ا م ل ع م 0/5 0 ( د ن ک ی م ن ی ی ب ت ی ر ا د ا ن ع م ر و ط ه ب ا ر ی ل غ ش س ر ت س ا ز ا % 2 2 3/ ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه ک. ) p< ر د ی ه ل ح ر م م و د ی ه ف ل و م ی ر ا ب ن ا ر گ ی ل غ ش ه ب ی ه ل د ا ع م ن و ی س ر گ ر ه ف ا ض ا د و ش ی م ب ی ر ض و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ و ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ر ی غ ت م و د. د ه د ی م ش ی ا ز ف ا 0/1 5 5 ه ب ا ر ن و ی س ر گ ر ی ل غ ش س ر ت س ا ز ا % 8 ی ی ا ه ن ت ه ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ. د ن ک ی م ن ی ی ب ت ا ر ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ز ا % 0 3 4/ ه ک د و ش می ه ف ا ض ا ه ل د ا ع م ه ب ه س ر د م ه ب د ه ع ت م و س ی ه ل ح ر م ر د. ) 0/50>p ( د ن ک ی م ن ی ی ب ت ا ر ن ا م ل ع م کارهای به د ه ع ت ر ی غ ت م ه س و % 2 ی ی ا ه ن ت ه ب ر ی غ ت م ن ی ا. د ه د ی م ش ی ا ز ف ا 0/9 6 5 ه ب ا ر ن و ی س ر گ ر ب ی ر ض ه ب ا ر ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ز ا % 2 3 4/ ه ت ف ر م ه ی و ر ه س ر د م ه ب د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ش ز و م آ. ) 0/50>p ( د ن ک ی م ن ی ی ب ت ی ر ا د ا ن ع م ر و ط ک ی س ن ا ی ر ا و ل ی ل ح ت ه د م آ ت س د ه ب ی ل ک ی ا ه م ه س و ن و ی س ر گ ر ضریب معناداری ی ب ا ی ز ر ا ت ه ج ا ه ن آ ی ر ا د ا ن ع م و ه د ش ل ی د ب ت F ب ی ر ض ه ب ن و ی س ر گ ر ضرایب واریانس ل ی ل ح ت ر د. د ش م ا ج ن ا ه ه ا ر. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا 6 ل و د ج ر د ن آ ج ی ا ت ن. د و ش ی م ی ب ا ی ز ر ا ه ن ا گ ا د ج ه ل ح ر م ر ه ر د م ا گ شغلی+ گرانباری شغلی+ گرانباری ی ا ه ر ی غ ت م ه ل د ا ع م ن و ی س ر گ ر ب ی ا ر ض ی ر ا د ا ن ع م ی ب ا ی ز ر ا جهت راهه ک ی واریانس تحلیل. 6 ل و د ج د ر ا و ه د ش ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب د ه ع ت + ه ب ه ر ا م آ ن و ی س ر گ ر ه د ن ا م ی ق ا ب ل ک ن و ی س ر گ ر ه د ن ا م ی ق ا ب ل ک ن و ی س ر گ ر ه د ن ا م ی ق ا ب ل ک ع و م ج م ت ا ر و ذ ج م ه ج ر د ی د ا ز آ ن ی گ ن ا ی م ت ا ر و ذ ج م ی ر ا د ا ن ع م 0/ / /1 0 0 F / / / / / / / / / / / / / / / / / /4 4

44 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 4 که همانطور ی ن ی ب ش ی پ ی ل ک م ه س F ه ب ن و ی س ر گ ر ضرایب تبدیل ا ب د و ش ی م ه د ه ا ش م 6 ل و د ج ر د ر د ه س ر د م ه ب د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ر ی غ ت م ه س س ا س ا ر ب ی ل غ ش س ر ت س ا. ) 0/5>p 0 ( د ش ا ب ی م ر ا د ا ن ع م ه ل ح ر م ر ه ه ئ ا ر ا 7 جدول در ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ی ن ی ب ش ی پ جهت رگرسیون ه ل د ا ع م د ر ا د ن ا ت س ا و خام ضرایب. ت س ا ه د ش ر ی غ ت م ت ب ا ث ر ا د ق م ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ د ه ع ت ه س ر د م ن ا ه ف ص ا ر ه ش ی ی ا د ت ب ا س ر ا د م ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ه ل د ا ع م د ر ا د ن ا ت س ا و م ا خ ب ی ا ر ض. ل 7 و د ج ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ر ی غ ت م ه س د و ش ی م ه د ه ا ش م جدول 7 در ه ک ر و ط ن ا م ه ن و ی س ر گ ر د ر ا د ن ا ت س ا و خام نمرات ر ب ی ن ت ب م ی ا ه ه ل د ا ع م ر د ر ا د ا ن ع م ضرایب دارای ه س ر د م ه ب د ه ع ت و ن ی ا ر ب. ) 0/50>p ( د ن ش ا ب ی م د. ش ا ب ی م ح ر ش ن ی ا ه ب ا ه ی ن د و م ز آ خام نمرات س ا س ا ر ب شغلی استرس ی ن ی ب ش ی پ ه ل د ا ع م س ا س ا 4 5 / 7 9-1/7 5 ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت + 0/9 9 9 ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ - 0/8 2 4 ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ی ل غ ش س ر ت س ا ل ی م ح ت سازمان و د ر ف ر ب ا ر ی ر ی ذ پ ا ن جبران زیانهای ی ن ا س ن ا ی و ر ی ن ی ن ا و ر ت ش ا د ه ب ه ب ی ه ج و ت ی ب ه ک ت س ا ی ل م ا و ع جمله از شغلی استرس. د ن ک ی م. د ه د ی م ر ا ر ق ر ی ث ا ت ت ح ت ا ر ن ا م ل ع م ی ن ا و ر ت ش ا د ه ب ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ی ه ط ب ا ر ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب شغلی گرانباری بین ه ک د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت ل و ا ه ی ض ر ف ج ی ا ت ن ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا. د ر ا د د و ج و ن ا و چ و ) ( ن ا ر ا ک م ه و ن ا ی ح ال ص ) ( ن ا ر ا ک م ه و ي د ا م ع ی ا ه ه ت ف ا ی ر ب ت ا ع ل ا ط م ن ی ا ی م ا م ت د ی ک ا ت ن ا و ت ی م ا ر ی ن ا و خ م ه ن ی ا ل ی ل د. د ر ا د ی ن ا و خ م ه ) ( ن ا ر ا ک م ه و ن ش د و ج و ه ب م ا خ ب ی ا ر ض ب ی ا ر ض د ر ا د ن ا ت س ا T B ی ا ط خ د ر ا د ن ا ت س ا B ر ا د ا ن ع م ی 0/10 0 9/98 5-5/ /7 9 ی ط خ م ه م ر و ت ب ی ر ض س ن ا ی ر ا و - ر ا د ق م ه ژ ی و 3/7 4 9 ص خ ا ش ت ی ع ض و /8 5 5 / / / / /6 0 1/29 3 1/39 3 1/ /10 0 0/10 0 0/ -7/ /03 4-3/ -0/86 1-0/ /4 8 2 / /71 2 0/ / /7 5 0/ شغلی گرانباری بین ه ط ب ا ر. ت س ن ا د شغلی استرس و شغلی گرانباری بین ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ا ت ب س ن ن ا م ز ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ش ی ا ز ف ا ا ب ه ک د ر ک ن ی ی ب ت ه ن و گ ن ی ا ن ا و ت ی م ا ر ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب

45 5 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. د ر ک ر د خواهند تجربه ا ر ی ی ال ا ب س ر ت س ا ه ن ا ز و ر کار طول ر د ه ج ی ت ن ر د د ن ر ا د ن ا ش ف ی ا ظ و م ا ج ن ا ی ا ر ب ی ر ت م ک و ی ت ر ا ه م ی م ل ع ز ا م ع ا م ل ع م ه ب ن ا ج ه م ه ت ا ه ج و ت ه ب ز ا ي ن و ي ي ا د ت ب ا ه ر و د ر د س ال ك ص ا خ ط ي ا ر ش ه ب ط و ب ر م د ن ا و ت ي م ز ي ن س ر ت س ا ن ي ا ز ا ي ش خ ب ه ت ب ل ا. د ن ک ی م د ر ا و ن ا م ل ع م ر ب ی ر ت ش ی ب ر ا ش ف ی ت ب ح م د ي ا ب ت ا ع ا س م ا م ت و ز و ر ر ه ی ی ا د ت ب ا ه ر و د ن ا م ل ع م ا ر ي ز د ش ا ب ن ا م ل ع م ي ر ا ك ي ا ه ز و ر و ر ا ك ت ا ع ا س نيز ن ا ز و م آ ش ن ا د د ا د ع ت. ت س ا ا ه ن آ ي ا ر ب ر ت ش ي ب ی ر ا ک ر ا ش ف ز ا س ه ن ي م ز ه ل ا س م ن ي م ه و د ن ش ا ب ر ا ك ر س ن ا ز و م آ ش ن ا د د ا د ع ت ي ي ا د ت ب ا ه ر و د ر د ا م و م ع ر گ ي د ت ر ا ب ع ه ب. د ر ا د ر ي ث ا ت ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ر د ا ر ي ت ال ك ش م ن ا ز و م آ ش ن ا د د ا ي ز د ا د ع ت ن ي م ه و ت س ا ر گ ي د ای ه ه ر و د ز ا ر ت ش ي ب ب ت ا ر م ه ب س ال ك ر ه س ر د س ال ک ر د س ی ر د ت ر ب ه و ال ع ن ا م ل ع م. د ن ك ي م د ا ج ي ا ن ا م ل ع م ز ك ر م ت م ش ز و م آ و م ظ ن ي ر ا ر ق ر ب ر د ي ر ي گ م ي م ص ت ن ا ر ا ك م ه و ء ا ي ل و ا ا ب ت ا ق ال م ت ا ن ا ح ت م ا ي ر ا د ا ي ا ه ت ی ل ا ع ف ل ی ب ق ز ا ی ر گ ی د ف ی ا ظ و ی م ا م ت. د ن ک ی م م ه ا ر ف ا ر ا ه ن آ ر د ی ر ا ب ن ا ر گ د ا ج ی ا ی ه ن ی م ز ه ک د ن ر ا د ه د ه ع ه ب ا ر ه س ر د م ر و م ا ر د ن ا م ل ع م ر گ ی د ف ر ط ز ا د ن ک ی م د ا ج ی ا ن ا م ل ع م ی ا ر ب ا ر ر ا ک ز ا ی د ا ی ز م ج ح د ش ر ک ذ ه ک ی د ر ا و م ه ی ض ر ف ج ی ا ت ن. د ن و ش ی م ه ج ا و م شغلی استرس ا ب ه ج ی ت ن ر د د ن ر ا د ن ا ر ن ا ش ف ی ا ظ و م ا ج ن ا ی ا ر ب کافی زمان د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت د ع ب ا ب شغلی گرانباری بین د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت م و د ش ه ا ک ن ا ن آ ر د ل غ ش ه ب ت ب س ن د ه ع ت ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ش ی ا ز ف ا ا ب ه ک ت ر و ص ن ی د ب. د ر ا د ا ر ی ن ا و خ م ه ن ی ا ل ی ل د. د ر ا د ی ن ا و خ م ه ) ( ن ا ر ا ک م ه و ر و ر پ ل گ ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا. د ب ا ی ی م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر د و ج و ر ب ش ه و ژ پ ن ی ا د ی ک ا ت ن ا و ت ی م ن ا م ل ع م که زمانی گفت میتوان ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت و شغلی گرانباری بین ه ط ب ا ر ن ي ي ب ت ر د. ت س ن ا د ر ی ا س ت ی م ه ا و ش ز ر ا ن ا ن آ و د ب ا ی ی م کاهش شغل ه ب شان تعهد د ن و ش ی م ه ج ا و م ی ل غ ش گرانباری با د ن ش ی د ن ا ی م د و خ ا ب و د ن ر ا د ن خود شغل ز ا ی ت ب ث م ت ش ا د ر ب و د ن ن ا د ی م خود شغل ز ا ر ت ش ی ب ا ر ل غ ا ش م ه د ن ن ک ف ی ع ض ت ش ق ن. د ن ن ک ی م ن ب ا خ ت ن ا ا ر ل غ ش ن ی ا ر گ ی د د ن د ر گ ز ا ب ه ت ش ذ گ ن ا م ز ه ب ر گ ا ه ک ی ژ ر ن ا م ک ی گ ت س خ س ا س ح ا ر ی ظ ن ی ف ن م ت ال ا ح د ا ج ی ا ه ب ن ا م ل ع م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ا ر ب ی ر ا ب ن ا ر گ ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ف ی ع ض ت ث ع ا ب ی ر ا ب ن ا ر گ ر گ ش ه و ژ پ د ا ق ت ع ا ه ب. د د ر گ ی م ز ا ب ی ن ا ر گ ن و ش ن ت ن د و ب ی و ی ن و ر د و ی ف ط ا ع ی ژ ر ن ا الجرم میکند گرانباری احساس د ر ف ی ت ق و که ترتیب ن ی د ب. د د ر گ ی م. د ه ا ک ی م ی و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ح ط س ز ا ب ی ت ر ت ن ی د ب و د و ر ی م ل ی ل ح ت

46 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 4 ه ب د ه ع ت ل م ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا ر ی ا س ا ب ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب د ا د ن ا ش ن ج ی ا ت ن ر گ ی د ی و س ز ا ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا. د ر ا د ن د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ی ه ط ب ا ر ی ه و ر گ د ه ع ت و ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ب ه ک د ن د و ب د ق ت ع م ا ه ن آ ا ر ی ز د ر ا د ن ی ن ا و خ م ه ) ( ن ا ر ا ک م ه و ر و ر پ ل گ ی ا ه ه ت ف ا ی د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ه ط ب ا ر م د ع ن ی ی ب ت ر د. د ر ا د د و ج و ر ا د ا ن ع م ی ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ی ل غ ش ا ب ی م ل ع م ه ک ی ن ا م ز ت ف گ ن ا و ت ی م ی ه و ر گ د ه ع ت و ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م ه ب ت ب س ن ه ب ت ب س ن و ا د ه ع ت ر ب ی ر ی ث ا ت ی ر ا ب ن ا ر گ ن ی ا د و ش ی م و ر ب و ر ی ر ا ب ن ا ر گ ی ت ر ا ب ع ه ب ر ا ک د ا ی ز م ج ح کار بار سنگینی رغم ی ل ع و د ر ا د ن ه س ر د م ن آ ت ی ق ف و م ی ا ر ب و د ر ا د ت ی م ه ا ش ی ا ر ب ه س ر د م ی ه د ن ی آ ی ا ه ر ا ک ه ب م ل ع م د ه ع ت ر ب ی ر ی ث ا ت ن ک ی ل و د ش ا ب د ا ی ز ش ر ا ک ه ک ر د ق ه چ ر ه ن ی ن چ م ه. د ن ک ی م ش ال ت ت ق و ر س ر د ا ر د و خ و د ه د ی م م ا ج ن ا ه ق ال ع ا ب ا ر د و خ ی ه ف ی ظ و ن ا ن چ م ه م ل ع م و د ر ا د ن ی ش ز و م آ د ر ا د ن شغلی گرانباری با ی ا ه ط ب ا ر ز ی ن م ل ع م گروهی تعهد ن ی ن چ م ه. د ن ا د ی م ف ظ و م س ال ک ه ب ن د م آ د ن چ ر ه ه ک د و ش ی م ب ج و م س ر ا د م ر د صمیمانه و ی ف ط ا ع ر ا ک ط ی ح م ه ک ت س ا ل ی ل د ن ی ا ه ب د ی ا ش ن ا م ل ع م ر ی ا س ا ب ن د و ب ز ا ت ح ا ر ت س ا ت ا ع ا س ر د ن ک ی ل و د ن ت س ه و ر ب و ر ی د ا ی ز ر ا ک م ج ح ا ب ن ا م ل ع م س ا س ح ا ا ه ن آ ز ا ی ه ا گ و کنند احساس خود صمیمی دوستان د ن ن ا م ا ر ه س ر د م ن ا م ل ع م و کنند راحتی. د ن ن ک ک م ک ن ا ن آ ه ب ا ه ر ا ک ی خ ر ب م ا ج ن ا ر د د ن ه ا و خ ب ه ب د ه ع ت ل م ا ش ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ع ب ا و ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ م و س ه ی ض ر ف ج ی ا ت ن ی ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر ی ه و ر گ د ه ع ت و ی م ل ع م ل غ ش ه ب د ه ع ت ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت ه س ر د م. د ب ا ی ی م کاهش آنان ی ل غ ش س ر ت س ا ن ا م ل ع م سازمانی تعهد ش ی ا ز ف ا ا ب ه ک ت ر و ص ن ی د ب. د ر ا د د و ج و ) ( ن م ت ا ب ) ( ن ا ر ا ک م ه و ی ن ا خ د ا ز آ ) ن) ا ر ا ک م ه و ی ب و ق ع ی ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا ا ر ی ن ا و خ م ه ن ی ا ل ی ل د. د ر ا د ی ن ا و خ م ه ) ( ل خ ا ک ا ک و ی ل ع و ) ( ن ا ر ا ک م ه و ت ر ب م ل س ر ت س ا و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ی ب ر ا د ا ن ع م و ی ف ن م ه ط ب ا ر د و ج و ر ب ت ا ع ل ا ط م ن ی ا ی م ا م ت د ی ک ا ت ن ا و ت ی م کرد تبیین س ا س ا ن ی ا ر ب ن ا و ت ی م ا ر سازمانی تعهد د ا ع ب ا ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ن ی ب ی ه ط ب ا ر. ت س ن ا د ی ل غ ش د ه ع ت ه ک ه ف ل و م ر د ی د ن م و ر ی ن. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر ه ر م ز و ر ی گ د ن ز ی ا ه د ا د ی و ر ر د ن د ش ر ی گ ر د ه ب ل ی ا م ت ص خ ش م ی ن و ر ب ن ا ه ج ی ا ه د ا د ی و ر و م د ر م ا ب ق ی م ع ط ا ب ت ر ا ن ت ش ا د ه ب د ا ر ف ا ش ی ا ر گ س ا س ا ر ب د ه ع ت ن ی ا ت ی ا ه ن ر د و د ن ر ا د ر و ا ب ا ر ن آ ی ا ن ع م و ش ز ر ا د و خ ی گ د ن ز ت ی م ه ا ی د ا ر ف ا ن ی ن چ. د و ش ی م. د ن ز ی گ ن ا ر ب ا ر د و خ ی و ا ک ج ن ک و د ن ب ا ی ب ی ی ا ن ع م د ن ه د ی م م ا ج ن ا ه ک ی ر ا ک ر ه ی ا ر ب ه ک د ن ر ا د ا ر ی ی ا ن ا و ت

47 7 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف ع ج /.. ی. ر ا ب ن ا ر گ ا ب ی ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ط ب ا و ر و خانوادگی ای حرفه زندگی د ن ن ا م خود زندگی گوناگون جنبههای از ی ر ا ی س ب ا ب د ا ر ف ا ن ی ا ن ا ن آ د ز ن ر د ن آ ی ا ن ع م ن ت ف ا ی و ی گ د ن ز ن د ا د ه م ا د ا ی ه و ی ش ه ک ا ر چ د ن و ش ی م ر ی گ ر د کامال فردی ن ی ب ی ت ق و ر ب ا ر ب ر د د ن ر ی گ ی م ر ظ ن ر د ا ر ش ی و خ ن و م ا ر ی پ ط ی ح م ا ب د و خ ط ب ا و ر د ه ع ت م د ا ر ف ا. ت س ا ن ش و ر د ن ش ا ب ر ی ذ پ ل ع ف ه ک ن آ ی ا ج ه ب خویش روابط ر د و د ن و ش ی م ن م ی ل س ت ی ن ا س آ ه ب ا ز س ر ت س ا ی ا ه د ا د ی و ر د ن ر ا د ت ک ر ا ش م ا ه ن آ ر د ه ک ی ی ا ه ت ی ل ا ع ف ه ب ت ب س ن د ا ر ف ا ن ی ا ق ی م ع د ه ع ت. د ن ن ک ی م ل م ع ه ن ال ا ع ف د ن ن ا م سازمانی تعهد ر گ ی د ت ر ا ب ع ه ب. د ش ا ب کمتر آنها ر د شغلی استرس ی ف ن م ر ا ث آ د و ش ی م ب ج و م ر گ ی د ی و س ز ا. د ن ک ی م ل م ع ن ا د ن م ر ا ك ي ت م ال س ر ب ي ل غ ش ي ا ه س ر ت س ا ي ف ن م ر ي ث أ ت ي ا ر ب ی ر ی گ ه ب ر ض کنند احساس خطر معرض ر د و س ر ت س ا ز ا ر پ کاری محیط ر د ا ر خود مکرر ی ه ن و گ ه ب د ا ر ف ا و د ه ع ت ر و آ س ر ت س ا ل م ا و ع ع م ج ت ی پ ر د. د ن ر ی گ ی م ر ا ر ق س ر ت س ا ت ح ت ی ن م ا ا ن س ا س ح ا ی ه ب ر ج ت ا ب. د د ر گ ی م ر ی ی غ ت ش و خ ت س د ز ی ن ن ا ش ل غ ش و ن ا م ز ا س ه ب د ا ر ف ا ی گ ت س ب ل د. د ب ا ي ه س ر د م ه ب د ه ع ت ی س ر ر ب د ر و م ی ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ز ا ه ک د ا د ن ا ش ن م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ج ی ا ت ن ن ا م ل ع م ی ل غ ش س ر ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ر د ی ل ص ا ه ف ل و م ه س ی ش ز و م آ ی ا ه ر ا ک ه ب د ه ع ت و ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ی ن ا و خ م ه ن ی ا ل ی ل د د ر ا د ی ن ا و خ م ه ) ( ن ا ر ا ک م ه و ی د ا م ع ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا. د ن ش ا ب ی م ل ر ت ن ک و د ه ع ت ل م ا ش ه ک ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ت خ س ر س د ا ع ب ا و ش ق ن ی ر ا ب ن ا ر گ ه ک د و ب ن آ ر ب ه ع ل ا ط م ن ی ا د ی ک ا ت ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی ه ب ه ج و ت ا ب. د ن ک ی م ی ن ی ب ش ی پ ا ر ی ل غ ش س ر ت س ا ت ا ر ی ی غ ت ز ا د ص ر د 9 4 د ن و ش ی م ی ت ق و. د و ب د ه ا و خ ر ت م ک ن ا ن آ ی ر ی ذ پ س ر ت س ا د و ش ت ی و ق ت د ا ر ف ا ر د ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ر گ ا ر ض ا ح د ا ر ف ا د ی ا ب ا ه ن ا م ز ا س ن ی ا ر ب ا ن ب یشود م د ا ج ی ا ن آ ل ا ب ن د ه ب ز ی ن د ه ع ت شد ا ب د ن م ه ق ال ع د و خ ر ا ک ه ب ص خ ش د ن ر ا د ر ظ ن د ر و م ل غ ش ا ب ا ر ی گ ن ه ا م ه ن ی ر ت ش ی ب ی ت ی ص خ ش ر ظ ن ز ا ه ک ی د ا ر ف ا و ل غ ش ه ب د ن م ه ق ال ع ا ب د ر ف ه ج ی ت ن ر د. د و ش ی م ی ر ی ذ پ س ر ت س ا ش ه ا ک ب ج و م د ه ع ت و د ه ع ت ب ج و م ه ق ال ع. د ن ن ک ب ا خ ت ن ا ه ب ه ب ا ش م ت ا ع ل ا ط م و ه ع ل ا ط م ن ی ا ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن ه ب ه ج و ت ا ب د. ش د ه ا و خ ه ج ا و م ی ر ت م ک س ر ت س ا ح ط س ن ا ن و ا ع م و ن ا ر ی د م ه ا ر ز ا س ر ا د م ر د د د ر گ ی م د ا ه ن ش ي پ ي ش ز و م آ ن ال و ئ س م و ن ا ر ا ذ گ ت س ا ي س ز ا ک ی م ا د ک د ز ا س ی م ص خ ش م ی س ر ر ب ن ی ا ج ی ا ت ن. د ر ی گ ر ا ر ق ی س ر ر ب د ر و م ن ا م ل ع م ی ل غ ش ی ر ا ب ن ا ر گ ي ح ال ص ا و ي ت ي ا م ح ي ا ه ه م ا ن ر ب ت س ا الزم نتایج ن ی ا ی ه ی ا پ ر ب. د ن ر ا د ر ا ر ق ی ر ا ب ن ا ر گ ت ح ت ن ا م ل ع م ش ه ا ک ا ه آن ي ر ا ب ن ا ر گ ح ط س ن ا م ل ع م ي ا ر ب ي ک م ک ي ا ه و ر ي ن ا ي ن ا ر ا ک م ه ه ا ر ز ا ي ن ا س ر ي ر ا ي ر ي ظ ن د ش ا ب ه ت ش ا د ی ق ط ن م ه ط ب ا ر ا ه ل ا ق ت ن ا ا ب سازمانی تغییر د ش ا ب د ر ف ی ی ا ن ا و ت ا ب ب س ا ن ت م ر ا ک م ج ح ی ت ق و

48 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 4 ص خ ش د ی ا ع ل غ ش ن ی ا ز ا ه ک ی ی ا ی ا ز م و ق و ق ح و د ش ا ب ن ز ی م آ د ی د ه ت و ر گ ر ا د ت ق ا ی ت ی ر ی د م ک ب س و ه س ر د م ت ال ک ش م و د ن ی ب می ه س ر د م ه ب ه ت س ب ا و ا ر د و خ م ل ع م ا ع ط ق د ی ا م ن ن ی م ا ت ا ر ی و ی گ د ن ز د و ش ی م ن ی ا و د ن ا د ی م د و خ ه ف ی ظ و ا ر ن آ ه ب ت م د خ و ن ا م ز ا س ر د ن د ن ا م ن ی ن چ م ه و ت س و ا د و خ ت ال ک ش م. د ز ا س ی م ر ت ع و ب ط م ا ر س ر ا د م ی ر ا ک ی ا ض ف ه ک ت س ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ا م ه ع ب ا ن م و ی ل غ ش س ر ت س ا ا ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) ( ا ض ر ي ل ع ی ا ه ع ل ق و د م ح م ر و پ و حمید آزادخانی ه ی ا م ر س و ی ل ا م ت ی ر ی د م ی ر ا د ب ا س ح ی ل م س ن ا ر ف ن ک ه ی م و ر ا ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ک ر ا ک ی ز ا س د ن م ن ا و ت ن. ا ت س ل گ ن ا ت س ا ی د ر ب ر ا ک ی م ل ع ع م ا ج ه ا گ ش ن ا د ن ا گ ر گ ی ر ا ذ گ س ر ت س ا ن ی ب ط ب ا و ر ی س ر ر ب. ) ( م ظ ا ک ه د ا ز ح ی ب ذ و ا ض ر د م ح م ی د م ح ا ر ی م و ل ی ع ا م س ا د م ح م ی ر ا ص ن ا ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش د ه ع ت ی ن ا م ز ا س و ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ی ن ا م ز ا س ه م ا ن ل ص ف ه ر ا م ش م ر ا ه چ ل ا س ت ف ن ت ع ن ص ر د ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م و ت ی ر ی د م ی- م ل ع. ن ا ر ا ب س ر ا : ن ا ر ه ت. ی د م ح م شهناز ترجمه. ي ن ا م ز ا س و ي ت ع ن ص ي س ا ن ش ن ا و ر. ) ( ل پ ر و ت ک پ س ا ژ. ی ی آ : ن ا ر ه ت. ی ن ا ک ر و م س م ش ا ض ر م ال غ ه م ج ر ت ی. ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر. ) ( س ا. س ا ا ک ن ا خ ی ش ه و ژ پ ه م ج ر ت ش. خ ب م ا ر آ و ز ي م آ ر ا ر س ا ت ق ي ر ط ه ن. ) ( و ي ت ا م ي ک ک م. ت ب ا ز ي ل ا ز ن ي ب ا ر. ا ت ر ا م س ي و ي د. ي ي ا ط ع : ن ا ر ه ت. ن ی د ل ا ر ی ه ظ ا ض ر ی ل ع و ن ا ی ل ا م ج ا ض ر د ی س و د ر ف ی ا ر ب ب ا ر ط ض ا و س ر ت س ا ت ی ر ی د م ( ی ل غ ش س ر ت س ا. ) ( ت ب ا ز ی ل ا ر ی ا م ت ل آ ل. ا د ن ر س ا ر. ب ا ت ز ا ب ن: ا ر ه ت. ر و پ خواجه رضا غالم ترجمه (. ن ا م ز ا س ي ن ا س ن ا م و ل ع ه ل ج م ن آ ر ب ر ث و م ل م ا و ع ي س ر ر ب و ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س د ه ع ت. ) ( ي ل ع د م ح م ي ک ز ه ا گ ش ن ا د ه ر ا م ش 7 1 ل ا س ي م ال س ا ت ي ب ر ت و م ي ل ع ت ن- ي س ح م ا م ا ه م ا ن ن ا ی ا پ ت م د خ ک ر ت ر ب ل ی ا م ت ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ر ی ث ا ت ی س ر ر ب. ) ( د م ح ا ی ق و ر ا س. ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ی ت ل و د ت ی ر ی د م د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ن آ ع ب ا ن م و ی ل غ ش س ر ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ی ی ا ی ا پ و ی ی ا و ر ی س ر ر ب ی ب ا ی ر ا ج ن ه. ) ( ی ل ع ه د و ت س ی ع ن ا ص. ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د. ی س ا ن ش ن ا و ر د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ه م ا ن ن ا ی ا پ. ن ا ه ف ص ا ر ه ش ن ا ن ک ر ا ک ن ی ب ر د ن ا ت س ر ه ش ی ی ا د ت ب ا ن ی م ل ع م ر د ر ا ک ز ا ی ش ا ن س ر ت س ا ن ا ز ی م ی س ر ر ب. ) ( د ی ع س ی ن ا ت س ی س. ی ک ش ز پ ه د ک ش ن ا د ن ا ت س چ و ل ب و ن ا ت س ی س ی ک ش ز پ علوم دانشگاه دکتری نامه ن ا ی ا پ ن. ا د ه ا ز

49 9 4 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ا س ت ر س ش غ ل ی ب ا گ ر ا ن ب ا ر ی... / ج ع ف ر ی و ه م ک ا ر ا ن ص ال ح ی ا ن ا ف ش ی ن و ع ر ی ض ی ح م ی د ر ض ا و ب ا ب ا م ی ر ی م ح م د و ع س گ ر ی آ ز ا د ه ( 1 ) ع و ا م ل پ ی ش ب ی ن ف ر س و د گ ی ش غ ل ی م ج ل ه پ ژ و ه ش پ ر س ت ا ر ی ش م ا ر ه ع م ا د ی ش ی ر ا ز ه و ن ی س ی ع ب د ا ل ک ا ظ م و ا ح م د ی ع ب ا د ا ل ه ( 1 ) ر ا ب ط ه ی ب ی ن گ ر ا ن ب ا ر ی ن ق ش و س ر س خ ت ی ر و ا ن ش ن ا خ ت ی ب ا ا س ت ر س ش غ ل ی د ر ب ی ن ک ا ر ک ن ا ن ک ا ر خ ا ن ه ی س ی م ا ن ف ا ر س. ه م ا ی ش ر و ا ن ش ن ا س ی و ک ا ر ب ر د آ ن د ر ج ا م عه. د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ی و ا ح د مرودشت. ك ر ي م ي ف ر ی ب ا و م ر ا د م ن د ر ض ا ( 1 ) ب ر ر س ی ا ب ع ا د ا س ت ر س ش غ ل ی د ب ی ر ا ن د و ر ه م ت و س ط ه م ج ل ه ع ل و م ت ر ب ي ت ي ش م ا ر ه ک و پ ر ک ر ی و ا ل ب ط و ی م ص ط ف ی و ک ا ل ی م و ر ا ی ج ا ( 1 ) م د ی ر ی ت ع و ا م ل ر و ا ن ی _ ا ج ت م ا ع ی م ح ی ط ک ا ر. ت ر ج م ه : م ح م د ن ق ی ب ر ا ه ن ی. ت ه ر ا ن : ر س ا ن ش. گ ل پ ر و ر م ح س ن و ب ر ا ز ن د ه ا م ي ن و جوادیان ز ه ر ا ( 1 ) ت د و ي ن ا ل گ و ي پ ي ش ب ي ن ي ت ع ه د س ا ز م ا ن ي م ع ل م ا ن ب ر ا س ا س م ت غ ي ر ه ا ي ه م ب س ت ه ت ع ا ر ض ن ق ش گ ر ا ن ب ا ر ي و ق ر ا ر د ا د رواني ف ص ل ن ا م ه ر ه ي ا ف ت ي ن و د ر م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي س ا ل س و م ش م ا ر ه ی ع ق و ب ی م ر ی م و ک ر ی م ی س ع ی د و جوادی م ر ض ی ه و ح س ن ز ا د ه ا ک ب ر. ( 1 ) ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ی ب ی ن ا س ت ر س ش غ ل ی و ا ب ع ا د س ه گ ا ن ه ت ع ه د س ا ز م ا ن ی د ر ب ی ن م د ی ر ا ن پ ر س ت ا ر ی م ج ل ه ع ل م ی د ا ن ش ک د ه پ ر س ت ا ر ی و م ا م ا ی ی ه م د ا ن د و ر ه ه ج د ه م ش م ا ر ه Ali, N, & Kakakhel, S. J. (2013). Relationship between Occupational Stress and Organizational Commitment (Empirical Evidence from Pharmaceuticals Industry). Journal of Managerial Sciences. 2, Bateman,T. ) 1985(. Longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment. Academy of Management Journal,27(1), Celep. C. (2002).Antecedents of organizational commitment In Educational organizations. TrakyaEdrin. Turkey. Chuan Shen, H., Cheng, Y., Tsai, P. J., Lee, S. S., & Guo, Y.L. (2005). Occupational stress in nurses in psychiatric institutions. Journal of Occupational Health, 47, Davis, M. Robbins,E, E. & Mackay,M.(1991).The Relation & Stress reduction work book. Oakland: New Harbinger Publication. Dick,R. and Wagner.U.(2002).stress and strain in Teaching: A structural Equation. Journal Education Psychology, 71,

50 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 5 Fukami, C. and Larson, E. (1984). Commitment to Company and Union: Parallel Models. Journal of Applied Psychology, 69, Kyriacou,C.,Sutcliff,J.(1978).Teacherstress.Prevalence,Sourcesand symptoms. British _ Journal of Educational Psychology,29(4), Lambert, E. G., Hogan, N. L., & Griffin, M. L. (2007). The impact of distributive and procedural justice on correctional staff job stress, job satisfaction, and organizational commitment. Journal of Criminal Justice, 35(6), Spector,P.E.& Jex, S.M.(1998). Development of four self-report measures of job stressors and strain: Iterpersonal conflict at work scale, organizational constraints scale, quantitative workload inventory, and physical symptoms inventory. Journal of Occupational Health Psychology, 3(4), Spector,P.E.(2000).How important are dispositional factors as determinates of job satisfaction:implications for job design & other personal programs. journal of Applied Psychology,72, Velnampy, T., & SA, A. (2013). Occupational Stress and Organizational Commitment in Private Banks: A Sri Lankan Experience. European Journal of Business and Management, 5(7),

51 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س ص ص ن ا س ا ن ش ر ا ک ه ا گ د ی د ز ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ز ر و ا ش ک ج ی و ر ت 2 1 ری و ب ص ق د ا ص د م ح م ه ا ن پ ن ي د ا ض ر م ال غ ه د ی ک چ ي- ف ي ص و ت ع و ن ز ا ق ي ق ح ت ن ي ا. ت س ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ق ي ق ح ت ن ي ا ف د ه ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب س ا ن ش ر ا ک د ن د ش ب ا خ ت ن ا ق ي ق ح ت ن ي ا ي ر ا م آ ه ع م ا ج ن ا و ن ع ه ب ج ی و ر ت ن ا س ا ن ش ر ا ک. د ش ا ب ی م ي گ ت س ب م ه ر ا ت ف ر ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ ل م ا ش ق ی ق ح ت ر ا ز ب ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ي ر ا م آ ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ی ا ه ق ب ط ي ف د ا ص ت ي ر ي گ ه ن و م ن ش و ر ز ا ه م ا ن ش س ر پ ي ي ا و ر ن ي ي ع ت ي ا ر ب. د و ب م و ر ک و ي ک و س ي و ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ش ن ا ر ا ک م ه و ف ک ا س د ا پ ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ه ب س ا ح م 0/2 9 کرونباخ آلفاي ن ا ن ي م ط ا ب ي ر ض ق ي ر ط ز ا ه م ا ن ش س ر پ ی ی ا ی ا پ. شد. ه د ا ف ت س ا ا و ت ح م ي ي ا و ر و ظاهر روايي ش و ر د. ش ه د ا ف ت س ا SPSS ر ا ز ف ا م ر ن ک م ک ا ب چندگانه رگرسيون و ن و س ر ی پ ي گ ت س ب م ه ضريب از ا ه ه د ا د ل ي ل ح ت ي ا ر ب. د ي د ر گ ن ا ش ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ن د م ت ل ي ض ف و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي د ر م ن ا و ج ت ک ا ز ن ي ت س و د ع و ن ه ک د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن د ص ر د 7 2 3/ ا ا ک ر ت ش م جوانمردي و ي ن د م ت ل ي ض ف ن و ي س ر گ ر ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب ن ی ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا. ج ی و ر ت ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر : ا ه ه ژ ا و د ی ل ک /91/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د /92/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ن ا ر ي ا ي ر ا س ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ي ر ا س د ح ا و ي ز ر و ا ش ک ش ز و م آ و ج ي و ر ت و ر گ ه- 1 Dinpanah@iausari.ac.ir sabouri5413@yahoo.com ن ا ر ي ا ر ا س م ر گ ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ا س م ر گ د ح ا و ي ز ر و ا ش ک ش ز و م آ و ج ي و ر ت و ر گ ه- 2

52 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 5 ه م د ق م و ت س ا ه د و ب ت ا ق ي ق ح ت ز ا ي ر ا ي س ب ع و ض و م ر ي خ ا ل ا س 0 2 ر د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م و ه ف م ز ا ر ت ا ر ف د ن م ر ا ک ک ي ي ا ر ب ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر حقيقت در. ت س ا ش ي ا ز ف ا ل ا ح ر د ن ا ن چ م ه ن آ ت ي م ه ا ب ا ن ت ج ا ضرورتي عنوان ه ب و د ر ا د ت ع ف ن م ن ا م ز ا س ي ا ر ب و ه د ش ح ي ر ش ت ش ق ن ي ا ر ب ه ک ت س ا ي ت ا م ا ز ل ا. ) ر و پ ي ل ق و ي ک خ ا ک ي ن س ح ( ت س ا ه د ش ه د ا د ص ي خ ش ت ن ا م ز ا س ر ث و م د ر ک ل م ع ي ا ر ب ر ي ذ پ ا ن د ق ت ع م ن ا گ ر ا. د ش ه ئ ا ر ا م ل ع ي ا ي ن د ه ب ي د ال ي م ه ه د ل ي ا و ا ر د ن ا گ ر ا و ن ا م ت ا ب ط س و ت ر ا ب ن ي ل و ا ي ا ه م ت س ي س ه ل ي س و ه ب م ي ق ت س م ه ک ت س ا ه ن ا ب ل ط و ا د و ي د ر ف ي ر ا ت ف ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت س ا د ر ک ل م ع ي ي ا ر ا ک و ي ش خ ب ر ث ا ي ا ق ت ر ا ث ع ا ب د و ج و ن ي ا ا ب ا م ا ه د ش ن ي ح ا ر ط ن ا م ز ا س ر د ش ا د ا پ ي م س ر د ي ا ب ر ا ت ف ر ن ي ا ه ک ن ي ا ل و ا : ه ک ت س ا ن ي ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ل ص ا ي گ ژ ي و ه س ع ق ا و ر د. د و ش ی م ن ا م ز ا س م و د. ت س ا د ر ف ي م س ر ف ي ا ظ و ز ا ي ش خ ب ه ن و ه د ش ن ي ي ع ت ش ي پ ز ا ه ف ي ظ و ک ي ه ن ني ع ي د ش ا ب ه ن ا ب ل ط و ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک ت س ا ن ي ا م و س ي گ ژ ي و و د ر ا د ي ن ا م ز ا س جنبه رفتار ن ي ا ي ا ي ا ز م ه ک ن ي ا. ) ي م ي ق م ( د ر ا د ي ه ج و د ن چ ي ت ي ه ا م و د و خ ش ق ن ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب د و ر ي م ر ا ظ ت ن ا ي ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ن ا و ن ع ه ب ن ا س ن ا ز ا ف ي ر ا ع ت ن ي ا ا ب ر ا ت ف ر ر ا ت خ ا س ر گ ي د ت ر ا ب ع ه ب. د ن ک ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ت م د خ ر د ي م س ر ف ي ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف ر د ه ک ت س ا ي ن ا ن ک ر ا ک ش ق ن ا ر ف ي ا ه ر ا ت ف ر ي ب ا ي ز ر ا و ه ر ا د ا ي ي ا س ا ن ش ل ا ب ن د ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 1 و ر ب ا و ا ب گ و ت ( د ب ا ي ي م د و ب ه ب سازماني اثربخشي ن ا ن آ ي ا ه ر ا ت ف ر ن ي ا ر ث ا ر د و د ن ن ک ي م ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س.) ر ب ه و ال ع. د ن ت س ي ن خود اثربخشي ه ع س و ت ه ب ر د ا ق ي ر ا ک م ه ه ب د ا ر ف ا ه ن ا ب ل ط و ا د ل ي ا م ت ن و د ب ا ه ان م ز ا س ي ا ر ج ا ر د کليدي عامل ک ي ه ن ا ب ل ط و ا د ي ر ا ک م ه کنوني متحول ي ا ي ن د ر د ر ا ت ف ر ن ي ا د و ج و ت ر و ر ض ه ن ا م ز ا س ا. 6( سيار و ي م ال س ا ( ت س ا ي د ر ب ه ا ر ي ا ه م ي م ص ت ر ث و م کشورهاي سازمانهاي ويژه ه ب م ه ا ر ف ي ا ه ن و گ ه ب ا ر ه ن ي م ز د ي ا ب د ن ت س ه ي د م آ ر ا ک ش ي ا ز ف ا ر د ه د م ع ي ش ه ج د ن م ز ا ي ن ه ک م و س ن ا ه ج ا ه ه ب ر ج ت ي م ا م ت خاطر آسودگي ا ب ن ا ش ن ا ر ي د م و کارکنان که سازند ت ه ج ر د ا ر خود ظرفيتهاي و ا ه ي ي ا ن ا و ت ر ب ر ث و م ل م ا و ع ه ک ن آ ر گ م د ش د ه ا و خ ن ر س ي م ر م ا ن ي ا. گيرند بکار سازماني اهداف ي ال ت ع ا ا ه ر ا ت ف ر ه ن و گ ن ي ا ي ز ا س ه د ا ي پ ي ا ر ب م ز ال ي ا ه ر ت س ب و ي ي ا س ا ن ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ي ا ه ر ا ت ف ر ه ع س و ت 1 - Tugba & Ebru

53 3 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب و ز ج ه ک ت س ا ن ا ن ک ر ا ک ي ر ا ي ت خ ا ي ا ه ر ا ت ف ر ل م ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر حقيقت در. د و ش م ه ا ر ف ا ه ن آ ي م س ر ف ي ا ظ و ي ل و د و ش ی م گرفته نظر ر د سازمان رسمیپاداش سيستم توسط ا م ي ق ت س م و ت س ي ن ر ا ت ف ر ه ک ي ر ي ث ا ت. ) ن ا ر ا ک م ه و ي ع ر ا ز ( د ه د ی م ش ي ا ز ف ا ا ر ن ا م ز ا س ي ل ک ي ش خ ب ر ث ا ن ا ز ي م ه ک چرا شود ه ت ف ر گ ه د ي د ا ن د ي ا ب ن د ر ا ذ گ ی م ا ه ن ا م ز ا س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي و ر ر ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش د و خ ر ا ک ز ا ه ک ي ن ا س ک و د ر ا د د و ج و ن ا ن آ د ر ک ل م ع ا ب د ا ر ف ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ن ي ب ي م ي ق ت س م ه ط ب ا ر د و ش ی م ث ع ا ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر ل ک ر د. د ن ه د ی م م ا ج ن ا ر ت ه ب ا ر خود کار د ن ش ا ب ه ت ش ا د ي ر ت ش ي ب ت ي ا ض ر د ر ف ي ن ه ذ و ي ک ي ز ي ف ي ت م ال س د و ش د ه ع ت م ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن د ر ف و د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ا ر ف ا ي ر و ه ر ه ب ه ک جايي تا. گيرند فرا سرعت به ا ر ي ل غ ش جديد مهارتهاي و د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ا ر ف ا ه ي ح و ر د و ش ن ي م ض ت ش ق ن و ه د ش ن ا ن ک ر ا ک و ن ا ر ي د م ن ي ب د ا م ت ع ا ث ع ا ب ا ه ن ا م ز ا س ل خ ا د ر د ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د و ج و ه ک 1 2( و ر ی پ ا ش ل- ی و ک ( د ن ک ی م ا ف ي ا ا ر ي د ي ل ک و ي س ا س ا ذ و ف ن ا ب ر ب ه ر ه ک ت س ا ي ن ا و ر و ي م س ج د ن و ر ک ي ن و چ د ر ا د ت ي م ه ا ي ا ه ز ا د ن ا ه ب ت ي ر ي د م ا ر ي ز ع ق ا و ر د و د ن ک ی م م ا د ق ا ن ا م ز ا س ي م س ر ر ي غ و ي م س ر ف ي ا ظ و ي ا ر ج ا ي ا ر ب ن ا ت س د ر ي ز ر ب د و خ. ) ا س ر ب ط و ر ه م ن ي م ا ر ( د و ش ی م ص خ ش م ن آ ي ر ب ه ر ت ي ف ي ک ا ب ي ا ه ع م ا ج ر ه ت ش و ن ر س 2 : ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن ا و ن ع ت ح ت ه ک ي ق ي ق ح ت ر د ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ر ا ه ن ا ر ج ي ا ت ن ن ي ا ه ب د ن د ا د م ا ج ن ا ر ب ه ر و- ض ع ل د ا ب ت و ل ال ق ت س ا ي ر ا ک د ه ع ت ي ا ه قش ن ن د ا د ر ا ر ق ر ظ ن د م و ل ال ق ت س ا کاري تعهد ن ي ن چ م ه و ه د و ب ب و خ د ح ر د ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر که رسيدند ل د ا ب ت و- ض ع ر ب ه ر ا ب ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س ه ط ب ا ر ت ب ث م و ي ن ع م ي ر ا د. د ن ت ش ا د 3 ل س ک آ و سازماني شهروندي رفتار ز ا ن ا م ل ع م ک ر د ي ب ا ي ز ر ا ن ا و ن ع ت ح ت که تحقيقي ر د ) ( ش ن ا ر ا ک م ه 2 3 5/ ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ه ک د ن د ي س ر ج ي ا ت ن ن ي ا ه ب د ن د ا د م ا ج ن ا ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و و گ ن ا ز. د ي ا م ن ی م ن ي ي ب ت ا ر ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د ي ق ي ق ح ت ه ک ي ر ا ت خ م د و خ ت ح ت ت ي و ه ن ا و ن ع ه ع س و ت ي ت س ر پ ر س و ي ر ب ه ر ت ي و ه و ر ا ت ف ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش م ا ج ن ا د ن د ا د : ي ن ا م ز ا س ه ب ن ي ا ي ج ن ا ي م ج ي ا ت ن 4 ر د ) ( ن چ ي ر گ د ن د ي س ر ه ک ت ا ر ث ا ي ر ا ت خ م د و خ ن ي ن چ م ه و ه د و ب ب و خ د ح ر د ن ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و گ خ س ا پ ت س ر پ ر س 1 - Coyle-Shapiro 2 - Runhaar 3 - Aksel 4 - Zhang and Chen

54 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 5. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س ت ي و ه و ي ت س ر پ ر س ت ي و ه و گ ن ا ج 1 ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س حمايت ادراک ر ي ث أ ت ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) ( ج ر ج ر ي غ ت م ک ي ن ا و ن ع ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن آ ر د ه ک ه ت خ ا د ر پ ي ل غ ش د ر ک ل م ع ي و ر ي ت خ ا ن ش ي ج ن ا ي م ر ظ ن ر د ه ت ف ر گ ه د ش. ت س ا ن ي ا ه ع ل ا ط م ه ب ي س ر ر ب ه ک ن ي ا ه ن و گ چ ن ا د ن م ر ا ک ل ت ه ت ي ا م ح ي- م ک ر د ا ر ي ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ي ن ا م ز ا س ل ت ه کارمند 315 مجموع ر د. ت س ا ه ت خ ا د ر پ ا ه ر ي غ ت م ن ي ا ن ي ب ي ل ع ط ب ا و ر ي س ر ر ب ه ب و د ز ا د ر پ ي م د ن ن ک ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س ت ي ا م ح ک ا ر د ا ه ک د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن. د ن د ر ک ت ک ر ش ه ع ل ا ط م ن ي ا ر د ي ت خ ا ن ش و ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س ر و ط ب ي ت ب ث م ي و ر د ر ک ل م ع ي ل غ ش ر ا ذ گ ر ي ث أ ت. د ن ت س ه ر ا ت ف ر ن ي ب ر و ط ن ي م ه و ي ل غ ش د ر ک ل م ع و ي ن ا م ز ا س حمايت درک ن ي ب ي ج ن ا ي م ر ي غ ت م ک ي ن ا و ن ع ه ب ي د ن و ر ه ش. د ن ک ي م ل م ع ي ل غ ش د ر ک ل م ع و ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ي د ا ب آ ن ي ز 2 صالحي و ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) )1 ي ل غ ش ت ي ا ض ر د ا م ت ع ا ي ا ه ي و ر ت ل ا د ع ش ق ن ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ه د ا د ق ي ق ح ت ن ي ا ر د. ت س ا ه ت خ ا د ر پ ن ا م ل ع م سازماني شهروندي رفتار ر د سازماني تعهد و ز ا ي ا ه ي و ر ت ل ا د ع ه ک ت س ا ن ي ا ق ي ق ح ت ن ي ا ي ا ه ت ف ا ي ن ي ر ت م ه م. ت س ا ه د ش جمعآوري پرسشنامه 5 ز ا و ن ا م ل ع م د ا م ت ع ا ر ب ذ و ف ن ق ي ر ط ز ا ل و ا. د ن ک ي م ک م ک ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ج ي و ر ت ه ب ق ي ر ط و د. ت س ا سازماني تعهد و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ق ي ر ط ز ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ر ي ث أ ت ي ا ر ب ش و ر ن ي م و د ) ( 3 ي ز ن ک م ه ي ج ت ن ن ي ا ه ب د و ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و د ا م ت ع ا د ا ع ب ا ن ي ب ة ط ب ا ر ي س ر ر ب ه ب که تحقيقي ر د. د ن ک ي م ل م ع ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه د ن ن ک ي ن ي ب ش ي پ ن ي ر ت ه ب ن ا و ن ع ه ب د ا م ت ع ا ه ک د ن د ي س ر و ي ر ي د ا ن 4 ه ب ل ي ا م ت ي و ر ر ب ت ل ا د ع ش ق ن ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ه ک د و خ ق ي ق ح ت ر د ) ( ا و ا ن ا ت ر د. ت س ا ه ت ف ر گ صورت هتلداري صنعت در ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ي ا ج ب ا ج ي- م ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا ي. د ن ا ه د و م ن ل ي م ک ت ا ر ا ه ه م ا ن ش س ر پ ن ا ش ن ا ر ي د م و د ن م ر ا ک ع و م ج م ر د ق ي ق ح ت ن ي ا د ن ش ا ب ه ن ال د ا ع و ه ن ا ف ص ن م ت ک ر ش ي ا ه ه ي و ر ه ک ي ن ا م ز و ي ص خ ش ج ي ا ت ن د ر و م ر د ي ف ر ط ي ب ه ک د ه د ه ت ش ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ي ا ج ب ا ج ه ب ل ي ا م ت ر ب ي ر ت ش ي ب ر ي ث أ ت ت س ا ن ک م م ر ا ت ف ر ا ب ط ب ت ر م د س ر ي م ر ظ ن ه ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر د و ب ه ب ه چ ر گ ا ه ک د ه د ي م ن ا ش ن ا هه ت ف ا ي ن ي ن چ م ه. د ش ا ب 1 - Jang and George 2 - Zeinabadi 3 - Mckenzie 4 - Nadiri and Tanova

