Αρχές Μάνατζμεντ και Μάρκετινγκ Οργανισμών και Επιχειρήσεων Αθλητισμού και Αναψυχής

Transcript

1 Κωνσταντίνος Αλεξανδρής, PhD Αρχές Μάνατζμεντ και Μάρκετινγκ Οργανισμών και Επιχειρήσεων Αθλητισμού και Αναψυχής β βελτιωμένη έκδοση ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2011

2 ΠΕΡΙEΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή ΠΡΩΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 1.0 Η Αθλητική Βιομηχανία Εισαγωγή Ορισμός του Όρου Βιομηχανία Ένα Μοντέλο Περιγραφής της Αθλητικής Βιομηχανίας Τμήμα Παραγωγής του Αθλητικού Προϊόντος Τμήμα Υποστήριξης του Αθλητικού Προϊόντος Δείκτες Εκτίμησης της Ανάπτυξης της Αθλητικής Βιομηχανίας Το Αθλητικό Προϊόν και τα Ιδιαίτερα Χαρακτηριστικά του Εισαγωγή Τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Αθλητικού Προϊόντος Προβλήματα που Σχετίζονται με τα Ειδικά Χαρακτηριστικά του Aθλητικού Προϊόντος Παραδείγματα Στρατηγικών για την Επίλυση των Προβλημάτων Εισαγωγικές Έννοιες του Μάνατζμεντ Εισαγωγή Ορισμός του Μάνατζμεντ Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός / Προγραμματισμός Επιλογή των Στόχων Επιλογή των Στρατηγικών Κατανομή Αρμοδιοτήτων Οργάνωση Τμηματοποίηση Στελέχωση Καθοδήγηση Έλεγχος Επίπεδα Μάνατζμεντ Γνώσεις και Δεξιότητες των Μάνατζερ Στρατηγικές Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τεχνικές Το Περιβάλλον του Οργανισμού Εισαγωγή Εσωτερικό Περιβάλλον Xρηματοδοτικοί Πόροι Φυσικοί Πόροι Τεχνολογικοί Πόροι Το Ανθρώπινο Δυναμικό Το Μικρο-περιβάλλον Οι Πελάτες Οι Προμηθευτές Τα Κανάλια Διανομής Η Αγορά και οι Ανταγωνιστές

3 7.3.3 Ψυ χο γρα φι κή Με βάση την κα τα να λω τι κή συ μπε ρι φο ρά Στό χευ ση Α νά πτυ ξη Δει κτών Μέ τρη σης της Ελ κυ στι κό τη τας των Ο μά δων Στό χου Το πο θέ τηση Προ ϊ ό ντος / Υ πη ρε σί ας Κρι τή ρια / Στρα τη γι κές Το πο θέ τη σης Καταναλωτική Συμπεριφορά Ει σα γω γή Φά ση της Ει σα γω γής Κοι νω νι κή τά ξη Κουλ τού ρα-πο λι τι σμι κές συ νήθειες Κύ κλος ζω ής της οι κο γέ νειας και δη μο γρα φι κοί πα ρά γο ντες Φά ση της Δια δι κασί ας Α νά γκες και Κί νη τρα Κί νη τρα Συμ με τε χόντων Κί νη τρα θε α τών Α ντι κί νη τρα Συμμε τε χό ντων Κα τα να λω τι κές Στά σεις Α ντί λη ψη Κα τα να λω τών Φά ση του Α πο τε λέσμα τος Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων και Έρευνα Αγοράς Εισαγωγή Ο κύ κλος Ζω ής των Προ ϊ ό ντων / Υ πη ρε σιών Εί δη Νέ ων Προ ϊ ό ντων Ο Πί να κας Ansoff Πα ρά δειγ μα: Ε φαρ μο γή του Πί να κα Ansoff σε έ να Γυ μνα στή ριο Έ ρευ να Α γο ράς Δια δι κα σί α Έ ρευ νας Α γο ράς Α να γνώ ρι ση του Προ βλή μα τος Με λέ τη των Πη γών/έ ρευ να δευ τε ρο γε νών δε δο μέ νων Κα θο ρι σμός Στό χων Η ε πι λο γή της κα τάλ λη λης με θο δο λο γί ας Μέ θο δοι Συλ λογής Δε δο μέ νων Πο σο τι κή έ ρευ να Δειγ μα το λη ψί α Ποιο τι κή Έ ρευ να Συ νέ ντευ ξη Πα ρα τή ρη ση Η Χο ρη γί α στον Α θλη τι σμό Ει σα γω γή Χο ρη γί ες και Ο λυ μπια κοί Α γώνες Αί τια Α νά πτυ ξης της Α θλη τι κής Χο ρη γί ας Στό χοι της Χο ρη γί ας Α ντα πο δο τι κά Ο φέ λη Χο ρη γι κών Προ γραμ μά των Πα ρα πλα νη τι κό Μάρ κε τιν γκ (ambush marketing) Ε κτι μή σεις για την Ε πι λο γή του Χο ρη γου μέ νου Η Δια δι κα σί α Πώ λη σης μιας Χο ρη γί ας Ε κτί μη ση της Α πο τε λε σμα τι κό τη τας της Χο ρη γί ας Κάλυ ψη και προ βο λή α πό τα μέ σα μα ζι κής ε πι κοι νω νί ας 7

4 / Δη μο σιό τη τα Α να γνω ρι σι μό τη τα του χο ρη γού Ε πί δρα ση στην ει κό να του χο ρη γού Ε πί δρα ση στις Κα τα να λω τι κές Προ θέ σεις Ε πί δρα ση στις πω λή σεις Παρά γο ντες που συ ντε λούν στη βελ τί ω ση της α πο τε λε σμα τι κό τη τας της χο ρη γί ας Το Πλά νο Μάρ κε τιν γκ Ει σα γω γή Η Δή λω ση Α πο στο λής Α νά λυ ση του Μείγμα τος Μάρ κε τιν γκ Το Πε ρι βάλ λον του Μάρ κε τιν γκ Το Ε σω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον Το Ε ξω τε ρι κό Πε ρι βάλ λον Η SWOT Α νά λυ ση Ε πι λο γή των Ο μά δων Στό χου Κα θο ρι σμός των Στό χων Μάρ κε τιν γκ Στρα τη γι κές Χρο νο διά γραμ μα Πα ρα κο λού θηση κι Ε κτί μη ση του Πλά νου Ε πι κοι νω νί α, Δημό σιες Σχέ σεις και Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Ε πι κοι νω νί α Η α νά γκη για μια α πο τε λε σμα τι κή ε πι κοι νω νί α Η δια δι κα σί α της ε πι κοι νω νί ας Προ βλή μα τα Ε πι κοι νω νί ας Ε πι κοι νω νί α και Ε ται ρι κό Πε ρι βάλ λον Ο Ρό λος της Α κρόα σης στην Ε πι κοι νω νί α Δη μό σιες Σχέ σεις Αρ μο διότη τες και Λει τουρ γί ες των Δη μο σί ων Σχέ σε ων Οι Δη μό σιες Σχέ σεις ως Διοι κη τι κή Λει τουργί α Δη μό σιες Σχέ σεις και ΜΜΕ Ερ γα λεί α Δη μο σί ων Σχέ σε ων ΜΜΕ και Α θλη τισμός Πα ρέμ βα ση της τη λε ό ρα σης στα σπορ Οι κο νο μι κή ε πί δρα ση της TV στα Σπορ Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη και Ε ται ρι κή Φή μη Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη στον Αθλητισμό ΤΡΙΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 13.0 Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες Συμμε το χής σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Ει σα γω γή Η Α ξί α της Έ ρευ νας στον Χώρο των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Δια στά σεις Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Το Ιε ραρ χι κό Μο ντέ λο Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Ε ρευ νη τι κά Δε δο μέ να και Προ τά σεις για τον πε ριο ρι σμό της «Δρά σης» των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων Συμ με το χής Συ σχέ τι ση των Α να σταλ τι κών Πα ρα γό ντων με άλ λες Έν νοιες/θε ω ρί ες

