ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص -6 4 1 1 1 2 ح م ی د ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن 1 ع ب ا س ع ب ا س پ و ر 3 2 ر ح ی م ی ا ن م ح م و د آ ر ا ئ ی چ ک ی د ه پژوهش حاضر ب ا ه د ف ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن د ر ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن د ر س ا ل 3 9 ب ه ر و ش ت و ص ی ف ی- ه م ب س ت گ ی ا ن ج ا م ش د ه ا س ت. ج ا م ع ه آ م ا ر ی ا ی ن پ ژ و ه ش ک ا ر ک ن ا ن ا د ا ر ه ک ل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ب و د ه ا س ت ک ه ت ع د ا د آ ن ه ا 8 9 1 ن ف ر و ت ع د ا د ن م و ن ه م و ر د پ ژ و ه ش 2 3 1 ن ف ر ب ر ا س ا س ج د و ل م و ر گ ا ن م ی ب ا ش ن د ک ه ا ز ر و ش ن م و ن ه گ ی ر ی ط ب ق ه ا ی ن س ب ت ی ا س ت ف ا د ه ش د. ا ط ال ع ا ت پ ژ و ه ش ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز د و پ ر س ش ن ا م ه ر ه ب ر ی م ع ن و ی ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن ( 2 ) 6 0 0 و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی پ و د س ا ك ف و ه م ك ا ر ا ن ( 1 ) 0 9 9 ب ا پ ا ی ا ی ی 0/2 9 و 0/6 7 ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ض ر ی ب آ ل ف ا ی ک ر و ن ب ا خ ب د س ت آ م د. ب ر ا ی ت ح ل ی ل د ا د ه ه ا ا ز ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ا س پ ی ر م ن و ر گ ر س ی و ن گ ا م ب ه گ ا م ا س ت ف ا د ه ش د. ت ح ل ي ل ا ط ال ع ا ت ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ض ر ي ب ه م ب س ت گ ي ا س پ ی ر م ن ح ا ك ي ا ز ا ي ن ا س ت ك ه ر ا ب ط ه ب ي ن س ب ك ر ه ب ر ي م ع ن و ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي م ع ن ا د ا ر ا ست. ب ع ال و ه ت م ا م ي م ؤ ل ف ه ه اي ر ه ب ر ي م ع ن و ی ( چ ش م ا ن د ا ز ع ش ق ب ه ن و ع د و س ت ی ا ی م ا ن و ا م ی د م ع ن ا د ا ر ی د ر ک ا ر ع ض و ی ت س ا ز م ا ن ی ت ع ه د س ا ز م ا ن ی و ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د( ب ا ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ب ط ه م ع ن ا د ا ر ي د ا ر ن د. ه م چ ن ي ن ت ح ل ي ل ر گ ر س ي و ن چ ن د گ ا ن ه ب ي ا ن گ ر ا ي ن ا س ت ك ه ا ز م ي ا ن م ؤ ل ف ه ه اي ر ه ب ر ي م ع ن و ی ا ی م ا ن و ا م ی د و ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د ب ي ش ت ر ي ن ت أ ث ي ر ر ا د ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي دارند. ک ل ی د و ا ژ ه ه ا : ر ه ب ر ی م ع ن و ی ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی آ م و ز ش و پ ر و ر ش د ر ی ا ف ت م ق ا ل ه : 3/21/ 3 9 3 1 پ ذ ی ر ش م ق ا ل ه : 7/5/ 3 9 3 1 ک ا ر ش ن ا س- 1- د ا ن ش ی ا ر گ ر و ه م د ی ر ی ت و ب ر ن ا م ه ر ی ز ی آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن abbaspour1386@gmail.com 2- د ا ن ش ی ا ر گ ر و ه م د ی ر ی ت و ب ر ن ا م ه ر ی ز ی آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن hamrahimian@yahoo.com 3 ا ر ش د م د ی ر ی ت آ م و ز ش ی د ا ن ش گ ا ه ع ال م ه ط ب ا ط ب ا ی ی ت ه ر ا ن ( ن و ی س ن د ه م س ئ و ل ) araei.mahmood@gmail.com
3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 2 1 ه م د ق م ه ج ا و م ي ن ا ه ج ت ب ا ق ر ط ي ح م ا ب ی ش ز و م آ ی ا ه د ا ه ن ص و ص خ ب ا ه ن ا م ز ا س ه ك د ي د ج ن ر ق ه ع ي ل ط ر د ي ت ب ا ق ر ي و ر ي ن د و ش ی م س ا س ح ا ي ر ا ك اي ه ت ي ق ال خ و ي ا ه ش ي ر ت ا ر ي ي غ ت ه ب ز ا ي ن ه ر ا و م ه د ن ت س ه ه- ي و ر و ا ه ش و ر ي ر ي گ ي پ ل ا س ا ه ه د ز ا د ع ب ه ك ت س ا ه د ر ك ر و ب ج م ا ر ي ز و ر م ا اي ه ن ا م ز ا س ي ن ا ه ج خود ثابت كاري هاي ي ا ر ا د سازمانها كه گونهاي به د ن ر ي گ ب ش ي پ ر د ا ر جديد كاري روشهاي و ل ا س ج ی ج ( د ن ر ا د ر و خ ر ب ي ب س ن ت ا ب ث ي ع و ن ز ا و ه د و ب ن ي ر ا ك ت ا ب ث 1 ي ا ر ب و 3( 0 0 2 : 8 2 2 ن ا ر ا ک م ه ا ب و كرده سازماني ن ا ر ب ه ر ه ب ف و ط ع م ا ر خود توجه ا ه ن ا م ز ا س ن ي ا ر ث ك ا د ن ت ف ا ي ن ب ق ع ه ل ف ا ق ز ا ه ك ن ي ا ا ب ي ر ب ه ر كه چرا دارند ن ا م ز ا س ن و ر د ي د ا ي ن ب ت ا ر ي ي غ ت د ا ج ي ا ر د ي ع س ي ص ا خ ت ر ا س ج و ت ع ا ج ش ر ا ك و ر س ر ي ي غ ت د ا ج ي ا 2 و ر ا ك ش آ ن ا ب ا ت ش ي و ر ي ن ك ي ر ض ا ح ل ا ح ر د ع ق ا و ر د. ) 2 0 0 2 ز ن ی ب ا ر ( د ر ا د ر ت س د ق م ي ر ب ه ر ه ب ز ا ي ن و ر اين ز ا. ت س ا ت ك ر ح ل ا ح ر د جهاني جامعه و سازماني تغيير ي ا ر ب ن ا ي ا م ن منطقي( ر ك ف ت ( ن ه ذ )فيزيكي( م س ج ن_ ا س ن ا ت ي ه ا م ي س ا س ا ه ص ر ع ر ا ه چ ه ك ت س ا ه د م آ د و ج و ب ز ا ي ن زها ا ي ن ن ي ا ه ب خ س ا پ ع ق ا و ر د د. ن ك ی م م ا غ د ا م ه ر د ا ر _ ح و ر و ت( ا س ا س ح ا و ف ط ا و ع ( ت ش ر س ه ب ز ا ي ن و ر ن ي ا ز ا د. ش ا ب ی م ه د ن ر ي گ د ا ي ن ا م ز ا س م ي ا د ا ر ا پ ه ب ه د ر ت س گ ي ن ا م ز ا س ل ك ش ر ي ي غ ت ك ي ه ب و ه د ر ت س گ ن آ ر د ر ك ف ت ي ا ه و گ ل ا ه ك د ن ك ی م ا د ي پ د و م ن ه د ن ر ي گ د ا ي ي ا ه ن ا م ز ا س ر د ي و ن ع م ن ا ر ب ه ر ر ي خ ا ي ا ه ل ا س ر د. ت س ا ه د ش م ي ظ ن ت ن آ ر د ي ا ه د ر ت س گ ر و ط ه ب ي ن ا گ م ه ق ا ي ت ش ا و