ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 1 5-2 6 ص ص ن ا س ا ن ش ر ا ک ه ا گ د ی د ز ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ز ر و ا ش ک ج ی و ر ت 2 1 ری و ب ص ق د ا ص د م ح م ه ا ن پ ن ي د ا ض ر م ال غ ه د ی ک چ ي- ف ي ص و ت ع و ن ز ا ق ي ق ح ت ن ي ا. ت س ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ق ي ق ح ت ن ي ا ف د ه ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب س ا ن ش ر ا ک 2 1 1. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ق ي ق ح ت ن ي ا ي ر ا م آ ه ع م ا ج ن ا و ن ع ه ب ج ی و ر ت ن ا س ا ن ش ر ا ک. د ش ا ب ی م ي گ ت س ب م ه ر ا ت ف ر ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ ل م ا ش ق ی ق ح ت ر ا ز ب ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا ي ر ا م آ ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ی ا ه ق ب ط ي ف د ا ص ت ي ر ي گ ه ن و م ن ش و ر ز ا ه م ا ن ش س ر پ ي ي ا و ر ن ي ي ع ت ي ا ر ب. د و ب م و ر ک و ي ک و س ي و ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ش ن ا ر ا ک م ه و ف ک ا س د ا پ ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ه ب س ا ح م 0/2 9 کرونباخ آلفاي ن ا ن ي م ط ا ب ي ر ض ق ي ر ط ز ا ه م ا ن ش س ر پ ی ی ا ی ا پ. شد. ه د ا ف ت س ا ا و ت ح م ي ي ا و ر و ظاهر روايي ش و ر د. ش ه د ا ف ت س ا SPSS ر ا ز ف ا م ر ن ک م ک ا ب چندگانه رگرسيون و ن و س ر ی پ ي گ ت س ب م ه ضريب از ا ه ه د ا د ل ي ل ح ت ي ا ر ب. د ي د ر گ ن ا ش ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ن د م ت ل ي ض ف و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي د ر م ن ا و ج ت ک ا ز ن ي ت س و د ع و ن ه ک د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن د ص ر د 7 2 3/ ا ا ک ر ت ش م جوانمردي و ي ن د م ت ل ي ض ف ن و ي س ر گ ر ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب ن ی ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا. ج ی و ر ت ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر : ا ه ه ژ ا و د ی ل ک 3 9 3 1 1/91/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د 3 9 3 1 5/92/ : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ن ا ر ي ا ي ر ا س ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ي ر ا س د ح ا و ي ز ر و ا ش ک ش ز و م آ و ج ي و ر ت و ر گ ه- 1 Dinpanah@iausari.ac.ir sabouri5413@yahoo.com ن ا ر ي ا ر ا س م ر گ ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ا س م ر گ د ح ا و ي ز ر و ا ش ک ش ز و م آ و ج ي و ر ت و ر گ ه- 2

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 5 ه م د ق م و ت س ا ه د و ب ت ا ق ي ق ح ت ز ا ي ر ا ي س ب ع و ض و م ر ي خ ا ل ا س 0 2 ر د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م و ه ف م ز ا ر ت ا ر ف د ن م ر ا ک ک ي ي ا ر ب ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر حقيقت در. ت س ا ش ي ا ز ف ا ل ا ح ر د ن ا ن چ م ه ن آ ت ي م ه ا ب ا ن ت ج ا ضرورتي عنوان ه ب و د ر ا د ت ع ف ن م ن ا م ز ا س ي ا ر ب و ه د ش ح ي ر ش ت ش ق ن ي ا ر ب ه ک ت س ا ي ت ا م ا ز ل ا. ) 6 8 3 1 ر و پ ي ل ق و ي ک خ ا ک ي ن س ح ( ت س ا ه د ش ه د ا د ص ي خ ش ت ن ا م ز ا س ر ث و م د ر ک ل م ع ي ا ر ب ر ي ذ پ ا ن د ق ت ع م ن ا گ ر ا. د ش ه ئ ا ر ا م ل ع ي ا ي ن د ه ب ي د ال ي م 0 8 9 1 ه ه د ل ي ا و ا ر د ن ا گ ر ا و ن ا م ت ا ب ط س و ت ر ا ب ن ي ل و ا ي ا ه م ت س ي س ه ل ي س و ه ب م ي ق ت س م ه ک ت س ا ه ن ا ب ل ط و ا د و ي د ر ف ي ر ا ت ف ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت س ا د ر ک ل م ع ي ي ا ر ا ک و ي ش خ ب ر ث ا ي ا ق ت ر ا ث ع ا ب د و ج و ن ي ا ا ب ا م ا ه د ش ن ي ح ا ر ط ن ا م ز ا س ر د ش ا د ا پ ي م س ر د ي ا ب ر ا ت ف ر ن ي ا ه ک ن ي ا ل و ا : ه ک ت س ا ن ي ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ل ص ا ي گ ژ ي و ه س ع ق ا و ر د. د و ش ی م ن ا م ز ا س م و د. ت س ا د ر ف ي م س ر ف ي ا ظ و ز ا ي ش خ ب ه ن و ه د ش ن ي ي ع ت ش ي پ ز ا ه ف ي ظ و ک ي ه ن ني ع ي د ش ا ب ه ن ا ب ل ط و ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ک ت س ا ن ي ا م و س ي گ ژ ي و و د ر ا د ي ن ا م ز ا س جنبه رفتار ن ي ا ي ا ي ا ز م ه ک ن ي ا. ) 4 8 3 1 ي م ي ق م ( د ر ا د ي ه ج و د ن چ ي ت ي ه ا م و د و خ ش ق ن ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب د و ر ي م ر ا ظ ت ن ا ي ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ن ا و ن ع ه ب ن ا س ن ا ز ا ف ي ر ا ع ت ن ي ا ا ب ر ا ت ف ر ر ا ت خ ا س ر گ ي د ت ر ا ب ع ه ب. د ن ک ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ت م د خ ر د ي م س ر ف ي ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف ر د ه ک ت س ا ي ن ا ن ک