ص خ ش ش ن ا د ت ی ر ی د م ت ر ا ه م و ی ن ا م ز ا س ت ی ا م ح ز ا ک ا ر د ا ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب س

ر 2 ف د ا ه ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 3931 تابستا 2 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 7 2-7 4 ص ص ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا س ا م و ل ع ه د ک ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا 3 2 1 م ر ه ج ر ص ا ا ض ر د م ح م د ه م ا م ح ر ر و د م ح م 4 ا م ح ر : ه د ک چ ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س حمات از ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ش ه و ژ پ ا م ا ج ا ز ا ل ص ا ف د ه ه د ک ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا م ا م ت شامل آ ر ا م آ جامعه که بوده گ ت س ب م ه ع و ز ا و ف ص و ت ش ه و ژ پ ا. ت س ا د ا د ع ت ه ب ا ه و م ا گ ر و م جدول از ه د ا ف ت س ا ا ب. د ش ا ب م ) ر ف 0 5 2 ( س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا س ا م و ل ع ا ر ا ک م ه و ر گ ر ب ز ا ا م ز ا س ت ا م ح ا ه ه م ا ش س ر پ ل م ا ش ش ه و ژ پ ر ا ز ب ا. د د ش ب ا خ ت ا ف د ا ص ت صورت به 5 1 ه و م د ا ر ف ا ب ا ا پ و ا و ر ه ب س ا ح م ز ا س پ ه ک ت س ا ) 2 9 3 1 ( ر ق ا ب و د م ح م ص خ ش ش ا د ت ر د م و ) 6 8 9 1 ( ا م ا ب و ل ط م ح ط س ز ا ر ت م ک ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا گ ا م ه ک د ا د ا ش ج ا ت. د د ر گ ع ز و ت ا م ا ب و ل ط م ح ط س ز ا کمتر ابعاد م ا م ت ر د ز ا آ شخص داش ت ر د م ت ر ا ه م گ ا م. ت س ا حداقل سطح از ر ت ش ب ا ض ع ا ک ا ر د ا ب. د د و ب ر ت ال ا ب ب و ل ط م ح ط س ز ا ه ا ق ال خ و ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ا ه ت و ت س ا ل ق ا د ح ح ط س ز ا ر ت ش ب ک ا ر د ا و د ر ا د د و ج و ر ا د ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ص خ ش ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ت و ا ف ت. د ش ا ب م ا آ ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ر ا د ع م و ت ب ث م کده پشب سازما حمات از م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ت ر ا ه م د ا ع ب ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت چ م ه ا م ز ا س ت ا م ح ا ز م ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب ر ا د ع م. د ر ا د د و ج و ت س ج س ا س ا ر ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م. م ل ع هات اعضا ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ا م ز ا س ت ا م ح : ا ه ه ژ ا و د ل ک 2 9 3 1 2/ 1 2/ 1 : ه ل ا ق م ت ف ا ر د 3 9 3 1 5/3/ : ه ل ا ق م ش ر ذ پ mohamadnoor29@gmail.com ) ل و ئ س م ه د س و (. س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ر ا د ا ت س ا 1 m48r52@gmail.com ز ا ر ش ه ا گ ش ا د ر ا د ا ت س ا 2 dr_rnaseri@hotmail.com ا ر ي ا ز ا ر ي ش ت ر د م ه و ر گ ز ا ر ي ش د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 3 Hadi2247i@yahoo.com. ش ز و م آ ت ر د م د ش ر ا س ا ش ر ا ک 4

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 8 2 ه م د ق م ز ز ا ر د ا ه ت ل ا س ر و ا ه ت ر و م مأ د د ج ش ز و م آ ل ا ع ت ب ر ت ش ا د ا گ ت خ و م آ د م ا و ت. ت س ا د و ب ه ب ه ب ر م ت س م ت ر و ص ه ب و ف ل ت خ م ا ه ر ا ک ه ا ر ر گ ر ا ک ه ب ا ب ه ک د ت س ه آ ل ا ب د ه ب ا ه ه ا گ ش ا د ز ا که کفت. بپردازد خود تخصص خدمات عرضه و ش ه و ژ پ ش ز و م آ م ا ظ و ا ه ه م ا ر ب ت ف ک ا ه ه ا گ ش ا د و ر ا ر ف ا ه ش ل ا چ ز ا ک ه ر م ز ر د آد م ر ا م ش ه ب ش ز و م آ م ا ظ ل ص ا ا ه ه ص خ ش م ه ر ا ز ه د د ج. د ش ا ب م ر د ع ق ا و م و ه ف م ت ف ک و ت ا ر ا ظ ت ا ه ک ت س ا ث ح ب د ر و م د ر ا د م و ه ف م ا ز ا ا م ط ا و م ض ت ا ر ب ل ا ع ش ز و م آ ا ه ه و ر گ ع ف ذ ز ا 1. ) 3 0 0 2 س و ا ه د و و ( ه ک ا چ د ا د م ر ظ د ر و م ف ا د ه ا ا ب ب س ا ت ا ر ل ا ع ش ز و م آ ر د ت ف ک صاحبظرا از ر ا س ب و ش ا د ر ش ر ف آ ش ا د ش ق ه س ر د ا ر د و خ ت ل ا س ر ر ت س ا س ا و ر ت م ه م ا ه ه ا گ ش ا د ز و ر م ا ت م د خ ا ر ل ا ع ش ز و م آ ت ا س س مؤ ا و ت م م ت ح ر و ط ه ب 5(. 8 3 1 ا گ ر ز ا ب ( د ک م ف ر ع م جامعه به ت ف ر گ ر ظ ر د آ ه ع ا ش ا و د د ج ش ا د د ل و ت ل ص ا ع ب م 2 ا ه م ا گ ز ا ک. ) 7 0 0 2 ک د ر و ( ق ر ط ز ا ا ه ه ا گ ش ا د د ر ک ل م ع ح ط س ش ا ز ف ا ل ا ع ش ز و م آ م ا ظ ه ل ا ع ف ا د ه ا ه ب د س ر ا ر ب س ا س ا ت ر د م م ت س س ر گ ر ا ک ب 4 3 ع ي ز و ت و ه ر ي خ ذ ق ل خ ا ر ش ا د ت ي ر ي د م ) 9 0 0 2 ( ا چ. ت س ا ش ا د ت ي ر ي د م ع ق ا و ر د. د و ش ر ي ذ پ ا ك م ا ا م ز ا س ر د آ ز ا ي ر ا د ر ب ه ر ه ب ه ك د ا د ي م ي ا ه و گ ه ب ش ا د و م ا ه ر گ ت س ا ( ت س ا ا ع ف ذ ت ا ر ا ظ ت ا ز ا ت ف ر گ ت ق ب س و ت ي ا ض ر ي ا ر ب د م ف د ه و ا ق ك ي ش ا د 5 ک ا ب و ت س ا ا م ز ا س س و م ل م ر ي غ ي ا ه ي ي ا ر ا د ز ا ش ز ر ا ق ل خ ر ه ش ا د ت ي ر ي د م. 4( 1 0 2 ب ل گ و س ا س ا ا ر ب ا ذ ل كد فراهم ر ا د ي ا پ ي ت ب ا ق ر ت ي ز م سازما براي د ا و ت ي م ش ا د ت ي ر ي د م ا س ا ه ا گ ش ا د ت ر د م 6 ب و ل ط م و ه ه ب ه د ا ف ت س ا و ه ع س و ت ک ا ر ت ش ا سازماده کسب صورت به ص خ ش ر ا ک و گ د ز ه ص ر ع ر د ت ق ف و م و ا ه ف ر ح ا ه گ ت س ا ش ا ق ت ر ا ا ت س ا ر ر د ص خ ش ش ا د ز ا ف ر ع ت ب ک ر ت د و ش م ع ب ا م 7 ا ر ا پ ا ش ا ج ( ت ا ع ال ط ا د و ب ه ب. ) 4 0 0 2 ا ر ا ک ت د ه ا م و ت ر د م ا و ت ش ا ز ف ا ش ا د ت ب ا ق ر ص خ ش ر ذ پ ک م ک ص خ ش ه ب د ا ر ف ا. ت س ا ه ب ه ب ر و ظ م ه ط س ا و 1 Woodhouse 2 Eurydice 3 knowledge management 4 Chan 5 Steiger, Hammou & Galib 6 self-knowledge management 7 Jashapara

9 2 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ت ا ع ال ط ا ه ب ا آ س ر ت س د و ه د و ب ت ا ع ال ط ا ع ا و ا ه م ه ل د ب ت ه ب ر د ا ق د ا ر ف ا ص خ ش ش ا د ت ر د م و و ژ ( د ب ا م ت ل و ه س ش ز ر ا ا ب 2 : ت س ا ه د ا د ه ئ ا ر ا ) 9 0 0 2 ( ا م ر و ط س و ت ص خ ش ) 1 1 ش ا د ت ر د م ا ه ت ر ا ه م ز ا ا ه ا گ ه د ب ه ق ب ط. ) 9 0 0 2 ي ه 3 ه ک ت س ا د و خ ز ا س ه ب ر و ظ م ه ب د م ا و ت ا ه ک ک ت ل م ا ش ب ا ز ر ا د و خ : ب ا ز ر ا د و خ ه ب. د ش ا ب م ر گ د ا ا ه د آ ر ف ر د ر ث و م ل م ا ع خود مهارتها و د و ج و م شکافها شاسا ر م ت س م ر و ط ه ب د ا ب ا ر د م. ت س ا د م ش ز ر ا ر ا س ب ق ق د و ر م ت س م ا ه ب ا ز ر ا خود اجام ب ت ر ت ا خود اقدامات و د ر ک ل م ع ه و ح د و خ ه ب ا ر م ه ا ر ف. د ا م ) 2 ر ت ش ب ه ع س و ت و د ش ر ه م ز ه ل س و ا ه ب ا ت د ه د ر ا ر ق ب ا ز ر ا د ر و م ا ر ت ر د م ر گ د ا 4 : ت ش و خ ت ر د م ر گ د ا ت ش و خ ت ر ا ب ع ز ا ا ه ف ا ک ش ب ا ه ا ش و ص خ ش ت ر گ د ا ف ا د ه ا و د ت ه ب ت ب س ر گ ا ر ف ه ک ت س ا د آ ر ف م ا د ق ا خود ادگر ب ا ز ر ا و ر گ د ا ا ه د ر ب ه ا ر ر گ ر ا ک ب و ب ا خ ت ا ع ب ا م ص خ ش ت ر گ د ا د: ا و س 5 ت ا ع ال ط ا سواد ) 3. مکد ت ل و ئ س م ل و ب ق و ر ا ک ت ب ا ز ا ا ت د ز ا س م ر د ا ق ا ر د ا ر ف ا ت ا ع ال ط ا ه ال و ئ س م و ر ث و م ه د ا ف ت س ا و ه ا د ق ت م ب ا ز ر ا ب ا ا ج ه ب و د ه د ص خ ش ت ا ر ت ا ع ال ط ا ه ب ز ا د ا و س. د و ش ل د ب ت» ر م ع م ا م ت ا ر گ ا ر ف «ه ب ر گ د ا ه و ح ر گ ا ر ف ا ب ع ق ا و ر د و د ز ا د ر پ ب ت ا ع ال ط ا ه د ا ف ت س ا و ب ا ش ز ر ا ف ش ک و ت ا ع ال ط ا ا ه ز ا ص خ ش ت ا ا و ت ا و ع ه ب گسترده بهطور ت ا ع ال ط ا ش خ ب ر ث ا ز ا ت ا ع ال ط ا. د ش ا ب م ) 4 ا ه ت ر ا ه م 6 : ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م ر گ ش و ا ک د ت ر ا ب ع ز ا ش ا ک ک و ش ه و ژ پ ه ع ل ا ط م م ا ج ا ا ت س ا ر ر د د ا و ت ب ا ه آ ه ط س ا و ه ب د ر ف ه ک ا ه ت ر ا ه م ه ع و م ج م ا ر ا م ه ه ک ب ش ) 5. د ا م ل م ع ز م آ ت ق ف و م ر و ط ه ب م ل ع 7 ل ا ق ت ا ش ا د ا ر ا م ه ه ک ب ش : ش ا د م ه ه ب ر گ ا ب ا ه ه ک ب ش ا م س ر ا ه ا م ز ا س ف ال خ ر ب و ت س ا ا ه ا م ز ا س و د ا ر ف ا ا م ش ا د ه د ه د ر د ر گ ا ه ک د ر گ ب ر ظ ر د ا ر ه ت ک ا د ا ب ا ر د م ا ر ب ا ب. ت س ا د ا ر ف ا ا م ه ا د ا ز آ ا ه گ ت س و پ خود موردظر و ضرور اطالعات ه ب ب ا ت س د ر د د ش ا ب ه ت ش ا د ر و ض ح ش ا د ا ر ا م ه ا ه ه ک ب ش ر ا ش و ه ) 6. د و ش م د و د ح م 8 ز ا ه ا گ ا و ر ظ ف ا ر ش ا ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ش ا د ر ا ش و ه : ش ا د 1 Zhou & He 2 Verma 3 self-assessment 4 self-learning management 5 information literacy 6 researching skills 7 knowledge contributor networking 8 knowledge consciousness