55 5 5 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي... / د ی ن پ ن ا ه و ه م ک ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ا س ت و ل ي ع د ا ل ت س ا ز م ا ن ي ع ا م ل ک ل ي د ي ا س ت ک ه د ا ر ي ا ث ر ق و ي ت ر ي ب ر ر و ي ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي و رضايت شغلي 1 است. جاج و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) د ر تحقيق خودشان که ب ا ع ن و ا ن ب ر ر س ي ا ر ت ب ا ط ب ي ن پ ر د ا خ ت و ر ض ا ي ت شغلي صورت گ ر ف ت ه ا س ت. د ر ا ي ن م ط ا ل ع ه ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز م ت ا آ ن ا ل ي ز ه م ب س ت گ ي ب ي ن س ط و ح پ ر د ا خ ت و ر ض ا ي ت ش غ ل ي ر ا ب ر آ و ر د ک ر د ه ا ن د. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه س ط و ح پ ر د ا خ ت ت ا ح د ک م ي ب ا ر ض ا ي ت م ر ت ب ط م ي ب ا ش د. ز ي ن آ ب ا د ي ( 2 ) د ر ت ح ق ي ق ي ب ا ع ن و ا ن ر ض ا ي ت ش غ ل ي و ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ه ع ن و ا ن پ ي ش ن ي ا ز ه ا ي ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي م ع ل م ا ن ا ط ال ع ا ت ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز س ه پرسشنامه جمعآوري شده ا س ت. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه ر ض ا ي ت ش غ ل ي د ر و ن ي ي ک م ت غ ي ر م س ل ط و غ ا ل ب ا س ت ک ه ب ط و ر م س ت ق ي م و ا ز ط ر ي ق م ي ا ن ج ي گ ر ي ت ع ه د ب ط و ر غ ي ر م س ت ق ي م ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ت ح ت ت أ ث ي ر ق ر ا ر م ي د ه د. 2 ه ا ن و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) د ر ت ح ق ي ق ي ک ه ب ه ب ر ر س ي م ق ا ي س ه ا ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي ر ض ا ي ت ش غ ل ي و ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ي ن پ ر س ت ا ر ا ن ب ا ک ا ر د ا ئ م ي و موقت صورت گرفته ا س ت. ا ي ن پ ژ و ه ش ا ز ن م و ن ه ا ي ن ف ر ه ا ز پ ر س ت ا ر ا ن د ر 9 1 ب ي م ا ر س ت ا ن ا ن ج ا م گ ر ف ت ه ا س ت ي ا ف ت ه ه ا ن ش ا ن د ا د ک ه ب ط و ر ک ل ي پ ر س ت ا ر ا ن ب ا ک ا ر د ا ئ م ي س ط و ح ب ا ال ت ر ي ا ز ر ض ا ي ت ش غ ل ي ت ع ه د س ا ز م ا ن ي و ت و ا ن م ن د ي ن س ب ت ب ه پ ر س ت ا ر ا ن ب ط و ر م و ق ت ب ر خ و ر د ا ر ن د. 3 ه ر ي س و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) د ر ت ح ق ي ق ي ک ه ب ه ب ر ر س ي ا ث ر ا ت م س ت ق ي م و ت ع ا م ل ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي و ر ه ب ر ي ت ب ا د ل ر ه ب ر ع ض و ر و ي ر ض ا ي ت ش غ ل ي ت م ا ي به جابجايي عملکرد صورت گ ر ف ت ه ا س ت. ا ي ن م ط ا ل ع ه ا ث ر ت ع د ي ل ک ن ن د ه ت و ا ن م ن د س ا ز ي ر و ي ا ر ت ب ا ط بين کيفيت ر ه ب ر ي ت ب ا د ل ر ه ب ر- ع ض و و پ ي ا م د ه ا ي م ر ت ب ط ب ا آ ن م ث ل رضايت شغلي و ت م ا ي ل به جابجايي ر ا ب ر ر س ي م ي ک ن د. نتايج شواهدي ر ا ا ر ا ئ ه م ي- ک ن د ک ه ب ط و ر ک ل ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي ت ع د ي ل ک ن ن د ه ب ي ن ت ب ا د ل ر ه ب ر- ع ض و و پ ي ا م د ه ا ي ش غ ل ي ا س ت. و ب ا گ ل ر 4 س و م چ ت أ ث ي ر ب ر ر س ي ب ه ک ه ت ح ق ي ق ي د ر ( 2 ) ت و ا ن م ن د س ا ز ي ت ع ه د ر و ي م ع ل م ا ن س ا ز م ا ن ي ت ع ه د ح ر ف ه ا ي و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي د ر م د ا ر س ا ن ج ا م گ ر ف ت ه ا س ت. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه ا د ر ا ک م ع ل م ا ن ا ز س ط و ح ت و ا ن م ن د ي ش ا ن ب ط و ر م ع ن ا د ا ر و ق ا ب ل ت و ج ه ي ب ا ا ح س ا س ت ع ه د س ا ز م ا ن ي و ح ر ف ه ا ي و رفتار شهروندي م ر ت ب ط ا س ت. ا ز م ي ا ن ا ب ع ا د ت و ا ن م ن د س ا ز ي رشد حرفهاي و خ و د ا ث ر ب خ ش ي 1 - Judge 2 - Han 3 - Harris 4 - Bogler and Somech

56 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 5 ر و ط ب ي ش خ ب ر ث ا د و خ و ي ر ي گ م ي م ص ت ه ک ي ل ا ح ر د. د ن ت س ه ي ا ه ف ر ح و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ا ه ن ي ب ش ي پ. د ن ن ک ي م ل م ع ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه د ن ن ک ي ن ي ب ش ي پ ن ا و ن ع ه ب ي ر ا د ي ن ع م ر ب ي ن ا م ز ا س و ي ل غ ش ل م ا و ع ن ي ب ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ی ق ی ق ح ت ر د ) ( ن ا ر ا ک م ه و ی ل ا م ج ز ا د ع ب ي ن ا م ز ا س و ج ه ک ت س ا ه ت ف ا ي ت س د ه ج ي ت ن ن ي ا ه ب ي م ل ع ت ئ ي ه ي ا ض ع ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ا ه ر ي غ ت م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي و ر ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ا ز ي م ي ر ت ش ي ب شغلي فرسودگي و و ي ن ا م ز ا س ت ل ا د ع ش ق ن ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب که تحقيقي ر د ) ( ی ن ا ی ک ز. د ر ا د ي م ل ع ت ئ ي ه ي ا ض ع ا و ي ن ا م ز ا س ت ل ا د ع ن ي ب ه ک د ی س ر ه ج ي ت ن ن ي ا ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ي ن ا م ز ا س م ل ا س ت ص خ ش ت ل ا د ع ز ا ي ر ت ت ب ث م ر و ص ت ه چ ر ه ه ج ي ت ن ر د. د ر ا د د و ج و ت ب ث م ة ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت ل ا د ع ن ي ب ن ي ن چ م ه و د ش خواهد بيشتر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ش ا ب ن ا ن ک ر ا ک ن ه ذ ر د ي ن ا م ز ا س. د ر ا د د و ج و ت ب ث م ة ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س م ل ا س ت ي ص خ ش ة ط س ا و ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ن ا م ز ا س سازماني عدالت ز ا کارکنان مثبت ر و ص ت ر ي ث أ ت سازماني سالم شخصيت داراي سازمانهاي در ي ن ع ي ر ي ث أ ت ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) ( ر و پ ي ن ا و د. د ش خواهد بيشتر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ز ا م ه م ه ب ن ج ه س ه ک د ی س ر ج ی ا ت ن ن ی ا ه ب ن ا س ر ب ا س ح ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع ت خ ا س م ه ا ر ف ن ا س ر ب ا س ح ا ب ن ا ت س ر پ ر س صحيح ارتباط ي ر ا ر ق ر ب ل: م ا ش ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع ن ا ن آ ه ز ي گ ن ا و د ص ق ا ب ز ي ن و حسابرسان شغلي ت ي ا ض ر ا ب صحيح کار م ي س ق ت و ب س ا ن م ي ر ا ک ط ي ا ر ش ر د ل غ ا ش ن ا س ر ب ا س ح ن ي ن چ م ه و د ر ا د ت ب ث م ة ط ب ا ر ي س ر ب ا س ح ي ا ه ه س س ؤ م ا ب ي ر ا ک م ه ه م ا د ا ي ا ر ب ت ي ا ض ر ه ج ي ت ن ر د و د ن ر ا د ي ر ت ش ي ب ت ا ض ر ل م ا ع ه س ن ي ا ه ب ت ب س ن خصوصي حسابرسي مؤسسههاي. ت س ا ر ت ش ي ب ز ي ن ن ا ن آ ي ل غ ش ق ي ق ح ت ي ا ه ه ي ض ر ف. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ت س و د ع و ن ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ت ک ا ز ن ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي د ر م ن ا و ج ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ن د م ت ل ي ض ف ن ي ب

57 7 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ش ه و ژ پ ش و ر ه م ا ج ي ا ه ي گ ژ ي و و ع ي ا ق و ق ي ق د و ي ن ي ع ك ي ت ا م ت س ي س ع ي ز و ت ي س ر ر ب ه ب ي ف ر ط ز ا ش ه و ژ پ ن ي ا ي ا ه ر ي غ ت م ط ا ب ت ر ا ن ا ز ي م د ر ا د ي ع س ر گ ي د ف ر ط ز ا و ي ف ي ص و ت ع و ن ز ا ن ي ا ر ب ا ن ب د ز ا د ر پ ی م ر ظ ن د ر و م ن ي ا ن ي ن چ م ه. د ش ا ب ي م ي گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ه ج ي ت ن ر د د ج ن س ب ق ي ق ح ت ه ت س ب ا و ر ي غ ت م ا ب ا ر ق ي ق ح ت ل ق ت س م م ي م ص ت و ن ا ز ي ر ه م ا ن ر ب د ن ا و ت ی م ن آ ز ا ه ل ص ا ح ج ي ا ت ن ا ر ي ز ت س ا ي د ر ب ر ا ک ف د ه ه ب ن ج ز ا ق ي ق ح ت ن ا س ا ن ش ر ا ک ق ي ق ح ت ن ي ا ر د. د ش ا ب ن و م ن ه ر ي ز ي ر ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ر و م ا ه ن ي م ز ر د ا ر ر م ا ن ا گ د ن ر ي گ ل ك د ا د ع ت. د ن ه د ی م ل ي ك ش ت ا ر ا م ي ر ا م آ ه ع م ا ج ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ز ر و ا ش ک د ا ه ج ن ا م ز ا س ج ی و ر ت ه ن و م ن م ج ح ی ا ه ق ب ط ي ف د ا ص ت ي ر ي گ ه ن و م ن ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب. د ن ش ا ب ی م س ا ن ش ر ا ک ي ر ا م آ ه ع م ا ج ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ ق ي ر ط ز ا م ز ال ت ا ع ال ط ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا س ا ن ش ر ا ک ف ک ا س د ا پ و ش ن ا ر ا ک م ه و ت ي ا ض ر ي ل غ ش ي ک و س ي و و م و ر ک ي ر و آ د ر گ. د ش ه م ا ن ش س ر پ ر ا ت ف ر ال" م ا ک ( ت ر ک ي ل ف ي ط ب ل ا ق ر د ل ا ؤ س ت س ي ب ل م ا ش ه ک ش ن ا ر ا ک م ه و ف ک ا س د ا پ ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 9 3 ا ب م و ر ک و ي ک و س ي و ي ل غ ش ت ي ا ض ر. د و ش ی م ي ر ي گ ه ز ا د ن ا د ش ا ب ی م ) م ق ف ا و م ال" م ا ک ا ت م ف ل ا خ م. د ش ي ر ي گ ه ز ا د ن ا د ش ا ب ی م ت ر ك ي ل ي ا ه ن ي ز گ ج ن پ ف ي ط ي ا ر ا د ه ك ل ا ؤ س ا ه ه ت ف ا ی ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ن ي ب ي ر ا د ي ن ع م ح ط س و ه ط ب ا ر ت ه ج ت د ش ن ا ز ي م 1 ل و د ج ت ي ا ض ر ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر کارشناسان شغلي ت ي ا ض ر ن ي ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 5 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ل ي ض ف و جوانمردي نزاکت ا ب ي ل غ ش ه ق ب ا س و ن س. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 9 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن د م. د ن ت ش ا د ن ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ت ي ا ض ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر ن ي ي ع ت 1. ل و د ج ا ه ر ي غ ت م دوستي نوع ت ک ا ز ن ي د ر م ن ا و ج ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي ن د م ت ل ي ض ف ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض 0/52 2 * داري معني ح ط س 0/22 0 0/30 0 0/80 0 0/3 0 0/00 0 *p<0/05 0/3 9 2 ** 0/9 5 2 ** 0/30 2 * 0/6 8 4 ** **p<0/1 0

58 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 5 ا ه م ا گ R ه ب م ا گ ن و ي س ر گ ر ز ا ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ش ق ن ر و ظ ن م ه ب و د ر د جوانمردي و ي ن د م ت ل ي ض ف د و ش ی م ه د ه ا ش م 2 جدول در ه ک ه ن و گ ن ا م ه. گرديد استفاده م ا گ و ه ت ش ا د شغلي رضايت ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ي ر ت ش ي ب ي ن د م ت ل ي ض ف که معناست ن ا د ب ن ي ا. شد معادله د ر ا و م ا گ م و د م ا گ ر د. ت س ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 3 2 6/ ي ي ا ه ن ت ه ب ر ي غ ت م ن ي ا. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 7 2 3/ ا ا ک ر ت ش م ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف ي ل غ ش ت ي ا ض ر ن و ي س ر گ ر ل ي ل ح ت 2. ل و د ج sig 0/ /0 0 0 F 1 3 / /5 7 Adjusted R Square 0/92 2 0/85 2 R Square a 0/6 3 2 b 0/37 2 0/68 4 0/ ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ي ن د م ت ل ي ض ف : a د ر م ن ا و ج ي: b ي ل غ ش ت ي ا ض ر ه د ش ن د ر ا د ن ا ت س ا و ه د ش د ر ا د ن ا ت س ا ب ي ا ر ض 3. ل و د ج ر ي غ ت م ي ن د م ت ل ي ض ف ي د ر م ن ا و ج ت ب ا ث د د ع Sig 0/00 0 0/72 0 0/00 0 t 5/2 3 2/4 2 4/2 0 Beta 0/6 4 0/9 1 - B 3/2 5 1/ /3 3 ي ل غ ش ت ي ا ض ر : ه ت س ب ا و ر ي غ ت م : ت ش و ن ر ي ز ح ر ش ه ب ن ا و ت ی م ا ر ن و ي س ر گ ر ه ل د ا ع م 3 ل و د ج ر د β ر ا د ق م س ا س ا ر ب Y = 0.46X X2 X1 = ي ن د م ت ل ي ض ف X2 = ي د ر م ن ا و ج د ص ر د 5 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن ی گ ت س ب م ه ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب ر د شغلي رضايت ا ب ي ن د م ت ل ي ض ف و جوانمردي نزاکت ن ي ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ش ي ا ز ف ا ا ب ه ک ي ن ع م ن ي د ب. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 9 9 ح ط س ي ن ا م ز ا س ع و ن ( ي ت س و د ي د ر م ن ا و ج ه ف ي ظ و ي س ا ن ش ت ک ا ز ن و ت ل ي ض ف ) ي ن د م ت ي ا ض ر ي ل غ ش ر و پ ي ن ا و ا د ) ( ن ا ر ا ک م ه و ي ل ا م ج ت ا ق ي ق ح ت ا ب ق و ف ج ي ا ت ن. د ب ا ي ی م ش ي ا ز ف ا ز ي ن ن ا س ا ن ش ر ا ک ت ق ب ا ط م ) ( ي د ا ب آ ن ي ز و ) ( صالحي و ي د ا ب آ ن ي ز ) ( ا و ا ن ا ت و ي ر ي د ا ن ) ( د و ش د ه ع ت م ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن د ر ف د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ر ف ي ر و ه ر ه ب د و ش ي م ث ع ا ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر. د ر ا د و د ش ا ب ي ض ا ر ي گ د ن ز ز ا د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ر ف ه ي ح و ر د و ش ن ي م ض ت د ر ف ي ن ه ذ و ي ک ي ز ي ف ت م ال س

59 9 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ک ي ن ا و ن ع ه ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر. ) ي ن ا س ا ر خ ( د ن ي ب ب ش ز و م آ سرعت به ا ر شغلي جديد مهارتهاي ک ا ر د ا ا ر ي ز. د و ش ي م گرفته نظر ر د م ه م ه ز ا س ر ا ت ف ر سازماني و شغلي عملکرد ي ر و ه ر ه ب ي و ر ن آ ج ی ا ت ن س ا س ا ر ب. ) ل ي ي ا ش ي م ( ت س ا ر ا ذ گ ر ي ث أ ت.. و. ي ي ا ج ب ا ج ه ب ل ي ا م ت ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ت س ا ن ع م ن ا د ب ن ي ا. د ش ه ل د ا ع م د ر ا و م ا گ و د ر د ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر ز ا د ص ر د 3 2 6/ ي ي ا ه ن ت ه ب ر ي غ ت م ن ي ا و ه ت ش ا د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ي ر ت ش ي ب ي ن د م ت ل ي ض ف ه ک ا ا ک ر ت ش م ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف م و د م ا گ ر د. ت س ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر شغلي رضايت ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 7 2 3/ ن ا ر ا ک م ه و جمالي تحقيقات ا ب ق و ف ج ي ا ت ن ي د ا ب آ ن ي ز و ) ( صالحي و ي د ا ب آ ن ي ز ) ( ا و ا ن ا ت و ي ر ي د ا ن ) ( ر و پ ي ن ا و ا د ) ( شهروندي رفتار ر د ا ت ه د ش ه ز ي گ ن ا ي ا ر ا د ر ت ش ي ب د ن ا ه د ش د ن م ن ا و ت که کارکناني. دارد ت ق ب ا ط م ) ( ل م ع ي ر ت ش ي ب ت ي ق ف و م ا ب ا ت د ن و ش ي م ر د ا ق ي ز ا س د ن م ن ا و ت خاطر به حال عين ر د. شوند درگير ي ن ا م ز ا س ك ر ا د ا 3( ( ر ي ن و ن ا گ ر ا ت ي م س ا ت ا ع ل ا ط م س ا س ا ر ب. ) ن ا ر ا ک م ه و ي ص ل ا خ ( د ن ن ک سازمان رهبر ي ن ا ب ي ت ش پ و حمايت از ن ا ن ک ر ا ک شهروندي رفتار ا ب ي ت ب ث م ر و ط ه ب ن ا ن آ ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ا ي م ي ق ت س م ي ن ا ب ي ت ش پ ز ا کارکنان ادراك ن ا ق ق ح م ن ي ا ي ا ه ق ي ق ح ت س ا س ا ر ب. د ش ا ب ی م ه ط ب ا ر ي ا ر ا د ا ه ن آ ز ا د ع ب و د ن ا و ن ع ه ب ا ه ن آ ي ر ا ک ن ا د ج و و ي ت س و د ع و ن ر ا ت ف ر ح ط س ر د ن ا م ز ا س ن ا ر ب ه ر م ي ق ت س م ر ي غ ع ق ا و ر د. د ر ا د ر ي ث ا ت - سازماني شهروندي رفتار ر ب ه ک ت س ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ق ي ر ط ز ا ر ي ث ا ت د ن و ر ن ي ا ن ا د ج و ر ب م ي ق ت س م ر و ط ه ب ي ن ا م ز ا س ن ا ر ب ه ر ي ن ا ب ي ت ش پ ه ک ن ي ا ا ا ف ا ض م د ر ا د ر ي ث ا ت ا ه ن آ ي ت س و د ع و ن ر ا ت ف ر ي ر ا ک ا ه ن آ ر ي ث ا ت. د ر ا د ه د و ب ي ر ب ه ر اي ه ن ي ش ن ا ج ر د ص و ص خ ي ا ه ر ي غ ت م ي ل غ ش ت ا ق ي ق ح ت ا ا ت د م ع ل و ح ث ح ب ي ر و ئ ت ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب شغلي ويژگيهاي ر م ت س م ط ا ب ت ر ا ر گ ن ا ي ب ج ي ا ت ن ه ک ت س ا اي ه ن ي ز گ ي ا ج ي ر و ئ ت ت ا ي ب د ا ه د ن ر ي گ ر ب ر د ي ل غ ش اي ه ي گ ژ ي و ع و ت ه س ر ه ن آ ر ب ه و ال ع. ت س ا ي ر ب ه ر ر و خ ز ا ب ( ي ل غ ش ي ر ا ر ک ت ن د و ب ي ل غ ش ي د ن م ت ي ا ض ر ي ن و ر د ) ل غ ش ر و ط ب ي ر ا د ا ن ع م ا ب ي د ر م ن ا و ج کاري ن ا د ج و ت ک ا ز ن )نوعدوستي ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ف ل ت خ م اي ه ه ف ل و م ل غ ش ي ن و ر د ي د ن م ت ي ا ض ر و ي ل غ ش ور خ ز ا ب ه ک ي ا ه ن و گ ه ب هاند ت ش ا د ط ا ب ت ر ا ) ي ع ا م ت ج ا ب ا د آ و ر ا ت ف ر ا ب ا ر ي ف ن م ط ا ب ت ر ا ل غ ش ن د و ب ي ر ا ر ک ت ه ک ه ت ش ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ت ب ث م ط ا ب ت ر ا ن ا ش ن سازماني شهروندي ر گ ي د م ه سازماني شهروندي رفتار و ي ل غ ش ت ي ا ض ر کلي طور ه ب. د ه د ی م ن ا گ ر ا و ن م ت ي ب ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ک ر ا ک ي و ر ت ا ق ي ق ح ت ن ي ل و ا ز ا ي ک ي ر د ل ا ث م ي ا ر ب. د ن ن ک ی م ت ي و ق ت ا ر

60 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 6 ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي م و م ع ي ا ه ر ا ي ع م ن ي ب ه ک د ن ت ف ا ي ر د 3( ( د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م 1 ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر ه ب ه ج و ت ا ب. ) چ ی و ( ن ي ب ر د ا ر ي ن د م ت ل ي ض ف و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي د ر م ن ا و ج ت ک ا ز ن ي ت س و د ع و ن د و ش ی م د ا ه ن ش ي پ ي ل غ ش ن و ي س ر گ ر ج ي ا ت ن ا ب ه ج و ت ا ب ن ی ن چ م ه. د ب ا ي ش ي ا ز ف ا ز ي ن ا ه ن آ شغلي رضايت ا ت م ي ه د ش ي ا ز ف ا ن ا س ا ن ش ر ا ک ش ق ن ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ه ک د ن د و ب ي د ا ع ب ا ی د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف د ا د ن ا ش ن ه ک ن ا س ا ن ش ر ا ک ن ي ب ر د ا ر ی د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف ي ا ه ه ف ل ؤ م د و ش ی م د ا ه ن ش ي پ س ا س ا ن ي ا ر ب د ن ت ش ا د. م ي ه د ش ي ا ز ف ا ع ب ا ن م. ح ي م ال س ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) (. ا ر ا ي س : ) (8 1 ر ي ب د ت ه م ا ن ه ا م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س و ي ل غ ش ل م ا و ع ن ي ب ه ط ب ا ر. ) (. م ي ح ل ا ص. ع ر ي ه ظ ر و پ. ا ي ل ا م ج ه م ا ن ل ص ف. ب س ا ن م ل د م ه ئ ا ر ا ر و ظ ن م ه ب ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ک ي ه ق ط ن م ي ا ه د ح ا و ي م ل ع ت أ ي ه ي ا ض ع ا : ) 3)2 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ي ر ب ه ر د ر ک ل م ع د و ب ه ب ت ه ج ر د ر گ ي د ي م ا گ : ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) (. آ ر و پ ي ل ق. ا ي ک خ ا ک ي ن س ح ل ا ب ق ر د ن ا م ز ا س : ) 54 11) بازرگاني ه م ا ن ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ي ر ت ش م و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر. ) (. م ی ک س ر ط. ح د ا ژ ن ی ن ا ه ر ب. م م ا گ ش و خ. ا ي ر د ا ق. ن ي ص ل ا خ : ) 2 4 ( 3 1 ت م ال س ت ر ي د م ن ا ر ه ت ي ک ش ز پ م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ت ش ا د ه ب ز ک ا ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ي ز ا س د ن م ن ا و ت و د ي ن ا س ن ا ع ب ا ن م ه ع س و ت و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ج ي ا ر د ن ا ن ک ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ش ق ن. ) (. ا ي ن ا س ا ر خ : ) ) 1 ت ي ر ي د م ه م ا ن ه ا م ه م ا ن ن ا ي ا پ ن ا س ر ب ا س ح ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ر ث ؤ م ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع. ) (. ا ر و پ ي ن ا و د. س ر د م ت ي ب ر ت ه ا گ ش ن ا د د ش ر ا ي س ا ن ش ر ا ک ت ي ر ي د م ز ا د ن ا م ش چ ه م ا ن ل ص ف ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ل د م ه ئ ا ر ا. ) (. غ ا س ر ب ط. ح ر ه م ن ي م ا ر : ) 3(1 ي ت ل و د ر ا ت ف ر ه ع س و ت ر ب ر ث ؤ م ل م ا و ع جامع مدل ه ئ ا ر ا. ) (.. ف ي د م ح ا. غ ي ق د ن ج. م ي ن ا و ل ا. ح ن ي ت م ي ع ر ا ز : ) 2)5 ی ت ل و د ت ی ر ی د م ن ا ر ي ا ت ف ن ي ل م ت ك ر ش ن ا ن ك ر ا ك : ي د ر و م ه ع ل ا ط م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 1 - Wech

61 1 6 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي... / د ی ن پ ن ا ه و ه م ک ا ر زکياني ش. ( 1 ) ب ر ر س ي ت ق و ي ت ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي : ب ر ر س ي ن ق س ع د ا لت س ا ز م ا ن ي و ش خ ص ي ت س ا ل م س ا ز م ا ن ي. پ ا ي ا ن ن ا م ه ک ا ر ش ن ا س ي ا ر ش د م د ي ر ي ت د و ل ت ي د ا ن ش ک د ه م د ي ر ي ت د ا ن ش گ ا ه ت ر ب ي ت م د ر س. م ق ي م ي م. ( 1 ) ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ا ز ت ئ و ر ي ت ا ع م ل ف ص ل ن ا م ه ف ر ه ن گ م د ي ر ي ت 3) 1 ) 1 : 4 8- Aksel I.; Serinkan C.; Kiziloglu M.; Aksoy B. (2013). Assessment of Teachers Perceptions of Organizational Citizenship Behaviors and Psychological Empowerment: An Empirical Analysis in Turkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 89: Bogler R.; Somech A. (2004). Influence of teacher empowerment on teachers organizational commitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools. Teaching and Teacher Education, 20: Coyle-Shapiro J. (2002). A psychological contract perspective on organizational citizenship behavior. Journal of organizational behavior, 23: Han S.; Moon S.; Yun E. (2009). Empowerment, job satisfaction, and organizational commitment: comparison of permanent and temporary nurses in Korea. Applied Nursing Research, 22 (4): e15 e20. Harris K.; Wheeler A.; Kacmar K. (2009). Leader member exchange and empowerment: Direct and interactive effects on job satisfaction, turnover intentions, and performance, The Leadership Quarterly, 20(3): Jang J.; George R. (2012). Understanding the influence of polychronicity on job satisfaction and turnover intention: A study of non-supervisory hotel employees. International Journal of Hospitality Management, 31(2): Judge T.; Piccolo R.; Podsakoff N.; Shaw J.; Rich B. (2010). the relationship between pay and job satisfaction: A meta-analysis of the literature. Journal of Vocational Behavior, 77 (2): Mckenzie S. (2011).Trust and organizational citizenship: A study of the relationship of the three referents of trust and the organizational citizenship of elementary school teachers. The University of at San Anatonio Michael, D. (2009). Organizational citizenship behaviors in American and Portuguese public schools measuring the construct across. 9 1

62 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 6 culture. The College of William and Mary, Williamsburg, Virginia, USA, a Paula Maria Mendes da Costa Neves. Nadiri H.; Tanova C. (2010). An investigation of the role of justice in turnover intentions, job satisfaction, and organizational citizenship behavior in hospitality industry.international Journal of Hospitality Management, 29 (1): Runhaar P.; Konermann J.; Sanders K. (2013). Teachers organizational citizenship behavior: Considering the roles of their work engagement, autonomy and leader member exchange, Teaching and Teacher Education, 30: Tugba K.; Ebru A. (2002). Relationship of organizational citizenship behavior with emotional intelligence. Procedia Social and Behavioral Sciences, 1(1): Wech B. (2002). Trust context: effect on organizational citizenship behavior, supervisory fairness, and job satisfaction beyond the influence of leadermember exchange, Business and Society, 41(3): Zeinabadi H. (2010). Job satisfaction and organizational commitment as antecedents of Organizational Citizenship Behavior (OCB) of teachers. Procedia Social and Behavioral Sciences 5: Zeinabadi H.; Salehi K. (2011). Role of procedural justice, trust, job satisfaction, and organizational commitment in Organizational Citizenship Behavior (ocb) of teachers: Proposing a modified social exchange mode. Procedia Social and Behavioral Sciences, 29: Zhang Y.; Chen C. (2013). Developmental leadership and organizational citizenship behavior: Mediating effects of self-determination, supervisor identification, and organizational identification, The Leadership Quarterly, 24(4):

63 ا( ب ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س ص ص ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ز ا ک ا ر د ا و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر ن ا ن و ا ع م و ن ا ر ی د م ن ی ب ر د ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ی ن ا م ز ا س ن ا ه ف ص ا ر ه ش ه ن ا ر ت خ د ای ه ن ا ت س ر ی ب د 2 1 ی د ا ن ی ل ع د م ح م ی م ی ح ر ال ی ل ه د ی ک چ ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ز ا ک ا ر د ا و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ف د ه ا ب ش ه و ژ پ ن ی ا ق ی ق ح ت ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا ه ف ص ا ر ه ش ه ن ا ر ت خ د ی ا ه ن ا ت س ر ی ب د ن ا ن و ا ع م و ن ا ر ی د م ن ی ب ر د ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ی ن ا م ز ا س ل ا س ر د ن ا ه ف ص ا ر ه ش ه ن ا ر ت خ د ی ا ه ن ا ت س ر ی ب د ه ی ل ک ل م ا ش ش ه و ژ پ ی ر ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا ه د ش م ا ج ن ا ی گ ت س ب م ه ی ف ی ص و ت ی ر و آ جمع ابزار. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ر ف ن ی ا خوشه تصادفی ی ر ی گ ه ن و م ن ش و ر ه ب ه ک ی ل ی ص ح ت ه د و ب ت ر ک ی ل ی ا ه ج ر د 5 س ا ی ق م و ل ا و س )4 ن ا س ی ی گ ن ی ا ه ) ( ه ت ی ل ی- پ ه م ا ن ش س ر پ ل م ا ش ت ا ع ال ط ا 0/9 7 ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ی ا ر ب ی ت ا م د ق م ه ع ل ا ط م ی ا ر ج ا ا ب خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه م ا ن ش س ر پ ی ی ا ی ا پ ب ی ر ض. ت س ا ی ا ه ه ت ف ا ی. ت س ا ه د م آ ت س د ه ب 0/5 4 ش ن ا د م ی ه س ت و 0/2 7 ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر 0/8 7 ی ن ا م ز ا س د ه ع ت 0/4 6 ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا ه ر غی ت م بین ز ا سازمانی دی ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و نی ا م ز ا س د ه ع ت لی غ ش ایت ض ر شغلی دلبستگی متغیرهای د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ر ا ت ف ر ن آ ر ب ه و ال ع. د ن ر ا د ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د هیم س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت نی ا م ز ا س د ه ع ت و شغلی گی ت س ب ل د دا ا د ج م هیم س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت شغلی رضایت ا م ا د ر ا د ا ر کارکنان دانش هیم س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت نیز سازمانی شهروندی د. ر ا د ن ا ر ش ن ا د د ی ل ک : ا ه ه ژ ا و ی گ ت س ب ل د ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش د ه ع ت ی ن ا م ز ا س ک ا ر د ا ز ا ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش م ی ه س ت. ش ن ا د /92/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د /5/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ 1 L.rahimi92@yahoo.com ن ا ر ی ا ) ن ا گ س ا ر و خ ( ن ا ه ف ص ا ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک 2 mnadi@khuisf.ac.ir. ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ن ا ر ی ا ) ن ا گ س ا ر و خ ( ن ا ه ف ص ا ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی م ل ع ت ئ ی ه و ض ع

64 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 6 ه م د ق م ل م ا و ع ت س ن ا د ا ه ن ا م ز ا س ر د ه ن ا ر و آ ن ف ط ل س ت ه ج ی ت ن ن ا و ت ی م ن ا ر ی ت ب ا ق ر ت ی ز م د ا ج ی ا ه ز و ر م ا سازمان اهداف ا ت د ن ز ی م آ ی م ر د م ه ا ب گ ن ه ر ف و ن ا س ن ا ساختار آوری ن ف ب ل ا ق ر د ی ع و ن ت م و د د ع ت م ر د. د ن ن ا ش و پ ب ل م ع جامه را چرا. است ی ن ا س ن ا ل م ا و ع ت س ا ل م أ ت ل ح م ه م ه ز ا ش ی ب ه چ ن آ ا م ا ن ا ی م ن ی ا ت س و ر ن ی ا ز ا. د ر ا د ی گ ت س ب ی ن ا س ن ا ل م ا ع ه ب ر گ ی د ل م ا و ع ط س و ت ن ا م ز ا س ب س ا ن م د ر ک ل م ع و د و ج و ه ک ز ا ا ذ ل. ) ز ن ی ب ا ر ( د و ش ی م ز ا غ آ ن ا س ن ا ل م ا ع ر ی ی غ ت ز ا ا ه ن ا م ز ا س ر د ی ل و ح ت و ن ی د ا ی ن ب ت ا ر ی ی غ ت ه ک ه ل م ج ی ل م ا و ع ن ا ر ی د م و ن ال و ئ س م ر ظ ن د م ه ر ا و م ه و ت س ا ر ث ؤ م ر ا ی س ب ا ه ن ا م ز ا س ی ا ق ب ر د ه ک ن ا ز ی م ک ر د ی ز و ر م ا ر ا ک و کسب محیطهای ر د و ر ن ی ا ز ا ت س ا ی ن ا س ن ا ی و ر ی ن د ش ا ب ی م ا ه ن ا م ز ا س ش ت ی ه ا م ل ی ل د ه ب ع ب ن م ن ی ا ت س ا ش ی ا ز ف ا ل ا ح ر د سازمانها برای حیاتی منبع ن ا و ن ع ه ب ش ن ا د ت ی م ه ا ر ی خ ا ی ا ه ل ا س ر د ت س ا ه ت ف ر گ ن ر ا ر ق ت ی ر ی د م ه ج و ت د ر و م ه ر ی غ و ی ل ا م ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ر ی ا س ف ال خ ر ب ز ا ی ر ا ی س ب د ن ا ه د ش و ر ب و ر ی د ج ت ا ر ط ا خ م ا ب د ن ا ه د و م ن ن ه د ا ف ت س ا د و خ ش ن ا د ع ب ن م ز ا ه ک ی ی ا ه ن ا م ز ا س ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ن آ ر گ ی د ع ب ا ن م ز ا ی ت س ی ا ب ن ا م ز ا س ش ن ا د ع ب ا ن م ه ک د ن د ق ت ع م صاحبنظران و ن ا ق ق ح م ی ن ا و ل ا ( د ب ا ی ر ی ی غ ت ر ا ک ش آ ه ب ی ن م ض ت ل ا ح ز ا ر ی ی غ ت ا ب و د ر ی گ و س ز ا ی. ) ه ک ن ی ا ه ب ه ج و ت ا ب ر گ ی د ل ی ل د ه ب ن ا د ن م ر ا ک ی ا ه ش ر گ ن ی س ر ر ب د ن ت س ه ی د د ع ت م ی ل غ ش ی ا ه ش ر گ ن ی ا ر ا د ا ه ن ا م ز ا س ر د د ا ر ف ا د ر و م ه ت ش ذ گ ی ه ه د د ن چ ی ط د ش ا ب ه ت ش ا د سازمانی رفتار د و ب ه ب ر ب د ن ا و ت ی م که مالحظهای ل ب ا ق ج ی ا ت ن و ن ا ر گ ش ه و ژ پ ه ج و ت ی ا ض ع ا ش ر گ ن د ر و م ر د ه د ش م ا ج ن ا ی ا ه ش ه و ژ پ. ت س ا ه د و ب ن ا ر ظ ن ب ح ا ص ه ک د ن ب ا ی ر د و د ن و ش ه ا گ آ د و خ ه ب ت ب س ن ن ا ن ک ر ا ک ش ر گ ن ع و ن ز ا ن ا ر ی د م ا ت د و ش ی م ث ع ا ب ا ه ن ا م ز ا س ه ب ی ت س ی ا ب ن ا ر ی د م ن ی ا ر ب ا ن ب ر ی خ ا ی ت س ا ه ن ا ف ص ن م د ن ر و آ ی م ر د ا ر ج ا ه ب ه ک ی ا ه ی و ر و ت س ا ی س ا ی آ ر ا ت ف ر ر ب ر ی ث أ ت ب ج و م ا ه ش ر گ ن ن ی ا ا ر ی ز. د ن ش ا ب ه ت ش ا د ی د ا ی ز ه ج و ت ن ا م ز ا س ن ا ن ک ر ا ک و ا ض ع ا ش ر گ ن. ) ز ن ی ب ا ر ( د و ش ی م ن ا م ز ا س ر د د ا ر ف ا ر ا ي س ب ل ا ق ت ن ا ن ي ا صحيح نحوه و ن ا ر ا ك م ه ر گ ي د ه ب د و خ ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ي ا ر ب د ا ر ف ا ن د ر ك ب ا ج م كه قرارداد ي ن ا د ر د ق و حمايت مورد و ت خ ي گ ن ا ر ب د ا ر ف ا ر د ا ر ي ي ا ه ر ا ت ف ر د ي ا ب د. ش ا ب ی م ت ي م ه ا ز ئ ا ح ا ر كاركناني تا د ن ش ال ت ر د ا ه ن ا م ز ا س. د ن ش ا ب د ا ر ف ا ن ي ب ر د و سازمان در ش ن ا د م ي ه س ت ل ي ه س ت ت ه ج ر د د ن ر ي گ ر ا ك ب ه ك ر ت ا ر ف ز ا ه ف ي ظ و و ش ق ن ن ي ي ع ت ه د ش ر د ح ر ش ن ا ش ل غ ش ل م ع. د ن ن ك 1 ا ر و ی ر ( 1. Rivera

65 3() ر ن ت ی ر ک 5 6 ر ا ک م ه و ی م ی ح ر /... ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر و ب ج و م ش ن ا د م ي ه س ت ه ك ت س ا ن ي ا ا ه ن ا م ز ا س ر د ش ن ا د م ي ه س ت ت ي م ه ا ل ي ال د ز ا. ) ن ا ر ا ک م ه و ت ال و ص ح م ه ع س و ت ن ا م ز ش ه ا ك د ا ر ف ا ه ب ت ا م د خ ه ئ ا ر ا د و ب ه ب د ر ك ل م ع د و ب ه ب ا ه ه ن ي ز ه ش ه ا ك ن ت ف ا ي ه ب ط و ب ر م ه ن ي ز ه كاهش نهايت ر د و ن ا ي ر ت ش م ه ب كاالها تحويل ر د ر ي خ أ ت ن ا م ز كاهش جديد ي س ر ت س د ه ب ع ا و ن ا د ن م ش ز ر ا ش ن ا د ر د ل خ ا د ن ا م ز ا س ی و ل ع ( د و ش ی م و 1. ) ر ن د ی ال ی ل غ ش ت ی ا ض ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ی ب ی و ق و م ی ق ت س م ی ه ط ب ا ر ک ی ه ک د ر ا د ی م ن ا ی ب ی ا ه ر ا ت ف ر ز و ر ب ش ی ا ز ف ا ب ج و م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ش ی ا ز ف ا ه ک د و ر ی م ر ا ظ ت ن ا ب ی ت ر ت ن ی ا ه ب د ر ا د د و ج و. د د ر گ ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ش ی ا ز ف ا ث ع ا ب و د ن ر ا د کارکنان که نقشی ا ر ف ی ا ه ر ا ت ف ر ه ب ا ا ع و ن ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م و ه ف م ه ر ا ش ا د و ش ی م سازمانی دربهرهوری ی ش خ ب ر ث ا ه ک 3 ی ک ی ز ی ن شغلی رضایت. ) ن ا ر ا ک م ه و و و ب ( د ر ا د ال ا ب ی ت ی م ه ا ز ا د ر ا د ه ک ی د ا ی ز ت ا ر ث ا ی ه ط س ا و ه ب ه ک ت س ا د ا ر ف ا ش ر گ ن ی ة ن ی م ز ن ی ر ت م ه م ز ا ا ر د ا ر ف ا ی ا ه ر ا ت ف ر ه ک ت س ا ی ه ج و د ن چ و ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی د ن ی ا ر ف ش ز ی گ ن ا ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا ر ا د ر و خ ر ب ت س ا خوشایندی و ت ب ث م ب و ل ط م س ا س ح ا ی ل غ ش ت ی ا ض ر و د ن ک ی م ت ی ا د ه ه ن ی ه ب ی ا ه ف د ه ت م س ه ب ن ی ا و د د ر گ ی م ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ت ی ا ض ر ث ع ا ب د ح ه چ ا ت زه ی گ ن ا ه ک ن ی ا ز ا. د ن ر ا د خود شغل افراداز ز و ر م ا ی ا ی ن د م ه م ث ح ا ب م ز ا د ن ه د ی م ش ی ا ز ف ا ن ا م ز ا س و ر ا ک ه ب ت ب س ن ا ر ن ا ن ک ر ا ک د ه ع ت ه ن و گ چ و د 4 ت م س ه ب د ر ف ک ی ت ب ث م گیری جهت عنوان ه ب ا ر شغلی رضایت ) ( ن ا ر ا ک م ه و گریفین. است ش خ ب ت ذ ل ی ح و ر حالت یک ن ا و ن ع ه ب و د ن ا ه د ر ک ف ی ر ع ت د ن ک ی م ا ف ی ا ن و ن ک ا م ه ه ک ی ل غ ش ش ق ن د ن ک ی م ل ی ه س ت ا ی ه د ر و آ ر ب ا ر د ر ف ن آ ی ا ه ش ز ر ا ه ک ی ل غ ش ن ا و ن ع ه ب د ر ف ل غ ش ی ب ا ی ز ر ا ه ج ی ت ن ر د ل غ ش ه ب ی ف ط ا ع ش ن ک ا و ک ی و ی د ع ب د ن چ ه د ی چ ی پ م و ه ف م ک ی ی ل غ ش ت ی ا ض ر. ت س ا ه د ش ف ی ر ع ت و ی س ا ب ل گ ( د و ش ی م حاصل مطلوب ج ی ا ت ن و ه د ش ب س ک ی ع ق ا و ج ی ا ت ن ه س ی ا ق م ز ا ه ک ت س ا 5 ن ا ر ا ک م ه ه ب ن ا و ت ی م و ر ن ی ا ز ا و د ر ا د ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا ب گ ن ت ا گ ن ت ی ا ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س د ه ع ت. ) ه ق ال ع ر ی ی غ ت م ه س» ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ش ز ی گ ن ا «م ت س ی ب ی ه د س م و د ی ة م ی ن ز ا ی س ر ر ب ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت صرف زیادی ی و ر ی ن و ه د ش د ا ج ی ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ک ر د ی ا ر ب ی ه ج و ت ن ا ی ا ش ی د ن م 1 Alavi & Leidner 2.Kreitner 3 Bove 4 Griffin 5 Golbasi et al

66 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 6 ی ا ه ر ا ت ف ر ز ا ی ر ا ی س ب ا ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ک ت س ا ن آ ر گ ن ا ی ب ا ه ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن. ت س ا ه د ش ع و ض و م ن ی ا د ر ک ل م ع ر ب ی د ج و ه و ق ل ا ب ی ا ه ر ث ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ک ن ی ا ه ل م ج ز ا ت س ا ط ب ت ر م ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ز ا ه ن ی ه ب ی ه د ا ف ت س ا ه ب ط و ن م صرف آموزشی ف ا د ه ا ه ب ی ب ا ی ت س د د ن چ ر ه. د ر ا د ن ا م ز ا س ی ر ا ذ گ ک ا ر ت ش ا ه ب ه ل م ج ز ا ی ف ل ت خ م ل م ا و ع ه ب ه ت س ب ا و ن ا م ز ا س م ا ظ ن ی ی ا ی و پ ا م ا ت س ا ی ت ا ز ی ه ج ت و ی ل ا م و د ه ع ت ز ا ر ا د ر و خ ر ب خشنود داشتنکارمندانی ی ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ه ک ل ب ر ا ک م ه ن ا و ن ع ه ب ا ه ن ت ه ن ش ن ا د ن ت س ب ر ا ک ه ب ا ب م ل ا س و ا ی و پ ی ط ی ح م ر د ا ت ت س ا خود کار ه ب ه ت س ب ل د و ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن ال ا ب ی ر ا د ا ف و ر د ه ر ا و م ه ن ی ا ر ب ا ن ب. د ن ر ا د ر ب م ا گ ی گ ن ه ر ف ن ا م ز ا س ن ی ا ر ت ه ب و ر ت ش ی ب ی ی ا ر ا ک ی ا ر ب خویش توان م ا م ت ا ض ع ا د د ع ت م ی ا ه ش ر گ ن ه ب ت ب س ن ی ب س ا ن م ی ق ل ت ز ر ط که بوده ن آ ر ب ی ع س ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا م ز ا س ط ا ب ت ر ا ر د د ن ت س ه م ه م ن ا م ز ا س ی ا ر ب ه ک ی ی ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن ا ن آ ی ا ه ش ر گ ن ا ر ی ز د ن ش ا ب ه ت ش ا د ن ا د ن م ر ا ک و ه د و ب ن ا م ز ا س ا ب د ر ف ی ه ط ب ا ر ی ه د ن ه د ن ا ش ن ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ع ق ا و ر د. ) ۷ ۸ ۳ ۱ ی ک ن ج ر ا ی د ی م ا ( ت س ا سازمان در ه ط ب ا ر ن ی ا ه ک 1 د ه ع ت. ) 1102 همکاران و ا ی ا م ر ا م ا ت ب ( ت س ا ف ی ص و ت ل ب ا ق ی ر ا د ی ن ع م ر و ط ه ب ی خ ر ب ه ب ت ب س ن ی ن ال ق ع و ی ح و ر ط ا ب ت ر ا ی ع و ن ن ا و ن ع ه ب و ت س ا ش ر گ ن ی ا ه د و م ن ز ا ی ک ی ی ن ا م ز ا س. د ر ا د د و ج و د ه ع ت ش ی ا ز ف ا ن ا ک م ا ه ل ئ س م ک ی ا ب ه ط ب ا ر ر د ش ر گ ن د و ب ه ب ا ب س پ. د و ش ی م ف ی ر ع ت ل ئ ا س م ک ر د د ن ی ا ر ف د ا ج ی ا د ه ع ت ی ا ر ب ن ا م ز ا س و ه ع م ا ج د ی ف م ت س ا ا ر ی ز ب ج و م ی ر و آ و ن ن ا ن ک ر ا ک ی ر و ه ر ه ب ز ا ز ی ن جامعه حال این ا ب و ه د ش ه س س ؤ م ر ت ش ی ب ت ب ا ق ر ت ر د ق و ه س س ؤ م ر د ر ت ش ی ب ی ر ا گ د ن ا م ن ا ر ا ک م ه و ی م س ا ق ( د و ش ی م د ن م ه ر ه ب ا ه ه د ر و آ ر ف ر ت ه ب ت ی ف ی ک و ا ه ن ا م ز ا س ر ت ش ی ب ت ي م ه ا م ي ه س ت ش ن ا د ر د ا ه ن ا م ز ا س ن ي ا ت س ا ه ك م ي ه س ت ش ن ا د ب ج و م ش ه ا ك ل ي ال د ز ا. ) ۸ ۳ ۱ 7 ا ه ه ن ي ز ه د و ب ه ب ر ي خ أ ت ن ا م ز ش ه ا ك جديد محصوالت ه ع س و ت ن ا م ز ش ه ا ك د ا ر ف ا ه ب خدمات ارائه د و ب ه ب د ر ك ل م ع ع ا و ن ا ه ب ي س ر ت س د و ن ت ف ا ي ه ب ط و ب ر م ه ن ي ز ه ش ه ا ك ت ي ا ه ن ر د و ن ا ي ر ت ش م ه ب ا ه ال ا ك ل ي و ح ت ر د ش ن ا د م ی ه س ت ت ي م ه ا ه ب سازماني نظريههاي ز ا ي ر ا ي س ب ر د. د و ش ی م سازمان داخل ر د ش ن ا د د ن م ش ز ر ا ك ا ر ت ش ا ه ب و ل ا ق ت ن ا ر د ا ه ن ا م ز ا س ي ي ا ن ا و ت ر د م ه م و ي د ي ل ك ل م ا و ع ز ا ي ك ي و ت س ا ه د ش ه ر ا ش ا ت ي ر ي د م د ن ي ا ر ف ن ا ن ك ر ا ك ن ا ي م ي ر ي گ د ا ي و ش ن ا د م ی ه س ت شيوههاي. است ه د ش ه ت خ ا ن ش ش ن ا د ي ر ا ذ گ ا ر ي ن ا م ز ا س ش ن ا د ت ي ر ي د م ر ث ؤ م ي ا ه ن و گ ه ب ن ا و ت ی م ن ش ن ا د م ی ه س ت ن و د ب. د ن ك ی م ل ي ه س ت ا ر ش ن ا د ه ب ش ن ا د م ی ه س ت ق ی ق ح ت ن ی ا ر د د ا د د ه ا و خ ت س د ز ا ا ر ش ي و خ ي ر ت ر ب م ك م ك ن ا م ز ا س و د ا د م ا ج ن ا 1 Bte Marmaya

