صمد حسن ي ش ز و م آ ت ي ي د م و ب ه ه م ا ن ل ص ف ا س م گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 4931 پاز 3 ه ا م ش م ه ن ل ا س 9 1 1-9 3 1 ص ص ن ا ن ک ا ک ش ن ا د م ه س ت ح ط س ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ش و پ و ش ز و م آ 1 م ق م د م ح م د س 2 ئ ال ک ا م ه د ک چ ن ا ا م آ ه ع م ا ج. د ش ا ب م ن ا ن ک ا ک سازمان د ن و ه ش ا ت ف و م ه س ت ن ا م ه ط ب ا س ب حاض پژوهش ز ا ف د ه ا ب و ب ا خ ت ن ا ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ف ن 2 7 1 ه ک د ن ش ا ب م ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ش و پ و ش ز و م آ کاکنان از ف ن 7 8 3 ق ق ح ت و SPSS اا ا ه ا ز ف ا م م ن ه ل س س س و ب اا ا هه د ا د ل ل ح ت و ه ز ج ت و شده استفاده د ا د ن ا ت س ا ا ه ه م ا ن ش س پ ز ا ا ه ه د ا د عآو م ج و ت ب ث م ش ن ا د م ه س ت ا ب سازمان شهوند فتا ن ب ه ط ب ا ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا. ت س ا شده انجام LISREL ت ف ا ز ن ش ن ا د م ه س ت و نن ن ا م ز ا س دد د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ن ا م ا ند ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ن ا ن ن چ م ه. ت س ا ا د ن ع م اا ا نه ن ن ا م ز ا س و ت ا س س و م ط س و ت ا ه ن ا م ز ا س ت ق ف و م و ب د ا ز ا س ب ث ا ت ل ل د ه ب ن آ م ه س ت و ش ن ا د ت د م. د ش. د ا د ا ه ن آ ا ب د ا ز ت م ه ا و ه ت ف گ ا ک ب ن و گ ا ن و گ. ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ش و پ و ش ز و م آ ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ش ن ا د م ه س ت : ا ه ه ژ ا و د ل ک 4 9 3 1 1/2/ 2 : ه ل ا ق م ت ف ا د 4 9 3 1 6/4/ 1 : ه ل ا ق م ش ذ پ - س ا ن ش ا ک mogimi@ut.ac.ir ) ل و ئ س م ه د ن س و ن ( ن ا ه ت ه ا گ ش ن ا د م ل ع ت ئ ه و ض ع و د ا ت س ا 1- ن ا ا ه ش م ئ ا ق ن ا و ج ن ا گ ب خ ن و ن ا گ ش ه و ژ پ ه ا گ ش ا ب ت ل و د ت د م د ش ا 2 hossein_samadi_m@yahoo.com
د) ف ا ن ا د 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 0 2 1 ه م د ق م ت ا ع ال ط ا ش ن ا د گ د ز ا ا ن آ ت س ا ا ه گ ژ و ا ا د ش ن ا د. د ش ا ب م ء ا ج ا ل ب ا ق و ط ب ت م م و ه ف م ت س ا ن ا م ز ا س ا ه ا ا د ش ز ا ن د و ب ز و ه ب م و ز ل و ش و ا ت گ د ن اک پ گ ت س ب ا و ن آ ز ا ه د ا ف ت س ا ه ک ل ا ح د سازمان ا ة ا م س ت د ق : د د ن ک مم م ز اا ا ا م ت م ه ب نامعلوم ازش م و ل ع م ا ن ه ک ک ک ه د ن زا ف ه ه ه د از ب و ه ه ه اد ع ل ا ق ق ق ا خ و ا ذ گ ک ک ک ا ت ش ا و ه د ا ف ت س ا ن ب ن ا و ت م ه ک ت س ا قم ت س م غ ه ب ج ت و ک د گ ن ا ب ش ن ا د. ن ا م ز ه ب ء و س د د ن و مم م ن بب ب ز ا و ه د ش ه ت ش ا ب ن ا م ه و ت ا ع ال ط ا ن ا م ز ل و ط د. شد قائل ز ا م ت گ ا ت س ا و پ ا ا هت ا م ش ن ا د ه ک ن ا ل ل د ه ب ل ا ح ن ا ا ب. د ب ا م ل م ا تک ش ن ا د ل ه ج د ن ا و ت م ز و م ا ش ن ا د د ن نک ز و ه ب محط شاط تغ ا ب ا ش ن ا د ش ن ا د ا ب ب ل غ ا ه ک ت س ا ون ا ن ع ز ا ک ) فک ئ ا ا د ا ) فک ش ن ا د ه ک ت س ا ن آ گ ن ا ب ز ا ظ ن ب و ساده تعف ش ن ا د و ع ا و ن ا ن ت ف گ ظ ن د ا ب. ت س ا ل ا م ش ز ا ک ا ا د ت ا ب ع ن آ و م ذ پ م ا ش ن ا د ص خ ش. د ش ا ب ا د ف و د و مم م ا ک ه ه ب اا ا ه د ب ا ک اطلاعتا دانش : از است 1 ن آ ه ص خ ش م ن ت ز ا ب ه ک ن و ن ک ت ب ا ق پ ا ن د د. ) 6 0 0 2 ن ا ا ک م ه و ن ا ب و ت ( ت س ا د ب ا ک ه ب ا ک ت ا صفا ا است ط ح م ت ا غ ت د ت ع س ه ب ا ت ل و د ا ه ن ا م ز ا س د ن ا و ت م ن د و ه ش م و ک ز ف ا ه ا ا د ت ل و د ن و گ ا ن و گ ت ا س س و م و سازمانها و د ا ف ا ع ق ا و د. د ن ا س ب خود نظ د و م ف د ه و د و ب ه ب ا و جامعه ب حاکم قابت ا ض ف د خوش کنون موقعت حفظ خواستا اگ د ن ش ا ب خود تق ه ه د خ ا و ا ز ا و ظ ن م ن ا ه ب. د ن ه د غ و ا ه ب ش پ ز ا ش ب د و خ ن ا ف ا ط ا و د و خ ک ف ا ه ه ا م س ه ب ا ت د ن ت س ه ن آ د ن م ز ا ن ه ب ش ن ا د ت د م 0 9 9 1 و ه د ا ز ل ع ( شد وابسته حوزهها دگ و ت د م ن و ت م ل ص ا ن ا و ن ع ه ب سازمان ه ا ب م ه س ت شعا به ت س ا ت د ق نون وش عنوان ث ح ب ت د م ه چ گ ا. ) 0 9 3 1 ن ا ا ک م ه خ ا ا ه ل ا س د ا م ا د و م ا م ش ه ب ت ب ا ق ت ز م ک ز ا. ت ف ا غ ت ت س ا ت د ق ش ن ا د أ م ه ا ل أ ال ش ن ا د ش ن ا د ا ع ش ن ا م ه أ س ت ت ا م د خ ه ئ ا ا د و ب ه ب د ک ل م ع د و ب ه ب ا ه ه ن ز ه ش ه ا ک ب ج و م ش ن ا د م ه س ت ه ک ت س ا ن ا ا ه ن ا م ز ا س د و ن ا ت ش م ه ب کا الها تحول د خ ا ت ن ا م ز کاهش جدد محصش الذ ه ع س و ت ن ا م ز ش ه ا ک کاهش نهات د و ش م ن ا م ز ا س ل خ ا د د ش ن ا د د ن م ش ز ا ع ا و ن ا ه ب س ت س د و ن ت ف ا ه ب ط و ب م ه ن ز ه و و ل ع 0931 همکاان و 2 ش ن ا د ا ت شوند مجاب د ن ن ا و ت ب د ا ف ا ه ک ن ا. ) 1 0 0 2 ن د ل 1. Turban et al., 2. Alavi & Leidner
5 1 2 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا د ن ه د ل ا ق ت ن ا ن ا گ د ه ب ا د و خ ا ه ا ت ف د ا ف ا د د ا ب. ت س ا م ه م ا س ب که بانگخت ا د و م ف ا ک ا ه ه ز گ ن ا د و خ د ا ف ا ن ا م و ن ا م ز ا س د ش ن ا د م س ت ت ه ج ا ت د ن گ ا ق ن ا د د ق و ت ا م ح ل م ا و ع ن ا جمله از د ن ش ا ب ا ا د ا ت س ا ا ا ا ا ه ا ت ف ه ع و م ج م نن ن ا م ز ا س د ا م ا. د و ش م ب و س ح م و ح م شهونددد فتا. ت س ا کاکنان مان سازمان شهوند فتا محدودة از ج ا خ ه ک ک ط ح ح ح ح م د افاد مم م ا ز ل ا ا ا ا ا ا ا ا ه ا ت ف ش ق ن کککا محححط د ب و ل ط م ع ا م ت ج ا و ن ا و ا ض ف د ا ج ا 1 0 0 2 ن ن ا ا ک م ه و کل ک ک ل ب ( د د ن ک م ء ا ف ا ف ا ک ا س د و پ و ف اا ا ظ و ء ز ج ه ک د ن ا د م ن ا ن ک ا ک ا خت ا ا ه ا ت ف شامل ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ه ت ف گ ظ ن د سازمان پاداش م س سستم توسط ا م ق ت س م و ت س ن د. ه د م ش ا ز ف ا ا ن ا م ز ا س کل ش خ ب ز ا سازمان شهوند فتا م و ه ف م و س س س س ا س ا 2 ا ت ف. ) 0 0 0 2 ن ن ن ا ا ک م ه د د د و ش م م م ن اا ا نه آ م م م س ث ا ن ا ز م لل ل و ه ک د د گ م ت أ ش ن ) 4 6 9 1 ( کاتز فانقش ا ت ف ک ا د ا ه ب ا سازمان شهوند فتا و شد معف ) 7 7 9 1 ( ن ا گ ا ا ط س و ت ا ب ن ل و ا ها ن ا ب ل ط و ا د و و د و ش م ن ه ج و ت سستم بوسلة ا ک ش آ و ط ه ب و ا ا م ق ت س م ه ک د ک ف ع ت م س ا ب ا ت خ ا ا ت ف ن ا و ن ع ئ ا س ا ن ش ش ا د ا پ ل ب ا ق ث ا ن ق ق ح م ز ا ا س ب. د ش خ ب م ء ا ق ت ا ا سازمان