1 3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 0 3 ت: ق ال خ ل غ ش ص خ ش ل ئ ا س م حل برا ب س ا ت م و د ر ب ر ا ک م ل ع م ه م ث ح ا ب م و ت ا ع و ض و م چه اکه ب ا خ ت ا و ص خ ش ت ر د ا ت د ا م ز و ر ه ب ا ر د و خ ش ا د م ا د م د ا ب د ا ر ف ا. د ت س ه ع ا م ت ج ا ا ا م ز ا س ا ه ت ر ا ه م ) 7. شود توامد کاربرد و و ث ح ا ب م و ت ا ع و ض و م 1 ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م : ک ا ر د ا ط ب ا و ر ک ر د ل م ا ش و د ر ا د د و ج و ه ژ و ت ع ق و م ک ر د ه ک ت س ا م ه م ر ص ا ع ت خ ا ش ز ا ت ر ا ب ع ر د م ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م. د و ش م ه چ ر ا پ ک ل ک ک ا و ع ه ب ر ص ا ع ر و ص ت چ م ه و ر ص ا ع ب ) 8. ت س ا ت م ه ا ز ئ ا ح و ر و ر ض ا ه ت ر ا ه م ه ل م ج ز ا م و ه ف م و ا س ا ا ه ت ر ا ه م ر ا ک ر د 2 خالقاه مهارتها ا ا ه ه د ا ر ا ک ف ا د ا ج ا و س ه ب ا ر د ر ف ه ک ت س ا ا ه ا ا و ت و گراشها از ا ه ع و م ج م ع د و ه ش ز ا ه د ا ف ت س ا ق ال خ د آ ر ف ا ز ا ش خ ب. د ک م ت ا د ه خالق تصورات د ا ع ب ا م ا م ت ر د ر ش ب ه ل ا ع ز ا ک ا و ع ه ب ت ق ال خ. د ب ا م ق ق ح ت ه ک ت س ا ل م ت ح م د ر ا و م ه ب ا س ا ه ش د ا و ر ک ف ر د ش ه ج و ر ا د ه م ا د ت ال و ح ت ز ا ت س ا ت ر ا ب ع و ت س ا ح ر ط م و ا گ د ز ) 9. د و ش م ل م ا ش ا ر د ش ا ب د د ج ق ر ط ه ب ل ب ق ل م ا و ع ب ک ر ت ر د ا ا و ت ک ز ئ ا ح ه ک ر و ط ا ه ت ر ا ه م ه ک 3 ت س ا ه و ر گ ا ه ت ع ق و م ر د ص ا خ ش ا ف ط ا ع و ه ذ ر گ ر د ت ک ر ا ش م : ت ک ر ا ش م ت ل و ئ س م ر د و د ه د ر ا ا ر ر گ د ک گروه هدفها ه ب ب ا ت س د ا ر ب ا ت د ز گ ا م ر ب ا ر ا آ. د و ش ک ر ش ر ا ک ا آ ت ز م ب س ک ع ب م ر ت م ه م ا و ع ه ب ه د و م ز آ ر ا ک و ب ر ج م د ت ا س ا ز ا ر ا د ر و خ ر ب ه ب ا ه ه ا گ ش ا د ت أ ه ا ض ع ا ص خ ال ا ب و ا س ا ا ه و ر ا ه ا م ز ا س ه م ه ه ب ا ث م ه ب ز ه ا گ ش ا د ر د. د ا ه د ر ب پ ت ب ا ق ر ا ه آ ر ا ک و ا ه د م ا و ت ء ا ق ت ر ا ا ر ب ا ه ه ا گ ش ا د ه ک د و ش م ق ل ت ت م ه ا ر پ ا ه ه ا م ر س م ل ع ا ه ر ا ذ گ ه ا م ر س د ا ز ا ر م ا ج ا. د ه د م ا ا ه ر ا ذ گ ه ا م ر س ا ب ف د ه ء ا ق ت ر ا ر ا ت ف ر ت ي ا م ح. ت س ا ا م ز ا س ت ا م ح ا ه ر ا ت ف ر ا ز ا ک. د ر ذ پ م صورت عملکرد د و ب ه ب و ا م ز ا س ي ا م ز ا س 1 0 2 ت د ع ا س م همكاري ا ر ب سازما كه بهگوها ت س ا د ا ر ف ا ه ت ف ا ي م ي م ع ت ي ا ه ر و ا ب و س ا س ح ا ت س ا ا ه آ ه د ي آ و ي ت خ ب ش و خ س پ ا و ل د و ه د و ب ل ي ا ق ش ز ر ا د و خ ي ا ض ع ا ت ي ا م ح و و و م و و ر و ه 4 و ر ت س ا م ال ( 5 ه ک ش ز ر ا ا ز م س ا س ا ر ب ه ش م ه ا م ز ا س ک ا ک ر ا ک. 3( 1 0 2 و ج 1 perception skills 2 creative skills 3 collaboration skills 4 Lamastro 5 Hur, Won Moon & Jun

آ ز ب ر گ ر ) 4 2 الماسترو 1102 ) 1 3 ب ر ر س ر ا ب ط ه ب ا د ر ا ک ا ز ح م ا ت س ا ز م ا... / ر ح م ا و ه م ک ا ر ا س ا ز م ا ب ر ا آ ه ا و ا ج ا د ر ف ا ه آساش و ا مت آ ا ق ا ئ ل ا س ت ا ع ت ق ا د و عالقه خاص به سازما پ د ا م ک د. ا ا ع ت ق ا د و ب ا و ر ت ح ت ع و ا ح م ات س ا ز م ا ا د ا ر ک ش د ه م ع ر ف ش د ه ا س ت ا س ت گ ل ه ا م ر و د ب ر گ س و ش ا ر س ک و 1 ر و ا د س 2 0 0 ژ ا ئ و ک ا ئ و و 2 ژ و 2.)7 0 0 س طوح ب اال ا د ر ا ک ا ز حمات س ا ز م ا ب ا ع ث ا ج ا د ت ع ه د د ر ک ا ر ک ا ب ه م ظ و ر ج ب ر ا ا ا مت ا ز ا ت و م ا ف ع خ و ا ه د ش د ک ه م م ک ا س ت د ر ق ا ل ب ر ف ت ا ر ه ا م ش ا ر ک ت و ر ف ت ا ر ه ا ش ه ر و د س ا ز م ا ب ر و ز پ د ا ک د ( ک ا ر پ ت ر ب ر و ب د و ب ا ش د 3 ه و س ت و 2 1 0 ه و ر و ه م ک ا ر ا 2 3(. 1 0 ک ا ر ک ا ک ه م ز ا ز ا د از حمات سازما ر ا ت ج ر ب ه م ک د ا ا ح س ا س ر ا دارد که ب ا د ب ا ت و ج ه ب ه ر ف ت ا ر ه ا و گ ر ش ه ا م ا س ب د ر س ا ز م ا ا ف ا ق ش ک د ت ا ع م ل آ ه ا د ر ر ا س ت ا م ا ف ع س ا ز م ا م ت ب و ع ش ا و س ل ه ح م ا ت ک د ج ب ر ا ر ا س ا ز م ا ( ش ا س ا ز ب ر گ ر ر س ت و ب و گ و ل و د 4 ز ا گ ژ س ک 2 ) 3 1 0 و ت ف ا و ت ب ا د ر ا ک ا ز ح م ا ت س ا ز م ا ک ا ر ک ا ز و م ر د و ج و د د ا ر د ه و ر و ه م ک ا ر ا 2 3 1 0 ه و ر و همکارا 3102 کارپتر و همکارا 4102 ). ل ذ ا ب ر ا س ا س ر و ک ر د م ب ا د ل ه اجتماع حمات س ا ز م ا م ط ل و ب د ر ق ب ا ل ک ا ر ک ا ب ه و ا ب س ت گ و ت ع ل ق خ ا ط ر ا ف ر ا د ب ه س ا ز م ا ه ا ش ا مجر خواهد ش د ) چ ازبرگز جاسو س و ش ا ر س ک و 9(. 0 0 2 ا م ر و ز ه داش شخص ب ه ع و ا 5 آ س ل گ م ب ا و ا س ا س ب ر ا ر ش د و گسترش داش جمع و م و ف ق ت ا ف ر ا د د ر اجام کارها و وظاف شاخته م ش و د. ا ف ر ا د ب ر ا م و ف ق ت د ر ع ر ص ه ز د گ و ک ا ر ب ا د ق ا د ر ب ه ج م ع آ و ر س ا ز م ا د ه و ت و س ع ه د ا ش ش خ ص خ و د ک ه د ر قالب ضم و ص ر ح ا س ت ب ا ش د ت ا ب ت و ا د ب ه ح و ش ا س ت ه ا آ ر ا م و ر د ا س ت ف ا د ه ق ر ا ر د ه د. ل ژ گ ژ گ و ژ ا گ 6 ( 2 ) 9 0 0 د ر ک ظ ر ک ل ب ا م ک د ک ه م د ر ت د ا ش ش خ ص ب ر ا ا د گ ر ک ا ر ک ر د و زدگ ضرور و ا ل ز ا م ا س ت. گ ا ر س ا پ ا ل و و و 7 ک د ه ( 2 ) 4 1 0 ز م ع ت ق د د ک ه د ر ج ا م ع ه ا م ر و ز ت و ا ا ا ع م ا ل م د ر ت د ا ش ش خ ص ک صالحت ک ل د ش د ه ا س ت. ا ز ظ ر ا س ت گ ر ه ا م و و گ ل ب ( 2 ) 4 1 0 ت و ا م د د ر م د ر ت ا ث ر ب خ ش د ا ش ج ذ ب د ا ش س و د م د ب ک ا ر گ ر م ا ه ر ا ه 1 Eisenberger, Stinglehamber, Vandenberghe, Sucharski & Rhoades 2 Zhao, Cao & Guo 3 Carpenter, Berr & Houston 4 Shoss, Eisenberger, Restubog, Lioyd & Zagenczyk 5 Chen, Eisenberger, Johnson, Sucharski & Aselage 6 Li, Zheng, Zheng & Zhong 7 Garcia-Penalvo & Conde