ر ا ک ش ق ن ا ر ف ي ا ه ر ا ت ف ر ي ب ا ي ز ر ا و ه ر ا د ا ي ي ا س ا ن ش ل ا ب ن د ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 1 و ر ب ا و ا ب گ و ت ( د ب ا ي ي م د و ب ه ب سازماني اثربخشي ن ا ن آ ي ا ه ر ا ت ف ر ن ي ا ر ث ا ر د و د ن ن ک ي م ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س.)0 0 0 2 ر ب ه و ال ع. د ن ت س ي ن خود اثربخشي ه ع س و ت ه ب ر د ا ق ي ر ا ک م ه ه ب د ا ر ف ا ه ن ا ب ل ط و ا د ل ي ا م ت ن و د ب ا ه ان م ز ا س ي ا ر ج ا ر د کليدي عامل ک ي ه ن ا ب ل ط و ا د ي ر ا ک م ه کنوني متحول ي ا ي ن د ر د ر ا ت ف ر ن ي ا د و ج و ت ر و ر ض ه ن ا م ز ا س ا. 6( 8 3 1 سيار و ي م ال س ا ( ت س ا ي د ر ب ه ا ر ي ا ه م ي م ص ت ر ث و م کشورهاي سازمانهاي ويژه ه ب م ه ا ر ف ي ا ه ن و گ ه ب ا ر ه ن ي م ز د ي ا ب د ن ت س ه ي د م آ ر ا ک ش ي ا ز ف ا ر د ه د م ع ي ش ه ج د ن م ز ا ي ن ه ک م و س ن ا ه ج ا ه ه ب ر ج ت ي م ا م ت خاطر آسودگي ا ب ن ا ش ن ا ر ي د م و کارکنان که سازند ت ه ج ر د ا ر خود ظرفيتهاي و ا ه ي ي ا ن ا و ت ر ب ر ث و م ل م ا و ع ه ک ن آ ر گ م د ش د ه ا و خ ن ر س ي م ر م ا ن ي ا. گيرند بکار سازماني اهداف ي ال ت ع ا ا ه ر ا ت ف ر ه ن و گ ن ي ا ي ز ا س ه د ا ي پ ي ا ر ب م ز ال ي ا ه ر ت س ب و ي ي ا س ا ن ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ي ا ه ر ا ت ف ر ه ع س و ت 1 - Tugba & Ebru

3 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب و ز ج ه ک ت س ا ن ا ن ک ر ا ک ي ر ا ي ت خ ا ي ا ه ر ا ت ف ر ل م ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر حقيقت در. د و ش م ه ا ر ف ا ه ن آ ي م س ر ف ي ا ظ و ي ل و د و ش ی م گرفته نظر ر د سازمان رسمیپاداش سيستم توسط ا م ي ق ت س م و ت س ي ن ر ا ت ف ر ه ک ي ر ي ث ا ت. ) 9 8 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ي ع ر ا ز ( د ه د ی م ش ي ا ز ف ا ا ر ن ا م ز ا س ي ل ک ي ش خ ب ر ث ا ن ا ز ي م ه ک چرا شود ه ت ف ر گ ه د ي د ا ن د ي ا ب ن د ر ا ذ گ ی م ا ه ن ا م ز ا س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي و ر ر ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش د و خ ر ا ک ز ا ه ک ي ن ا س ک و د ر ا د د و ج و ن ا ن آ د ر ک ل م ع ا ب د ا ر ف ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ن ي ب ي م ي ق ت س م ه ط ب ا ر د و ش ی م ث ع ا ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر ل ک ر د. د ن ه د ی م م ا ج ن ا ر ت ه ب ا ر خود کار د ن ش ا ب ه ت ش ا د ي ر ت ش ي ب ت ي ا ض ر د ر ف ي ن ه ذ و ي ک ي ز ي ف ي ت م ال س د و ش د ه ع ت م ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن د ر ف و د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ا ر ف ا ي ر و ه ر ه ب ه ک جايي تا. گيرند فرا سرعت به ا ر ي ل غ ش جديد مهارتهاي و د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ا ر ف ا ه ي ح و ر د و ش ن ي م ض ت ش ق ن و ه د ش ن ا ن ک ر ا ک و ن ا ر ي د م ن ي ب د ا م ت ع ا ث ع ا ب ا ه ن ا م ز ا س ل خ ا د ر د ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د و ج و ه ک 1 2(. 0 0 2 و ر ی پ ا ش ل- ی و ک ( د ن ک ی م ا ف ي ا ا ر ي د ي ل ک و ي س ا س ا ذ و ف ن ا ب ر ب ه ر ه ک ت س ا ي ن ا و ر و ي م س ج د ن و ر ک ي ن و چ د ر ا د ت ي م ه ا ي ا ه ز ا د ن ا ه ب ت ي ر ي د م ا ر ي ز ع ق ا و ر د و د ن ک ی م م ا د ق ا ن ا م ز ا س ي م س ر ر ي غ و ي م س ر ف ي ا ظ و ي ا ر ج ا ي ا ر ب ن ا ت س د ر ي ز ر ب د و خ. ) 9 8 3 1 ا س ر ب ط و ر ه م ن ي م ا ر ( د و ش ی م ص خ ش م ن آ ي ر ب ه ر ت ي ف ي ک ا ب ي ا ه ع م ا ج ر ه ت ش و ن ر س 2 : ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن ا و ن ع ت ح ت ه ک ي ق ي ق ح ت ر د ) 3 1 0 2 ( ش ن ا ر ا ک م ه و ر ا ه ن ا ر ج ي ا ت ن ن ي ا ه ب د ن د ا د م ا ج ن ا ر ب ه ر و- ض ع ل د ا ب ت و ل ال ق ت س ا ي ر ا ک د ه ع ت ي ا ه قش ن ن د ا د ر ا ر ق ر ظ ن د م و ل ال ق ت س ا کاري تعهد ن ي ن چ م ه و ه د و ب ب و خ د ح ر د ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر که رسيدند ل د ا ب ت و- ض ع ر ب ه ر ا ب ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س ه ط ب ا ر ت ب ث م و ي ن ع م ي ر ا د. د ن ت ش ا د 3 ل س ک آ و سازماني شهروندي رفتار ز ا ن ا م ل ع م ک ر د ي ب ا ي ز ر ا ن ا و ن ع ت ح ت که تحقيقي ر د ) 3 1 0 2 ( ش ن ا ر ا ک م ه 2 3 5/ ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ه ک د ن د ي س ر ج ي ا ت ن ن ي ا ه ب د ن د ا د م ا ج ن ا ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و و گ ن ا ز. د ي ا م ن ی م ن ي ي ب ت ا ر ن ا م ل ع م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د ي ق ي ق ح ت ه ک ي ر ا ت خ م د و خ ت ح ت ت ي و ه ن ا و ن ع ه ع س و ت ي ت س ر پ ر س و ي ر ب ه ر ت ي و ه و ر ا ت ف ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش م ا ج ن ا د ن د ا د : ي ن ا م ز ا س ه ب ن ي ا ي ج ن ا ي م ج ي ا ت ن 4 ر د ) 3 1 0 2 ( ن چ ي ر گ د ن د ي س ر ه ک ت ا ر ث ا 9 6 4 ي ر ا ت خ م د و خ ن ي ن چ م ه و ه د و ب ب و خ د ح ر د ن ا ش ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و گ خ س ا پ ت س ر پ ر س 1 - Coyle-Shapiro 2 - Runhaar 3 - Aksel 4 - Zhang and Chen