ه ت ف ا ي ش ر و ر پ ه ج و ت ل ب ا ق ع ف ا ن م و ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ن ي م ز ر د ي ش ي ا ز ف ا ه ب و ر ه ج و ت ه ت ف ر گ ت ر و ص ع م ا و ج و ا ه ن ا م ز ا س گروهها افراد ي ا ر ب ن آ 3 سازه يك ن ا و ن ع ه ب د ن ا و ت ي م ي و ن ع م ي ر ب ه ر. ) 8 0 0 2 : 1 ی ب و ک ر آ ل آ ( ت س ا د و ش ه د ي د ر ا ك ط ي ح م ر د ت ي و ن ع م ر ت ه د ر ت س گ ت ف ا ب ر د ر و ه ظ ل ا ح ر د 4. ) 1 1 0 2 : 3 ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( چندين است ه د م آ د و ج و ب م و د ي ن ا ه ج گ ن ج ز ا ي ر ب ه ر ت ا ی ر ظ ن ه ع س و ت ر د ه ک ی ل و ح ت ا ب ع ق ا و ر د ل و ح ت ي ر ب ه ر ك ي ت ا م ز ي ر ا ك ي ر ب ه ر ف د ه ر- ی س م ه ی ر ظ ن ل م ا ش ن ا و ر ي پ ش ز ي گ ن ا ه ن ي م ز ر د ه ي ر ظ ن ت ا ع ل ا ط م ن ی و ک ت ر ی س ه ب ق ی ق د ي ق م ع ت ا ب ر گ ا ا م ا. ) 3 0 0 2 ی ا ر ف ( ت س ا ه د ش ه ئ ا ر ا ي ل م ا ع ت و ن ي ر ف آ و ي ن ه ذ ي ك ي ز ي ف ي ا ه ي گ ژ ي و د ر و م ر د ي ف ل ت خ م ت ا ق ي ق ح ت ن و ن ك ا ت د ی د خواهيم كنيم توجه ي ر ب ه ر ی و س ه ب ا ر ی د ا ی ز ت ا ه ج و ت ر ي خ ا ي ا ه ل ا س ر د ه ك ي ع و ض و م ي ل و ه ت ف ر گ ت ر و ص ن ا ر ب ه ر ي ف ط ا ع 1 - Geijsel, et al 2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry
3 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن ك ه خ و د ج ل ب ك ر د ه و ي ژ گ ي ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي م ي ب ا ش د و ا ي ن ك ه چ گ و ن ه م ي ت و ا ن ب ا ت و س ل ج س ت ن ب ه م ع ن و ي ت س ال م ت ف ر د ي و س ا ز م ا ن ي ر ا ب ه ا ر م غ ا ن آ و ر د ( ف ر ا ی و 1 م ا ث ر ل ی 2 ) 6 0 0. پ د ی د ه م ع ن و ی ت ب ا ع ث می ش و د ت ا با كارمندان ب ه ع ن و ا ن ي ك ك ل رفتار كنند و ع م ل ك ر د آ ن ه ا ر ا د ر ك ن م ا ي ن د ن ه ا ي ن 2 ف ق ط ب ه ع ن و ا ن ع ض و ي از سازمان ب ه آ ن ا ن ب ن گ ر ن د ( ر و پ ر ا ی 8 ) 0 1 0 2 : 6 5. ک ل م ه spirituality ب ر گ ر ف ت ه ا ز ر ی ش ه spiritus ب ه م ع ن ی ر و ح و ج ا ن ا س ت. ا غ ل ب ا ز ع و ا ط ف و م ع ن و ی ت ا ی ن م ی ش و د ی ا د س ی ا ه ج ع ب ه ع ن و ا ن ب ه چ ن ی ن ا ص ط ال ح ا ت ی ن م ی ت و ا ن و ن ب و د ه و ا ض ح ت ع ا ر ی ف ی م ش خ ص ی ب ر ا ی آ ن ه ا ا ر ا ئ ه ن م و د ( ن ر گ س ی ا ن 3 ) 6 8 3 1 : 0. ا ل ب ت ه م ا د ر ب ع ض ی م و ا ق ع ک ه م ع ن و ی ت ر ا ت ج ر ب ه م ی ک ن ی م ی ا ا ح س ا س ا ت ی ا ع و ا ط ف ی ر ا ا ز خ و د ب ر و ز م ی د ه ی م ا ز آ ن ه ا آ گ ا ه ی د ا ر ی م و ل ی ن م ی ت و ا ن ی م ا ی ن ت ج ر ب ی ا ت خ و د ر ا ب ه ز ب ا ن آ و ر د ه و ب ه د ی گ ر ا ن م ن ت ق ل ک ن ی م ب ه غ ی ر ا ز ب ع ض ی ا ز ع و ا ط ف ( م ا ن ن د : ع ص ب ا ن ی ت ع ش ق و ر ز ی د ن ه ی ج ا ن و غ م ) و ت ج ر ب ی ا ت م ع ن و ی ا ص ل ی ( م ا ن ن د ا ح س ا س م ر ت ب ط ب و د ن ب ا خ د ا و ج ه ا ن ه س ت ی و آ گ ا ه ی ا ز وجود خود ) ت ش خ ی ص و ت ع ر ی ف ب ق ی ه ت ج ا ر ب م ع ن و ی و ع ا ط ف ی م ا ا غ ل ب برای خودمان م ش ک ل ا س ت ت ا چ ه ر س د ب ه بیان کردن آ ن ه ا ب ر ا ی د ی گ ر ا ن ( ن ر گ س ی ا ن 3 ) 6 8 3 1 : 1. ب ا ا ی ن ا و ص ا ف " م ع ن و ی ت" د ا ر ا ی ماهیتی شخصی ا س ت و ه م ی ن ا م ر ب ا ع ث ش د ه ک ه دیدگاههای چندگانه- ا ی د ر م و ر د آ ن ب و ج و د آ ی د. ب ع ض ی م ع ن و ی ت ر ا ب ر خ ا س ت ه ا ز د ر و ن ا ن س ا ن ه ا م ی د ا ن ن د و م ی گ و ی ن د م ع ن و ی ت چ ی ز ی ف ر ا ت ر ا ز ق و ا ع د م ذ ه ب ی و م ر ب و ط ب ه ج ر ی ا ن م ع ن ا ب خ ش ی و خ و د ی ا ب ی د ر و ن ی ا س ت ک ه ب د و ن ت و ج ه ب ه م ذ ه ب ا ف ر ا د د ر و ج و د آنها شکل م ی گ ی ر د ( د ی د گ ا ه د ر و ن ی ب و د ن م ع ن و ی ت ). ا گ ر چ ه د ر د ی د گ ا ه ب ه ط و ر قطع صحبت ا ز ق د ر ت ی ب ه م ی ا ن میآید که ا ز د ر و ن ه ر فرد سرچشمه م ی گ ی ر د د ر عین حال ا ی ن د ی د گ ا ه " م ع ن و ی ت" ر ا ب ه ط و ر ا ح س ا س م ر ت ب ط ب و د ن ف ر د ب ا ک ا ر خ و د و د ی گ ر ا ن ن ی ز م ی- ش و د. ب ه گ و ن ه ا ی ک ه ح ت ی ط ر ف د ا ر ا ن ا ی ن د ی د گ ا ه م ع ن و ی ت ر ا به صورت ا ح س ا س ا ص ل ی ف ر د د ر م و ر د ا ر ت ب ا ط ب ا د ر و ن خ و د د ی گ ر ا ن و ک ل ج ه ا ن ن ی ز ت ع ر ی ف ک ر د ه ا ن د ( ک ر ی ش ن ا ک و م ا ر 2 2 0 0 ب ن ق ل ا ز ر س ت گ ا ر 1 ) 9 8 3. م ع ن و ی ت ب ر خ ال ف ت ص و ر ا ت ب ع ض ی ه ا ه م ت ج ر ب ی ا ت د ر و ن ی د ا ر د و ه م ت ا ث ی ر ا ت ب ی ر و ن ی. د ر ب ع د د ر و ن ی ب ا م ر ا ق ب ه م ک ا ش ف ه م ح ا س ب ه و س ی ر و س ل و ک ت و ا م ا س ت و ز م ی ن ه ر ا ب ر ا ی س ف ر آ س م ا ن ی و ق د س ی ش د ن ا ن س ا ن م ه ی ا م ی ک ن د. ا ی ن خ ل و ص ب ا ط ن و ت ک ا م ل ر و ح ی د ر ر و ا ب ط ا ج ت م ا ع ی ه م ا ث ر م س ت ق ی م م ی گ ذ ا ر د و ا ن س ا ن م ع ن و ی ر ا ا ز ز و ر گ ی ر ی ت ج ا و ز ا ن ح ر ا ف و ظ ل م ب ا ز م ی د ا ر د. ب ه ه م ی ن 1 - Matherly 2 - Rooprai