2 ف ص ل ا م ه ر ه ب ر و م د ر ت آ م و ز ش / س ا ل ه ش ت م / ش م ا ر ه د و م / تابستا 3931 2 3 و ف ا و ر ه ا ت خ ص ص ب ا ز ا ب د ا ش ش ک ل گ ر ف ت ه د ر ک ت ا ب خ ا ه داش خود ا ش ت ر ا ک آ ب ا س ا ر ب ه ر ه گ ر د ا ش ا ز ه م ز م ا س ا ر ت ا ج ه م چ و ب ر خ و ر د ا ر م ط ا ل ع ه ا ز س و ا د خ و ب ا ط ال ع ا ت و د ر ه ا ت ت ب د ل ش د ب ه ک ف ر ا گ ر م ا د ا م ا ل ع م ر م س ت ق ل ر ا پ د د م آ و ر د. ه م چ م د ر ت د ا ش ش خ ص ا ف ر ا د ر ا د ر ج ذ ب داش ضرور ک م ک م ک د ر ا ه و ر س م و آ گ ا ه س ب ت ب ه ا د گ ر م ا د ا م ا ل ع م ر ر ا پ ر و ر ش م د ه د پ ا ه و ا س ا س ب ر ا م ط ا ل ع ه د ا ش ش خ ص و پ ش ر ف ت ت و ا ا ا ج ا د م ک د و ب ه ا ت ر ت ب م ه ا ر ت ه ا ت خ ص ص و ق د ر ت ر ق ا ب ت ا ف ر ا د ر ا 1 ا ف ز ا ش م د ه د ( ش و ا ه ر گ ر ف ث و چ ا د ر ا 2 ) 4 1 0. ال سو ل چ و 2 ل ( 2 ) 4 1 0 ا ز گ ا ه د گ ر ب ا مکد که ا م ر و ز ه ا س ت خ د ا م م ا د ا م ا ل ع م ر ه م ا د گ ذ ش ت ه و ج و د د ا ر د. ب ر ا ا س ا س ف ش ا ر ر ق ا ب ت ز ا د م ا ا ف ر ا د س ب ت ب ه ت غ ر و ت ح و ال ت ش غ ل و غ ر ق ا ب ل پ ش ب ب و د آ د ه و ج و د د ا ر د. ا م ر و ز ه ک ا ر ک ا در جستجو ف ز ا د ه ر ش د و پ ش ر ف ت ش غ ل خ و د م ب ا ش د. ا ف ر ا د ب ا د د ر ا د ا ر ق ا ب ت م ه ا ر ت ه ا و ت و ا م د ه ا ک ل د خ و د ر ا ب ه ع و ا ک م ز ت ر ق ا ب ت ر ش د و ت و س ع ه د ه د ت ا ب ت و ا د ف ر ص ت ه ا و ز م ه ه ا ش غ ل ا ر ز ش م د ر ا ک س ب م ا د د ر 3 ( پ ا ل 4 0 0 2 9 و و ف ر ک ل 2 3( 1 0. ل ذ ا م ت و ا گ ف ت ح م ا ت س ا ز م ا ا د ر ا ک ش د ه ب ر ا ح ف ظ ر و ا ب ط ا س ت خ د ا م ح ا ز ا ه م ت مباشد چرا ک ه ع ص ر ح ا ت ب ه ک م ک 5 آ ز ب ر گ ر 2 0 0 ک ا ر ک ا آ ز ب ر گ ر ا ج ا م ب ر ا ه ا ت گ ت و ک ا ر ه ا ش ا ه ا ت چ س و ب ه و ص و ر ت 6 س ا و ا ا ث ر ب خ ش. )6 8 9 1 ا س ت 7 ز ا م پ ت ا ک س ( ر و و آ د س و و ه م ک ا ر ا ( 2 ) 0 1 0 د ر ت ح ق ق ب ه ب ر ر س ر ا ب ط ه ب ر ف ت ا ر ه ا م د ر ت ز م ا و گ ر ش س ب ت ب ه خ ال ق ت پ ر د ا خ ت د. ت ا ج ب ا گ ر ا ا س ت ک ه خ ال ق ت ر ا ب ط ه م ث ب ت ب ا ر ف ت ا ر ب ر ا م ه ر ز ر و ز ا ه ا ع ت ق ا د ب ه ب ر ا م ه ر ز ب ل د م د ت ک ت ر ل ا د ر ا ک س ا ز م ا د ه د ا ر د. ت ا ج پ ژ و ه ش س و س ا و ع د م ب ه ت م ا ل ب ا م ف ا ر ت ب ا ط و س ر س خ ت و ز م ا ش د ه 8 ک و ا ل ه و ( 2 ) 1 1 0 ب ا گ ر ا ا س ت ک ه ا ر ز ش ه ا ش خ ص ت ع ه د س ا ز م ا و ج ه ت گ ر م ش ت ر ا گ ز ه و س ا ئ ق ه ا م ه م د ر ش ک ل گ ر خ ال ق ت ک ا ر ک ا 1 Schoenherr, Griffith & Chandra 2 Lai, Hsu, Lin, Chen & Lin 3 Pauleen 4 Yu & Frenkel 5 Rhoades & Eisenberger 6 Eisenberger, Huntington, Hutchison & Sowa 7 Zampetakis 8 Sousa & Coelho

3 3 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب و م و ه ا ک ل م. د ت س ه 1 ه- ر ه ب ر ب خودراهبر قابلتها ر ث ا ت س ر ر ب ه ب ا ه ع ل ا ط م ر د ) 0 1 0 2 ( ز ا م ا ر ا د ا ض ع ا ز ا ر ا د ر و خ ر ب ا ه م ت ه ک د ت ف ر گ ه ج ت و د ت خ ا د ر پ م ت د چ ا ه م ت س س ر و ا م ز ا س حمات مطالعه ا ر ب ا ب. د ک م ب س ک ا ر ر ت ش ب ش خ ب ر ث ا و ر و ه ر ه ب ال ا ب ر ب ه ا ر د و خ ت ف ر ش پ ا ر ا ک م ه ه ب کمک عملکرد ر و ه ر ه ب ش ا ز ف ا ت ا ب ج و م کارکا سو آ ز ا ک ا ر د ا و ز ا ک ا ر د ا که بهطور د ک م م ه ا ر ف ا ر سازما شهرود رفتار و ف ط ا ع سازما تعهد ا م ز ا س ب ا ج م ا ر د ر ف و د و ش م ر ت ش ب ل غ ش ت ا ض ر و گ ت س ب ا و ر ت ال ا ب د ه ع ت ب ج و م ا م ز ا س ت ا م ح ا م ز ا س حمات از ل ک ا ه ت ش ا د ر ب و ت ا ک ا ر د ا ا ک ر ا ک. د ا م جبرا بشتر ش ال ت ا ب د ک م ط ب ت ر م ت ب ث م ر ا ک ا ه د م ا پ ز ا ع و ت ا ب ا ه ت ش ا د ر ب ا چ م ه و د ه د م ل ک ش د و خ ا ر ب. د ش ا ب م ا ب و س ک ز ا حاضر تحقق ه ج و ت ا ب ر گ د و س ز ا و سازما حمات از ک ا ر د ا ت م ه ا ه ب ه ج و ت ا ر ف ع ض و ت و ق ا ه ه ب ج م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ت و ق ت م و ز ل ه ب ت ف ک د و ب ه ب ر د م ه م م ا گ د ا و ت ب ا ت د و م د ه ا و خ ه ا ر ا ا ر د و خ ح ال ص ا ت ا د ا ه ش پ و ج ا ر خ ت س ا ا ه د د ه ت ا ه ت ص ر ف ت خ ا ش ا ب ا ز ر ه م ا ر ب ا ت د ا م د ا ج ا ت ص ر ف و ه ت ش ا د ر ب ه ا گ ش ا د ا ش ز و م آ ا ب. د ه د ر ا ر ق ر و ش ک ز ا س ه د آ ا س ا ا ه ه ا م ر س و ر ش پ ر ت ه ب ا ه د آ ت و ق و ضعف قاط حمات از ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ش ه و ژ پ ا م ا ج ا ز ا ل ص ا ف د ه ه د ش ر ک ذ ب ل ا ط م ه ب ه ج و ت د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا س ا م و ل ع ه د ک ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا شخص داش ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س : د ا ه د ش ر گ پ و ح ر ط م ر ز ت ال ا و س ا ت س ا ر ا ر د. د ش ا ب م س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ر ا د ا گ ز م ر ه ه ا گ ش ا د ر د ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ه چ م ل ع ت أ ه ا ض ع ا 1- ت س ا ا ز م ه چ ه ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م 2- م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ا آ 3- د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ه د ک ب ش پ ا م ز ا س حمات از م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ا آ 4- ت س ا 1 Millikin, Hom & Manz