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 5. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س ت ي و ه و ي ت س ر پ ر س ت ي و ه و گ ن ا ج 1 ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س حمايت ادراک ر ي ث أ ت ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) 2 1 0 2 ( ج ر ج ر ي غ ت م ک ي ن ا و ن ع ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن آ ر د ه ک ه ت خ ا د ر پ ي ل غ ش د ر ک ل م ع ي و ر ي ت خ ا ن ش ي ج ن ا ي م ر ظ ن ر د ه ت ف ر گ ه د ش. ت س ا ن ي ا ه ع ل ا ط م ه ب ي س ر ر ب ه ک ن ي ا ه ن و گ چ ن ا د ن م ر ا ک ل ت ه ت ي ا م ح ي- م ک ر د ا ر ي ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ي ن ا م ز ا س ل ت ه کارمند 315 مجموع ر د. ت س ا ه ت خ ا د ر پ ا ه ر ي غ ت م ن ي ا ن ي ب ي ل ع ط ب ا و ر ي س ر ر ب ه ب و د ز ا د ر پ ي م د ن ن ک ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س ت ي ا م ح ک ا ر د ا ه ک د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن. د ن د ر ک ت ک ر ش ه ع ل ا ط م ن ي ا ر د ي ت خ ا ن ش و ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س ر و ط ب ي ت ب ث م ي و ر د ر ک ل م ع ي ل غ ش ر ا ذ گ ر ي ث أ ت. د ن ت س ه ر ا ت ف ر ن ي ب ر و ط ن ي م ه و ي ل غ ش د ر ک ل م ع و ي ن ا م ز ا س حمايت درک ن ي ب ي ج ن ا ي م ر ي غ ت م ک ي ن ا و ن ع ه ب ي د ن و ر ه ش. د ن ک ي م ل م ع ي ل غ ش د ر ک ل م ع و ي ت خ ا ن ش ن ا و ر ي ز ا س د ن م ن ا و ت ي د ا ب آ ن ي ز 2 صالحي و ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) 1 0 2 )1 ي ل غ ش ت ي ا ض ر د ا م ت ع ا ي ا ه ي و ر ت ل ا د ع ش ق ن ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ه د ا د ق ي ق ح ت ن ي ا ر د. ت س ا ه ت خ ا د ر پ ن ا م ل ع م سازماني شهروندي رفتار ر د سازماني تعهد و ز ا ي ا ه ي و ر ت ل ا د ع ه ک ت س ا ن ي ا ق ي ق ح ت ن ي ا ي ا ه ت ف ا ي ن ي ر ت م ه م. ت س ا ه د ش جمعآوري پرسشنامه 5 ز ا و ن ا م ل ع م د ا م ت ع ا ر ب ذ و ف ن ق ي ر ط ز ا ل و ا. د ن ک ي م ک م ک ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ج ي و ر ت ه ب ق ي ر ط و د. ت س ا سازماني تعهد و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ق ي ر ط ز ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ر ي ث أ ت ي ا ر ب ش و ر ن ي م و د ) 1 1 0 2 ( 3 ي ز ن ک م ه ي ج ت ن ن ي ا ه ب د و ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و د ا م ت ع ا د ا ع ب ا ن ي ب ة ط ب ا ر ي س ر ر ب ه ب که تحقيقي ر د. د ن ک ي م ل م ع ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه د ن ن ک ي ن ي ب ش ي پ ن ي ر ت ه ب ن ا و ن ع ه ب د ا م ت ع ا ه ک د ن د ي س ر و ي ر ي د ا ن 4 ه ب ل ي ا م ت ي و ر ر ب ت ل ا د ع ش ق ن ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ه ک د و خ ق ي ق ح ت ر د ) 0 1 0 2 ( ا و ا ن ا ت ر د. ت س ا ه ت ف ر گ صورت هتلداري صنعت در ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ي ا ج ب ا ج ي- م ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا ي. د ن ا ه د و م ن ل ي م ک ت ا ر ا ه ه م ا ن ش س ر پ ن ا ش ن ا ر ي د م و د ن م ر ا ک 8 0 2 ع و م ج م ر د ق ي ق ح ت ن ي ا د ن ش ا ب ه ن ال د ا ع و ه ن ا ف ص ن م ت ک ر ش ي ا ه ه ي و ر ه ک ي ن ا م ز و ي ص خ ش ج ي ا ت ن د ر و م ر د ي ف ر ط ي ب ه ک د ه د ه ت ش ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ي ا ج ب ا ج ه ب ل ي ا م ت ر ب ي ر ت ش ي ب ر ي ث أ ت ت س ا ن ک م م ر ا ت ف ر ا ب ط ب ت ر م د س ر ي م ر ظ ن ه ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر د و ب ه ب ه چ ر گ ا ه ک د ه د ي م ن ا ش ن ا هه ت ف ا ي ن ي ن چ م ه. د ش ا ب 1 - Jang and George 2 - Zeinabadi 3 - Mckenzie 4 - Nadiri and Tanova