5 0 3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 2 1 ن ا م ر آ ب ل ط ت ل ا د ع ر ی ذ پ ت ی ل و ئ س م ل و ق ع م ن ا ب ر ه م ی ن ا س ن ا ی ع ا م ت ج ا ط ی ح م ر د ی و ن ع م ن ا س ن ا ل ی ل د. ) 3 0 0 2 ی ا ر ف ( ت س ا د ل و م و ه ا و خ ه ئ ا ر ا ن آ ي ا ر ب ي ن و گ ا ن و گ ف ي ر ا ع ت و ه د ر ك ه ا گ ن ت ي و ن ع م ه ب ف ل ت خ م ي ي ا ي ا و ز ز ا ن ا گ د ن س ي و ن. ) 3 0 0 2 ی ا ر ف ( د ر ا د ن د و ج و ت ي و ن ع م ف ي ر ع ت ر س ر ب ي ق ف ا و ت چ ي ه ت ف گ ن ا و ت ی م ه ك ي ر و ط ه ب د ن ا ه د ا د ز ا ه ك ي ل ا ح ر د د: ي و گ ی م ي و ن ع م ي گ د ن ز ب ا ت ك ر د ل ي ه ر د ن آ معنويت ف ي ر ع ت ه ب حساسيت درباره و ت خ س ف ي ر ا ع ت ع ن ا م د ي ا ب ر گ ي د ي و س ز ا م ي ن ك ي ر ي گ و ل ج ع ا ز ت ن ا و م ا ه ب ا ز ا م ي ر ي ز گ ا ن و س ك ي و ب س ا ن م ي و ن ع م اي ه ت ي ع ق ا و د ر و م ر د ا م ي ن ا س ن ا ن ا ب ز ر د ي ا ه ژ ا و چ ي ه ه ك را چ م ي و ش ه د ز ب ا ت ش د ن ت س ي ن ح ي ح ص 1 د ش ا ب ی م ف ي ر ا ع ت ه ي ق ب ز ا ر ت ع م ا ج ا ب ي ر ق ت ه ك ي ر گ ي د ف ي ر ع ت ا م ا. ) 5 9 9 1 ر ز ت ی ر پ س ا ( ن ت ش ي و خ ه ب ت ب س ن ت ي س ا س ح ش ر و ر پ ت ه ج ر د ي ش ال ت : ت س ا ه د ر ك ف ي ر ع ت ه ن و گ ن ي ا ا ر ت ي و ن ع م ي پ ر د ه ر ا و م ه ش ش و ك و ش ال ت ن ي ا ه ك ه( ع ي ب ط ل ا ء ا ر و ا م ( ك ي ز ي ف ا ت م و ي ع ي ب ط ط ي ح م ن ا ر گ ي د ت د ح و ن ا س ن ا ت ه ج ر د ت د ا ع س ي و س ه ب ن د ا د ت ه ج و حساسيتهاست اين ه ب ي گ ن ا گ ي و ن د ي ش خ ب د ش ا ب ی م ل م ا ك ن د ش 2 5 9 1 س ل ن ی ه ( ه ت ك ن ن ي ا ر ك ذ ضمنا. 7831( : 07 همکاران و ضیائی از ل ق ن ب ر ا ك ر د ت ي و ن ع م ا ذ ل. د ر ا د ق ر ف ر ا ك ط ي ح م ر د ت ي و ن ع م ا ب ت ي و ن ع م ف ي ر ع ت ه ك ت س ا ي ر و ر ض ي گ د ن ز ر د ا ن ع م و ف د ه ن ت ف ا ي ي ا ر ب م و ا د م ي و ج ت س ج ت ه ج ه د ن ن ا ز ي گ ن ا ر ب و ش خ ب م ا ه ل ا ي ي و ر ي ن ي گ د ن ز ر ا ك ش ز ر ا ز ا ا ف ر ژ و ق ي م ع ك ر د ي ر ا ك ي ص خ ش ر و ا ب م ا ظ ن و ر ی ز ی م ( د ش ا ب ی م 3 9 9 1 ي ع ي ب ط ط ي ح م ت ا د و ج و م ي ت س ه م ل ا ع ي ر و ا ن ه پ. ) 7 8 3 1 : 0 7 ن ا ر ا ک م ه و ی ئ ا ی ض ز ا ل ق ن ب ر د ه ک د ن ن ر ا د ز ا ی ن ا ه ن ا م ز ا س ت س ا ی ر ب ه ر ی ر ا ک ط ی ح م ء ا ز ج ا ن ی ر ت ی ل ص ا ز ا ی ک ی ه ک ا ج ن آ ز ا سازمانهایی به خود تبدیل ر ی س م ن ی م ه ه ب و د ن ه د ج ا و ر خود کاری محیط ر د ا ر ت ی و ن ع م ر ت د ن م ن ا و ت ه ب ا ر ی د ا ی ز ه ج و ت ر ی خ ا ه ه د ر د ی ر ب ه ر م ل ع ر د ت ی و ن ع م ه ژ ا و. د ن ر ا د ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ب ج ا ی ت ح ا ر ط ا خ ن ا ر ب ه ر ش ق ن ن ا ی م ن ی ا ر د. کردهاند مطالعه م و ه ف م ن ی ا ه ر ا ب ر د ی ن ا و ا ر ف ن ا د ن م ش ن ا د و ه د ر ک ب ل ج د و خ ی گ ن ه ر ف ی ا ه ه ن ی م ز د ا ج ی ا و ی و ن ع م چشمانداز از ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا ن ک ر ا ک ن ت خ ی گ ن ا ر ب و ک ی ر ح ت ی و ن ع م ه ز ی گ ن ا ا ب و د ه ع ت م ال ا ب ی ر و ه ر ه ب ی ا ر ا د ل ا ع ف ی ن ا ن ک ر ا ک ا ت د ش ا ب ی م ه ن ا ت س و د ر ش ب ی ا ه ش ز ر ا س ا س ا ر ب ه ن ي م ز ر د ق ي ق ح ت ه ز و ح ك ي ن ا و ن ع ه ب د ن ا و ت ي م ي و ن ع م ي ر ب ه ر. ) 6 0 0 2 ی ا ر ف ( د ن ی ا م ن ت ی ب ر ت ا ر 1 - Spreitzer 2 - Hinnells 3 - Myers
5 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن و س ي ع ت ر ي ا ز م ع ن و ي ت د ر م ح ي ط ك ا ر د ي د ه ش و د. ج و ر ت ز ن و 1 ب ا ر ب ا ت و ( 2 ) 1 0 0 ب ي ا ن ك ر د ه ا ن د ك ه ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي ب ه ب ر خ ي ا ز و ي ژ گ ي ه ا ي م ه م ب ر ا ي س ا ز م ا ن ش ا ن ه م چ ون خ و د ش ك و ف ا ي ي و م ع ن ا د ر ز ن د گ ي ا ط م ي ن ا ن م ي ب خ ش ن د ( ر س ت گ ا ر و همکاران : 1931 ص 2 ). ر ه ب ر ي م ع ن و ي ر ف ا ه م ع ن و ي ر ا پ ر و ر ش م ي د ه د و ب ه د ن ب ا ل آ ن ب ر ر ض ا ي ت ك ا ر ك ن ا ن ا ز ز ن د گ ي م س ئ و ل ي ت پ ذ ي ر ي س ا ز م ا ن ي ت ع ه د س ا ز م ا ن ي ب ه ر ه و ر ي و ع م ل ك ر د م ا ل ي ت أ ث ي ر م ث ب ت م ي گ ذ ا ر د ( ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن 2 ) 1 9 2 : 0 1 0. ع ال ئ م ر ه ب ر ا ن خ ا ر ق ا ل ع ا د ه د ر و ه ل ه ا و ل ب ه ن ظ ر م ي ر س د ك ه ا ز م ي ا ن پ ي ر و ا ن ب و ج و د آ ي د ب ه ط و ر ي ك ه م ا ك س د ي پ ر ي د ر ك ت ا ب خ و د ت ح ت ع ن و ا ن " ر ه ب ر ي ب ه ع ن و ا ن ي ك ه ن ر" و ا ق ع ا ي ن م و ض و ع ر ا ب ي ا ن ك ر د ه ا س ت. ه م چ ن ي ن ا و ا ض ا ف ه ك ر د ك ه ا و ل ي ن م س ئ و ل ي ت ر ه ب ر ت و ص ي ف و ت ب ي ي ن و ا ق ع ي ت ا س ت و آ خ ر ي ن آن سپاس ا ز پ ي ر و ا ن ا س ت ك ه د ر م ي ا ن ا ي ن د و ر ه ب ر ب ا ي د ي ك خ د م ت گ ز ا ر و و ا م د ا ر باشد كه م ا ك س د ي پ ر ي ا ي ن ر ا ت ح ت ع ن و ا ن ر ه ب ر ي م ع ن و ي ب ي ا ن م ي ك ن د ( ب ی ش ا پ و ا س ک و ل 2 ) 6 0 0. د ر ن ه ض ت ر ه ب ر ي ش ا م ل م ع ن و ي مدل ه ا ي خ د م ت گ ز ا ر ي ر ه ب ر ي توانمند سازي آ ن ا ن م ي ب ا ش د و ب ر ا س ا س ف ل س ف ه رهبري خدمتگزار ب ن ا نهاده شده ك ه ب ر ارائه خدمت ب ه د ي گ ر ا ن ديدگاه كلي ن س ب ت ب ه ك ا ر ت ا ك ي د د ا ر د ( کوراک کاکابادس م ش ا ر ك ت د ا د ن ك ا ر ك ن ا ن و ا س ت. ن و ع ي ر ه ب ر ي ت و س ع ه ف ر د ي و ت ص م ي م گ ي ر ي م ش ت ر ك 2 و کوزمین 2 ) 2 0 0. د ر و ا ق ع ر ه ب ر ا ن م ع ن و ي ا ي م ا ن ا ش ت ي ا ق و ن ت ا ي ج ك ا ر خ و د ش ا ن ر ا ب ر و ز مي د ه ن د ك ه ج ا ن و س ل ي ا ز ا ي ن س ه چ ي ز