67 7 6 ر ا ک م ه و ی م ی ح ر /... ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر ر ا ت ف ر ه چ ر ا پ ك ي خدمات گسترش جهت وپرورش ش ز و م آ ن ا م ز ا س ي ا ر ب م ه م و حياتي عنصر ك ي ن ا و ن ع. د و ش ی م ح ر ط م ي ر و آ و ن و ت ي ق ال خ و ي ن ا م ز ا س ي ر ي گ د ا ي ء ا ق ت ر ا ت ه ج ر د ش ال ت و ع ب ا ن م ك ا ر ت ش ا ر د ش ن ا د م ي ه س ت ء ا ق ت ر ا ر ب ي ل م أ ت ن و م ا ر ی پ ی ا ه ع ل ا ط م خود پژوهش ر د ) ( ن ا ر ا ک م ه و د ر ف ی ی ا ن ا د ن ي ب ه ك د ا د ن ا ش ن ي گ ت س ب م ه ي ا ه ن و م ز آ ز ا ل ص ا ح ج ي ا ت ن. د ا د م ا ج ن ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ت ر پ ي د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س و د ا ع ب ا ن آ ز ج ب ي د ر م ن ا و ج و م ي ه س ت ش ن ا د ر د ح ط س ن ا ن ي م ط ا % 9 9 ش ن ا د م ي ه س ت س ن ا ي ر ا و ه د ن ن ك ي ن ي ب ش ي پ % 8 1 ن و ي س ر گ ر ز ا ل ص ا ح ج ي ا ت ن د. ر ا د د و ج و ت ب ث م ي گ ت س ب م ه. د ش ا ب ی م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ل ق ت س م ر ي غ ت م ه ك د ا د ن ا ش ن 1 ه ب ن ا و ن ع ت ح ت ی ق ی ق ح ت ) ( ی ل ا ه ه ت ف ا ی د ا د م ا ج ن ا ی ز ل ا م ر د سازمانی شهروندی ر ا ت ف ر و ی ل غ ش ی ا ه ش ر گ ن ش ن ا د گذاشتن اشتراک ت ب ث م و ل ق ت س م ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی ا ه ی گ ت س ب ا و ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ج ی ا ت ن و ط ا ب ت ر ا ی ا ر ا د ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ل ا ح ن ی ا ا ب. د ن ت س ه ن ا ن ک ر ا ک ر ا ت ف ر ش ن ا د ی ر ا ذ گ ک ا ر ت ش ا ه ب ط و ب ر م ل ب ا ق ی ج ن ا ی م ک ی ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک د ا د ن ا ش ن ن ی ا. ت س ا ی ر ا ذ گ ک ا ر ت ش ا ه ب ش ن ا د ر ا ت ف ر ا ب ی ف ن م. ت س ی ن ش ن ا د گذاری اشتراک ه ب ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ا و ن ی ب ی ه ج و ت ا م ا د ر ا ذ گ ی م ر ی ث ا ت ش ن ا د ک ا ر ت ش ا ر ب م ی ق ت س م ر و ط ه ب شهروندی رفتار ه ک د ا د ن ا ش ن ه ع ل ا ط م ن ی ا م و د ک ا ر ت ش ا ه ب ی ا ه ر ا ت ف ر ج ی و ر ت ی ا ر ب ی ا ه ط س ا و ن ا و ن ع ه ب ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ش ر گ ن ز ا ی ن ا ش ن ا ر ن آ 2 ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ال ی ت س ا و الری. است ش ن ا د ی ر ا ذ گ ه: ک د ا د ن ا ش ن ج ی ا ت ن. ه ت ف ر گ ه د ه ع ه ب ی ا ه ش ق ن ر د و ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ی ا ه ر ا ت ف ر ه د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ج ی ا ت ن ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ر و م ر د ا م ا د و ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ی ا ر ب ی و ق ی ن ی ب ش ی پ ی ل غ ش ت ی ا ض ر د ه ع ت و ی ل غ ش ت ی ا ض ر د ا د ن ا ش ن خود پژوهش ر د 0( ( ن ا ی گ ی ب ا ی ر د. د ا د ن ن ا ش ن ا ر ی ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر 3 ن ا و ن ع ا ب ی ش ه و ژ پ د ر( ( م ل س ا. د ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ن ا و ت ی م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ش ی ا ز ف ا ی ا ر ب د ا د ن ا ش ن ه ک ی ل غ ش د ه ع ت و ت ی ا ض ر ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر. د ب ا ی ش ی ا ز ف ا د ه ع ت و ت ی ا ض ر د ی ا ب ی ن ا م ز ا س ه ب ت س ا ی م ل ع ي ا ه ه ت خ و د ن ا و ت ا ع ال ط ا د ن م م ا ظ ن ن د ا د ر ا ر ق س ر ت س د ر د و ف ش ک ش ن ا د ت ی ر ی د م ه ر م ز و ر ر ا ک د ن ن ا و ت ب ا ت د ر ی گ ر ا ر ق د ن ت س ه ا ه ن آ د ن م ز ا ی ن ه ک ي د ا ر ف ا ر ا ی ت خ ا ر د ز ا ی ن م ا گ ن ه ه ب ه ک ي ا ه ن و گ 1 Lee 2 Larry & Stella 3 Aslam

68 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 6 ی ه د ز ا ب ا ب سازمانی شهروندی رفتار ن ا و ن ع ه ب ا ر د و خ ل ئ ا س م ز ا ر گ ی د ی ک ی. د ن ه د م ا ج ن ا ر ت ر ث و م و ر ت ش ی ب ت ی ر ی د م ث ح ا ب م ز ا ه د ر ت س گ ی م ج ح ۰ ۷ ۹ ۱ ی ه ه د ر د ه ک ت س ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ش ز ی گ ن ا ا ب ط ب ت ر م ب ر غ ر د ا ر ه ب د و خ ص ا ص ت خ ا ه د ا د. ) ۰ ۸ ۳ ۱ ن ا ی ر ب ج ن ر ( ت س ا د ه ع ت ی ن ا م ز ا س ی ا ه ط ب ا ر گ ن ت ا گ ن ت ا ب ش ز ی گ ن ا «م ت س ی ب ی ه د س م و د ی ة م ی ن ز ا ی س ر ر ب ه ب ن ا و ت ی م و ر ن ی ا ز ا و د ر ا د ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ک ر د ی ا ر ب ی ه ج و ت ن ا ی ا ش ی د ن م ه ق ال ع ر ی ی غ ت م ه س» ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ر گ ن ا ی ب ا ه ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن. ت س ا ه د ش ع و ض و م ن ی ا ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت صرف زیادی ی و ر ی ن و ه د ش د ا ج ی ا ه ک ن ی ا ه ل م ج ز ا ت س ا ط ب ت ر م ن ا ن ک ر ا ک ی ل غ ش ی ا ه ر ا ت ف ر ز ا ی ر ا ی س ب ا ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ک ت س ا ن آ. ) ۷ ۸ ۳ ۱ ی ک ن ج ر ا ی د ی م ا (.. د ر ا د ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ر ب ی د ج و ه و ق ل ا ب ی ا ه ر ث ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ل غ ش ت ي ا ض ر شغلي ي گ ت س ب ل د ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه د ش م ا ج ن ا ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا د ا ر د ك ا ر د ا و ش ی ا ز ف ا ا ر د و ج و م ش ن ا د ه ر ت س گ د ن ا و ت ی م ش ن ا د م ي ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ز ا ه ج و ت د ر و م ن ا ن و ا ع م و ن ا ر ي د م ن ي ب ر د ا ر ا ه ر ی ی غ ت م ن ی ا ی س ر ر ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ا ت س ا ر ن ی ا ر د د ش خ ب. ت س ا ه د ا د ر ا ر ق ش ه و ژ پ ی ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ط ب ا و ر ی م و ه ف م ی و گ ل ا. شکل 1 ز ا ك ا ر د ا و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت شغلي ت ي ا ض ر شغلي ي گ ت س ب ل د ن ی ب ه ط ب ا ر ن و ن ک ا ت ه ک ن ی ا ه ب ه ج و ت ا ب ه ت ف ر گ ن ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ن ا ن و ا ع م و ن ا ر ي د م ن ي ب ر د ش ن ا د م ي ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر : د ر ی گ ی م ر ا ر ق ی س ر ر ب د ر و م ر ی ز ی ا ه ه ی ض ر ف ت س ا 1: ه ی ض ر ف ی گ ت س ب ل د ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش د ه ع ت ی ن ا م ز ا س و ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ی ن ا م ز ا س ن ا و ت. د ر ا د ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ا ب سازماني شهروندي رفتار ز ا ك ا ر د ا و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ل غ ش ت ي ا ض ر شغلي دلبستگي : 2 ه ی ض ر ف. د ر ا د ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر ش ن ا د م ي ه س ت ر ا ت ف ر

69 9 6 ر ا ک م ه و ی م ی ح ر /... ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د : 3 ه ی ض ر ف. د ر ا د ت ب ث م ر ث ا ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ش و ر و ن ا ر ی د م ا ر ش ه و ژ پ ن ی ا ی ر ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا ی گ ت س ب م ه ی ا ه ش ه و ژ پ ه ر م ز ر د ر ض ا ح ش ه و ژ پ ر ه ش ی ا ه ن ا ت س ر ی ب د ن ا ن و ا ع م و ش ز و م آ ر د د و ج و م ر ا م آ ه ب د ا ن ت س ا ا ب. د ن د ا د ل ی ک ش ت 1 9 ل ا س ر د ن ا ه ف ص ا ه ن و م ن ه و ی ش ه ب ر ف ن ر و ک ذ م ی ر ا م آ ه ع م ا ج ن ی ب ز ا. د ن د و ب ر ف ن ه ع م ا ج ل ک ن ا ه ف ص ا ش ر و ر پ. شدند انتخاب ش ه و ژ پ ه م ا ن ش س ر پ ه ب گویی پاسخ ی ا ر ب م ج ح ا ب ب س ا ن ت م ی ف د ا ص ت ی ا خوشه گیری ه ک ل ا س ر د ن ا س ی ی گ ن ی ا ه ه ت ی ل ی- پ ه م ا ن ش س ر پ : ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ش ه و ژ پ ن ی ا ر ا ز ب ا ) د ی د ش ف ل ا خ م ف ل ا خ م ط س و ت م ق ف ا و م د ی د ش ق ف ا و م ( ی ا ه ج ر د ج ن پ ف ی ط ا ب ل ا و س 4 2 ی ا ر ا د ا ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ر و ک ذ م ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ. گرفت تعلق ا ه ن آ ه ب ه ر م ن ب ی ت ر ت و د ش ا ب ی م ا ر سازمانی تعهد گویه 7 ر د ا ر شغلی رضایت گویه 5 ر د 4 ر د ا ر سازمانی شهروندی گویه 5 ر د ا ب. د ن ک ی م ی ر ی گ ه ز ا د ن ا ت ر ک ی ل ی ا ه ج ر د 5 س ا ی ق م س ا س ا ر ب و ه ی و گ ر 3 د ا ر ش ن ا د م ی ه س ت و ه ی و گ ی ف ر ع م ی ل م ا ع ک ت صورت به ا ه س ا ی ق م ن ا س ی ی گ ن ی ا ه ه ت ی ل ی- پ ش ه و ژ پ ر د ه ک ن ی ا ه ب ه ج و ت ز ی ن ر ض ا ح ش ه و ژ پ ر د ت س ا ه د ش ن ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ا ه س ا ی ق م ی ا ر ب ه ن ا گ ا د ج ی ا ه ل م ا ع و ه د ی د ر گ ا ب ا ه ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ی ا ی ا پ ضریب گرفت. ر ا ر ق ی س ر ر ب د ر و م ی ل م ا ع ک ت صورت به س ا ی ق م ی ا ه ه د ا د ی ل غ ش ت ی ا ض ر 0/9 7 ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ای ر ب ی ت ا م د ق م ه ع ل ا ط م ی ا ر ج ا ا ب خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ز ا ه د ا ف ت س ا د ن و ر. ت س ا ه د م آ ت س د ه ب 0/5 4 ش ن ا د م ی ه س ت و 0/2 7 ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر 0/8 7 ی ن ا م ز ا س د ه ع ت 0/4 6 د ی د ر گ ه م ج ر ت ی س ر ا ف ه ب ا ه ه م ا ن ش س ر پ ی ا ه ه ی و گ ا د ت ب ا ه ک د و ب ح ر ش ن ی ا ه ب ش ه و ژ پ ی ا ه ر ا ز ب ا ه م ج ر ت ه د ا د ق ی ب ط ت ی س ی ل گ ن ا ن ا ب ز ه ب ا ن ش آ ص ص خ ت م د ی ت ا س ا ز ا ن ت ک ی ط س و ت ه د ش ه م ج ر ت ی ا ه ه ی و گ س پ س ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ. ت ف ر گ م ا ج ن ا ت ال ا و س ر د ی ی ا ه ن ی ا ر ج ا ی ا ر ب م ز ال ی ا ه ش ی ا ر ی و ت ی ا ه ن ر د و د ش خ س ا پ ه ق ی ق د 0 1 ا ت 7 ی ط ی ه د ش ر ا ز گ خود طریق ز ا ه ن و م ن گروه معاونان و ن ا ر ی د م ط س و ت ش ه و ژ پ. د ن د ش ه د ا د ا ه ه ت ف ا ی د م آ ت س د ه ب ی ر ا د ی ن ع م ل د م ن ا م ز م ه ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه ک ت س ا ن آ ز ا حاکی یافتهها 1 جدول در = 0/9 9 0 ( ر و ذ ج م ر آ ل ی د ع ت ه د ش و 0/5 p 0 و. ) F = 6/3 1 8 ر و ذ ج م ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض

70 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 7 ه د ش ل ی د ع ت ة ن ا گ د ن چ د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر شغلی دلبستگی ه ک ت س ا ن ی ا ة د ن ه د ن ا ش ن 0/9 9 0 ا ب ر ب ا ر ب 0/990 همزمان ر و ط ه ب سازمانی شهروندی رفتار و ی ن ا م ز ا س ا ر کارکنان دانش م ی ه س ت ر ا ت ف ر س ن ا ی ر ا و ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ی ا ه ر ی غ ت م ن ا م ز م ه ل ی ل ح ت ا ب ه ک د ه د ی م ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا ی 2 جدول در و. د ن ک ی م ه ی ج و ت ت ی ا ض ر ی ل غ ش د ه ع ت ی ن ا م ز ا س و ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ی ن ا م ز ا س ز ا ن ی ب ا ه ر ی غ ت م دا ا د ج م ی گ ت س ب ل د -0/8 4 1 و p =0/0 5 0 ( ی ل غ ش ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ا ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ) 0/6 2 2 و p 0/300= ( ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ) و p 0/4= 0 0 ( ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن آ ر ب ه و ال ع د ن ر ا د p 0/9= 7 0 ( ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا م ا د ر ا د ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ز ی ن ) 0/5 1 2 ) 0/2 3 0 و ن ا و ت ی ن ی ب ش ی پ ر ا ت ف ر م ی ه س ت ش ن ا د ر ا ک ن ا ن ک ا ر. د ر ا د ن ن ی ا ر ب ا ن ب ن ا و ت ی ن ی ب ش ی پ ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ی ا ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د. د د ر گ ی م د ی ی أ ت ن ا ن ک ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د F ه ر ا م آ و ه ت ف ا ی ل ی د ع ت ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه ب ی ا ر ض. ل 1 و د ج ک ال م ر ی غ ت م ی ر ا م آ ص خ ا ش ن ا م ز م ه ل د م R ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ی ا ر ب ی ن ا م ز ا س R 2 ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ه د ش ل ی د ع ت R 2 F ة ر ا م آ P 0/ /31 8 0/99 0 )p 0/5 0 ( 0/1 1 0/4 3 VIF ی ر ا م آ ص خ ا ش ن ی ب ش ی پ ر ی غ ت م شغلی دلبستگی ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ی ا ر ب د ر ا د ن ا ت س ا ر ی غ و د ر ا د ن ا ت س ا ن و ی س ر گ ر ب ی ا ر ض. ل 2 و د ج ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ر ا د ن ا ت س ا ر ی غ ب ی ا ر ض ا ت ب ی ا ط خ د ر ا د ن ا ت س ا ب ی ا ر ض ا ت ب د ا ر د ن ا ت س ا T ر ا د ق م P ی ط خ م ه ر ث ا 1/ / / /3 7 2 tolerance 0/04 7 0/46 7 0/55 6 0/68 7 0/05 0 0/30 0 0/58 6 0/40 0-1/05 9 3/92 0 0/60 4 2/32 9-0/84 1 0/62 2 0/23 0 0/51 2 * *. ) p 0/5 0 ( 0/28 0 0/88 0 0/53 1 0/90 1-0/06 1 0/56 2 0/55 0 0/02 3 ت ا ی ض ر ف ه ب ی ی و گ خ س ا پ ی ا ر ب س ی ا ه ل د م ی ا ه ط س ا و ن و ی س ر گ ر ل ی ل ح ت ز ا حاضر پژوهش م و س و م و د. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا 3 ل و د ج ر د ش ه و ژ پ ز ا ه د م آ ت س د ه ب ج ی ا ت ن د ش ه د ا ف ت س ا ) (

71 1 7 ر ا ب ط ه د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ش غ ل ی... / ر ح ی م ی و ه م ک ا ر. ) ه ا گ ا م ل ذ ا ج د و ل. 3 ت ح ل ی ل ر گ ر س ی و ن و ا س ط ه ا ی ب ر ا ی ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی د ر ر ا ب ط ة ب ی ن د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ش غ ل ی و ت ع ه د س ا ز م ا ن ی ب ا ر ف ت ا ر ت س ه ی م د ا ن ش ک ا ر ک ن ا ن ه م ا ن ط و ر ک ه ن ت ا ی ج ج د و ل 3 ن ش ا ن م ی د ه د د ر گ ا م ا و ل س ه م ت غ ی ر دلبستگی شغلی ر ض ا ی ت ش غ ل ی و تعهد سازمانی ت و ا ن پ ی ش ب ی ن ی ر ف ت ا ر ت س ه ی م دانش کارکنان ر ا د ا ر ن د ب ه ع ب ا ر ت د ی گ ر ه م ا ن ط و ر ک ه م ش ا ه د ه م ی ش و د ت و ا ن اثر گذاری ه ر س ه م ت غ ی ر ب ه ط و ر ه م ز م ا ن م ع ن ا د ا ر م ی ب ا ش د ( 0 6/1=F و 0/0=P 0 0 ج د و ل م ی ب ا ش د ( 1 0/4-= 9 م ع ک و س و م س ت ق ی م ا ث ر ب ی ا ن گ ر د ل ب س ت گ ی ب ر ش غ ل ی ) ب ن ا ب ر ا ی ن دلبستگی شغلی ا ث ر م س ت ق ی م و م ع ک و س د ا ن ش ت س ه ی م ر ف ت ا ر ک ا ر ک ن ا ن ب ر ر ف ت ا ر ت س ه ی م دانش کارکنان د ا ر د ب ن ا ب ر ا ی ن ا ث ر م ث ب ت د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ب ر ر ف ت ا ر ت س ه ی م د ا ن ش ک ا ر ک ن ا ن ت أ ی ی د ن م ی گ ر د د. ا ث ر ر ض ا ی ت ش غ ل ی ب ر ر ف ت ا ر ت س ه ی م د ا ن ش ک ا ر ک ن ا ن م ع ن ی د ا ر ن م ی ب ا ش د ( 0/912= ر ف ت ا ر ت س ه ی م دانش کارکنان م ع ن ا د ا ر م ی ب ا ش د ( 2 0/3= 9 ) ا ث ر م ث ب ت ر ض ا ی ت ش غ ل ی ب ر ت أ ی ی د ن م ی گ ر د د. ا ث ر م ث ب ت تعهد سازمانی ب ر ر ف ت ا ر ت س ه ی م دانش کارکنان ) ب ن ا ب ر ا ی ن ا ث ر م ث ب ت ت ع ه د س ا ز م ا ن ی ب ر ر ف ت ا ر ت س ه ی م د ا ن ش ک ا ر ک ن ا ن م و ر د ت أ ی ی د ق ر ا ر م ی گ ی ر د. د ر گ ا م د و م ا ث ر د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ش غ ل ی و ت ع ه د س ا ز م ا ن ی ب ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی م ت غ ی ر ه ا ی پ ی ش ب ی ن س ا ز م ا ن ی م و ر د م ت غ ی ر م ال ک م د ل گ ر ف ت. ق ر ا ر آ ز م و ن خ ط ا ی ا س ت ا ن د ا ر د م ع ن ا د ا ر ش د ه ا ر ا ئ ه ک ل ی P ا س ت ( 9 F=8 1 /7 F 2 R R 1 دلبستگی شغلی 0/8 0 * * -0/4 9 1 * * ت س ه ی م د ا ن ش 0/ /1 0 0/7 0 0/8 2 0/2 1 0/91 2 ر ض ا ی ت ش غ ل ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی 0/8 0 * * 0/ دلبستگی شغلی * * * * 0/ /7 9 0/1 2 0/6 4 0/77 0 0/4 1 5 ر ف ت ا ر ر ض ا ی ت ش غ ل ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی ش ه ر و ن د ی 0/15 0 0/55 0-0/80 1 0/ ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی 0/90 1 * * 0/9 1 3 * * ت س ه ی م د ا ن ش -0/ / /1 8 0/1 1 0/4 3 0/28 دلبستگی شغلی ر ض ا ی ت ش غ ل ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی 0/43 1 0/78 0 0/48 6 * * 0/ دلبستگی شغلی 0/12 0-0/43 0 * * 0/0 5 0 ت س ه ی م د ا ن ش - 0/17 0 0/ ر ض ا ی ت ش غ ل ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی 0/42 0 0/72 0 و 0/0= 0 0 P ). ا م م ا ب ا ب ر ر س ی ت ک ت ک م ت غ ی ر ه ا ی د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ش غ ل ی و ت ع ه د س ا ز م ا ن ی ن ت ا ی ج س ط ر پ ن ج م گ و ی ا ی آ ن ا س ت ک ه ت ن ه ا ا ث ر م س ت ق ی م ر ض ا ی ت ش غ ل ی ب ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی م ع ن ا د ا ر

72 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 7 0/4= 1 5 ( د ش ا ب ی م د ر و م ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت ب ث م ر ث ا و ) ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک ت س ا ن ی ا ر گ ن ا ی ب. 3 ل و د ج م ه د ز ا ی ر ط س و م ر ا ه چ م ا گ. د ر ی گ ی م ر ا ر ق د ی ی أ ت ا ف ی ا ی ر گ ی ج ن ا ی م ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ن ی ب ة ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ت ب ث م ر ث ا ر ب ی ن ب م ش ه و ژ پ م ج ن پ ة ی ض ر ف ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ک ی م ن و م ر ا ه چ م ا گ ه ک ر و ط ن ا م ه. د ر ی گ ی م ن ر ا ر ق د ی ی أ ت د ر و م سازمانی شهروندی رفتار ة ط س ا و ه ب ن ا ن ک ر ا ک ر ا ت ف ر ر ب شغلی رضایت ن ی ب ة ط ب ا ر ر د سازمانی شهروندی رفتار د ه د ی م ن ا ش ن. جدول 3 سطردوازدهم ر ا ت ف ر ر و ض ح ر د ه ک ت س ا ن ع م ن ی د ب ش ق ن ن ی ا د ن ک ی م ا ف ی ا ی ا ه ط س ا و ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت م ی ق ت س م ر ی غ ر ث ا و د و ش ی م ر ج ن م ی ر ت ش ی ب ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ه ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ت ی ا ض ر =0/4 6 1 ( ی ل غ ش ه ب ة ط س ا و ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ر ب ر ا ت ف ر م ی ه س ت ش ن ا د ن ا ن ک ر ا ک ر ا د ی ن ع م د ش ا ب ی م ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر ت ب ث م ر ث ا ن ی ا ر ب ا ن ب. ) ن ا ش ن. ل 3 و د ج م ه د ز ی س ر ط س و م ر ا ه چ م ا گ ن ی ن چ م ه. د ر ی گ ی م ر ا ر ق د ی ی أ ت د ر و م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ی ب ة ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ه د ی م ر ا ت ف ر ر ب ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت م ی ق ت س م ر ی غ ر ث ا ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ک ی م ن ا ف ی ا ی ا ه ط س ا و 0/430= ( د ش ا ب ی م ن ر ا د ا ن ع م ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ت ب ث م ر ث ا ن ی ا ر ب ا ن ب. ). د ر ی گ ی م ن ر ا ر ق د ی ی أ ت د ر و م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ی گ ت س ب ل د ی ا ه ر ی غ ت م ن ا م ز م ه ل ی ل ح ت ا ب د ا د ن ا ش ن ) ل 1 و 2 و د ج ( ش ه و ژ پ ن ی ا ز ا ل ص ا ح ی ا ه ه ت ف ا ی ی گ ت س ب ل د دا ا د ج م ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ز ا ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ر ا ت ف ر ن آ ر ب ه و ال ع. د ن ر ا د ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ن ا و ت ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا م ا د ر ا د ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ز ی ن ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش د ه ع ت ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ن ی ا ر ب ا ن ب. د ر ا د ن ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ. د د ر گ ی م د ی ی أ ت ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ی ا ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی سازماني شهروندي رفتار ن ی ب ه ط ب ا ر ر ب ی ن ب م ) ( ن ا ر ا ک م ه و د ر ف ی ی ا ن ا د ج ی ا ت ن ا ب شهروندی رفتار ط س و ت ش ن ا د م ی ه س ت ی ن ی ب ش ی پ ت ی ل ب ا ق و ش ن ا د م ي ه س ت و جوانمردي جز به ن آ د ا ع ب ا و م ي ه س ت. د ش ا ب ی م و س م ه ش ن ا د ک ا ر ت ش ا ر ب ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م ی ق ت س م ر ی ث ا ت ر ب ی ن ب م ) ( ی ل ج ی ا ت ن و

73 3 7 ر ا ک م ه و ی م ی ح ر /... ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر ش ن ا د ه ك ن ي ا ا ب. ت س ا سازمان بخشهاي ساير به ي ب ا س ت ك ا ب ر ا ج ت و ا ه ت ر ا ه م ه ن ا ب ل ط و ا د ر ا ش ت ن ا ش ن ا د ن ا م ز ا س ي ا ر ب ي د ر ف ح ط س ر د ش ن ا د م ي ه س ت ت س ا د و ج و م ي ن ا م ز ا س و ي ه و ر گ ي د ر ف ح ط س ه س ر د ل ب ا ق ر گ ا ي د ر ف ش ن ا د. د ر ي گ ی م ل ك ش د ا ر ف ا ش ن ا د ه ي ا پ ر ب ي ن ا م ز ا س ش ن ا د ه ك ا ر چ ت س ا ر ت م ه م ع ن ا و م ي د ر ف ح ط س ر د ت ش ا د د ه ا و خ ن سازمان بر ي ر ي ث أ ت د ش ا ب ن ر گ ي د د ا ر ف ا ط س و ت ه د ا ف ت س ا و س ر ت س د ق ا ي ت ش ا ر ب كه آنهايي و د ن ر ا ذ گ ر ي ث أ ت ش ن ا د ك ا ر ت ش ا ي ي ا ن ا و ت ر ب كه موانعي : د ن ا ع و ن و د ر ب ش ن ا د م ي ه س ت ر گ ي د ه ب د و خ ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ي ا ر ب د ا ر ف ا ن د ر ك ب ا ج م ه ط ب ا ر ن ي ا ر د. د ن ر ا ذ گ ی م ر ي ث أ ت ر ا ك م ا ج ن ا ن ا ر ا ك م ه و ه و ح ن ح ي ح ص ن ي ا ل ا ق ت ن ا ر ا ي س ب ز ئ ا ح ت ي م ه ا. د ش ا ب ی م د ي ا ب ي ي ا ه ر ا ت ف ر ا ر ر د د ا ر ف ا ر د و ن ا م ز ا س ر د ش ن ا د م ي ه س ت ل ي ه س ت ت ه ج ر د ه ك د ا د ر ا ر ق ي ن ا د ر د ق و حمايت مورد و ت خ ي گ ن ا ر ب ن ي ي ع ت ش ق ن و ه ف ي ظ و ز ا ر ت ا ر ف ه ك د ن ر ي گ ر ا ك ه ب ا ر ي ن ا ن ك ر ا ك ا ت د ن ش ال ت ر د ا ه ن ا م ز ا س. د ن ش ا ب د ا ر ف ا ن ي ب ر ت ا ر ف و ش ق ن ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب كه كاركنان رفتارهاي ز ا ه ت س د ن آ. كنند عمل ن ا ش ل غ ش ح ر ش ر د ه د ش ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن ا و ن ع ت ح ت د ن ن ك ی م ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ت ه ج ر د د و خ ي م س ر ف ي ا ظ و ز ا. د ر ي گ ی م ر ا ر ق ث ح ب د ر و م ي ن ا م ز ا س ا ر ف و ي ر ا ي ت خ ا د ر ف ه ب ر ص ح ن م ي ر ا ت ف ر سازماني شهروندي رفتار ه ب م ي ق ت س م ر ي غ ا ي م ي ق ت س م ر و ط ب و ت س ا ر ث ؤ م سازمان اثربخش د ر ك ل م ع ش ي ا ز ف ا ر د ه ك ت س ا ي ا ه ف ي ظ و ه ل ي س و م ت س ي س ش ا د ا پ ي م س ر ن ا م ز ا س ي ه د ن ا م ز ا س. د و ش ی م ن ي ا ه ه ف ل ؤ م ر ا ت ف ر دي ن و ر ه ش ب ا د آ ن ا ش ن ز ی ن ف ل ت خ م ت ا ع ل ا ط م. د ش ا ب ی م ت ك ا ز ن و ي د ر م ن ا و ج ي ر ا ك ن ا د ج و ي ت س و د ع و ن ي ع ا م ت ج ا ي ت س و د ع و ن ه ل م ج ز ا ت س ا ر ث و م ر ا ي س ب ش ن ا د م ي ه س ت ر ب د ا ر ف ا ي ت ي ص خ ش ي ا ه ي گ ژ ي و ه ك د ه د ی م ه ب ا ر کارکنان دانش م ی ه س ت ر ا ت ف ر ی ن ی ب ش ی پ ت ی ل ب ا ق ا ذ ل. د ر ب م ا ن ن ا و ت ی م ا ر شناسي وظيفه و ي ر ا گ ز ا س. ت س ا ن ی ی ب ت ل ب ا ق ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ل ی س و م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د س و ک ع م و م ی ق ت س م ر ث ا ر گ ن ا ی ب ل و ا ر ط س 3 ل و د ج ز ا ل ص ا ح ی ا ه ه ت ف ا ی ت س ا کار مورد ر د ا ه ش ز ر ا ز ا ي ض ع ب سازی دروني شغلي دلبستگي میباشد. کارکنان دانش ر د ق ف ا و ت. د ن ا م و ا ق م ز ي ن ر ي ي غ ت ل ب ا ق م ر د ا ال ا م ت ح ا و د ن ر ي گ ی م د ا ي ي گ د ن ز ه ي ل و ا ه ر و د ر د د ا ر ف ا ه ک ا ه ش ز ر ا ن ي ا ه ک د ر ا د ر ا ک ه ن ي م ز ر د ن ا ن آ ی ا ه ش ز ر ا ر د ه ش ي ر ف ل ت خ م د ا ر ف ا ن ا ي م ي ل غ ش ي گ ت س ب ل د ل ك ش ی ر ي گ د ا ي ه ي ل و ا ل ح ا ر م ر د ا ه ر ا ت ف ر ی ز ا س ي ن و ر د و ن د ش ي ع ا م ت ج ا د ن ي ا ر ف ن ا ي ر ج ر د ا ال و م ع م ی ا ر ب ی ل ی ا م ت و د ن ه د ی م ن ا ش ن ت م و ا ق م سازمان تغییرات ل ب ا ق م ر د ال ا ب ی گ ت س ب ل د ا ب د ا ر ف ا ا ذ ل. د ن ر ي گ ی م ت س ا ش ن ا د ر ب ی ن ت ب م د ی د ج ی ا ه ن ا م ز ا س ت ا م و ز ل م ز ا ه ک ش ن ا د م ی ه س ت ن و چ ی ی ا ه ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا

74 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 7. د ن ر ا د ن ج ی ا ت ن ر ط س م و د ن ا ش ن د ا د ر ث ا ت ی ا ض ر ی ل غ ش ر ب ر ا ت ف ر م ی ه س ت ش ن ا د ن ا ن ک ر ا ک ر ا د ی ن ع م ن ا م ز ا س ر د د و خ ل غ ش ز ا د ر ف ر ط ا خ ت ی ا ض ر و ی د و ن ش خ س ا س ح ا ی ع و ن ی ل غ ش ت ی ا ض ر. د ش ا ب ی م ن ی ی ا ف و ک ش ی ق ط ن م ی ا ه ز ا ی ن ن ی م أ ت ل غ ش ر د ت ی ق ف و م ن ا ز ی م ا ه د ا د ع ت س ا ا ب ب س ا ن م ر ا ک ا ب ه ک ت س ا ی ا ه ه و ی ش ز ا ش ن ا د م ی ه س ت. د ر ا د ط ا ب ت ر ا ی ن ا م ز ا س و ج و ق ف و م ی ا ه ه ب ر ج ت ی ل غ ش ت ف ر ش ی پ ا ه د ا د ع ت س ا ه ب ز ا ی ن د و خ ر د ن ا م ز ا س ه ک د و ش ی م ه ت ف ر گ ر ا ک ه ب ی ن ا م ز و د ش ا ب ی م ر و ح م ش ن ا د ی ا ه ن ا م ز ا س د ی د ج م د ع ل ص ا ح ر ی ی غ ت ت ی ر ی د م. د ی ا م ن ل و ح ت م ط ی ا ر ش د و ب ه ب ت ه ج ر د ا ر د و خ و د ن ک س ا س ح ا ا ر ر ی ی غ ت ز ا کارکنان و ن ا ر ی د م که زمانی ه ک د ر ک ح ر ط م ن ا و ت ی م ا ذ ل. د ش ا ب ی م د و ج و م ط ی ا ر ش ز ا ی د ن م ت ی ا ض ر ی ا ه ش و ر و ت س ا ر ت م ک ر ی ی غ ت ت م س ه ب ل ی م د ن ر ا د ت ی ا ض ر ن ا م ز ا س و د و خ ل غ ش د و ج و م ت ی ع ض و سطر نتایج. د ر ی گ ی م ر ا ر ق ن ا ش ی ا ه ق ال ع د ر و م ش ن ا د م ی ه س ت ن و چ م ه جدید روشهای ز ا ر ت ش ی ب د و ج و م د ه ع ت. د ش ا ب ی م ر ا د ا ن ع م ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ت ب ث م ر ث ا د ا د ن ا ش ن م و س ه ط س ا و ه ب ه ك ت س ا ر م ت س م د ن ي آ ر ف ك ي و ن ا م ز ا س ه ب ن ا ن ك ر ا ك ي ر ا د ا ف و ه ر ا ب ر د ش ر گ ن ك ي ي ن ا م ز ا س ن ا ش ن ا ر ن ا م ز ا س ه ا ف ر و ت ي ق ف و م و ن ا م ز ا س ه ب د ا ر ف ا ه ج و ت ي ن ا م ز ا س ت ا م ي م ص ت ر د د ا ر ف ا ت ك ر ا ش م ل ي ا م ت ) 2 ن ا م ز ا س ي ا ه ش ز ر ا و ف ا د ه ا ه ب د ا ق ت ع ا ) 1 ت: س ا ل م ا ع ه س ل م ا ش ي ن ا م ز ا س د ه ع ت. د ه د ی م ش خ ب ر ث ا ن ا ر ی د م. ن ا م ز ا س ر د ت ي و ض ع ه م ا د ا ه ب د ي د ش ل ي ا م ت ) و 3 ن ا م ز ا س ه ا ر ر د د ي د ش ش ال ت ه ب ت ب س ن د ه ع ت 2- رجوع ب ا ب ر ا ه ب ت ب س ن د ه ع ت :1- د ن ر ا د ر ظ ن ق ا ف ت ا ر ی ز ت ا د ه ع ت ز ا ب ک ر م ی ا ه ع و م ج م ر د کار. به ت ب س ن د ه ع ت 5- کاری ه و ر گ و د ا ر ف ا ه ب ت ب س ن د ه ع ت 4- خود به ت ب س ن د ه ع ت 3- سازمان به و د و ش ه د ا م آ ط ی ا ر ش د و ب ه ب و ت ا ر ی ی غ ت ت ه ج د ر ف د و ش ی م ب ج و م ن ا م ز ا س ه ب ش ر گ ن ع و ن ن ی ا و ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن ه ک ی ر ا د ا ف و ا ب و. د د ر گ ا ر ی ذ پ ا ر ش ن ا د ت ی ر ی د م ر ب ی ن ت ب م د ی د ج ی ا ه ه و ی ش ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ه ک د و م ن ن ا ی ب ن ا و یت م ا ذ ل. د د ر گ م ی ه س ش ن ا د ک ا ر ت ش ا ت ی و ق ت ر د د ر ا د ن ا ر ا ک م ه ی گ ت س ب ل د ت ب ث م ر ث ا د ر و م ر د ش ش و ج ن پ ر ط س ج ی ا ت ن. د ر ا د ت ب ث م ر ث ا ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ه د ش ه ئ ا ر ا ی ل ک ل د م د ا د ن ا ش ن ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر م ی ق ت س م ر ث ا ا ه ن ت ه ک د ا د ن ا ش ن ک ت ک ت صورت به ج ی ا ت ن ی ل و ت س ا ر ا د ا ن ع م ر ب ی ن ب م 0( ( ن ا ی گ ی ب ا ی ر د و ی ش ر ف ت حیدری نتایج ا ب ج ی ا ت ن ن ی ا. د ش ا ب ی م ر ا د ا ن ع م سازمانی شهروندی و د ر ا د د و ج و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ت ی ا ض ر ن ی ب ه ک ن ی ا و س ک ی ز ا د ن ک ی ن ی ب ش ی پ ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ن ا و ت ی م ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش ت ی ا ض ر

75 5 7 ر ا ک م ه و ی م ی ح ر /... ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر و ت ی ا ض ر ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ن ا و ن ع ا ب ) ( م ل س ا ج ی ا ت ن ا ب ن ی ن چ م ه د ش ا ب ی م و س م ه ز ی ن د ب ا ی ش ی ا ز ف ا د ه ع ت و ت ی ا ض ر د ی ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ش ی ا ز ف ا ی ا ر ب د ا د ن ا ش ن ه ک ی ل غ ش د ه ع ت ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا د ن ا ش ن م ت ف ه ر ط س ج ی ا ت ن. د ش ا ب ی م و س م ه ا ي م ي ق ت س م ر و ط ه ب ه ك ه ن ا ه ا گ آ و ش و ج د و خ ي ر ا ت ف ر صورت به د ی ا ب ش ن ا د م ی ه س ت. د ر ا د ت ب ث م ر ث ا ن د ش ل ی د ب ت ع ق ا و ر د ن ی ا و د ی آ ر د ه د ش ن ت ي و ق ت ي ن ا م ز ا س ي م س ر ي ه د ش ا د ا پ م ت س ي س ط س و ت ح ي ر ص ي ا ه ك م ك ز ا ي ع ا و ن ا ل م ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ت س ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ک ی ه ب ن ا و ن ع ه ب و ي م س ر ي ا ه ش ا د ا پ و ا ه م ي ر ح ت ه ب ه ج و ت ن و د ب كارمند كه ميباشند ي ر ا ي ت خ ا و ي م س ر ر ي غ ي ر ا د و خ ا ه ن آ م ا ج ن ا ز ا ا ي و ه د ا د م ا ج ن ا ا ر ا ه ن آ د ا ز آ ي د ر ف ت س ا ی ت ا م و ز ل م ز ا د ر ا و م ن ی ا و. د ي ا م ن ي م ب ج و م ا ر ش ن ا د ک ا ر ت ش ا گ ن ه ر ف ی ر س ت و د ی ا م ن ی م ل ی ه س ت ا ر ن ا م ز ا س ر د ر ی ی غ ت ک ی د ا ج ی ا ه ک ر ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ن ی ب ة ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا د ن ا ش ن م ه د ز ا ی ر ط س ج ی ا ت ن. د د ر گ ی م ل غ ش ز ا ی ف ی ص و ت ه ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د. د ن ک ی م ن ا ف ی ا ی ر گ ی ج ن ا ی م ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر کنونی نیازهای د ن ا و ت ی م ل غ ش ه ک د ش ا ب ی ر ا د ق م ن آ ز ا ی ع ب ا ت ا ت د ر ا د گرایش و د ر ا د ه ر ا ش ا د ر ف ی ل ع ف ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ر و ط ه ب د ر ف ن آ ب س ح ر ب ه ک ی ا ه ج ر د ه ب د ر ا د ه ر ا ش ا ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د. کند ارضا ا ر د ر ف ز ا ي ع ا و ن ا ل م ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. د و ش ی م ش ا ی ن و ن ک ل غ ش ا ب ط ب ت ر م و ر ی گ ر د ب و ذ ج م و ي م س ر ر ي غ ي ا ه ك م ك ر ا ت ف ر ي م س ر ي ا ه ش ا د ا پ و ا ه م ي ر ح ت ه ب ه ج و ت ن و د ب كارمند كه ميباشند ي ر ا ي ت خ ا ی گ ت س ب ل د ه ط ب ا ر. د ي ا م ن ي م ي ر ا د و خ ا ه ن آ م ا ج ن ا ز ا ا ي و ه د ا د م ا ج ن ا ا ر ا ه ن آ د ا ز آ ي د ر ف ن ا و ن ع ه ب و ب ج و م ال ا ب ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د و ت س ا س و ک ع م ت ر و ص ه ب ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ی ل غ ش م ی ه س ت ر ا ت ف ر ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک صورتی در د د ر گ ی م ش ن ا د م ی ه س ت ر ب ا ر ب ر د ت م و ا ق م ا ذ ل. د ی ا م ن م ه ا ر ف ا ر ن ا م ز ا س ر د ن آ ع ی ر س ت ط ی ا ر ش د ن ا و ت ی م و و د ر ا د ت ب ث م ه ط ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د و ی ل غ ش ی گ ت س ب ل د ن ا ی م ی ج ن ا ی م ت ر و ص ه ب د ن ا و ت ی م ن ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک د و م ن ن ی ی ب ت ن ا و ت ی م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا د ن ا ش ن م ه د ز ا و د سطر نتایج. د ی ا م ن ا ف ی ا ش ق ن کارکنان دانش م ی ه س ت ش ق ن ن ی ا د ن ک ی م ا ف ی ا ی ا ه ط س ا و ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر ن ی ب ة ط ب ا ر ر د ی ر ت ش ی ب ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ه ب شغلی رضایت سازمانی شهروندی رفتار حضور در که معناست ن ی د ب ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر م ی ق ت س م ر ی غ ر ث ا و د و ش ی م ر ج ن م ل ب ا ق ر ی ث أ ت ر ب ی ن ب م ) ( ال ی ت س ا و ی ر ال ج ی ا ت ن ا ب ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی. د ش ا ب ی م ر ا د ی ن ع م ن ا ن ک ر ا ک

76 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 7 ه ج و ت و ط ا ب ت ر ا ت ب ث م ت ی ا ض ر ی ل غ ش ا ب ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ی ن ا م ز ا س و س م ه. ت س ا ت ی ا ض ر ی ل غ ش و ن ا م ز ا س ر د ن د ن ا م ه ز ی گ ن ا و ا ر د و د ر ا د د و خ ل غ ش و ن ا م ز ا س ط ی ا ر ش ز ا د ر ف ه ک ت س ا ی د و ن ش خ ي ت س و د ع و ن ا ت د د ر گ ی م ب ج و م ه ز ی گ ن ا ن ی ا. د ی ا م ن ی م د ا ج ی ا ا ر ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ت ه ج ر د ش ال ت ر ت ا ر ف د ر ف و د ب ا ی ش ی ا ز ف ا ت س ا سازمانی شهروندی رفتار ی ا ه ه ف ل و م ز ا که جوانمردي كاري وجدان ا ق ت ر ا ا ر ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ن آ ع ب ت ه ب و کند تالش سازمان فعالیتهای م ا ج ن ا ر د د و خ ی ل غ ش ش ق ن ز ا د ه ع ت ن ی ب ة ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا د ن ا ش ن م ه د ز ی س ر ط س ج ی ا ت ن ت ی ا ه ن ر د و. د ش خ ب د ه ع ت م ی ق ت س م ر ی غ ر ث ا ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ک ی م ن ا ف ی ا ی ا ه ط س ا و ش ق ن ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی ن ا م ز ا س. د ش ا ب ی م ن ر ا د ا ن ع م ن ا ن ک ر ا ک ش ن ا د م ی ه س ت ر ا ت ف ر ر ب ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ة ط س ا و ه ب ی ن ا م ز ا س ع ب ا ن م. ی ن ر ش ن : ن ا ر ه ت. ی م و م ع ت ی ر ی د م. ) (. ی د ه م د ی س ی ن ا و ل ا ی گ ت س ب ل د و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ی ل غ ش ی ا ه ی گ ژ ی و ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) (. ن ی ک ن ج ر ا ی د ی م ا ن. ا ه ف ص ا ی م ی ش و ر ت پ کارکنان شغلی. ن ا ه ف ص ا. و ز ر آ ن ا ی گ ی ب ا ی ر د حسین غالم ی ش ر ف ت ی ر د ی ح ه ا گ ش ن ا د سازمانی صنعتی روانشناسی د ش ر ا كارشناسي نامه ن ا ي ا پ. ) ( و سازمانی تعهد شغلی رضایت ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. م ش ش ل ا س. ی ن ا ب ی ت ش پ و ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ر ی د م ه ع س و ت ه م ا ن ل ص ف. ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ا ت ف ر و ت ر پ ر د ش ن ا د م ی ه س ت ر ب ی ل م أ ت. ) (. ی ب ت ج م د ی س ی ن ی س ح د م ح ا ی ه ل ا ف ئ ا خ ن س ح د ر ف ی ی ا ن ا د ن ا ت س م ز م ه د ر ا ه چ ه ر ا م ش م ر ا ه چ ل ا س ی م و م ع ت ی ر ی د م ی ا ه ش ه و ژ پ. ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ص د م ح م د ی س ن ا ي ئ ا س ر ا پ ی ل ع ه م ج ر ت (. ي د ر ف ر ا ت ف ر ( ي ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر ت ي ر ي د م. ) (. ن و ی ت س ا ز ن ي ب ا ر. م و س پ ا چ فرهنگی ي ا ه ش ه و ژ پ و ت ا ع ل ا ط م ه س س و م ت ا ر ا ش ت ن ا : ن ا ر ه ت. ي ب ا ر ع ا ی ق ت د م ح م ی ب ا ر ع ا د م ح م ه م ج ر ت. ه و ر گ : ی ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر ی ن ا ب م. ) (. ی ت و م ی ت ج ا ج ی ا ن و ی ت س ا ز ن ی ب ا ر. ی گ ن ه ر ف ی ا ه ش ه و ژ پ ر ت ف د ت ا ر ا ش ت ن ا : ن ا ر ه ت. ت آ ر م س گ ر ن و ق ل ط م ه د ا ز ت ی ا ض ر ن ا ر ی د م ی ل غ ش ه ز ی گ ن ا ن ا ی م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) (. ه ی م س ی ز ا م ن د ا ش و ن ی م س ا ق د و م ح م ی چ ت ع ا س و ن ی ت ف ا ی ه ر ه م ا ن ل ص ف. ت ش د و ر م ن ا ت س ر ه ش ی ه ط س و ت م ع ط ق م ) ن ا ر ی ب د ( ن ا ن ک ر ا ک ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ل غ ش. م و د شماره. اول ل ا س. ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م ر د