اثبخش کاکد مجموع د اا ا نه ن ن ا م ز ا س ه ه نک ا ل ل د ه ب. د ن ن ک م ق د ص ت ن ا م ز ا س ت ق ف و م ب ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف کامل طف م س شغلها شح طق از د ن ن ا و ت م ن ا سازمان اهداف ه ب ب ا ت س د ا ب ز ا ن د و م ا ه ا ت ف ز ا د ن و ه ش ا ه ا ت ف ه ک د ن د ق ت ع م ن ق ق ح م ز ا خ ب د ن ا م ن ن ب ش پ ة ل س و ب ه ه نک ا ن چ م ه ه د ش ف ع ت د ک ل م ع. د ن ت س ه ا س ب ت م ه ا ا ا د سازمان با ن ا م ز ا س اا ا شه ش ش ق ن 3 چ م ا س و ل گ و ب ( ت س ن ف ا ک ش خ ب ث ا ئ و گ ش پ ا ب ا م ا ت س ا و ض ه د ش ز و ج ت ا ه ف ظ و ن ا ا ک م ه و و ن ل و ب. 4( 0 0 2 ل م ن ا و ن ع ه ب ا سازمان شهوند فتا ) 2 0 0 2 ( و ه ز گ ن ا ن ا ن ک ا ک ا ب د ف ع ف ا ن م ن د ک و س م ه گ د ک ن د ک ا و ظ ن م ه ب ل غ ش م س ت ا م ا ز ل ا ز ا ن ت ف ت ا ف د ت ب س ن ع ق ا و ها ق ال ع ن ت ش ا د و سازمان منافع ن ا ب ن ا ن آ د. ن ا ه د ک : د ن ت س ه م و م ع د ن ت س ه ه د ق ع سازمان کل مأموتها و ا ه ت ل ا ع ف ه ب ه ب د ن و ه ش ا ه ا ت ف ه ک و ط ه ب ( د ن ت س ن ت و ق ت ل ب ا ق م ق ت س م و ط ه ب ا ه ن آ ال و ا ل ک ا ا د ناز مثال عنوان خصصه دو ه ک ت س ن ف ع ت 1. Blakely et al. 2. Podsakoff et al. 3. Bogler & Somech
نن د 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 2 2 1 ا ه ن آ ش ا ن ا ه ن آ ا ا ن ا ث و ) د ن ش ا ب د ف ک ل غ ش ز ا ش خ ب ن ف جنبه از سازمان که هستند ها د ا ع ل ا ز ا کاکنانش از ت ق ف و م ه ب ب ا ت س د و ظ ن م ه ب ق و ف و ه ژ و اا ا مه ال أ ت و ز ا م ک ک ( د د د ا د ا ظ ت ن ا 1 د م آ ا ک و ث ؤ م سازمان عملکد ب غ ت طق از ا ه ا ت ف ه ع و م ج م ن ا. 9( 0 0 2 آپاچ سطح اتقا ه ب ا سازمان شهوند ت ل ف ک آ ( د ن و ش م سازمان عملکد ل ه س ت ا سازمان اهداف ه ب ب ا ت س د ط ا خ ( 8 7 9 1 ( ن ا ک ا ه د و ب ه ت س ا و خ ا ن ا م ا د ا د ن ا م ز ا س و ( ت س ا م ا ه ا گ ن ا م ز ا س و ز. ت ا ک ک ک 2 ) 5 0 0 2 ت ت ت ک کککان و ث ع ا ب ا ت ف ) 6 6 9 1 ( ا م ا د د ن ا ه ه ه د ش ن ن ع ت شغللل نسخههههااا طق از ه ک ا ه ا ت ف «ن ا و ن ع 3 6691( ن ا ک و ز ت ا ک ( کدهاند تعف» د ن ن ک م ز. ت ا ک ک ک و اا ا ب ت ب ث م ا ه د م آ پ ه ک ع ا س م ا ت ف ( سازمان شهوند که مکنند ن ا ش ن 4. ) 0 0 0 2 ن ا ا ک م ه و ن ا م ز ا س ک ک د ) د د و ش م ن ه د ا د ش ا د ا پ م س صوت به ل ک ش ه س ه ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ت س ا د ق ت ع م ) 1 9 9 1 ( د: و ش م ه ا ظ ن ا م ز ا س د ) ن ا م ز ا س ت ک ا ش م و ضو وهههها و ا ه ا ت ف ح ال ط ص ا ن ا : ا د ب ن ا م ف و ت ع ا ط ا ل و ق ع م ساختا ک د و د ن ک م م ه م ا د ا ف و سازماننننننن اطاعت ( ه ت خ ا ن ش ن ع ت ا ه د ش ت ع ا ط ا اا ا صه ص ص خ ا ش. د گ م ا ق ش ذ پ د و م ن ن ا و ق ز ا م ا ت ح ا : ز ا د ن ت ا ب ع که مگند ب د ا ا ه ا ت ف سازمان فمانبدا. ن ا م ز ا س ع ب ا ن م ه ب ه ج و ت ا ب و ل م ا ک و ط ه ب ا ه ت ل و ئ س م و ف ا ظ و ه ب : ا د ا ف و ت ا ب ع ا د ا ف و د ش ا ب م د و خ ه ب ا د ا ف و ا ب ت و ا ف ت م ا د ا ف و. سازمان بخشها و ا ه د ح ا و و د ا ف ا ا س و ل م ع سازمان قوانن ه ب ه ب ا د ا ف و ز ا ت س ا ت س ا ن ا ز م گذشتگ خود از و ا ک ا د ف ا د ا ف و ت ا م ح ن ن ا ش ن ن ا م ز ا س ز ا و د د ن ن ک مم م ن ا م ز ا س ع ف ا ن م ا د ف ا خودشان کاکنان که. د ن ن ک م ع ا ف د حا ل ط ص ا : سازمان مشاکت د ن ک م ت ک ا ش م د م د ن ا م ز ا س سازمان ا و و ن ا ب ت ش پ ت ک ا ش م و ه ل خ ا د م و سان با کاکنان ادهها ا ذ گ ک ا ت ش ا ه ب و م ه س ت جلسات د حضو مستلزم و. ت س ا ن ا م ز ا س ا ج ل ئ ا س م ه ب ت ب س ن ه ا گ آ 1. Korkmaz & Arpacı 2. Ackfeldt & Coote 3. Katz & Kahn 4. Van Dyne et al.,
ت" ع ا ط ا 8 0 ن) ا گ و ا 8 8 ه) د ا ز د ا ه 3 3 2 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ت ح ت ا ا م ق ت س م ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ک ت س ا د ق ت ع م م ا ه ا گ ن ا م ز ا س حقوق چهاچوب د. ت س ا شده داده د ف ه ب د ن و ه ش ق و ق ح ث أ ت ه ک ت س ا عدالت سازمان ة ل س و ب م ا د خ ت س ا 1. ) 1 9 9 1 م ا ه ا گ ( ت س ا ه د ش ه د ن ا ج ن گ ن ا ن ک ا ک ا ه ت ا ک ش ه ب گ د س و ب ا ز ا ت ل ا د ع ه ب ه ک ( س ا ن ش ه ف ظ و ت س و د ع و ن : ل ب ق ز ا ت س ا د د ع ت م د ا ع ب ا ه ب ب س ت ن م سازمان شهوند فتا ه" ت ف ا م م ع ت ت ب ا ج ا و 9 9 1 2 8 9 1 ن ا گ ا ت ف ف ع و ع ض ا و ت جوانمد ) است ح ل ط ص م ز ن 3 ( 9 8 9 1 کانسک و 4 ( 4 9 9 1 ن ا ا ک م ه و ن ند و ( ت ک ا ش م د د ع ت م 9 9 1 و پ م ت س ا ت ع ا ط ا 6 ن ا ا ک ک م ه و ت م م م س ا 8(. 0 0 2 ن ن ند و و ا د ب ن ا م ف ع ا م ت ج ا ) ب د ا ( ع ا و ن ا و ا د ا ف و و ن ن پ ل ل ( کدن ادا و ن د ک ک م ک و ) 8 9 1 3( ه ئ ا ا طق از که ) اجابت و ت س و د ع و ن ( د ن د ک ن ا ب ا د ن و ه ش سازمان شهوند فتا ن ا و ن ع ه ب ت ب ا ج ا ة ئ ا ا و د ف د ن و ه ش ف د ه د و م شهوند و سازمان د ف د ه د و م 9 9 1 ن ند و و ت م س ا 7 8 9 1 ن ن ا ا ک م ه د ف د ل و م ز ت پ س ا ز ا ا و 5 ن ن ند و ا ت ف ز ا د د ع ب و د س س س قا م ه ب تت ت س و د ع ع ع و ن ا ت ف ح ح و ض و ه ه ب فتا عنوان د د د د د ن و ه ش و ن ن پ ل ل ( ساخخختهانددد متماااااااز هم 8 د ا ع ب ا. 8( 0 0 2 ن ن ن ا ا ک م ه ظ ن د و م د. ش ا ب م ن ا گ ا ط س و ت ه د ش ه ئ ا ا د ا ع ب ا س ا س ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ب ض ا ح ق ق ح ت ت س ا ت ا ب ع ش ن ا د م ه س ت ه و گ شخص ک ز ا ش ن ا د ع ز و ت و ل ا ق ت ن ا ت ل ا ع ف ز ا ش ن ا د م ه س ت طق از. گ د سازمان و گوه ا ص خ ش ش ز و م آ ا ه ه ن ز ه و ه د ش خ ب د و ب ه ب ا و ذ پ ط خ ا ه ب ن ا م ززززززززز ا س د و خ ا ا د د ن ن ا و ت م سازمانها اثبخش. د ن ه د ش ه ا ک ا ن ا ن م ط ا م د ع ز ا ش ا ن ت س ا ت ا ب ع ش ن ا د م ه س ت : د ن ن ک م ف ع ت ه ن و گ ن ا ا ش ن ا د م ه س ت ) 2 0 0 2 ( ا و ا ت س ا و س و ل و ت ا ب و ا ه د ا ه ن ش پ و اا ا هه ه ه د ا ب س ا ن م ت ا ع ال ط ا ک ا ت ش ا ز ا و د ن د ک ن ا م ز ا س ک د دگان ا ب اا ا صه ص ص ص خ ت ه ب ش ت ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ه ب ا ش ن ا د م ه س ت ) 1 0 0 2 ( ا د ن ل و و ل ع. ) 0 9 3 1 ن ا ا ک م ه و م د ق م ش ن ا د ل ا ق ت ن ا د ن ن ا م ا ن آ ع ز و ت. کدند تعف ن ا م ز ا س ا ن آ و د ن ت س ن ا د دانش توزع د ن آ ف ن ا و ن ع ه ب س ا ت س د ع و ن ه ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ن ا م ز ا س ا گوهها افاد ن ا م د ن ا و ت م ش ن ا د 1. Graham 2. Organ 3. Organ & Konovsky 4. Van Dyne et al., 5. LePine & Van Dyne 6. Stamper & Van Dyne 7. Smith et al., 8. Spitzmuller et al.,