ب ه ع ن و ا ن و ي ژ گ ي ع م د ه و ن م ا د ر ه ب ر ي م ع ن و ي ي ا د م ي ك ن د ( ب ی ش ا پ و ا س ک و ل 2 ) 6 0 0. ب ن ا ب ر ا ی ن ر ه ب ر م ع ن و ي ك س ي ا س ت ك ه ب ا ا س ت ف ا د ه ا ز ا ر ز ش ه ا ط ر ز ت ل ق ي ه ا و ر ف ت ا ر ه ا ي ي ك ه ال ز م ه ا ن گ ي ز ش د ر و ن ي خ و د و د ي گ ر ا ن ا س ت ب ق ا ي م ع ن و ي اعضاي سازمان ر ا فراهم كند. و ي اين كار ر ا د ر د و م ر ح ل ه ز ي ر ا ن ج ا م م ی د ه د : 1 ) د ر ح ا ل ي ك ه ه ر ي ك ا ز ر ه ب ر ا ن و پيروان سازمان ا ز ط ر ي ق د ي گ ر ه م ك ا ر ا ن ا ح س ا س ميكنند كه د ا ر ا ي ش غ ل ب ا ا ه م ي ت و م ع ن ا د ا ر م ي ب ا ش ن د ر ه ب ر م ع ن و ي ا ق د ا م ب ه ا ي ج ا د چ ش م ا ن د ا ز ي م ش ت ر ك م ي ك ن د. ) 2 ر ه ب ر م ع ن و ي ب ا ا س ت ق ر ا ر ف ر ه ن گ س ا ز م ا ن ي/ ا ج ت م ا ع ي ب ر ا س ا س ا ر ز ش ه ا ي ا ن س ا ن ي م و ج ب م ي گ ر د د كه كاركنان عالقه خاصي ب ه خ و د و د ي گ ر ا ن ن ش ا ن د ه ن د و ا ي ن ا ح س ا س د ر آ ن ا ن ب و ج و د ميآيد كه س ا ي ر ي ن ن ي ز د ا ر ا ي ا ه م ي ت م ي ب ا ش ن د و ب ا ي د ا ز آ ن ا ن ب ه خ ا ط ر ش غ ل ش ا ن ق د ر د ا ن ي ب ه ع م ل آ ي د ( ف ر ا ی ) 3 0 0 2 : 1 1 7. د ر و ا ق ع ر ه ب ر م ع ن وي ا ز ط ر ي ق ا ي ج ا د ح س ا س ي ت ن س ب ت ب ه خ و د و د ي گ ر ا ن و م ا و ر ا ء و 1 - Goertzen & Barbuto 2 - Korac-Kakabadse & Kouzmin
(. ) 5 7 ص 7 8 3 1 ی ی ا ی ض 5 9 6 ص 3 0 0 2 ی ا ر ف 3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 2 1 ث ع ا ب س پ س د ن ك ي م د ن م ق ال ع د و خ ر ا ك و ل غ ش ه ب ت ب س ن ا ر ا ه ن آ ن ا م ز ا س د ا ر ف ا ر د ت ع ي ب ط ا ر ن ا ن آ ي و ن ع م ي ا ق ب ت ا ب ج و م ه ج ي ت ن ر د و د و ش ي م د و خ ي ر ا ك ف ي ا ظ و ه ب ت ب س ن ن ا ن آ ن ت خ ي گ ن ا ر ب د. ر و آ ي م م ه ا ر ف ی ت ا ی ل م ع ي ا ر ب و د ش ا ب ر ی ز ي ا ه ی ی ا ن ا و ت ز ئ ا ح د ی ا ب ع ق ا و ر د ي و ن ع م ر ب ه ر : ي و ن ع م ي ر ب ه ر د ا ع ب ا ن د ر ک ن آ ش ال ت : د ن ک د ا ج ی ا ي ا ه ش ز ر ا ك ر ت ش م د ا ج ی ا ي ز ا د ن ا م ش چ ز ا ه د ن ی آ د ا ج ی ا د ص ق م ل و ح ت ر ا ز گ ت م د خ ش ن ی ب و ت ر ی ص ب ن ا ر گ ی د ر د ر ی ث أ ت و ذ و ف ن ن ی ر ی ا س ن د ر ک د ن م ن ا و ت ك ر ت ش م ي ا ر ب د ع ب ت ف ه 3( 0 0 2 ( ي ا ر ف. 5( 8 3 1 ي د ا ر م و ي ر ف ع ج ي د ب ا ع ( ن ا ر گ ی د و ن ا م ز ا س د و خ ر د : ز ا د ن ت ر ا ب ع كه كرده معرفي ي و ن ع م ي ر ب ه ر 1 8 9 1 ه ه د ر د : ز ا د ن ا م ش چ ز 0 ا د ن ا م ش چ ه د ش ه ت خ ا ن ش ي ر ب ه ر ت ا ي ب د ا ر د م ه م ع و ض و م ك ي ن ا و ن ع ه ب و ي ژ و ل و ن ك ت ه ع س و ت ي ا ه ه خ ر چ ن د ش ر ت ه ا ت و ك ي ن ا ه ج د ي د ش ت ب ا ق ر ل ي ل د ه ب ن ا ر ب ه ر ا ر ي ز ت س ا ه ب ر ت ش ي ب ه ج و ت ه ب م ز ل م د ن ت س ه ن د ش خ و س ن م ل ا ح ر د ت ع ر س ه ب ت ب ا ق ر ه ط س ا و ه ب ه ك ي ي ا ه ي ژ ت ا ر ت س ا ي- م س ك ع ن م ا ر ا ه ن آ ي ا ه ن ا م ر آ و ن ا م ز ا س ي ا ه د ح ا و د ص ق م چشمانداز. ميباشند ا ه ن ا م ز ا س ه د ن ي آ ه ب ه د ن ي آ ز ا ي ر ي و ص ت ه ب چشمانداز. میكند ق ي و ش ت ا ر ن ا م ي ا و د ي م ا و د ه د ي م ا ن ع م ا ه ر ا ك ه ب د ن ك ه ا ر م ه ي ر ي س ف ت ن ش و ر ز ا ي ي ا ر چ ع و ن ه ب ق ش ع. ) 1 1 0 2 : 4 ن ا ر ا ک م ه ش ال ت د ا ر ف ا 2 : ی ت س و د ي ا ر ب ق ش ع ق ل خ ن ي ن چ ي ا ه د ن ي آ ه ر ا ش ا د ر ا د و ی ا ر ف ( ا ب ب ل غ ا ه ك ت س ا ي ا ه ژ ا و ي ت س و د ع و ن ه ب ز ا ي ن ا د ر د ق و ر ك ش ت ي ه ا و خ ر ي خ ي ر ا د ا ف و ر ي ظ ن ي ي ا ه ش ز ر ا ق ي ر ط ز ا و ت س ا ف د ا ر ت م ي ر ا ك و ك ي ن ه م ه ه ب ه ج و ت و ق ش ع ي ن ع م ه ب ي ت س و د ع و ن. ) 7 8 3 1 : 5 0 1 ه د ا ز ي ل ع ر و ن ( د د ر گ ي م ن ا ي ا م ن ن ا ر گ ي د و د و خ ن و د ب چ ي ه ي ت ش ا د م ش چ د ش ا ب ي م ي ر و ح م د و خ ز ا ب ا ن ت ج ا و ن د ر ب ج ن ر ن ا ر گ ي د ي ا ج ه ب د و خ و د ی م ا د ن و ش ی م ن ه د ي د كه چيزهايي به د ا م ت ع ا و م ي ر ا د ا ر ش ي و ز ر آ ه ك 3 چيزهايي به ن ي ق ي و ن ا ن ي م ط ا ن ا م ي ا : ن ا م ی ا د ا ق ت ع ا ن ا م ي ا حقيقت در. د ش ا ب ي م ي د ا م و ي ك ي ز ي ف د ه ا و ش و د ر ا د ن د و ج و ي ن ا ه ر ب ش ت ا ب ث ا ي ا ر ب ه ك ت س ا ي ز ي چ ه ب خ س ا ر ر و ا ب و ه د ر ك ن ت ب ا ث ا ر ش د و ج و ر ا ظ ت ن ا ه ك ت س ا چيزي به شوق نيز د ي م ا. ) 1 1 0 2 : 4 ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( ت س ا ه ب ه ك ي د ص ق م ز ا د ي م ا و ن ا م ي ا ي ا ر ا د د ا ر ف ا. د ش خ يب م ت ق ي ق ح د ي م ا ه ب ن ا م ي ا. د ب ا ي ق ق ح ت م ي ر ا د 1 - Vision 2 - Altruistic Love 3 - Hope & Faith