5 5 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي... / د ی ن پ ن ا ه و ه م ک ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ا س ت و ل ي ع د ا ل ت س ا ز م ا ن ي ع ا م ل ک ل ي د ي ا س ت ک ه د ا ر ي ا ث ر ق و ي ت ر ي ب ر ر و ي ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي و رضايت شغلي 1 است. جاج و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) 0 1 0 د ر تحقيق خودشان که ب ا ع ن و ا ن ب ر ر س ي ا ر ت ب ا ط ب ي ن پ ر د ا خ ت و ر ض ا ي ت شغلي صورت گ ر ف ت ه ا س ت. د ر ا ي ن م ط ا ل ع ه ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز م ت ا آ ن ا ل ي ز ه م ب س ت گ ي ب ي ن س ط و ح پ ر د ا خ ت و ر ض ا ي ت ش غ ل ي ر ا ب ر آ و ر د ک ر د ه ا ن د. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه س ط و ح پ ر د ا خ ت ت ا ح د ک م ي ب ا ر ض ا ي ت م ر ت ب ط م ي ب ا ش د. ز ي ن آ ب ا د ي ( 2 ) 0 1 0 د ر ت ح ق ي ق ي ب ا ع ن و ا ن ر ض ا ي ت ش غ ل ي و ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ه ع ن و ا ن پ ي ش ن ي ا ز ه ا ي ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي م ع ل م ا ن ا ط ال ع ا ت ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز س ه پرسشنامه جمعآوري شده ا س ت. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه ر ض ا ي ت ش غ ل ي د ر و ن ي ي ک م ت غ ي ر م س ل ط و غ ا ل ب ا س ت ک ه ب ط و ر م س ت ق ي م و ا ز ط ر ي ق م ي ا ن ج ي گ ر ي ت ع ه د ب ط و ر غ ي ر م س ت ق ي م ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ت ح ت ت أ ث ي ر ق ر ا ر م ي د ه د. 2 ه ا ن و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) 9 0 0 د ر ت ح ق ي ق ي ک ه ب ه ب ر ر س ي م ق ا ي س ه ا ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي ر ض ا ي ت ش غ ل ي و ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ي ن پ ر س ت ا ر ا ن ب ا ک ا ر د ا ئ م ي و موقت صورت گرفته ا س ت. ا ي ن پ ژ و ه ش ا ز ن م و ن ه ا ي 6 1 4 ن ف ر ه ا ز پ ر س ت ا ر ا ن د ر 9 1 ب ي م ا ر س ت ا ن ا ن ج ا م گ ر ف ت ه ا س ت ي ا ف ت ه ه ا ن ش ا ن د ا د ک ه ب ط و ر ک ل ي پ ر س ت ا ر ا ن ب ا ک ا ر د ا ئ م ي س ط و ح ب ا ال ت ر ي ا ز ر ض ا ي ت ش غ ل ي ت ع ه د س ا ز م ا ن ي و ت و ا ن م ن د ي ن س ب ت ب ه پ ر س ت ا ر ا ن ب ط و ر م و ق ت ب ر خ و ر د ا ر ن د. 3 ه ر ي س و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) 9 0 0 د ر ت ح ق ي ق ي ک ه ب ه ب ر ر س ي ا ث ر ا ت م س ت ق ي م و ت ع ا م ل ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي و ر ه ب ر ي ت ب ا د ل ر ه ب ر ع ض و ر و ي ر ض ا ي ت ش غ ل ي ت م ا ي به جابجايي عملکرد صورت گ ر ف ت ه ا س ت. ا ي ن م ط ا ل ع ه ا ث ر ت ع د ي ل ک ن ن د ه ت و ا ن م ن د س ا ز ي ر و ي ا ر ت ب ا ط بين کيفيت ر ه ب ر ي ت ب ا د ل ر ه ب ر- ع ض و و پ ي ا م د ه ا ي م ر ت ب ط ب ا آ ن م ث ل رضايت شغلي و ت م ا ي ل به جابجايي ر ا ب ر ر س ي م ي ک ن د. نتايج شواهدي ر ا ا ر ا ئ ه م ي- ک ن د ک ه ب ط و ر ک ل ي ت و ا ن م ن د س ا ز ي ت ع د ي ل ک ن ن د ه ب ي ن ت ب ا د ل ر ه ب ر- ع ض و و پ ي ا م د ه ا ي ش غ ل ي ا س ت. و ب ا گ ل ر 4 س و م چ ت أ ث ي ر ب ر ر س ي ب ه ک ه ت ح ق ي ق ي د ر ( 2 ) 4 0 0 ت و ا ن م ن د س ا ز ي ت ع ه د ر و ي م ع ل م ا ن س ا ز م ا ن ي ت ع ه د ح ر ف ه ا ي و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي د ر م د ا ر س ا ن ج ا م گ ر ف ت ه ا س ت. ن ت ا ي ج ن ش ا ن د ا د ک ه ا د ر ا ک م ع ل م ا ن ا ز س ط و ح ت و ا ن م ن د ي ش ا ن ب ط و ر م ع ن ا د ا ر و ق ا ب ل ت و ج ه ي ب ا ا ح س ا س ت ع ه د س ا ز م ا ن ي و ح ر ف ه ا ي و رفتار شهروندي م ر ت ب ط ا س ت. ا ز م ي ا ن ا ب ع ا د ت و ا ن م ن د س ا ز ي رشد حرفهاي و خ و د ا ث ر ب خ ش ي 1 - Judge 2 - Han 3 - Harris 4 - Bogler and Somech

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 5 ر و ط ب ي ش خ ب ر ث ا د و خ و ي ر ي گ م ي م ص ت ه ک ي ل ا ح ر د. د ن ت س ه ي ا ه ف ر ح و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ي ا ه ن ي ب ش ي پ. د ن ن ک ي م ل م ع ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه د ن ن ک ي ن ي ب ش ي پ ن ا و ن ع ه ب ي ر ا د ي ن ع م ر ب ي ن ا م ز ا س و ي ل غ ش ل م ا و ع ن ي ب ه ط ب ا ر ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ی ق ی ق ح ت ر د ) 3 1 8 8 ( ن ا ر ا ک م ه و ی ل ا م ج ز ا د ع ب ي ن ا م ز ا س و ج ه ک ت س ا ه ت ف ا ي ت س د ه ج ي ت ن ن ي ا ه ب ي م ل ع ت ئ ي ه ي ا ض ع ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي ا ه ر ي غ ت م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي و ر ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ا ز ي م ي ر ت ش ي ب شغلي فرسودگي و و ي ن ا م ز ا س ت ل ا د ع ش ق ن ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب که تحقيقي ر د ) 7 8 3 1 ( ی ن ا ی ک ز. د ر ا د ي م ل ع ت ئ ي ه ي ا ض ع ا و ي ن ا م ز ا س ت ل ا د ع ن ي ب ه ک د ی س ر ه ج ي ت ن ن ي ا ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ي ن ا م ز ا س م ل ا س ت ص خ ش ت ل ا د ع ز ا ي ر ت ت ب ث م ر و ص ت ه چ ر ه ه ج ي ت ن ر د. د ر ا د د و ج و ت ب ث م ة ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ت ل ا د ع ن ي ب ن ي ن چ م ه و د ش خواهد بيشتر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ش ا ب ن ا ن ک ر ا ک ن ه ذ ر د ي ن ا م ز ا س. د ر ا د د و ج و ت ب ث م ة ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س