8 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 4 2 1 ت ا ط ا ب ت ا ا ه ل ا ن ا ک ز ا د ا د ع ت ه ا و د ه د و ل ع ( و ن د ل گ ن ا و. ) 1 0 0 2 و ) 0 1 0 2 ( ( ( ه ئ و ن م ه ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ه ک د ن د ق ت ع م ا ه ن آ. د ن ن ا د م ش ن ا د ل د ا ب ت و ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ز ا ت و ا ف ت م ا ش ن ا د م ه س ت و ت س ا ش ن ا د ع ب ن م ه ل س و ب ش ن ا د م ه س ت م ز ل ت س م ب ا س ت ک ا و گ ا ف م ز ل ت س م م ه و د ب ا ک ش ن ا د ا ه د ح ا و ن ا م ش ن ا د ن ا ج و ت ک ح ح ش ت ا ب ا ا ع و ن» ش ن ا د ل ا ق ت ن ا «. ت س ا ه د ن ن ک ت ف ا د ه ل س و ب ت ک ح ف ال خ ب ف ل ت خ م سازمانها ا ا ه ش خ ب ا ک ه ب د ا ف ا ن ا م د. د و مم م ل د ا ب ت «ه ه چ گ ا م ه ش ن ا د ل د ا ب ت د و ش م ه د ب ا ک ه ب ش ن ا د» م ه س ت «ه ب ت ب س ن ها ض و ا ع م و ل د ا ب ت و ط ه ب» ش ن ا د و ج ت س ج م ه و ) سان با کاکنان سو از ش ن ا د ه ئ ا ا ا ( ش ن ا د م ه س ت د ا ) ش ن ا د کسب با ن ا گ د ز ا کاکنان مطالبه ش ن ا د ا د و خ خود افکا گ ن ا و ( د گ م ب و و ش ن ا د ه ه ب ل ا ط م ا ( 1 م ه س ت. ) 0 1 0 2 ه ه ه ئ و ن ش ن ا د د ف م و گ م ه ک ت ق و ه ک ه د ش ح ش ت صوت بدن ) 9 9 9 1 ( ت م د ک م ط س و ت ا خود دانش و ش ن ب ش ن ا د ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا گ د د ف د ف ن آ ه ک ت س ا ن ع م ن د ب د ن ک م م ه س ت د ف ه و ال ع ب. د ن ب ب ت ه ب ا خود موقعت ا ت د ن ک ک م ک ا و ا ا ت د ن ک م ا م ن ه ا ه ک و ن آ کابد و شده تسهم ش ن ا د ف د ه ز ا د ا ب و ت س ا ن ا ل آ ه د ا د ن ک م م ه س ت شکافها و ا ه ز ا ن ز ا ن ن چ م ه 0(. 9 3 1 ن ا ا ک م ه ب د ا ز ا س ب د. ن و ش م اطلاع دانش گنده فد ت ا ع ال ط ا ه ت ش ا و ف اا ا ن ا د ( دددددد د د د دد ن ش ا ب ث ا ت ل ل د ه ب ن آ م ه س ت و ش ن ا د ت د م ه ک د ن ت س ه د ق ت ع م ) 6 0 0 2 ( ل و م ک ط س و ت سازمانها موفقت و و ت ا س س و م گوناگون سازمانننهااا ه ت ف گ ا ک ب و ه ت ف گ ا ق ه ج و ت د و م ت س ا ه ن آ ن ه ذ د که آنچه و کاکنان فتا ش ن ا د م ه س ت م و ه ف م د ت ق ف و م ا ج ا د ا ذ گ ث ا ت ل م ا ع ک ن ا و ن ع ه ب ت د م ز م آ ت ا ع ال ط ا ا ه ش ز ا گذاشتن اشتاک ه ب ش ن ا د م ه س ت م و ه ف م م ا ظ ن ب ا ش ز ا ا ب چاچوب که افته ت س ا ه ت ف ه ن د ن ک م و ن ا م ل م ا ع ت ا ق ب ق ط ز ا و د ا ف ا ا ب و شده حاصل گوها و ت ف گ و ا ه ت ل ا ع ف ا ه ز ا ن و د و ج و م ب و س ح م ش ن ا د د و ج و م ت ا ب ج ت ز ا هگ ه ه ه ب و و د. د د و ش مم م س ا ن ش ا ک اا ا شه ش ش گ ن جدد اطلعاات م ه ا ف ا د ه ه چ ه ب ه ه چ و ه ت س و پ ط ا ب ت ا د ا ف ا م ه ا ف ا ت ص ف ن ا 2 0 0 2 و ج و م ک ( شوند مطلع خود آموزش مه س ت ا ه ه د ن ن ک ن ب ش پ ن ت م ه م ش ه و ژ پ ا ه ه ت ف ا ه د ا ز لل ل ع که مممکنددد ز ا ن ا ا ک م ه و ش ن ا د. ) 0 9 3 1 : د ن ا ه ت خ ا س ص خ ش م ز ح ش ه ب ا ش ن ا د 1. Wang & Noe 2. Kim & Ju
د) و ن ه 5 2 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا 1 و. ج ل م ا ع ت د ه ع ت. 3 اعتماددد. 2 اجتماععععع ژ و ل و ن ک ت. 5 پاداش ا ت خ ا س. ) 6 8 3 1 د ص و ت و ا ف ت. 6 ) و آ ن ف ( ن ا ت ل و ئ س م و ش و پ و ش ز و م آ ت م ه ا ه ب ه ج و ت ا ب ل ا ب ق د ت د د د م ز ا ه ه د ش ک د د ه ا د ا ا ب گ د ا م آ ب س ک ت ه ج د ص ص خ ت م ن ا س ن ا ت ه ج د ا ت د ا م ن م ب ا ج ا ه د ن آ کاگزاان عنوان سازماننن موقعععت. 4 ش ش ن ا د م ه ه ه ه س ت ن ا م ز ا س ه ه ز ا د ن ا. 7 و و ن تبت و ش ز و م آ د ن ا ف د د ا ه ن کدن مها و جامعه فدا ت ه ب ل ا م ت ح ا ت ال ک ش م ع ف د و ج و م س ب حاض پژوهش ل ص ا ف د ه ع ق ا و د. د ا د م ا ج ن ا ا ت ا م ا د ق ا ا ت ف و ت د م م ه س ت ح ط س ب سازمان شهوند ب ج ت ه ن ش پ س ا س ا ضعف تجب. ت س ا ق ق ح ت ت ب ا ذ ج ت ا ه ن ه ب اا ا نه آ ه ز و ح د ا ت ف ث ا ت ن ا ب. د د ش ا ب مم م ن ه ب ه ش ش و پ و ش ز و م آ ه ا د ا د ش ن ا د ه ن ش پ ه ک د ا د ن ا ش ن ن ا ش ن س ب ن ا ع ق ا و د. گفت قا س ب د و م ل ذ ک ا ح ع و ض و م ن ا ع ق ا و د د ا د د و ج و ق ق ح ت ع و ض و م د و م د 1 ب ن آ ت ا ث ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف «ن ا و ن ع ا ب ها ل ا ق م د ) 1 1 0 2 ( ب و ذ ا ال ن د و ب و ن ز ا د و دانششششششش«تسهم. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و سازمان شهوند فتا ن ا م ه ک د ک ن ا ب و م ال س ا 2 ت ا ق ق ح ت د ) 2 1 0 2 ( ن ا ا ک م ه سازمان شهوند د و خ گ د ا گ ن ه ف ن ا م ه ط ب ا ب ع و ض و م ا ب ل ز ل ا ز ف ا م ن خوج اساس ب ق ق ح ت ا ه غ ت م ا ب ش ه و ژ پ د ) 0 9 3 1 ( ن ا ا ک م ه ن ا م ز ا س و س ب «ش ق ن گزاش دانششششششش«تسهم ش ن ا د م ه س ت ء ا ق ت ا ب ل م ا ت «ن ا و ن ع. د ا د د و ج و ا د نن ن ع م ط ا ب ت ا ا ت ف گ ج ن ا م که دادند ن ا م و د د ف اا ا ن ا د د ن و ه ش ا ت ف و ت پ د د ن ت ف ا د («) ) ب ا ت و ه ا ه ن ا خ ت ا ز و و ز ا س ه ش و ن ک س م ه ن ا خ ت ا ز و : ه ع ل ا ط م د و م ( ش ن ا د م ه س ت و ) جوانمد بجز ( ن آ د ا ع ب ا و سازمان شهوند فتا ن ا م ه ب ) 1 9 3 1 ( ( ( ( ( ن ا ا ک م ه و م د ق م ه د ا ز د ا ه. د ا د د و ج و ا د ن ع م گ ت س ب م ه و آ و ن و ش ن ا د م ه س ت د ح ط س ابطه بس ه ک د ا د ن ا ش ن ا ه ن آ ج ا ت ن و د ن ت خ ا د پ ل ا م ت ا م د خ ا ه ن ا م ز ا س د ه ک د ص د 9 9 ن ا م ه ط ب ا م ه س ت ا ه غ ت م ن ا م ه ب ا ش م ج ا ت ن ن آ ب ه و ال ع. د ا د د و ج و آ و ن و ش ن ا د م ه س ت ن ا م ا د ن ع م و آ و ن ا ب کاشناس دانش م ه س ت ک ژ ت ا ت س ا ش ن ا د م ه س ت ن ا ه ن پ ش ن ا د م ه س ت ا ک ش ا ش ن ا د ا ب ق ق ح ت ه ب ) 6 8 3 1 ( د ص و د و ن ه. شد مشاهده گ ن ه ف اک د ا ه ط ب ا «ن ا و ن ع ش ن ا د م ه ه ه ه س ت 1. Al-Zu bi 2. Islam et al.,