ب ا ق ر ی) ب ا ز خ و ر د) 7 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن س م ت آ ن د ر ح ا ل ح ر ك ت ه س ت ن د و ن ح و ه ر س ي د ن ب ه آ ن ب ي ن ش ر و ش ن ي د ا ر ن د و ب ر ا ي ر س ي د ن ب ه ا ه د ا ف ش ا ن د و س ت ن ا م ال ي م ا ت و س خ ت ي ه ا ب ا ك ه د ا ر ن د م و ا ج ه ش و ن د ( ن و ر ع ل ی ز ا د ه 1 ) 7 8 3 1 : 6 0. ب ه ط و ر ك ل ي م ي ت و ا ن گ ف ت ك ه ا م ي د و ا ي م ا ن م ن ش أ ا ي ن ا ع ت ق ا د ا س ت ك ه چ ش م ا ن د ا ز ا ه د ا ف و م أ م و ر ي ت س ا ز م ا ن و م و ف ق ي ت ب ا ت ح ق ق خ و ا ه د و ( ف ر ا ی ي ا ف ت ه م ک ا ر ا ن 4 ) 1 1 0 2 :. دربرگيرنده ساختارهاي ف ر ه ن گ ي و ا ج ت م ا ع ي ا س ت ك ه م ا د ر آ ن غ و ط ه و ر ق د ر د ا ن ي ت ا ك ه ا س ت 1 ع ض و ی ت : ع ض و ي ت ه س ت ي م. ي ك ح س د ر ك ح د ز ي ا د ي ا ز ر و ا ب ط م ت ق ا ب ل و ا ر ت ب ا ط ا ت ا ز ط ر ي ق ت ع ا م ل ا ج ت م ا ع ي و ع ض و ي ت د ر گ ر و ه ه ا ن ش أ ت م ي گ ي ر د ( ف ر ا ی و ه م ک ا ر ا ن 5 ) 1 1 0 2 :. ع ض و ي ت ي ع ن ي ا ح س ا س د ا ش ت ن ك ا ر ي م ه م ا ز ن ظ ر س ا ز م ا ن و س ا ي ر همكاران كه ب ا ع ث م ي ش و د ك ه كاركنان جو ا ع ت م ا د و ص م ي م ي ت ر ا بين خود و س ا ي ر ه م ك ا ر ا ن ت ق و ي ت و ت و س ع ه د ه ن د ر و ا ب ط ب ي ن ر ه ب ر ا ن و ك ا ر ك ن ا ن ت س ه ي ل ش و د و درنهايت كاركنان خود س ا ي ر و ر ه ب ر ا ن ه م ك ا ر ا ن ر ا د ر ف ر آ ي ن د تصميمگيريهاي سازمان شريك و م س ئ و ل احساس كنند و ب ه س ا ز م ا ن د ر خ و د ك م ك ن م ا ي ن د و ( گ ی و ر ی ا ن ه م ک ا ر ا ن 7 ) 0 9 3 1 : 3. 2 م ع ن ا د ا ر ی : م ع ن ا د ا ر ي ا ش ا ر ه د ا ر د ب ه ت ج ر ب ه م ت ع ا ل ي ي ا اينكه چطور ي ك ت ف ا و ت ا ز طريق خدمت ب ه د ي گ ر ا ن ايجاد كنيم و ب د ي ن ط ر ي ق م ع ن ا و ه د ف د ر ز ن د گ ي ا ي ج ا د م ي ش و د. م ر د م ن ه تنها شايستگي و ك ا ر د ا ن ي ا ز ط ر ي ق ك ا ر ش ا ن ر ا ج س ت ج و م ي ك ن ن د ب ل ك ه ا ي ن ح س ك ه ك ا ر م ع ن ا ي ا ا ر ز ش ا ج ت م ا ع ي د ا ر د ر ا نيز جستجو 4 3 م ی ك ن ن د ( ف ف ر 3 ) 3 0 0 2 : 3. ت ع ه د س ا ز م ا ن ی : تعهد سازماني ي ك ن گ ر ش و ي ك ح ا ل ت ر و ا ن ي ا س ت ك ه ن ش ا ن د ه ن د ه ت م ا ي ل ن ي ا ز و ا ل ز ا م ج ه ت ا د ا م ه ف ع ا ل ي ت د ر ي ك س ا ز م ا ن ا س ت و ت و ال ی ی 7 ) 9 8 3 1 : 4. ب ن ا ب ر ا ي ن و ف ا د ا ر ي ب ه ا ر ز ش ه ا و ا ه د ا ف س ا ز م ا ن و ه م چ ن ي ن ا ح س ا س ت ع ل ق و و ا ب س ت گ ي ب ه م ا ن د ن د ر س ا ز م ا ن ر ا ت ع ه د س ا ز م ا ن ي م ي ن ا م ن د ( م و غ ل ی و ه م ک ا ر ا ن 1 ) 8 8 3 1 : 3 2. ب ه ر ه و ر ی و ب ه ب و د 5 م س ت م ر ع م ل ک ر د (: ب ه ر ه و ر ي ب ه ك ا ر ه و ش م ن د ا ن ه ت ع ب ي ر ش د ه ا س ت. ا ي ن ت ع ر ي ف ب ي ا ن گ ر آ ن ا س ت ك ه ك ا ف ي ا س ت س ا ز م ا ن ه و ش م ن د ا ن ه ع م ل ك ن د و ا ز م ن ا ب ع ب ه گ و ن ه ب ه ي ن ه س و د ب ب ر د ا ي ن ب ه ت ر ي ن ر و ش ب ه ب و د ب ه ر ه و ر ي ا س ت. ب ه ب و د م س ت م ر ي ع ن ي د ر ب ه ر ه و ر ي ب ه ا ن ت ه ا ن م ي- 1 - Membership 2 - Meaning 3 - Pfeffer 4 - Organizational commitment 5 - Productivity and Continuous improvement
3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 2 1 م ي س ر و ا ب ي ر و آ و ن. ) 5 8 3 1 : 6 2 ی ن ا ت س ه د ه ش ي م ه ي ا ه ه ا ر د ي د ج ا ر ي ا ر ب ش ي ا ز ف ا ي ر و ر ه ب ن ا و ت ي م ت ف ا ي ء ا ی ل و ا ( و سازمانی ایجاد ر و ظ ن م ه ب که میباشد سازمانی تحول ی ا ر ب ی ل ع ه ی ر ظ ن ک ی ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن ل د م س ا س ا ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن. ت س ا ه د م آ د و ج و ه ب ی ن و ر د ک ر ح م ی ا ر ا د و ه د ن ر ی گ د ا ی ع و ن ه ب ق ش ع ف د ه ق ق ح ت ه ب ن ا م ی ا ز ا د ن ا م ش چ ز ا ی ب ی ک ر ت ه ک ت س ا ه ت ف ا ی ه ع س و ت ی ن و ر د یزش گ ن ا. د ش ا ب ی م ی و ن ع م ی ا ق ب و ی ت س و د ی ا ر ب ا ر ن ا و ر ی پ م ه و ر ب ه ر م ه ی س ا س ا ی ا ه ز ا ی ن ی و ن ع م ی ر ب ه ر ه ی ر ظ ن و د و ش ف د ه و ا ن ع م ی ا ر ا د د ا ر ف ا ی گ د ن ز ه ک د د ر گ ی م ر ج ن م ی ر ا د ا ن ع م ق ی ر ط ز ا ی و ن ع م ت م ال س ک ر د ا ر و ا ن ا ر گ ی د ه ک د و ش ی م د ا ج ی ا د ر ف ر د س ح ن ی ا ت ی و ض ع ق ی ر ط ز ا و د ن ک د ا ج ی ا ت و ا ف ت ن ی ا. ) 0 9 3 1 : 6 6 ی د ا ب آ د ع س و ی ر ق ا ب ( د ن ن ک ی م ر ی د ق ت و ا ز ا و د ن ر ی ذ پ ی م ا ر و ا ه ا گ ا د و خ ا ن و د ن ن ک ی م و ی م ی ت ی د ن م ن ا و ت ت ا ب ج و م و ه د ر ک د ا ج ی ا ن ا ن ک ر ا ک ی ا ر ب ی ک ر ت ش م ی ا ه ش ز ر ا و چشمانداز رهبران ن ی ن چ م ه و ن ا ن ک ر ا ک ی ت س ر د ن ت و ی ت م ال س و ی ت س ی ز ه ا ف ر ح ط س ت ی ا ه ن ر د ه ک م ه ا ر ف ا ر ن ا ن آ ی ن ا م ز ا س ا ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر. ) 0 1 0 2 ن ا ر ا ک م ه و ی ا ر ف ( ت ف ا ی د ه ا و خ ش ی ا ز ف ا ن ا ن آ ی ن ا م ز ا س د ه ع ت و ی ر و ه ر ه ب ر د ی ا ه ن و گ ه ب و ه د ر ک د ا ج ی ا ن ا م ز ا س ه د ن ی آ ز ا ی ز ا د ن ا م ش چ د و خ د ر ف ه ب ر ص ح ن م ی ا ه ی گ ژ ی و ر ا و د ی م ا سازمان آینده ه ب و د ن ر و آ ن ا م ی ا سازمان چشمانداز تحقق ه ب ان ن آ که میکند ذ و ف ن ن ا ن ک ر ا ک ا ب ر گ ی د ف ر ط ز ا. د ه د ی م ش ی ا ز ف ا ر ت ش ی ب ش ال ت ی ا ر ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ی ن و ر د ه ز ی گ ن ا ب ی ت ر ت ن ی ا ه ب. د ن ش ا ب ی گ د ن ز و د و خ ه ب ی ق ی م ع ه ج و ت د ا ر ف ا که میگردد ب ج و م سازمان درون ی ت س و د ع و ن گ ن ه ر ف ج ا و ر ي ر گ ي د ت ا ق ي ق ح ت ي ط ن ي ن چ م ه. د ن ن ک ر ا ر ق ر ب ن ا ر گ ی د ا ب ی ب و ل ط م ط ب ا و ر و د ن ش ا ب ه ت ش ا د خود گذشته 1(. ل و د ج ( : ت س ا ه د ش ن ا ي ب ل ي ذ ح ر ش ه ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ع س و ت د ر ا چ ي ر و ي ر ن ه ط