77 7 7 ر ا ب ط ه د ل ب س ت گ ی ش غ ل ی ر ض ا ی ت ش غ ل ی... / ر ح ی م ی و ه م ک ا ر Alavi M, Leidner D.E. (2001)."Review: Knowledge management and knowledge management systems: conceptual foundations and research issues", MS Quarterly, 25 ) 1(: Aalam R.(2012). Investigating relationship of ocb with job satisfaction organizational commitment and turnover intensions. Management journal. 1(9): Bte Marmaya NH, Hitam M, Zawawi N, Jody JM Organizational commitment and job burnout among employees in Malaysia. International Conference on Business and Economics Research, 1: Bove L, Pervin s, Beatty s, ShiuE.(2009).Service worker role in encouraging customer organization citizenship behavior.journal of Business Research,62(7), DaftRL. (2010).Organization Theory and design.6thedition South- Western College publishing Cincinnati.Ohio. Golbasi Z, Kelleci M, Dogan S. Relationships between coping strategies, individual characteristics and job satisfaction in a sample of hospital nurses: Cross-sectional questionnaire survey. International Journal of Nursing Studies. 2008; 45(12): Griffin M L, Hogan N L, Lambert E G. (2010). Job involvement, job stress, job satisfaction, and Organizational commitment and the burnout of correctional staff. Criminal Justice and Behavior. 37(2), Hossam M, Abu E. (2008).An investigation of the relationship of openness to experience and organizational citizenship behavior, journal of American academy of business, 13)1 ( : Jung J Y, Hong S (2008). Organizational citizenship behavior (OCB), TQM and performance at the maquiladora, international journal of quality & reliability management, 25 ) 8 (: Larry J W, Stella E A.(2010). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17(3): Lee JN.(2012). The impact of knowledge sharing. Organizational capability and partnership quality on is outsourcing success. Journal of Information and management. 38 (5): Rivera -vazquezjc, Ortiz-FornierLV, Flores FR.(2009)."overcoming cultural barriers for knowledge sharing ",Journal of knowledge management, 31)5 ( :

78

79 ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض و م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی د ر م د ا ر س م ت و س ط ه ا ب ر ا ه ی م ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر ع ا د ل ز ا ه د ب ا ب ال ن م ه د ی م ع ی ن ی ک ی ا چ ك ي د ه ه د ف ا ي ن پ ژ و ه ش ب ر ر س ي ا ر ت ب ا ط ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض و م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه م ی ب ا ش د. ر و ش پ ژ و ه ش ت و ص ی ف ی ه م ب س ت گ ی ا س ت. ج ا م ع ه آ م ا ر ی پ ژ و ه ش ر ا ک ل ی ه د ب ی ر ا ن م ق ط ع م ت و س ط ه ش ه ر س ت ا ن گ ر م ی ب ه ت ع د ا د ن ف ر ( 3 5 ز ن و م ر د ) ب و د ه ت ش ک ی ل د ا د. ب ا ت و ج ه ب ه ح ج م ج ا م ع ه و ب ر ا س ا س ج د و ل ک ر ج س ی - م و ر گ ا ن ن م و ن ه ا ی ب ه ح ج م ن ف ر ( 2 5 ز ن و 8 7 م ر د ) ب ه ر و ش ن م و ن ه گ ی ر ی ت ص ا د ف ی ط ب ق ه ا ی ن س ب ت ی ا ن ت خ ا ب ش د ن د. ب ر ا ي ج م ع آ و ر ي د ا د ه ه ا ا ز پ ر س ش ن ا م ه ه ا ي م د ي ر ي ت ت ع ا ر ض ر ا ب ي ن ز ( 1 ) م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ي ر ا ن ب ا ر ت و ن ( 1 ) و س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه ه و ی و ت ا ر ت ر ( 1 ) ا س ت ف ا د ه ش د. ب ر ا ي ت ج ز ي ه و ت ح ل ي ل د ا د ه ه ا ا ز ر و ش ه ا ی آ م ا ر ی م ی ا ن گ ی ن و ا ن ح ر ا ف ا س ت ا ن د ا ر د ف ر ا و ا ن ی آ ز م و ن t ت ک ن م و ن ه ا ی ض ر ي ب ه م ب س ت گ ی پ ي ر س و ن و رگرسيون چند م ت غ ي ر ی ا س ت ف ا د ه گ ر د ي د. ن ت ا ی ج پ ژ و ه ش ن ش ا ن د ا د ک ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل- گ ر ا ی ی و ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ه م ب س ت گ ی م ن ف ی ا م ا ب ا راهبرد کنترل ه م ب س ت گ ی م ش ا ه د ه ن ش د. ب ی ن م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ( ک ال م ی ش ن و د و ب ا ز خ و ر د ) ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ه م ب س ت گ ی م ث ب ت م ع ن ی د ا ر ی و ج و د د ا ر د. ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا ال ت ر ا ز م ت و س ط و س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ر ح د م ت و س ط ا ر ز ی ا ب ی ش د. ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه و م ه ا ر ت ش ن و د ب ي ش ت ر ي ن ت أ ث ي ر ر ا د ر پ ي ش ب ي ن ي س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س د ا ر ن د. ا م ا راهبرد کنترل مهارت کالمی و م ه ا ر ت ب ا ز خ و ر د ت و ا ن پیشبینی سالمت سازمانی م د ا ر س ر ا ن د ا ش ت ه ا س ت و ب ط و ر ک ل ی 8 2 د ر ص د واریانس سالمت سازمانی م د ا ر س ر ا ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض و 2 2 د ر ص د آ ن ر ا م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ت ب ی ی ن م ی ن م ا ی د. ك ل ي د و ا ژ ه ه ا : ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ر ی ا ف ت م ق ا ل ه : 1/52/ پ ذ ی ر ش م ق ا ل ه : 6/81/ د ا ن ش ج و ی ک ا ر ش ن ا س ی ا ر ش د ت ح ق ی ق ا ت آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه م ح ق ق ا ر د ب ی ل ی ( ن و ی س ن د ه م س ئ و ل ) e.shakeri67@gmail.com - 2 د ک ت ر ی م د ی ر ی ت آ م و ز ش ی د ا ن ش ی ا ر د ا ن ش گ ا ه م ح ق ق ا ر د ب ی ل ی zahed@uma.ac.ir - 3 د ک ت ر ی ب ر ن ا م ه ر ی ز ی آ م و ز ش ا ز ر ا ه د و ر ا س ت ا د ی ا ر د ا ن ش گ ا ه م ح ق ق ا ر د ب ی ل ی m_moeinikia@uma.ac.ir

80 ت" م ال س ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 8 ه م د ق م م ه م ر ا ی س ب ی ا ه س ر د م ن و ر د ی ا ه ر ی غ ت م ز ا ی ک ی 2 " ی ن ا م ز ا س ی ا ر ب ی س ر ر ب و ر ت ر ا ت ی و ه ر ی ظ ن ( ن ا ر ظ ن ب ح ا ص و ش ج ن س ن آ پ م ک ت ا ک 1 م ا ن ه ب سازهای از ه ز و ر م ا ه ک ت س ا " سازمانی جو " ه د ا ف ت س ا. د و ش ی م ر د ن و س ا ر ا س ن ا ی ب ت ی م ه ا ن ی ا و ر ت ر ا ت ی و ه ه ز ا س 5 س ی ل ب و ج گ ن ه ر ف ه ب ه ج و ت ن و د ب ی ش ز و م آ ت ا ح ال ص ا ر ب ر ظ ا ن ی ا ه م ا د ق ا ه ک د ن ت س ه ر و ا ب ن ی ا ر ب ) و ن ی پ ل ا ه. د ش د ه ا و خ ه ج ا و م ت س ک ش ا ب ه ر ا و م ه ی ن ا م ز ا س ت م ال س ن ا گ ن ا ش ن و ی ن ا م ز ا س و ی و ه ز ا ل ق ن ه ب ( 6 ت ف ا ر ک 7 ز ا ن ا م ل ع م ک ا ر د ا ه ب ی ن ا م ز ا س و ج ه ک د ن ت س ه د ق ت ع م ) ل ک س ی م ه ب ر ج ت ا ر ن آ ن ا م ل ع م ه ک ت س ا ی ر ا د ی ا پ ا ا ت ب س ن ت ی ف ی ک و ه د ش ق ال ط ا ه س ر د م ر د ر ا ک ی م و م ع ط ی ح م ی و ه ا م ا. ت س ا ه س ر د م ر د ر ا ت ف ر ی ع م ج ک ا ر د ا ر ب ی ن ت ب م و ه ت ش ا ذ گ ر ی ث أ ت ا ه ن آ ر ا ت ف ر ر ب د ن ن ک ی م م ع ز ه ب. د ن ا ه د ا د ح ی ج ر ت ه س ر د م ی م و م ع ط ی ح م ف ی ص و ت ی ا ر ب ا ر ت م ال س ه ژ ا و ) ( س ی ل ب و ر ت ر ا ت ن ی ن چ م ه. د ن ن ک ر ی و ص ت ا ر ش خ ب ر ث ا ه س ر د م ک ی د ن ن ا و ت ی م ر ت ه ب ه س ر د م ت م ال س ن ا گ ن ا ش ن ا ه ن آ 8 ز ل ی ا م و ج ه ت ف ا ی ل م ا ک ت ل ک ش ا ر ه س ر د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ) ل ک س ی م و ی و ه ز ا ل ق ن ه ب ( ت م ال س ه ک ت س ا د ق ت ع م ه س ر د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ز ا د ر پ ه ی ر ظ ن ن ی ت س خ ن ن ا و ن ع ه ب و ا. د ن ا د ی م ی ن ا م ز ا س ه ر ا ش ا ی ن ا م ز ا س و ج ر ظ ن د ر و م ی ا ه ی گ ژ ی و ز ا ر ت م ه م و ر ت ل م ا ک ب ت ا ر م ه ب ی ی ا ه ی گ ژ ی و ه ب ی ن ا م ز ا س ش ر ت س گ و ط ی ح م ا ب ه س ر د م ی ر ا گ ز ا س ط ی ح م ر د ه س ر د م ی ا ق ب و م ا و د ر ی ظ ن ی ی ا ه ی گ ژ ی و. د ر ا د ح ر ط م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ز ا ی ف ل ت خ م ف ی ر ا ع ت. ت س ا ا ه ن آ جمله از ر ت ش ی ب ی ر ا گ ز ا س ی ا ر ب ن آ ی ی ا ن ا و ت و ن د ي ال ه ل م ج ز ا ه د ش 9 ي ا ه ز ا ت ا ا ب ي ر ق ت م و ه ف م ي ن ا م ز ا س ت م ال س ه ک د ن ک ی م ه ر ا ش ا ) ( ل گ ن ی ل ک ي ي ا ن ا و ت ل م ا ش ه ك ل ب د و ش ی م ن ر ث و م ر و ط ه ب ف ي ا ظ و م ا ج ن ا ي ا ر ب ن ا م ز ا س ي ي ا ن ا و ت ل م ا ش ا ه ن ت و ت س ا 10 ي ي ا ن ا و ت سازماني سالمت ت ي س ر و ف و ي و ه گفتهي به ا ي و. د د ر گ ي م ز ي ن د و ب ه ب و د ش ر ي ا ر ب ن ا م ز ا س ت ي ق ف و م ر و ط ه ب خارجي مخرب ي ا ه و ر ي ن ا ب ت س ا م ل ا س ه ك سازماني و ت س ا خود بقاء ي ا ر ب ن ا م ز ا س 1. Organizarional climate 2. Organizational health 3. Hoy, Tarter & Kottkamp 4. Sarason 5. Hoy, Tarter & Bliss 6. Halpin & Croft 7. Hoy & Miskel 8. Miles 9. Lynden & Klingle 10. Hoy & Forset

81 ه) س س و م 1 8 ن ا ر ا ک م ه و ر ی گ ن ز ی ر ک ا ش /.. ض. ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ط ب ا ر ن ا م ز ا س ي ل ص ا د ص ا ق م و ف ا د ه ا ت ه ج ر د ي ش خ ب ر ث ا ر و ط ه ب ا ه ن آ ي و ر ي ن و ه د ر ك د ر و خ ر ب ي ز ي م آ. ) د ه ا ج ( د ن ه د ي م ن ا ش ن د و خ ز ا ا ر م ل ا س ن ا م ز ا س ك ي م ئ ال ع ت د م ز ا ر د و د ن ك ي م ت ي ا د ه ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ل م ا و ع جمله از. د ش ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت- ر ا ه م و ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م شیوهی میتواند س ر ا د م سازمانی سالمت در 1 ر د و ت س ا ي ع ي ب ط ا ال م ا ك ي ر م ا و ن ا س ن ا ي گ د ن ز ك ف ن ي ال ء ز ج ض ر ا ع ت ن ا ي ب و م ي ر ك ن آ ر ق ت ال ي ث م ت و ا ه ن ا ت س ا د. ت س ا ه د و ب ه ا ر م ه ن ا س ن ا ي گ د ن ز ا ب ه ر ا و م ه خ ي ر ا ت ل و ط ن و ع ر ف و ي س و م چون داستانهايي ز ي ن و ت م ل ظ و ر و ن م ل ظ و ل د ع ل ط ا ب و ق ح ر ش و خير عناوين ا ذ ل. ) ی ض ا ی ف ( د ن ش ا ب ي م ض ر ا ع ت د و ج و ر گ ن ا ش ن ه م ه.. و. ف ه ك ب ا ح ص ا ن ا ر د ا ر ب و ف س و ي د ن ن ك ي م ه ا گ ن ي ف ن م ه د ي د پ ك ي ن ا و ن ع ه ب ض ر ا ع ت ه ب و د ن ر ا د ن آ ز ا ي د ن ي ا ش و خ ا ن ه ن ي ش ي پ د ا ر ف ا زه و ر م ا د ن ل س ي ا د ن ل آ 2 ل ب ا ق م ر د د ا ر ف ا ز ا ر ف ن د ن چ ا ي و د كه ميدهد خ ر ي ن ا م ز ض ر ا ع ت 2( س ي پ ت س ا ت و ا ف ت م ا ه ن آ ي ا ه ش ز ر ا و ف ا د ه ا ا ه ه ت س ا و خ ا ه ز ا ي ن ا ر ي ز گيرند ر ا ر ق ر گ ي د ك ي 3 ي م و ت ( ه ب ي ر گ ي د ص خ ش ه ك د ب ا ي ي م ر د ي د ر ف ن آ ر د ه ك ت س ا ي د ن ي رآ ف ض ر ا ع ت ر گ ي د ت ر ا ب ع ه ب. ) و ن م د و و ( ت س ا ه ت ش ا ذ گ ر ي ث أ ت د ن ك ي م ب ي ق ع ت و ا ه ك چيزي آن ي و ر ي ف ن م ر و ط 4. ) ل گ ی ر ل ه ر د. ت س ا ه ا ر م ه س ر ت ا ي ب ا ر ط ض ا ج ن ر ي گ د ن ا م ر د ت ي ن ا ب ص ع س ا س ح ا ا ب ه ش ي م ه ا ب ي ر ق ت ض ر ا ع ت ي ر م ا ا م و ز ل ض ر ا ع ت ا م ا د ر ا د ش ي ا ر گ ي ف ن م ر ي و ص ت ي و س ه ب ن آ ز ا ا م ت ش ا د ر ب و ض ر ا ع ت ه ك ي ل ا ح ن ا م ز ا س ( د ر ا ذ گ ي م ر ث ا ن آ ي ا ه د م ا ي پ ر ب ه ك ت س ا ض ر ا ع ت ت ي ر ي د م ي ا ر ب ي ي ا ن ا و ت ن ي ا و ت س ي ن ي ف ن م. ی د. س ا. و ی 6 5 ن ا ر ي د م ت ق و ز ا د ص ر د 0 2 ا ا ب ي ر ق ت ه ك د ه د ي م ن ا ش ن ت ي م ش ا ت ا ق ي ق ح ت 2( ی آ د و ش ي م ت ا ض ر ا ع ت ه ب ي گ د ي س ر ف ر ص. ) ز ن بی ا ر ( ا ر خود وقت ف ص ن ا ا ب ی ر ق ت ی ش ز و م آ ن ا ر ی د م و 7 ن ي ا ه ب ن ا ر گ ش ه و ژ پ ن ي ن چ م ه. ) ی ن ا ب ر ق ز ا ل ق ن ه ب ت ی پ ی ل و ت ی پ ی ل ( د ن ز ا د ر پ ی م ر م ا ن ی ا ه ب ر د ي ت ح ا ي ر ب ا ر ب ت ي م ه ا ر ظ ن ز ا ض ر ا ع ت ت ي ر ي د م ن ا م ز ا س ي ال ا ب ح و ط س ر د ه ك د ن ا ه د ي س ر ه ج ي ت ن ش ه و ژ پ ر د. ت س ا ي ر ي گ م ي م ص ت و ش ز ي گ ن ا ت ا ط ا ب ت ر ا ي ه د ن ا م ز ا س ي ز ي ر ه م ا ن ر ب ز ا ر ت ش ي ب ي ع ق ا و م 1. Conflict 2. Aland Islands Peac Institute 3. Toomey 4. Woodman & Hellrigel 5. The United States Agency for International Development organization (USAID) 6. Smith 7. lippit & lippit

82 ) ن ر و ه ر م ر ش ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 8 ت ي ق ف و م ر د ش ق ن ن ي ر ت م ه م ن ا و ن ع ه ب ض ر ا ع ت ت ي ر ي د م ن ا ر ي د م ت ي ق ف و م ل م ا ع 5 2 ن ي ب ز ا ي ر گ ي د 1. ) ن ر و ب از و ت ن ا ه ن ر و ه ر م ر )ش ت س ا ه د ش ص خ ش م د ن و ر ر د ي ع و ن ه ب د ن ا و ت ي م كدام هر كه دارند ز ا ي ن ي د د ع ت م ي ا ه ي ي ا ن ا و ت ه ب حاضر قرن ر د ن ا ر ي د م ز ا ي ع ا م ت ج ا ت ا ب س ا ن م د ا ج ي ا و ط ا ب ت ر ا ي ر ا ر ق ر ب ي ي ا ن ا و ت ن ا ي م ن ي ا ز ا د ش ا ب ر ا ذ گ ر ي ث أ ت و ا ر ا ك ي گ د ن ز ي ا ر ب م ز ال ي ا ن ب م و ت ي ر ي د م م ه م ر ا ي س ب ت ر ا ه م ك ي ت ا ط ا ب ت ر ا. ت س ا ا ه ت ر ا ه م ن ي ر ت م ه م ه ل م ج م ا ج ن ا ي ا ر ب ه ك ا ر ص ا خ ش ا ن ي ب ط ب ا و ر ن ا ر ي د م ه ك ت س ا ت ا ط ا ب ت ر ا ق ي ر ط ز ا ت. س ا د م آ ر ا ك ت ي ر ي د م ي ر ي د م چ ي ه د. ن ن ك ي م ظ ف ح و ند ز ا س ي م ر ا ر ق ر ب د ر ا د ضرورت مطلوب و ح ن ه ب ن ا ش ه ن ا ز و ر ف ي ا ظ و د ن ا و ت ي م ن ر ا ك د و خ ا ر ه ب ي ب و خ ن و د ب ت ا ط ا ب ت ر ا ب و خ و ي ا ه ت ر ا ه م ي ط ا ب ت ر ا م ا ج ن ا د ه د ن ا ر ي د م ر گ ا. ) ی ه ل ا ن ا ح ب س و ی ی ا ب ا ب ی ز ی ر ا پ د ا ژ ن ن ا ر ی ا ه م ج ر ت ن ر و ب ز ا و ت ن ا ه ز ا ز ي ن ي ش ز و م آ م ا ظ ن د ي د ر ت ن و د ب د ن ش ا ب ر ا د ر و خ ر ب ي ف ا ك ي ا ه ت ر ا ه م ز ا ش ن ا د ر ب ه و ال ع ي ش ز و م آ ز ا ي ك ي : د و ب خواهد برخوردار ي ي ال ا ب ر ا ب ت ع ا و كارايي اثربخشي ت ر ا ه م " ر گ ي د ن خ س ه ب ا ي كاركنان با ر ا ت ف ر ن ف ا ه ت ر ا ه م ن ي ا 2 هي ل ز ن م ه ب و م ه م ي ا ه ت ر ا ه م ز ا ي ك ي ي ط ا ب ت ر ا ت ر ا ه م. ت س ا " ي ط ا ب ت ر ا ي ل ا م ك ر ي م ( د ر ا د ي ي ا ز س ب ر ي ث أ ت ن ا ن آ ي ش خ ب ر ث ا و ت ي ق ف و م ر د ه ك ت س ا ي ش ز و م آ ن ا ر ي د م ر ا ك ر ا ز ب ا. ) ن ا ی چ ن ه آ و ی ر د ی ن م ) ( ر د ی ا ه ه ت ف ا ی ق ی ق ح ت ن م ض د ی ی أ ت د و ج و ه ط ب ا ر ن ی ب ی ا ه ت ر ا ه م ر د ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ای ه ت ر ا ه م ای ر ا د ه ا گ ش ن ا د ن ا ر ی د م ه ک د ا د ن ا ش ن ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ی ط ا ب ت ر ا ن ی ع ر د. د ن ر ا د ر و خ ر ب ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب نی ا م ز ا س ت م ال س ز ا ا ه ه د ک ش ن ا د و د ن ت س ه طی ا ب ت ر ا ی ا ه ه ن ی م ز ق ی ق د سی ر ر ب ل ب ا ق ه ک د و ش می ه د ه ا ش م ا ه ر ی غ ت م ز ا ک ی ر ه نی و ر د ای ه ه ف ل ؤ م ر د ی ی ا ه ت و ا ف ت ل ا ح ی ط ا ب ت ر ا ای ه ت ر ا ه م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ی ق ی ق ح ت ر د ) ( ر و پ ی ف ط ص م و ب س ن حسینی. هستند ری ت ه ط ب ا ر س ر ا د م نی ا م ز ا س ت م ال س ا ب ر ی د م د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و د و ن ش ت ر ا ه م می ال ک ت ر ا ه م ن ا ر ی د م نی ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ر د ا ر ر ی ث أ ت ن ی ر ت ش ی ب د و ن ش ت ر ا ه م و. د ر ا د د و ج و معناداری و م ی ق ت س م ح ط س ز ا ن ا ر ی د م ه ک د ا د ن ا ش ن ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ل د م ی ح ر و ی ز ی م م م د ق م ی ن ا ی ق ا ب. د ر ا د ای ه ت ر ا ه م طی ا ب ت ر ا طی س و ت م ر ا د ر و خ ر ب. د ن د و ب ری ا ز گ ر ب ر د ن ی ل و ئ س م ر ت دی ج ه ج و ت ن ی ا ر ب ا ن ب ر د ) ( ه د ا ز ی ی ا ز ن ه د. س ر می ر ظ ن ه ب ری و ر ض ا ه ت ر ا ه م ن ی ا ء ا ق ت ر ا ت ه ج شی ز و م آ ای ه ه ر و د 1. Schermerhorn, Hunt & Osborn 2. Communicative skill

83 3 8 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض... / ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر و ه م ک ا ر ا ن پ ژ و ه ش ی ن ش ا ن د ا د ک ه ب ی ن ج و س ا ز م ا ن ی و ا ب ع ا د آ ن ب ا م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی ( ک ال م ی ش ن و د و ب ا ز خ و ر د ) م د ی ر ا ن س ا ز م ا ن ت ر ب ی ت ب د ن ی ا ی ر ا ن ر ا ب ط ه و ج و د د ا ر د ( ب ه ن ق ل ا ز ا س ک ن د ر ی ا س گ ن د ر ی ب ی ک ز ا د و ک ر د ب چ ه 1 ) ک ش ت ک ا ر ا ن ح ی د ر ی و ب ا س ت ا ن ی ( 1 ) د ر پ ژ و ه ش ی ن ش ا ن د ا د ک ه د ر م ه ا ر ت ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن مهارت کالمی مدیر خوب و مهارت گوش د ا د ن م ؤ ث ر و ب ا ز خ و ر د ش ر ا م ت و س ط ارزیابی کردهاند و ه م چ ن ی ن ن ش ا ن د ا د ک ه ب ا ب ا ال ر ف ت ن س ن و س ا ب ق ه ک ا ر ی ک ا ر م ن د ا ن م ه ا ر ت ب ا ز خ و ر د م د ی ر پ ا ی ی ن ت ر ارزیابی شد. طاهری ا س ا ت ی د زاده سلیمی و صالحی ز ا د ه ( 1 ) د ر پ ژ و ه ش ی ن ش ا ن د ا د ک ه م ه ا ر ت ا ر ت ب ا ط ی د ر مهارت کالمی و بازخورد خوب و ل ی مهارت شنود م س ا ع د ا ر ز ی ا ب ی ن ش د ه است. حمیدی ن ص ر ی و م ح م د ی ( 1 ) د ر ن ت ا ي ج ت ح ق ي ق ی ن ش ا ن د ا د ک ه س ال م ت س ا ز م ا ن م د ا ر س م ق د ا ر ا ن د ک ی پ ا ی ی ن ت ر ا ز س ط ح م ت و س ط م ی ب ا ش د. و ه م چ ن ی ن ا ز د ی د گ ا ه د ب ی ر ا ن ت ف ا و ت م ع ن ا د ا ر ی م ی ا ن س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه ا س ت ا ن ک ر د س ت ا ن ب ر ا س ا س ج ن س ی ت و ج و د د ا ر د. و ر ا ب ط ه م ع ن ا د ا ر ی م ی ا ن م د ا ر س ش ه ر ه ا ی م خ ت ل ف ا س ت ا ن ک ر د س ت ا ن ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی و ج و د ن د ا ر د. س ل ی م ا ن ی ( 1 ) د ر ن ت ا ي ج پ ژ و ه ش ی ن ش ا ن د ا د ك ه : 1- س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ا ز ن ظ ر م ع ل م ا ن د ر ح د م ن ا س ب ا س ت. 2- م د ا ر س م ت و س ط ه ن س ب ت به ساير م د ا ر س از سالمت س ا ز م ا ن ي پ ا ي ي ن ت ر ي ب ر خ و ر د ا ر ه س ت ن د. 3- م د ا ر س غ ي ر ا ن ت ف ا ع ي ن س ب ت ب ه م د ا ر س د و ل ت ي ا ز س ال م ت س ا ز م ا ن ي ب ا ال ت ر ي ب ر خ و ر د ا ر ه س ت ن د. 4- م د ا ر س د خ ت ر ا ن ه ن س ب ت ب ه م د ا ر س پ س ر ا ن ه ا ز س ال م ت س ا ز م ا ن ي ب ا ال ت ر ي ب ر خ و ر د ا ر ه س ت ن د. 5- ب ي ن ش ه ر س ت ا ن ه ا ي ا س ت ا ن ا ز ل ح ا ظ س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ت ف ا و ت م ع ن ا د ا ر و ج و د د ا ر د. 6- ب ي ن م د ر ك ت ح ص ي ل ي م ع ل م ا ن و ا ر ز ي ا ب ي آ ن ا ن ا ز س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ر ا ب ط ه ي م ع ك و س و م ع ن ا د ا ر و ج و د د ا ر د. 7- م ع ل م ا ن ز ن م د ا ر س ر ا س ا ل م ت ر ا ز م ر د ا ن ا ر ز ي ا ب ي ن م و د ه ا ن د. 8- م ع ل م ا ن ر س م ي و غ ي ر ر س م ي ( ح ق ا ل ت د ر ي س و پ ي م ا ن ي ) س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ر ا ي ك س ا ن ا ر ز ي ا ب ي ن م و د ه ا ن د. 9- س ا ب ق ه ي ت د ر ي س م ع ل م ا ن ت أ ث ي ر ي د ر ا ر ز ي ا ب ي آ ن ا ن ا ز س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ن د ا ش ت ه ا س ت. ز ا ر ع و کرامتی ( 1 ) د ر پ ژ و ه ش ی ن ش ا ن د ا د ک ه ب ی ن ا س ت ر ا ت ژ ی ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض و س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ر ا ب ط ه م س ت ق ی م و م ع نی د ا ر و ج و د د ا ر د ک ه ا ر ت ب ا ط ب ی ن ه ر ی ک ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی ه ا ب ه صورت جداگانه با سالمت سازمانی م د ا ر س ن ی ز و ج و د د ا ر د. مدارسی که م د ی ر ا ن آ ن ه ا ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی- ه ا ی ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی د ر م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ا س ت ف ا د ه م ی ک ن ن د د ا ر ا ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی ب س ی ا ر ب ا ال ی ی ه س ت ن د

84 ه) ط ب ا ر ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 8 سالمت دارای د ن ن ک ی م ه د ا ف ت س ا ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ر د کنترل استراتژی ز ا ا ه ن آ س ر ا د م که مدیرانی و ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ز ا ه د ا ف ت س ا کلی طور ه ب ه ک د ش ل ص ا ح ه ج ی ت ن ن ی ا ت ی ا ه ن ر د. د ن ت س ه ی ط س و ت م ی ن ا م ز ا س ف ل ت خ م ی گ ت س ب ه ب ط ی ا ر ش و ی ا ه ت ی ع ق و م ن و گ ا ن و گ. د ر ا د ی ب ا ر ت ی ر ب ک ا و ب ر ع ) ( ر د م د ع ی ژ ت ا ر ت س ا د ص ر د 9 4 7/ ب ی ت ر ت ه ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ر ظ ن ز ا ه ک د ا د ن ا ش ن ی ش ه و ژ پ. د ن ا ه د ر ک ن ا ی ب ا ر ی ی ا ر گ ل ح ه ا ر ی ژ ت ا ر ت س ا د ص ر د 5/7 و ی ل ر ت ن ک ی ژ ت ا ر ت س ا د ص ر د 4 4 6/ ه ل ب ا ق م ه ا گ ش ن ا د ي ا ه ه د ك ش ن ا د ي ن ا م ز ا س ت م ال س ي ب ا ي ز ر ا ر د ) ( خاتمی و ی ف ر ا ع ی م س ا ق ل ا و ب ا ی ن ا م ر ه ق. د ش ی ب ا ی ز ر ا ن ی ی ا پ د ح ر د ا ه ه د ک ش ن ا د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ه ک ت ف ا ی ت س د ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ي ت ش ه ب د ي ه ش و ج ا ب ض ر ا ع ت ت ي ر ي د م ي ا ه ه ف ل ؤ م ي گ ت س ب م ه ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ی ی ا و د و ن ا ی ر ک س ع ی ر د ی ح ي ا ه ه و ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س و ج ه ي ح و ر د ع ب ن ي ب 1- ه ک د ا د ان ش ن ا ه ه ت ف ا ي. د ن ا ه د ر ک ی س ر ر ب ا ر ي ن ا م ز ا س ه س و ه ي ح و ر ن ي ب ا م ا د ر ا د د و ج و م ي ق ت س م و ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ه ح ل ا ص م و ي ر ا ك م ه و ج ت م ح ا ز م د ع ب ن ي ب 2- ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ت ش ذ گ و ب ا ن ت ج ا ت ب ا ق ر ه و ي ش ن ي ب ا م ا د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م و س و ك ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ي ر ا ك م ه ه و ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س د ع ب ن ي ب 3- ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ي ا ه ه و ي ش ر ي ا س و ت م ح ا ز م ه د ا ف ت س ا و م ي ق ت س م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ي ر ا ك م ه ه و ي ش ز ا ه د ا ف ت س ا و ي ن ا م ز ا س جو عالقهمندي و ج ت ي م ي م ص د ع ب ن ي ب 4- د. ر ا د د و ج و س و ك ع م طه ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ب ا ن ت ج ا ه و ي ش ز ا ه ط ب ا ر ( ت ش ذ گ و ب ا ن ت ج ا مستقيم( ه ط ب ا ر ( ي ر ا ك م ه معكوس( ه ط ب ا ر ( ت ب ا ق ر ي ا ه ه و ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س ه ح ل ا ص م ه و ي ش و صميميت بين ا م ا. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ) س و ك ع م ي ر ا ك م ه ي ا ه ه و ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س و ج ي ر گ ظه ح ال م د ع ب ن ي ب 5- ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ) م ي ق ت س م ه ط ب ا ر ( ت ش ذ گ و ب ا ن ت ج ا معكوس( ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ه ح ل ا ص م و ت ب ا ق ر ي ا ه وه ي ش و ي ر گ ه ظ ح ال م د ع ب ن ي ب ا م ا د ر ا د ا ب د ر و خ ر ب ر د ) س و ك ع م ه ط ب ا ر ه) ح ل ا ص م و ت ب ا ق ر ي ا ه وه ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س و ج ي ر ي گ ه ل ص ا ف د ع ب ن ي ب 6- ت ش ذ گ و ب ا ن ت ج ا ي ر ا ك م ه ي ا ه ه و ي ش و ي ر ي گ ه ل ص ا ف ن ي ب ا م ا د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ه ط ب ا ر ( ي ر ا ك م ه ي ا ه وه ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س و ج ذ و ف ن د ع ب ن ي ب 7- ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ت ش ذ گ و ) م ي ق ت س م ذ و ف ن ن ي ب ا م ا د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر رض ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ر د ) س و ك ع م ه ط ب ا ر ( ر ب د ي ك ا ت د ع ب ن ي ب 8- ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ه ح ل ا ص م و ب ا ن ت ج ا ت ب ا ق ر ي ا ه ه و ي ش و

85 5 8 ن ا ر ا ک م ه و ر ی گ ن ز ی ر ک ا ش /.. ض. ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ط ب ا ر ر د ) م ي ق ت س م ه ط ب ا ر ( ه ح ل ا ص م و ي ر ا ك م ه معكوس( ه ط ب ا ر ( ت ب ا ق ر ي ا ه ه و ي ش ا ب ي ن ا م ز ا س و ج د ي ل و ت ت ش ذ گ و ب ا ن ت ج ا ي ا ه ه و ي ش و د ي ل و ت ر ب د ي ك ا ت ن ي ب ما ا د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ض ر ا ع ت ا ب د ر و خ ر ب ت. س ا ه د ش ن ه د ه ا ش م ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر می ال ک ت ر ا ه م ( ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ای ه ت ر ا ه م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ن ا ی ب ج ر ه ط ب ا ر ه ط س و ت م س ر ا د م سازمانی سالمت با ) ی ر ا ت ش و ن ت ر ا ه م و ی ن ا س ر ع ال ط ا ت ر ا ه م و شنود مهارت ی ن ا م ز ا س ت م ال س ه ک د ا د ن ا ش ن ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ز ا م ک ر و ک. د ر ا د د و ج و ری ا د ا ن ع م و م ی ق ت س م. ت س ا ه د ش ی ب ا ی ز ر ا ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب و ت ب ث م و د ع ا س م ه ی ک ر ت ر د ن ا م ل ع م ه ا گ د ی د ز ا س ر ا د م 1 ر د ر ل ت ا ب ه ب ه د ا د م ا ج ن ا " ه ر ک ا ذ م ف ا د ه ا ی و ر ر ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه ک ب س ط ا ب ت ر ا " ن ا و ن ع ا ب ه ک ی ق ی ق ح ت ر گ ی د ک ب س ه س ا م ا ه د و ب ا ر ا ک ی ل ی خ ) ی ع ا س م ک ی ر ش ت ( ی گ ن ا گ ی ک ب س ه ک ت ف ا ی ت س د ه ج ی ت ن ن ی ا و س د ا و ئ ر. ) ی ت م ا ر ک و ع ر ا ز ی د ا ب آ ن ا د ز ی ی د ز ی ا ( د ن د و ب ن ی د ا ی ز ی ی ا ر ا ک ی ا ر ا د 2 و ح ن ه ب ض ر ا ع ت دیریت م زی ا س ده ا پی ه ک د ن ت ف ا ی ت س د ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ی ا ه ع ل ا ط م ر د ) ( ر گ ر ب ن س ی ا و ق ل خ ری ا ک ایت ض ر ن) ا ن ک ر ا ک ر د ب و ل ط م ایج ت ن ه ب ر ج ن م ) ی ر ا ک م ه ک ب س ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ( ه ت س ای ش ر د ژی ت ا ر ت س ا ر ث و م ای ر ج ا ا ا ایت ه ن ه ک ه د ش ت( ب ث م د ر ک ل م ع ت ب ث م د ه ع ت ( ن ا م ز ا س و ت( ب ث م وی خ 3 ه ب ه ج و ت ا ب که رسیدند ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب ) ( و ب و چایکو دیگر ه ع ل ا ط م ر د. د ر ا د ل ا ب ن د ه ب ا ر ن ا م ز ا س ت ا ع ل ا ط م د ش ر ه ب و ر د ن و ر ن ی ن چ م ه و ی ن ا ه ج ر ا ک و ب س ک ه ص ر ع ر د ت ب ا ق ر د ش ر ه ب و ر د ن و ر ت ه ج ر د سازمان در سازنده تعارض د و ج و ا ه ن ا م ز ا س ر د ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ت ی ر ی د م ف ا د ه ا ق ق ح ت د ا ج ی ا ق ی ر ط ز ا ی ن ا م ز ا س ه د ن ز ا س ض ر ا ع ت ه ک د ن ت ف ا ی ر د د و خ ی ا ه ی س ر ر ب ر د ا ه ن آ. ت س ا ی ر و ر ض ف ا د ه ا و ی ن ا م ز ا س ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا د و ش ی م ب ج و م ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ت ب س ن ن ا ن ک ر ا ک ر د د ه ع ت ر ا ک و کسب فضای ر د ن ا ر ی د م ش ه و ژ پ ت ال ا و س د. ن س ر ب ه ج ی ت ن ه ب ر ت ر ث و م و ر ت ه ب ی ل ل م ل ا ن ی ب د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ه ط س و ت م س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ا ی آ 1- د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ه ط س و ت م س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ی ب ا ی آ 2- ت س ا کدام تعارض ت ی ر ی د م ب ل ا غ د ر ب ه ا ر 3-1. batler 2. Rhoades & Eisenberger 3. Chye Koh & Boo

86 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف م- ه س م- ه س ت س ا م ا د ک ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ب ل ا غ ت ر ا ه م 4- ت س ا ه ن و گ چ ه ط س و ت م س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ت ی ع ض و 5- ش ه و ژ پ ش و ر ت س ا ر د ق چ ه ط س و ت م س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ر د ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ت س ا ر د ق چ ه ط س و ت م س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ر د ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ع ط ق م ن ا ر ی ب د ه ی ل ک ا ر ش ه و ژ پ ی ر ا م آ ه ع م ا ج د ش ا ب می ی گ ت س ب م ه ی ف ی ص و ت ر ض ا ح ش ه و ژ پ ش و ر ه ب ه ج و ت ا ب. د ن ه د می ل ی ک ش ت ه د و ب ) د ر م و ن ز 5 3 ( ر ف ن ل م ا ش ه ک ی م ر گ ن ا ت س ر ه ش ه ط س و ت م ه ب ) د ر م 8 7 و ن ز 5 2 ( ر ف ن م ج ح ه ب ی ا ه ن و م ن ن ا گ ر و م - کرجسی جدول اساس ر ب و جامعه تعداد ی ا ه ر ا ز ب ا ز ا ت ا ع ال ط ا ی ر و آ ع م ج ی ا ر ب. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ی ت ب س ن ی ها ق ب ط ی ف د ا ص ت ی ر ی گ ه ن و م ن ش و ر ت ی ر ی د م ه م ا ن ش س ر پ ) 1. د ی د ر گ ه د ا ف ت س ا ر ی ز ی ر ی گ ه ز ا د ن ا 1 ن ف ی ت س ا ط س و ت ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا : ض ر ا ع ت ه س ن و ر د ا ر ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ه و ی ش ج ن پ د و خ ش ه و ژ پ ر د ه ک د ش ه ی ه ت ل ا س ر د ز ن ی ب ا ر ی پ سنجش به و ت س ا ل ا و س 0 3 ل م ا ش که. دادهاند ر ا ر ق ) کنترل و ه ل ب ا ق م م د ع حلگرایی راه ( ی ژ ت ا ر ت س ا ت ی ر ی د م ر د ش ز ا س و ب ا ن ت ج ا ه ح ل ا ص م ی ر ا ک م ه ت ب ا ق ر ک ب س ج ن پ ز ا ن ا ر ی د م ه د ا ف ت س ا ن ا ز ی م و 3 و 2 و 1 ت ا ر م ن ا ب ی ها ج ر د ت ف ه س ا ی ق م ی و ر ر ب ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ر د ا ه خ س ا پ و. د ز ا د ر پ ی م ض ر ا ع ت ی ا ه ت ر ا ه م ه م ا ن ش س ر پ 2(. د و ش می ص خ ش م 7 و و 6 5 و ل م ا ش ه م ا ن ش س ر پ این : ی ط ا ب ت ر ا س ا قی م ه د ر خ ه س ای ر ا د و ه د دی ر گ ع ا د ب ا ل ا س ر د ی ا. ی ج ن و ت ر ا ب ط س و ت ه ک ت س ا ه د ا م ه ب ط و ب ر م م ت آی 6 و د و ن ش ت ر ا ه م ه ب ط و ب ر م م ت آی 6 کالمی ت ر ا ه م ه ب ط و ب ر م م ت آی 6 ه ک د ش ا ب می و ی س ی ت س ا ن و ت ر ا ب ( د ش ا ب می د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م 3 و 6 م ت ی آ ر ه ر د ز ا ی ت م ا ل ق ا د ح. ) ن و ت ر و ف ت ر ا ه م ن ی ا ز ا ص خ ش ه ک ت س ا این ر گ ن ا بی د ش ا ب ر ت ال ا ب ص خ ش ز ا تی م ا ه چ ر ه. ت س ا 0 3 ن آ ر ث ک ا د ح ه ع ل ا ط م ر د ن و ت ر ا ب ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ه م ا ن ش س ر پ ی ی ایا پ و ی ی روا. د ن ک می ه د ا ف ت س ا ر ت ش بی طی ا ب ت ر ا س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ه م ا ن ش س ر پ 3(. ت س ا ه د ش ید ی أ ت ) ( ی ئیس ر 4 (OHI- ه ط س و ت م ه ب ا ر ن آ ) ( د ن ب ه ق ال ع و د ن ا ه د ر ک ه ی ه ت ) ( ر ت ر ا ت و ی و ه ا ر ی ا ه ی و گ 4 4 ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا (S: ذ و ف ن ت ی ا ع ر ساختاردهی نهاد ی گ ن ا گ ی س ا ی ق م خرده هفت ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا. ت س ا ه د ن ا د ر گ ر ب ی س ر ا ف 1. conflict management questionnaire 2. Communicative skills questionnaire 3. Burton, Stacey & Fortnum 4. Organizational Health Inventory for Secondary Schools

87 7 8 ن ا ر ا ک م ه و ر ی گ ن ز ی ر ک ا ش /.. ض. ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ط ب ا ر ب( ی ر ض و ی و ه ر ی ظ ن ( ه ت ش ذ گ ی ا ه ش ه و ژ پ. ت س ا ل م ا ش ا ر ی م ل ع د ی ک ا ت و ه ی ح و ر ع ب ا ن م ت ی ا م ح ر ی د م ن ا ر ا ک م ه 42/4 3 ( ش ز ا ر ب ی ی و ک ی ن ی ا ه ص خ ا ش ی د ی ی ا ت ی ل م ا ع ل ی ل ح ت ر د. د ن ا ه د ر ک ش ر ا ز گ ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا ی ا ر ب ا ر 0/0 9 ز ا ر ت ال ا ب ی ی ا ی ا پ 2 GFI: 0/0 9 RMSEA:0/01 P<0/50 X : ت ف ه ا ب ی ن ا م ز ا س ت م ال س ر ی غ ت م ی ر ی گ ه ز ا د ن ا ی و گ ل ا ه ک د ن د ا د ن ا ش ن ) CFI:0/59 و AGFI: 0/0 9. ت س ا ه ت ش ا د ا ه ه د ا د ا ب ی ب و خ ش ز ا ر ب ر و ک ذ م س ا ی ق م ه د ر خ ا ه ه ت ف ا ی ی ا ر ب و. ت س ا ه د ی د ر گ ش ر ا ز گ ه ع ل ا ط م د ر و م ی ا ه ر ی غ ت م ی ت خ ا ن ش ت ی ع م ج ت ا ع ال ط ا ا ه ه ت ف ا ی ر د ه- ن و م ن ک ت t ن و م ز آ ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا ن ی گ ن ا ی م ی ن ا و ا ر ف ی ر ا م آ ی ا ه ش و ر ز ا ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ی ر ی غ ت م د ن چ ن و ی س ر گ ر و ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ی ا ا ه ص خ ا ش ت ی س ن ج ن س ه ع ل ا ط م د ر و م ه ن و م ن ی ت خ ا ن ش ت ی ع م ج ت ا ع ال ط ا. 1 ل و د ج ت م د خ ه ق ب ا س ی ل ی ص ح ت ه ت ش ر ت ال ی ص ح ت ح ط س د ر م ن ز ی ن ا و ا ر ف 8 7 ی ن ا و ا ر ف د ص ر د 5 7 /7 4 2 /3 0 1 /7 6 2 /2 9 2 /1 8 1 /4 7/8 6/ ل 1 ا س ال ا ب ه ب %1 1 3 /1 1 3 /1 2 1 /6 3 1 /6 7/8 3/ ی ن ا س ن ا م و ل ع ه ی ا پ م و ل ع ی س د ن ه م و ی ن ف م ل پ ی د ق و ف س ن ا س ی ل ق و ف ر ت ال ا ب س ن ا س ی ل و 1 7 /8 9 1 /4 8/7 9/7 6 7 /7 3 1 /

88 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 8 ر د ت ال ی ص ح ت ح ط س و ی ل ی ص ح ت ه ت ش ر ت م د خ ه ق ب ا س ن س ت ی س ن ج ن و چ ه ن و م ن ی ا ه ی گ ژ ی و ر ت ش ی ب ه ن و م ن ه و ر گ ر د ه ک د ه د ی م ن ا ش ن ل و د ج ن ی ا ی ا ه ه د ا د. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا 1 ه ر ا م ش ل و د ج ر د د ا ر ف ا د ص ر د 1 و ل ا س سنین در د ا ر ف ا د ص ر د 9 2 1/ و ) د ص ر د 5 7 )7/ ا ب ن ا د ر م ا ر ت ی س ن ج د ص ر د 3/9 و ل ا س ت م د خ ه ق ب ا س ی ا ر ا د د ا ر ف ا د ص ر د 2 6 2/ و. د ن ر ا د ر ا ر ق ل ا س ن ی ن س ی ا ر ا د ن ا ر ی ب د ر ت ش ی ب. د ن ر ا د سال خدمت سابقه دارای د ا ر ف ا. د ن ش ا ب ی م ) د ص ر د 6 7 )7/ س ن ا س ی ل ت ال ی ص ح ت ح ط س و ) د ص ر د 1 7 )8/ ی ن ا س ن ا م و ل ع ی ل ی ص ح ت ه ت ش ر ه ط ب ا ر ه ط س و ت م س ر ا د م سازمانی سالمت با ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ا ی آ : ی 1 ش ه و ژ پ ل ا و س د ر ا د د و ج و ه ب ) 2 ل و د ج ( ر ی ز ج ی ا ت ن ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ک ی ی ش ه و ژ پ سوال بررسی ر و ظ ن م ه ب. د م آ ت س د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ج ی ا ت ن. 2 ل و د ج ا ه ر ی غ ت م ی ی ا ر گ ل ح ه ا ر د ر ب ه ا ر ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ی ن ا م ز ا س ت م ال س * * -0/14 * * -0/44-0/8 0 * * -0/94 * * P< 0 /1 0 * P< 0 /5 0 ت م ال س ا ب ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر و حلگرایی راه د ر ب ه ا ر ن ی ب د و ش ی م ه د ه ا ش م 2 جدول در ه چ ن ا ن چ =r 0/1-4 ب ی ت ر ت ه ب ( د ر ا د د و ج و ی ر ا د ی ن ع م ی ف ن م ی گ ت س ب م ه >p 0/1 0 ن ا ن ی م ط ا ح ط س ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ک ر و ط ب ن ی ن چ م ه. د ش ن ه د ه ا ش م ی گ ت س ب م ه ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر ن ی ب ا م ا. ) =r 0/4-4 ی ف ن م ی ه ط ب ا ر >p 0/1 0 ن ا ن ی م ط ا ح ط س ر د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب. ) =r 0/9-4 ( د ر ا د د و ج و ی ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر ه ط س و ت م س ر ا د م سازمانی سالمت ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ی ب ا ی آ : ی 2 ش ه و ژ پ ل ا و س د ر ا د د و ج و ) 3 ل و د ج ( ر ی ز ج ی ا ت ن ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب و د ی ش ه و ژ پ ل ا و س ی س ر ر ب ر و ظ ن م ه ب. د م آ ت س د ه ب

89 د و) 9 8 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض... / ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر و ه م ک ا ر ا ن ج د و ل. 3 ن ت ا ی ج ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ب ی ن م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی م ت غ ی ر ه ا م ه ا ر ت ک ال م ی م ه ا ر ت ش ن و د م ه ا ر ت ب ا ز خ و ر د م ه ا ر ت ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن س ال م ت س ا ز م ا ن ی * * 0/13 * * 0/54 * * 0/62 * * 0/24 * * P< 0 /1 0 * P< 0 /5 0 چ ن ا ن چ ه د ر ج د و ل 3 م ش ا ه د ه می ش و د ب ی ن م ه ا ر ت ک ال م ی م ه ا ر ت ش ن و د و م ه ا ر ت ب ا ز خ و ر د ب ا r=0/13 س ال م ت س ا ز م ا ن ی د ر س ط ح 0/10>p ه م ب س ت گ ی م ث ب ت م ع ن ی د ا ر ی و ج و د د ا ر د ( ب ه ت ر ت ی ب 0/54=r ) =r 0/6 2. ه م چ ن ی ن ب ط و ر ک ل ی ب ی ن م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا س ال م ت س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه ی م ث ب ت م ع ن ی د ا ر ی و ج و د د ا ر د ( 4 =r 0/2 ). س و ا ل پ ژ و ه ش ی 3 : ب ا ر ا ه ب ر د غ ا ل ب م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ک د ا م ا س ت ب ه م ن ظ و ر ب ر ر س ی س و ا ل پ ژ و ه ش ی س ه ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ر و ش آ م ا ر ی ف ر ا و ا ن ی و آ ز م و ن ت ی ت ک ن م و ن ه ا ی ن ت ا ی ج ز ی ر ( ج د ا و ل 4 و ) 5 ب ه د س ت آ م د. ج د و ل. 4 ف ر ا و ا ن ی و د ر ص د ف ر ا و ا ن ی ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض م ت غ ی ر ه ا ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ر ا ه ب ر د ک ن ت ر ل ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ف ر ا و ا ن ی 4 3 د ر ص د ف ر ا و ا ن ی %3 3 /1 %8 1 /4 %8 4 / ت و ج ه ب ه ی ا ف ت ه ه ا ی پ ژ و ه ش ی م ی ز ا ن ا س ت ف ا د ه م د ی ر ا ن ا ز ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ب ه ش ر ح ذ ی ل م ی ب ا ش د : ر ا ه ب ر د راه حلگرایی م د ی ر ا ن د ر ح د 3 3 1/ د ر ص د راهبرد کنترل ب ه م ی ز ا ن 8 1 4/ د ر ص د و ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ب ه م ی ز ا ن 8 4 5/ د ر ص د گ ز ا ر ش م ی گ ر د د و ط ب ق ن ت ا ی ج م د ی ر ا ن ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ر ا ب ر س ا ی ر ر ا ه ب ر د ه ا ت ر ج ی ح د ا د ه ا ن د. س ط ح م ع ن ا د ا ر ی د ا م ن ه ) د ر ج ه آ ز ا د ی t ج د و ل. 5 ر ا ه ب ر د غ ا ل ب م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ( آ ز م و ن t ت ک ن م و ن ه ا ی ) ا ن ح ر ا ف م ع ی ا ر م ی ا ن گ ی ن ت ع د ا د /4 2 4/7 3 3/3 7 4/1 4 0/9 3 0/9 7 1/3 0 0/2 9 6/8 2 4/3 8-2/8 5 4/ /00 0 0/00 0 0/11 0 0/00 0 م ی ا ن گ ی ن م ف ه و م ی ط ی ف ن م ر ه )4 ) ب و د ه ا س ت. م ت غ ی ر ه ا ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ر ا ه ب ر د ک ن ت ر ل ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه

90 و) د ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 9 ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت ال ا ب ی ل ک ر و ط ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ي گ ن ا ي م ر ا د ق م 5 جدول دادههاي ق ب ط. ت س ا ی م و ه ف م ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ز ا ه د ا ف ت س ا ن ا ز ی م گفت ميتوان ن ی ا ر ب ا ن ب و ) 4/1 4 ( ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر ه ب ن ا ز ی م ن ی ر ت ال ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م د ر ب ه ا ر ع و ن ه س ن ی ب ر د. د ش ا ب ی م. د ر ا د ص ا ص ت خ ا ) 3/3 7 ( ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر ه ب ن آ ن ی ر ت ن ی ی ا پ : ی 4 ش ه و ژ پ ل ا و س ت س ا م ا د ک ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ب ل ا غ ت ر ا ه م ه- ن و م ن ک ت ی ت ن و م ز آ و ی ن ا و ا ر ف ی ر ا م آ ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب چهار پژوهشی سوال بررسی ر و ظ ن م ه ب. د م آ ت س د ه ب ) 7 و 6 ل و ا د ج ( ر ی ز ج ی ا ت ن ی ا ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ی ن ا و ا ر ف د ص ر د و ی ن ا و ا ر ف. 6 ل و د ج ا ه ر ی غ ت م ی م ال ک ت ر ا ه م ی ن ا و ا ر ف ی ن ا و ا ر ف د ص ر د %4 4 /7 %9/ د و ن ش ت ر ا ه م د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م %5 4 /6 7 4 ت ر ا ه م : د ش ا ب ی م ل ی ذ ح ر ش ه ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ا ز ی م ی ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی ه ب ه ج و ت ا ب ن ا ز ی م ه ب د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و د ص ر د 9/7 ن ا ز ی م ه ب د و ن ش ت ر ا ه م د ص ر د 4 4 7/ د ح ر د ن ا ر ی د م ی م ال ک د و ن ش ت ر ا ه م ز ا و د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م ز ا ر ت ش ی ب ن ا ر ی د م ج ی ا ت ن ق ب ط و. د د ر گ ی م ش ر ا ز گ د ص ر د 5 4 6/. د ن ا ه د ر ک ه د ا ف ت س ا ر ت م ک ی ر ا د ا ن ع م ح ط س ) ه ن م ا د ) ی ا ه ن و م ن ک ت t ن و م ز آ ( ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ب ل ا غ ت ر ا ه م. 7 ل و د ج ه ج ر د ی د ا ز آ t ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا ن ی گ ن ا ی م د ا د ع ت ا ه ر ی غ ت م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م / / / /00 0 ی م ال ک ت ر ا ه م /9 6 4/ / /00 0 د و ن ش ت ر ا ه م /9 5 4/ / /00 0 د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م /6 7 3/ / /00 0. ت س ا ه د و ب ) )3 ه ر م ن ف ی ط ی م و ه ف م ن ی گ ن ا ی م ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت ال ا ب کلی بطور ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ي گ ن ا ي م ر ا د ق م 7 جدول دادههاي ق ب ط. ت س ا ی م و ه ف م ه س ن ی ب ر د. ت س ا ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ت ف گ ن ا و ت ي م ن ی ا ر ب ا ن ب ت ر ا ه م ه ب ن آ ن ی ر ت ن ی ی ا پ و ) 1 2 6/ 7 ( د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م ه ب ن ا ز ی م ن ی ر ت ال ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ت ر ا ه م ع و ن. د ر ا د ص ا ص ت خ ا ) 7 1 9/ 5 ( د و ن ش ی 5 : ش ه و ژ پ ل ا و س ت س ا ه ن و گ چ س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ت ی ع ض و

91 1 9 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض... / ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر و ه م ک ا ر ا ن ب ه م ن ظ و ر بررسی سوال پ ژ و ه ش ی پ ن ج ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز آ ز م و ن ت ی ت ک ن م و ن ه ا ی ن ت ا ی ج ز ی ر ( ج د و ل ) 8 ب ه د س ت آ م د. س ط ح م ع ن ا د ا ر ی ( د و د ا م ن ه ) ج د و ل. 8 و ض ع ی ت س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ( آ ز م و ن t ت ک ن م و ن ه ا ی ) درجه آزادی t ا ن ح ر ا ف م ع ی ا ر م ی ا ن گ ی ن ت ع د ا د م ت غ ی ر ه ا سالمت سازمانی م د ا ر س 2/4 5 0/9 4 0/ / ر و ح ی ه 2/9 6 0/0 5 3/ / ت أ ک ی د ع ل م ی 2/4 6 0/8 5 2/ / ر ع ا ی ت 2/6 8 0/7 6 5/ / س ا خ ت ا ر د ه ی 2/2 8 0/6 6 4/ / ح م ا ی ت م ن ا ب ع 2/7 2 0/4 7-3/ / ن ف و ذ م د ی ر 2/8 3 0/5 6-1/ / ی گ ا ن گ ی ن ه ا د 2/2 2 0/3 6-4/ /0 0 0 )2 0 1 ( م ی ا ن گ ی ن م ف ه و م ی ط ی ف ل ی ک ر ت ن م ر ه )2/5 ) ا س ت. ط ب ق دادههاي جدول 8 م ق د ا ر م ي ا ن گ ي ن س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ب ر ا ب ر 2/4 5 ا س ت. م ق د ا ر 0/3= 8 t ب د س ت آ م د ه د ر س ط ح ا ط م ي ن ا ن 9 9 د ر ص د م ع ن ي د ا ر ن ی س ت ( 0 0/1>p 0 ). چ و ن م ی ا ن گ ی ن ن م و ن ه م ی ا ن گ ی ن ا ز ب ا ال ت ر ک م ی م ف ه و م ی ب ن ا ب ر ا ی ن ا س ت م ي ت و ا ن گ ف ت س ال م ت س ا ز م ا ن ی ح د د ر م د ا ر س م ت و س ط ا س ت. س و ا ل پ ژ و ه ش ی 6 : س ه م ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت پ ی ش ب ی ن ی د ر ت ع ا ر ض س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه چ ق د ر ا س ت د ر ج د ا و ل ز ی ر ن ت ا ی ج آ ز م و ن ر گ ر س ی و ن ب ه ر و ش ه م ز م ا ن د ر پ ی ش ب ی ن ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی ب ر ا س ا س ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ا ر ا ئ ه ش د ه ا س ت. ا ل گ و ج د و ل. 9 ن ت ا ی ج ر گ ر س ی و ن چ ن د گ ا ن ه پ ی ش ب ی ن ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی ب ر ا س ا س ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض م ج م و ع م ج ذ و ر ا ت م ی ا ن گ ی ن م ج ذ و ر ا ت درجه آزادی adjr 2 R 2 R sig F 0/5 2 0/8 2 0/2 5 0/ / /0 6 ر گ ر س ی و ن / /7 8 ب ا ق ی م ا ن د ه / ک ل /6 8 Sig t م ت غ ی ر ه ا ی پ ی ش ب ی ن ض ر ا ی ب غ ی ر ا س ت ا ن د ا ر د ض ر ا ی ب ا س ت ا ن د ا ر د Beta SE B 0/ / / / /9 2 3/3 0-0/ /8 7 م ق د ا ر ث ا ب ت ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ر ا ه ب ر د ک ن ت ر ل ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه 0/0 3-0/ / /9 2 0/4 2 0/8 2 0/ /7 5 0/4 7-0/ /8 6 م ت غ ی ر ه ا ی پ ی ش ب ی ن : م ق د ا ر ث ا ب ت ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ر ا ه ب ر د ک ن ت ر ل م ت غ ی ر م ال ک : س ال م ت س ا ز م ا ن ی

92 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 92 ر ا د ی ن ع م <P 0/1 0 0 ن ا ن ی م ط ا ح ط س ر د F 3( و 9 9 ( = 2 1 2/ 5 د و ش ی م ه د ه ا ش م ال ا ب ل و ا د ج ر د ه چ ن ا ن چ = 0/0 3 ( حلگرایی راه د ر ب ه ا ر م ه س ه ک. ت س ا ن ی ی ب ت ر د ) β = 0/5-3 ( ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر و ) β س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر ا م ا. ت س ا س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س س ن ا ی ر ا و ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ا ر س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س س ن ا ی ر ا و % 8 2 ی ل ک ر و ط ب و. ت س ا ه ت ش ا د ن ا ر. د ی ا م ن ی م ی ن ی ب ش ی پ ض ر ا ع ت ل ا و س : ی 7 ش ه و ژ پ ت س ا ر د ق چ ه ط س و ت م م ه س ی ا ه ت ر ا ه م ی ط ا ب ت ر ا ن ا ر ی د م ر د ی ن ی ب ش ی پ ت م ال س ی ن ا م ز ا س س ر ا د م س ا س ا ر ب ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ر د ن ا م ز م ه ش و ر ه ب ن و ی س ر گ ر ن و م ز آ ج ی ا ت ن ر ی ز ل و ا د ج ر د. ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م و گ ل ا ن و ی س ر گ ر ه د ن ا م ی ق ا ب ل ک ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م س ا س ا ر ب ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ه ن ا گ د ن چ ن و ی س ر گ ر ج ی ا ت ن. 0 1 ل و د ج ت ا ر و ذ ج م ع و م ج م ت ا ر و ذ ج م ن ی گ ن ا ی م دی ا ز آ ه ج ر د adjr 2 0/9 1 R 2 0/2 2 R 0/6 4 sig 0/00 0 F 9/ / / / / /6 8 ن ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ت ب ا ث ر ا د ق م ی م ال ک ت ر ا ه م د و ن ش ت ر ا ه م د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م د و ن ش ت ر ا ه م ی م ال ک ت ر ا ه م ت ب ا ث ر ا د ق م : ن ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ی ن ا م ز ا س ت م ال س : ک ال م ر ی غ ت م = 9/4 0 د و ش ی م ه د ه ا ش م ال ا ب جداول در ه چ ن ا ن چ 0/9 3 ( د و ن ش ت ر ا ه م م ه س ه ک. ت س ا ر ا د ی ن ع م <P 0/1 0 0 ن ا ن ی م ط ا ح ط س ر د F 3( و 9 9 ( ا م ا. ت س ا س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س س ن ا ی ر ا و ن ی ی ب ت ر د ) β = ر و ط ب و. ت س ا ه ت ش ا د ن ا ر س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و ی م ال ک ت ر ا ه م. د ی ا م ن ی م ی ن ی ب ش ی پ ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ا ر س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س س ن ا ی ر ا و % 2 2 ی ل ک ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م و ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ز ا ف د ه سازمانی سالمت با ن ا ر ی د م د ر ا د ن ا ت س ا ر ی غ ب ی ا ر ض د ر ا د ن ا ت س ا ب ی ا ر ض Sig 0/ / / / /3 5 1/2 1 3/0 8 0/7 1 0 t 0/3 1 0/9 3 0/20 0 Beta 1 1 /8 6 0/9 5 0/9 4 0/7 6 SE 4 6 /2 6 0/6 6 1/6 8 0/21 0 B ش ه و ژ پ ن ی ا ز ا حاصل یافتههای ه ب ه ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م ه ط س و ت م س ر ا د م ر د

93 حسینی ن ا ر ا ک م ه و ر ی گ ن ز ی ر ک ا ش /.. ض. ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ط ب ا ر ت م ال س ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ا ی آ ه ک ن ی ا ر ب ی ن ب م ک ی ی ش ه و ژ پ ل ا و س ه ب خ س ا پ ر د ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر س ر ا د م نی ا م ز ا س ی ر ا د ی ن ع م ی ف ن م ی گ ت س ب م ه س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر و حلگرایی راه د ر ب ه ا ر ا ب ه ت ف ا ی ن ی ا. د ش ن ه د ه ا ش م ی گ ت س ب م ه س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر ن ی ب ا م ا. د ر ا د د و ج و ز ا که مدیرانی گفت میتوان ه ت ف ا ی ن ی ا ن ی ی ب ت ر د. د ش ا ب ی م و س م ه ا ن ) ( کرامتی و ع ر ا ز ی ا ه ه ت ف ا ی د ر ب ه ا ر ی- م س ر ا د م سازمانی سالمت کاهش باعث د ن ن ک ی م ه د ا ف ت س ا سازمان مدیریت ر د ه ل ب ا ق م م د ع ه ب. د ن ر ا د ن س ر ا د م سازمانی سالمت کاهش یا ش ی ا ز ف ا ر د ی ر ی ث أ ت کنترل راهبرد ی ر ی گ ر ا ک ب و. د ن د ر گ ا ر س ر ا د م ی ن ا م ز ا س سالمت میتواند حلگرایی راه د ر ب ه ا ر ی ه و ی ش ه ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م د س ر ی م ر ط ن. ت س ا ه د ش ل ص ا ح ه ج ی ت ن ق ق ح م ت ا ی ض ر ف س ک ع ر ب ه ت ف ا ی ن ی ا ر د ا م ا د ه د ش ی ا ز ف ا ت م ال س ا ب ن ا ر ی د م طی ا ب ت ر ا ای ه ت ر ا ه م ن ی ب ا ی آ ه ک ن ی ا ر ب ی ن ب م و د ی ش ه و ژ پ ل ا و س ه ب خ س ا پ ر د ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر س ر ا د م نی ا م ز ا س ی- ن ع م ت ب ث م ی گ ت س ب م ه س ر ا د م سازمانی سالمت با د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و شنود مهارت کالمی مهارت ی ر د ی ن م و ن ا ی چ ن ه آ ( ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ه ت ف ا ی ن ی ا. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ر و پ ی ف ط ص م و ب س ن ا ب د و خ ت ا ط ا ب ت ر ا ر د ه ک ی ن ا ر ی د م ت ف گ ن ا و ت ی م ع ق ا و ر د. د ش ا ب ی م و س م ه ) ن ا ی ب ج ر ز ی ن س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س د ن ر ی گ ی م ر ا ک ب ا ر ی ب س ا ن م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ا م ل ع م ا ی ن ا ن ک ر ا ک. د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا ا ب ت س ا م ا د ک ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ب ل ا غ د ر ب ه ا ر ه ک ن ی ا ر ب ی ن ب م ه س ی ش ه و ژ پ ل ا و س ه ب خ س ا پ ر د ه ا ر د ر ب ه ا ر : د ش ا ب ی م ح ر ش ن ی د ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ا ز ی م ی ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی ه ب ه ج و ت ن ا ز ی م ه ب ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر و % 8 1 4/ ن ا ز ی م ه ب ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر % 3 3 1/ د ح ر د ن ا ر ی د م ی ی ا ر گ ل ح 8 4 5/ ش% ر ا ز گ م د ع د ر ب ه ا ر ر ت ش ی ب ی ش ز و م آ ن ا ر ی د م که باشد ا ن ع م ن ی د ب د ن ا و ت ی م ه ت ف ا ی ن ی ا. د د ر گ ی م ن ي ا ی ل ک ر و ط ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ي س ر ر ب ر د. د ن ا ه د ا د ح ی ج ر ت ا ه د ر ب ه ا ر ر ی ا س ر ب ا ر ه ل ب ا ق م ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا ی م و ه ف م ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت ال ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ي گ ن ا ي م : ه ك د م آ ت س د ب ه ج ي ت ن ه ت ف ا ي ن ي ا. ت س ا ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ز ا ن ا ر ی د م ه د ا ف ت س ا ن ا ز ی م گفت ميتوان ه ا ر د ر ب ه ا ر ا ب ا م ا و س م ه ) % 9 4 )7/ ه ل ب ا ق م م د ع د ر ب ه ا ر ر د ) ( ب ر ع و ی ر ب ک ا ی ب ا ر ت ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب. د ش ا ب ی م و س م ه ا ن ) % 4 4 )6/ ل ر ت ن ک د ر ب ه ا ر و ) % )5/7 ی ی ا ر گ ل ح

94 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 9 ل ق ن ر ب ی ن ب م چهار پژوهشی سوال به خ س ا پ ر د کدام مدیران طی ا ب ت ر ا ای ه ت ر ا ه م ب ل ا غ ت ر ا ه م ه ک ن ی ا ت ر ا ه م : د ش ا ب ی م ح ر ش ن ی د ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ا ز ی م ی ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی ه ب ه ج و ت ا ب ت س ا ن ا ز ی م ه ب د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و د ص ر د 9/7 ن ا ز ی م ه ب د و ن ش ت ر ا ه م د ص ر د 4 4 7/ د ح ر د ن ا ر ی د م ی م ال ک ت س د ب ه ج ي ت ن ن ي ا کلی بطور ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ي س ر ر ب ر د. د د ر گ ی م گزارش درصد 5 4 6/ - ن ا و ت ي م ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا ی م و ه ف م ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت ال ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ن ي گ ن ا ي م : ه ك د م آ ه ب ( ه د ا ز ی ل ع ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ه ت ف ا ي ن ي ا. د ش ا ب ی م ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ت ف گ ( ی ر د ی ن م و ن ا ی چ ن ه آ ) ر و پ ی ف ط ص م و ب س ن حسینی از ه( ک ای ر ا د ه ا گ ش ن ا د ن ا ر ی د م ) ( ل د م ی ح ر و ی ز ی م م م د ق م ی ن ا ی ق ا ب د. ن ت س ه طی ا ب ت ر ا ی ا ه ه ن ی م ز ر د ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب ای ه ت ر ا ه م ی ن ا ت س ا ب و حیدری کشتکاران. د ن د و ب ر ا د ر و خ ر ب ی ط س و ت م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ح ط س ز ا ن ا ر ی د م ه ک و ر ث ؤ م ن د ا د ش و گ ت ر ا ه م و خوب مدیر ی م ال ک ت ر ا ه م ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ت ر ا ه م ر د ه ک ) ( ی ر ا ک ه ق ب ا س و ن س ن ت ف ر ال ا ب ا ب ه ک د ا د ن ا ش ن ن ی ن چ م ه و د ن ا ه د ر ک ی ب ا ی ز ر ا ط س و ت م ا ر ش د ر و خ ز ا ب ) ( ه د ا ز صالحی و ی م ی ل س ه د ا ز ی ر ه ا ط. د ش ی ب ا ی ز ر ا ر ت ن ی ی ا پ ر ی د م د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م ن ا د ن م ر ا ک ی ب ا ی ز ر ا د ع ا س م د و ن ش ت ر ا ه م ی ل و خوب بازخورد و ی م ال ک ت ر ا ه م ر د د ی ت ا س ا ی ط ا ب ت ر ا ت ر ا ه م ه ک ی- م ب و خ ت ا ط ا ب ت ر ا س ا س ا ر ب د ا ر ف ا ت ف گ ن ا و ت ی م ه ت ف ا ی ن ی ا ن ی ی ب ت ر د. د ش ا ب ی م و س م ه ت س ا ه د ش ن ضروری ارتباطی ت ر ا ه م ه س ر ه ز ا ه د ا ف ت س ا و د ن ب ا ی ت س د.. و. کاری محیط ر د خود اهداف ه ب د ن ن ا و ت ا م ا ه د و ب ت ی م ه ا ی ا ر ا د ن ا ر ی د م ی ا ر ب د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و ی م ال ک ت ر ا ه م ا ج ن ی ا ر د ا م ا د س ر ی م ر ظ ن ه ب. ت س ا ه د و ب ن ه ج و ت د ر و م ن ا د ن چ د و ن ش ت ر ا ه م ی ر ی گ ر ا ک ب ت س ا چگونه مدارس نی ا م ز ا س ت م ال س ت ی ع ض و ه ک ن ی ا ر ب ی ن ب م ج ن پ ی ش ه و ژ پ ل ا و س ه ب خ س ا پ ر د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ن ي گ ن ا ي م : ه ك د م آ ت س د ب ه ج ي ت ن ن ي ا س ر ا د م نی ا م ز ا س ت م ال س ت ي ع ض و ي س ر ر ب ر د ر د س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ت ف گ ن ا و ت ي م ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا ی م و ه ف م ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت ال ا ب ی م ک س ر ا د م ه ا گ د ی د ز ا س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ه ک ) ( ز ا م ک ر و ک ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ه ت ف ا ی ن ی ا. ت س ا ط س و ت م د ح و ی ب ن ک ی ل و ی ر ی ص ن. ت س ا ه د ش ی ب ا ی ز ر ا ط س و ت م ز ا ر ت ال ا ب و ت ب ث م و د ع ا س م ه ی ک ر ت ر د ن ا م ل ع م ن ا ن ک ر ا ک ه ا گ د ی د ز ا ی ن ا م ز ا س ت م ال س ه ن ا گ ت ف ه د ا ع ب ا ت ف گ ن ا و ت ی م ی ل ک ر و ط ب ) ( ن ا ر ا ک م ه ي ن ا م ز ا س ت م ال س ه ک ) ( ی ن ا م ی ل س. ت س ا ط س و ت م ح ط س ز ا ر ت ال ا ب ر و ش ک ب ر غ ی ا ه ه ا گ ش ن ا د ر و پ ی ف ط ص م و ب س ن حسینی. برخوردارند ي ي ال ا ب ي ن ا م ز ا س ت م ال س ز ا ن ا ر ه ت ن ا ت س ا ي ا ه ر ه ش س ر ا د م

95 5 9 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض... / ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر و ه م ک ا ر ا ن ( 1 ) ک ه م ي ز ا ن س ال م ت س ا ز م ا ن ي م د ا ر س ا ز د ي د گ ا ه د ب ي ر ا ن % 3 6 ا س ت. آ ه ن چ ی ا ن و م ن ی د ر ی ( ه ا ی ک ه( د ا ن ش ک د ه ه ا ا ز س ال م ت س ا ز م ا نی ب ا ال ت ر ع ز ی ز ی م ق د م ( 1 ) و حمیدی ن ص ر ی و م ح م د ی ( ک ه س ال م ت س ا ز م ا ن( ا ز م ت و س ط ب ر خ و ر د ا ر ن د ه م س و م ی ب ا ش د. ا م ا ب ا ی ا ف ت ه- م د ا ر س م ق د ا ر ا ن د ک ی پ ا ی ی ن ت ر ا ز س ط ح م ت و س ط ا س ت ن ا ه م س و م ی ب ا ش د. د ر ت ب ی ی ن ا ی ن ی ا ف ت ه م ی ت و ا ن گ ف ت ع ل ی ر غ م ا ی ن ک ه س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ر ح د م ت و س ط ا س ت ب ا ی د م د ی ر ا ن آ م و ز ش ی ب ه ف ک ر ب ا ال ب ر د ن س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ب ا ش ن د ب ر ا ی د س ت ی ا ب ی ب ه ا ی ن ا ه د ا ف ب ا ی د م و ا ن ع ه ا ی م و ج و د ر ا ش ن ا س ا ی ی ن م و د. د ر پ ا س خ ب ه س و ا ل پ ژ و ه ش ی ش ش م ب ن ی ب ر ا ی ن ک ه س ه م ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض د ر پ ی ش ب ی ن ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه چ ق د ر ا س ت ن ت ا ی ج پ ژ و ه ش ن ش ا ن د ا د ک ه ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ب ا اطمینان 99 د ر ص د ت ب ی ی ن مینماید. که سهم ر ا ه ب ر د راه حلگرایی ( 3 0/0 به گونهی معنیداری 82 د ر ص د واریانس سالمت سازمانی م د ا ر س ر ا = β ) و ر ا ه ب ر د ع د م م ق ا ب ل ه ( 3 0/5- = β ) د ر ت ب ی ی ن و ا ر ی ا ن س س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ر س ط ح ا ط م ی ن ا ن >p 0/1 0 0 م ع ن ی د ا ر ا س ت. ا م ا ر ا ه ب ر د ک ن ت ر ل ت و ا ن پ ی ش ب ی ن ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ر ا ن د ا ش ت ه ا س ت. ا ی ن ی ا ف ت ه ب ا ی ا ف ت ه ی ز ا ر ع و ک ر ا م ت ی ( 1 ) ک ه م د ا ر س ی ک ه م د ی ر ا ن آ ن ه ا ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی ه ا ی راه حلگرایی د ر م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ا س ت ف ا د ه م ی ک ن ن د د ا ر ا ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی ب س ی ا ر ب ا ال ی ی ه س ت ن د ه م س و ب و د ه و م د ی ر ا ن ی ک ه م د ا ر س آ ن ه ا ا ز ا س ت ر ا ت ژ ی ک ن ت ر ل د ر م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض ا س ت ف ا د ه م ی ک ن ن د د ا ر ا ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی م ت و س ط ی ه س ت ن د ن ا ه م س و م ی ب ا ش د. ه م چ ن ی ن ر ئ و ا د س و ا ی س ن ب ر گ ر ( 2 ) د ر م ط ا ل ع ه ا ی ب ه ا ی ن ن ت ی ج ه د س ت ی ا ف ت ن د ک ه پی ا ده س ا زی م دیریت ت ع ا ر ض ب ه ن ح و شای س ت ه ( ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز س ب ک ه م ک ا ر ی ) م ن ج ر ب ه نتایج م ط ل و ب د ر ک ا ر ک ن ا ن )رضایتکاری خلق و خ وی م ث ب ت( و س ا ز م ا ن ( ت ع ه د م ث ب ت ع م ل ک ر د م ث ب ت( ش د ه ک ه ن ه ایت ا ا ا ج ر ای م و ث ر ا س ت ر ا ت ژی د ر س ا ز م ا ن ر ا ب ه د ن ب ا ل د ا ر د. ا ی ن ی ا ف ت ه ب د ا ن م ع ن ا س ت ک ه 8 2 د ر ص د س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س ت ح ت ت أ ث ی ر ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض م ی ب ا ش د ک ه د ر ا ی ن ر ا س ت ا ر ا ه ب ر د ر ا ه ح ل گ ر ا ی ی ب ی ش ت ر ی ن ت أ ث ی ر ر ا د ر س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ا ر ن د. د ر پ ا س خ ب ه س و ا ل پ ژ و ه ش ی ه ف ت م م ب ن ی ب ر ا ی ن ک ه س ه م م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن د ر پ ی ش ب ی ن ی س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س م ت و س ط ه چ ق د ر ا س ت ن ت ا ی ج پ ژ و ه ش ن ش ا ن د ا د ک ه م ه ا ر ت ه ا ی ا ر ت ب ا ط ی م د ی ر ا ن ب ا ا ط م ی ن ا ن 9 9 د ر ص د به گونهی م ع ن ی د ا ر ی 2 2 د ر ص د واریانس سالمت سازمانی م د ا ر س ر ا ت ب ی ی ن م ی ن م ا ی د. ک ه س ه م م ه ا ر ت ش ن و د ( 3 0/9 = β ) د ر ت ب ی ی ن و ا ر ی ا ن س س ال م ت س ا ز م ا ن ی م د ا ر س د ر

96 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 9 ی ن ی ب ش ی پ ن ا و ت د ر و خ ز ا ب ت ر ا ه م و ی م ال ک ت ر ا ه م ا م ا. ت س ا ر ا د ی ن ع م >p 0/1 0 0 ن ا ن ی م ط ا ح ط س ر و پ ی ف ط ص م و ب س ن ی ن ی س ح ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن ا ب ه ت ف ا ی ن ی ا. ت س ا ه ت ش ا د ن ا ر س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ( ه( ک می- و س م ه د ر ا د % 1 7 ن ا ي م سازماني سالمت پيشبيني ر د ا ر ر ي ث أ ت ن ي ر ت ش ي ب شنود مهارت ی ا ه ت ر ا ه م ر ی ث أ ت ت ح ت س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س د ص ر د 2 2 ه ک ت س ا ن ع م ن ا د ب ه ت ف ا ی ن ی ا. د ش ا ب س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ر د ا ر ر ی ث أ ت ن ی ر ت ش ی ب د و ن ش ت ر ا ه م ا ت س ا ر ن ی ا ر د ه ک د ش ا ب ی م ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا. د ن ر ا د ع ب ا ن م ص ص. سازمانی سالمت با ن ا ر ي د م ي ط ا ب ت ر ا ي ا ه ت ر ا ه م ي ه ط ب ا ر. ) ( ی ل ع ن ا ض م ر ی ر د ی ن م ا ض ر د م ح م ن ا ی چ ن ه آ م و ل ع ي ه م ا ن ش ه و ژ پ ص ص 2 1 ه ر ا م ش م ر ا ه چ ل ا س ي ع ا م ت ج ا و ي ن ا س ن ا ی ق ال خ ا ش و ه ر ی ث أ ت. ) ( ا م ی ش ه چ ب د ر ک ر ف ع ج د ا ز ک ی ب م ی ر ک ی ر د ن گ س ا ا ض ر م ال غ ی ر د ن گ س ا ه ر ا م ش م ش ش ل ا س ت ی ر ی د م ی و س ا ر ف. ی ع ا م ت ج ا ن ی م أ ت ن ا م ز ا س ر د ن ا ن آ ی ط ا ب ت ر ا ي ا ه ت ر ا ه م ر ب ن ا ر ی د م و پ ا چ ه س س و م : ن ا ر ه ت ) ع ( سین ح م ا م ا ه ا گ ش ن ا د. ض ر ا ع ت دیریت م. ) ( د م ح ا دی ا ب آ ن ا د ز ی دی ز ای. ت ا ر ا ش ت ن ا ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م. ) ( ه ر ه ا ط ل د م ی ح ر ه ی د ه م ی ز ی م م ن ی س ح د م ح م م د ق م ی ن ا ی ق ا ب م و ل ع ر د ش ز و م آ ی ن ا ر ی ا ه ل ج م. د ز ی ی ق و د ص د ی ه ش ی ک ش ز پ م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ی ش ز و م آ ی ا ه ه و ر گ ص ص 6 ه ر ا م ش 2 1 ه ر و د ی ک ش ز پ ن ا ر ی د م ن ی ب ر د ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر. ) ( د م ح م ب ر ع هلل ا ض ی ف ی ر ب ک ا ن ی م ا ی ب ا ر ت ص ص 2 ه ر ا م ش 1 1 ه ر و د م ی ک ح ی ش ه و ژ پ ه ل ج م. ن ا ت س ر ل ن ا ت س ا ی ا ه ن ا ت س ر ا م ی ب ي ن ا م ز ا س ت م ال س.. ) ( ي ل ع ن ي س ح د ه ا ج ص ص ه ر ا م ش ر ي ب د ت ه م ا ن ه ا م ت م ال س ا ب ن ا ر ي د م ي ط ا ب ت ر ا ي ا ه ت ر ا ه م ن ي ب ه ط ب ا ر ي س ر ر ب. ) ( کبری پور ی ف ط ص م د و ا د ب س ن ی ن ی س ح ي ن ا م ز ا س ص ص شماره ي ت ي ب ر ت م و ل ع ه م ا ن ل ص ف ي ل ي ص ح ت ل ا س ر د د ا ب آ س ر ا پ شهرستان مدارس ت ي ر ي د م و ي ن ا م ز ا س و ج ن ي ب ه ط ب ا ر ي س ر ر ب. ) ( ی د ه م ی ی ا و د ی ف ط ص م ن ا ی ر ک س ع ا ر ه ز ی ر د ی ح 4-7 ص ص 3 ه ر ا م ش ی ن ا م ز ا س / صنعتی روانشناسی ی ا ه ه ز ا ت ه م ا ن ل ص ف. ن ا ر ي ب د ه ا گ د ي د ز ا ض ر ا ع ت

97 ت ن ا ه 7 9 ن ا ر ا ک م ه و ر ی گ ن ز ی ر ک ا ش /.. ض. ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی- ر ه ا ط س ر ا د م ر د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ن ا ز ی م ی س ر ر ب. ) ( م ا ر ه ب ی د م ح م ق د ا ص ی ر ص ن ه د ی ر ف ی د ی م ح ن ا ن ز ی ع ا ف د ی گ ن ه ر ف ه م ا ن ل ص ف. ن ا ر ی ب د ه ا گ د ی د ز ا کردستان استان ه ط س و ت م ه ر و د ه ن ا ر س پ و ه ن ا ر ت خ د ص ص 5 1 ه ر ا م ش م ج ن پ ل ا س ه د ا و ن ا خ و ی ط ا ب ت ر ا ي ا ه ت ر ا ه م ا ب ی ن ا ج ی ه ش و ه ی گ ت س ب م ه. ) ( د م ح م ل م ز ا هلل ا ح و ر ر ه ل ک ن ا ر و پ ی س ی ئ ر 3 1 ه ر و د ن ی و ز ق ی ک ش ر پ م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ی م ل ع ه ل ج م. ن ی و ز ق ی ش ز و م آ ي ا ه ن ا ت س ر ا م ی ب ن ا ر ی د م. 4 ه ر ا م ش ی ن ا م ز ا س ت م ال س و ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م ی ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا ن ي ب ه ط ب ا ر. ) ( ا ض ر د م ح م ی ت م ا ر ک ا ر ه ز ع ر ا ز. 3 ه ر ا م ش د ر و ن ج ب د ح ا و د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ت ی ب ر ت ی ا ه ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف. ن ا و ر ی ش ی ا ه ن ا ت س ر ی ب د ي و گ ل ا س ا س ا ر ب ن ا ر ه ت ن ا ت س ا ي ا ه ن ا ت س ر ه ش س ر ا د م ي ن ا م ز ا س ت م ال س ن ا ز ي م ي س ر ر ب. ) ( ر د ا ن ی ن ا م ی ل س ص ص 4 ه ر ا م ش ی ش ز و م آ ت ي ر ي د م ر د و ن ي ت ف ا ي ه ر ه م ا ن ل ص ف. ن م د ل ي ف و ي و ه ر آ ن ا ج ن ر و ه ر م و ش ي. ن ا م ز ا س ر ا ت ف ر ت ي ر ي د م ( ( د ر ا چ ي ر ن ر و ب ز ا ن ا د ي ج ز م ي ج ه س س و م : ج ر ک ) ي ي ا ب ا ب ي ل ع د م ح م ي ه ل ا ن ا ح ب س ي ل ع د م ح م ی ز ی ر ا پ د ا ژ ن ن ا ر ي ا ي د ه م : ن ا م ج ر ت م. م ر ا ه چ پ ا چ ي ت ل و د ت ي ر ي د م ش ز و م آ و ت ا ق ي ق ح ت ه ا گ ش ن ا د د ی ت ا س ا ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ه ط ب ا ر. ) ( سعید صالحی ی ل ع ن ا ب ر ق سلیمی ب ن ی ز ه د ا ز م ج ن پ ل ا س ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف. ن ا ی و ج ش ن ا د ه ا گ د ی د ز ا ن ا ن آ س ی ر د ت ت ر ا ه م ا ب ص ص 2 ه ر ا م ش س ر ا د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ن ا ر ی د م ل ر ت ن ک ن و ن ا ک ی ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) ( ر ک ب و ب ا م د ق م ی ز ی ز ع ن ا ت س ر ه ش.1 2. ه ی م و ر ا ه ا گ ش ن ا د ی ن ا س ن ا م و ل ع و ت ا ی ب د ا ه د ک ش ن ا د د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ه م ا ن ا ی ا پ. د ا ب ا ه م ه ر ا م ش ش ر و ر پ و ش ز و م آ ر د ت ی ر ی د م ه م ا ن ل ص ف. ه س ر د م ی ن ا م ز ا س ت م ال س. ) ( ی ل ع د ن ب ه ق ال ع ی ض ا ی ف ل و ح ت ت ی ر ی د م ه م ا ن ش ه و ژ پ. ن آ ت ی ر ی د م ی ا ه ک ب س و شده ادراک ض ر ا ع ت. ) ( ن ا ج ر م ص ص 2 ه ر ا م ش. س و ت ش ه و ژ پ ت ا ر ا ش ت ن ا : ن ا ر ه ت. ا ه ن ا م ز ا س ر د ی ش خ ب ر ث ا و ض ر ا ع ت ت ی ر ی د م. ) ( د و م ح م ی ن ا ب ر ق ي ن ا م ز ا س ت م ال س ي ب ا ي ز ر ا. ) ( د ی م ح ی م ت ا خ ه ب و ب ح م ی ف ر ا ع د و م ح م ی م س ا ق ل ا و ب ا د م ح م ی ن ا م ر ه ق ص ص 0 1 ه ر ا م ش 4 ه ر و د ی ن ا م ز ا س و ی ل غ ش ه ر و ا ش م ه م ا ن ل ص ف. ي ت ش ه ب د ي ه ش ه ا گ ش ن ا د ي ا ه ه د ك ش ن ا د

98 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 9 ا ض ر ی ل ع حیدری ی ل ع ن ا ر ا ک ت ش ک ه ا گ د ی د ز ا ن ا ر ی د م ی ط ا ب ت ر ا ی ا ه ت ر ا ه م ه ع ل ا ط م. ) ( د ن و ی پ ی ن ا ت س ا ب م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ی ک ش ز پ ا ر ی پ ه د ک ش ن ا د ه ل ج م. شیراز پزشکی م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ستادی حوزه در ن ا ن ک ر ا ک ی ک ش ز پ ص ص 4 ه ر ا م ش 5 ه ر و د ( ت م ال س د ر و ا ی پ ( ن ا ر ه ت ر ب ه ر ي. ) ( د م ح م ر ی م ي ل ا م ك ر ي م و ن. و ر ط ي س ر ش ن : ن ا ر ه ت م ج ن پ پ ا چ ي. ش ز و م آ ت ي ر ي د م ن ی ب ه ط ب ا ر. ) ( ن ا م ی ا کریمی ل و س ر سید عمادی سیروس قنبری ت ا د ا س ل ا ر خ ف ی ب ن ک ی ل و ی ر ی ص ن ی ا ه ه ش ی د ن ا ه م ا ن ل ص ف. ا ه ن آ ن ا ن ک ر ا ک ی ن ا و ر ت م ال س ا ب ر و ش ک ب ر غ ی ا ه ه ا گ ش ن ا د ی ن ا م ز ا س ت م ال س ص ص 3 ه ر ا م ش 8 ه ر و د ی ت ی ب ر ت ن ی و ن Aland Islands Peac Institute. (2002). Conflict mangement. Available fromworkld wide web: Barton, G.R. ; Stacey, P.C. & Fortnum, H.M. (2006). Hearing impaired children in the UK I: Auditory Performance, communication skills, educational achievements, quality of life, and cochlear implantation. Ear and Hearing, 27, Chye Koh, H. & H.Y. Boo, E. (2001). The Link between Organizational Ethics and Job Satisfaction: A Study of Managers in Singapore. Journal of Business Ethics, 29, Hoy, W. K. & Miskel, C. G. (2005). Educational administration: Theory, research, and practice. 7th edition. New York: McGraw-Hill. Hoy, W. K. ; Tarter, C. J. & Bliss, J. R. (1990). Organizational climate, school health, and effectiveness: A comparative analysis. Educational Administration Quarterly, 26(3), Hoy, W. K. ; Tarter, C. J. & Kottkamp, R. (1991). Open schools/healthy schools: Measuring organizational climate. Newbury Park, CA: Sage. Korkmaz, M. (2006). The relationship between organizational health and robust school vision in elementary schools. Educational Research Quarterly Journal, 1, Lynden, A. Julie. & Klingle, William. (2000). Supervising organizational health. Supervision journal, pp: 3 5. Robins, S. P. (2010). Organizational Behavior. Boston: Prentice Hall Publications. 14th edition. Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2005). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, l87 (4), Rajabian, Ehsan (2012). Relationship among communication skills of managers and Organizational health (case study: middle and secondary schools of the city chenaran). Interdiscipljnary journal of contemporary research in business, 4 (2),

99 9 9 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت ع ا ر ض... / ش ا ک ر ی ز ن گ ی ر و ه م ک ا ر ا ن Sarason, S. (1996). Re-visiting the Culture of the School and the Problem of Change. New York: TeachersCollege Press. Schermerhorn, J. R. ; Hunt, J. G. & Osborn, R. N. (1998). Basic organizational behavior. New York: Wiley. Toomey, Stella ting. (2002). Intercultural11.conflict management. Available fromworld wide web: USDA organization. (2002). Under-12. standing conflict management and ADA.Available from world wide web: Woodman, Richard. W. ; Hellrigel, Don14. (1995). Organizational behavior. New-York: West Publishing Company.

100

101 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س ص ص ن ا ر ی د م ر د ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت 8 ه ق ط ن م ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ا ه د ح ا و 2 1 ه ی م ال س ا ه م ط ا ف ی ف ی ر ش ر غ ص ا ه د ی ک چ ش و ر. ت س ا ه د و ب ن ا ر ی د م ر د ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت حاضر پژوهش ف د ه ی ا ه د ح ا و ن ا ر ی د م ه ی ل ک ا ر ش ه و ژ پ ی ر ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا ه د و ب ر ا و ت س ا ی گ ت س ب م ه ت ا ق ی ق ح ت ت ا ض و ر ف م ي ا ن ب م ر ب ش ه و ژ پ و ت س ا ه د ش ن ی ی ع ت ر ف ن 4 3 2» ن ا گ ر و م «ل و د ج س ا س ا ر ب ه ن و م ن م ج ح. د ن ا ه د ا د ل ي ك ش ت 8 ه ق ط ن م ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ش ه و ژ پ ر ا ز ب ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ی ا ه ق ب ط ی ف د ا ص ت و ی ا ه ل ح ر م د ن چ ی ا ه ش و خ ی ر ی گ ه ن و م ن ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ه ن و م ن د ا ع ب ا ز ا ه ت ف ر گ م ا ه ل ا ی و ن ع م ش و ه ه ت خ ا س ق ق ح م ه م ا ن ش س ر پ 0/2 8 ي ا ف ل آ ب ي ر ض ا ب» گ ن آ «ی گ ن ه ر ف ش و ه ه م ا ن ش س ر پ و 0/8 7 ي ا ف ل آ ضريب با ی ر ا ج ت ش و ه ه م ا ن ش س ر پ و 0/4 7 ي ا ف ل آ ضريب با 0( (» ز ن و م ی ا «ی و ن ع م ش و ه ه ی ر ظ ن ه ن ا گ ج ن پ ي ه و ر گ ک ت t K-S ي ا ه ن و م ز آ ک م ک ه ب ه د ش ی ر و آ د ر گ ی ا ه ه د ا د ل ي ل ح ت و ه ي ز ج ت. ت س ا ه د و ب ي ز ا ي ت م ا ج ن پ س ا ی ق م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م ه ک د ا د ن ا ش ن ه د م آ ت س د ب ج ی ا ت ن. ت س ا ه ت ف ر گ ت ر و ص ن و ی س ر گ ر و ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ن م د ی ر ف ز ا ی د ا ی ز ن ا ز ی م ه ب ن ا ن آ ه ک ی ر و ط ب. د ش ا ب ی م ی ی ال ا ب د ح ر د ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ی گ ن ه ر ف ی ا ه وش ه ز ا ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ه ک د ا د ن ا ش ن ز ی ن ش ه و ژ پ ر گ ی د ج ی ا ت ن. د ن ا ه د و ب ر ا د ر و خ ر ب ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ش و ه ز ا ب ی ت ر ت ه ب ن آ ز ا د ع ب و ی گ ن ه ر ف ش و ه ش و ه ی ا ه ه ف ل و م و د ر ا د د و ج و ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر د. ن ش ا ب ی م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ی ا ر ب ی ب س ا ن م ی ا ه ه د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف. ی ر ا ج ت ش و ه ی و ن ع م ش و ه ی گ ن ه ر ف ش و ه : ا ه ه ژ ا و د ی ل ک /2/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د /21/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ drasharifi@gmail.com. ن ه د و ر د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ي م ل ع ت ا ي ه و ض ع 1-. ) ل و ئ س م ه د ن س ي و ن (. د ن و ا م د د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م ی ص ص خ ت ی ا ر ت ک د ی و ج ش ن ا د 2- feslamieh@hotmail.com

102 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ه م د ق م ن ا م ز م ه ا ب ت ا ر ی ی غ ت و ت ال و ح ت ه د ر ت س گ ه ر ا ز ه م و س م ی ه ا ف م ی ن ی و ن د ر ا و ا ه ن ا م ز ا س. د ن ا ه د ش ر ا ز ا ب ن ی و ن ی ا ه ی ر و ا ن ف ه ط س ا و ب ه ز و ر م ا ا م ا ت ش ا د ن د و ج و ا ه ن آ ز ا ی ن ا ش ن ز و ر ی د ا ت د ی ا ش که مفاهیمی ت ه ج ا ر ا ه ن ا م ز ا س ن ا ر ی د م و د ن ا ه ت ف ر گ ل ک ش ن ا ی ر ت ش م ع ق و ت ح ط س ن ت ف ر ال ا ب و ر ا ک و ب س ک ی ت ب ا ق ر ن ی ا ز ا ی ک ی. د ن ا ه د و م ن ت ا ر ی ی غ ت ش ر ی ذ پ ه ب ر و ب ج م ی ن ا ه ج د ا ص ت ق ا ر ا ز ا ب ر د ا ق ب و ت ی ق ف و م ب س ک ش و ه «م و ه ف م م ی ه ا ف م ه و ر گ ز ا 2 1 ر«ن س ر د د ر ا و ه «ط س و ت ه ك چترگونه و م ی ظ ع ح ال ط ص ا ك ي. ت س ا ی«ر ا ج ت 3 د و ب ه ب ت ه ج ا ه ش و ر و م ی ه ا ف م ز ا ي ا ه ع و م ج م ف ی ص و ت ر و ظ ن م ه ب ل ا س ر د ر«ن ت ر ا گ «د ش ي ف ر ع م ي ا ه ن ا ی ا ر ی ن ا ب ی ت ش پ ي ا ه م ت س ی س ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ر ا ک و ب س ک ي ر ی گ م ی م ص ت 4. ) د ن و ل ی ن ( ك ي ي ژ ت ا ر ت س ا ه ب ه ر ا ب و د ی ت ا ی ح د و ش ی م ه ت ف گ BI ن ا د ب ر ا ص ت خ ا ه ب ه ک ی ر ا ج ت ش و ه ي ا ه د ر ب ر ا ك ن ا و ت ی م ا ر سازمان مقاصد و ف ا د ه ا ت ي ق ف و م و ت ق د ی ر ا ج ت ش و ه ق ی ر ط ز ا ا ر ی ز. د ش خ ب ي م ن ا م ز ا س 5 ر د ن ا م ز ا س ه ب ک م ک ی ر ا ج ت ش و ه ی ل ص ا ف د ه ع ق ا و ر د. ) ی ک س ال گ و ر ( د و م ن ی ر ي گ ه ز ا د ن ا ک ی ا ر ی ر ا ج ت ش و ه. د ش ا ب ی م ر ا ز ا ب ر د ی ت ب ا ق ر ت ی ز م ء ا ق ت ر ا و د ر ک ل م ع ه ب ن د ی ش خ ب د و ب ه ب ت ه ج ر ا ک و ب س ک ت ا ع ال ط ا ه ی ف ص ت و ت ی ر ی د م ي ا ر ب ا ه ن ا م ز ا س ه ب کمک جهت ابزاري و ی ت ی ر ی د م ه ف س ل ف و ل ا ش و گ ( د ن ا ه د و م ن ف ی ر ع ت ر ا ک و ب س ک ط ی ح م ر د ا ر ا ک ت ا م ی م ص ت ذ ا خ ت ا ف د ه ا ب 6. ) م ی ک ی ن و ر د ل ئ ا س م و ر ا ک و ب س ک ط ی ح م ی ا ه د ن و ر د ر و م ر د ی ی ا ه ش ر ا ز گ و ا ه ل ی ل ح ت ي ر ا ج ت ش و ه ر ب ا ی ) د ن م م ا ظ ن ( ک ی ت ا م ت س ی س و خودکار صورت به د ن ا و ت ی م ا ه ل ی ل ح ت ن ی ا و د ن ک ی م د ی ل و ت ن ا م ز ا س ط ب ت ر م و شوند تهیه ه ژ ی و ط ی ا ر ش ا ی ت س ا و خ ر د س ا س ا ش ن ا د و د ن ش ا ب خاص تصمیم ک ی ي ا و ت ح م ا ب و ن ن و ل ا ج ( د و ش ی م ه ت ف ر گ ر ا ک ب ن ا م ز ا س ف ل ت خ م ح و ط س ر د ه د ن ر ی گ م ی م ص ت ه ل ی س و ه ب ه د م آ ت س د ه ب 7 ا ه ي ژ و ل و ن ک ت ا ه ي ي ا ن ا و ت ه ع و م ج م ي ر ا ج ت ش و ه ت ف گ ن ا و ت ی م خالصه بطور. ) ت س ی و ک ن و ل. د ي ا م ن ي م ک م ک ر ا ک و ب س ک ط ي ا ر ش ز ا ن ا ر ي د م ر ت ه ب ک ر د ه ب ه ک ت س ا ي ي ا ه ر ا ک ه ا ر و ا ه ر ا ز ب ا 1 Business Intelligence 2 Howard Dresner 3 Gartner 4 Nylund 5 Roglaski 6 Ghoshal & Kim 7 Jalonen & Lonnqvist