5 Α νασταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Κί νη τρα Συμ με το χής σε Α θλη τι κές Δρα στη ριό τη τες Α να ψυ χής Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες και Δια δι κα σί α Αλ λα γής Συ μπε ρι φο ράς στη Συμ με το χή σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Ε φαρ μο γή του Δια θε ω ρη τι κού Μο ντέ λου σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Α να σταλ τι κοί Πα ράγο ντες και Προ σκόλ λη ση σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι κής Α να ψυ χής Σύν δε ση προσκόλλη σης και α νασταλ τι κών πα ρα γό ντων Αθλη τι σμός και Του ρι σμός Ει σα γω γή Η Σχέ ση Aθλη τι σμού και Tου ρι σμού Ι στο ρι κά Η έν νοια του Aθλη τι σμού Η έν νοια του Τουρι σμού Η έν νοια του Α θλητι κού Του ρι σμού Κα τη γο ριο ποι ή σεις α θλη τι κού του ρι σμού και α θλη τι κοί του ρί στες Προ σεγ γί σεις στον τρό πο διε ρεύ νη σης του φαι νό με νου του Α θλη τι κού Του ρι σμού Διε θνείς Τά σεις στον Α θλη τι κό Του ρι σμό Το Προ φίλ του Α θλη τι κού Του ρί στα Οι Θε τι κές και Αρ νη τι κές Ε πι πτώ σεις της Α νά πτυ ξης του Α θλη τι κού Του ρι σμού Ο Α θλη τι κός Του ρι σμός στην Ελ λά δα Η Ποιό τη τα στις Υ πη ρε σί ες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Ει σα γω γή Πι στό τη τα Πε λα τών Ο ρι σμός Εν νοιών Σχέ ση με τα ξύ Ποιό τη τας και Ι κα νο ποίη σης Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Υ πη ρε σιών Το Μο ντέ λο SERVQUAL Μέ τρη ση της Ποιό τη τας των Α θλη τι κών Υ πη ρε σιών Προ σαρ μο γή του SERVQUAL στις Α θλη τι κές Υ πη ρε σί ες Προ σαρ μο γή του Μο ντέ λου των Brady and Cronin στις Α θλη τι κές Υ πηρε σί ες Το Μο ντέ λο των Κε νών Στρα τη γι κές για να «κλεί σουν» τα κε νά ΤΕΤΑΡΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 16.Θέ μα τα Ορ γα νω σια κής Συ μπε ρι φο ράς Η Πα ρα κί νη ση στον Ερ γα σια κό Χώρο Ει σα γω γή Ε σω τε ρι κή και Ε ξω τε ρι κή Πα ρα κί νη ση Η Θε ω ρί α του Μά σλο ου (Maslow) Ε φαρ μο γή της Θε ωρί ας του Μά σλο ου σε έ ναν Α θλη τι κό Ορ γα νι σμό Η Θε ω ρί α του Χέρ ζμπερ κγ (Herzberg) (Πα ρα γό ντων Υ πο κί νη σης και Συ ντή ρη σης) Πα ρά γο ντες συ ντή ρη σης (hygiene factors) Πα ρά γο ντες Πα ρα κί νη σης (motivators)