س و ت و د ر د ی و ن ع م ی ر ب ه ر د ن ن ا م ه ه ک د ش ا ب ی م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ش ه و ژ پ ن ی ا ر گ ی د ر ی غ ت م ه ز و ح د ر ا و م ک م ک ی ص و ص خ ه ز و ح ز ا ع ق ا و ر د و ت س ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ر ا ی س ب ر ی خ ا ه ه د ه د ش ی م و م ع سازمانی شهروندي رفتار ه د ی د پ د ر ا ن ر ا ب 0 3 9 1 ه ه د ر د. ) 3 0 0 2 : 7 5 3 ک و ت س ا ن ی ب ت) س ا ه ن ال ا ع ف ش ال ت جهت فردي ت ال ی ا م ت ي و د ا ق ت ع ا ه ب. کرد مطرح فرانقش«ی ا ه ر ا ت ف ر «ن ا و ن ع ت ح ت ا ر ضروري سازمانی ف ا د ه ا ه ب ی ب ا ی ت س د ي ا ت س ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ی ب ا ی ت س د ت ه ج ر د د ی ا ب ا ه ن ت ه ن ا ه ش ال ت ن ی ا و ا ر ظ ن از. ت س ا ر ث ؤ م ز ی ن سازمان خود از ت ظ ا ف ح ت ه ج ر د ت س ا ضروري بلکه. د ن ش ا ب ی ن ا م ز ا س شهروندي رفتار کننده تعیین ل م ا و ع خصوص در د ر ا ن ر ا ب ه د ی ا ز ا ی ف ل ت خ م ي ا ه ش خ ب. د ن ش ا ب
ک و ن ت س) 9 2 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن د ر ق ا ل ب ت م ا ی ال ت ب ر ا ي ه م ک ا ر ي م ط ر ح ش د ه ا س ت. ا و ا ه م ی ت و ب ر ج س ت گ ی ک م ک ه ا ي خ و د ج و ش ا ف ر ا د ر ا ک ه د ر م ا و ر ا ء ت ع ه د ا ت ق ر ا ر د ا د ي و ا خ ت ی ا ر ا ت ق ا ن و ن ی ق ر ا ر م ی گ ی ر ن د ر ا د ر ت ب ی ی ن م ف ه و م ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ی ب ی ش ا ز پ ی ش ر و ش ن س ا خ ت ه ا س ت ( س ب ح ا ن ی ن ژ ا د و ه م ک ا ر ا ن 2 ) 9 8 3 1 : 5. ب ر ر س ی اد ب ی ا ت ن ظ ر ی ن ش ا ن م ی د ه د د و ر و ی ک ر د ا س ا س ی د ر ت ع ر ی ف م ف ه و م رفتار شهروندی س ا ز م ا ن ی و ج و د د ا ر د. ا ر گ ا ن ( 1 ) 8 8 9 و س ا ی ر م ح ق ق ی ن م ت ق د م د ر م و ض و ع ف و ق ا ی ن ن و ع ر ف ت ا ر ر ا ت ح ت ع ن و ا ن ر ف ت ا ر ف ر ا ن ق ش م و ر د م ط ا ل ع ه ق ر ا ر د ا د ه ا ن د ز ی ر ا ف ع ا ل ی ت ه ا ی ا ف ر ا د د ر م ح ی ط ک ا ر ف ر ا ت ر ا ل ز ا م ا ت ن ق ش ی ا س ت ک ه ب ر ا ی آ ن ه ا ت ع ی ی ن ش د ه ب ع ال و ه ر ف ت ا ر ه ا ی آ ن ه ا به صورت م س ت ق ی م و آ ش ک ا ر ا ز ط ر ی ق س ی س ت م پ ا د ا ش د ه ی ر س م ی س ا ز م ا ن ی م و ر د ت ق د ی ر ق ر ا ر ن م ی گ ی ر د. گ ر و ه د ی گ ر ی ا ز م ح ق ق ا ن ه م چ و ن گ ر ا ه ا م پ ی ش ن ه ا د م ی ک ن ن د ک ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ی د ب ه ص و ر م ج ز ا ا ز ع م ل ک ر د ک ا ر ی م و ر د م ال ح ظ ه ق ر ا ر گیرد چرا ک ه د ر این صورت م ش ک ل ت م ا ی ز ب ی ن ع م ل ک ر د ن ق ش و ف ر ا ن ق ش ب و ج و د ن خ و ا ه د آ م د. د ر د ی د گ ا ه م ذ ک و ر ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ی د ب ه ع ن و ا ن م ف ه و م ی ج ا م ع ک ه ش ا م ل ت م ا م ر ف ت ا ر ه ا ی م ث ب ت ک ا ر ک ن ا ن د ر د ر و ن س ا ز م ا ن ا س ت م و ر د ت و ج ه ق ر ا ر گ ی ر د ( ک ا س ت ر و ب ه ن ق ل ا ز م ق ی م ی 1 ) 4 8 3. د ر ت ع ر ي ف ا و ل ي ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ك ه با ت م ن و ا ر گ ا ن آ ن را د ر س ا ل 3 8 9 1 م ط ر ح ك ر د ن د ب ه ط و ر ك ل ي آ ن د س ت ه ا ز ر ف ت ا ر ه ا ي ي م و ر د ت و ج ه ق ر ا ر م ي گ ي ر د ك ه ب ه ر غ م ا ج ب ا ر ن د ا ش ت ن س ا ز م ا ن د ر ا ن ج ا م ش ا ن د ر ق ب ا ل ا ن ج ا م آ ن ه ا ت و س ط ك ا ر ك ن ا ن ب ر ا ي س ا ز م ا ن م ن ف ع ت ه ا ي ي ا ي ج ا د م ي ش و د 1 1 ) 3 0 0 2 :. رفتار شهروندي سازماني ب ه ع ن و ا ن ي ك م ن ب ع اجتماعي كه ا ز ط ر ي ق ت ب ا د ل ر ف ت ا ر ك ه پ ا د ا ش ه ا ي ا ج ت م ا ع ي د ر ي ا ف ت م ي ك ن ن د م و ر د م ال ح ظ ه ق ر ا ر م ي گ ي ر د. ب ن ا ب ر ا ي ن و ق ت ي ك ا ر ك ن ا ن ا ح س ا س ميكنند چيزي ا ز س ا ز م ا ن د ر ي ا ف ت م ي ك ن ن د ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي آ ن ه ا بيشتر خواهد 2 ش د ( ا ن گ و ه م ک ا ر ا ن 5 ) 3 0 0 2 : 4 6. ي ك ي ا ز ت ع ا ر ي ف ا و ل ي ة م و ر د ق ب و ل ب س ي ا ر ي ا ز م ح ق ق ا ن د ر ز م ي ن ه ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ر ا ا ر گ ا ن ( 1 ) 8 9 9 ب ه ش ر ح ز ي ر م ط ر ح ك ر د ه ا س ت : «ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ي س ا ز م ا ن ي ش ا م ل ر ف ت ا ر ه ا ي 3 ا خ ت ي ا ر ي ك ا ر ك ن ا ن ا س ت ك ه ج ز ء و ظ ا ي ف ر س م ي آ ن ه ا ن ي س ت و م س ت ق ي م ا ا ت و س ط س ي س ت م ر س م ي پاداش سازمان د ر نظر گرفته ن م ي ش و د م ي د ه د». و ل ي م ي ز ا ن ا ث ر بخشي كلي سازمان ر ا ا ف ز ا ي ش 1 - Kwantes 2 - Ang 3- Discretionary