4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 6 2 1 ا ه ه ا گ ت س د د سازمان عوامل ا ب ن ا ن ک ا ک ب د ن ت خ ا د پ» ت ل و د ب س ا ن م ژ ژ ژ و ل و ن تتک ت د و ج و ش ن ا د م ه س ت ه ب ت د م د ه ع ت ت و ا ف ت و ش ا د ا پ ساختا اجتماع ل م ا ع ت ا ض ف ن ا م ز ا س س ا س ا ش ه و ژ پ ن ا ا ه ه ه ت ف ا ه ز ا د ن ا د ا م ت ع ا ش ن ا د م ه ه ه س ت ا ا ا ب ه ط ب ا ط ا ب ت ا ت ع ق و م د. د ن ا د ن ا ت س ا ا ج ه ج د و ب ا ا د ت ل و د ا ه ه ا گ ت س د د ش ن ا د م ه س ت گ ن ه ف اک د ا ش ه و ژ پ ا ه ه ض ف ل ص ا ت ا ض ف.1.2. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ن ا م. د ا د ا ق ب و ل ط م ت ع ض و د ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ع ف ت ا ض ف.1.2.3.4.5 ش و. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ت س و د ع و ن ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و د م ن ا و ج ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و س ا ن ش ه ف ظ و ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ع ض ا و ت ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ع ا م ت ج ا ت ف ع ن ا م ش و پ و ش ز و م آ ه ا د ا کاکنان تحقق ن ا ا م آ ه ع م ا ج ل و م ف س ا س ا ب. د ن ا ه د و ب ف ن 783 تحقق ن ا م ز د ب ا ب ض ا ح ا ب ا د ا ن ع م ه ک ک د د و ش م شامل ا ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ق ق ح ت ا م آ ه نن ن و م ن ن ا کوک ک ک هگ ه ه ن و م ن نمونه بعنوان ه د ا س ف د ا ص ت هگ ن و م ن ا ه ش و ا ب که بوده ن ا ن ک ا ک ز ا ف ن 3 9 1 ا ب ا ه ه م ا ن ش س پ که شدند انتخاب ا م آ. ت س ا ه د ش و آ ع م ج ا م آ ل ل ح ت و ه ز ج ت ب س ا ن م. ت س ا شده جمعآو و ل تکم ه م ا ن ش س پ 2 7 1 د ا د ع ت ت ا ه ن د و شده توزع ا ه ن آ ن ا م د ط س و ت اا ا هه د ا د د ا د ن ا ت س ا اا ا هه ه ه م ا ن ش س پ سأشا ال شدهههانددد تشششکل ا ز ج م ش خ ب ه س ز ا و ذک م ه م ا ن ش س پ ن ا ل و ا ش خ ب د ت ف گ د ا ب. ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف و دانش تسهم ا ه م ا ن گ د ن ز ا ه گ ژ و و ز ب و ک ا ج ( ه م ا ن ش س پ ش ن ا د م ه س ت ا ب و ت خ ا ن ش ت ع م ج ل ا و س ش ش ز ا ا ه ه م ا ن ش س پ ک ن ک ت ا ب ه ک ل ا و س 7 1 ا ب ) 7 0 0 2 1 ت ت د و ل ل د ه ب ل ا و س ک ل ا و س 7 1 ز ا ) KMO=638 ( ل م ا ع ل ل ح ت ا ب ن آ د ا ع ب ا و شده سازمانده بعد ج ن پ د ه ق ب و حذف کم عامل ا ب أ ه ا و ص أ ب ه ج و ت ا الذ ش أ س 1. Jacobs & Roodt
ف) و ه ن 7 2 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا شهوند فتا ا ب و. د ن ا ه د ش ا ذ گ م ا ن ن ا م ز ا س 2 ) 1 و 0 ل ا و س د )5- ( ( ( ه ز ا ب ا ب ت ک ک ل س ا ق ق م 1 ظ ن د گوه 4 م ا د ک ک ه اا ا ب که مولفه ج ن پ با ) 3 9 9 1 ن م و م د. ش ا ب م ت و ل ب ا ق ل ذ ل و ا د ج د ه ک. ت س ا ه و گ ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د و م د ش ه و ژ پ ا ه ه و گ. 1 ل و د ج د ن ا د ه د ه ع ب ا ن گ ن س ا ک ا ب ه ک د ا ف ا ه ب ک م ک د ن ت س ه ب ا غ ه ک د ا ف ا ه ب ک م ک د ن ا د ا ک و س ا ک ا ب ط ب ت م ل ئ ا س م ا ب ه ک ن ا س ک ه ب ت ا ض ا ب ا ک م ک د و و ل ا د د ج ن ا ن ک ا ک ه ب ک م ک د ن گ ب ا ق ا م ش ت ا م ا د ق ا ث أ ت ت ح ت ت س ا ن ک م م ه ک د ا ف ا ه ب ه و ا ش م ن ا گ د ق و ق ح ه ب ن د ک ن ز و ا ج ت ن ا ا ک م ه ا س ا ب ل ئ ا س م د ا ج ا ز ا ت ع ن ا م م ت ا م ا د ق ا م ا ج ن ا و ت ا م م ص ت ذ خ ا ز ا ل ب ق ن ا گ د ه ب ه ا گ آ ه د ا ت ف ا ا پ ش پ ل ئ ا س م ز ا ت ا ک ش ه ب ت ب س ن ن د ک ن ف ص ن ا م ز ن د ا د ن ن ا ش ن ت س ه ه ک ه چ ن آ ز ا ت گ ز ب ا ل ئ ا س م ل غ ش ک ت د و م د ه ت س و پ و م ئ ا د و ط ه ب ن د ک ن ت ب ح ص د و خ ت ع ض و ت س د ا ن ا ه ه ب ن ج ه ب ن د ک ن ه ج و ت ه ز ا د ن ا ه چ ا ت ن د و ب س ا ن ش ت ق و ا ک د ه ف ق و د ا ج ا ز ا گ و ل ج ا ک ن ا م ز د ف ا ض ا ا ه ه ف ق و د ا ج ا ز ا ز ه پ ت ا ق م ن ن ا و ق ه ب ت ب س ن ن د و ب ع ط م ن ا م ز ا س ت ا غ ت ز ا ت ا م ح ن ا م ز ا س ه ه ج و ظ ف ح و د ا ج ا ه ب ل ا م ت ن ا م ز ا س ا ذ ا س ل ج د ت ک ا ش م ه ب ل ا م ت ن ا م ز ا س د ا ه ه ع س و ت و ا ه ت ف ش پ ز ا ت ا م ح د ابتدا و ک ذ م ه م ا ن ش س پ ) ا ب ت ع ا ( ا و ن ع ت ا ب ح ال ص ا ت ا ظ ن ذ خ ا ز ا س پ ه ا گ ن آ ت ف گ ن ا و ن ع ب ا م آ جامعه اعضاء جامعه به ه ج و ت ا ب سوا الذ بودن ط ب ت م جمعآو با ا ه ن ت ف گ ا ق ت ا م د ق م ه ن و م ن ت ف گ ا ق ه د ا ف ت س ا د و م ا ه ه د ا د و ف ن 6 ا تتتت تت ت خ ا غ ت م ت س و د ع و ن ع ض ا و ت د م ن ا و ج س ا ن ش ه ف ظ و ت ف ع د ع ب ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه د ش ه ت ف گ ا ق خبگان و د تتت ت ت ا س ا ز ا د ا د ع ت ا ت خ ا د اا ا نه آ ز ا د ا و م ل د ع ت و ز ن اا ا نه آ الح أ ا ذ ا أ ظ ن و ف ن 0 4 ز ا ز ا و ذ خ ا ه م ا ن ش س پ ه ا گ ن آ. شد حاصل اطمنان ه ع ل ا ط م د و م ا م آ ت و ص ه ب ک ن ا و ن ع ب ه ک GFI= 0/2 9 شاخص ان ب ه و ال ع. ت ش ا د ن ا ن م ط ا ل م ا ک سنجش معاها ز ا ن آ ا و ز ا د اا ا ب اا ا و 1. Niehoff & Moorman
4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 8 2 1 و ا ه ( ت س ا ت ل ب ا ق 1 ن عع ع ت و ظ ن م ب. ت س ا ه د م آ ت س د ب 0/09 از ت ش ب ق ق ح ت ن ا د 8991( ن ا ا ک م ه ز ا ک ه ک د ا د د و ج و د د ع ت م و ف ل ت خ م ا ه ش و ز ن هگ ز ا د ن ا ا ز ب ا ) اا پ ( د ا م ت ع ا و ا ک ن و ک ( ت س ا ن آ ن و د سازگا سنجش آنها. ا گ ز ا س 2 ) 4 0 0 2 ن ن ا ا ک م ه ا ز ب ا نن ن و د 3 ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا. ) 1 5 9 1 خ ا ب ن و ک ( د و ش هگ ز ا د ن ا خ ا ب ن و ک ا ف ل آ ضب با د ن ا و ت م هگ ز ا د ن ا که مدهند شهوند فتا سنجش مقاس ا ا پ. ت س ا 8 8. 0 ش ن ا د م ه س ت ش ج ن س س ا ق م ا ا پ ه و گ ن ا م ز ا س د و آ ب 0 9. 0 ش ن ا د م ه س ت د و م د ش ه و ژ پ ا ه ه و گ. 2 ل و د ج ن ت ف گ ا ق ن ا د د ق و ت خ ا ن ش د و م م س غ ا ه ئ ا م ه د گ د و ض ح ن ا م ز ا س ت ق ف و م ن ا م ز ا س ن د و ب ت ب ا ق ن ا م ز ا س ن د و ب و آ و ن ن ا م ز ا س گ ن ه ف د ا ف ا ه ب م ا ت ح ا د ک ل م ع ز ا ت ب ث م ب ا ز ا ب ا م ا ک د و خ ه ب ز ا ن ک ژ ت ا ت س ا ف ا د ه ا د و خ ل غ ش س م ء ا ق ت ا ش ز و م آ ا ه ه و د د و ض ح ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ن ا ا ک م ه ت ک ا ش و ت ا م ح د ا ز ش ز ا ل ل د ب ش ن ا د م ه س ت ن ا ا ک م ه ا ب ش ن ا د ک ا ت ش ا و م ه س ت غ ت م ا د ه ا ش ن ا د ل ت ن ک ا ت ف د ن م د و س د و خ د ع ب ب دآو گ م ه س ت ش ن ا د ن ا م ز ا س و ج ه ه نک ن ن ا و د د و ش مم م ا ه ه ت ف ا ا ه غ ت م گ ت س ب م ه و ظ ن م ب د ش ه د ا ف ت س ا ن و س پ گ ت س ب م ه ن و م ز آ ز ا ا ه غ ت م ن ب گ ت س ب م ه ن ا ز م ن ع ت د. ش ا ب م ل ذ ح ش ه ب ن آ ا د ن ع م ح ط س و گ ت س ب م ه ه ک ن ا ز م 1. Hair et al., 2. Conca et al., 3. Cronbach