6 16.2 Η Η γε σί α στον Ερ γα σια κό Χώ ρο Ει σα γω γή Θε ω ρί ες που δί νουνέμφα ση στα Χα ρα κτη ρι στι κά του Η γέ τη (Trait Theories) Το Μο ντέ λο που Βα σί ζε ται στη Συ μπε ρι φο ρά του Η γέ τη Η Συ νε χής Κλί μα κα Η γε τι κής Συμπε ρι φο ράς Η Θε ω ρί α που Βα σί ζε ται στην Προ σαρ μο γή της Η γε τι κή Συ μπε ρι φο ράς στις Διά φο ρες Συν θή κες Δυ να μι κή της Ομά δας Ει σα γω γή Πλε ο νε κτή μα τα της Ο μα δι κής Ερ γα σί ας Τα Στά δια Ε ξέ λι ξης της Ο μά δας Πα ρά γο ντες που Ε πι δρούν στην Α πο τε λε σμα τι κό τη τα της Ο μά δας Οι Ε ξω τε ρι κές α πό την Ο μά δα συν θή κες Τα Χα ρα κτη ρι στι κά των Με λών της Ο μά δας Η Δο μή της Ο μά δας Η Θέ ση και το Κύ ρος των Με λών της Ο μά δας Το Μέ γε θος της Ο μά δας Η Σύν θε ση της Ο μά δας Η Συ νο χή της Ο μά δας ΠΕΜΠΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 17.0 Α κα δη μα ϊ κή Έ ρευ να στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μάνα τζμε ντ και της Α να ψυ χής Διε θνή Ε πι στη μο νι κά Πε ριο δικά στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής Α καδη μα ϊ κοί Ορ γα νι σμοί σχε τι κοί με το Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμε ντ και της Α να ψυ χής Με τα πτυ χια κές Σπου δές στο Χώ ρο του Α θλη τι κού Μά να τζμεντ και της Α να ψυ χής ΕΚΤΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 18.0 Με λέ τη Πε ρι πτώ σε ων (Case Studies) BODYTALK Έ νω ση Κα λα θο σφαί ρι σης Κα βά λας Fitness Lifestyle Club ΠΑ ΟΚ Π.Α.Ε Το Πα νε πι στη μια κό Γυ μνα στή ριο του Α.Π.Θ Κα τα σκή νω ση Yuppi Camp Experience Corporate Events & Outdoor Activities Ελ λη νι κή Ο μο σπον δί α Φι λά θλων Σω μα τεί ων Α ντι πτέ ρισης Α στι κή, Mη Kερ δο σκο πι κή Eται ρεί α Μα ρα θώ νιος Ο λύ μπου ΠΟ ΛΙ ΤΙ ΣΤΙ ΚΑ EVENTS: ΤΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓ ΜΑ ΤΟΥ CIOFF, (Council of organizations for Folklore Festivals and Folk Art - Διε θνές Φε στι βάλ Πα ρά δο σης και Πο λι τι σμού) REAL SPORTS MEDIA Το Δη μο τι κό Α θλη τικό Κέ ντρο του Δή μου Εύ ο σμου THE EUROPEAN HEALTH AND FITNESS ASSOCIATION (Η ΕΥ ΡΩ ΠΑΙ ΚΗ Ε ΝΩ ΣΗ Υ ΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΥΕ ΞΙΑΣ)

7 Εισαγωγή Εί ναι σή με ρα πια κοι νή πα ρα δο χή ό τι ο αθλη τι σμός με την ευ ρύ τε ρη έν νοια (συ μπε ρι λαμ βα νο μέ νης της α να ψυ χής και του α θλη τι κού του ρισμού) α πο τε λεί μια με γά λη και α να πτυσ σό με νη βιο μη χα νί α με με γά λη οι κο νο μι κή δρα στη ριότη τα. Οι ορ γα νι σμοί α θλη τι σμού και α να ψυ χής ποικί λλουν ως προς το μέ γε θός τους α πό τις τε ρά στιες πο λυε θνι κές ε ταιρεί ες (π.χ., ε ται ρεί ες α θλη τι κής έν δυ σης και υ πό δη σης / ε ξο πλι σμού) και τις α θλη τι κές α νώ νυ μες ε ται ρεί ες (π.