م ل ا س ت ي ص خ ش ة ط س ا و ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ن ا م ز ا س سازماني عدالت ز ا کارکنان مثبت ر و ص ت ر ي ث أ ت سازماني سالم شخصيت داراي سازمانهاي در ي ن ع ي ر ي ث أ ت ي س ر ر ب ن ا و ن ع ا ب ي ق ي ق ح ت ر د ) 6 8 3 1 ( ر و پ ي ن ا و د. د ش خواهد بيشتر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ز ا م ه م ه ب ن ج ه س ه ک د ی س ر ج ی ا ت ن ن ی ا ه ب ن ا س ر ب ا س ح ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع ت خ ا س م ه ا ر ف ن ا س ر ب ا س ح ا ب ن ا ت س ر پ ر س صحيح ارتباط ي ر ا ر ق ر ب ل: م ا ش ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع ن ا ن آ ه ز ي گ ن ا و د ص ق ا ب ز ي ن و حسابرسان شغلي ت ي ا ض ر ا ب صحيح کار م ي س ق ت و ب س ا ن م ي ر ا ک ط ي ا ر ش ر د ل غ ا ش ن ا س ر ب ا س ح ن ي ن چ م ه و د ر ا د ت ب ث م ة ط ب ا ر ي س ر ب ا س ح ي ا ه ه س س ؤ م ا ب ي ر ا ک م ه ه م ا د ا ي ا ر ب ت ي ا ض ر ه ج ي ت ن ر د و د ن ر ا د ي ر ت ش ي ب ت ا ض ر ل م ا ع ه س ن ي ا ه ب ت ب س ن خصوصي حسابرسي مؤسسههاي. ت س ا ر ت ش ي ب ز ي ن ن ا ن آ ي ل غ ش ق ي ق ح ت ي ا ه ه ي ض ر ف. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ت س و د ع و ن ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ت ک ا ز ن ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي د ر م ن ا و ج ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ن ي ب. د ر ا د د و ج و ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ن د م ت ل ي ض ف ن ي ب

7 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ش ه و ژ پ ش و ر ه م ا ج ي ا ه ي گ ژ ي و و ع ي ا ق و ق ي ق د و ي ن ي ع ك ي ت ا م ت س ي س ع ي ز و ت ي س ر ر ب ه ب ي ف ر ط ز ا ش ه و ژ پ ن ي ا ي ا ه ر ي غ ت م ط ا ب ت ر ا ن ا ز ي م د ر ا د ي ع س ر گ ي د ف ر ط ز ا و ي ف ي ص و ت ع و ن ز ا ن ي ا ر ب ا ن ب د ز ا د ر پ ی م ر ظ ن د ر و م ن ي ا ن ي ن چ م ه. د ش ا ب ي م ي گ ت س ب م ه ع و ن ز ا ه ج ي ت ن ر د د ج ن س ب ق ي ق ح ت ه ت س ب ا و ر ي غ ت م ا ب ا ر ق ي ق ح ت ل ق ت س م م ي م ص ت و ن ا ز ي ر ه م ا ن ر ب د ن ا و ت ی م ن آ ز ا ه ل ص ا ح ج ي ا ت ن ا ر ي ز ت س ا ي د ر ب ر ا ک ف د ه ه ب ن ج ز ا ق ي ق ح ت ن ا س ا ن ش ر ا ک ق ي ق ح ت ن ي ا ر د. د ش ا ب ن و م ن ه ر ي ز ي ر ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ر و م ا ه ن ي م ز ر د ا ر ر م ا ن ا گ د ن ر ي گ ل ك د ا د ع ت. د ن ه د ی م ل ي ك ش ت ا ر ا م ي ر ا م آ ه ع م ا ج ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ز ر و ا ش ک د ا ه ج ن ا م ز ا س ج ی و ر ت ه ن و م ن م ج ح ی ا ه ق ب ط ي ف د ا ص ت ي ر ي گ ه ن و م ن ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب. د ن ش ا ب ی م س ا ن ش ر ا ک 7 7 1 ي ر ا م آ ه ع م ا ج ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ ق ي ر ط ز ا م ز ال ت ا ع ال ط ا. د ن د ش ب ا خ ت ن ا س ا ن ش ر ا ک 2 1 1 ف ک ا س د ا پ و ش ن ا ر ا ک م ه و ت ي ا ض ر ي ل غ ش ي ک و س ي و و م و ر ک ي ر و آ د ر گ. د ش ه م ا ن ش س ر پ ر ا ت ف ر ال" م ا ک ( ت ر ک ي ل ف ي ط ب ل ا ق ر د ل ا ؤ س ت س ي ب ل م ا ش ه ک ش ن ا ر ا ک م ه و ف ک ا س د ا پ ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 9 3 ا ب م و ر ک و ي ک و س ي و ي ل غ ش ت ي ا ض ر. د و ش ی م ي ر ي گ ه ز ا د ن ا د ش ا ب ی م ) م ق ف ا و م ال" م ا ک ا ت م ف ل ا خ م. د ش ي ر ي گ ه ز ا د ن ا د ش ا ب ی م ت ر ك ي ل ي ا ه ن ي ز گ ج ن پ ف ي ط ي ا ر ا د ه ك ل ا ؤ س ا ه ه ت ف ا ی ی ل غ ش ت ی ا ض ر ا ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ن ي ب ي ر ا د ي ن ع م ح ط س و ه ط ب ا ر ت ه ج ت د ش ن ا ز ي م 1 ل و د ج ت ي ا ض ر ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر کارشناسان شغلي ت ي ا ض ر ن ي ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 5 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ل ي ض ف و جوانمردي نزاکت ا ب ي ل غ ش ه ق ب ا س و ن س. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 9 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي ن د م. د ن ت ش ا د ن ي ر ا د ي ن ع م ه ط ب ا ر ت ي ا ض ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر ن ي ي ع ت 1. ل و د ج ا ه ر ي غ ت م دوستي نوع ت ک ا ز ن ي د ر م ن ا و ج ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي ن د م ت ل ي ض ف ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض 0/52 2 * داري معني ح ط س 0/22 0 0/30 0 0/80 0 0/3 0 0/00 0 *p<0/05 0/3 9 2 ** 0/9 5 2 ** 0/30 2 * 0/6 8 4 ** **p<0/1 0