() ساختا مدل ب) ا ض 9 2 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا - غ ت م 1 د ن و ه ش ا ت ف و ش ن ا د م ه س ت ا ب همبستگ و صف و ت ا م آ. 3 ل و د ج 6 5 4 3 2 S.D. Mean 1 ت س و د ع و ن 1 0/26 4/90 2 س ا ن ش ه ف ظ و 1 8 5 7. 0 0/85 3/16 3 د م ن ا و ج 1 9 7 6. 0 5 5 7. 0 0/84 3/27 4 ع ض ا و ت 1 4 7 5. 0 7 3 5. 0 3 2 6. 0 0/44 3/28 5 ع ا م ت ج ا ت ف ع 1 9 5 6. 0 7 1 6. 0 2 5 4. 0 4 6 5. 0 0/64 4/40 6 د ن و ه ش ا ت ف 1 9 9 6. 0 7 0 7. 0 6 1 8. 0 0 5 7. 0 0 2 8. 0 0/23 3/78 7 و ا د گ 4 7 4. 0 5 5 3. 0 2 9 2. 0 ** 5 9 3. 0 3 6 2. 0 3 3 3. 0 0/57 3/75 8 د ن م د و س د و خ 3 6 2. 0 0 3 3. 0 * 5 7 1. 0 * 8 7 1. 0 8 4 1. 0 3 1 1. 0 0/57 3/79 9 ش ن ا د ا د ه ا 6 3 2. 0 7 0 3. 0 * 6 8 1. 0 * 2 7 1. 0 1 0 1. 0 2 2 1. 0 0/27 3/55 0 1 ن ا م ز ا س و ج 3 7 3. 0 5 9 2. 0 * 5 7 1. 0 0 6 2. 0 6 8 2. 0 8 2 2. 0 0/09 3/15 1 1 ا ت ف ل ت ن ک 9 0 2. 0 * 9 8 1. 0 * 0 6 1. 0 0 1 1. 0 6 1 2. 0 4 0 1. 0 0/79 3/56 2 1 ش ن ا د م ه س ت 6 5 4. 0 8 0 4. 0 8 0 2. 0 6 2 3. 0 9 0 3. 0 5 6 2. 0 0/55 3/46 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ح ط س ه ک ک د ا د ن ا ش ن ت ا ع ال ط ا ل ل ح ت و ه ز ج ت ز ا حاصل نتاج حاض تحقق ل ص ا ا ه غ ت م ا د ق م ه ک د ش ا ب م ) 0 0 0. 0 ( ن آ ز ا سازمان شهوند فتا و ش ن ا د م ه س ت ن ا م گ ت س ب م ه ن ا ب ا ن ب ت ب ث م ه ط ب ا ن ا ه د م آ ت س د ه ب گ ت س ب م ه ب ض بااااااااا آمده دست ه ب ا د نن ن ع م p >0.05( 0/5 0 ( ت م ک. ت س ا ه ب ه ج و ت ا ب. د د د گ مم م د أأ أ ت گ ت س ب م ه. د ش ا ب م و ق ا ا ت ب س ن و ه د و ب م ق ت س م و د. د گ م د أ ت ز ن ش ن ا د م ه س ت د ا ع ب ا ت ش ب و ن آ د ا ع ب ا د ن و ه ش ا ت ف ن ا م ل ل ح ت خانواده از و ق ا س ب غ ت م چند تحلل ک ساختا معا الذ ل د م : ساختا معادالت ن ا ق ف ق ح م ه ب ) GLM( کل ط خ ل د م ط س ب دققت بان ن م ض ه ک ه د و ب غ ت م چند گسون همزمان طو به ا گسون معا الذ ز ا ها ع و م ج م که مدهد د و م ا امممکککان مدل تحلللللللللللل. د ه د ا ق ن و م ز آ ل ز ل ساختا خط وابط ا کوواانس ساختا تحلل ط س و ت متوان ا ساختا معا الذ م ا ج ن ا مسسس تحلل و ) اندازهگ ل د م ( د أ ت عامل تحلل ا ه م ا ن ب ل ل ح ت و د ز ا آمزها لزل ک تکن. د ا د د أ ت عامل تحلل و ب ت س ا ت ه ب هگ ز ا د ن ا ل د م د و آ ب ا ب. د د گ م ل ک ش ت سنجش نحوه د و م د و گ ل ا ن ا. م ئ ا م ن ز ک م ت ت س ا هگ ز ا د ن ا ا ه و گ ل ا ز ا ش خ ب ه ک ا ه ل د م ت ح ص ز ا ن ت ف ا ن ا ن م ط ا ز ا د ع ب. د ن مک ث ح ب شده مشاهده ا ه غ ت م ط س و ت ل د م ل ذ د. د ن ت ف گ ا ق ن و م ز آ د و م ق ق ح ت ل ص ا ت ا ض ف حالت د ن م خ ت. ت س ا ه د ش ه ئ ا ا ) ا د ا ن ع م د د ع ( ا د ا ن ع م ضاب و ) د ا د ن ا ت س ا پنهان متغها هگ ه ه ز ا د ن ا د ا د ن ا ت س ا
6 جوسکوگ 9 ن) ل ا ب د) د ع 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 0 3 1 د( ا د ن ا ت س ا ن م خ ت ( د ا د ن ا ت س ا ب ئ ا ض T Value ب ئ ا ض ) ا د ا ن ع م : ل د م ش ز ا ب 9 9 1 ل ک قق ح ت ها غ ت م ن ب ط ب ا و ا ت خ ا س ه ل د ا ع م ل د م. 1 ا د و م ن ت س د ه ب ن ش پ ت ا ق ق ح ت و ت ا ع ل ا ط م ز ا ن ا و ت م که پشنهادها ا ن ب م ب د و آ گ 1 و ب م ا ه و ن ت ا گ م ا ب ( د ن ا ه د ش ب ا خ ت ن ا ل ل ح ت و ه ز ج ت ن ا ا ب ن ز گ د ن ز ا ب ا ه ص خ ا ش ز ا ا ت چها. ) 4002 پنگ 2 ش ز ا ب ه ک د ن ت س ه گ د ن ز ا ب شاخصها کامال ال شاخصها ان د د ن ه د م ا ق ب ا ز ا د و م گ د ک ا ب ش ج ن س و ا ت خ ا س ا ه و گ ل ا ا ب ا ا ه ه د ا د ه ب و گ ل ا 3 8 9 1 4 و ذ ج م ه ه ا م آ ش ز ا ب و ک ن ن و م ز آ. 9( 8 9 1 سوبوم و ه ب اسکوئ کا ا کا مجذو ت ب س ن ) χ 2 ( ئ و ک س ا ا ک ) RMSEA( ب ق ت خطا مجذو ن گ ن ا م ش ز ا ب ه ب و د ن ت س ه ( AGFI( ه د ش ل د ع ت حققت د ص خ ا ش د ا ز آ اا ا هه ه ه ج د ) GFI( ش ز ا ب و ک ن گ د ن ز ا ب اا ا صه خ ا ش ه د ن ا م ق ا ب شاخص دو ک گ د ن ز ا ب ا ب ا ظ ن د و م و ف د ه و گ ل ا ا ه ن آ ه ک ت س ا ن ع م ن ا ا ا ک ه ش ) χ 2 /df( و ک ن ص خ ا ش و و گ ل ا ج د ت ط خ ه د ش ه د ه ا ش م ا ه غ ت م ه م ه ن آ د ه ک و گ ل ا ا ب ل و م ع م و ط ه ب د ن ن ک م ه س ا ق م أ د ب م ط خ ا ف ص 1. Baumgartner & Homburg 2. Ping 3. Bollen 4. Joreskong & Sorbom
1 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ه ک 1 ) 6 0 0 2 ن ن ا ا ک م ه و ا ه ( د ن ن ک م ه س ا ق م د ن ت س ه ض و ف م ن د و ب ه ت س ب م ه ا ن و ظ ن م ه ب ش ز ا ب ص خ ا ش و ) CFI( ا ه ه ه س ا ق م گ گ گ د ن ز ا ب ا ب ل ا م ن غ )NNFI( ( ( ( ( ( ( ص: خ ا ش ل. و د ج د. ا م ن م ه ئ ا ا ا ق ق ح ت ه د م آ ت س د ب د ا ق م و د ا ه ن ش پ د و د ح ا ه ص خ ا ش بت و ل ط م ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ا ت خ ا س ل د م ش ز ا ب ا ه ص خ ا ش. 4 ل و د ج ا د ق م 5 7. 3 7 ء ا تک ا ل ب ا ق ا د ق م - - 5 0 0 0. 0 ا ه ص خ ا ش χ( 2 ( و د ا ک P-value df 0 χ2/df < 3 4 3 2/22 )df( د ا ز آ ه ج د χ2/df RMSEA NNFI NFI AGFI GFI CFI IFI RMSEA 0.10 NNFI > 0.9 NFI > 0.9 AGFI > 0.9 GFI > 0.9 CFI > 0.9 IFI > 0.9 0/58 0 0/19 0/09 0/09 0/92 0/39 0/39 دانش تسهم و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ل د م ل د م ا ذ ل ت س ا ه د و ب NNFI=0.91 و NFI=0.90 AGFI = 0.90 ت کل و م ال ت م ک RMSEA ه ک ا چ ت س ا د أ ت د و م ن آ ز ا ح ش 4 ز ا GFI = 0.92 RMSEA = 0.085 % 0 9 م و ه ف م ل د م ه ک د ه د م ن ا ش ن ق و ف ه ا گ ن د ه د م آ ت س د ه ب د ا ق م. ه د و ب ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا ا د و خ ب ب و خ و ت س ا گ گ گ د ن ز ا ب ا ا د ق ق ق ق ح ت ت ش ب ز ن NFI و GFI و % 0 1 بازش از تحقق ت ک چ و ک ) 0/5 8 0 ( ل د م ا ه ا ط خ و ذ ج م ن گ ن ا م ه ک ن ا ش ز ا ب داا مدل ه ج ت ن د ت س ا 3 ز ا ت ک چ و ک ز ن ) 2/2 2 ( χ 2 /df چنن م ه ن آ ه د ن ه د ن ا ش ن و د ش ا ب م ال ا ب. ت س ا ه د و ب ق ط ن م ق ق ح ت و ا ب : ا ه غ ت م ن ا م ساختا اتباط س ب س ا س ا ب ا ه غ ت م شده تنظم ط ب ا و ه ک ت س ا ز ا ز ا 0/0 1 تناسببببببببببب و ب و چ ا چ ظ ن ه ز ج ت ز ا ز ن ل د م ا ه غ ت م ن ب ه ط ب ا س ب ذ ال ا أ ه و ل د أ و ز ا ا ت س ا ن ا د ه ک ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا چندگانه گسون ا ه غ ت م چند تحلل و ا ت خ ا س ا د أ ت ا ب ت س ا ک ذ ه ب م ال. ت س ا شده استفاده ) س م ل ل ح ت ( ساختا مدلها ز ا ص خ ش م و ط ه ب چنن م ه و د و ش م ه د ا ف ت س ا ا د ا ن ع م د ا د ع ا و د ا د ن ا ت س ا ب ا ض ز ا ا ه ه ض ف د 1. Hair et al.,