χ., πο δο σφαι ρι κά σω μα τεί α), ως τους μι κρούς το πι κούς συλ λό γους / σω μα τεί α (μη κερ δο σκο πι κούς οργα νι σμούς) και τις μι κρές οι κο γε νεια κές ε πι χει ρή σεις το πι κού χα ρα κτή ρα (π.χ., γυ μνα στή ρια κι ε ται ρεί ες α θλη τι κής α να ψυ χής). Σε κά θε πε ρί πτω ση, εί ναι σή με ρα α πα ραί τη το τα στε λέ χη των α θλη τικών ορ γανι σμών κι ε πι χει ρή σε ων α να ψυ χής, α νε ξάρ τη τα α πό το μέ γε θος και τους στόχους τους (π.χ., ι διω τι κοί, κρα τι κοί, δη μο τι κοί, μη κερ δο σκοπι κοί) να έ χουν βασι κές γνώ σεις μά να τζμε ντ και μάρ κε τιν γκ, προ κει μένου να κα τα νο ούν το αντα γω νι στι κό πε ρι βάλ λον στο ο ποί ο δρα στη ριοποιεί ται ο ορ γα νι σμός τους και τις στρα τη γι κές α πο φά σεις που πρέ πει να λαμ βά νο νται, προ κει μέ νου να ε πι βιώ σει στην α γο ρά και να πε τύ χει τους στό χους του. Πα ρό λο που οι ό ροι «μά να τζμε ντ» και «μάρ κε τιν γκ» εί ναι αγ γλι κοί, στο πα ρόν βι βλί ο θα χρη σι μο ποι η θούν, ό πως εί ναι, και ό χι με τα φρα σμέ νοι, κα θώς χρη σι μο ποιού νται ευ ρέ ως σή με ρα στην ελ λη νι κή βι βλιο γραφί α. Στό χος αυ τού του συγ γράμ μα τος εί ναι να α να λυ θούν οι βα σι κές και εισαγω γι κές αρ χές μά να τζμε ντ και μάρ κε τιν γκ και μέ σω πα ρα δειγ μά των να ε φαρμο στούν στις α θλη τι κές υ πη ρε σί ες και υ πη ρε σί ες α να ψυ χής και του ρι σμού. Α πευ θύ νε ται στους προ πτυ χια κούς φοι τη τές των πα νε πι στημια κών τμη μάτων που πα ρα κο λου θούν τα μα θή μα τα της ορ γά νω σης και διοί κη σης α θλη τι σμού, α να ψυ χής, του ρι σμού και α θλη τι κού μάρ κε τιν γκ, τα στε λέ χη των α θλη τι κών ορ γα νι σμών, α θλη τικών ε ται ριών κι ε ται ριών α να ψυ χής, τους προ πο νη τές, κα θη γη τές φυ σι κής αγω γής, α θλη τές και σε ό λους ε κεί νους που εν δια φέ ρο νται να κα τα νο ή σουν τον τρό πο με τον οποίο λει τουρ γεί (ή θα έ πρε πε να λει τουρ γεί) η α θλη τι κή α γο ρά και η αγο ρά της α να ψυ χής. 11

8 Το σύγ γραμ μα δεν έ χει ως στό χο να κα λύ ψει ε κτε τα μέ να ό λα τα θέμα τα μά νατζμε ντ και μάρ κε τιν γκ που έ χουν α να πτυ χθεί στη διε θνή βιβλιο γρα φί α. Έ χει γί νει μια ε πι λο γή θε μά των τα ο ποί α, βά σει της δι δα κτικής κι ε παγ γελ μα τικής ε μπει ρί ας του συγ γρα φέ α, θε ω ρού νται ση μα ντι κά και πιο ε φαρ μο σμέ να στους ορ γα νι σμούς α θλη τι σμού και α να ψυ χής. Ε πίσης, το σύγ γραμ μα δεν έ χει ως στό χο να κά νει μια ε κτε τα μέ νη α να σκόπη ση και πα ρου σί α ση των ε ρευ νη τικών δε δο μέ νων που δη μο σιεύ ο νται στα διε θνή ε πι στη μο νι κά πε ριο δι κά του χώ ρου. Τα κε φά λαια ει σά γουν