4 ) ه و گ 3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 4 3 ش و ر ج پ ا م ز ا س حمات مزا ز ا ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا آ 5- د ر ا د د و ج و ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ا ز م ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا آ 6- د ر ا د د و ج و ت ا م ح ز ا م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ه ب ر ض ا ح ش ه و ژ پ ه ک ا ه ب ت ا ع ا ب ز ا و ف ص و ت حاضر تحقق ا ذ ل د ز ا د ر پ م ه ت خ ا د ر پ ا آ شخص داش ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س ا س ا م و ل ع ه د ک ش ا د م ل ع ت ا ه ا ض ع ا م ا م ت ش ه و ژ پ ي ر ا م آ ه ع م ا ج. ت س ا گ ت س ب م ه ع و جدول از ه د ا ف ت س ا ا ب. د د ر گ م ر ف 0 5 2 ل م ا ش ه ک د ش ا ب م س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ه د ا ف ت س ا ه م ا ش س ر پ و د ز ا ش ه و ژ پ ا ر د. شدد اتخاب ف د ا ص ت صورت به ر ف 2 5 1 د ا د ع ت ا گ ر و م صورت به ه م ا ش س ر پ ي ا : ) 6 8 9 1 ا ر ا ک م ه و ر گ ر ب ز ا ( ا م ز ا س ت ا م ح ه م ا ش س ر پ ) ف ل ا د: د ر گ ش ا د ت ر د م ه م ا ش س ر پ ) ب. مباشد ت ر ک ل ع و ز ا ا ه ز گ ج پ ه و گ 6 3 ل م ا ش و د ع ب ک ت. ت س ا ت ر ک ل ع و ز ا ا ه ز گ 5 ه و گ 7 3 ل م ا ش ه م ا ش س ر پ ا : ) 9 3 1 2 ر ق ا ب و د م ح م ( ص خ ش ه ز گ ت ر ک ل د ت ر ا ب ع : ز ا ر ا س ب و ق و ق ط س و ت م ف ع ض و ر ا س ب. ف ع ض ا ه ه و گ ر گ د ا ت ر د م ) ه و گ )4 ب ا ز ر ا د و خ : د ش ا ب م ر ز ح ر ش ه ب د ع ب 9 ز ا ه د ش ل ک ش ت ه م ا ش س ر پ ه ک ب ش ) ه و گ )4 ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م ) ه و گ )4 ت ا ع ال ط ا د ا و س ا ز م ) ه و گ )5 ت ش و خ ( ش ا د ا ر ا م ه ( ه ا ق ال خ (4 ه و گ ا ه ت ر ا ه م ) ه و گ )4 ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ) ه و گ )4 ش ا د ر ا ش و ه ( ت ک ر ا ش م ا ه ت ر ا ه م و.4 ) ه و گ ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ه م ا ش س ر پ ي ا ي ي ا و ر سجش برا ه ط و ب ر م س ا ي ق م ل ک ه ر م ا ب س ا ي ق م ر ه ي ا ه ه ي و گ ي ب ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض ه ي و گ ل ي ل ح ت ش و ر ز ا ر ه ر د ا ه ه ي و گ ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض ي ر ت ش ي ب و ي ر ت م ک ت ر و ص ه ب آ ج ي ا ت ه ک د. ي د ر گ ه ب س ا ح م ه د ا ف ت س ا خ ا ب و ر ک ي ا ف ل آ ش و ر ز ا ز ر ا ز ب ا ي ي ا ي ا پ ه ب س ا ح م ي ا ر ب. ت س ا ه د م آ ) )1 ل و د ج ر د س ا ي ق م. د ش ه ب س ا ح م 0/1 7 ص خ ش ش ا د ت ر د م و 5/ 8 ا م ز ا س ت ا م ح ه م ا ش س ر پ ا ر ب د د ع ا. د ش حداقل سطوح ا ب ه س ا ق م ( ا ه و م ک ت t ش و ر ز ا م و د و ل و ا ت ال ا و ئ س ه ب و گ خ س ا پ ا ر ب Q 2 و ه ب و گ خ س ا پ ا ر ب و و س ر پ گ ت س ب م ه ضرب از م و س ل ا و ئ س ه ب و گ خ س ا پ ا ر ب ) Q 3 ب و ل ط م

5 3 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ش و ر ز ا م ش ش و م ج پ سئواالت به و گ خ س ا پ ا ر ب و ه ر غ ت م چد رگرسو ش و ر ز ا چهارم سئوال. د ش د ه ا و خ ه د ا ف ت س ا ل ق ت س م t ا ه ه ت ف ا د ر ا د ا گ ز م ر ه ه ا گ ش ا د ر د ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ه چ م ل ع ت أ ه ا ض ع ا 7- ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا گ ا م ه س ا ق م ر و ظ م ه ب و ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب. د ش ه د ا ف ت س ا ا ه و م ک ت t ش و ر ز ا ) )4 ب و ل ط م و ) )3 ل ق ا د ح ح و ط س ا ب ا م ز ا س طوح س ا ب ه س ا ق م ر د ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا د ر ا د ا ت س ا ف ا ر ح ا و ي گ ا ي م 1. ل و د ج ت ا م ح ا م ز ا س ي گ ا ي م ف ا ر ح ا د ر ا د ا ت س ا ) Q 3 ( ب و ل ط م و ) Q 2 ( ل ق ا د ح Q 2 t ر ا د ق م ع م ح ط س ر ا د Q 3 4 0/ 03 0 1 1 /7 8 3 1/5 3 3/2 3 t ر ا د ق م -9/5 5 ع م ح ط س ر ا د 0/1 0 0 0 ا م ز ا س حمات مزا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا د ا ق ت ع ا ه ب ه ک گردد مشخص ) )1 جدول اساس ر ب. ت س ا ) Q 3 ( ب و ل ط م ح ط س ز ا ر ت م ک ا م ا ) Q 2 ( ط س و ت م د ح ز ا ر ت ش ب ) 3/2 3 ( ا گ ز م ر ه ه ا گ ش ا د ت س ا ا ز م ه چ ه ب م ل ع ت هأ ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م 8- ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا گ ا م ه س ا ق م ر و ظ م ه ب و ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب )3 ل ق ا د ح ح و ط س ا ب م ل ع و(. د ش ه د ا ف ت س ا ا ه و م ک ت t ش و ر ز ا ) )4 ب و ل ط م ح و ط س ا ب ه س ا ق م در علم هأت اعضا ص خ ش ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا د ر ا د ا ت س ا ف ا ر ح ا و ي گ ا ي م 2. ل و د ج داش مدرت د ا ع ب ا ص خ ش ب ا ز ر ا د و خ ر گ د ا ت ر د م ت ش و خ ت ا ع ال ط ا د ا و س ا ز م ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م داش همارا ه ک ب ش داش هوشار ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ه ا ق ال خ ا ه ت ر ا ه م ت ک ر ا ش م ا ه ت ر ا ه م ي گ ا ي م ) )Q3 ب و ل ط م و ) )Q2 ل ق ا د ح ف ا ر ح ا د ر ا د ا ت س ا Q 2 ر ا د ق م t ح ط س ر ا د ع م Q 3 4 0/1 0 0 0 6 2 /9 4 3 0/0 4 3/6 3 t ر ا د ق م -8/5 5 ح ط س ر ا د ع م 0/2 1 0/7 1 0/1 1 0/7 6 0/5 3 0/0 6 0/8 0 0/6 4 0/9 7-0 1 /6 3-9/3 3-3/5 7-2/3 9-8/4 4-5/8 6-5/0 9-0/5 2 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0/1 0 0 0 0 2 /1 7 4 2 /6 9 7 1 /0 3 1 2 /9 3 0 2 /6 3 6 2 /2 5 4 2 /0 2 0 2 /6 3 0/5 4 0/2 4 0/1 5 0/8 4 0/7 4 0/3 4 0/5 4 0/8 4 3/43 3/6 1 3/0 4 3/4 1 3/27 4/5 1 4/9 1 3/1 1 ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م گ ا م د د ر گ ص خ ش م ) )2 ل و د ج س ا س ا ر ب

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 6 3 ا ه ت و ت س ا ) Q 2 ( ل ق ا د ح ح ط س ز ا ر ت ش ب ا م ا ) Q 3 ( ب و ل ط م ح ط س ز ا ر ت م ک د ا ع ب ا م ا م ت ر د م ل ع. د د و ب ر ت ال ا ب ب و ل ط م ح ط س ز ا ه ا ق ال خ و ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ه ط ب ا ر م ل ع ت ا ه ا ض ع ا شخص داش ت ر د م ت ر ا ه م و سازما حمات از ک ا ر د ا ب ا آ 9- د ر ا د د و ج و 2 1. د د ر گ ه د ا ف ت س ا و س ر پ گ ت س ب م ه ب ر ض ش و ر ز ا ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب 3 م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا ا ب ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا گ ت س ب م ه ب ا ر ض. 3 ل و د ج 9 8 7 6 5 4 0/56 سازما حمات 1. ب ا ز ر ا د و خ 2..3 ت ش و خ ر گ د ا ت ر د م 0/67 0/11.4 ت ا ع ال ط ا سواد مزا 0/8 4 0/2 7 0/5 7 0/82 0/08 0/86 0/36 کاوشگر مهارتها 5..6 داش همارا ه ک ب ش 0/0 8 0/4 5 0/6 7 0/27 0/13.7 ش ا د ر ا ش و ه 0/2 2 0/0 3 0/8 2 0/0 6 0/36 0/15.8 ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م 0/52 0/01 0/98 0/5 5 0/4 3 0/8 7 0/4 6 0/0 5 0/9 3 0/3 1 0/9 0 0/42 0/81 0/03 0/51 خالقاه مهارتها 9. ت ک ر ا ش م ا ه ت ر ا ه م 0. 1 0/90 0/14 0/13 0/7 0 0/2 3 0/1 1 0/9 1 0/22 0/52 ا ب ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب د د ر گ ص خ ش م ) )3 ل و د ج س ا س ا ر ب ت ا م ح ا م ز ا س ت ر د م ر گ د ا ت ش و خ ا ز م د ا و س ت ا ع ال ط ا ا ه ت ر ا ه م ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م و ه ا ق ال خ ا ه ت ر ا ه م ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ش ا د ر ا ش و ه ش ا د ا ر ا م ه ه ک ب ش. د ر ا د د و ج و ر ا د ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ت ک ر ا ش م ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ه د ک ب ش پ ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت هأ ا ض ع ا ک ا ر د ا ا آ 0-1 ت س ا. د د ر گ ه د ا ف ت س ا ه د ا س و س ر گ ر ش و ر ز ا ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب گ ت س ب م ه ب ر ض ه ب س ا ح م 4. ل و د ج گ ت س ب م ه ب ر ض 0/9 8 ع ت ب ر ض 0/1 8 شده تعدل ع ت ب ر ض 0/0 8 د ر و آ ر ب د ر ا د ا ت س ا ا ط خ 0/2 3 ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ل ک س ا ر ا و ز ا د ص ر د 1 8 ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا د د ر گ ص خ ش م. ت س ا ه د ش ص خ ش م ) )4 ل و د ج ر د ج ا ت. د ا م م ب ش پ ا ر م ل ع ت أ ه ا ع ض ا ص خ ش