3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 3 1 م ا ج ن ا ت ه ج ر د د ر ف ه ك ت س ي ن ي ي ا ه ر ا ت ف ر ل م ا ش ا ه ر ا ت ف ر ن ي ا ه ك د ه د ي م ن ا ش ن ي ر ا ي ت خ ا ه ژ ا و. ) 4 0 0 2 ن ا ر ا ک م ه و و ر ت س ا ک ( د ه د ي م ن ا ش ن د و خ ز ا ي ل غ ش ف ي ا ظ و ح ر ش ا ي و ش ق ن ي ا ه ي د ن م ز ا ي ن ف ی ر ع ت ی ا ه ن ی م ز د ر ک ل م ع ن ا و ن ع ت ح ت ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ) 3 9 9 1 ( و ل د ی ا و و ت و م و ن ا م ر ب ر ب ی ل و ه د ش ن ن ا ی ب ل غ ش ح ر ش ر د ا ح ی ر ص ه ک ر ا ت ف ر ز ا ی ع ی س و ه ز و ح ز ا ت س ا ت ر ا ب ع ه ک د ن د ر ک ا ز و د ن م ( د ش ا ب ی م ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ی ن ا م ز ا س ی گ د ن ز ل پ ا ی ر ا ت ف ر م ا ب و 1 ه- ع و م ج م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر. ) 7 0 0 2 : 6 5 ا ر ال و ن ی ا د و ج و ا ب ا م ا د ن ت س ی ن د ر ف ی م س ر ف ی ا ظ و ز ا ی ش خ ب ه ک ت س ا ه ن ا ب ل ط و ا د و ی ر ا ی ت خ ا ی ا ه ر ا ت ف ر ز ا ی ا ز ا ل ق ن ه ب ر ا ی س و ی م ال س ا ( د ن و ش ی م سازمان نقشهای و ف ی ا ظ و ر ث و م د و ب ه ب ث ع ا ب و م ا ج ن ا ی و ط س و ت 2. ) 6 8 3 1 ن ا ر ا ک م ه ن ا گ ر و ا ر د ل ا س 7 9 9 1 ن ا و ن ع د ن ک ی م ه ک ن ی ر ت ه ب ف ی ر ع ت ر ا ت ف ر ف ی ا ظ و ه ک ن ا م ز ا س ی س ا ن ش ن ا و ر و ی ع ا م ت ج ا ط ی ح م ز ا ه ک ی د ر ک ل م ع : ز ا ت س ت ر ا ب ع ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش 3 م ی ه ا ف م جمله از. ) 4 0 0 2 : 2 3 2 ن ا ر ا ک م ه و و ن ی ل و ب ( د ن ک ی م حمایت میگیرد م ا ج ن ا ن آ ر د ا ه ت ی ل ا ع ف و ی- م ن ا ن ک ر ا ک ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر م و ه ف م ت س ا ح ر ط م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ز و ح ر د ه ک ی ر گ ی د م ا ج س ن ا و ی ر و ه ر ه ب د و ب ه ب ی ا ر ب ن ا ن ک ر ا ک ز ا ی ش خ ب ت ب ث م ی ا ه ت ی ل ا ع ف و ت ا م ا د ق ا ن ا و ن ع ه ب ه ک د ش ا ب ت س ا ه د ش ف ی ر ع ت ی ن ا م ز ا س و ی ل غ ش ت ا م ا ز ل ا و ف ی ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف ر ا ک ط ی ح م ر د 4 : 2 0 0 2 ن و س د ه (. ) 0 7 ز: ا د ن ت ر ا ب ع ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر كليدي عناصر ن ي ا ر ب ا ن ب ت س ا ه د ی د ر گ ح ی ر ش ت ی م س ر ت ر و ص ه ب ن ا م ز ا س ن ا ن ک ر ا ک ی ا ر ب ه ک ه چ ن آ ز ا ر ت ا ر ف ت س ا د ر ی گ ی م ل ک ش ی د ر ف ه د ا ر ا س ا س ا ر ب و ی ر ا ی ت خ ا ت ر و ص ه ب ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن ی م س ر ر ا ت خ ا س ق ی ر ط ز ا ا ی و د ر ا د ن ل ا ب ن د ه ب ی ش ا د ا پ م ی ق ت س م صورت به ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن د ر ی گ ی م ن ر ا ر ق ی ن ا د ر د ق د ر و م ی ن ا م ز ا س ت ی ق ف و م ن ی ن چ م ه و ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ی ی ا ر ا ک و ی ش خ ب ر ث ا ی ا ق ت ر ا ی ا ر ب ه ک ت س ا ر ا ت ف ر ز ا ی ع و ن 5. ) 1 1 0 2 : 7 1 7 ت و م ر د ک م و و گ و ج ا ر پ ( ت س ا م ه م ر ا ی س ب ن آ ت ا ی ل م ع. د ر ا د د و ج و خاصي انتظارات ي ن ا م ز ا س د ن و ر ه ش ن ا و ن ع ه ب ن ا س ن ا ز ا ه د ش ه ئ ا ر ا ف ي ر ا ع ت ه ب ه ج و ت ا ب ف ي ا ظ و ز ا ر ت ا ر ف و ش ق ن ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب ه ك د ش ا ب ي ر و ط د ن م ر ا ك ر ا ت ف ر ه ك د ر ا د د و ج و ع ق و ت ن ي ا 1 - Mendoza & lara 2 - appelbaum et al 3 - Bolino 4 - hodson 5 - Prajogo & McDermott
ی) د م ح ا 1 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ر و پ س ا ب ع /.. ی. و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ز ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ز ا ن ا ق ق ح م اي ه ي س ر ر ب ي ا ن ب م ر ب د. ن ك ت ي ل ا ع ف ن ا م ز ا س ف ا د ه ا خدمت در ي م س ر ت ه ج ي ل م ع و ك ي ر و ئ ت ه ج ي ت ن د ن ا ه ت ف ر گ ي ا ه ر ا ت ف ر ي د ن و ر ه ش ا ا ع و ن ز ا ش ر گ ن ت ب ث م ي ل غ ش د ن ه د ی م ن ا ش ن ن ي ش ي پ ت ا ق ي ق ح ت ن ي ا ر ب ا ن ب. د ن و ش ی م ي ش ا ن ي ر ب ه ر ي ا ه ر ا ت ف ر و ي ا ه ف ي ظ و اي ه ي گ ژ ي و ه ب ه ك د د ر گ ر ا ذ گ ا و ي ف ي ا ظ و ا ه ن آ ه ب ه ك ي ت ق و و د ن ش ا ب ي ض ا ر د و خ ل غ ش ز ا ي ت ق و ا ال ا م ت ح ا د ا ر ف ا د ن ر ا د ش خ ب م ا ه ل ا و ه د ن ن ك ت ي ا م ح ي ن ا ر ب ه ر ا ه ن آ ه ك ي ت ق و ا ي هستند ش خ ب ت ي ا ض ر د و خ ي د و خ كار شان ي ل غ ش ي م س ر ت ا م ا ز ل ا ز ا ش ي ب ي ل ي خ 1 3(. 0 0 2 : 1 6 ی ل ن ر ت و و ن ی ل و ب د) ن ن ك ی م ی د ح ا و ی ق ف ا و ت ز و ن ه ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ه ر ا ب ر د : ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ت ش ذ گ و ی د ر م د ا ر ه د ن ن ک ک م ک ای ه ر ا ت ف ر ر ی ظ ن ی د ا ع ب ا ل ا ث م ی ا ر ب د. ر ا د ن د و ج و ن ا ق ق ح م ن ا ی م ه ظ ح ال م و ب د ا ی د ر ف ه ع س و ت ن ا د ج و ی د ر ف ی ر و آ و ن ت ا ر و ت س د ز ا ی و ر ی پ ی ن ا م ز ا س ی ر ا د ا ف و د ر و م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر د ا ع ب ا ن ا و ن ع ه ب ف ل ت خ م ت ا ق ی ق ح ت ر د.. و. ی ت س و د ع و ن ی ن د م ر ا ت ف ر ن ا ق ق ح م ل و ب ق د ر و م ر ت ش ی ب ه ک ی د ع ب ج ن پ. 0( 0 0 2 ن ا ر گ ی د و ف ک ا س د ا پ د) ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه ج و ت ب ا د آ ز: ا د ن ت ر ا ب ع د ن ا ه د و ب 5 4 3 2. ی د ر م ن ا و ج و ی س ا ن ش ه ف ی ظ و ی ر ا ک ن ا د ج و ی ت س و د ع و ن ی ع ا م ت ج ا ز ا ی ر ا ی س ب ه د ا ف ت س ا د ر و م د ع ب ای ه ل ا س ر د و د ن د ش ح ر ط م ) 8 8 9 1 ( ن ا گ ر ا ی و س ز ا د ع ب ج ن پ ن ی ا ز ا ل ک ش ت م ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا م ق ی ق ح ت ن ی ا ر د. د ن ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ن ا ق ق ح م م. ی ر ی گ ی م ر ظ ن ر د د ع ب