βα σι κές έν νοιες με στό χο να κα τα νο η θεί η ε φαρμο γή τους στην α θλητι κή α γο ρά μέ σα α πό πα ρα δείγ μα τα. Στο τέ λος ό μως κάθε κε φα λαί ου υ πάρ χει μια λί στα α πό διεθνείς βι βλιο γρα φι κές α να φο ρές στις ο ποί ες ο α να γνώ στης που εν δια φέ ρε ται πε ραι τέ ρω μπο ρεί να α να τρέ ξει. Στη δεύ τε ρη έκ δο ση του βι βλί ου έ γι ναν οι α κόλου θες αλ λα γές / προσθή κες: Ε πι και ρο ποί η ση της βι βλιο γρα φί ας και των πα ρα δειγ μά των α πό την α θλη τι κή α γο ρά. Προ σθήκη των κε φα λαί ων: Ε πι κοι νω νί α, Δη μό σιες Σχέ σεις και Ε ται ρι κή Κοι νω νι κή Ευ θύ νη Α να σταλ τι κοί Πα ρά γο ντες Συμ με το χής σε Δρα στη ριό τη τες Α θλη τι σμού και Α να ψυ χής Α θλη τι κός Του ρι σμός Προ σθή κη Ε μπειρι κών Με λε τών με ε ρευ νη τι κά δε δο μέ να α πό την Ελ λά δα. Προ σθή κη νέ ων case studies (πε ρι πτω σια κές με λέ τες) α πό α θλη- τι κές ε ται ρεί ες και οργα νι σμούς α να ψυ χής που δρα στη ριο ποιούνται στην Ελ λά δα. Οι πλη ρο φο ρί ες αυ τές συ νο δεύ ο νται α πό μια σει ρά ε ρω τή σεις, με στό χο να ε φαρ μο στεί η θε ω ρί α που πα ρου σιά στη κε στα προ ηγού με να κε φά λαια. Οι πε ρι πτω σια κές αυ τές με λέ τες ε πι λέ χθη καν, με στό χο να κα λύ ψουν διά φο ρες πτυ χές της α θλη τι κής α γο ράς, και πε ρι λαμ βάνουν: 1. Την ε ται ρεί α BodyTalk 12

9 Την Έ νω ση Κα λα θο σφαί ρισης Κα βά λας Το Fitness Lifestyle Club Tην ΠΑ Ε ΠΑ ΟΚ Το Πα νε πι στη μια κό Γυ μναστή ριο του ΑΠ Θ Την Κα τα σκή νω ση Yuppi Camp Την Experience Corporate Events & Outdoor Activities Την Ελ λη νι κή Ο μο σπον δί α Φι λά θλων Σω μα τεί ων Α ντι σφαίρι σης Την Α στι κή, μη κερ δο σκο πι κή εταιρεία, «Μα ρα θώ νιος Ο λύ μπου» 10. Τα Πο λι τι στι κά EVENTS: Το πα ρά δειγ μα του CIOFF 11. Τη Real Sport Media 12. Το Δη μο τι κό Α θλη τι κό Κέντρο Εύ ο σμου 13. Τhe European Health & Fitness Association Το βι βλί ο α πο τε λεί ται α πό έ ξι ε νό τη τες: Στην πρώ τη ε νό τη τα πε ριλαμ βά νο νται κε φά λαια που κα λύ πτουν βασι κά αρ χές μά να τζμε ντ. Έ τσι, στο πρώ το κε φά λαιο γί νε ται ο ο ρι σμός της α θλη τι κής α γο ράς και η πε ρι γρα φή της δο μής του ελ λη νι κού α θλη τι σμού και α κο λου θούν τα κε φά λαια των ει σα γω γικών εν νοιών του μά να τζμε ντ, της α νά λυ σης του πε ρι βάλ λο ντος του ορ γα νι σμού και της διοί κη σης του αν θρώ πι νου δυ να μι κού. Στη δεύ τε ρη ε νό τη τα καλύ πτο νται ει σα γω γι κά κι ε ξει δι κευ μέ να θέμα τα μάρ κε τιν γκ. Έ τσι πε ρι λαμβά νο νται τα κε φά λαια του ο ρι σμού του α θλη τι κού προ ϊ ό ντος και των ι διαίτε ρων χα ρα κτη ρι στι κών του, των ε