7 3 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م س ا ي ر ا و ي ي ب ت ر د ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ش ق ي ي ع ت ر و ظ م ه ب وارياس تحليل 5. ل و د ج و س ر گ ر ا ط خ ل ک ت ا ع ب ر م ع و م ج م 2 6 /0 6 د ا ز آ ه ج ر د 1 ت ا ع ب ر م گ ا م 7/2 8 F ر ا د ق م 3 7 /6 5 دار مع ح ط س 0/1 0 0 0 0/0 1 0 5 1 1 5 1 4 1 /9 9 7 7 /0 6 د ر ا د ا آ شخص داش ت ر د م ت ر ا ه م ر ب ر ا د ع م ر ث ا سازما حمات از ک ا ر د ا چ م ه. ت س ا ه د ش ص خ ش م ) )5 ل و د ج ر د ج ا ت. ) F = 3 7 6/ 5 0/1000<p ( ا م ز ا س ت ا م ح ا ز م ز ا ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا آ 1-1 د ر ا د د و ج و. د د ر گ ه د ا ف ت س ا ل ق ت س م t ش و ر ز ا ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب ت س ج رد م ز ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا گ ا م ه س ي ا ق م. 6 ل و د ج د ا د ع ت 0 8 گ ا م 3/1 2 ف ا ر ح ا د ر ا د ا ت س ا 0/5 2 رt ا د ق م 4/9 0 ه ج ر د د ا ز آ 0 5 1 ع م ح ط س ر ا د 0/1 3 2 0/4 6 3/3 4 2 7 ز م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا گ ا م ه ک ت س ا ص خ ش م ) )6 ل و د ج س ا س ا ر ب. د ر ا د د و ج و گ ا م و د ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا م ا ه د و ب ) 3/12 ( ا د ر م ک ا ر د ا ز ا ر ت ال ا ب ) 3/34 ( ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ا ز م ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا آ 2-1 د ر ا د د و ج و. د د ر گ ه د ا ف ت س ا ل ق ت س م t ش و ر ز ا ل ا و ئ س ا ه ب خ س ا پ ا ر ب ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا ص خ ش ب ا ز ر ا د و خ ر گ د ا ت ر د م ت ش و خ ت ا ع ال ط ا د ا و س ا ز م ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م ش ا د ا ر ا م ه ه ک ب ش داش هوشار ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م خالقاه مهارتها ت ک ر ا ش م ا ه ت ر ا ه م د ر م ز و د ر م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م د ا ع ب ا گ ا م ه س ي ا ق م 7. ل و د ج ي گ ا ي م 3/1 1 3/9 0 ف ا ر ح ا د ر ا د ا ت س ا 0/4 3 3/3 2 ي گ ا ي م 3/1 6 3/7 7 ز ف ا ر ح ا د ر ا د ا ت س ا 0/5 4 0/6 5 ه ج ر د د ا ز آ 0 5 1 ر ا د ق م t 4/4 5 3/7 6 ح ط س ر ا د ع م 0/6 5 4 0/8 7 0/6 3 0/8 0 0/2 4 0/0 6 0/6 3 0/9 0 0/5 4 3 0 1 /8 7 8/6 6 3/9 8 0 1 /6 6 8/8 7 2 1 /0 9 5/7 6 0/7 7 1/2 1 0/8 3 2/4 3 0/8 7 1/1 1 1/0 7 3/8 7 3/1 9 3/9 4 3/9 3 4/9 2 4/1 4 3/6 1 0/8 9 0/6 7 1/5 6 1/4 1 0/0 8 0/4 5 0/6 3 2/4 5 2/9 8 2/9 7 3/5 1 4/1 0 3/7 9 3/6 0

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 8 3 ز م ل ع ت أ ه ا ض ع ا شخص داش ت ر د م گ ا م ه ک ت س ا ص خ ش م ) )7 جدول اساس ر ب. د ر ا د د و ج و ا ه آ ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ا م ا ه د و ب ا د ر م ز ا ر ت ال ا ب د ا ع ب ا م ا م ت ر د ر گ ه ج ت و ث ح ب ت ر ا ه م و ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ش ه و ژ پ ا م ا ج ا ز ا ل ص ا ف د ه د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا س ا م و ل ع ه د ک ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ر ت م ک ا م ز ا س حمات از م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا گ ا م ه ک د د ر گ ص خ ش م. د و ب س ا ب ع ر د ب ه ک ت ف گ ا و ت م ه د م آ ت س د ه ب ه ج ت ب ت ر د. ت س ا ب و ل ط م ح ط س ز ا ر ت ش ب ا م ا حداقل سطح ز ا ه ا گ ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ا گ د د ز ا ه ا گ ش ا د ا ر د م. ت س ا ه د و ب ق ف و م ا آ ت ک ر ا ش م ب ل ج ر د ا ض ع ا و ا ک ر ا ک ا م ر د ف ط ا ع گ ت س و پ د ر ب ال ا ب ر ا ك ر د ط ا ب ت ر ا ا ه ه ك ب ش د و ب ه ب ا ب د ا ب ف ذ ح ا م ز ا س ا ه ت ل ا س ر و ف ا د ه ا ح ر ش ت ف ا د ه ا ا ب ا آ ر ت ش ب د ر ك ر گ ر د و م ل ع ت أ ه حذف كار مواع د ا ج ا و کار شراط بهبود ه ب كار محط ر د اد ر ف ا ب س ا م ا ط ب ا و ر و ا ه ض ع ب ت د ا ز ا م ا ه ش ال ت ز ا ا د ر د ق ر د ه ا گ ش ا د ه ا ف س ا ت م. د ا م م ا د ق ا ر ا ک د ا م ت ع ا د ا ج ا و م ا ط ح م د م ال م ا ک ا ر ا ه آ ا ه ش ز ر ا و ف ا د ه ا د ک ل م ع ب و ل ط م و ح ه ب ه ت س ا و ت ه د ر ک ه ا ت و ک ا ک ر ا ک ا م ز ا س ط ا ب ت ر ا ر م ا ر د ه ا گ ش ا د ر گ د ت ر ا ب ع ه ب ه د ر ک ل م ا ک گ د س ر ا ه آ ه ب و ه د ا د ر ا ر ق ر ظ ط و ب ر م ت ا ع ال ط ا ه ب د ا ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ال ا ب کارکا دگر و س ز ا. ت س ا ه د و ب ق ف و م ا آ ا ر ب ر گ م م ص ت و ز ا س م م ص ت ا ک م ا ا ت د ش ا ب ه ت ش ا د س ر ت س د ت ک ر ا ش م ر گ م م ص ت ه ب ت ل و ئ س م ا ر ب ا ب د. ر ذ پ م صورت موثر ت ک ر ا ش م ت ا ع ال ط ا م ه س ت و د ب ه ک ا ر چ د ش ا ب م ه ا ر ف سازما سطح در ت ر د م ا ه ه د ر کله عهده ر ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا و کارکا ب ط ا ب ت ر ا د ا ج ا خدمت ضم آموزش ه ب ه ا گ ش ا د ا ر د ه ک ت ف گ ا و ت م حاصله تجه ب ت ر د چ م ه ت. س ا ت ق ف و م م ض ت و ت ک ر ا ش م گ ه ر ف د ا ج ا ر د د ل ک ر ص ع ک ا و ع ه ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا م ز ا س ت ا م ح ا و ت م ب س ا م ا ه ش ز و م آ ا ب. ت س ا ه د ش ف ا ک ه ج و ت ر گ م م ص ت ا ه ه م ا ر ب ا ه ت ر ا ه م ه ک د ا د ا ش م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ب ا ز ر ا د. و م ه د ا ه ا ر ه ک ب ش ر گ ش و ا ک ا ه ت ر ا ه م ت ا ع ال ط ا د ا و س ا ز م ت ش و خ ر گ د ا ت ر د م ز و م آ د و خ ا ر ا م ه ح ط س ز ا کمتر اما ر ت ال ا ب حداقل سطح از مشارکت ا ته ر ا ه م و ش ا د ر ا ش و ه ش ا د ا ب ه ت ف ا ا. د د و ب ر ت ال ا ب ز ب و ل ط م ح ط س ز ا ه ا ق ال خ و ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ا م ا. د ش ا ب م ب و ل ط م

9 3 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ال ا ب ا ا ت ب س ل ا م ت م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ک ا د ر و م ر د 0( 1 0 2 ( ز ا م و م و ه ا ک ل م ش ه و ژ پ ج ا ت ه ج و ت چ ا ر ه د م آ ت س د ه ب ه ج ت ا و ت ب د ا ش. ت س ا ه د و ب ا ت س ا ر م ه د ر ا د ز و م آ د و خ ت م س ه ب ا ز ا د ر ا د خود بشتر ه چ ر ه ت ف ر ش پ و د ش ر ه ب که تمال ت ل ع ه ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا كه مود ت ر د م ه ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ال ا ب ا ا ت ب س ه ج و ت چ م ه. د ش ا ب م خودآموز به د م ه ق ال ع و ر که گستردها تحوالت و ر غ ت ه ب ه ج و ت ا ب که مود ه ج و ت ه و گ ا ا و ت ب د ا ش ا ر خوشت ادگر ل ع ف ت ع ق و م و ه ا گ ا ج ه ع س و ت و ظ ف ح ا ر ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ت ف ر گ ل ک ش ا ه ج ه ص ر ع ر د و ت ر د م ا ر ب ا ب. د ه د ر ا ر ق ت م ه ا و و ج ت س ج د ر و م ا ر م و ا د م و ر م ت س م ر گ د ا د ا ب د و خ ر ذ پ ا ب ا ت ج ا ر م ا ج ا ت ر ت ش ب و ر ت ه ب ه ب ل ر و ظ م ه ب ت ش و خ ر گ د ا صحح هدات ت ش و خ ر گ د ا ت ر د م ه ب د م ه ق ال ع ا ه آ ه ک ت ف گ ا و ت ب د ا ش ه ک ت س ا ت ل ع م ه ه ب ت س ا ح ط س ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ا ق ال خ و ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ه ک ه ت ف ا ا ه ج و ت ر د. د ش ا ب م و ا س و س ) 0 1 0 2 ( ا ر ا ک م ه و س ک ا ت پ م ا ز و چ د ا ر ف ا ت ا ع ل ا ط م ا ب ت س ا ر ت ال ا ب ب و ل ط م ت ا ف ک ز ا ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م ه ک د و م ه ج و ت چ را ه ج ت ا ا و ت م ت. س ا ا ت س ا ر م ه ) 1 1 0 2 ( و ه ل ا و ک ز ا ال ا ب ح ط س ه د ه د ا ش د و خ ع و ض و م ا ه ک ه د و ب ت م ه ا ز ئ ا ح و ضرور مهارتها ه ل م ج ز ا ک ا و ع ه ب خالقت که ا ج آ ز ا چ م ه ت. س ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ا ه ت ر ا ه م سازماها محط ا ه و گ ر گ د شتاب به ه ج و ت ا ب و ت س ا ح ر ط م گ د ز د ا ع ب ا م ا م ت ر د ر ش ب ه ل ا ع ر م ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا ر ب خالقاه مهارتها ز ا ر ا د ر و خ ر ب ا ه آ ر د د و ج و م ا صه ص خ ت و. ت س ا ر ذ پ ا ب ا ت ج ا و ر و ر ض ت ر د م د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ا م ز ا س ت ا م ح ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ک ا ر د ا ب د د ر گ ص خ ش م شب پ ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ا آ ک ا ر د ا و د ر ا د د و ج و ر ا د ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ص خ ش ش ا د ک ه ک م ا گ ه د ر ک ا ع ذ ا ا و ت م. د ش ا ب م ا آ ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م ر ا د ع م و ت ب ث م ه د ک ا ض ع ا د ش ا ب م ه ا ر ف ه ا گ ش ا د و س ز ا... و ک ش ز پ ا ا ز م د ز م ت س د د ا م ت ب ق ا ر م م ا ر ت ح ا ز ا ع ب م ا ر ب ا آ زه گ ا و د ه د م ا ج ا ا ر ر ت ب س ا م د ر ک ل م ع ه ل و ا ا ه ه غ د غ د و د ب د ا و ت م م ل ع ت أ ه ت ا م ح د ر و آ ر ب ا ب ه ا گ ش ا د ه ک ت س ا ر و ا ب ا ر ب ا ب ت ش پ ه ر ظ. د ب ا ش ا ز ف ا ل ا ع ت و د ش ر د ا و ت م ت س ا ر ا ک ط ح م ر د ه ال د ا ع ط ا ر ش و د ا ج ا و ا ه ز ا د ر ک م ه ا ر ف ل م ا ش ه ک ه ا گ ش ا د ه ا گ ش ا د ر د د ا ر ف ا ز ا ا. د ا م د ا ج ا ا ر م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ت ف ر ش پ ه ز گ ا و ش ال ت ش ا ز ف ا ه م ز