5 د ص د د 5 ص د 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 2 3 1. د ش ا ب م د ص د 5 ا ط خ ح ط س و د ص د 59 اطمنان ضب مسها کله با م ه س ت ب ش د ع ب ج ن پ ه و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ث ا ت س ا شده داده ن ا ش ن 5 ل و د ج. ت س ا ه د و ب ا د ا ن ع م H H1 ط ا ب ت ا س م ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن. 5 ل و د ج ش ن ا د م ه س ت ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا د ن ا ت س ا ب ض 0/45 ا د ا ن ع م د ا د ع ا 4/25 H 1-1 ش ن ا د م ه س ت ت س و د ع و ن 8/21 0/46 H 1-2 ش ن ا د م ه س ت س ا ن ش ه ف ظ و 5/40 0/24 H 1-3 ش ن ا د م ه س ت د م ن ا و ج 9/68 0/57 H 1-4 ش ن ا د م ه س ت ع ض ا و ت 7/65 0/06 H 1-5 ش ن ا د م ه س ت ع ا م ت ج ا ت ف ع 6/85 0/35 ه ک و ط ن ن ن ا م ه ه ج ت ن ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت نز دانش د : ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ت ع ض و س ب ا ب ها ن و م ن ک ت t ن و م ز آ س ب و ظ ن م ب ن ا و گ خ س ا پ ظ ن ز ا ن و م ز آ د. م ن ک م ه د ا ف ت س ا ق ق ح ت ن ا د ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ع ل ا ط م د و م ا ه غ ت م ز ا م ا د ک ه ه انک ا ق بب ب و ل ط م ا ب س ا ن م ح ط س د ه ب ه ج و ت ا ب ها ن و م ن ک t د ن ا دد د. ت س ا ه د ش ه ت ف گ ظ ن د 3 ا ب ب ا ب ن و م ز آ ا د ق م ق ق ح ت ن و م ز آ ز ا خ ا ها ه ه ن و م ن ک ک t ه م ا ن ش س پ ) 5 لل ل ا )1 ا ه ه ن ز گ 5 س ا ق ق م H 0 :μ = 3 H 1 :μ 3. ت س ا 3 ب ا ب س ب د و م غ ت م ن گ ن ا م. ت س ن 3 ب ا ب س ب د و م غ ت م ن گ ن ا م ز ا ا ت ف ل ک و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ه د م آ ت س د ب ا د ن ع م سطح که آنجا خطاست سطح از کوچکت ن ما ز ا س د ن و ه ش ح ط س د ) sig=0/000<0/05( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 9 ن آ ل ب ا ق م ض ف و ت س ا ه د ش د صف فض سازمان شهوند فتا د ا ع ب ا م ا م ت ا ب 3 ا ب سازمان شهوند ن گ ن ا م ب ا ب م د ع ب ن ب م ن ا ن م ط ا ا ت ف ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ل ک و ا ج ن آ ز ا و ه د و ب ت ب ث م غ ت م ج ن پ ه ن گ ن ا م ف ال ت خ ا حد انکه ه ب ه ج و ت ا ب ن ن چ م ه. د و ش م ه ت ف ذ پ ح ط س د ت س ا ه د و ب ت ب ث م ا ه ن و م ز آ م ا م ت ا ب ن ا پ و ال ا ب د ح ه ک ظ ن ز ا ه ک ت ف گ. د ن ا د و خ ب ب و ل ط م ت ع ض و 9 ن ا ن م ط ا ظ ن د و م ه ع م ا ج د ن آ د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ن ا و گ خ س ا پ ن ن ن ا و ت مم م ز ا
3 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا )test value )3= ن و م ز آ ا د ق م ا ه غ ت م ت س و د ع و ن س ا ن ش ه ف ظ و د م ن ا و ج ع ض ا و ت ع ا م ت ج ا ت ف ع د ن و ه ش ا ت ف ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ب ها ن و م ن ک ت t ن و م ز آ ج ا ت ن. 6 ل و د ج T ه ا م آ 1 2. 3 2 د ا ز آ ه ج د 1 7 1 ح ط س ا د ن ع م 0 0 0. 0 ن ن ن ا و ف ال ت خ ا 9 0. 1 د ص د 5 9 ن ا ن م ط ا ه ل ص ا ف ال ا ب د ح 5 1. 1 ن ا پ د ح 1 0. 1 3 5. 0 5 6. 0 5 7. 0 7 9. 0 2 8. 0 0 7. 0 0 8. 0 0 9. 0 1. 9 0 2 9. 0 1 6. 0 3 7. 0 2 8. 0 3 0. 1 6 8. 0 0 0 0. 0 0 0 0. 0 0 0 0. 0 0 0 0. 0 0 0 0. 0 1 7 1 1 7 1 1 7 1 1 7 1 1 7 1 8 9. 3 1 5 6. 9 1 7 0. 3 2 2 7. 9 2 7 0. 5 3 هگ ج ت ن و ث ح ب ش ن ا د م ه س ت د ن آ ف ب د د ع ت م ل م ا و ع ا ذ گ ث ا ت ل م ا و ع د ن ا م ز ا س گ د ت س گ به توجه با. تاثگذاند ه ن م ا د ن ا س ن ا ل م ا و ع ه ا گ ن ز ا ا ت ت س ا ن آ ب ع س ق ق ح ت ن ا د ش ن ا د م ه س ت د ن ا ف ب ا ذ گ ا و ن ق ق ح م سا به ا ه د ا ه ن ش پ ب ل ا ق د ا ل م ا و ع سا بس و ه ت خ ا د پ ع و ض و م س ب ه ب ا ذ گ ث أ ت س ب حاض پژوهش ل ص ا ف د ه ع ق ا و د. م ا م ن م ه س ت ن ا ز م ه ک د ا د ن ا ش ن ل ز ل ن ه ب شه پوش و ش ز و م آ ه ا د ا د ش ن ا د ) س ا ن ش ه ف ظ و ع ض ا و ت د م ن ا و ج ع نو ( ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ه م ه ب سازمان شهوند ا ت ف ج ا ت ن. د د ش ا ب مم م ت عف ت س و د اع م ت ج ا ا ز ف ا م ن ز ا ه ل ص ا ح ت ب ث م ث ا ش ن ا د م ه س ت ب شده اائه س م ل ل ح ت ل د م ق ب ط ب ل ص ف ت ه ب ق ق ح ت ا ه غ ت م ن ا م گ ت س ب م ه ه م ا د ا د. د ن ا د ا د ن ع م و ج ا ت ن ا ت س ا د و گفت خواهند قا ل ل ح ت. د ش د ه ا و خ ط ا ب ت ا د ق و ف د ف ا ن ا د ث ح ب د و م و ه ز ج ت ه ئ ا ا ت ع ض و د و ب ه ب ا ب پشنهادها تحقق ط ب ا و و ق ق ح ت د ن آ ه ب ق ل ع ت م ع ف ت ا ض ف و ل و ا ل ص ا ت ا ض ف ا ب : ن و چ نن ن ا ق ق ح م ا ه ه ت ف ا ا ب م ق ت س م و ط ه ب ) د م ن ا و ج ز ج ب ) ) 0 9 3 1 ( ن ا ا ک م ه و د کاکنان سازمان شهوند و ما ل س ا ) 1 1 0 2 ( بب ب و ذ ا ال و ج اا ا ت ن اا ا نه آ و ) 2 1 0 2 ( ( ( ن ا ا ک م ه ) 8 8 3 1 ( ( د ا ن و ا د و ه 1( 9 3 1 ( ن ا ا ک م ه و ز ا ش. د ا د ز و م ا ه د چ پ ا ن د د ز ا حمات و ش ن ا د ت د م ه ب ه ج و ت. ت س ا ا ت ف ( ق ق ح ت م و د ه ض ف د و م د. د ا د ت ق ب ا ط م : ننننن ن ن نن و چ محققان نتاج ا ب ا ه ه ت ف ا ز ن ) د ا د ا ق ب و ل ط م ت ع ض و نن ن ا و خ م م ه ) 9 8 3 1 ( ن ا ا ک ک م ه و قق ق و ز م و اا ا نه ا م ز ا س ت ب ا ق ت ز م ه ب ن د ش ل د ب ت ل ا ح د ت ع س ه ب سازمان دانش ا ب ا ب و ل ط م شاط آن د و ج و ه ب ن ا م ز ا س ه