φαρμο γών των βα σι κών αρ χών μάρ κε τιν γκ στους α θλη τι κούς ορ γα νι σμούς και ε πι χει ρή σεις α να ψυ χής, της τμη μα το ποί ησης της α γο ράς, της κα τανα λω τι κής συ μπε ρι φο ράς, της α νά πτυ ξης νέ ων προ ϊ όντων, της έ ρευ νας α γο ράς και των αρ χών για το σχε δια σμό ε νός πλά νου μάρ κε τιν γκ. Η ε νότη τα κλεί νει με την ε νό τη τα της ε πι κοι νω νί ας, των δη μο σί ων σχέ σεων, και εται ρι κής κοι νω νι κής ευ θύ νης. Στην τρί τη ε νό τη τα κα λύ πτο νται ει δι κά θέ μα τα που σχε τί ζο νται με τους α να σταλ τι κούς πα ράγο ντες συμ με το χής σε δρα στη ριό τη τες α θλητι κής α να ψυ χής, τον α θλη τι κό του ρι σμό και την ε κτί μη ση της ποιό τη τας των υ πη ρε σιών α να ψυ χής και α θλη τισμού. 13

10 Στην τέ ταρ τη ε νό τη τα κα λύ πτο νται τρί α θέ μα τα α πό το χώ ρο της οργα νω σια κής συ μπε ρι φο ράς. Έτσι στο πρώ το κε φά λαιο α να λύ ε ται η πα ρακί νη ση στον ερ γα σια κό χώ ρο, στο δεύ τε ρο κε φά λαιο α να λύ ο νται θέ μα τα η γε σί ας και στο τρί το κε φά λαιο οι βα σικές αρ χές της ο μα δι κής ερ γα σί ας (δυ να μι κής της ο μά δας). Τα τρί α αυ τά θέ ματα ε πι λέ χτη καν συ γκε κρι μένα α πό την ε κτε τα μέ νη θε μα το λο γί α της ορ γα νωσια κής συ μπε ρι φο ράς, για τί έ χουν πολ λές ε φαρ μο γές στο χώ ρο του α θλη τι σμού. Στην πέ μπτη ε νό τη τα, που εί ναι αρ κε τά συ νο πτι κή, γί νε ται μια πα ρουσί α ση των διε θνών ορ γα νι σμών που δρα στη ριο ποιού νται στο χώ ρο του α θλη τι κού μά να τζμεντ και της α να ψυ χής και των διε θνών ε πι στη μο νι κών πε ριο δι κών που προ ω θούν την έ ρευ να στο χώ ρο. Τέ λος, πα ρου σιά ζο νται συ νο πτι κές πλη ρο φο ρί ες για τις σπου δές και το πε ριε χό με νο του προγραμ μά των α θλη τι κού μά να τζμε ντ, βα σι σμέ νες στη διε θνή ε μπει ρί α του συγ γρα φέ α. Τέ λος, στην έ κτη ε νό τη τα, ό πως ή δη α να φέρ θη κε, πα ρου σιά ζο νται cases α πό α θλη τι κούς ορ γα νι σμούς κι εται ρί ες που δρα στη ριο ποιού νται στην α γο ρά του α θλη τι σμού και της α ναψυ χής στην Ελ λά δα. Σε ό λες τις πε ρι πτώ σεις τα στοι χεί α και οι πλη ρο φο ρί ες που πα ρου σιά ζο νται δό θηκαν α πό τους υ πευθύ νους / διοι κή σεις των α ντί στοι χων ορ γα νι σμών / ε ται ριών. Η κά θε πα ρου σί α ση συ νο δεύ ε ται α πό ε ρω τή σεις / α σκή σεις με στό χο την ε φαρ μο γή της θε ω ρί ας στην πρά ξη. Ευ χα ρι στί ες Κλεί νο ντας θα ή θε λα να ευ χα ρι στή σω τις Υ πο ψή φιες Δι δά κτο ρες του ΤΕ ΦΑ Α του ΑΠ Θ, Μπα λά σκα Πα να γιώ τα και Πο λα τί δου Πα ναγιώ τα, που βο ή θη σαν στη συγ γρα φή και ε πι μέ λεια της 2 ης έκ δο σης του βι βλί ου. 14