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 0 4 ه م ز و شود داشگاه ت ق ف و م ساز زمه د ا و ت م ا ه ه ا گ ش ا د کو دا ر د ت ب ا ق ر ا ر ب ه ب د س ر ا ر ت ل و ئ س م ت ف ر ذ پ ه ب ل م و ر ا د ا پ ش ال ت ه ک ا ر ز د ر و آ م ه ا ر ف ا ر ت و ر ث و ت ر د ق ب س ک ش ا ز ف ا. د ه د م ت ر د م ت ک ر ا ش م و ت ا ع ر ت ل ا د ع ف ر ط ز ا آ ک ر د و ه ا گ ش ا د حمات اجاد ر ب ه ا گ ش ا د ا ه و ر ل م ا و ع ر د ت س د ت ر د م ر و ط ا م ه. د ش ا ب م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا و س ز ا ه ک ت ا م ح ا ز م ز ا ه ک م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ک ا ر د ا د ه د م ا ش ق ق ح ت ا ه ه ت ف ا ه ک ر د ر خ ا ا ه د و ر. ت س ا ر ا ذ گ ر ث ا ت ه ا گ ش ا د ر د ا آ شاستگ مزا ر ب د ک م ت ف ا ر د ه ا گ ش ا د ا ه د ر ب ه ا ر و ال ا ب د ر ک ل م ع پ ر د ا ه ه ا گ ش ا د گردده باعث ر خ ا ه ه د ه س ر د کار روابط و ا ه ه ا گ ش ا د د ا و ت م ه ک ا ر ز د ش ا ب م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ا ه گ ت س ا ش و ا ه ت ر ا ه م ش ا ز ف ا ا ر ب س ا س ا ت ف ک و م ل ع ت ا ه ا ض ع ا ا ه شاستگ و ا ه ت ر ا ه م ت ق ق ح ر د. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ر ر ت ال ا ب د ر ک ل م ع کلد عوا ه ب ه ا گ ا ز ا ل م ع که مود ه ر ا ش ا د ا ب ع ق ا و ر د. د و ش م ب و س ح م ت ب ا ق ر ت ز م ا ر ب د و ش م م ل ع ت ا ه ا ض ع ا د ه ع ت د ا ج ا ث ع ا ب ه ا گ ش ا د و س ز ا حمات درک ز ا ش ک ا و و ل ب ا ق ت م و د ش ا ب ه ا گ ش ا د ش خ ب ر ث ا ا ر ب م ه م ه د ک و گ ش پ د ا و ت م ه ا گ ش ا د ه ب د ه ع ت ه ک ل ل د ا ه ب ز ر ت س ا د و م ه ک ت س ا ل ل د م ه ه ب. د د ر گ ا س ا ع ب ا م ر ا د ه گ و ز ر ه م ا ر ب و ز ا س ه ب ث ع ا ب 1 ر ت ر و پ ه ل م ج ز ا ه ا گ ش ا د ل م ا و ع د ه ع ت ر ب ر ث و م ل م ا و ع ز ا ک د ر ا د م ا ب د و خ ه ر ظ ر د ) 8 9 1 )2 ت ا م ح ه ا گ ش ا د ک ا ر د ا ه د ش. د ش ا ب م ه ک م ا گ ه ا ض ع ا ت أ ه م ل ع ک ه ا گ ش ا د ا ه ت ا م ح و د ک م ق ل ت ش ز ر ا ا ب د ر ف ا ر ا ه آ ه ا گ ش ا د ه ک د س ر ب ر و ا ب ا ه ب و د ک س ا س ح ا ح ط س ر د ت ف ر ش پ ا ر ب د ه ع ت د ا ج ا ه م ز ر ا ظ ت ا د و ش م د ک ک ر د ه ا گ ش ا د و س ز ا ا ر م ز ال خودجوش بصورت و د ک ت ر د م ب و خ ه ب ا ر ا ه ر ا ک د و ش م ث ع ا ب ه ک ا ر ز. ت ش ا د ا ر ه ا گ ش ا د ه ا گ ش ا د ر د حمات شاخت ع ا م ت ج ا ت ا ر ث ا ت ز ا ک ع ق ا و ر د. د ا م ب ا ز ر ا ا ر خود عملکرد ل م ا و ع ت س ا ل ل د م ه ه ب د ش ا ب م ش ز و م آ ت ف ک ه ب و ه ا گ ش ا د ر د د ه ع ت ه ز گ ا س ح د ا ج ا و د ش ا ب م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا د ه ع ت ه ز گ ا ر د ل م ا و ع ر ت ر ا ذ گ ر ث أ ت ز ا ک ا و ع ه ب ت ا م ح و م ل ع ت ا ب ا و ت م ا ر ب ا ب. د ه د م ه ا ر ف ا ر د ا ر ف ا ت ف ر ش پ ز ا ا ض ر ا ا ب ا ر ب س ا م ت ق ف و م د ا و ت م د ع ه ت د ا ج ا و ک ت و ش ا د پ ر د ه ا گ ش ا د حمات و ع ا م ت ج ا ط ح م و خاوادگ محط ت ب ر ت د ه ع ت ا ب ا ا م ق ت س م د ر گ م ت ر و ص ه ا گ ش ا د ط س و ت ه ک ت ا م ح. د ز ر و ش ال ت ه ا گ ش ا د ح ط س ر د 1 Mowday, Steers & Porter

() ي د و ر ه ش 1 4 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ت ف ا ر د و ه ج و ت ت ب ق ا ر م ر ط ا خ ه ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا. د ک م ا د پ ط ا ب ت ر ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ا گ ش ا د حمات. مپردازد ش ا د ل د ا ب ت ق ر ط ز ا آ ا ب د ه ع ت ه ل د ا ب م ه ب ه ا گ ش ا د جاب از ت ا م ح ه ك ي ا م ز. د و ش م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ا گ ش ا د ر ا ت ف ر د و ب ه ب ب ج و م د ا و ت م ه ک ت س ا م ه م ل م ا ع ه ا گ ش ا د ز ا ي ي ز ج ا ر د و خ د ك ك ر د هي ا گ ش ا د ت ي ا م ح ز ا ي ب س ا م و ب و ل ط م س ا س ح ا ا ك ر ا ك و ي د ب ي ا پ س ا س ح ا ه ا گ ش ا د ه ب ت ب س و د ا د م ا ش د و خ ف ر ع م ا ر ه ا گ ش ا د ه ت س ا د ا ش ع و ب ت م ي ر و ه ر ه ب ش ي ا ز ف ا ت ا ب ج و م ه د ش ك ا ر د ا هي ا گ ش ا د ت ي ا م ح. ) هي ا گ ش ا د د ه ع ت ( د ک م ي ر ا د ا ف و د ر ك ل م ع ك م ك ه ب ا ر ا ك م ه ت ف ر ش ي پ ه ا گ ش ا د د ه ع ت هي ا گ ش ا د ي ف ط ا ع و ر ا ت ف ر ت ي ع ب ا ت ل غ ش ب و ل ط م ا ه ه م ز ه د ش ک ا ر د ا ه ا گ ش ا د حمات. مکد م ه ا ر ف ا ر هي ا گ ش ا د ت أ ه ا ض ع ا و ه ا گ ش ا د ب م ک ح م و ل ب ا ق ت م ط ب ا و ر ه ا گ ش ا د حمات درک ا ب. د ر و آ م م ه ا ر ف ا ر ر و ا ب ا ر ب ه ا گ ش ا د و س ز ا ت ا م ح ک ر د ا ب ه ا گ ش ا د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا. د و ش م د ا ج ا م ل ع د ا ع ب ا ز و ر ب ه م ز د ا و ت م ت ا م ح ع و ا ا ر ب ا ب د ا د م ش ز ر ا ا ب ا ر ا ه آ ه ا گ ش ا د ه ک د و ش م ه ک ر ا ز ا ب و ر ت ش م د ه ع ت ه ا گ ش ا د ه ب ر ط ا خ ق ل ع ت و گ ت س ب ا و ث ع ا ب ه ک ک ژ ت ا ر ت س ا ف ا د ه ا ه ب د ه ع ت و کارا باعث ت ا ه ر د و د ر و آ م ه ا ر ف ا ر د ا د ب ا ه ا ا و ت ر ظ ز ا د ر ف ر ت ش ب سرماهگذار باعث ر د حمات اجاد که مود ه ر ا ش ا د ا ب ا ذ ل. شود ها ف ا د ه ا ه ب د س ر ه م ز ر د ه ا گ ش ا د ش خ ب ر ث ا ح ط س ر د د ه ع ت د ا ع ب ا ز و ر ب ز ا س ه م ز د ا و ت م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا و س ز ا آ ک ا ر د ا و ه ا گ ش ا د. د ر و آ م ه ا ر ف ا ر ت س ا ه ا گ ش ا د ت ق ف و م ه م ز ال ه ک د ا ر ف ا ت ق ف و م ه م ز و د و ش ه ا گ ش ا د ز ا ا و ج ش ا د که مود ب ش پ ا و ت م م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ه ع س و ت ا ب و س ا س ح د ل ک ش ق س ا س ا ا ر ب. د ه د ا ش ا ر ر ت ت ب ث م ب ا ز ر ا ا آ ش ز و م آ د ر ک ل م ع ر ت ش و ر د م ش ز ر ا و ر ت ر ب ه ا گ ش ا د ا و ع ه ب ه ا گ ش ا د ک ف ر ع م ر د م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ر و ح م د ا و م و ا و ت ح م د ش ا ب ر د ا ق د ا ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا و ج ش ا د ر د ت ب ث م د د د ا ج ا ا ر ب. شود م ح ر ط ه ه ت ه ب ر د ا ق د ا م سازماده تاسب و ز ا و ت و ل ا و ت س ا س ا ر ب و ع م ج ا ر ب س ا م ش ز و م آ ر د ا ق د ا ب ا آ د ش ا ب س ر د س ال ک ر د ش ز و م آ د ا و م و ا و ت ح م م ا ل م ع ه ئ ا ر ا چ م ه و س ر د ا ت س ا ر ر د ش ا د ت ر د م ا ه د ر ب ه ا ر ز ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ا ه ت ر ا ه م ب س ک ا ب د ش ا ب. د و م م ا د ق ا ا و ج ش ا د ش ا د و ت خ ا ش ه ع س و ت 1 ش ا د ت ر د م ه ک ت س ا د ق ت ع م ) 6 0 0 2 ( و س ر د ا 1 Anderson