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 5 ا ه م ا گ R ه ب م ا گ ن و ي س ر گ ر ز ا ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ش ق ن ر و ظ ن م ه ب و د ر د جوانمردي و ي ن د م ت ل ي ض ف د و ش ی م ه د ه ا ش م 2 جدول در ه ک ه ن و گ ن ا م ه. گرديد استفاده م ا گ و ه ت ش ا د شغلي رضايت ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ي ر ت ش ي ب ي ن د م ت ل ي ض ف که معناست ن ا د ب ن ي ا. شد معادله د ر ا و م ا گ م و د م ا گ ر د. ت س ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 3 2 6/ ي ي ا ه ن ت ه ب ر ي غ ت م ن ي ا. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 7 2 3/ ا ا ک ر ت ش م ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف ي ل غ ش ت ي ا ض ر ن و ي س ر گ ر ل ي ل ح ت 2. ل و د ج sig 0/0 0 0 0/0 0 0 F 1 3 /4 2 8 1 /5 7 Adjusted R Square 0/92 2 0/85 2 R Square a 0/6 3 2 b 0/37 2 0/68 4 0/22 5 1 2 ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ي ن د م ت ل ي ض ف : a د ر م ن ا و ج ي: b ي ل غ ش ت ي ا ض ر ه د ش ن د ر ا د ن ا ت س ا و ه د ش د ر ا د ن ا ت س ا ب ي ا ر ض 3. ل و د ج ر ي غ ت م ي ن د م ت ل ي ض ف ي د ر م ن ا و ج ت ب ا ث د د ع Sig 0/00 0 0/72 0 0/00 0 t 5/2 3 2/4 2 4/2 0 Beta 0/6 4 0/9 1 - B 3/2 5 1/9 6 3 5 /3 3 ي ل غ ش ت ي ا ض ر : ه ت س ب ا و ر ي غ ت م : ت ش و ن ر ي ز ح ر ش ه ب ن ا و ت ی م ا ر ن و ي س ر گ ر ه ل د ا ع م 3 ل و د ج ر د β ر ا د ق م س ا س ا ر ب Y = 0.46X1 +0.19X2 X1 = ي ن د م ت ل ي ض ف X2 = ي د ر م ن ا و ج د ص ر د 5 9 ح ط س ر د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن ی گ ت س ب م ه ج ي ا ت ن س ا س ا ر ب ر د شغلي رضايت ا ب ي ن د م ت ل ي ض ف و جوانمردي نزاکت ن ي ن چ م ه. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ش ي ا ز ف ا ا ب ه ک ي ن ع م ن ي د ب. د ن ت ش ا د ي ر ا د ي ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر د ص ر د 9 9 ح ط س ي ن ا م ز ا س ع و ن ( ي ت س و د ي د ر م ن ا و ج ه ف ي ظ و ي س ا ن ش ت ک ا ز ن و ت ل ي ض ف ) ي ن د م ت ي ا ض ر ي ل غ ش ر و پ ي ن ا و ا د ) 8 8 3 1 ( ن ا ر ا ک م ه و ي ل ا م ج ت ا ق ي ق ح ت ا ب ق و ف ج ي ا ت ن. د ب ا ي ی م ش ي ا ز ف ا ز ي ن ن ا س ا ن ش ر ا ک ت ق ب ا ط م ) 0 1 0 2 ( ي د ا ب آ ن ي ز و ) 1 1 0 2 ( صالحي و ي د ا ب آ ن ي ز ) 0 2 0 1 ( ا و ا ن ا ت و ي ر ي د ا ن ) 6 8 3 1 ( د و ش د ه ع ت م ن ا م ز ا س ه ب ت ب س ن د ر ف د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ر ف ي ر و ه ر ه ب د و ش ي م ث ع ا ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر. د ر ا د و د ش ا ب ي ض ا ر ي گ د ن ز ز ا د ب ا ي ش ي ا ز ف ا د ر ف ه ي ح و ر د و ش ن ي م ض ت د ر ف ي ن ه ذ و ي ک ي ز ي ف ت م ال س

9 5 ر ا ک م ه و ه ا ن پ ن ی د /.. ي. ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ک ي ن ا و ن ع ه ب ي ل غ ش ت ي ا ض ر. ) 7 8 3 1 ي ن ا س ا ر خ ( د ن ي ب ب ش ز و م آ سرعت به ا ر شغلي جديد مهارتهاي ک ا ر د ا ا ر ي ز. د و ش ي م گرفته نظر ر د م ه م ه ز ا س ر ا ت ف ر سازماني و شغلي عملکرد ي ر و ه ر ه ب ي و ر ن آ ج ی ا ت ن س ا س ا ر ب. ) 9 0 0 2 ل ي ي ا ش ي م ( ت س ا ر ا ذ گ ر ي ث أ ت.. و. ي ي ا ج ب ا ج ه ب ل ي ا م ت ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ت س ا ن ع م ن ا د ب ن ي ا. د ش ه ل د ا ع م د ر ا و م ا گ و د ر د ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر ز ا د ص ر د 3 2 6/ ي ي ا ه ن ت ه ب ر ي غ ت م ن ي ا و ه ت ش ا د ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ا ر ر ي ث أ ت ن ي ر ت ش ي ب ي ن د م ت ل ي ض ف ه ک ا ا ک ر ت ش م ي د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف م و د م ا گ ر د. ت س ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر ي ل غ ش ت ي ا ض ر ت ا ر ي ي غ ت. د ن ا ه د و م ن ن ي ي ب ت ا ر شغلي رضايت ت ا ر ي ي غ ت ز ا د ص ر د 7 2 3/ ن ا ر ا ک م ه و جمالي تحقيقات ا ب ق و ف ج ي ا ت ن ي د ا ب آ ن ي ز و ) 1 1 0 2 ( صالحي و ي د ا ب آ ن ي ز ) 0 1 0 2 ( ا و ا ن ا ت و ي ر ي د ا ن ) 6 8 3 1 ( ر و پ ي ن ا و ا د ) 8 8 3 1 ( شهروندي رفتار ر د ا ت ه د ش ه ز ي گ ن ا ي ا ر ا د ر ت ش ي ب د ن ا ه د ش د ن م ن ا و ت که کارکناني. دارد ت ق ب ا ط م ) 0 1 0 2 ( ل م ع ي ر ت ش ي ب ت ي ق ف و م ا ب ا ت د ن و ش ي م ر د ا ق ي ز ا س د ن م ن ا و ت خاطر به حال عين ر د. شوند درگير ي ن ا م ز ا س ك ر ا د ا 3( 8 9 1 ( ر ي ن و ن ا گ ر ا ت ي م س ا ت ا ع ل ا ط م س ا س ا ر ب. ) 8 8 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ي ص ل ا خ ( د ن ن ک سازمان رهبر ي ن ا ب ي ت ش پ و حمايت از ن ا ن ک ر ا ک شهروندي رفتار ا ب ي ت ب ث م ر و ط ه ب ن ا ن آ ي ل غ ش ت ي ا ض ر و ا ي م ي ق ت س م ي ن ا ب ي ت ش پ ز ا کارکنان ادراك ن ا ق ق ح م ن ي ا ي ا ه ق ي ق ح ت س ا س ا ر ب. د ش ا ب ی م ه ط ب ا ر ي ا ر ا د ا ه ن آ ز ا د ع ب و د ن ا و ن ع ه ب ا ه ن آ ي ر ا ک ن ا د ج و و ي ت س و د ع و ن ر ا ت ف ر ح ط س ر د ن ا م ز ا س ن ا ر ب ه ر م