4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 4 3 1 ه ک ن ا ب ه و ال ع ا ت د و آ م حات قابت ه د چ پ ط ح م د ا ه ه ص ع ز ا ت ش پ و ه د و ب سان از ا ت ق ب س م ت س م گو بتواند د ن ش ا ب هه ه ت ش ا د ا ن د د سازمان دانش. د ش ا ب ت ل ا ع ف ف ل ت خ م ت د م و د ن س ا ن ش م ا ن آ خوب به که سازمانها با ت س ا ب س ا ن م ت ص ف ص ا ع م ب ا ت ش پ ا ه ن ا م ز ا س ا ب جد تهدد ل ا ح ن ع د و د ن ن ک م و ه د و ب ط ح م ذ ال ش ح ت ه ب ه ک ت س ا ه ه ه ج و ت م م م ک ش ن ا د ت د م د ن ا ف ب ث و م ل م ا ع ن ا و ن ع ه ب ن ا م ز ا س ب و خ د ن و ه ش. د ن س ا ن ش م ن ا ن آ ل م ت ش م ن آ و ت س ا ه د ا و فک ت ک ف ا ظ و ن ت ف گ ه د ه ع ب و ش ذ ذ ذ پ ظ ن کاکنان متنوع ا ه ا ت ف ب ظ ف ح ن ا م ز ا س ا ه ه و و ت ا ق م ز ا و پ ف ا ض ا ا ه ت ل و ئ س م و ل م ح ت و شکبا مثبت ش گ ن ات ا ا ا ا ض ا ن و ه ع س و ت و ش ن ا د س ا س ا و ه ااا ا ا پ ب. د ش ا ب مم م سکا د ت ال شک ش ش م و م ه س ت ه ب سازمان شهوند فتا ا ا م ل س م سازمان نظهها و ا ه و ئ ت ز و و ت ب ا ق سازمان دانش اا ا ته ت ت ب ا ق ت ل ع ه ب شهوند فتا ه ب ل ا م ت و ت ب غ ه و ال ع ه ب د ن ک م کمک ن ا م ز ا س د لک م ع ه ب و و گ خ س ا پ و و ه ه ه ب ذ پ ف ا ط ع ن ا و آ و ن ت م ه ا ن ا ه ج ن و ز ف ا. ت س ا ش افزا ل ا ح د ه ت س و پ و ه ط ب ا د و ج و و ج ا ت ن ه ب ه ج و ت ا ب سطح اتقا که تحقق غ ت م و د ه م ه س ت ب سازمان شهوند فتا ث ا ت ه ت ش ذ گ ت ا ق ق ح ت د آن اهمت گ ا ک ب که امد ن ا ا ب. د ن ا م ن م ح ط م ت ا د ا ه ن ش پ. د د گ س ب د و م ا ه غ ت م ص و ص خ د گ ا ه ک ن ا ه ب ه ج و ت ا ب. 1 ا ج ه ب م ه م ک ژ ت ا ت س ا ا ه ه د ا ه ب ن ا م ز ا س ش ن ا د نن ن و ب ط ا ا ا ش ا ب ن ا ق ق ح م ت س ا ه د ش داده نشان سازمان فعل ع ض و د و ب ه ب ث ع ا ب د ا و م ن ا ساس د د ا ف ا د و ش توزع کاآمد و ط ب سازمان ساس د ش ن ا د شده نگهدا دانش د ن ه ا و خ س ت س د. ت ش ا د. د و ش ا ز گ ب ه ب ج ت و ش ن ا د ه ل د ا ب م ع و ض و م ا ب ت ا س ل ج ن ا م ل ع م و ن ا ن ک ا ک ن ا م که مشود د ا ه ن ش پ ا ب سازمان هماشات و سمناها بگزا ن ن چ م ه. د و ش. 2 تسهم و دانش سطح اتقا اجا آن ا اا ا نه آ و. د و ش م ن ا م ز ا س د ت د ق ت ه ب ع ز و ت ث ع ا ب ن ا م ز ا س د ش ن ا د م ه س ت ه ک ت ف گ د ا ب ت ا م م ص ت ا ج ا و ش ذ پ ه ب م ه س ت. د د ن ک مم م ب غ ت ا ب ن ا م ز ا س د دانش ا ت خ ا د ا ف ا ک اطلاعتا مدان طف ز ا ه ل و ح م ف ا ظ و د و م د ن ا ن ک ا ک. د ن ن ک ذ ا خ ت ا ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ن د س ا ب ا ت ا م م ص ت ن ت ه ب ا ت د ه د م گ م م م م ص ت ا ق اا ا نه آ
5 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا. 3 ک ا ض ع ا ک ت ش م ط ا ب ن ت س ا ا گ ن ه ف گ ا سازمان د ه د ن ن ک کاکنان ذهن ا ه و گ ل ا د ن ا م ز ا س د. ن ک م ق و ش ت و ت ا ع و ض و م د و م د ن ا م ز ا س ن ع ت ل م ا ع ن د ش م ه س و ت ک ا ش م گ ن ه ف ه ب د ا ب سازمانها کا ه م ا ج ن ا ز ا ل ب ق م ن ا د ب گ ن ه ف. د د ن ا م ن ه ج و ت ه ک ش ن ا د ا ذ گ ک ا ت ش ا ه ب ا ب ت ن ا ت ن ا ا ض ف د ا ج ا. 4 دانش تسهم و ل ا ق ت ن ا ا ب ز ه ب د ز ا د ا ز آ ه د ا ف ت س ا ن ا م ز ا س د ا اا ا قه ق ق ا ت ا ز ا ن ا م ز ا س ش ن ا د ن د ا ذ گ اک ت ش ا ه ب جهت کاکنان بن د ا م ت ع ا ا ض ف د ا ج ا و ز ا ج م و گ ت ف گ. ت س ا ش ن ا د م ه س ت ا ق ت ا گ د ا ه ه ا ت خ ا ن ش ن ا م ز ا س د ش ن ا د م ه س ت ت س ک ش و ت ق ف و م ک د کلد : هب. 5 ا ه د ن آ ف ب س ا ن م ا ج ا ا ب ب س ا ن م ت س ب. ت س ا دانش تسهم ه ب ه ج و ت ا ب و ططططط طط طط ا ش د ا ج ا و ت ه ا م ن ا س ن ا ث و م بسا نقش شاط چنن د ا ج ا د د ن ا و ت م ب ه ش ن ا د م ه س ت ت ا م ا د ق ا ع ا م ت ج ا. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ه ن ا م ا س و ذ پ ف ا ط ع ن ا ا ه ا ت خ ا س ز ا ه د ا ف ت س ا ن ا م ز ا س ش ن ا د م ه س ت ب ث و م ل م ا و ع گ د ز ا. 6 ت ا ط ا ب ت ا ل ه س ت جهت کا مختلف گوهها اساس ب ب س ا ن م ط ا ب ت ا و ت د م د. ش ا ب م ن ا م ز ا س ا ض ع ا ن ب ل ب ا ق ت م. 7 م س غ ن ا ن ک ا ک و ت د م ن ا م ا ک م ه ق و ش م و م ج س ن م م م ص و ج و ه ن ا ت س و د ط ح م ا ق ب ا ه ا ت ف ز ا ز ه پ و ظ ن م ب د ا ف ا د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ا ق ت ا ا ب سازمان د. ن ا ا ک م ه ا س و ن ا م ز ا س ا ب ن ف آ س د د سازمان به م ه ن ا ا پ د کاکنان و ن م ل ع م ا ب ت م د خ و ا ه ت س و پ ش ز و م آ کاگاههههااا و اا ا سه ال ک ا ز گ ب ا ب ا ت د و ش م د ا ه ن ش پ ا ت ف شاخصهااا تقوت ه ن م ز د ا ه س ک ع و ز ز ا س ل ل ل ک ش م ن م ض ا ه و ش و ب ز ا ه د ا ف ت س ا سازمان شهوند فتا ل و ص ا ه ن م ز د د ن و ه ش و د ن و ه ش ا ت ف ن و چ ش ق ن ا ف ا ه ا ت ف و ش ق ن ن و د ا ت ف ه د و د ح م ن د و م ن ن ت خ ا د پ ا ب ن ا ن ک ا ک اا ا هه ه ه ف ل و م و ص خ ش م ن آ د ه ز گ ن ا د ا ج ا ب ا ز ا د شهوند فتا ا ه ه ف ل و م ز ا ه د ا ف ت س ا و ش ق ن ا ف ا ه ا ت ف ه ب. د ن و آ م ه ا ف ا ن ا ن ک ا ک ن ا ن ب د ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ق ت ا ه ن م ز ن ا ن ک ا ک د ک ل م ع
سطح» بس» ل م ا ت ه» ط ب ا» ث ا ت» س ب» س ب س» س س ب 4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 6 3 1 ع ب ا ن م. ) 0 9 3 1 ( ب ت ج م د س ن س ح و د م ح ا ه ل ل ا ف ئ ا خ ن س ح د ف ا ن ا د م ه س ت ا ق ت ا ب د دانش.» ب ا ت و ه ا ه ن ا خ ت ا ز و و ز ا س ه ش و ن ک س م ه ن ا خ ت ا ز و ه ع ل ا ط م د و م ( ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف و ت پ. 3 6 4-8 م و م ع ت د م ا ه ش ه و ژ پ. ) 6 8 3 1 ( ه م ط ا ف د ص و ه ل ا ج ف د و ن ه 1. 5 4-7 ت د م و س ا ف.» ت ل و د ا ه ه ا گ ت س د د محمد نعم و م ا ه ل ا ن ا د و ا د خ ل ع ز ا ش ل م ا و ع ا ب کاکنان دانش م ه س ت گ ن ه ف ک ا د ا. ) 1 9 3 1 ( ( ( (( ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ا م ز ا س ا ه ا ت ف ز و ب ب ل و ح ت ت د م ه م ا ن ش ه و ژ پ.» ) شمال استانخاسان گاز شکت : مودمطالعه ( شهوندسازمان.3 3 1-4 5 1 ق د ص و ا ض م ال غ د ا ک ش ز پ ا د ن ه د ا ز ل ع ن س ح. ) 0 9 3 1 ( ( (( م ل ع ت ئ ه ا ض ع ا ش گ ن 7. 2 1 8-3 1 ن ا ا ل ا ع ش ز و م آ ن م ج ن ا.» ل ا ع ش ز و م ا ت ا س س و م د ش ن ا د م ه س ت ن و م ا پ. ) 9 8 3 1 ( ( غ ص ا لل ل ع ت ا ح و د ح ن ا پ و چ ت م ا ک م س ا هلل ا ت م ح غ و ز م ه م ا ن ل ص ف.» ن ا ه ت ه ا گ ش ن ا د ن ا س ا ن ش ا ک د ن و ه ش ا ت ف ا ب شغل ضات.3 3 1-6 5 1 گ د ا چ ل ق م ک ا م د ق م ه د ا ز د ا ه ل و ز و ه ب. ) 0 9 3 1 ( ( (((( ن و پ ب ح م ه ط ب ا آموزش مطالعات م ه س ت ن ااااااا م ن ببب ب ب ه ط ب ا و و ش ن ا د 7. 8 1 7-0 2 ن ا ا د ت د م ا ه ش ه و ژ پ.» ه ا ف ک ن ا ب ل ا م ت ا م د خ ا ه ن ا م ز ا س د و آ و ن. ) 8 8 3 1 ( د ه ا ن د ا ن و ا ض ا د و ه ا ت ف. ا ج ا ت د د د م.» ن ن ا ن ک ا ک دددد نددد و ه ش.3 0 1-8 1 1 Al-Zu bi, H A. (2011). Organizational Citizenship Behavior and Impacts on Knowledge Sharing: An Empirical Study. International Business Research. 4(3). 221-227. Ackfeldt, A.L., & Coote, L. V. (2005). A study of organizational citizenship behaviors in a retail setting. Journal of Business Research. 58. 151 159. Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues, MIS Quarterly, 25 (1). 107-136. Baumgartner, H. & Homburg, C. (1996). Applications of structural equation modeling in marketing and consumer research: a review. Int. J. Res. Mark. 13, 139 161. Bollen, K.A. (1989). Structural equations with latent variables. Wiley, New York.