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 2 4 ه ک ت س ا ا ه ت ل ب ا ق ه ب ه ت س ب ا و آ ش ز ر ا ه ک د و ش ه ت ف ر گ ر ظ ر د ص خ ش ه ا م ر س ا و ع ه ب ص خ ش ت أ ه و ض ع ر ه ز ه ا گ ش ا د د ا م ش ز و م آ ا ه ط ح م ر د د س ر م ر ظ ه ب. ت س ا ز ا د ر و م جامعه در که ماد ا ه ت ر ا ه م و ا ه ش ا د ظ ف ح و ه ع س و ت ه ب ز ه ج م ا ر خود ارزش ش ا ز ف ا ا ر ب د ا ب م ل ع و ال ا ت ا ه ال م ع ز ه ب. د ز ا س ش و ر ا ر ا ک م ه ر ا س و ا و ج ش ا د ا ر ب ا ر و ه ا گ ا ج و ت م ه ا 1 ر د د ا م ت ل ف غ ش ا د ت ر د م ا ه ت ر ا ه م و ش ا د ز ا ا س ر د م ه ک صورت در ) 0 1 0 2 ( گ آ و ه ه ب ر د ا ق ا و ج ش ا د ه ا گ د د ز ا و ر ا ز ا. د و ب د ه ا و خ ا و ج ش ا د ا ب آ ک ا ر ت ش ا ه ب ر د ا ق صورت ا ا ر ب ا ب. د ا م م ب ا ز ر ا ضعف را ا آ د ر ک ل م ع و ر ا ز ا و د ش ا ب م ش ا د م ه س ت و د ل و ت م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ش ا د ت ر د م ا ه ت ر ا ه م ه ع س و ت و د ش ر ا ر ب ه ک د س ر م ر ظ ه ب ر و ر ض ا ه ت ر ا ه م چ م ه. د ر گ ت ر و ص ا و ج ش ا د و ا ر ا ک م ه ا ر د م و س ز ا ه ب ا ج د چ ت ا م ح و د ش ر ه ب ر ج م ه ک د و ش ه د ا م ز ا س و ح ه ب د ا ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ه ع س و ت ت ر د م ا ه ت ر ا ه م ف ل ت خ م ا ش ا و ج ش ا د. د د ر گ ر ب ا س ا س ا ا و ت م ت ف ا ر د ه ک ع و ض و م ش ا د ت ر د م ضرورت محور ا ا د جامعه مفهوم ر گ ل ک ش ه ب ه ج و ت ا ب شخص داش ا و ع ه ب د ر ف ش ا د ه ز و ر م ا ف ر ط ز ا. د ش ا ب م ضرور بسار ف ل ت خ م د ا ر ف ا ا م ر د ص خ ش و ا ب م - م ه ت خ ا ش ف ا ظ و و ا ه ر ا ک م ا ج ا ر د د ا ر ف ا ت ق ف و م و جمع داش گسترش و د ش ر ا ر ب س ا س ا ه ع س و ت و ه د ا م ز ا س جمعآور به ر د ا ق د ا ب ر ا ک و گ د ز ه ص ر ع ر د ت ق ف و م ا ر ب د ا ر ف ا. د و ش د ر و م ا ر آ ا ه ت س ا ش و ح ه ب د ا و ت ب ا ت د ش ا ب ت س ا ح ر ص و ضم قالب ر د ه ک د و خ د ر ف ش ا د ص خ ش ش ا د ت ر د م ه ک د ک م ا ب ل ک ر ظ ر د ) 9 0 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ل. د ه د ر ا ر ق ه د ا ف ت س ا و ت م ک س ا. ت س ا م ا ز ل ا و ر و ر ض گ د ز و د ر ک ر ا ک ر گ د ا ا ر ب 2 ز ) 8 0 0 2 ( ر گ ه. ت س ا ه د ش د ل ک ت ح ال ص ک ص خ ش ش ا د ت ر د م ل ا م ع ا ا ا و ت ز و ر م ا جامعه در د د ق ت ع م ش ا د ت ر د م ه ل أ س م ه ب ت س ا ب ش ف ا د ه ا ه ب د س ر ا ر ب ل ا ع ش ز و م آ ق و ف د ر ا و م ه ب ه ج و ت ا ب ت ر د م ر د د م ا و ت ر غ ت م ا د ل ک ل م ا و ع ا س ا ش ه ک چرا دهد ا ش ر ف ا و ه ج و ت ص خ ش ش ا د ب ا ز ا ب ص ص خ ت ا ه ر و ا ف ه ا ر ه ا م ر گ ر ا ک ب سودمد ش ا د ب ذ ج ش ا د ش خ ب ر ث ا ش ا د ز ا ا م ز م ه ر گ ه ر ه ب و ر ا س ا ب آ ک ا ر ت ش ا د و خ ش ا د ه ا خ ب ا ت ک ر د ه ت ف ر گ ل ک ش ه ب شد تبدل ت ا ه ر د و ت ا ع ال ط ا سواد خوب مطالعه ز ا ر ا د ر و خ ر ب و چ م ه ج ا ت ر ا س 1 Liaw, Hatala & Huang 2 Schmidt & Henninger

4 4 5 5 3 4 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ر ا ظ ت ا ه ا گ ش ا د ا ز ر ه م ا ر ب و ا ر د م ز ا و ر ا ز ا. د ر و آ م د د پ ا ر ل ق ت س م ر م ع ل ا م ا د ا م ر گ ا ر ف ک ر گ د ا ه ب ت ب س ه ا گ آ و م س ر و ه ا ر د ک ک م ک ضرور داش ب ذ ج ر د ا ر د ا ر ف ا د و ر م ا ا و ت ت ف ر ش پ و ص خ ش ش ا د ت ر د م ه ع ل ا ط م ا ر ب س ا س ا و ه ا پ د ه د ش ر و ر پ ا ر ر م ع ل ا م ا د ا م. د ه د م ش ا ز ف ا ا ر د ا ر ف ا ت ب ا ق ر ت ر د ق و ص ص خ ت ا ه ت ر ا ه م ب ت ر ت ا ه ب و ه د ر ک د ا ج ا ا ک ر ا ک و ا و ج ش ا د ا ر د م و چ م ه د ا ر ف ا ز ا ف ل ت خ م ا ه ه و ر گ ا ب د ا ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ت- ر ا ه م د م ز ا ا ه آ صحح افا ا ر ب که دارد ف ل ت خ م ا ه ش ق و د ز ا د ر پ ب ط ا ب ت ر ا ر ا ر ق ر ب ه ب ر ا ر ق د ک تأ د ر و م ا ر ط ا ب ت ر ا ا ه ت ر ا ه م ت م ه ا ز ر گ د ت ا ع ل ا ط م. د ت س ه و ق ط ا ب ت ر ا ا ه و ر ر ت ( د ا ه د ا د 1 0 0 2 ر ل و م و ا ر ب و ا ا ر ب و ا ل ب م ا ر ت و چ و و 2 0 0 2 ل و و ل ا د 3 0 0 2 ر ل و ت 4 0 0 2 ت م س ا 5 و ا ه ر ا ک م ا ج ا ر د ا ر د ا ر ف ا ط ا ب ت ر ا ا ه ت ر ا ه م. ) 6 0 0 2 گ و ت ر ا ه سار با ب س ا ت م و صحح تعامل و ط ا ب ت ر ا ر ا ر ق ر ب که چرا. مماد کمک ز د ر ف ا ه ت ل ا ع ف شخصت- و د ا ر ف ا ا ب گفتگو و ل م ا ع ت جهت از. د و ش م ر ک ف ت د و ب ه ب و ل خ ت و ه ذ گشودگ باعث ا ه ت ر ا ه م ه ع س و ت و د ش ر ه ج ت ر د و ف ل ت خ م ت ا ر ظ و ا ه ه ا گ د د ا ب د ر ف ا ش آ ث ع ا ب ف ل ت خ م ا ه ت ر د م ش ا د ص خ ش و چ م ه ا ه ت ر ا ه م ه ا ق ال خ ب ا ز ر ا ز و م آ د و خ ت ر د م ر گ د ا ا ه ت ر ا ه م د و ب ال ا ب ه ک د د ر گ م ص خ ش م س ا س ا ا ر ب. د و ش م... و ش ا د ر ا ش و ه ت ش و خ ا ه آ ا ت د و ش م ب ب س م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ا ب آ ر ا د ا ع م ط ا ب ت ر ا و ط ا ب ت ر ا ا و ج ش ا د ب ا ز ر ا ت ف ر ال ا ب ث ع ا ب ع و ض و م ا ه ک د ش ا ب ه ت ش ا د ر ت ب س ا م ش ا د ت ر د م د ا و ت ب ا ض ع ا ک ا ر د ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت د د ر گ ص خ ش م. د و ش م ا ه آ ش ز و م آ د ر ک ل م ع ت ف ک ز ا ا ه ش ه و ژ پ ج ا ت ا ب ه ت ف ا ا. د ر ا د د و ج و ا م ز ا س ت ا م ح ا ز م ز ا د ر م و ز م ل ع ت أ ه ر د. د ش ا ب م ا ت س ا ر م ه ) 4 1 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ر ت پ ر ا ک و ) 3 1 0 2 ( ا ر ا ک م ه و ر و ه ) 1 1 0 2 ( و ر ت س ا م ال ت ا م ح ز ا ه ک ا م ز ز و د ر م ز ا م ع ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ه ک ت ف گ ا و ت م ه ت ف ا ا ب ت ش ق ف ا د ه ا ر گ ل ک ش ر د د و خ ا ه آ ه ک د ر ب ه ا ر ف ا د ه ا ه ب ت ب س د ش ا ب ر ا د ر و خ ر ب ا م ز ا س ک ر د ا ب. ت ش ا د خواهد بشتر د ه ع ت گرفتهاد قرار ه ج و ت د ر و م ه ا گ ش ا د ت ر د م ف ر ط ز ا و ه ت ش ا د 1 Turner & Mϋller 2 Wu, Chen & Lin 3 Diallo & Thuillier 4 Smith 5 Trumble, O Brien & Hartwig