ي ق ت س م ر ي غ ع ق ا و ر د. د ر ا د ر ي ث ا ت - سازماني شهروندي رفتار ر ب ه ک ت س ا ي ل غ ش ت ي ا ض ر ق ي ر ط ز ا ر ي ث ا ت د ن و ر ن ي ا ن ا د ج و ر ب م ي ق ت س م ر و ط ه ب ي ن ا م ز ا س ن ا ر ب ه ر ي ن ا ب ي ت ش پ ه ک ن ي ا ا ا ف ا ض م د ر ا د ر ي ث ا ت ا ه ن آ ي ت س و د ع و ن ر ا ت ف ر ي ر ا ک ا ه ن آ ر ي ث ا ت. د ر ا د ه د و ب ي ر ب ه ر اي ه ن ي ش ن ا ج ر د ص و ص خ ي ا ه ر ي غ ت م ي ل غ ش ت ا ق ي ق ح ت ا ا ت د م ع ل و ح ث ح ب ي ر و ئ ت ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب شغلي ويژگيهاي ر م ت س م ط ا ب ت ر ا ر گ ن ا ي ب ج ي ا ت ن ه ک ت س ا اي ه ن ي ز گ ي ا ج ي ر و ئ ت ت ا ي ب د ا ه د ن ر ي گ ر ب ر د ي ل غ ش اي ه ي گ ژ ي و ع و ت ه س ر ه ن آ ر ب ه و ال ع. ت س ا ي ر ب ه ر ر و خ ز ا ب ( ي ل غ ش ي ر ا ر ک ت ن د و ب ي ل غ ش ي د ن م ت ي ا ض ر ي ن و ر د ) ل غ ش ر و ط ب ي ر ا د ا ن ع م ا ب ي د ر م ن ا و ج کاري ن ا د ج و ت ک ا ز ن )نوعدوستي ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ف ل ت خ م اي ه ه ف ل و م ل غ ش ي ن و ر د ي د ن م ت ي ا ض ر و ي ل غ ش ور خ ز ا ب ه ک ي ا ه ن و گ ه ب هاند ت ش ا د ط ا ب ت ر ا ) ي ع ا م ت ج ا ب ا د آ و ر ا ت ف ر ا ب ا ر ي ف ن م ط ا ب ت ر ا ل غ ش ن د و ب ي ر ا ر ک ت ه ک ه ت ش ا د ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ت ب ث م ط ا ب ت ر ا ن ا ش ن سازماني شهروندي ر گ ي د م ه سازماني شهروندي رفتار و ي ل غ ش ت ي ا ض ر کلي طور ه ب. د ه د ی م ن ا گ ر ا و ن م ت ي ب ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ک ر ا ک ي و ر ت ا ق ي ق ح ت ن ي ل و ا ز ا ي ک ي ر د ل ا ث م ي ا ر ب. د ن ن ک ی م ت ي و ق ت ا ر

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 6 ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي ل غ ش ت ي ا ض ر ي م و م ع ي ا ه ر ا ي ع م ن ي ب ه ک د ن ت ف ا ي ر د 3( 8 9 1 ( د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م 1 ت ي ا ض ر ا ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ط ب ا ر ه ب ه ج و ت ا ب. ) 2 0 0 2 چ ی و ( ن ي ب ر د ا ر ي ن د م ت ل ي ض ف و ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ي د ر م ن ا و ج ت ک ا ز ن ي ت س و د ع و ن د و ش ی م د ا ه ن ش ي پ ي ل غ ش ن و ي س ر گ ر ج ي ا ت ن ا ب ه ج و ت ا ب ن ی ن چ م ه. د ب ا ي ش ي ا ز ف ا ز ي ن ا ه ن آ شغلي رضايت ا ت م ي ه د ش ي ا ز ف ا ن ا س ا ن ش ر ا ک ش ق ن ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ه ک د ن د و ب ي د ا ع ب ا ی د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف د ا د ن ا ش ن ه ک ن ا س ا ن ش ر ا ک ن ي ب ر د ا ر ی د ر م ن ا و ج و ي ن د م ت ل ي ض ف ي ا ه ه ف ل ؤ م د و ش ی م د ا ه ن ش ي پ س ا س ا ن ي ا ر ب د ن ت ش ا د. م ي ه د ش ي ا ز ف ا ع ب ا ن م. ح ي م ال س ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) 6 8 3 1 (. ا ر ا ي س. 6 5-9 5 : ) 7 8 1 (8 1 ر ي ب د ت ه م ا ن ه ا م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي ن ا م ز ا س و ي ل غ ش ل م ا و ع ن ي ب ه ط ب ا ر. ) 8 8 3 1 (. م ي ح ل ا ص. ع ر ي ه ظ ر و پ. ا ي ل ا م ج ه م ا ن ل ص ف. ب س ا ن م ل د م ه ئ ا ر ا ر و ظ ن م ه ب ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ک ي ه ق ط ن م ي ا ه د ح ا و ي م ل ع ت أ ي ه ي ا ض ع ا 8. 7 6-0 1 : ) 3)2 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ي ر ب ه ر د ر ک ل م ع د و ب ه ب ت ه ج ر د ر گ ي د ي م ا گ : ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) 6 8 3 1 (. آ ر و پ ي ل ق. ا ي ک خ ا ک ي ن س ح ل ا ب ق ر د ن ا م ز ا س 511. 541- : ) 54 11) بازرگاني ه م ا ن ش ه و ژ پ ه م ا ن ل ص ف ي ر ت ش م و ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ط ب ا ر. ) 8 8 3 1 (. م ی ک س ر ط. ح د ا ژ ن ی ن ا ه ر ب. م م ا گ ش و خ. ا ي ر د ا ق. ن ي ص ل ا خ : ) 2 4 ( 3 1 ت م ال س ت ر ي د م ن ا ر ه ت ي ک ش ز پ م و ل ع ه ا گ ش ن ا د ت ش ا د ه ب ز ک ا ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ي ز ا س د ن م ن ا و ت.5 7-2 8 و د ي ن ا س ن ا ع ب ا ن م ه ع س و ت و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت د ا ج ي ا ر د ن ا ن ک ر ا ک ي ل غ ش ت ي ا ض ر ش ق ن. ) 7 8 3 1 (. ا ي ن ا س ا ر خ 1. 3 4-3 : ) 0 4 1 9) 1 ت ي ر ي د م ه م ا ن ه ا م ه م ا ن ن ا ي ا پ ن ا س ر ب ا س ح ي ل غ ش ت ي ا ض ر ر ب ر ث ؤ م ي ت ر ا ظ ن و ي ت س ر پ ر س ل م ا و ع. ) 6 8 3 1 (. ا ر و پ ي ن ا و د. س ر د م ت ي ب ر ت ه ا گ ش ن ا د د ش ر ا ي س ا ن ش ر ا ک ت ي ر ي د م ز ا د ن ا م ش چ ه م ا ن ل ص ف ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ل د م ه ئ ا ر ا. ) 9 8 3 1 (. غ ا س ر ب ط. ح ر ه م ن ي م ا ر. 3 0 1-1 1 7 : ) 3(1 ي ت ل و د ر ا ت ف ر ه ع س و ت ر ب ر ث ؤ م ل م ا و ع جامع مدل ه ئ ا ر ا. ) 9 8 3 1 (.. ف ي د م ح ا. غ ي ق د ن ج. م ي ن ا و ل ا. ح ن ي ت م ي ع ر ا ز 9. 3 6-5 : ) 2)5 ی ت ل و د ت ی ر ی د م ن ا ر ي ا ت ف ن ي ل م ت ك ر ش ن ا ن ك ر ا ك : ي د ر و م ه ع ل ا ط م ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش 1 - Wech