103 ش» و ه م ر م ا م» ر م ا ک-» م ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ي- م ر ا ر ق د ا ر ف ا ر ا ي ت خ ا ر د ا ر ه د ن ي آ و حال گذشته ط ي ا ر ش ز ا ي ي ا ه ه ا گ د ي د ي ر ا ج ت ش و ه ي ا ه ر ا ز ب ا. ) ی ن ا ر ه م ( د ن ه د 1 ر ت ش ی ب م ه ف و ش ن ا د ه ب ی ب ا ی ت س د ن ا ک م ا د ا ر ف ا ه ب ه ک ت س ا ي ا ه د ش ه ب ر ج ت ی ی ا ن ا و ت ی«و ن ع م و ن ی ج ( د ز ا س ی م م ه ا ر ف ی ق ر ت و کمال به ن د ی س ر ي ا ر ب ا ر ه ن ی م ز و د ه د ی م 3 2. ) ت ی ه ر و پ و ا ه ت ر ا ه م ی ه د ن ا م ز ا س و ی ی ا س ا ن ش ی ا ر ب ی ب و چ ر ا چ ی و ن ع م ش و ه ه ک ت س ا د ق ت ع م ) )9. د ب ا ی ی م ش ی ا ز ف ا د ر ف ی ر ی ذ پ ق ا ب ط ن ا ن ا ز ی م ت ی و ن ع م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه ک ت س ا ز ا ی ن د ر و م ی ا ه ی د ن م ن ا و ت خودآگاهي پرورش خصوص به و خدا ديگران خود با ا ر ص خ ش ط ا ب ت ر ا د ن ا و ت ي م ي و ن ع م ش و ه س ا س ح ا و ي ه ا گ آ ء ا ق ت ر ا و ل ي ه س ت ه ب ر د ا ق ي و ن ع م ش و ه د ر ف ت ا د ا ق ت ع ا ر ب ه ي ك ت ا ب. د ن ك ل ي ه س ت د ر ف د و ش ي م ا د خ ر و ض ح و ا د خ ا ب ط ا ب ت ر ا ي ا ر ب 4. ) ل ز ا ن ( و 5 ي ر ا ی ش ه ه ف ل مو ت ف ه ) ( ر«ی ا ر د ا ر ی ن و ر د یت ا د ه و خویشتن به ت ب س ن ش م ا ر آ و صلح داشتن حقیقت تعالی ی ب ا ی ا ن ع م ی ه ل ا ض ی ف ش و ه ي و ن ع م ح ر ط م. د ن ا ده ر ک ل ب و ن «و 6 ن«ا گ و ) ( ی ا ه ه ف ل و م ه ن ا گ ت ش ه ی ت س ر د و ف ر ط ر ب ه ب ل ی ا م ت و ی ر ا د ی ا پ و ت م و ا ق م ل م ح ت ت و ا خ س ی ن ا ب ر ه م ع ض ا و ت ت ی م ا م ت ت ح ا ر ص. ) ل ز ا ن ز ا ل ق ن ( د ن ن ا د ی م ه ت ف ا ی د ش ر ی و ن ع م ش و ه ه د ن ه د ن ا ش ن ا ر ن ا ر گ ی د ی ا ه ز ا ی ن ن د ر ک 7 ی ا ه ه ف ل و م ز ا ی ز و س ل د و شهود یکپارچگی شجاعت مانند ی ی ا ه ش ز ر ا ت س ا د ق ت ع م ) ( ن«ل و م ر ظ ن ز ا. د ن ت س ه ی و ن ع م ش و ه و ي ر د ا ر ب شخصي تغيير 8 ش ن ا د ش ر و ر پ خدمت شامل معنوی ش و ه ) ( ل«ا ش ر ا م و ر ه ز «10 9 د ل ی ف چ ی ل. ) کریچتون از ل ق ن ( د ش ا ب ی م خدمتگذار رهبري ت و خ ا س د ق ت و ه ع ی ب ط ل ا ء ا ر و ا م س ح ی ت ف گ ش ت و ا ف ت ز ا ی ه ا گ آ ا ر ی و ن ع م ش و ه ت ا ص خ ش م ) ( ش و گ خداوند ندای ه ب و ن د و ب ت ک ا س ( ن د ا د ش و گ ن ا و ت ی ش ی د ن ا ر و د و ی ه ا گ آ د ر خ و ت م ک ح ه د و م ن ح ر ط م ن ا م ی ا و ی ر ا ک ا د ف د ه ع ت ن د و ب م ا ر آ ی گ ن ا گ و د و ض ق ا ن ت و ی گ ت ف ش آ م ا گ ن ه ) ن د ا د 1 Spiritual Intelligence 2 Gain & Purohit 3 Amram 4 Nasel 5 Amram & Dryer 6 Noble & Vaughan 7 McMullen 8 Zohar & Marshall 9 Crichton 10 Litchfield

104 ه) ي م ال س ا ت» ر ب ا ر ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ) ي د م ح م و ه ي م ال س ا ( ت س ا 1 ا ي ن ر ف ي ل ا ک ه ا گ ش ن ا د ي س ا ن ش ن ا و ر د ا ت س ا ) ( ز«ن و م ي ا گوناگونی تعاریف ی و. ت س ا ه ت ش ا د ي و ن ع م ش و ه ي ف ر ع م ر د ي ع س ه ک ت س ا ي ن ي ق ق ح م ز ا ر گ ی د ي ک ي ي ا ر ب ه ل مسئ ل ح ي و ر ر ب ز ک ر م ت ا ر ف ی ر ا ع ت ن ی ا ی م ا م ت ی ل ص ا ه ت س ه ا م ا میکند ح ر ط م ش و ه ز ا ا ر ى ق ا ب ط ن ا د ر ب ر ا ك ى و ن ع م ش و ه و ا ر ظ ن ز ا ل ی ل د ن ی م ه ه ب. د ن ا د ی م ف ا د ه ا ه ب ن د ی س ر و ي ر ا گ ز ا س. د ش ا ب ى م ف د ه ه ب ى ب ا ي ت س د د ن ي رآ ف و ه ن ا ز و ر ى گ د ن ز ر د ه ل ئ س م ل ح ت ه ج ر د ى و ن ع م ت ا ع ال ط ا : ز ا د ن ت ر ا ب ع ه ک د ن ا د ي م ف ل ت خ م ) ي ي ا ن ا و ت ( ء ز ج ج ن پ ز ا ل ک ش ت م ا ر ي و ن ع م ش و ه و ا ن ي ا ر ب ا ن ب ي ل ا ع ت م و ف ر ا ع ت م ا ن سطوح به د و ر و ي ا ر ب ن ا س ن ا ت ي ف ر ظ : ي د ا م و ي ک ي ز ي ف ي ل ا ع ت ت ي ل ب ا ق 1-. ي م س ج و ي د ا ع ي ا ه ت ي د و د ح م ز ا ن ت ف ر ر ت ا ر ف ا ي ن ت ف ر ر ت ال ا ب ز ي ن و ي ر ا ي ش و ه س ا س ح ا د ا ج ي ا ه ک ي ي ا غ ت ق ي ق ح ک ي ز ا ي ه ا گ آ : ر ت ال ا ب ي و ن ع م ح ط س ه ب د و ر و ي ي ا ن ا و ت 2- ه ن ا گ ي د ح ا و ل ک ک ي ر د چيز همه و د ن و ش ي م د ي د پ ا ن ا ه ز ر م ه م ه ن آ ر د د ن ک ي م ت د ح و و ي گ ن ا گ ي. د د ر گ ي م ر و ض ح ص ي خ ش ت : ه ر م ز و ر ط ب ا و ر و ا ه د ا د ي و ر ا ه ت ي ل ا ع ف ر د س د ق ت ن ت ف ا ي ي ي ا ن ا و ت 3- ي د ر ف ي ا ه ش ال ت ه ک د ن د ا د ن ا ش ن ) ۸ ۹ ۹ ۱ ( چونگ«و ز ن و م ي ا «: ل ا ث م ي ا ر ب. ي د ا ع ي ا ه ت ي ل ا ع ف ر د ي ه ل ا. د ر ک ل ي د ب ت ي و ن ع م ي ر و م ا ه ب س ي د ق ت د ن ي ا ر ف ق ي ر ط ز ا ن ا و ت ي م ا ر ه ر م ز و ر ي ب ه ذ م ا ت ا ذ ه ک ي د ا ر ف ا : ي گ د ن ز ل ئ ا س م ل ح ي ا ر ب ي و ن ع م ع ب ا ن م ي ر ي گ ر ا ک ب ي ي ا ن ا و ت 4- ي ح و ر ي ا ه ن ا ر ح ب ر د ن ي ر ي ا س ز ا ش ي ب د ا ر ف ا ن ي ا کنند برخورد ا ه س ر ت س ا ا ب د ن ن ا و ت ي م ر ت ت ح ا ر د ن ت س ه. د ن ن ک ي م د ش ر ت ال ک ش م ن ي ا ق ي ر ط ز ا و د ن ب ا ي ي م ن ت ف ر گ د ا ي ي ا ر ب ي ي ا ن ع م ت ال ک ش م و ن د ا د ن ا ش ن ش ش خ ب ن و چ م ه ي ا ه د ي د ن س پ و ت س ر د ي ا ه ر ا ت ف ر : ه ن ال ض ا ف ر ا ت ف ر م ا ج ن ا ي ي ا ن ا و ت 5- ه ت ش ا گ ن ا ه د ي د ن س پ ن و ن ک ا ت ه ت ش ذ گ ي ا ه ن ا م ز ز ا ه ک ه ن ا ر گ ر ا ث ي ا ق ش ع و ت ق ف ش ت ي ن ا س ن ا ت و ا خ س و ت س ا ه ن ال ض ا ف ي ا ه ر ا ت ف ر ن ي ا م ا م ت ي ل ص ا ه ت س ه ي ل ر ت ن ک د و خ ه ک د ر ا د ي م ر ا ه ظ ا ز«ن و م ي ا «. د ن ا ه د ش خودکنترلي وی د ا ق ت ع ا ه ب ه ک چرا. است الزم زندگي حوزههاي تمام ر د ت ي ق ف و م ي ا ر ب ن آ د و ج و د ر ي گ ي م ر ا ر ق ) د س ح و ت و ه ش ص ر ح م ش خ ر و ر غ ي ل ب ن ت ي ت س ر پ م ک ش ( ه ر ي ب ک ه ا ن گ ت ف ه ل ب ا ق م ر د. ) ي د م ح م و 1 Robert Emmons

105 ص ا ن ع ی ) ا ر ل ي» ت ح ل ي ل ر و ا ب ط ب ی ن ه و ش ه ا ي ف ر ه ن گ ی... / ش ر ی ف ی و ه م ک ا ر س و م ی ن م ت غ ی ر م و ر د ب ر ر س ی د ر پژوهش حاضر ه و ش ف ر ه ن گ ی ا س ت. مفهومی که د ر هزاره سوم ا ز آ ن ن ی ز ب ه ع ن و ا ن ش ا ی س ت گ ی ن و ی ن م د ی ر ا ن د ر ب ا ز ا ر ک ا ر ج ه ا ن ی و م ن ب عی ب ا ل ق و ه ب ر ا ي ا ي ج ا د م ز ي ت ر ق ا ب ت ي ن ا م ب ر د ه ش د ه ا س ت و ا ع ت ق ا د ب ر ا ی ن ا س ت ک ه ع ل م م د ی ر ی ت ب ا ی د م د ی ر ا ن ی ر ا پ ر و ر ش د ه د ک ه ا ر ز ش ه ا و ه ن ج ا ر ه ا ی ه ر ی ک ا ز ا ف ر ا د ر ا به خوبی د ر ک و ب ر ا س ا س ا ی ن د ا ن ش و آ گ ا ه ی عمل کنند. ) و 1 ا ن گ«( 2 ) ه و ش ف ر ه ن گ ی ر ا ت و ا ن ا ي ي ف ر د د ر ر ا س ت ا ي س ا ز گ ا ر ي م و ف ق ي ت آ م ي ز ب ا م ح ي ط ه ا ي فرهنگي جديد كه م ع م و ال ب ا ب ا ف ت فرهنگي خود ف ر د ن ا آ ش ن ا س ت ت ع ر ی ف 2 ن م و د ه ا ن د ( ا ر ل ي و ا ن گ 2 ) ا ز ن ظ ر «ت و م ا س و ا ی ن ک س و ن«( 2 3( 0 0 ه و ش ف ر ه ن گ ي م ش ت م ل ب ر ف ه م و د ر ك ب ن ي ا ن ه ا ي ت ع ا م ل ب ي نف ر ه ن گ ي ت و س ع ه د ا د ن رويكردي خالقانه و م ن ع ط ف ب ه ت ع ا م ل ه ا ي ب ي ن- ف ر ه ن گ ي و د ر ن ه ا ي ت ا ي ج ا د م ه ا ر ت ه ا ي س ا ز گ ا ر ي و ن ش ا ن د ا د ن ر ف ت ا ر ه ا ي ي ا س ت ك ه م ي ت و ا ن آ ن ه ا ر ا د ر م و ق ع ي ت ه ا ي ب ي ن ف ر ه ن گ ي ي ا چ ن د ف ر ه ن گ ي ا ث ر ب خ ش د ا ن س ت ( ت و م ا س و ا ی ن ک س و ن 2 ) م ف ه و م ه و ش ف ر ه ن گ ی م ن ع ك س ك ن ن د ه ت و ا ن م ن د ي ف ر د ي ب ر ا ي ع م ل و م د ي ر ي ت ا ث ر ب خ ش د ر م ج م و ع ه ه ا ي ب ه ل ح ا ظ ف ر ه ن گ ي م ت ن و ع ت ع ر ي ف م ی ش و د ( ا ن گ و ك ن د. 3 د ا ی ن 2 ) پ ر و ف س و ر «ا ن گ و ه م ک ا ر ا ن» ( 2 ) چ ه ا ر ب ع د ر ا ه ب ر د ی ا ف ر ا ش ن ا خ ت د ا ن ش ی ا ش ن ا خ ت ا ن گ ی ز ش و ر ف ت ا ر ر ا ب ر ا ی ت ب ي ي ن ه و ش ف ر ه ن گ ي پ ي ش ن ه ا د ك ر د ن د. ر ا ه ب ر د ه و ش ف ر ه ن گ ي ب د ي ن م ع ن ا س ت ك ه ف ر د چ گ و ن ه ت ج ر ب ي ا ت م ي ا ن ف ر ه ن گ ي ر ا د ر ك م ي ك ن د. ا ي ن ر ا ه ب ر د ب ي ا ن گ ر ف ر ا ي ن د ه ا ي ي ا س ت ك ه ا ف ر ا د ب ر ا ي ك س ب و د ر ك د ا ن ش ف ر ه ن گ ي ب ك ا ر م ي ب ر ن د. ا ي ن ا م ر ز م ا ن ي ا ت ف ا ق م ي ا ف ت د ك ه ا ف ر ا د د ر م و ر د ف ر ا ي ن د ه ا ي ف ك ر ي خ و د و د ي گ ر ا ن ق ض ا و ت م ي ك ن ن د. د ا ن ش ه و ش ف ر ه ن گ ي ب ي ا ن گ ر د ر ك ف ر د ا ز ت ش ا ب ه ا ت و ت ف ا و ت ه ا ي ف ر ه ن گ ي ا س ت و ج ن ب ه د ا ن ش ي ه و ش ف ر ه ن گ ي م ا ن ن د ش ن ا خ ت س ي س ت م ه ا ي ا ق ت ص ا د ي و ق ا ن و ن ي ه ن ج ا ر ه ا ي ت ع ا م ل ا ج ت م ا ع ي ع ق ا ي د م ذ ه ب ي ا ر ز ش ه ا ي ز ي ب ا ي ي ش ن ا خ ت ي و ز ب ا ن د ي گ ر م ي ب ا ش د. ا ن گ ي ز ش ه و ش ف ر ه ن گ ي م ي ز ا ن ع ال ق ه ف ر د ر ا ب ر ا ي آ ز م و د ن ف ر ه ن گ ه ا ي د ي گ ر و ت ع ا م ل ب ا ا ف ر ا د ي ا ز ف ر ه ن گ ه ا ي م خ ت ل ف ن ش ا ن م ي د ه د. ا ي ن ا ن گ ي ز ه ش ا م ل ا ر ز ش د ر و ن ي ا ف ر ا د ب ر ا ي ت ع ا م ال ت چ ن د ف ر ه ن گ ي و ا ع ت م ا د ب ن ف س ي ا س ت ك ه ب ه ف ر د ا ي ن ا م ك ا ن ر ا م ي د ه د ت ا د ر م و ق ع ي ت ه ا ي ف ر ه ن گ ي م خ ت ل ف ب ص و ر ت ي ا ث ر ب خ ش ع م ل ه و ش ر ف ت ا ر ف ر ه ن گ ي ب ر ا ي ف ر د ق ا ب ل ي ت ر ف ت ا ر ه ا ي ا ز د س ت ه آ ن ب ا س ا ز گ ا ر ي و ك ال م ي 1 Early & Ang 2 Thomas & Inkson 3 Dyne

106 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ه ک و ي ج ي ئ ا ن ( د ن ت س ه ب س ا ن م ف ل ت خ م ي ا ه گ ن ه ر ف ا ب د ر و خ ر ب ي ا ر ب ه ك د ر ي گ ي م ر ب ر د ا ر ي م ال ك ر ي غ د ا ر ف ا. ت س ا ي ف ط ا ع و ي ع ا م ت ج ا ش و ه ز ا ت و ا ف ت م ي ش و ه ي گ ن ه ر ف ش و ه. ) ه د ا ز ي ل ع س ا ب ع ت س ك ش ي ل ل م ل ا ن ي ب ت ال م ا ع ت ر د ب س ا ن م ي ع ا م ت ج ا ي ا ه ت ر ا ه م و ال ا ب ی ش و ه ه ر ه ب ن ت ش ا د ا ب ي د ا ي ز د ش ا ب ي م د ر ف ي گ ن ه ر ف ش و ه ن د و ب ن ي ئ ا پ ن آ ي ل ص ا ت ل ع ه ك د ن ر و خ ي م ی ا ر ا د ش و ه ی گ ن ه ر ف ت س ال ا ب ی ی ا ن ا و ت ی ر ی گ د ا ی ر د ط ی ح م 2. ) ن و س ب ی گ و گ ن د ( د ر ب ی م ت ذ ل د ی د ج ی ا ه گ ن ه ر ف ا ب ی ی و ر ا ی و ر ی ر ا ی س ب ی ا ه ش ه و ژ پ ک ی ر ه 1 ی د ر ف. ) گ ر ب ن ر ت س ا ( ی گ ن ه ر ف د ی د ج ا ر د ر ا د و ز ا ه ک ت س ا ه د ش م ا ج ن ا ر و ش ک ز ا ج ر ا خ و ل خ ا د ر د ق ی ق ح ت ی ا ه ر ی غ ت م ه ن ی م ز ر د ز ا ه ک ی ر و ط ب. د ن ا ه ت ف ا ی ت س د ز ي ن ی ت و ا ف ت م ج ی ا ت ن ه ب و ه ت خ ا د ر پ ا ه ن آ ی س ر ر ب ه ب ت و ا ف ت م ی ر ظ ن م ز ا ک ب س و ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) (» ی م س ا ق و ی د ی م ح «ا ه ن آ ن ی ب ه د ش د ا ی ر ی غ ت م و د ر ه ن ی ب ه ک د ن ا ه د ا د ن ا ش ن و ه ت خ ا د ر پ ن ی و ز ق ن ا ت س ا س ر ا د م ن ا ر ی د م ی ر ی گ م ی م ص ت ش و ه ت ي ع ض و ي س ر ر ب ه ب ی ق ی ق ح ت ر د ) (» ن ا ر ا ک م ه و ن ا ي ر ل گ ب «. د ر ا د د و ج و ی ر ا د نا ع م ه ط ب ا ر ه د ا د ن ا ش ن حاصله نتایج. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ر و ش ك ب ر غ ي ا ه ه ا گ ش ن ا د ي ش ز و م آ ي ا ه ه و ر گ ن ا ر ي د م ي گ ن ه ر ف» ن ا ر ا ک م ه و ی ه ی ق ف «. ت س ا ه د و ب ی ی ال ا ب د ح ر د ه ع ل ا ط م د ر و م ه ع م ا ج ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ا ز ی م ه ک ت س ا ه ا گ ش ن ا د ن ا ر ی د م ر د ی ل غ ش ی گ د و س ر ف و ی ن ا م ز ا س ش و ه ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ی ا ه ه ف ل و م ن ی ب ز ا ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ز ا حاصل نتایج. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ک ا ر ا د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ت- ق ی ق ح «. ت س ا ه د و ب ی ف ن م و م ی ق ت س م ط ا ب ت ر ا ی ا ر ا د ت ی ص خ ش خ س م ا ب ه ی ح و ر ر ی ی غ ت م سازمانی هوش ی ر ا ج ت ش و ه ر ی ث ا ت ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) (» ی ر ی ال م ض و ع و د ر ف ن م د ر ک ل م ع و ی ر ا ج ت ی ا ه د ن ی آ ر ف ر ب ه ط ب ا ر ی ر ا ج ت د ن ی ا ر ف و ی ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ا ب ی ر ا ج ت ش و ه ن ی ب ه ک د ن ا ه د ا د ن ا ش ن و ه ت خ ا د ر پ ی ن ا م ز ا س ن ا ز ی م ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ه«ی م ال س ا و ن ا ی ئ ال م «. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ر د ی ن ا م ز ا س ش و ه ن ا ز ی م ا ب ه د ن ر ی گ د ا ی ی ا ه ن ا م ز ا س ی ا ه ی گ ژ ی و ز ا ک د ی ا پ ی ا س ت ک ر ش ی ر ا د ر و خ ر ب ه د ا د ن ا ش ن ه د ش ر ک ذ ر ی غ ت م و د ن ی ب ا ر ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ه د م آ ت س د ب ج ی ا ت ن. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ت ک ر ش ن ی ا. ت س ا 1 Sternberg 2 Deng & Gibson

107 و د ی ر ا گ ي ت ر ه و د ه» د ا ف ت س ا ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ر د ی ر ب ه ر شیوههای با ی و ن ع م ش و ه ن ی ب ط ا ب ت ر ا کشف هدف ا ب ا ر ي ش ه و ژ پ ) ( 1 2 ز ا ي ك ا ح ن م ر ی پ س ا ی گ ت س ب م ه ضریب طریق ز ا ه د م آ ت س د ه ب ج ي ا ت ن. ت س ا ه د ا د م ا ج ن ا ن ا ر ي د م ن ي ب ز ي ن ه ن ا گ د ن چ ن و ی س ر گ ر ز ا ل ص ا ح ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. ت س ا ه د و ب ه د ر ب م ا ن ي ا ه ر ي غ ت م ن ي ب ط ا ب ت ر ا د و ج و. د ر ا د ا ر ي ر ب ه ر ي ا ه ه و ي ش ي ن ي ب ش ي پ ي ي ا ن ا و ت ی ه ج و ت ل ب ا ق ر و ط ه ب ی و ن ع م ش و ه ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ه ت خ ا د ر پ ر ا ک و ب س ک ی ر ا د ی ا پ ر د ی ر ا ج ت ش و ه ر ی ث ا ت ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ) ( ی ر ا د ی ا پ ر د ی ر ا ج ت ش و ه ز ا ن ا م ز ا س ن ا ر ی د م ه د ا ف ت س ا ت ب ث م ر ی ث ا ت ر گ ن ا ی ب ه د م آ ت س د ب ج ی ا ت ن. ت س ا. ت س ا ه د و ب ر ا ک و ب س ک 3 ز ا ت ی ا ض ر ا ب د ا ر ف ا ت ی و ن ع م ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ) ( کازرین«آکلیز «د ا ر ف ا و ه د و ب ط ب ت ر م ی گ د ن ز ز ا ر ت ال ا ب ت ی ا ض ر ا ب ن د و ب ی ب ه ذ م د ا ع ب ا ه ک د ا د ن ا ش ن و ه ت خ ا د ر پ ی گ د ن ز. د ن ت س ه د ا ش ر ا ی س ب ی ب ه ذ م 4 رج«و ج «) ( 3 4 ه- چ ه- چ ا ر» ر ا ک ل ح م ر د ی و ن ع م ش و ه ز ا ی م ل ع ن د ر ک ه ر ا د ا ر د ت و ا ف ت م ش و ر ک ی د ن ن ا و ت ی م ی و ن ع م ش و ه ا ب ن ا ر ی د م ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن و ی س ر ر ب د. ن ی ا م ن ذ ا خ ت ا ا ه ن آ ت ی ا د ه و د ا ر ف ا ه ب د ا ن ت س ا ا ب ا ت د ر ا د ر ظ ن ر د حاضر تحقيق ) 1 ل ک ش ( شده ارائه ی ر ظ ن ب و چ ر ا چ و ي ش ه و ژ پ ه ن ي ش ي پ د: ز ا د ر پ ب ر ی ز ل ا و س ج ن پ ق ی ر ط ز ا ن ا ر ی د م ر د ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ه ب ت س ا ه ز ا د ن ا ه چ ا ت ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ی گ ن ه ر ف ش و ه ه س ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م 1- ت س ا ه ن و گ چ ش و ه ع ا و ن ا ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م ی د ن ب ت ی و ل و ا 2- د ر ا د د و ج و ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب ی ا ه ط ب ا ر د ر ا د د و ج و ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ن ی ب ی ا ه ط ب ا ر د ر ک ی ن ی ب ش ی پ ا ر ا ه ن آ ی ر ا ج ت ش و ه ن ا ر ی د م ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ق ی ر ط ز ا ن ا و ت ی م ا ی آ 5- ق ی ق ح ت ی م و ه ف م ب و چ ر ا چ. 1 ل ک ش 1 Dougherty 2 Garrido 3 Okulicz-Kozaryn 4 George

108 :»» گ ن ا ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ش و ر جامعه. است ی گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ی ف ی ص و ت ن آ م ا ج ن ا ش و ر و کاربردی هدف ظ ا ح ل ه ب ق ی ق ح ت ن ی ا ر ف ن د ا د ع ت ه ب ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ت ش ه ه ق ط ن م ی ا ه د ح ا و ن ا ر ی د م ه ي ل ك ا ر ش ه و ژ پ ن ی ا ي ر ا م آ ه ب د ا د ع ت ن ی ا ه ک د ی د ر گ د ر و آ ر ب ر ف ن 4 3 2» ن ا گ ر و م «ل و د ج ا ب ق ب ا ط م ه ن و م ن م ج ح. د ن ا ه د ا د ل ی ک ش ت ق ی ق ح ت ن ی ا ر د. د ن ا ه د ش ب ا خ ت ن ا ی ر ا م آ جامعه بین ز ا طبقهای تصادفی و چندمرحلهای خوشهای شیوه ی گ ن ه ر ف ش و ه ه م ا ن ش س ر پ 1- : ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ه س ز ا ت ا ع ال ط ا ی ر و آ د ر گ ی ا ر ب ت خ ا ن ش ا ی ش ن ا د ت خ ا ن ش ا ر ف ا ی د ر ب ه ا ر د ع ب ر ا ه چ ر د ل ا و س 0 2 ر ب ل م ت ش م ه م ا ن ش س ر پ ن ی ا و ا» ن ا ر ا ک م ه و گ ن آ «ط س و ت ل ا س ر د ه ک د ش ا ب ی م ی ا ه ج ر د ج ن پ س ا ی ق م ر د ر ا ت ف ر و ش ز ی گ ن ا ش و ه ه ی ر ظ ن ه ن ا گ ج ن پ د ا ع ب ا ز ا م ا ه ل ا ا ب ر ا ز ب ا ن ی ا : ی و ن ع م هوش پرسشنامه 2-. ت س ا ه د ش ی ح ا ر ط (» ز ن و م ی ا «ی و ن ع م ی( ح ا ر ط ه ک ت س ا ل ا و س 0 2 ر ب ل م ت ش م ر و ک ذ م ه م ا ن ش س ر پ. ت س ا ه د ش م ی ظ ن ت و ی ا ه ج ر د ج ن پ ی س ا ی ق م ی و ر ر ب گذشته ماه 2 1 ا ت 6 ل و ط ر د ا ر خود حاالت دهنده خ س ا پ د ر ف ن آ ر د د ر و م ه ع م ا ج ی ر ا ج ت ش و ه ی ر ی گ ه ز ا د ن ا ت ه ج : ی ر ا ج ت ش و ه ه م ا ن ش س ر پ 3-. د ی و گ ی م خ س ا پ 1 ر ب ل م ت ش م ه ت خ ا س ق ق ح م ی ا ه م ا ن ش س ر پ ت خ ا س و ی ح ا ر ط ه ب ه ع ل ا ط م ل 4 ا و س ی ا ه ج ر د ج ن پ س ا ی ق م ر د صاحبنظران نظر ا ب ه ز ا س و ی ی ا و ت ح م صوری لحاظ ز ا ه م ا ن ش س ر پ ه س ر ه ی ی ا و ر. ت س ا گردیده اقدام ز ا ر ف ن 0 3 ی و ر ر ب ی ت ا م د ق م ه ع ل ا ط م ک ی ز ی ن ا ه ه م ا ن ش س ر پ ی ی ا ی ا پ ن ی ی ع ت ی ا ر ب و ت س ا ه د ي د ر گ د ي ي ا ت طریق از ه م ا ن ش س ر پ ه س ر ه سواالت کل پایایی ب ی ر ض و م ا ج ن ا ی ر ا م آ ه ع م ا ج ه ب س ا ح م کرونباخ آلفای ش و ه ه م ا ن ش س ر پ ی ا ر ب 0/2 8 ب ی ر ض ی گ ن ه ر ف ش و ه ه م ا ن ش س ر پ ی ا ر ب ه ک ی ر و ط ه ب. ت س ا ه د ی د ر گ ی ا ه ه د ا د. ت س ا ه د ی د ر گ د ر و آ ر ب 0/8 7 ضریب تجاری ش و ه ه م ا ن ش س ر پ ی ا ر ب و 0/4 7 ضریب معنوی ه د ی د ر گ ی ر و آ ع م ج ی ن ا د ی م و ی ت ن ر ت ن ی ا ی و ج ت س ج ی ا ه ن ا خ ب ا ت ک ش و ر ه س ه ب ز ی ن ش ه و ژ پ ز ا ی ن د ر و م ی ط ا ب ن ت س ا و ی ف ی ص و ت ح ط س و د ر د ه م ا ن ش س ر پ ی ا ر ج ا ز ا ل ص ا ح ی ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت. ت س ا ع ی ز و ت جدول پژوهش ی ا ه ن ی م ز ی ا ه ر ی غ ت م ز ا ک ی ر ه ی ا ر ب ی ف صی و ت ح ط س ر د. ت س ا ه ت ف ر گ ت ر و ص ر د. ت س ا ه د ش م ی س ر ت و ه ب س ا ح م ت ا ر م ن ع ی ز و ت و ی گ د ن ک ا ر پ ی ز ک ر م ی ا ه ص خ ا ش ر ا د و م ن ی ن ا و ا ر ف ) K-S( ف ن ر ی م س ا ف و ر گ و م ل ا ک ن و م ز آ ی ط ه ک ا ه ه د ا د ن د و ب ل ا م ر ن ل ی ل د ه ب ز ی ن ی ط ا ب ن ت س ا ح ط س ز ا ن و ی س ر گ ر و ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ن م د ی ر ف ه و ر گ ک ت ی ت ن و م ز آ ز ا د ی د ر گ ص خ ش م. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا SPSS ی ر ا م آ ر ا ز ف ا م ر ن ق ی ر ط

109 9 0 1 ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ا ه ه ت ف ا ی ی- م 0/5 0 ز ا ر ت گ ر ز ب ا ه ه ف ل و م م ا م ت ر د ه د م آ ت س د ه ب ی ا ه ی ر ا د ی ن ع م ح ط س 1 جدول به ه ج و ت ا ب ا ب و د ن ن ك ي م ت ي ع ب ت ن د و ب ل ا م ر ن ي گ ژ ي و ز ا ا ه ه د ا د که گفت درصدميتوان 5 9 ن ا ن ي م ط ا ا ب س پ. شند ا ب ت س ا ه د و ب ی ا ه ل ص ا ف ه ك ی ر ی گ ه ز ا د ن ا س ا ی ق م ن ي ن چ م ه و ا ه ه ن و م ن ب ا خ ت ن ا ن د و ب ی ف د ا ص ت ه ب ه ج و ت. د ر ک ه د ا ف ت س ا ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت ی ا ر ب ک ی ر ت م ا ر ا پ ی ا ه ش و ر ز ا ن ا و ت ی م ش و ه Z ي گ ن ه ر ف د ر ب ه ا ر 1 /2 9 ش ن ا د 1 /4 9 ا ه ه د ا د ع ي ز و ت ن د و ب ل ا م ر ن ز ا ن ا ن ی م ط ا ي ا ر ب K-S ن و م ز آ ج ي ا ت ن 1. ل و د ج ش ز ی گ ن ا 1 /2 1 ر ا ت ف ر 1 /1 3 ي و ن ع م ي ل ا ع ت 1 /3 5 ح ط س ي و ن ع م 2 /5 2 ن ت ف ا ي س د ق ت 2 /0 3 ع ب ا ن م ي و ن ع م 1 /0 8 ر ا ت ف ر ه ن ال ض ا ف 1 /5 3 ي ر ا ج ت ی ر ا ج ت ش و ه 1 /1 9 0 / / / / / / / / / /82 1 Sig ه چ ا ت ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ی گ ن ه ر ف ش و ه ه س ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م : 1 ل ا و س ت س ا ه ز ا د ن ا دی ا ز آ ه ج ر د ا ب شده محاسبه ی ا ه ی ت چون است ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 2 جدول در كه همانطور ن ي ا ر ب ا ن ب د شن ا ب می 1/6( 9 ( ی ت نی ا ر ح ب ر ا د ق م ز ا ر ت گ ر ز ب 0/5 0 ح ط س ر د ه ن م ا د و د ی ا ه ن و م ز آ ی ا ر ب ا ب و د و ش می د ر ) )3 جامعه ميانگين و شده مشاهده ی ا ه ن ي گ ن ا ي م ن ي ب ت و ا ف ت م د ع ر ب نی ب م صفر فرض ن ا ز ی م ه ج ی ت ن ر د. ت س ا ه ع م ا ج ن ی گ ن ا ی م ز ا ر ت گ ر ز ب ا ه ه ن و م ن ن ی گ ن ا ی م ه ک ت ف گ ن ا و ت ی م % 5 9 ن ا ن ی م ط ا. د ش ا ب ی م ی ی ال ا ب د ح ر د ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ی گ ن ه ر ف ی ا ه ش و ه ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب 1 ل ا و س ه ع م ا ج ن ی گ ن ا ی م و ه ن و م ن ن ی گ ن ا ی م ن ی ب ت و ا ف ت ه س ی ا ق م ی ا ر ب ی ا ه ن و م ن ک ت t ن و م ز آ 2. ل و د ج 3 = ه ع م ا ج ن ی گ ن ا ی م = د ا د ع ت Sig df t ش و ه ه ف ل و م ن ی گ ن ا ی م ف ا ر ح ن ا د ر ا د ن ا ت س ا 0 / /9 4 ت خ ا ن ش ا ر ف ا ی د ر ب ه ا ر 0 / / /9 1 3 /7 3 ی گ ن ه ر ف ت خ ا ن ش ا ی ش ن ا د ش ز ی گ ن ا 0 / /6 2 ر ا ت ف ر 0 / /7 5 ي د ا م و ي ک ي ز ي ف ي ل ا ع ت 0 / /2 2 تر ال ا ب ي و ن ع م ح ط س ه ب د و ر و 0 / /0 4 ی و ن ع م ه ر م ز و ر ر و م ا و ا ه ت ی ل ا ع ف ر د س د ق ت ن ت ف ا ي 0 / / 1 ي گ د ن ز ل ئ ا س م ل ح ي ا ر ب ي و ن ع م ع ب ا ن م ي ر ي گ ر ا ک ب 0 / /0 3 ه ن ال ض ا ف ر ا ت ف ر م ا ج ن ا 0 / /5 2 ی ر ا ج ت ی ر ا ج ت ش و ه

110 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ت س ا ه ن و گ چ ش و ه ع ا و ن ا ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م ی د ن ب ت ی و ل و ا : 2 ل ا و س ی د ن ب ه ب ت ر جهت فریدمن ن و م ز آ ز ا حاصل نتایج ت س ا شده داده ن ا ش ن 3 جدول در كه همانطور ش و ه ز ا ی د ا ی ز ن ا ز ی م ه ب ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ه ک ت س ا ه د و م ن ص خ ش م ا ه ش و ه ع ا و ن ا ز ا ک ی ر ه س پ س و 2 ن ی گ ن ا ی م ا ب ی و ن ع م ش و ه ب ی ت ر ت ه ب ن آ ز ا د ع ب و و ه د و ب ر ا د ر و خ ر ب 2/0 1 ن ی گ ن ا ی م ا ب ی گ ن ه ر ف. د ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق 1/5 8 ن ی گ ن ا ی م ا ب ی ر ا ج ت ش و ه ش و ه ع ا و ن ا ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م ی د ن ب ه ب ت ر ت ه ج ن م د ی ر ف ن و م ز آ. 3 ل و د ج ه ف ل و م ی گ ن ه ر ف ش و ه ی و ن ع م ش و ه ی ر ا ج ت ش و ه ن ی گ ن ا ی م ه ب ت ر Chi-Square: 8 /2 1 df: 2 Sig: 0/ / /5 8 د ر ا د د و ج و ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب ی ا ه ط ب ا ر ه چ : 3 ل ا و س. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ي گ ت س ب م ه ضرايب مقدار 4 ل و د ج ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ی ا ه ه ف ل و م ن ي ب ن و س ر ي پ ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض ر ا د ق م د و ش ی م ه د ه ا ش م ه ک ر و ط ن ا م ه ن ی ر ت ش ی ب ه ک ی ر و ط ب. د ش ا ب ي م 0/0 7 6 و 0/ / /9 8 6 ا ب ر ب ا ر ب ب ی ت ر ت ه ب ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ش و ه ا ب ش ن ا د ه ف ل و م ن ی ب ی گ ت س ب م ه ن ی ر ت م ک و ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ش ز ی گ ن ا ه ف ل و م ن ی ب ی گ ت س ب م ه ن ا ز ی م ی- م د ن ش ا ب ی م 0/5 0 ز ا کوچکتر که شده محاسبه ی ر ا د ا ن ع م سطوح به ه ج و ت ا ب. د و ش ی م ه د ی د ی ر ا ج ت ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ه ک ت ف ر گ ه ج ی ت ن ن ا و ت. د ر ا د د و ج و ش و ه ي گ ن ه ر ف ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ج ی ا ت ن : 4 ل و د ج ه ف ل و م ت خ ا ن ش ا ر ف ا ی د ر ب ه ا ر ت خ ا ن ش ا ی ش ن ا د ش ز ی گ ن ا ر ا ت ف ر ا ه ص خ ا ش ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ی ر ا ج ت ش و ه * * 0 / /00 0 Sig ون س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /00 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /00 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /00 0 Sig

111 1 1 1 ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت د ر ا د د و ج و ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ن ی ب ی ا ه ط ب ا ر ه چ : 4 ل ا و س. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ن ي ب ي گ ت س ب م ه ضرايب مقدار 5 ل و د ج ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ی ا ه ه ف ل و م ن ي ب ن و س ر ي پ ي گ ت س ب م ه ضريب مقدار د و ش ی م ه د ه ا ش م که همانطور ه ک ی ر و ط ب. د ش ا ب ي م 0/6 3 6 و 0/ / / /7 2 7 ا ب ر ب ا ر ب ب ی ت ر ت ه ب ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ن ی ب ی گ ت س ب م ه کمترین و ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی د ا م و ی ک ی ز ی ف ی ل ا ع ت ه ف ل و م ن ی ب ی گ ت س ب م ه ن ا ز ی م ن ی ر ت ش ی ب ی ر ا د ا ن ع م ح و ط س ه ب ه ج و ت ا ب. د و ش ی م ه د ی د ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ر ت ال ا ب ي و ن ع م ح ط س ه ب د و ر و ه ف ل و م ش و ه ن ي ب ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ه ک ت ف ر گ ه ج ی ت ن ن ا و ت ی م د ن ش ا ب ی م 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ه ک ه د ش ه ب س ا ح م. د ر ا د د و ج و ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ي و ن ع م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ن ی ب ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ج ی ا ت ن : 5 ل و د ج ه ف ل و م ي د ا م و ي ک ي ز ي ف ي ل ا ع ت تر ال ا ب ي و ن ع م ح ط س ه ب د و ر و ر و م ا و ا ه ت ی ل ا ع ف ر د س د ق ت ن ت ف ا ي ه ر م ز و ر ل ح ي ا ر ب ي و ن ع م ع ب ا ن م ي ر ي گ ر ا ک ب زندگي مسائل ه ن ال ض ا ف ر ا ت ف ر م ا ج ن ا ا ه ص خ ا ش ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه ی ر ا ج ت ش و ه * * 0 / /0 0 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /0 0 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /0 0 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /0 0 0 Sig ن و س ر ی پ ی گ ت س ب م ه * * 0 / /0 0 0 Sig ا ه ن آ ی ر ا ج ت هوش مدیران ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ق ی ر ط ز ا ن ا و ت ی م ا ی آ 5: ل ا و س د ر ک ی ن ی ب ش ی پ ا ر ن ي ي ع ت ب ي ر ض و 0/1 7 8 ا ب ر ب ا ر ب ه د م آ ت س د ه ب ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض 6 ل و د ج ه ب ه ج و ت ا ب ش و ه ت ا ر ي ي غ ت د ص ر د 4 7 9/ ه ك د ه د ي م ن ا ش ن ر ا د ق م ن ي ا و د ش ا ب ي م 0/9 4 7 ا ب ر ب ا ر ب ه د ش ح ال ص ا ی ا ر ب. ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ل ب ا ق ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ي ا ه س ا ي ق م ه د ر خ ق ی ر ط ز ا ن ا ر ي د م ي ر ا ج ت. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ) 7 ل و د ج ( F ن و م ز آ ز ا ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه ضریب معنیداری ی س ر ر ب ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ن و ي س ر گ ر ل د م ه ص ال خ. 6 ل و د ج ه ن ا گ د ن چ ی گ ت س ب م ه ن ي ي ع ت ب ي ر ض شده اصالح ن ی ی ع ت ب ي ر ض 0 / / /17 8 د ر و آ ر ب ي ا ط خ 0 /91 5

112 () ت ب ا ث ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ل د م F ي ن ا ر ح ب ر ا د ق م ز ا ر ت گ ر ز ب ي د ا ز آ ه ج ر د ا ب 8 7 ه د ش ه ب س ا ح م F ر ا د ق م 7 جدول به ه ج و ت ا ب ه- ف ل و م ن ی ب ه د م آ ت س د ه ب ه ط ب ا ر ه ک ت ف گ ن ا و ت ي م د ص ر د 5 9 ن ا ن ي م ط ا ا ب ه ج ي ت ن ر د د ش ا ب ي م ) 1/8 8 ( ز ا م ا د ک ر ه م ه س ن د ش ص خ ش م ی ا ر ب ت. س ا ر ا د ا ن ع م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ی ا ه. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ) 8 ل و د ج ( ) ا ت ب ( ه د ش د ر خ ن ی ی ع ت ب ی ر ض ز ا ا ه ه ف ل و م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ی ط خ ه ط ب ا ر و ن و ی س ر گ ر ي ر ا د ا ن ع م ی ا ر ب نF و م ز آ. 7 ل و د ج ن و ي س ر گ ر ل ك كه همانطور ت ا ر و ذ ج م ع و م ج م ي د ا ز آ ه ج ر د ن ي گ ن ا ي م ر و ذ ج م F /8 5 ي ر ا د ا ن ع م ح ط س 0/ / /4 4 ه د ن ا م ی ق ا ب كه ميشود ص خ ش م ا ت ب ضريب مقدار ه ب ه ج و ت ا ب ت س ا شده داده ن ا ش ن 8 جدول در ی ن ی ب ش ی پ ر د ا ه ر ي غ ت م ر ي ا س ز ا ي ر ت ش ي ب م ه س 0/1 0 5 ب ي ر ض ا ب ه ر م ز و ر ر و م ا و ا ه ت ی ل ا ع ف ر د س د ق ت ن ت ف ا ي ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه د و ش ي م ث ع ا ب ر ي غ ت م ن ي ا ر د ر ي ي غ ت د ح ا و ك ي و د ر ا د ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه و د ر ي گ ي م ر ا ر ق ي د ع ب ه ل ح ر م ر د 0/1 1 2 ضريب با ی د ا م و ي ک ي ز ي ف ي ل ا ع ت د ن ك ر ي ي غ ت د ح ا و 0/1 0 5 ر ي ي غ ت د ح ا و ك ي ه ک ه- ف ل و م. د و ش ي م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ی ن ی ب ش ی پ ر د ر ي ي غ ت 0/1 1 2 ث ع ا ب ر ي غ ت م ن ي ا ر د ر د و 0/6 7 1 ضریب با ه ن ال ض ا ف ر ا ت ف ر م ا ج ن ا 0/0 9 1 ضریب با ر ا ت ف ر 0/5 0 2 ضریب با ش ز ی گ ن ا ی ا ه ی ر و ط ه ب د ن ر ی گ ی م ر ا ر ق ی د ع ب ل ح ا ر م ر د ب ی ت ر ت ه ب 0/8 4 1 ضریب با ت خ ا ن ش ا ر ف ا ی د ر ب ه ا ر ت ی ا ه ن ر ی ی غ ت د ح ا و 0/8 4 1 و 0/ / /5 0 2 ث ع ا ب ب ی ت ر ت ه ب ا ه ن آ ز ا ک ی ر ه ر د ر ی ی غ ت د ح ا و ک ی. د و ش ی م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ی ن ی ب ش ی پ ر د Sig 0 / / / / / / / / / / /5 8 2 /9 6 1 /4 4 2 /9 9 2 /8 4 2 /4 6 1 /4 7 9 /6 3 1 /8 6 2 /0 1 t ل د م ت خ ا ن ش ا ر ف ا ی د ر ب ه ا ر ت خ ا ن ش ا ی ش ن ا د ش ز ی گ ن ا ر ا ت ف ر ي د ا م و ي ک ي ز ي ف ي ل ا ع ت تر ال ا ب ي و ن ع م ح ط س ه ب د و ر و ه ر م ز و ر ر و م ا و ا ه ت ی ل ا ع ف در تقدس ن ت ف ا ي زندگي مسائل ل ح ي ا ر ب ي و ن ع م ع ب ا ن م ي ر ي گ ر ا ک ب ه ن ال ض ا ف ر ا ت ف ر م ا ج ن ا ه ر ي غ ت م د ن چ ن و ي س ر گ ر ج ي ا ت ن. 8 ل و د ج شده استاندارد ي ا ت ب ب ی ر ض 0 / / / / / / / / /67 1

113 ( ( 8 ( ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ن ا ر ی د م ر د ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت ه ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ه ب ط و ب ر م ج ی ا ت ن ه ت ف ر گ ت ر و ص ی ا ه ل ی ل ح ت و ه د م آ ت س د ه ب ی ا ه ه د ا د ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا ه ت خ ا د ر پ ی گ ن ه ر ف ی ا ه ش و ه ز ا ن ا ر ی د م ی ر ا د ر و خ ر ب ن ا ز ی م ه ک د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت م و د و ل و ا ل ا و س ی س ر ر ب ش و ه ز ا ی د ا ی ز ن ا ز ی م ه ب ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ه ک ی ر و ط ب. د ش ا ب ی م ی ی ال ا ب د ح ر د ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ا ه ن ا م ز ا س ر ث ک ا ه ز و ر م ا. د ن ا ه د و ب ر ا د ر و خ ر ب ی ر ا ج ت و ی و ن ع م ش و ه ز ا ب ی ت ر ت ه ب ن آ ز ا د ع ب و ی گ ن ه ر ف ر ا ز ا ب و ط ي ح م ر د. د ن ن ا د ي م ک ي ژ ت ا ر ت س ا ت ي ل ب ا ق و ي ت ب ا ق ر ت ي ز م ک ي ا ر ي گ ن ه ر ف ش و ه د ا ر ف ا و ه ک ي ن ا ر ي د م و ا ه ن ا م ز ا س. د و ش ي م ي ق ل ت ن ا ر ي د م و ن ا ر ب ه ر ز ا ي ن د ر و م م ر ه ا ي گ ن ه ر ف ش و ه ي ن ا ه ج ت ه ج ر د ي گ ن ه ر ف ع و ن ت و ا ه ت و ا ف ت ز ا د ن ن ا و ت ي م د ن ن ک ک ر د ا ر ي گ ن ه ر ف ش و ه ک ي ژ ت ا ر ت س ا ش ز ر ا ه ک ت س ا چسبي بمنزله ي گ ن ه ر ف ش و ه. د ن ن ک ه د ا ف ت س ا جهاني بازار ر د ي ر ت ر ب و ي ت ب ا ق ر ت ي ز م د ا ج ي ا د ن ر د ا ق ال ا ب ي گ ن ه ر ف ش و ه ي ا ر ا د د ا ر ف ا. د ن ک د ا ج ي ا ي گ ن ه ا م ه و م ا ج س ن ا ع و ن ت م ط ي ح م ر د د ن ا و ت ي م ي ا ه ر و ش ک ر د ن ا ي ر ت ش م ي ا ه ه و ر گ ي ا ر ب ل و ص ح م ه ع س و ت و ي ب ا ي ر ا ز ا ب ي ا ه ي ژ ت ا ر ت س ا ر ب ي ه ج و ت ل ب ا ق ر ث ا ن ا م ز ر د ص و ص خ ه ب و د ن ت س ه ن ا م ز ا س د ن م ش ز ر ا ي ا ه ي ي ا ر ا د ء ز ج د ا ر ف ا ن ي ا. د ن ش ا ب ه ت ش ا د ف ل ت خ م خود ارزش ن ا ر ح ب 1 ) ن ت ( د ن ز ا س ي م ن ا ي ا م ن ر ت ش ي ب ا ر ق. ب ط ه ک م ه ی د ا ر ف ا ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ی ق ح ت ن ی ا ن ا ن آ. د ن ر ا د ی ر ا ی ش ه ه ب ت ب س ن ی ی ال ا ب ل ی ا م ت و ه ت ش ا د ی ل ا ع ت ت ی ف ر ظ د ن ر ا د ی ی ال ا ب ی و ن ع م ش و ه ص ا ص ت خ ا ی و ن ع م و ی ن ا ح و ر ل ا م ع ا ه ب ا ر د و خ ه ن ا ز و ر ی ا ه ت ی ل ا ع ف ز ا ی ش خ ب ه ک د ن ر ا د ا ر ت ی ف ر ظ ی- ر ا ب غ ( د ن ه د ن ا ش ن د و خ ز ا د ر خ و ی ز و س ل د ی ن ت و ر ف سپاسگزاری بخشش د ن ن ا م ی ل ی ا ض ف و د ن ه د ب ر د ت و ا ف ت م ش و ر ک ی د ن ن ا و ت ی م د ن ت س ه ی و ن ع م ش و ه ی ا ر ا د ه ک ی ن ا ر ی د م ن ی ن چ م ه. ) ب ا ن ب ج ر و ج ( د ن ن ک ذ ا خ ت ا ا ه ن آ ت ی ا د ه و د ا ر ف ا ن د ر ک ه ر ا د ا (» ه ی م ال س ا و ی ف ی ر ش «ط س و ت ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ي ق ح ت ج ي ا ت ن ا ب ق و ف ( (» ی م ظ ا ک «2 ه ت ف ا ي ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن. ) ی ف ا د» ن ا ر ا ک م ه و ن ا ي ر ل گ ب «ح ط س خود پژوهشهای ر د ک ی ر ه ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ب ی ق ر «د ن د و ب ه د ر ک ش ر ا ز گ ال ا ب د ح ر د ا ر د و خ ه ع ل ا ط م د ر و م ه ع م ا ج ی ر ا ج ت و ي و ن ع م ی گ ن ه ر ف ش و ه. د ر ی گ ی م ر ا ر ق ت ی ا م ح د ر و م و ه د و ب و س م ه 1 Tan 2 Duffy