3931 تابستا / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ش ز و م آ ت ر د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف 4 4 سازما کارکا. مشود د ا ج ا کارکا و ا م ز ا س ب م ک ح م و ل ب ا ق ت م ط ب ا و ر سازما حمات د ا د م ش ز ر ا ا ب ا ر ا ه آ ا م ز ا س ه ک د و ب د ه ا و خ ر و ا ب ا ر ب ا م ز ا س و س ز ا ت ا م ح ک ر د ا ب سبب که راهبرد ف ا د ه ا ه ب د ه ع ت جمله از د ه ع ت د ا ع ب ا ز و ر ب ه م ز د ا و ت م حمات وع ا ا ر ب ا ب ر د ا م ز ا س ش خ ب ر ث ا و ا ر ا ک ث ع ا ب ت ا ه ر د آورد. م ه ا ر ف ا ر ا م ز ا س ه ب ر ط ا خ ق ل ع ت و گ ت س ب ا و ت ر ا ه م د ا ع ب ا ب ر ا د ع م ت و ا ف ت ه ک د د ر گ ص خ ش م. د و ش م ا ه ف ا د ه ا ه ب د س ر ه م ز ه ت ف ا ا ب ت ر د. د ر ا د د و ج و ت س ج س ا س ا ر ب م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ل ا ع ش ز و م آ م ا ظ ه ل ا ع ف ا د ه ا ه ب د س ر ا ر ب س ا س ا گامها از ک که آجا ز ا گفت متوا ل ا ع ش ا د ت ر د م م ت س س ک ر گ ر ا ک ب ق ر ط ز ا ا ه ه ا گ ش ا د ش ز و م آ د ر ک ل م ع ح ط س ش ا ز ف ا ه ک د ک م ب ا ج ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا ر ب ر ث و م و د م آ ر ا ک ش ا د ت ر د م م ت س س ا ذ ل ت س ا ط ا ر ش ه ب ه ج و ت ا ب د س ر ي م ر ظ ه ب. د ر گ ر ا ک ب س ر د ت ا ه ت ل ا ع ف ر د ا ر ب س ا م ش ا د ت ر د م ت ر د م ا ه ت ر ا ه م ز ا م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ال و م ع م ا ه ه ا گ ش ا د د و ج چ م ه و ش ز و م آ ا س ک ز ا ک ا و ع ه ب س ا ب ع ر د ب د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ه ک ا ج آ ز ا. د ر ا د ر و خ ر ب ا س ک ش ا د ب ذ ج ا ر ب ا ر ال ا ب ا ه ر ا ع م م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د ا ه د ح ا و ه ع و م ج م ر د ر ب ت ع م ا ه ه ا گ ش ا د د و ر و ا ض ا ق ت م ت س ج ز ا ر ظ ف ر ص ا ر ب ا ب د ر گ م ر ظ ر د ا ه آ م ا د خ ت س ا و م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ا و ت م ل ال د م ه ه ب. د ش ا ب ر ا د ر و خ ر ب ه م ز ال ا ه ت ر ا ه م و ا ه گ ت س ا ش ز ا د ا ب داشگاه ا ه ب ه د ش ه د ه ا ش م ت و ا ف ت د ر م و ز م ل ع ت أ ه ا ض ع ا ص خ ش ش ا د ت ر د م ب ه ک ت ش ا د ر ا ه ظ ا. ت س ا ع ب ا م ه ه د ك ي ه ب ي ه ا گ : ي ه ا گ ش ا د ت ي ف ي ك د و ب ه ب ي ا ر ب ر م ت س م ي ب ا ي ز ر ا. 5( 8 3 1 ( س ا ب ع ا گ ر ز ا ب ي ا ر ب ي و ر د ي ب ا ي ز ر ا ش ي ا م ه ي م و د ت ال ا ق م ه ع و م ج م ا ر ي ا ي ل ا ع ش ز و م آ م ا ظ ر د ه ب ر ج ت ر. و ش ك ش ز و م آ ش ج س ا م ز ا س ا ر ه ت ي ه ا گ ش ا د ت ي ف ي ك ي ا ق ت ر ا. د ه ش م ي ك ش ز پ م و ل ع ه ا گ ش ا د ا ر د م ي د ر ف ش ا د ت ي ر ي د م ب ا ز ر ا. ) 2 9 3 1 ( م ا ر ق ا ب و د ه م د م ح م. ) )2 0 1 ت م ال س ت ا ع ال ط ا ت ر د م ه م ا ل ص ف Andersen, J. (2006). The public sphere and discursive activities: information literacy as sociopolitical skills. Journal of Documentation, 62 (2): 213-228.

5 4 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب Carpenter, N. C., Berry, C. M., & Houston, L. (2014). A meta-analytic comparison of self-reported and other-reported organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 35 (4): 547 574. Chan, J. O. (2009). Integrating Knowledge Management and Relationship Management in an Enterprise Environment. Communications of the IIMA: 9 (4). Chen, Z., Eisenberger, R., Johnson, M., Sucharski, I. L., & Aselage, J. (2009). Perceived Organizational Support and Extra- Role Performance: Which leads to which?, Journal of Social Psychology, 149 (1): 119-124. Diallo, A., & Thuillier, D. (2005). The success of international development projects, trust and communication: an African perspective. International Journal of Project Management, 23: 237 252. Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchinson, S., & Sowa, D. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 71 (3): 500-507. Eisenberger, R., Stinglehamber, F., Vandenberghe, C., Sucharski, I. L., & Rhoades, L. (2002). Perceived Supervisor Support: Contributions to Perceived Organizational Support And Employee Retention. Journal of Applied Psychology, 87: 565-573. Garcia-Penalvo, F. H., & Conde, M. A. (2014). Using informal learning for business decision making and knowledge management. Journal of Business Research, 67 (5): 686-691. Hur, W. M., Won Moon, T., & Jun, J. K. (2013). The role of perceived organizational support on emotional labor in the airline industry, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 25 (1): 105 123. Jashapara, A. (2004). Knowledge Management. Florida: Prentice Hall. Lai, Y. L., Hsu, M. S., Lin, F. J., Chen, Y. M., & Lin, Y. H. (2014). The effects of industry cluster knowledge management on innovation performance. Journal of Business Research, 67 (5): 734 739. Lamastro, V. (2011). Commitment and Perceived Organizational Support. National Forum of applied educational research journal, 12 (3): 1-13. Li, L., Zheng, Y., Zheng, F., & Zhong, F. (2009). Cloud Computing Support for Personal Knowledge Management. 2009 International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering, IEEE Computer Society. Liaw, S. S., Hatala, M., & Huang, H. M. (2010). Investigating acceptance toward mobile learning to assist Individual knowledge management:

ف ص ل ا م ه ر ه ب ر و م د ر ت آ م و ز ش / س ا ل ه ش ت م / ش م ا ر ه د و م / تابستا 3931 6 4 based on activity theory approach. Computers & Education, 54: 446 454. Millikin, J. P., Hom, P. W., & Manz, C. C. (2010). Self-management competencies in self-managing teams: The Leadership Quarterly, 21: 687 702. Mowday, R., Steers, R., & Porter, L. (1982). Organizational linkages: the Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. San Diego: Academic press their impact on multi-team system productivity. Pauleen, D. (2009). Personal knowledge management: Putting the person back into the knowledge equation. Online Information Review, 33 (2): 221-224. Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87 (4): 698 714. Schmidt, C. B., & Henninger, M. (2008). Preparing students for the future. Individual knowledge management as a basic skill and requirement for innovative teaching methods. Interactive Computer Aided Learning, ICL 2008, Villach (Österreich). Schoenherr, T., Griffith, D. A., & Chandra, A. (2014). Knowledge Management in Supply Chains: The Role of Explicit and Tacit Knowledge. Journal of Business Logistics, 35 (2): 121-135. Shoss, M. K., Eisenberger, R., Restubog, S., Lioyd, D., & Zagenczyk, T. J. (2013). Blaming the organization for abusive supervision: The roles of perceived organizational support and supervisor's organizational embodiment. Journal of Applied Psychology, 98(1): 158-168. Smith, G. (2005). Communication skills are critical for internal auditors. Managerial Auditing Journal, 20 (5): 513-519. Steiger, J. S., Hammou, K. A., & Galib, M. H. (2014). An Examination of the Influence of Organizational Structure Types and Management Levels on Knowledge Management Practices in Organizations. International Journal of Business and Management, 9 (6). Sousa, C. M. P., & Coelho, F. (2011). From personal values to creativity: evidence from frontline service employees. European Journal of Marketing, 45 (7/8): 1029-1050. Trumble, S. C., O Brien, M. L., O Brien, M., & Hartwig, B. (2006). Communication skills training for doctors, increases patient satisfaction. Clinical Governance: An International Journal, 11 (4): 299-307. Turner, J. R., & Mϋller, R. (2004). Communication and Co-operation on Projects between the Project Owner as Principal and the Project Manager as Agent. European Management Journal, 22 (3): 327 336.

7 4 ا ر ا ک م ه و ا م ح ر /... ا م ز ا س ت ا م ح ز ا ک ا ر د ا ب ه ط ب ا ر س ر ر ب Verma, S. (2009). Personal Knowledge Management: A Tool to Expand Knowledge about Human Cognitive Capabilities. International Journal of Engineering and Technology, 1 (5): 435-438. Wood house, D. (2003). Quality Improvement through Quality Audit. Journal of Quality in Higher Education, (2): 133-140. Wu, J-H., Chen, Y-C., & Lin, H-H. (2004). Developing a set of management needs for IS managers: a study of necessary managerial activities and skills. Information & Management, 41: 413 429. Yu, C., & Frenkel, S. J. (2013). Explaining task performance and creativity from perceived organizational support theory: Which mechanisms are more important? Journal of Organizational Behavior, 34 (8): 1165 1181. Zhao, C., Cao, J., & Guo, X. (2007). Personal knowledge management based on social software - From the explicit and tacit knowledge perspective. International Federation for Information Processing, Vol. 252, Integration and Innovation Orient to E-Society Volume 2, eds. Wang, W., (Boston: Springer), pp. 346-354. Zhou, D., & He, E. (2009). Research on Web Based Personal Knowledge Management. 2009 Pacific-Asia Conference on Knowledge Engineering and Software Engineering, IEEE Computer Society. Zampetakis, L. A., & Bouranta, N., & Moustakis, V. S. (2010). On the relationship between individual creativity and time management. Thinking Skills and Creativity, 5: 23 32.