7 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا Bogler, R., & Somech, A. (2004). Influence of teacher empowerment on teachers organizational commitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools. Teaching and Teacher Education, 20. 277 289. Blakely, G.L., & Andrews, M.C., & Moorman, R.H. (2005). The Moderating Effect of Equity Sensitivity on the Relationship between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors, Journal of Business and Psychology 20(2). 259-273. Conca, F. J. et al. (2004). Development of a measure to assess quality management in certified firms. European journal of operational research. 156. 683-697. Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of test. Psychometrica. 16. 297-334. Islam, T., & Anwar, F., & Rehman Khan, S., & Rasli, A. (2011). Investigating the Mediating Role of Organizational Citizenship Behavior between Organizational Learning Culture and Knowledge Sharing. World Applied Sciences Journal. 19 (6). 795-799. Graham, J. W. (1991). An essay on organizational citizenship behavior. Employee Responsibilities and Rights Journal, 4. 249-270. Hair, JF. & Anderson, RE. & Tatham, RL. & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis, Prentice Hall International Inc. Upper Saddle River, NJ. Hair, JF, & Black, W.C., & Babin, B.J., & Anderson, R. & Tachum, R. (2006). Multivariate data analysis. Prentice Hall, Upper Saddle River. Jacobs, E., & Roodt, G., (2007). The development of a knowledge sharing construct to predict turnover intentions, Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 59(3), 229-248. Joreskong, K.G. & Sorbom, D. (1989). LISREL 7: A guide to the program and application, 2 Ed, Chicago: SPSS Software. Katz, D., & Kahn, R.L. (1966). The social psychology of organizations, New York: Wiley. Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9, 131 133. Kim, S., & Ju, B. (2008). An Analysis of Faculty Perceptions: Attitudes toward Knowledge Sharing and Collaboration in an Academic Institution, Journal of Information Science Research, 30. 282-290. Kim, S., & Lee, H. (2006). The Impact of Organizational Context and Information Technology on Employee Knowledge Sharing Capabilities, Public Administration Review. 370-385. Korkmaz, T., & Arpacı. E. (2009). Relationship of organizational citizenship behavior with emotional intelligence, Procedia Social and
4 9 3 1 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف 8 3 1 Behavioral Sciences. 1, 2432 2435. LePine. J.A. & Van Dyne, L. (1998). Predicting Voice Behavior in Work Groups. Journal of Applied Psychology. 83(6). 853-868. Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory, Second ed. McGraw-Hill, New York. Niehoff, B. P. & Moorman, R. H. (1993). Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and organizational citizenship behavior. Academy of Management Journal. 36. 527-556. Organ, D.W. (1977). A reappraisal and reinterpretation of the satisfaction causes performance hypothesis. Academy of Management Review, 2, 46 53. Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books. Organ, D. W. (1990). The motivational basis of organizational citizenship behavior. Research in Organizational Behavior, 12, 43 72. Organ, D. W., & Konovsky, M. (1989). Cognitive versus affective determinants of organizational citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 74, 3 10. Ping. R.A. (2004). On assuring valid measures for theoretical models using survey data. Journal of Bus. Res. 125 141. Peterson, R. A. (1994). A meta-analysis of chronbach,s coefficient alpha. Journal of consumer research. 381-391. Podsakoff, PM. et al (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management. 26.513 563. Smith, C. A. & Organ, D. W. & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology. 68. 653 663. Spitzmuller, M. & Van Dyne, L. & Ilies, R. (2008). Organizational citizenship behavior: A review and extension of its nomological network. In J. Barling & C.L. Cooper (Eds.), The SAGE handbook of organizational behavior (106-123). Thousand Oaks, CA: Sage. Stamper, C.L., & Van Dyne, L. (2003). Organizational citizenship: A comparison between part-time and full-time service employees, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. 44(1). 33-42. Turban, E., & Leidner, D., & Mclean, E., & Wetherbe, J. (2006). Information Technology for Management, Transforming Organizations in the Digital Economy. 5 th Edition, John Wiley & Sons Inc.
9 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا Van Dyne, L. & Graham, J.W. & Dienesch, R.M. (1994). Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, measurement.validation, Academy of Management Journal. 37.765-802. Van Dyne, L. & VandeWalle, D. & Kostova, T. & Latham, M.E. & Cummings, L.L. (2000). Collectivism, propensity to trust, and selfesteem as predictors of organizational citizenship in a non-work setting. Journal of Organizational Behavior. 21. 3-23. Van de ven, A. & Ferry, D. (1979). Measuring and assessing organizations. John Wiley, New York. Wang, S., & Noe, R. A. (2010). Knowledge sharing: A review and directions for future research. Human Resource Management Review, 20, 115 131.