1 6 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي... / د ی ن پ ن ا ه و ه م ک ا ر زکياني ش. ( 1 ) 7 8 3. ب ر ر س ي ت ق و ي ت ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي : ب ر ر س ي ن ق س ع د ا لت س ا ز م ا ن ي و ش خ ص ي ت س ا ل م س ا ز م ا ن ي. پ ا ي ا ن ن ا م ه ک ا ر ش ن ا س ي ا ر ش د م د ي ر ي ت د و ل ت ي د ا ن ش ک د ه م د ي ر ي ت د ا ن ش گ ا ه ت ر ب ي ت م د ر س. م ق ي م ي م. ( 1 ) 4 8 3. ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ا ز ت ئ و ر ي ت ا ع م ل ف ص ل ن ا م ه ف ر ه ن گ م د ي ر ي ت 3) 1 ) 1 : 4 8- Aksel I.; Serinkan C.; Kiziloglu M.; Aksoy B. (2013). Assessment of Teachers Perceptions of Organizational Citizenship Behaviors and Psychological Empowerment: An Empirical Analysis in Turkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 89: 69 73. Bogler R.; Somech A. (2004). Influence of teacher empowerment on teachers organizational commitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools. Teaching and Teacher Education, 20: 277 289 Coyle-Shapiro J. (2002). A psychological contract perspective on organizational citizenship behavior. Journal of organizational behavior, 23:927-946. Han S.; Moon S.; Yun E. (2009). Empowerment, job satisfaction, and organizational commitment: comparison of permanent and temporary nurses in Korea. Applied Nursing Research, 22 (4): e15 e20. Harris K.; Wheeler A.; Kacmar K. (2009). Leader member exchange and empowerment: Direct and interactive effects on job satisfaction, turnover intentions, and performance, The Leadership Quarterly, 20(3): 371-382. Jang J.; George R. (2012). Understanding the influence of polychronicity on job satisfaction and turnover intention: A study of non-supervisory hotel employees. International Journal of Hospitality Management, 31(2):588 595. Judge T.; Piccolo R.; Podsakoff N.; Shaw J.; Rich B. (2010). the relationship between pay and job satisfaction: A meta-analysis of the literature. Journal of Vocational Behavior, 77 (2): 157 167. Mckenzie S. (2011).Trust and organizational citizenship: A study of the relationship of the three referents of trust and the organizational citizenship of elementary school teachers. The University of at San Anatonio Michael, D. (2009). Organizational citizenship behaviors in American and Portuguese public schools measuring the construct across. 9 1

3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 6 culture. The College of William and Mary, Williamsburg, Virginia, USA, a Paula Maria Mendes da Costa Neves. Nadiri H.; Tanova C. (2010). An investigation of the role of justice in turnover intentions, job satisfaction, and organizational citizenship behavior in hospitality industry.international Journal of Hospitality Management, 29 (1): 33 41 Runhaar P.; Konermann J.; Sanders K. (2013). Teachers organizational citizenship behavior: Considering the roles of their work engagement, autonomy and leader member exchange, Teaching and Teacher Education, 30: 99-108. Tugba K.; Ebru A. (2002). Relationship of organizational citizenship behavior with emotional intelligence. Procedia Social and Behavioral Sciences, 1(1): 2432 2435 Wech B. (2002). Trust context: effect on organizational citizenship behavior, supervisory fairness, and job satisfaction beyond the influence of leadermember exchange, Business and Society, 41(3): 349-372. Zeinabadi H. (2010). Job satisfaction and organizational commitment as antecedents of Organizational Citizenship Behavior (OCB) of teachers. Procedia Social and Behavioral Sciences 5: 998 1003. Zeinabadi H.; Salehi K. (2011). Role of procedural justice, trust, job satisfaction, and organizational commitment in Organizational Citizenship Behavior (ocb) of teachers: Proposing a modified social exchange mode. Procedia Social and Behavioral Sciences, 29: 1472 1481 Zhang Y.; Chen C. (2013). Developmental leadership and organizational citizenship behavior: Mediating effects of self-determination, supervisor identification, and organizational identification, The Leadership Quarterly, 24(4): 534 543.