114 () ا ت ی ب ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ه ک د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت م و س ل ا و س ی س ر ر ب ه ب ط و ب ر م ج ی ا ت ن ر ص ن ع ي گ ن ه ر ف ش و ه ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ی ق ح ت ق ب ط. د ر ا د د و ج و ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ش ق ن د ن ر ا د ر ا ك و ر س ي ج ر ا خ ط ي ح م ا ب ه ک ی ن ا ر ی د م ر د ه و ال ع ب د ش ا ب ي م ی ر ا ج ت ش و ه ر د ي س ا س ا و ك ا ك ا ز ( د و ش ي م ز ي ن ر ت ش ي ب ن آ (» ن ا ر ا ک م ه و ا ی ن م ی ح ر «ط س و ت ه د ش م ا ج ن ا ه( ک 1 ت ا ق ي ق ح ت ج ي ا ت ن ا ب ق و ف ه ت ف ا ي ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن. ) س ا و و د ه- ف ی ظ و د ر ک ل م ع ر ب ی گ ن ه ر ف ش و ه د ن ت ش ا د ن ا ع ذ ا ا ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب د ن د ا د ن ا ش ن ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ی ر ز ب ا «د ش ا ب ی م ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ن ا ر ی د م ی ا» و ر ز ی ت و ی ک ب ش م «د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ن ا ه ف ص ا ه ک ر ا ب م د ال و ف ت ک ر ش ر د ی ه و ر گ ی ش خ ب ر ث ا ( گياكالون«و ي ن ا ي ل گ ا ت ن و م «و ) ( ه( ک و ن ا ر ب ه ر ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ی ب د ن د ا د ن ا ش ن ک ی ر ه ه ب ط و ب ر م ج ی ا ت ن. د ر ی گ ی م ر ا ر ق ت ی ا م ح د ر و م و ه د و ب و س م ه د ر ا د د و ج و ت ب ث م ه ط ب ا ر ا ه ن آ ت ی ق ف و م ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م ش و ه ن ي ب ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ه ک د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت چهارم سوال ی س ر ر ب 3 کارنگی«دیل «د ا ق ت ع ا ه ب. د ر ا د د و ج و ه ع ل ا ط م د ر و م ی ک ی ن ا م ی ا ن ا س ن ا ه ب ه ک ت س ا ی ی ا ه و ر ی ن ز ا ر ا چ د ه ک ی ن ا س ن ا. ت س ا ن آ ی ش ا پ و ر ف ب ج و م ن آ ق ل ط م ن ا د ق ف و د ه د ی م ی گ د ن ز ه م ا د ا ن ا ک م ا ی ا ه ن ا گ ر ا ت ی ل ا ع ف ش م ا ر آ ن ی ا و د ش خ ب ی م د و خ م س ج ه ب ش م ا ر آ ت س ی ن ی ح و ر و ی ن ا و ر ی ا ه ش ن ت ه م ه د ن ر ا د خداوند به ه ک ی ب ل ق ن ا ن ی م ط ا ت ل ع ه ب ر ا د ن ی د د ا ر ف ا ن ی ا ر ب ا ن ب. د ن ک ی م م ظ ن م ا ر ن د ب ف ل ت خ م ن ی م تا ز ی ن ا ر م س ج ت م ال س د و خ ح و ر ش م ا ر آ ا ب ی ع و ن ه ب و د ن ن ا د ی م خداوند رضایت و ر گ ر د ا ر ز ی چ ر د ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ت ی و ن ع م م ا غ د ا. ) ن ا ي ئ ال م و ه ي م ال س ا ز ا ل ق ن ر و پ ق ط ا ن ( د ن ن ک ی م ک م ( د ی ا م ن ی م م ه ا ر ف ر ا ک ط ی ح م ر د ا ن ع م ن ت خ ا س ی ر ا ج و خلق برای ر ا د ی ا پ ی ع ب ن م م ط ال ت م ط ی ا ر ش 4 و ی ف ی ر ش «ط س و ت ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ي ق ح ت ج ي ا ت ن ا ب ق و ف ه ت ف ا ي ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن. ) ک ی م ر و ک س ر ا د م ن ا ز و م آ ش ن ا د ی و ن ع م ش و ه ا ب ن ا ر ی ب د ر ک ف ت ک ب س ن ي ب د ن د ا د ن ا ش ن ه ک ) (» ه ی م ال س ا ن ی ب د ن ت ف ر گ ه ج ي ت ن ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ف ا د ن «د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ن ا ر ه ت ر ه ش ه ط س و ت م ز ی ل ک آ «ت س ا ه ت ش ا د د و ج و ی م ی ق ت س م ه ط ب ا ر شيراز صنعتي شهرك كاركنان بهرهوری ا ب ی و ن ع م ش و ه 5 ت س ا ط ب ت ر م ی گ د ن ز ز ا ر ت ال ا ب ت ی ا ض ر ا ب ن د و ب ی ب ه ذ م د ا ع ب ا د ن ت ش ا د ن ا ع ذ ا ه ک ) ( ن«ی ر ز ا ک 1 Zakak & Douvas 2 Montagliani & Giacalone 3 Dale Carnegie 4 McCormick 5 Alkiz Kazrin

115 ی» ر د ا ن ر ا ک م ه و ی ف ی ر ش /.. ی. گ ن ه ر ف ي ا ه ش و ه ن ی ب ط ب ا و ر ل ي ل ح ت و» ن ا ر ا ک م ه ) ( ه ک ن ا ش ن د ن ا ده ا د ن ي ب ش و ه ي و ن ع م و ت ي ا ض ر ز ا ي گ د ن ز ه ط ب ا ر 1 ن ی ب ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ر ا ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ه ک ) ( ت«ر ه ل ی ر ب «د ر ا د د و ج و ي ر ا د نا ع م د ر ا د د و ج و ی گ د ن ز کیفیت ابزار ی ت خ ا ن ش ن ا و ر / ی و ن ع م ی ا ه ر و ت ک ا ف ا ب ی گ د ن ز ز ا ت ی ا ض ر 2 و ک ی ن و ک «ی ب ه ذ م ت ا د ا ق ت ع ا و ی و ن ع م ش و ه ی ا ر ا د ه ک ی ن ا ط ر س ر ا م ی ب د ن د و م ن ن ا و ن ع ه ک ) )4 ن«ا ر ا ک م ه ی ا ه ه و ر گ ر ی ا س ز ا ر ت ی و ق ا ه ن آ ر د ه ل ب ا ق م ی ا ه ش و ر و د ن د و ب ه د م آ ر ا ن ک ر ت ه ب د و خ ی ر ا م ی ب ا ب د ن د و ب ت س ا ه د و ب ر گ ی د 3 ی ل ک ی د ن م ت ی ا ض ر ر ب ت ی و ن ع م د ن ت ف ا ی ر د ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ر و ت ا ک ی ر ب ا ف «. د ر ی گ ی م ر ا ر ق ت ی ا م ح د ر و م و ه د و ب و س م ه د ر ا ذ گ ی م ر ی ث ا ت ی گ د ن ز ش و ه و ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ه ك د ا د ن ا ش ن ق ی ق ح ت م ج ن پ ل ا و س ی س ر ر ب ه ب ط و ب ر م ج ی ا ت ن ه د ر خ ق ی ر ط ز ا ن ا ر ي د م ي ر ا ج ت ش و ه ت ا ر ي ي غ ت د ص ر د 4 7 9/ و د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ی ر ا ج ت ج ي ا ت ن ا ب ق و ف ه ت ف ا ي ز ا ل ص ا ح ج ی ا ت ن. ت س ا ی ن ی ب ش ی پ ل ب ا ق ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ي ا ه س ا ي ق م د ن ا و ت ي م ي گ ن ه ر ف ش و ه ت س ا ه ت ش ا د ن ا ع ذ ا ه ک ) (» ه د ا ز م ی ه ا ر ب ا «ط س و ت ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ي ق ح ت (» ن ا ر ا ک م ه و ی ر ز ب ا «د ن ك ي ن ي ب ش ي پ ا ر ي ل و ح ت ي ر ب ه ر ه( ک ت ی ل ب ا ق ی گ ن ه ر ف ش و ه د ن د ا د ن ا ش ن ش و ه د ن د و م ن ن ا ی ب ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ی گ ن ه ر ف «ت س ا ا ر ا د ا ر ی ه و ر گ ی ش خ ب ر ث ا ی ن ی ب ش ی پ ت س ا ن ی ر ف آ ل و ح ت ی ر ب ه ر ه د ن ن ک ی ن ی ب ش ی پ ی و ن ع م 4 د ن د ا د ن ا ش ن ه ک ) (» ن ا ر ا ک م ه و ن ی ا د ن و «ن ا ر ی د م ي ا ه ف ي ظ و د ر ك ل م ع و ي گ ن ه ر ف ق ا ب ط ن ا ی ر ی گ م ی م ص ت ه د ن ن ك ي ن ي ب ش ي پ ل م ا ع ي گ ن ه ر ف ش و ه ت س ا 5 ن ي ب ه ر ك ا ذ م ي ش خ ب ر ث ا ی ا ر ب ی و ق ه د ن ن ك ي ن ي ب ش ي پ ا ر ی گ ن ه ر ف ش و ه ه ک ) ( ي«ا م ي ا «ه ج و ت ا ب ه ک ن ی ا ر خ آ ن خ س. د ر ی گ ی م ر ا ر ق حمایت مورد و ه د و ب و س م ه ت س ا ه د و م ن ی ف ر ع م ي گ ن ه ر ف ن ی ب ه ک ن ی ا ه ب ن ا و ت ی م و شد مشاهده ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ب ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ز ا ا ر ن ا ر ی د م ی ر ا ج ت ش و ه ا ت ت س ا ضروری بنابراین د و م ن ی ن ی ب ش ی پ ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ق ی ر ط ر د ء ا ق ب و ت ی ق ف و م ب س ک ت ه ج ا ه ن ا م ز ا س ن ا ن ک ر ا ک و ن ا ر ی د م ی و ن ع م و ی گ ن ه ر ف ش و ه ش ر و ر پ ه ب. د و م ن ل و ذ ب م ی ر ت ش ی ب ه ج و ت م و س ه ر ا ز ه 1 Brill hart 2 Koniq 3 Fabricatore 4 Van Dayn 5 Imai

116 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ع ب ا ن م س ر ا د م ن ا ر ي د م ي ر ب ه ر ك ب س و ي گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) ( ه م ی ه ف ه د ا ز م ی ه ا ر ب ا و س ا ب ی س ا ن ش ک ب س س ا س ا ر ب د ه ش م 7 و 6 ي ح ا و ن ه ن ا ر ت خ د ي ر ظ ن ه ط س و ت م د. ه ش م ی س و د ر ف ه ا گ ش ن ا د. ه د ش ن پ ا چ. د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ه م ا ن ن ا ی ا پ. ا و ی ل و ا د ر و م ( ی ه و ر گ ی ش خ ب ر ث ا ر ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ر ی ث أ ت. ) ( م ظ ع ا ی ن ا خ ر ب ک ا ن ا ی ر ا ب ت ع ا ی د ه م ی ر ز ب ا ص ص. 4 ه ر ا م ش. 2 ل ا س. ل و ح ت ت ی ر ی د م ه م ا ن ش ه و ژ پ. ) ن ا ه ف ص ا ه ک ر ا ب م د ال و ف ت ک ر ش : ه ع ل ا ط م و ه ش. ) ( م ا ه ل ا ي د م ح م ه م ط ا ف ه ي م ال س ا. ر ك ف ر ا ث آ : ن ا ر ه ت. ي و ن ع م ه ي ا م ر س ي و ن ع م ي ا ه ه ا گ ش ن ا د ي ا ر ب ي ت ر و ر ض ي گ ن ه ر ف ش و ه. ) ( ن ی س ح ه د ا ز ی د ه م م ی ر م ه ا ن پ م ال س ا ی ر پ ن ا ي ر ل گ ب ن ا ر ی ا ر د ش ز و م آ ی ل م ش ی ا م ه ن ی ل و ا ت ال ا ق م ه ع و م ج م. ه د ن ي آ د ر ک ل م ع و ی ر ا ج ت ی ا ه د ن ی آ ر ف ر ب ی ر ا ج ت ش و ه ر ی ث ا ت. ) ( ی ل ع ی ر ی ال م ض و ع ل ال ج د ر ف ن م ت ق ی ق ح ه ع و م ج م. ) و ک پ ی ا ( و ر د و خ ن ا ر ی ا ر و ت و م د ی ل و ت و ی ح ا ر ط ق ی ق ح ت ت ک ر ش : ی د ر و م ه ع ل ا ط م ی ن ا م ز ا س د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ت ي ر ي د م ه د ك ش ن ا د. ر ا ک و ب س ک ش و ه و ی ن ا م ز ا س ش و ه ش ی ا م ه ن ی ل و ا ت ال ا ق م. ي ز ك ر م ن ا ر ه ت د ح ا و ي م ال س ا. ن ا ر ي د م ي ر ي گ م ي م ص ت ک ب س و ي گ ن ه ر ف ش و ه ن ي ب ه ط ب ا ر. ) ( ع ا ج ش ی ن ا د م ی م س ا ق ه د ی ر ف ی د ی م ح. د ه ش م ی س و د ر ف ه ا گ ش ن ا د. ت ی ب ر ت و م ی ل ع ت ر د ی ت خ ا ن ش م و ل ع ی ل م ش ی ا م ه ن ی ل و ا ت ال ا ق م ه ع و م ج م ن ا ز و م آ ش ن ا د ي و ن ع م ش و ه ا ب ن ا ر ی ب د ر ک ف ت ک ب س ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب. ) ( ه م ط ا ف ه ی م ال س ا ر غ ص ا ی ف ی ر ش. ی ت ی ب ر ت ی س ا ن ش ن ا و ر ی ل م ش ی ا م ه ن ی ل و ا ت ال ا ق م ه ع و م ج م. ن ا ر ه ت ر ه ش ه ط س و ت م س ر ا د م ر ت خ د. ی ی ا ج ر د ی ه ش ر ی ب د ت ی ب ر ت ه ا گ ش ن ا د : ن ا ر ه ت ا ه ش ل ا چ ی. ) ( ی د ه م ی ع ن ا ص ص ص ه ر ا م ش. ر ی ب د ت ه م ا ن ه ا م. ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ی ر ی د م ی و ر ا ر ف د ر ک ل م ع ر ب ی گ ن ه ر ف ش و ه ر ی ث ا ت ن ا ز ی م ی س ر ر ب. ) ( ی ب و ط م ا ر ال د د ی ع س ی و ض ت ر م ز ر ب ی ر ف ا ی ن م ی ح ر ص ص. 2 2 ه ر ا م ش. 8 ل ا س. ا د ر ف ت ی ر ی د م ه م ا ن ل ص ف. ن ا ر ی د م ی ا ه ف ی ظ و ي ف ط ص م ل ا ه ع م ا ج ن ا ن ك ر ا ك د ر ك ل م ع و ي گ ن ه ر ف ش و ه ط ا ب ت ر ا ي س ر ر ب. ) ( ه م و ص ع م ی م ظ ا ک. ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د. ه د ش ن چاپ. ارشد ی س ا ن ش ر ا ک ه م ا ن ن ا ی ا پ. ه ي م ل ا ع ل ا ی و ن ع م ش و ه ن ا ی م ط ب ا و ر ی س ر ر ب. ) ( س ا ب ع ن ا ی س گ ر ن ه ر ا ه ب ق ث ا و ی د ه م ی ح ا ت ف ر ب ک ا ی ل ع ی گ ن ه ر ف ش و ه ه. ر ا م ش 4 ل ا س. ن ا ر ی ا ت ی ر ی د م م و ل ع ه م ا ن ل ص ف. ن ی ر ف آ ل و ح ت ی ر ب ه ر و ی ف ط ا ع 5 1 ص. ص

117 7 1 1 ت ح ل ي ل ر و ا ب ط ب ی ن ه و ش ه ا ي ف ر ه ن گ ی... / ش ر ی ف ی و ه م ک ا ر ف ق ی ه ی ع ل ی ر ض ا م و س و ی پ و ر س ع ی د د ر ه ا ی م ا ن د و س ت ی ا ل ه ه ( 1 ) ر ا ب ط ه ب ی ن م ی ز ا ن ه و ش س ا ز م ا ن ی و ف ر س و د گ ی ش غ ل ی. ف ص ل ن ا م ه ت ا ز ه ه ا ی ر و ا ن ش ن ا س ی ص ن ع ت ی / س ا ز م ا ن ی. س ا ل. 2 ش م ا ر ه. 7 ص ص غ ب ا ر ی ب ن ا ب س ل ی م ی س ل ی ا ن ی ن و ر ی م ق د م ( 1 ) ه و ش م ع ن و ی. ف ص ل ن ا م ه ا ن د ی ش ه ن و ی ن د ی ن ی. س ا ل. 3 ش م ا ر ه. 0 1 ص ص م ش ب ک ی ا ص غ ر ت ی ز ر و ع ل ی ( 1 ) ت ا ث ی ر ه و ش ه ی ج ا ن ی و ه و ش ف ر ه ن گ ی ب ر م و ف ق ی ت ر ه ب ر ا ن د ر ک ال س ج ه ا ن ی. ف ص ل ن ا م ه پ ژ و ه ش ه ا ی م د ی ر ی ت. س ا ل. 2 ش م ا ر ه. 3 ص ص م ال ئ ی ا ن ص د ی ق ه ا س ال م ی ه ف ا ط م ه ( 1 ) ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن م ی ز ا ن ب ر خ و ر د ا ر ی ش ر ک ت س ا ی پ ا ی د ک ا ز و ی ژ گ ی ه ا ی س ا ز م ا ن ه ا ی ه و ش م ی ز ا ن ب ا ی ا د گ ی ر ن د ه س ا ز م ا ن ی ر و ا ن ش ن ا س ی ص ن ع ت ی / س ا ز م ا ن ی. س ا ل. 1 ش م ا ر ه. 4 ص ص ش ر ک ت. ا ی ن د ر ف ص ل ن ا م ه م ه ر ا ن ي ا م ي ر ( 1 ) ه و ش ت ج ا ر ي ب ر ا ي م د ي ر ا ن. ن ش ر ي ه د ا خ ل ي ش ر ك ت س ي و ا ن. س ا ل 1 ص. ش م ا ر ه. 3 ص ت ا ز ه ه ا ی ن ا ئ ي ج ي م ح م د ج و ا د ع ب ا س ع ل ي ز ا د ه م ن ص و ر ه ( 1 ) ه و ش ف ر ه ن گ ي س ا ز گ ا ر ي ب ا ن ا ه م گ و ن ه ا. م ا ه ن ا م ه ت د ب ی ر. ش م ا ر ه ص ص ن د ا ف ع ب د ا ل ر ض ا د ا ن ش و ر و ح ی د ج ه ا ن ب ا ن ی م ح م و د ( 1 ) ب ر ر س ي ر ا ب ط ه ه و ش م ع ن و ي ب ا ب ه ر ه و ر ي ك ا ر ك ن ا ن ( م د ي ر ا ن ) ش ه ر ك ص ن ع ت ي ش ي ر ا ز د ر س ا ل م ج م و ع ه م ق ا ال ت ا و ل ي ن ه م ا ي ش م ل ي م د ي ر ي ت. Amram, Y. (2009). The Contribution of Emotional and Spiritual Intelligences To Effective Business Leadership. PHD Dissertation. Institute of Transpersonal Psychology, California, Palo Alto. Amram, Y., Dryer, C. (2007). The Development and Preliminary Validation of the Integrated Spiritual Intelligence Scale (ISIS). Palo Alto, CA: Institute of Transpersonal Psychology Working Paper. [Online] at: Ang, S., Dyne, L.V. (2008). Conceptualization of Cultural Intelligence. In Soon Ang and Linn Van Dyne (Eds.). Handbook of Cultural Intelligence: theory, Measurement & Application. New York: M.E. Sharpe, Inc. Brill hart,b.(2005). A study of spirituality and life satisfaction among persons with spinal cord injury. RehabilNurs.No 30. Vol 1. PP: Crichton. Jerome. C. (2008). A Qualitative Study of Spiritual Intelligence in Organizational Leader. Presented to the Faculty of The Marshall Goldsmith School of Management SanFrancisco Bay Campus Alliant

118 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف International University In Partial Fulfillment of the Requirements of the Degree Doctor of Philosophy Deng L., Gibson P. (2008). A Qualitative Evaluation on the Role of Cultural Intelligence in Cross-Cultural Leadership Effectiveness. International Journal of Leadership Studies. Vol 3. PP: Dougherty, Troy J. (2011). The Relationship between Spirituality, Spiritual Intelligence, and Leadership Practices in Student Leaders in the BYU-Idaho Student Activities Program. Dissertations/Theses- Doctoral Dissertations. Early, P. C., Ang, S. (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across Cultures. Stanford, CA: Stanford University Press. Emmons, R. A. (2000). Is Spirituality Intelligence? Motivation, cognition, & the Psychology of Ultimate Concern. The International Journal for the Psychology of Religion. Vol 10. No 1. PP: Fabricatore, A; Handle, P., Fenzel, M. (2000). Personal Spirituality as a Moderator between Stressors & Subjective well being. Journal of Psycholog and Theology. Vol 28. No 3. PP: Garrido, Paulo. (2009). Business Sustainability & Collective Intelligence. Journal of Learning Organization. Vol 16. No 3. PP: Gain, M. and Purohit, P.(2006). Spiritual Intelligence: Acontemporary Concern with Rigard to Living Status of the Senior Citizens. Journal of the Indian Academy of Applied psychology. Vol 32. No 3. PP: Ghoshal, S., Kim, S.K. (1986). Building Effective Intelligence Systems for Competitive Advantage. Sloan Management Review. Vol 28. No 1. PP: Imai, Rin., (2007). The culturally Intelligent Negotiator: The Impact of CQ on Intercultural Negotiation Effectiveness. Thesis, University of Maryland. Jalonen, H., Lonnqvist, A. (2009). Predictive Business Fresh Initiative or Old Wine in a New Bottle. Journal of Management Decision. Vol 47. No 10. PP: McMullen, B (2003). Spiritual Intelligence. [Online] at: McCormick, Donald. (1994). Spirituality & management. Journal of Managerial Psychology. Vol 9. No 6. PP: 5-9. Nasel, D. D. (2004). Spiritual Orientation in Relation to Spiritual Intelligence: A consideration of traditional Christianity and New Age/Individualistic Spirituality. Unpublished Thesis. Australia: The university of south Australia. Nylund, A. (1999). Tracing the BI Family Tree. Knowledge Management

119 9 1 1 ت ح ل ي ل ر و ا ب ط ب ی ن ه و ش ه ا ي ف ر ه ن گ ی... / ش ر ی ف ی و ه م ک ا ر Roglaski, S.,(2003). Business Intelligence: 360 Insight: The Intelligence Challenge. DM Review Magazine. Vol 6. No 1. PP: Tan, Joo-seng. (2004). Cultural Intelligence & the Global Economy. Journal of LIA. Vol 24. No 5. PP: Thomas, D.C., Inkson, K. (2003). Cultural intelligence: People Skills for Global Business. San Francisco: CA: Berrett-Koehler. Van Dayn, Lin., Soon Ang., Christine Koh, K., Yee Ng, Klaus J. Templer., Cheryl Tay and N., Anand, Chandrasekhar. (2007 ). Cultural Intelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making. Cultural Adaptation and Task Performance. Zakak A., Douvas S., (1999). Insurance Globalization Requires Cultural Intelligence. Journal of Commerce. Vol 4. No 13. PP: Zohar, D., Marshall, I. (2000). SQ- Spiritual Intelligence, the Ultimate Intelligence. London: Bloombury.

120

121 ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص ح م ی د ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن 1 ع ب ا س ع ب ا س پ و ر 3 2 ر ح ی م ی ا ن م ح م و د آ ر ا ئ ی چ ک ی د ه پژوهش حاضر ب ا ه د ف ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن د ر ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن د ر س ا ل 3 9 ب ه ر و ش ت و ص ی ف ی- ه م ب س ت گ ی ا ن ج ا م ش د ه ا س ت. ج ا م ع ه آ م ا ر ی ا ی ن پ ژ و ه ش ک ا ر ک ن ا ن ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ب و د ه ا س ت ک ه ت ع د ا د آ ن ه ا ن ف ر و ت ع د ا د ن م و ن ه م و ر د پ ژ و ه ش ن ف ر ب ر ا س ا س ج د و ل م و ر گ ا ن م ی ب ا ش ن د ک ه ا ز ر و ش ن م و ن ه گ ی ر ی ط ب ق ه ا ی ن س ب ت ی ا س ت ف ا د ه ش د. ا ط ال ع ا ت پ ژ و ه ش ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز د و پ ر س ش ن ا م ه ر ه ب ر ی م ع ن و ی ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی پ و د س ا ك ف و ه م ك ا ر ا ن ( 1 ) ب ا پ ا ی ا ی ی 0/2 9 و 0/6 7 ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ض ر ی ب آ ل ف ا ی ک ر و ن ب ا خ ب د س ت آ م د. ب ر ا ی ت ح ل ی ل د ا د ه ه ا ا ز ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ا س پ ی ر م ن و ر گ ر س ی و ن گ ا م ب ه گ ا م ا س ت ف ا د ه ش د. ت ح ل ي ل ا ط ال ع ا ت ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ض ر ي ب ه م ب س ت گ ي ا س پ ی ر م ن ح ا ك ي ا ز ا ي ن ا س ت ك ه ر ا ب ط ه ب ي ن س ب ك ر ه ب ر ي م ع ن و ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي م ع ن ا د ا ر ا ست. ب ع ال و ه ت م ا م ي م ؤ ل ف ه ه اي ر ه ب ر ي م ع ن و ی ( چ ش م ا ن د ا ز ع ش ق ب ه ن و ع د و س ت ی ا ی م ا ن و ا م ی د م ع ن ا د ا ر ی د ر ک ا ر ع ض و ی ت س ا ز م ا ن ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی و ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د( ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ب ط ه م ع ن ا د ا ر ي د ا ر ن د. ه م چ ن ي ن ت ح ل ي ل ر گ ر س ي و ن چ ن د گ ا ن ه ب ي ا ن گ ر ا ي ن ا س ت ك ه ا ز م ي ا ن م ؤ ل ف ه ه اي ر ه ب ر ي م ع ن و ی ا ی م ا ن و ا م ی د و ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د ب ي ش ت ر ي ن ت أ ث ي ر ر ا د ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي دارند. ک ل ی د و ا ژ ه ه ا : ر ه ب ر ی م ع ن و ی ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی آ م و ز ش و پ ر و ر ش د ر ی ا ف ت م ق ا ل ه : 3/21/ پ ذ ی ر ش م ق ا ل ه : 7/5/ ک ا ر ش ن ا س- 1- د ا ن ش ی ا ر گ ر و ه م د ی ر ی ت و ب ر ن ا م ه ر ی ز ی آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن abbaspour1386@gmail.com 2- د ا ن ش ی ا ر گ ر و ه م د ی ر ی ت و ب ر ن ا م ه ر ی ز ی آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن hamrahimian@yahoo.com 3 ا ر ش د م د ی ر ی ت آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن ( ن و ی س ن د ه م س ئ و ل ) araei.mahmood@gmail.com

122 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ه م د ق م ه ج ا و م ي ن ا ه ج ت ب ا ق ر ط ي ح م ا ب ی ش ز و م آ ی ا ه د ا ه ن ص و ص خ ب ا ه ن ا م ز ا س ه ك د ي د ج ن ر ق ه ع ي ل ط ر د ي ت ب ا ق ر ي و ر ي ن د و ش ی م س ا س ح ا ي ر ا ك اي ه ت ي ق ال خ و ي ا ه ش ي ر ت ا ر ي ي غ ت ه ب ز ا ي ن ه ر ا و م ه د ن ت س ه ه- ي و ر و ا ه ش و ر ي ر ي گ ي پ ل ا س ا ه ه د ز ا د ع ب ه ك ت س ا ه د ر ك ر و ب ج م ا ر ي ز و ر م ا اي ه ن ا م ز ا س ي ن ا ه ج خود ثابت كاري هاي ي ا ر ا د سازمانها كه گونهاي به د ن ر ي گ ب ش ي پ ر د ا ر جديد كاري روشهاي و ل ا س ج ی ج ( د ن ر ا د ر و خ ر ب ي ب س ن ت ا ب ث ي ع و ن ز ا و ه د و ب ن ي ر ا ك ت ا ب ث 1 ي ا ر ب و 3( : ن ا ر ا ک م ه ا ب و كرده سازماني ن ا ر ب ه ر ه ب ف و ط ع م ا ر خود توجه ا ه ن ا م ز ا س ن ي ا ر ث ك ا د ن ت ف ا ي ن ب ق ع ه ل ف ا ق ز ا ه ك ن ي ا ا ب ي ر ب ه ر كه چرا دارند ن ا م ز ا س ن و ر د ي د ا ي ن ب ت ا ر ي ي غ ت د ا ج ي ا ر د ي ع س ي ص ا خ ت ر ا س ج و ت ع ا ج ش ر ا ك و ر س ر ي ي غ ت د ا ج ي ا 2 و ر ا ك ش آ ن ا ب ا ت ش ي و ر ي ن ك ي ر ض ا ح ل ا ح ر د ع ق ا و ر د. ) ز ن ی ب ا ر ( د ر ا د ر ت س د ق م ي ر ب ه ر ه ب ز ا ي ن و ر اين ز ا. ت س ا ت ك ر ح ل ا ح ر د جهاني جامعه و سازماني تغيير ي ا ر ب ن ا ي ا م ن منطقي( ر ك ف ت ( ن ه ذ )فيزيكي( م س ج ن_ ا س ن ا ت ي ه ا م ي س ا س ا ه ص ر ع ر ا ه چ ه ك ت س ا ه د م آ د و ج و ب ز ا ي ن زها ا ي ن ن ي ا ه ب خ س ا پ ع ق ا و ر د د. ن ك ی م م ا غ د ا م ه ر د ا ر _ ح و ر و ت( ا س ا س ح ا و ف ط ا و ع ( ت ش ر س ه ب ز ا ي ن و ر ن ي ا ز ا د. ش ا ب ی م ه د ن ر ي گ د ا ي ن ا م ز ا س م ي ا د ا ر ا پ ه ب ه د ر ت س گ ي ن ا م ز ا س ل ك ش ر ي ي غ ت ك ي ه ب و ه د ر ت س گ ن آ ر د ر ك ف ت ي ا ه و گ ل ا ه ك د ن ك ی م ا د ي پ د و م ن ه د ن ر ي گ د ا ي ي ا ه ن ا م ز ا س ر د ي و ن ع م ن ا ر ب ه ر ر ي خ ا ي ا ه ل ا س ر د. ت س ا ه د ش م ي ظ ن ت ن آ ر د ي ا ه د ر ت س گ ر و ط ه ب ي ن ا گ م ه ق ا ي ت ش ا و ه ت ف ا ي ش ر و ر پ ه ج و ت ل ب ا ق ع ف ا ن م و ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ن ي م ز ر د ي ش ي ا ز ف ا ه ب و ر ه ج و ت ه ت ف ر گ ت ر و ص ع م ا و ج و ا ه ن ا م ز ا س گروهها افراد ي ا ر ب ن آ 3 سازه يك ن ا و ن ع ه ب د ن ا و ت ي م ي و ن ع م ي ر ب ه ر. ) : 1 ی ب و ک ر آ ل آ ( ت س ا د و ش ه د ي د ر ا ك ط ي ح م ر د ت ي و ن ع م ر ت ه د ر ت س گ ت ف ا ب ر د ر و ه ظ ل ا ح ر د 4. ) : 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( چندين است ه د م آ د و ج و ب م و د ي ن ا ه ج گ ن ج ز ا ي ر ب ه ر ت ا ی ر ظ ن ه ع س و ت ر د ه ک ی ل و ح ت ا ب ع ق ا و ر د ل و ح ت ي ر ب ه ر ك ي ت ا م ز ي ر ا ك ي ر ب ه ر ف د ه ر- ی س م ه ی ر ظ ن ل م ا ش ن ا و ر ي پ ش ز ي گ ن ا ه ن ي م ز ر د ه ي ر ظ ن ت ا ع ل ا ط م ن ی و ک ت ر ی س ه ب ق ی ق د ي ق م ع ت ا ب ر گ ا ا م ا. ) ی ا ر ف ( ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ي ل م ا ع ت و ن ي ر ف آ و ي ن ه ذ ي ك ي ز ي ف ي ا ه ي گ ژ ي و د ر و م ر د ي ف ل ت خ م ت ا ق ي ق ح ت ن و ن ك ا ت د ی د خواهيم كنيم توجه ي ر ب ه ر ی و س ه ب ا ر ی د ا ی ز ت ا ه ج و ت ر ي خ ا ي ا ه ل ا س ر د ه ك ي ع و ض و م ي ل و ه ت ف ر گ ت ر و ص ن ا ر ب ه ر ي ف ط ا ع 1 - Geijsel, et al 2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry

123 3 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن ك ه خ و د ج ل ب ك ر د ه و ي ژ گ ي ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي م ي ب ا ش د و ا ي ن ك ه چ گ و ن ه م ي ت و ا ن ب ا ت و س ل ج س ت ن ب ه م ع ن و ي ت س ال م ت ف ر د ي و س ا ز م ا ن ي ر ا ب ه ا ر م غ ا ن آ و ر د ( ف ر ا ی و 1 م ا ث ر ل ی 2 ) پ د ی د ه م ع ن و ی ت ب ا ع ث می ش و د ت ا با كارمندان ب ه ع ن و ا ن ي ك ك ل رفتار كنند و ع م ل ك ر د آ ن ه ا ر ا د ر ك ن م ا ي ن د ن ه ا ي ن 2 ف ق ط ب ه ع ن و ا ن ع ض و ي از سازمان ب ه آ ن ا ن ب ن گ ر ن د ( ر و پ ر ا ی 8 ) : 6 5. ک ل م ه spirituality ب ر گ ر ف ت ه ا ز ر ی ش ه spiritus ب ه م ع ن ی ر و ح و ج ا ن ا س ت. ا غ ل ب ا ز ع و ا ط ف و م ع ن و ی ت ا ی ن م ی ش و د ی ا د س ی ا ه ج ع ب ه ع ن و ا ن ب ه چ ن ی ن ا ص ط ال ح ا ت ی ن م ی ت و ا ن و ن ب و د ه و ا ض ح ت ع ا ر ی ف ی م ش خ ص ی ب ر ا ی آ ن ه ا ا ر ا ئ ه ن م و د ( ن ر گ س ی ا ن 3 ) : 0. ا ل ب ت ه م ا د ر ب ع ض ی م و ا ق ع ک ه م ع ن و ی ت ر ا ت ج ر ب ه م ی ک ن ی م ی ا ا ح س ا س ا ت ی ا ع و ا ط ف ی ر ا ا ز خ و د ب ر و ز م ی د ه ی م ا ز آ ن ه ا آ گ ا ه ی د ا ر ی م و ل ی ن م ی ت و ا ن ی م ا ی ن ت ج ر ب ی ا ت خ و د ر ا ب ه ز ب ا ن آ و ر د ه و ب ه د ی گ ر ا ن م ن ت ق ل ک ن ی م ب ه غ ی ر ا ز ب ع ض ی ا ز ع و ا ط ف ( م ا ن ن د : ع ص ب ا ن ی ت ع ش ق و ر ز ی د ن ه ی ج ا ن و غ م ) و ت ج ر ب ی ا ت م ع ن و ی ا ص ل ی ( م ا ن ن د ا ح س ا س م ر ت ب ط ب و د ن ب ا خ د ا و ج ه ا ن ه س ت ی و آ گ ا ه ی ا ز وجود خود ) ت ش خ ی ص و ت ع ر ی ف ب ق ی ه ت ج ا ر ب م ع ن و ی و ع ا ط ف ی م ا ا غ ل ب برای خودمان م ش ک ل ا س ت ت ا چ ه ر س د ب ه بیان کردن آ ن ه ا ب ر ا ی د ی گ ر ا ن ( ن ر گ س ی ا ن 3 ) : 1. ب ا ا ی ن ا و ص ا ف " م ع ن و ی ت" د ا ر ا ی ماهیتی شخصی ا س ت و ه م ی ن ا م ر ب ا ع ث ش د ه ک ه دیدگاههای چندگانه- ا ی د ر م و ر د آ ن ب و ج و د آ ی د. ب ع ض ی م ع ن و ی ت ر ا ب ر خ ا س ت ه ا ز د ر و ن ا ن س ا ن ه ا م ی د ا ن ن د و م ی گ و ی ن د م ع ن و ی ت چ ی ز ی ف ر ا ت ر ا ز ق و ا ع د م ذ ه ب ی و م ر ب و ط ب ه ج ر ی ا ن م ع ن ا ب خ ش ی و خ و د ی ا ب ی د ر و ن ی ا س ت ک ه ب د و ن ت و ج ه ب ه م ذ ه ب ا ف ر ا د د ر و ج و د آنها شکل م ی گ ی ر د ( د ی د گ ا ه د ر و ن ی ب و د ن م ع ن و ی ت ). ا گ ر چ ه د ر د ی د گ ا ه ب ه ط و ر قطع صحبت ا ز ق د ر ت ی ب ه م ی ا ن میآید که ا ز د ر و ن ه ر فرد سرچشمه م ی گ ی ر د د ر عین حال ا ی ن د ی د گ ا ه " م ع ن و ی ت" ر ا ب ه ط و ر ا ح س ا س م ر ت ب ط ب و د ن ف ر د ب ا ک ا ر خ و د و د ی گ ر ا ن ن ی ز م ی- ش و د. ب ه گ و ن ه ا ی ک ه ح ت ی ط ر ف د ا ر ا ن ا ی ن د ی د گ ا ه م ع ن و ی ت ر ا به صورت ا ح س ا س ا ص ل ی ف ر د د ر م و ر د ا ر ت ب ا ط ب ا د ر و ن خ و د د ی گ ر ا ن و ک ل ج ه ا ن ن ی ز ت ع ر ی ف ک ر د ه ا ن د ( ک ر ی ش ن ا ک و م ا ر ب ن ق ل ا ز ر س ت گ ا ر 1 ) م ع ن و ی ت ب ر خ ال ف ت ص و ر ا ت ب ع ض ی ه ا ه م ت ج ر ب ی ا ت د ر و ن ی د ا ر د و ه م ت ا ث ی ر ا ت ب ی ر و ن ی. د ر ب ع د د ر و ن ی ب ا م ر ا ق ب ه م ک ا ش ف ه م ح ا س ب ه و س ی ر و س ل و ک ت و ا م ا س ت و ز م ی ن ه ر ا ب ر ا ی س ف ر آ س م ا ن ی و ق د س ی ش د ن ا ن س ا ن م ه ی ا م ی ک ن د. ا ی ن خ ل و ص ب ا ط ن و ت ک ا م ل ر و ح ی د ر ر و ا ب ط ا ج ت م ا ع ی ه م ا ث ر م س ت ق ی م م ی گ ذ ا ر د و ا ن س ا ن م ع ن و ی ر ا ا ز ز و ر گ ی ر ی ت ج ا و ز ا ن ح ر ا ف و ظ ل م ب ا ز م ی د ا ر د. ب ه ه م ی ن 1 - Matherly 2 - Rooprai

124 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ن ا م ر آ ب ل ط ت ل ا د ع ر ی ذ پ ت ی ل و ئ س م ل و ق ع م ن ا ب ر ه م ی ن ا س ن ا ی ع ا م ت ج ا ط ی ح م ر د ی و ن ع م ن ا س ن ا ل ی ل د. ) ی ا ر ف ( ت س ا د ل و م و ه ا و خ ه ئ ا ر ا ن آ ي ا ر ب ي ن و گ ا ن و گ ف ي ر ا ع ت و ه د ر ك ه ا گ ن ت ي و ن ع م ه ب ف ل ت خ م ي ي ا ي ا و ز ز ا ن ا گ د ن س ي و ن. ) ی ا ر ف ( د ر ا د ن د و ج و ت ي و ن ع م ف ي ر ع ت ر س ر ب ي ق ف ا و ت چ ي ه ت ف گ ن ا و ت ی م ه ك ي ر و ط ه ب د ن ا ه د ا د ز ا ه ك ي ل ا ح ر د د: ي و گ ی م ي و ن ع م ي گ د ن ز ب ا ت ك ر د ل ي ه ر د ن آ معنويت ف ي ر ع ت ه ب حساسيت درباره و ت خ س ف ي ر ا ع ت ع ن ا م د ي ا ب ر گ ي د ي و س ز ا م ي ن ك ي ر ي گ و ل ج ع ا ز ت ن ا و م ا ه ب ا ز ا م ي ر ي ز گ ا ن و س ك ي و ب س ا ن م ي و ن ع م اي ه ت ي ع ق ا و د ر و م ر د ا م ي ن ا س ن ا ن ا ب ز ر د ي ا ه ژ ا و چ ي ه ه ك را چ م ي و ش ه د ز ب ا ت ش د ن ت س ي ن ح ي ح ص 1 د ش ا ب ی م ف ي ر ا ع ت ه ي ق ب ز ا ر ت ع م ا ج ا ب ي ر ق ت ه ك ي ر گ ي د ف ي ر ع ت ا م ا. ) ر ز ت ی ر پ س ا ( ن ت ش ي و خ ه ب ت ب س ن ت ي س ا س ح ش ر و ر پ ت ه ج ر د ي ش ال ت : ت س ا ه د ر ك ف ي ر ع ت ه ن و گ ن ي ا ا ر ت ي و ن ع م ي پ ر د ه ر ا و م ه ش ش و ك و ش ال ت ن ي ا ه ك ه( ع ي ب ط ل ا ء ا ر و ا م ( ك ي ز ي ف ا ت م و ي ع ي ب ط ط ي ح م ن ا ر گ ي د ت د ح و ن ا س ن ا ت ه ج ر د ت د ا ع س ي و س ه ب ن د ا د ت ه ج و حساسيتهاست اين ه ب ي گ ن ا گ ي و ن د ي ش خ ب د ش ا ب ی م ل م ا ك ن د ش س ل ن ی ه ( ه ت ك ن ن ي ا ر ك ذ ضمنا. 7831( : 07 همکاران و ضیائی از ل ق ن ب ر ا ك ر د ت ي و ن ع م ا ذ ل. د ر ا د ق ر ف ر ا ك ط ي ح م ر د ت ي و ن ع م ا ب ت ي و ن ع م ف ي ر ع ت ه ك ت س ا ي ر و ر ض ي گ د ن ز ر د ا ن ع م و ف د ه ن ت ف ا ي ي ا ر ب م و ا د م ي و ج ت س ج ت ه ج ه د ن ن ا ز ي گ ن ا ر ب و ش خ ب م ا ه ل ا ي ي و ر ي ن ي گ د ن ز ر ا ك ش ز ر ا ز ا ا ف ر ژ و ق ي م ع ك ر د ي ر ا ك ي ص خ ش ر و ا ب م ا ظ ن و ر ی ز ی م ( د ش ا ب ی م ي ع ي ب ط ط ي ح م ت ا د و ج و م ي ت س ه م ل ا ع ي ر و ا ن ه پ. ) : 0 7 ن ا ر ا ک م ه و ی ئ ا ی ض ز ا ل ق ن ب ر د ه ک د ن ن ر ا د ز ا ی ن ا ه ن ا م ز ا س ت س ا ی ر ب ه ر ی ر ا ک ط ی ح م ء ا ز ج ا ن ی ر ت ی ل ص ا ز ا ی ک ی ه ک ا ج ن آ ز ا سازمانهایی به خود تبدیل ر ی س م ن ی م ه ه ب و د ن ه د ج ا و ر خود کاری محیط ر د ا ر ت ی و ن ع م ر ت د ن م ن ا و ت ه ب ا ر ی د ا ی ز ه ج و ت ر ی خ ا ه ه د ر د ی ر ب ه ر م ل ع ر د ت ی و ن ع م ه ژ ا و. د ن ر ا د ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ب ج ا ی ت ح ا ر ط ا خ ن ا ر ب ه ر ش ق ن ن ا ی م ن ی ا ر د. کردهاند مطالعه م و ه ف م ن ی ا ه ر ا ب ر د ی ن ا و ا ر ف ن ا د ن م ش ن ا د و ه د ر ک ب ل ج د و خ ی گ ن ه ر ف ی ا ه ه ن ی م ز د ا ج ی ا و ی و ن ع م چشمانداز از ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا ن ک ر ا ک ن ت خ ی گ ن ا ر ب و ک ی ر ح ت ی و ن ع م ه ز ی گ ن ا ا ب و د ه ع ت م ال ا ب ی ر و ه ر ه ب ی ا ر ا د ل ا ع ف ی ن ا ن ک ر ا ک ا ت د ش ا ب ی م ه ن ا ت س و د ر ش ب ی ا ه ش ز ر ا س ا س ا ر ب ه ن ي م ز ر د ق ي ق ح ت ه ز و ح ك ي ن ا و ن ع ه ب د ن ا و ت ي م ي و ن ع م ي ر ب ه ر. ) ی ا ر ف ( د ن ی ا م ن ت ی ب ر ت ا ر 1 - Spreitzer 2 - Hinnells 3 - Myers

125 5 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن و س ي ع ت ر ي ا ز م ع ن و ي ت د ر م ح ي ط ك ا ر د ي د ه ش و د. ج و ر ت ز ن و 1 ب ا ر ب ا ت و ( 2 ) ب ي ا ن ك ر د ه ا ن د ك ه ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي ب ه ب ر خ ي ا ز و ي ژ گ ي ه ا ي م ه م ب ر ا ي س ا ز م ا ن ش ا ن ه م چ ون خ و د ش ك و ف ا ي ي و م ع ن ا د ر ز ن د گ ي ا ط م ي ن ا ن م ي ب خ ش ن د ( ر س ت گ ا ر و همکاران : 1931 ص 2 ). ر ه ب ر ي م ع ن و ي ر ف ا ه م ع ن و ي ر ا پ ر و ر ش م ي د ه د و ب ه د ن ب ا ل آ ن ب ر ر ض ا ي ت ك ا ر ك ن ا ن ا ز ز ن د گ ي م س ئ و ل ي ت پ ذ ي ر ي س ا ز م ا ن ي ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ه ر ه و ر ي و ع م ل ك ر د م ا ل ي ت أ ث ي ر م ث ب ت م ي گ ذ ا ر د ( ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن 2 ) : ع ال ئ م ر ه ب ر ا ن خ ا ر ق ا ل ع ا د ه د ر و ه ل ه ا و ل ب ه ن ظ ر م ي ر س د ك ه ا ز م ي ا ن پ ي ر و ا ن ب و ج و د آ ي د ب ه ط و ر ي ك ه م ا ك س د ي پ ر ي د ر ك ت ا ب خ و د ت ح ت ع ن و ا ن " ر ه ب ر ي ب ه ع ن و ا ن ي ك ه ن ر" و ا ق ع ا ي ن م و ض و ع ر ا ب ي ا ن ك ر د ه ا س ت. ه م چ ن ي ن ا و ا ض ا ف ه ك ر د ك ه ا و ل ي ن م س ئ و ل ي ت ر ه ب ر ت و ص ي ف و ت ب ي ي ن و ا ق ع ي ت ا س ت و آ خ ر ي ن آن سپاس ا ز پ ي ر و ا ن ا س ت ك ه د ر م ي ا ن ا ي ن د و ر ه ب ر ب ا ي د ي ك خ د م ت گ ز ا ر و و ا م د ا ر باشد كه م ا ك س د ي پ ر ي ا ي ن ر ا ت ح ت ع ن و ا ن ر ه ب ر ي م ع ن و ي ب ي ا ن م ي ك ن د ( ب ی ش ا پ و ا س ک و ل 2 ) د ر ن ه ض ت ر ه ب ر ي ش ا م ل م ع ن و ي مدل ه ا ي خ د م ت گ ز ا ر ي ر ه ب ر ي توانمند سازي آ ن ا ن م ي ب ا ش د و ب ر ا س ا س ف ل س ف ه رهبري خدمتگزار ب ن ا نهاده شده ك ه ب ر ارائه خدمت ب ه د ي گ ر ا ن ديدگاه كلي ن س ب ت ب ه ك ا ر ت ا ك ي د د ا ر د ( کوراک کاکابادس م ش ا ر ك ت د ا د ن ك ا ر ك ن ا ن و ا س ت. ن و ع ي ر ه ب ر ي ت و س ع ه ف ر د ي و ت ص م ي م گ ي ر ي م ش ت ر ك 2 و کوزمین 2 ) د ر و ا ق ع ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي ا ي م ا ن ا ش ت ي ا ق و ن ت ا ي ج ك ا ر خ و د ش ا ن ر ا ب ر و ز مي د ه ن د ك ه ج ا ن و س ل ي ا ز ا ي ن س ه چ ي ز ب ه ع ن و ا ن و ي ژ گ ي ع م د ه و ن م ا د ر ه ب ر ي م ع ن و ي ي ا د م ي ك ن د ( ب ی ش ا پ و ا س ک و ل 2 ) ب ن ا ب ر ا ی ن ر ه ب ر م ع ن و ي ك س ي ا س ت ك ه ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ا ر ز ش ه ا ط ر ز ت ل ق ي ه ا و ر ف ت ا ر ه ا ي ي ك ه ال ز م ه ا ن گ ي ز ش د ر و ن ي خ و د و د ي گ ر ا ن ا س ت ب ق ا ي م ع ن و ي اعضاي سازمان ر ا فراهم كند. و ي اين كار ر ا د ر د و م ر ح ل ه ز ي ر ا ن ج ا م م ی د ه د : 1 ) د ر ح ا ل ي ك ه ه ر ي ك ا ز ر ه ب ر ا ن و پيروان سازمان ا ز ط ر ي ق د ي گ ر ه م ك ا ر ا ن ا ح س ا س ميكنند كه د ا ر ا ي ش غ ل ب ا ا ه م ي ت و م ع ن ا د ا ر م ي ب ا ش ن د ر ه ب ر م ع ن و ي ا ق د ا م ب ه ا ي ج ا د چ ش م ا ن د ا ز ي م ش ت ر ك م ي ك ن د. ) 2 ر ه ب ر م ع ن و ي ب ا ا س ت ق ر ا ر ف ر ه ن گ س ا ز م ا ن ي/ ا ج ت م ا ع ي ب ر ا س ا س ا ر ز ش ه ا ي ا ن س ا ن ي م و ج ب م ي گ ر د د كه كاركنان عالقه خاصي ب ه خ و د و د ي گ ر ا ن ن ش ا ن د ه ن د و ا ي ن ا ح س ا س د ر آ ن ا ن ب و ج و د ميآيد كه س ا ي ر ي ن ن ي ز د ا ر ا ي ا ه م ي ت م ي ب ا ش ن د و ب ا ي د ا ز آ ن ا ن ب ه خ ا ط ر ش غ ل ش ا ن ق د ر د ا ن ي ب ه ع م ل آ ي د ( ف ر ا ی ) : د ر و ا ق ع ر ه ب ر م ع ن وي ا ز ط ر ي ق ا ي ج ا د ح س ا س ي ت ن س ب ت ب ه خ و د و د ي گ ر ا ن و م ا و ر ا ء و 1 - Goertzen & Barbuto 2 - Korac-Kakabadse & Kouzmin

126 (. ) 5 7 ص ی ی ا ی ض ص ی ا ر ف ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ث ع ا ب س پ س د ن ك ي م د ن م ق ال ع د و خ ر ا ك و ل غ ش ه ب ت ب س ن ا ر ا ه ن آ ن ا م ز ا س د ا ر ف ا ر د ت ع ي ب ط ا ر ن ا ن آ ي و ن ع م ي ا ق ب ت ا ب ج و م ه ج ي ت ن ر د و د و ش ي م د و خ ي ر ا ك ف ي ا ظ و ه ب ت ب س ن ن ا ن آ ن ت خ ي گ ن ا ر ب د. ر و آ ي م م ه ا ر ف ی ت ا ی ل م ع ي ا ر ب و د ش ا ب ر ی ز ي ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ئ ا ح د ی ا ب ع ق ا و ر د ي و ن ع م ر ب ه ر : ي و ن ع م ي ر ب ه ر د ا ع ب ا ن د ر ک ن آ ش ال ت : د ن ک د ا ج ی ا ي ا ه ش ز ر ا ك ر ت ش م د ا ج ی ا ي ز ا د ن ا م ش چ ز ا ه د ن ی آ د ا ج ی ا د ص ق م ل و ح ت ر ا ز گ ت م د خ ش ن ی ب و ت ر ی ص ب ن ا ر گ ی د ر د ر ی ث أ ت و ذ و ف ن ن ی ر ی ا س ن د ر ک د ن م ن ا و ت ك ر ت ش م ي ا ر ب د ع ب ت ف ه 3( ( ي ا ر ف. 5( ي د ا ر م و ي ر ف ع ج ي د ب ا ع ( ن ا ر گ ی د و ن ا م ز ا س د و خ ر د : ز ا د ن ت ر ا ب ع كه كرده معرفي ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ه د ر د : ز ا د ن ا م ش چ ز 0 ا د ن ا م ش چ ه د ش ه ت خ ا ن ش ي ر ب ه ر ت ا ي ب د ا ر د م ه م ع و ض و م ك ي ن ا و ن ع ه ب و ي ژ و ل و ن ك ت ه ع س و ت ي ا ه ه خ ر چ ن د ش ر ت ه ا ت و ك ي ن ا ه ج د ي د ش ت ب ا ق ر ل ي ل د ه ب ن ا ر ب ه ر ا ر ي ز ت س ا ه ب ر ت ش ي ب ه ج و ت ه ب م ز ل م د ن ت س ه ن د ش خ و س ن م ل ا ح ر د ت ع ر س ه ب ت ب ا ق ر ه ط س ا و ه ب ه ك ي ي ا ه ي ژ ت ا ر ت س ا ي- م س ك ع ن م ا ر ا ه ن آ ي ا ه ن ا م ر آ و ن ا م ز ا س ي ا ه د ح ا و د ص ق م چشمانداز. ميباشند ا ه ن ا م ز ا س ه د ن ي آ ه ب ه د ن ي آ ز ا ي ر ي و ص ت ه ب چشمانداز. میكند ق ي و ش ت ا ر ن ا م ي ا و د ي م ا و د ه د ي م ا ن ع م ا ه ر ا ك ه ب د ن ك ه ا ر م ه ي ر ي س ف ت ن ش و ر ز ا ي ي ا ر چ ع و ن ه ب ق ش ع. ) : 4 ن ا ر ا ک م ه ش ال ت د ا ر ف ا 2 : ی ت س و د ي ا ر ب ق ش ع ق ل خ ن ي ن چ ي ا ه د ن ي آ ه ر ا ش ا د ر ا د و ی ا ر ف ( ا ب ب ل غ ا ه ك ت س ا ي ا ه ژ ا و ي ت س و د ع و ن ه ب ز ا ي ن ا د ر د ق و ر ك ش ت ي ه ا و خ ر ي خ ي ر ا د ا ف و ر ي ظ ن ي ي ا ه ش ز ر ا ق ي ر ط ز ا و ت س ا ف د ا ر ت م ي ر ا ك و ك ي ن ه م ه ه ب ه ج و ت و ق ش ع ي ن ع م ه ب ي ت س و د ع و ن. ) : ه د ا ز ي ل ع ر و ن ( د د ر گ ي م ن ا ي ا م ن ن ا ر گ ي د و د و خ ن و د ب چ ي ه ي ت ش ا د م ش چ د ش ا ب ي م ي ر و ح م د و خ ز ا ب ا ن ت ج ا و ن د ر ب ج ن ر ن ا ر گ ي د ي ا ج ه ب د و خ و د ی م ا د ن و ش ی م ن ه د ي د كه چيزهايي به د ا م ت ع ا و م ي ر ا د ا ر ش ي و ز ر آ ه ك 3 چيزهايي به ن ي ق ي و ن ا ن ي م ط ا ن ا م ي ا : ن ا م ی ا د ا ق ت ع ا ن ا م ي ا حقيقت در. د ش ا ب ي م ي د ا م و ي ك ي ز ي ف د ه ا و ش و د ر ا د ن د و ج و ي ن ا ه ر ب ش ت ا ب ث ا ي ا ر ب ه ك ت س ا ي ز ي چ ه ب خ س ا ر ر و ا ب و ه د ر ك ن ت ب ا ث ا ر ش د و ج و ر ا ظ ت ن ا ه ك ت س ا چيزي به شوق نيز د ي م ا. ) : 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( ت س ا ه ب ه ك ي د ص ق م ز ا د ي م ا و ن ا م ي ا ي ا ر ا د د ا ر ف ا. د ش خ يب م ت ق ي ق ح د ي م ا ه ب ن ا م ي ا. د ب ا ي ق ق ح ت م ي ر ا د 1 - Vision 2 - Altruistic Love 3 - Hope & Faith

127 ب ا ق ر ی) ب ا ز خ و ر د) ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن س م ت آ ن د ر ح ا ل ح ر ك ت ه س ت ن د و ن ح و ه ر س ي د ن ب ه آ ن ب ي ن ش ر و ش ن ي د ا ر ن د و ب ر ا ي ر س ي د ن ب ه ا ه د ا ف ش ا ن د و س ت ن ا م ال ي م ا ت و س خ ت ي ه ا ب ا ك ه د ا ر ن د م و ا ج ه ش و ن د ( ن و ر ع ل ی ز ا د ه 1 ) : 6 0. ب ه ط و ر ك ل ي م ي ت و ا ن گ ف ت ك ه ا م ي د و ا ي م ا ن م ن ش أ ا ي ن ا ع ت ق ا د ا س ت ك ه چ ش م ا ن د ا ز ا ه د ا ف و م أ م و ر ي ت س ا ز م ا ن و م و ف ق ي ت ب ا ت ح ق ق خ و ا ه د و ( ف ر ا ی ي ا ف ت ه م ک ا ر ا ن 4 ) :. دربرگيرنده ساختارهاي ف ر ه ن گ ي و ا ج ت م ا ع ي ا س ت ك ه م ا د ر آ ن غ و ط ه و ر ق د ر د ا ن ي ت ا ك ه ا س ت 1 ع ض و ی ت : ع ض و ي ت ه س ت ي م. ي ك ح س د ر ك ح د ز ي ا د ي ا ز ر و ا ب ط م ت ق ا ب ل و ا ر ت ب ا ط ا ت ا ز ط ر ي ق ت ع ا م ل ا ج ت م ا ع ي و ع ض و ي ت د ر گ ر و ه ه ا ن ش أ ت م ي گ ي ر د ( ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن 5 ) :. ع ض و ي ت ي ع ن ي ا ح س ا س د ا ش ت ن ك ا ر ي م ه م ا ز ن ظ ر س ا ز م ا ن و س ا ي ر همكاران كه ب ا ع ث م ي ش و د ك ه كاركنان جو ا ع ت م ا د و ص م ي م ي ت ر ا بين خود و س ا ي ر ه م ك ا ر ا ن ت ق و ي ت و ت و س ع ه د ه ن د ر و ا ب ط ب ي ن ر ه ب ر ا ن و ك ا ر ك ن ا ن ت س ه ي ل ش و د و درنهايت كاركنان خود س ا ي ر و ر ه ب ر ا ن ه م ك ا ر ا ن ر ا د ر ف ر آ ي ن د تصميمگيريهاي سازمان شريك و م س ئ و ل احساس كنند و ب ه س ا ز م ا ن د ر خ و د ك م ك ن م ا ي ن د و ( گ ی و ر ی ا ن ه م ک ا ر ا ن 7 ) : 3. 2 م ع ن ا د ا ر ی : م ع ن ا د ا ر ي ا ش ا ر ه د ا ر د ب ه ت ج ر ب ه م ت ع ا ل ي ي ا اينكه چطور ي ك ت ف ا و ت ا ز طريق خدمت ب ه د ي گ ر ا ن ايجاد كنيم و ب د ي ن ط ر ي ق م ع ن ا و ه د ف د ر ز ن د گ ي ا ي ج ا د م ي ش و د. م ر د م ن ه تنها شايستگي و ك ا ر د ا ن ي ا ز ط ر ي ق ك ا ر ش ا ن ر ا ج س ت ج و م ي ك ن ن د ب ل ك ه ا ي ن ح س ك ه ك ا ر م ع ن ا ي ا ا ر ز ش ا ج ت م ا ع ي د ا ر د ر ا نيز جستجو 4 3 م ی ك ن ن د ( ف ف ر 3 ) : 3. ت ع ه د س ا ز م ا ن ی : تعهد سازماني ي ك ن گ ر ش و ي ك ح ا ل ت ر و ا ن ي ا س ت ك ه ن ش ا ن د ه ن د ه ت م ا ي ل ن ي ا ز و ا ل ز ا م ج ه ت ا د ا م ه ف ع ا ل ي ت د ر ي ك س ا ز م ا ن ا س ت و ت و ال ی ی 7 ) : 4. ب ن ا ب ر ا ي ن و ف ا د ا ر ي ب ه ا ر ز ش ه ا و ا ه د ا ف س ا ز م ا ن و ه م چ ن ي ن ا ح س ا س ت ع ل ق و و ا ب س ت گ ي ب ه م ا ن د ن د ر س ا ز م ا ن ر ا ت ع ه د س ا ز م ا ن ي م ي ن ا م ن د ( م و غ ل ی و ه م ک ا ر ا ن 1 ) : 3 2. ب ه ر ه و ر ی و ب ه ب و د 5 م س ت م ر ع م ل ک ر د (: ب ه ر ه و ر ي ب ه ك ا ر ه و ش م ن د ا ن ه ت ع ب ي ر ش د ه ا س ت. ا ي ن ت ع ر ي ف ب ي ا ن گ ر آ ن ا س ت ك ه ك ا ف ي ا س ت س ا ز م ا ن ه و ش م ن د ا ن ه ع م ل ك ن د و ا ز م ن ا ب ع ب ه گ و ن ه ب ه ي ن ه س و د ب ب ر د ا ي ن ب ه ت ر ي ن ر و ش ب ه ب و د ب ه ر ه و ر ي ا س ت. ب ه ب و د م س ت م ر ي ع ن ي د ر ب ه ر ه و ر ي ب ه ا ن ت ه ا ن م ي- 1 - Membership 2 - Meaning 3 - Pfeffer 4 - Organizational commitment 5 - Productivity and Continuous improvement

128 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف م ي س ر و ا ب ي ر و آ و ن. ) : 6 2 ی ن ا ت س ه د ه ش ي م ه ي ا ه ه ا ر د ي د ج ا ر ي ا ر ب ش ي ا ز ف ا ي ر و ر ه ب ن ا و ت ي م ت ف ا ي ء ا ی ل و ا ( و سازمانی ایجاد ر و ظ ن م ه ب که میباشد سازمانی تحول ی ا ر ب ی ل ع ه ی ر ظ ن ک ی ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن ل د م س ا س ا ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن. ت س ا ه د م آ د و ج و ه ب ی ن و ر د ک ر ح م ی ا ر ا د و ه د ن ر ی گ د ا ی ع و ن ه ب ق ش ع ف د ه ق ق ح ت ه ب ن ا م ی ا ز ا د ن ا م ش چ ز ا ی ب ی ک ر ت ه ک ت س ا ه ت ف ا ی ه ع س و ت ی ن و ر د یزش گ ن ا. د ش ا ب ی م ی و ن ع م ی ا ق ب و ی ت س و د ی ا ر ب ا ر ن ا و ر ی پ م ه و ر ب ه ر م ه ی س ا س ا ی ا ه ز ا ی ن ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن و د و ش ف د ه و ا ن ع م ی ا ر ا د د ا ر ف ا ی گ د ن ز ه ک د د ر گ ی م ر ج ن م ی ر ا د ا ن ع م ق ی ر ط ز ا ی و ن ع م ت م ال س ک ر د ا ر و ا ن ا ر گ ی د ه ک د و ش ی م د ا ج ی ا د ر ف ر د س ح ن ی ا ت ی و ض ع ق ی ر ط ز ا و د ن ک د ا ج ی ا ت و ا ف ت ن ی ا. ) : 6 6 ی د ا ب آ د ع س و ی ر ق ا ب ( د ن ن ک ی م ر ی د ق ت و ا ز ا و د ن ر ی ذ پ ی م ا ر و ا ه ا گ ا د و خ ا ن و د ن ن ک ی م و ی م ی ت ی د ن م ن ا و ت ت ا ب ج و م و ه د ر ک د ا ج ی ا ن ا ن ک ر ا ک ی ا ر ب ی ک ر ت ش م ی ا ه ش ز ر ا و چشمانداز رهبران ن ی ن چ م ه و ن ا ن ک ر ا ک ی ت س ر د ن ت و ی ت م ال س و ی ت س ی ز ه ا ف ر ح ط س ت ی ا ه ن ر د ه ک م ه ا ر ف ا ر ن ا ن آ ی ن ا م ز ا س ا ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر. ) ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( ت ف ا ی د ه ا و خ ش ی ا ز ف ا ن ا ن آ ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ر و ه ر ه ب ر د ی ا ه ن و گ ه ب و ه د ر ک د ا ج ی ا ن ا م ز ا س ه د ن ی آ ز ا ی ز ا د ن ا م ش چ د و خ د ر ف ه ب ر ص ح ن م ی ا ه ی گ ژ ی و ر ا و د ی م ا سازمان آینده ه ب و د ن ر و آ ن ا م ی ا سازمان چشمانداز تحقق ه ب ان ن آ که میکند ذ و ف ن ن ا ن ک ر ا ک ا ب ر گ ی د ف ر ط ز ا. د ه د ی م ش ی ا ز ف ا ر ت ش ی ب ش ال ت ی ا ر ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ی ن و ر د ه ز ی گ ن ا ب ی ت ر ت ن ی ا ه ب. د ن ش ا ب ی گ د ن ز و د و خ ه ب ی ق ی م ع ه ج و ت د ا ر ف ا که میگردد ب ج و م سازمان درون ی ت س و د ع و ن گ ن ه ر ف ج ا و ر ي ر گ ي د ت ا ق ي ق ح ت ي ط ن ي ن چ م ه. د ن ن ک ر ا ر ق ر ب ن ا ر گ ی د ا ب ی ب و ل ط م ط ب ا و ر و د ن ش ا ب ه ت ش ا د خود گذشته 1(. ل و د ج ( : ت س ا ه د ش ن ا ي ب ل ي ذ ح ر ش ه ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ع س و ت د ر ا چ ي ر و ي ر ن ه ط س و ت و د ر د ی و ن ع م ی ر ب ه ر د ن ن ا م ه ه ک د ش ا ب ی م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ش ه و ژ پ ن ی ا ر گ ی د ر ی غ ت م ه ز و ح د ر ا و م ک م ک ی ص و ص خ ه ز و ح ز ا ع ق ا و ر د و ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ر ا ی س ب ر ی خ ا ه ه د ه د ش ی م و م ع سازمانی شهروندي رفتار ه د ی د پ د ر ا ن ر ا ب ه ه د ر د. ) : ک و ت س ا ن ی ب ت) س ا ه ن ال ا ع ف ش ال ت جهت فردي ت ال ی ا م ت ي و د ا ق ت ع ا ه ب. کرد مطرح فرانقش«ی ا ه ر ا ت ف ر «ن ا و ن ع ت ح ت ا ر ضروري سازمانی ف ا د ه ا ه ب ی ب ا ی ت س د ي ا ت س ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ی ب ا ی ت س د ت ه ج ر د د ی ا ب ا ه ن ت ه ن ا ه ش ال ت ن ی ا و ا ر ظ ن از. ت س ا ر ث ؤ م ز ی ن سازمان خود از ت ظ ا ف ح ت ه ج ر د ت س ا ضروري بلکه. د ن ش ا ب ی ن ا م ز ا س شهروندي رفتار کننده تعیین ل م ا و ع خصوص در د ر ا ن ر ا ب ه د ی ا ز ا ی ف ل ت خ م ي ا ه ش خ ب. د ن ش ا ب

129 ک و ن ت س) ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن د ر ق ا ل ب ت م ا ی ال ت ب ر ا ي ه م ک ا ر ي م ط ر ح ش د ه ا س ت. ا و ا ه م ی ت و ب ر ج س ت گ ی ک م ک ه ا ي خ و د ج و ش ا ف ر ا د ر ا ک ه د ر م ا و ر ا ء ت ع ه د ا ت ق ر ا ر د ا د ي و ا خ ت ی ا ر ا ت ق ا ن و ن ی ق ر ا ر م ی گ ی ر ن د ر ا د ر ت ب ی ی ن م ف ه و م ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ی ب ی ش ا ز پ ی ش ر و ش ن س ا خ ت ه ا س ت ( س ب ح ا ن ی ن ژ ا د و ه م ک ا ر ا ن 2 ) : 5. ب ر ر س ی اد ب ی ا ت ن ظ ر ی ن ش ا ن م ی د ه د د و ر و ی ک ر د ا س ا س ی د ر ت ع ر ی ف م ف ه و م رفتار شهروندی س ا ز م ا ن ی و ج و د د ا ر د. ا ر گ ا ن ( 1 ) و س ا ی ر م ح ق ق ی ن م ت ق د م د ر م و ض و ع ف و ق ا ی ن ن و ع ر ف ت ا ر ر ا ت ح ت ع ن و ا ن ر ف ت ا ر ف ر ا ن ق ش م و ر د م ط ا ل ع ه ق ر ا ر د ا د ه ا ن د ز ی ر ا ف ع ا ل ی ت ه ا ی ا ف ر ا د د ر م ح ی ط ک ا ر ف ر ا ت ر ا ل ز ا م ا ت ن ق ش ی ا س ت ک ه ب ر ا ی آ ن ه ا ت ع ی ی ن ش د ه ب ع ال و ه ر ف ت ا ر ه ا ی آ ن ه ا به صورت م س ت ق ی م و آ ش ک ا ر ا ز ط ر ی ق س ی س ت م پ ا د ا ش د ه ی ر س م ی س ا ز م ا ن ی م و ر د ت ق د ی ر ق ر ا ر ن م ی گ ی ر د. گ ر و ه د ی گ ر ی ا ز م ح ق ق ا ن ه م چ و ن گ ر ا ه ا م پ ی ش ن ه ا د م ی ک ن ن د ک ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ی د ب ه ص و ر م ج ز ا ا ز ع م ل ک ر د ک ا ر ی م و ر د م ال ح ظ ه ق ر ا ر گیرد چرا ک ه د ر این صورت م ش ک ل ت م ا ی ز ب ی ن ع م ل ک ر د ن ق ش و ف ر ا ن ق ش ب و ج و د ن خ و ا ه د آ م د. د ر د ی د گ ا ه م ذ ک و ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ی د ب ه ع ن و ا ن م ف ه و م ی ج ا م ع ک ه ش ا م ل ت م ا م ر ف ت ا ر ه ا ی م ث ب ت ک ا ر ک ن ا ن د ر د ر و ن س ا ز م ا ن ا س ت م و ر د ت و ج ه ق ر ا ر گ ی ر د ( ک ا س ت ر و ب ه ن ق ل ا ز م ق ی م ی 1 ) د ر ت ع ر ي ف ا و ل ي ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ك ه با ت م ن و ا ر گ ا ن آ ن را د ر س ا ل م ط ر ح ك ر د ن د ب ه ط و ر ك ل ي آ ن د س ت ه ا ز ر ف ت ا ر ه ا ي ي م و ر د ت و ج ه ق ر ا ر م ي گ ي ر د ك ه ب ه ر غ م ا ج ب ا ر ن د ا ش ت ن س ا ز م ا ن د ر ا ن ج ا م ش ا ن د ر ق ب ا ل ا ن ج ا م آ ن ه ا ت و س ط ك ا ر ك ن ا ن ب ر ا ي س ا ز م ا ن م ن ف ع ت ه ا ي ي ا ي ج ا د م ي ش و د 1 1 ) :. رفتار شهروندي سازماني ب ه ع ن و ا ن ي ك م ن ب ع اجتماعي كه ا ز ط ر ي ق ت ب ا د ل ر ف ت ا ر ك ه پ ا د ا ش ه ا ي ا ج ت م ا ع ي د ر ي ا ف ت م ي ك ن ن د م و ر د م ال ح ظ ه ق ر ا ر م ي گ ي ر د. ب ن ا ب ر ا ي ن و ق ت ي ك ا ر ك ن ا ن ا ح س ا س ميكنند چيزي ا ز س ا ز م ا ن د ر ي ا ف ت م ي ك ن ن د ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي آ ن ه ا بيشتر خواهد 2 ش د ( ا ن گ و ه م ک ا ر ا ن 5 ) : 4 6. ي ك ي ا ز ت ع ا ر ي ف ا و ل ي ة م و ر د ق ب و ل ب س ي ا ر ي ا ز م ح ق ق ا ن د ر ز م ي ن ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ا ر گ ا ن ( 1 ) ب ه ش ر ح ز ي ر م ط ر ح ك ر د ه ا س ت : «ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ش ا م ل ر ف ت ا ر ه ا ي 3 ا خ ت ي ا ر ي ك ا ر ك ن ا ن ا س ت ك ه ج ز ء و ظ ا ي ف ر س م ي آ ن ه ا ن ي س ت و م س ت ق ي م ا ا ت و س ط س ي س ت م ر س م ي پاداش سازمان د ر نظر گرفته ن م ي ش و د م ي د ه د». و ل ي م ي ز ا ن ا ث ر بخشي كلي سازمان ر ا ا ف ز ا ي ش 1 - Kwantes 2 - Ang 3- Discretionary

130 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف م ا ج ن ا ت ه ج ر د د ر ف ه ك ت س ي ن ي ي ا ه ر ا ت ف ر ل م ا ش ا ه ر ا ت ف ر ن ي ا ه ك د ه د ي م ن ا ش ن ي ر ا ي ت خ ا ه ژ ا و. ) ن ا ر ا ک م ه و و ر ت س ا ک ( د ه د ي م ن ا ش ن د و خ ز ا ي ل غ ش ف ي ا ظ و ح ر ش ا ي و ش ق ن ي ا ه ي د ن م ز ا ي ن ف ی ر ع ت ی ا ه ن ی م ز د ر ک ل م ع ن ا و ن ع ت ح ت ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ) ( و ل د ی ا و و ت و م و ن ا م ر ب ر ب ی ل و ه د ش ن ن ا ی ب ل غ ش ح ر ش ر د ا ح ی ر ص ه ک ر ا ت ف ر ز ا ی ع ی س و ه ز و ح ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ه ک د ن د ر ک ا ز و د ن م ( د ش ا ب ی م ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ی ن ا م ز ا س ی گ د ن ز ل پ ا ی ر ا ت ف ر م ا ب و 1 ه- ع و م ج م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) : 6 5 ا ر ال و ن ی ا د و ج و ا ب ا م ا د ن ت س ی ن د ر ف ی م س ر ف ی ا ظ و ز ا ی ش خ ب ه ک ت س ا ه ن ا ب ل ط و ا د و ی ر ا ی ت خ ا ی ا ه ر ا ت ف ر ز ا ی ا ز ا ل ق ن ه ب ر ا ی س و ی م ال س ا ( د ن و ش ی م سازمان نقشهای و ف ی ا ظ و ر ث و م د و ب ه ب ث ع ا ب و م ا ج ن ا ی و ط س و ت 2. ) ن ا ر ا ک م ه ن ا گ ر و ا ر د ل ا س ن ا و ن ع د ن ک ی م ه ک ن ی ر ت ه ب ف ی ر ع ت ر ا ت ف ر ف ی ا ظ و ه ک ن ا م ز ا س ی س ا ن ش ن ا و ر و ی ع ا م ت ج ا ط ی ح م ز ا ه ک ی د ر ک ل م ع : ز ا ت س ت ر ا ب ع ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش 3 م ی ه ا ف م جمله از. ) : ن ا ر ا ک م ه و و ن ی ل و ب ( د ن ک ی م حمایت میگیرد م ا ج ن ا ن آ ر د ا ه ت ی ل ا ع ف و ی- م ن ا ن ک ر ا ک ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م و ه ف م ت س ا ح ر ط م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ز و ح ر د ه ک ی ر گ ی د م ا ج س ن ا و ی ر و ه ر ه ب د و ب ه ب ی ا ر ب ن ا ن ک ر ا ک ز ا ی ش خ ب ت ب ث م ی ا ه ت ی ل ا ع ف و ت ا م ا د ق ا ن ا و ن ع ه ب ه ک د ش ا ب ت س ا ه د ش ف ی ر ع ت ی ن ا م ز ا س و ی ل غ ش ت ا م ا ز ل ا و ف ی ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف ر ا ک ط ی ح م ر د 4 : ن و س د ه (. ) 0 7 ز: ا د ن ت ر ا ب ع ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر كليدي عناصر ن ي ا ر ب ا ن ب ت س ا ه د ی د ر گ ح ی ر ش ت ی م س ر ت ر و ص ه ب ن ا م ز ا س ن ا ن ک ر ا ک ی ا ر ب ه ک ه چ ن آ ز ا ر ت ا ر ف ت س ا د ر ی گ ی م ل ک ش ی د ر ف ه د ا ر ا س ا س ا ر ب و ی ر ا ی ت خ ا ت ر و ص ه ب ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن ی م س ر ر ا ت خ ا س ق ی ر ط ز ا ا ی و د ر ا د ن ل ا ب ن د ه ب ی ش ا د ا پ م ی ق ت س م صورت به ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن د ر ی گ ی م ن ر ا ر ق ی ن ا د ر د ق د ر و م ی ن ا م ز ا س ت ی ق ف و م ن ی ن چ م ه و ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ی ی ا ر ا ک و ی ش خ ب ر ث ا ی ا ق ت ر ا ی ا ر ب ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن 5. ) : ت و م ر د ک م و و گ و ج ا ر پ ( ت س ا م ه م ر ا ی س ب ن آ ت ا ی ل م ع. د ر ا د د و ج و خاصي انتظارات ي ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ن ا و ن ع ه ب ن ا س ن ا ز ا ه د ش ه ئ ا ر ا ف ي ر ا ع ت ه ب ه ج و ت ا ب ف ي ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف و ش ق ن ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب ه ك د ش ا ب ي ر و ط د ن م ر ا ك ر ا ت ف ر ه ك د ر ا د د و ج و ع ق و ت ن ي ا 1 - Mendoza & lara 2 - appelbaum et al 3 - Bolino 4 - hodson 5 - Prajogo & McDermott

131 ی) د م ح ا ن ا ر ا ک م ه و ر و پ س ا ب ع /.. ی. و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ز ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ز ا ن ا ق ق ح م اي ه ي س ر ر ب ي ا ن ب م ر ب د. ن ك ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س ف ا د ه ا خدمت در ي م س ر ت ه ج ي ل م ع و ك ي ر و ئ ت ه ج ي ت ن د ن ا ه ت ف ر گ ي ا ه ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ا ا ع و ن ز ا ش ر گ ن ت ب ث م ي ل غ ش د ن ه د ی م ن ا ش ن ن ي ش ي پ ت ا ق ي ق ح ت ن ي ا ر ب ا ن ب. د ن و ش ی م ي ش ا ن ي ر ب ه ر ي ا ه ر ا ت ف ر و ي ا ه ف ي ظ و اي ه ي گ ژ ي و ه ب ه ك د د ر گ ر ا ذ گ ا و ي ف ي ا ظ و ا ه ن آ ه ب ه ك ي ت ق و و د ن ش ا ب ي ض ا ر د و خ ل غ ش ز ا ي ت ق و ا ال ا م ت ح ا د ا ر ف ا د ن ر ا د ش خ ب م ا ه ل ا و ه د ن ن ك ت ي ا م ح ي ن ا ر ب ه ر ا ه ن آ ه ك ي ت ق و ا ي هستند ش خ ب ت ي ا ض ر د و خ ي د و خ كار شان ي ل غ ش ي م س ر ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب ي ل ي خ 1 3( : 1 6 ی ل ن ر ت و و ن ی ل و ب د) ن ن ك ی م ی د ح ا و ی ق ف ا و ت ز و ن ه ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ر ا ب ر د : ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ت ش ذ گ و ی د ر م د ا ر ه د ن ن ک ک م ک ای ه ر ا ت ف ر ر ی ظ ن ی د ا ع ب ا ل ا ث م ی ا ر ب د. ر ا د ن د و ج و ن ا ق ق ح م ن ا ی م ه ظ ح ال م و ب د ا ی د ر ف ه ع س و ت ن ا د ج و ی د ر ف ی ر و آ و ن ت ا ر و ت س د ز ا ی و ر ی پ ی ن ا م ز ا س ی ر ا د ا ف و د ر و م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ن ا و ن ع ه ب ف ل ت خ م ت ا ق ی ق ح ت ر د.. و. ی ت س و د ع و ن ی ن د م ر ا ت ف ر ن ا ق ق ح م ل و ب ق د ر و م ر ت ش ی ب ه ک ی د ع ب ج ن پ. 0( ن ا ر گ ی د و ف ک ا س د ا پ د) ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه ج و ت ب ا د آ ز: ا د ن ت ر ا ب ع د ن ا ه د و ب ی د ر م ن ا و ج و ی س ا ن ش ه ف ی ظ و ی ر ا ک ن ا د ج و ی ت س و د ع و ن ی ع ا م ت ج ا ز ا ی ر ا ی س ب ه د ا ف ت س ا د ر و م د ع ب ای ه ل ا س ر د و د ن د ش ح ر ط م ) ( ن ا گ ر ا ی و س ز ا د ع ب ج ن پ ن ی ا ز ا ل ک ش ت م ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا م ق ی ق ح ت ن ی ا ر د. د ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ن ا ق ق ح م م. ی ر ی گ ی م ر ظ ن ر د د ع ب ج ن پ ن ی م ه ا ر ی ن ا م ز ا س ی ع ا م ت ج ا ی گ د ن ز ر د ت ک ر ا ش م ه ب ه ج و ت ه ک ت س ا ی ر ا ت ف ر ن ا و ن ع ه ب : ی ع ا م ت ج ا ب ا د آ ال م ا ک صورت به د ا ر ف ا ی ه د ن ه د ی ر ا ی ر ا ت ف ر ه ب : ی ت س و د ع و ن. ) : ی م ی ق م ( د ه د ی م ن ا ش ن د ر ا د ه ر ا ش ا ا ه ن آ ه ب ط و ب ر م ف ی ا ظ و م ا ج ن ا ر د ک م ک ا ی ن ا ر ا ک م ه ه ب ک م ک ر و ظ ن م ه ب و ه ن ا ب ل ط و ا د ر د ا ر ي ن و گ ا ن و گ ي ا ه ه ن و م ن ی ر ا ک ن ا د ج و د ع ب : کاری وجدان. ) : ن ا ر ا ک م ه و ل ق ا د ح ز ا ر ت ا ر ف ه ك د ن ه د ي م م ا ج ن ا ا ر ي ص ا خ ي ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س ي ا ض ع ا ن آ ر د ه ك د ر ي گ ي م ر ب ت س ا د ق ت ع م ن ي ن چ م ه ن ا گ ر ا. ) : 9 )ارگان ت س ا ر ا ك ن آ م ا ج ن ا ي ا ر ب ز ا ي ن د ر و م ي ا ه ف ي ظ و ح ط س و ي ر ا م ي ب ت ل ا ح ر د ي ت ح و ط ي ا ر ش ن ي ر ت د ب ر د د ن ت س ه ي ق ر ت م ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ا ر ا د ه ك ي د ا ر ف ا 1 - Bolino & turnley 2- civic viritue 3 - Altruism 4 - Consciousness 5 - sportmanship

132 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ه ف ی ظ و. ت س ا ه ن آ ي ال ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ه د ن ه د ن ا ش ن ن ي ا ه ك د ن ه د ي م ه م ا د ا ر ا ك ه ب م ه ي ن ا و ت ا ن ل ق ا د ح ز ا ر ت ا ر ف و د ن ه د ی م م ا ج ن ا ا ر ی ص ا خ ی ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س ی ا ض ع ا ن آ ر د ه ک ی ت ل ا ح : ی س ا ن ش. ) : ن ا ر ا ک م ه و ی د م ح ا ( د ن ی ا م ن ی م ت ی ل ا ع ف ر ا ک ن آ م ا ج ن ا ی ا ر ب ز ا ی ن د ر و م ه ف ی ظ و ح ط س : ی د ر م ن ا و ج ت ر ا ب ع ت س ا ز ا ل ی ا م ت ه ب ی ی ا ب ی ک ش ر د ل ب ا ق م ی ا ه ت م ح ا ز م. ) : ی م ی ق م ( د ر ی گ ت ر و ص ی ت ی ا ک ش و ه ل گ ه ک ن ی ا ن و د ب ی ر ا ک ی ا ه ف ا ح ج ا ب ا ن ت ج ا ر ی ذ پ ا ن و ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن د ا ع ب ا )0002( ف و ك ا س د و پ د ن ن ا م ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر صاحبنظران از ي خ ر ب ه ت ب ل ا و ر ت س ا ک ( د ن ر ب ی م م ا ن ) ي ك م ك ي ا ه ر ا ت ف ر ( ن ا و ن ع ه ب ا ه ن آ ز ا و د ن ه د ي م ر ا ر ق ه ق ب ط ك ي ر د ا ر ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ا ب ي ت س و د نوع ه ك ت س ا د ق ت ع م د ع ب و د ن ي ا ن د ر ك دا ج ا ب ن ا گ ر ا ا م ا. ) : 9 ن ا ر ا ک م ه و ي ل و ت س ا ص ا خ د ر ف ك ي ه ب د ا ر ف ا ك م ك ر گ ن ا ي ب ي ت س و د ع و ن س ا س ا ن ي ا ر ب. د ر ا د ت و ا ف ت ي س ا ن ش ي س ا ن ش ه ف ي ظ و لق ل ع ت سازمان به ر ت ش ي ب ن آ ي ا ي ا ز م و د ر ا د ي ص خ ش ر ي غ ة ب ن ج ه ك ت س ا ي ل م ع ة د ن ه د ان ش ن ي ك ي د ز ن ط ا ب ت ر ا ه ك ي ت ا ق ي ق ح ت ز ا ي خ ر ب ا ج ن ي ا ر د. ) 0 1 : ن ا گ ر ا ( خاص فردي ه ب ه ن د ر ي گ ي م د. ن ر ي گ ی م ر ا ر ق ي س ر ر ب د ر و م د ن ر ا د ق ي ق ح ت ع و ض و م ا ب و ن چ 1 : ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ی ث ا ت ن ا و ن ع ا ب ی ش ه و ژ پ ر د 2( ( گ ن ا ی ن ا ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ر گ ن ا ه ش ز ر ا که میدهد ن ا ش ن ج ی ا ت ن. د ن ت خ ا د ر پ ه ن و م ن چند تحلیل و ه ی ز ج ت ت ا ر ث ا ی ت ب ث م ر ب ی ن ا و خ ا ر ف و ت ی و ض ع ن ا ن ک ر ا ک د ر ا د و ن ا ن ک ر ا ک ا ر ر ت ش ی ب ه ب م ا ج ن ا ی ل ا ع ر ا ی س ب ن ا د ج و و ن ا ر ا ک م ه ه ب ت ب س ن ی ت س و د ع و ن ه ل م ج ز ا د ن ک ی م ق ی و ش ت ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ی ا ه ر ا ت ف ر ر ث ا ت ی ا ه ن ر د. ت س ا ر ت ی و ق ن ا ر ا ک م ه ه ب ت ب س ن ی ت س و د ع و ن ر ث ا خصوصا. سازمان به ت ب س ن ت ی ل و ئ س م. ت س ا ی د ا م ر و م ا ز ا ر ت ی و ق ن ا ن ک ر ا ک ی و ن ع م ی گ د ن ز ر ب ن ا ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ر گ ن ا ه ش ز ر ا ه ب ي ن ا م ز ا س د ر ك ل م ع ر ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ر ي ث أ ت ن ا و ن ع ا ب د و خ ش ه و ژ پ ر د )1102( ن ا ر ا ك م ه و ي ا ر ف هي ع ل ا ط م هي ط ب ا ر ا ي و پ ن ي ب ي ر ب ه ر ي و ن ع م و ت م ال س ي ن ا و ر ا ب ج ي ا ت ن ي ن ا م ز ا س ر د ن ا ي و ج ش ن ا د ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م هي ط ب ا ر د و ج و ر گ ن ا ي ب ن ا ن آ ي ا ه ه ت ف ا ي. د ن ت خ ا د ر پ ه د ح ت م ت ل ا ي ا ر د ي ر س ف ا هي د ك ش ن ا د ن ی د ی آ. د و ب ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ل ث م ي ن ا م ز ا س ج ي ا ت ن ز ا ي ض ع ب و ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب 2 ر د ) ( ن ال ی س و ن ی ا ز ا ف د ه. د ن ت خ ا د ر پ ی ن ا م ز ا س ی ر ی گ د ا ی ت ی ف ر ظ ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ی ث ا ت ی س ر ر ب ه ب د و خ ش ه و ژ پ ه ع س و ت ث ع ا ب ت س ا ن ک م م ه ک ی ن ا م ز ا س ی ر ی گ د ا ی ت ی ف ر ظ ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ت ا ر ث ا ن ت ف ا ی ش ه و ژ پ 1 - Chen & Yang 2 - Aydin & Ceylan

133 ص) ن ا ر ا ک م ه و ر و پ س ا ب ع /.. ی. و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ل ب ا ق ت ب ث م ی گ ت س ب م ه ه ک ه د ش ی ر ی گ ه ج ی ت ن ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا س پ. د و ب د و ش ی ن ا م ز ا س ی ا ه ظ ح ال م 1 گ ا د ا ر ا ک ن ی ب ر ه ک ی ز ا ر ص ا ن ع ی ر ب ه ر ی و ن ع م و ت ی ف ر ظ ی ر ی گ د ا ی ی ن ا م ز ا س د و ج و. د ر ا د ه ت خ ا د ر پ سازمانی فرهنگ و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ز ی ن ) ( ت س ا ی ر ا ت خ ا س ه ل د ا ع م ل د م ر د ن ا ر ی د م ی و ن ع م ی ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر ن و م ز آ ه ع ل ا ط م ن ی ا ز ا ف د ه. ت س ا ر ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س گ ن ه ر ف و ل ق ت س م ر ی ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ن ا ر ی د م ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ا ت ف ر ن آ ر د ه ک ی و ر ر ب ت د ش ب د ا ی ز ه ج و ت ه ک د ه د ی م ن ا ش ن ش ه و ژ پ ن ی ا ج ی ا ت ن. ت س ا ه د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ه ت س ب ا و ی ن ا ی م سطوح در ه س ر د م سازمانی فرهنگ ی و ر ر ب ز ی ن د ر ک ل م ع ض و ع ر د و د ر ا ذ گ ی م ر ی ث ا ت د ر ک ل م ع. ت س ا ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب ي ه ط ب ا ر ي س ر ر ب " ن ا و ن ع ت ح ت ي ش ه و ژ پ ر د 0( ( ن ا ر گ ي د و ر و پ م ي ه ا ر ب ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ر ي گ ل ك ش ر د ي و ن ع م ي ر ب ه ر ش ق ن ي س ر ر ب ه ب " ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و د ا د ن ا ش ن ق ي ق ح ت ج ي ا ت ن. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ا م ي س و صدا ي دانشكده و ش ز و م آ ز ك ر م ن ا ن ك ر ا ك ر د ي ن ا م ز ا س. ) 1 )ص د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ي ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب ه ك و ي ي ا ي ض كاركنان سازي توانمند ر د ي و ن ع م ي ر ب ه ر ش ق ن " ن ا و ن ع ت ح ت ي ش ه و ژ پ ( ن) ا ر گ ي د ه ب ن ا م ي ا ي ت س و د ع و ن ز ا د ن ا م ش چ ن ي ب ه ك د ش ي ر ي گ ه ج ي ت ن ن ي ن چ و د ن د ا د م ا ج ن ا " ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م ي ه ط ب ا ر ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب ن ا م ز ا س ر د ت ي و ض ع و ر ا ك ر د ي ر ا د ا ن ع م ر ا ك ه ط ب ا ر ت ي ا ه ن ر د و د ر ا د ن د و ج و ي ل ع ي ه ط ب ا ر ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ي ب و د ر ا د ل د م ج ي ا ت ن د. ر ا د د و ج و ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ر ب ه ر د ر ك ل م ع د ر و خ ز ا ب ن ا ي م س و ك ع م ي ل ع ي د و ش ی م ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت ث ع ا ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ك د ا د ن ا ش ن ي ر ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ت ی ف ی ک و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ی ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د م ه ) ( ن ا ر گ ی د و ی ک ل م. ) 7 6 ن ی ا ی ا ه ه ت ف ا ی. د ن ت خ ا د ر پ ن ا ر ه ت ر ه ش د ا ژ ن ی م اش ه د ی ه ش ی ن ا م ر د ی ش ز و م آ ز ک ا ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ی ر ا ک ع و ن ه ب ق ش ع سازماني چشمانداز ( آن د ع ب ت ف ه و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ک ت س ا ن آ ز ا ی ک ا ح ش ه و ژ پ د ر و خ ز ا ب و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ا م ز ا س ر د ت ي و ض ع ر ا ك ر د ي ر ا د ي ن ع م ر ا ك ه ب ن ا م ي ا ي ت س و د و ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر د ا ژ ن ی م اش ه ی ن ا م ر د ی ش ز و م آ ز ک ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ی ر ا ک ی گ د ن ز ت ی ف ی ک ا ب ) د ر ك ل م ع. د ر ا د د و ج و ت ب ث م 1 - karadag

134 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ی و ن ع م ت ي ر ي د م ت ي م ه ا ه ب ه ج و ت ا ب و ا ي ن د ر د ر ي خ ا اي ه ل ا س ر د ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ي ق ح ت ه ب ه ج و ت ا ب ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي س ر ر ب ز ي ن و ز و ر م ا اي ه ن ا م ز ا س ر د ق ف و م ت ي ر ي د م ك ب س ن ا و ن ع ه ب ه د ش م ا ج ن ا ن ا ر ي ا ر د ه ط ب ا ر ن ي ا ر د ي ك د ن ا ت ا ق ي ق ح ت ا ه ن ا م ز ا س ي ش خ ب ر ث ا م ه م ل م ا و ع ز ا ي ك ي ن ا و ن ع ي ر ب ه ر سبك سنجش تحقيق ن ي ا م ا ج ن ا ز ا ف د ه ت. س ا ه ط ب ا ر د و ج و ر ب ل ا د ي ل ي ال د كردن پيدا ن آ ز ا ر ت م ه م و ی و ن ع م ه ب ت. س ا كاركنان سازماني شهروندي رفتار و ن ا ر ي د م ی و ن ع م ي ر ب ه ر سبك بين سؤال اين ه ب ن د ا د خ س ا پ ل ا ب ن د ه ب ش ه و ژ پ ن ي ا ر گ ي د ت ر ا ب ع جامعه كاركنان سازماني شهروندي ر ا ت ف ر و ن ا ر ي د م ی و ن ع م ي ر ب ه ر سبك بين ا ي آ ه ك ت س ا د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ه ع ل ا ط م د ر و م 9( ی ک ش و ک و ر و پ ن ی س ح ز ا ل ق ن ه ب ( د ر ا چ ي ر و ري ن ه ه ا گ د ي د ز ا ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ع س و ت. 1 ل و د ج رهبر عبادی ی گ د ن ز ي ر ب ه ر ي س ا س ا ت ي ل ا ع ف ي و ن ع م س ا س ح ا ز ا ي ر ا د ر و خ ر ب ي ه ل ا ش ن ا د ز ا ي ر ا د ر و خ ر ب ي ه ل ا ت ر د ق ه ب ي ب ا ي ت س د ي ب ص ع ر ا ش ف ش ه ا ك ي ه ل ا ف ي ل ك ت ي ا ر ج ا ي ر ب ه ر ي ر ي گ م ي م ص ت ی ر ب ه ر ز ا د ن ا م ش چ خويشتن: منابع ر و ر غ ت س ه ه ك ه چ ن آ ت ي ق ف و م ر ي ث ك ت ي گ د ن ب ي ر ب ه ر و ت ي ا د ه ه ب س د ق م ح و ر ه ز ا ج ا د ن ا ي ر ي گ د ا ي ل ب ا ق ت ا م ي م ص ت ت ا م ي م ص ت ق ب ا و س و ح ر ش ت خ ا ن ش د ن ر ي ذ پ ت ي ل و ئ س م ن ا ر ب ه ر ا ه د م ا ي پ ش ر ي ذ پ ن ا ش ت ا ه ا ب ت ش ا ه ب ف ا ر ت ع ا ت ا م ي م ص ت ي و ر ي گ د ا ت س ي ا ر ب ه ر يد ل و ت ي: ه ل ا ع ب ا ن م ي ه ل ا ت ف ش ا ك م ي ر ب ه ر ت ر د ق : ) ي ن ي م ز ( ع و ر ش م ا ن / ي ن و ن ا ق ر ي غ ع ب ا ن م م ا ق م ت ر د ق ) ت ي ع ج ر م ( ت ي ص خ ش : ) ي ن ا م س آ ( ع و ر ش م / ي ن و ن ا ق ع ب ا ن م ل ا م ك ي ر ب ه ر ت ن ا م ض ن ا ن آ خودشان ساختن و گ خ س ا پ خودشان توصيههاي ه ب ن د و م ن ه ج و ت ن ا ش ت ا ه ا ب ت ش ا د م ا ي پ ر د ر ك ف ت و ق م ع ت ي ت م ال س ب ا د آ ه ع س و ت ق ح ر د ا ع د ي ا ر ب ن ا ر گ ي د ز ا ت س ا و خ ر د ي ه ل ا ت ل ا ص ا ا د خ ا ب ط ا ب ت ر ا ز ي م آ ت ي ق ف و م ك و ل س و ر ي س ) س ف ن ب ي ذ ه ت ( ي ز ا س ه د ا م آ ي ر ب ه ر ذ و ف ن ن ا ر ب ه ر ت د ا ب ع ن ا ر ب ه ر ي ش و ك ت خ س ن ا ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ن ا ر ب ه ر ي ر ا ز گ ت م د خ ت ب ث م ي ا ه ش ر گ ن

135 5 3 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن ن م و د ا ر 1: م د ل م ف ه و م ی ت ح ق ی ق ف ر ض ی ه ه ا ی پ ژ و ه ش ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. ب ی ن چ ش م ا ن د ا ز ( ب ی ن ش و ب ص ی ر ت ) و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د 1. د ا ر د. ب ی ن ع ش ق ب ه ن و ع د و س ت ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 2. ب ی ن ا ی م ا ن و ا م ی د و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 3. ب ی ن م ع ن ا د ا ر ی د ر ک ا ر و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 4. ب ی ن ا ه م ی ت ا ف ر ا د و عضویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د 5. د ا ر د. ب ی ن ت ع ه د س ا ز م ا ن ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 6. ب ی ن ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 7. ر و ش پ ژ و ه ش پژوهش حاضر ب ا ت و ج ه ب ه ه د ف ا ز ن و ع تحقیقات کاربردی و ا ز ن ظ ر م ا ه ی ت و ر و ش ت و ص ی ف ی- ه م ب س ت گ ی است. جامعه آ م ا ر ی م و ر د پ ژ و ه ش ع ب ا ر ت از کلیه کارکنان اداره کل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ک ه ب ر ط ب ق آ م ا ر د ق ی ق س ا ل ت ح ص ی ل ی ب ه ت ع د ا د ن ف ر م ی ب ا ش د. ا ز ن م و ن ه گ ي ر ي ط ب ق ه ا ی ن س ب ت ی ب ر ا ي گ ز ي ن ش ن م و ن ه ه ا ا س ت ف ا د ه ش د. ت ع د ا د ن م و ن هي آ م ا ر ي ب ر ا س ا س ف ر م و ل