ج ن پ ن ی م ه ا ر ی ن ا م ز ا س ی ع ا م ت ج ا ی گ د ن ز ر د ت ک ر ا ش م ه ب ه ج و ت ه ک ت س ا ی ر ا ت ف ر ن ا و ن ع ه ب : ی ع ا م ت ج ا ب ا د آ ال م ا ک صورت به د ا ر ف ا ی ه د ن ه د ی ر ا ی ر ا ت ف ر ه ب : ی ت س و د ع و ن. ) 5 8 3 1 : 7 7 1 ی م ی ق م ( د ه د ی م ن ا ش ن د ر ا د ه ر ا ش ا ا ه ن آ ه ب ط و ب ر م ف ی ا ظ و م ا ج ن ا ر د ک م ک ا ی ن ا ر ا ک م ه ه ب ک م ک ر و ظ ن م ه ب و ه ن ا ب ل ط و ا د ر د ا ر ي ن و گ ا ن و گ ي ا ه ه ن و م ن ی ر ا ک ن ا د ج و د ع ب : کاری وجدان. ) 0 1 0 2 : 0 1 1 ن ا ر ا ک م ه و ل ق ا د ح ز ا ر ت ا ر ف ه ك د ن ه د ي م م ا ج ن ا ا ر ي ص ا خ ي ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س ي ا ض ع ا ن آ ر د ه ك د ر ي گ ي م ر ب ت س ا د ق ت ع م ن ي ن چ م ه ن ا گ ر ا. ) 8 9 9 1 : 9 )ارگان ت س ا ر ا ك ن آ م ا ج ن ا ي ا ر ب ز ا ي ن د ر و م ي ا ه ف ي ظ و ح ط س و ي ر ا م ي ب ت ل ا ح ر د ي ت ح و ط ي ا ر ش ن ي ر ت د ب ر د د ن ت س ه ي ق ر ت م ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ا ر ا د ه ك ي د ا ر ف ا 1 - Bolino & turnley 2- civic viritue 3 - Altruism 4 - Consciousness 5 - sportmanship
3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 2 3 1 ه ف ی ظ و. ت س ا ه ن آ ي ال ا ب ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ه د ن ه د ن ا ش ن ن ي ا ه ك د ن ه د ي م ه م ا د ا ر ا ك ه ب م ه ي ن ا و ت ا ن ل ق ا د ح ز ا ر ت ا ر ف و د ن ه د ی م م ا ج ن ا ا ر ی ص ا خ ی ا ه ر ا ت ف ر ن ا م ز ا س ی ا ض ع ا ن آ ر د ه ک ی ت ل ا ح : ی س ا ن ش. ) 0 1 0 2 : 0 1 1 ن ا ر ا ک م ه و ی د م ح ا ( د ن ی ا م ن ی م ت ی ل ا ع ف ر ا ک ن آ م ا ج ن ا ی ا ر ب ز ا ی ن د ر و م ه ف ی ظ و ح ط س : ی د ر م ن ا و ج ت ر ا ب ع ت س ا ز ا ل ی ا م ت ه ب ی ی ا ب ی ک ش ر د ل ب ا ق م ی ا ه ت م ح ا ز م. ) 5 8 3 1 : 7 7 1 ی م ی ق م ( د ر ی گ ت ر و ص ی ت ی ا ک ش و ه ل گ ه ک ن ی ا ن و د ب ی ر ا ک ی ا ه ف ا ح ج ا ب ا ن ت ج ا ر ی ذ پ ا ن و ه ف ي ظ و و ي ت س و د ع و ن د ا ع ب ا )0002( ف و ك ا س د و پ د ن ن ا م ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر صاحبنظران از ي خ ر ب ه ت ب ل ا و ر ت س ا ک ( د ن ر ب ی م م ا ن ) ي ك م ك ي ا ه ر ا ت ف ر ( ن ا و ن ع ه ب ا ه ن آ ز ا و د ن ه د ي م ر ا ر ق ه ق ب ط ك ي ر د ا ر ي س ا ن ش ه ف ي ظ و ا ب ي ت س و د نوع ه ك ت س ا د ق ت ع م د ع ب و د ن ي ا ن د ر ك دا ج ا ب ن ا گ ر ا ا م ا. ) 4 0 0 2 : 9 ن ا ر ا ک م ه و ي ل و ت س ا ص ا خ د ر ف ك ي ه ب د ا ر ف ا ك م ك ر گ ن ا ي ب ي ت س و د ع و ن س ا س ا ن ي ا ر ب. د ر ا د ت و ا ف ت ي س ا ن ش ي س ا ن ش ه ف ي ظ و لق ل ع ت سازمان به ر ت ش ي ب ن آ ي ا ي ا ز م و د ر ا د ي ص خ ش ر ي غ ة ب ن ج ه ك ت س ا ي ل م ع ة د ن ه د ان ش ن ي ك ي د ز ن ط ا ب ت ر ا ه ك ي ت ا ق ي ق ح ت ز ا ي خ ر ب ا ج ن ي ا ر د. ) 0 1 : 8 8 9 1 ن ا گ ر ا ( خاص فردي ه ب ه ن د ر ي گ ي م د. ن ر ي گ ی م ر ا ر ق ي س ر ر ب د ر و م د ن ر ا د ق ي ق ح ت ع و ض و م ا ب و ن چ 1 : ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ی ث ا ت ن ا و ن ع ا ب ی ش ه و ژ پ ر د 2( 1 0 2 ( گ ن ا ی ن ا ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ر گ ن ا ه ش ز ر ا که میدهد ن ا ش ن ج ی ا ت ن. د ن ت خ ا د ر پ ه ن و م ن چند تحلیل و ه ی ز ج ت ت ا ر ث ا ی ت ب ث م ر ب ی ن ا و خ ا ر ف و ت ی و ض ع ن ا ن ک ر ا ک د ر ا د و ن ا ن ک ر ا ک ا ر ر ت ش ی ب ه ب م ا ج ن ا ی ل ا ع ر ا ی س ب ن ا د ج و و ن ا ر ا ک م ه ه ب ت ب س ن ی ت س و د ع و ن ه ل م ج ز ا د ن ک ی م ق ی و ش ت ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ی ا ه ر ا ت ف ر ر ث ا ت ی ا ه ن ر د. ت س ا ر ت ی و ق ن ا ر ا ک م ه ه ب ت ب س ن ی ت س و د ع و ن ر ث ا خصوصا. سازمان به ت ب س ن ت ی ل و ئ س م. ت س ا ی د ا م ر و م ا ز ا ر ت ی و ق ن ا ن ک ر ا ک ی و ن ع م ی گ د ن ز ر ب ن ا ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ر گ ن ا ه ش ز ر ا ه ب ي ن ا م ز ا س د ر ك ل م ع ر ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ر ي ث أ ت ن ا و ن ع ا ب د و خ ش ه و ژ پ ر د )1102( ن ا ر ا ك م ه و ي ا ر ف هي ع ل ا ط م هي ط ب ا ر ا ي و پ ن ي ب ي ر ب ه ر ي و ن ع م و ت م ال س ي ن ا و ر ا ب ج ي ا ت ن ي ن ا م ز ا س ر د ن ا ي و ج ش ن ا د ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م هي ط ب ا ر د و ج و ر گ ن ا ي ب ن ا ن آ ي ا ه ه ت ف ا ي. د ن ت خ ا د ر پ ه د ح ت م ت ل ا ي ا ر د ي ر س ف ا هي د ك ش ن ا د ن ی د ی آ. د و ب ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ل ث م ي ن ا م ز ا س ج ي ا ت ن ز ا ي ض ع ب و ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب 2 ر د ) 9 0 0 2 ( ن ال ی س و ن ی ا ز ا ف د ه. د ن ت خ ا د ر پ ی ن ا م ز ا س ی ر ی گ د ا ی ت ی ف ر ظ ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ی ث ا ت ی س ر ر ب ه ب د و خ ش ه و ژ پ ه ع س و ت ث ع ا ب ت س ا ن ک م م ه ک ی ن ا م ز ا س ی ر ی گ د ا ی ت ی ف ر ظ ر ب ی و ن ع م ی ر ب ه ر ت ا ر ث ا ن ت ف ا ی ش ه و ژ پ 1 - Chen & Yang 2 - Aydin & Ceylan
ص) 3 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ر و پ س ا ب ع /.. ی. و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ل ب ا ق ت ب ث م ی گ ت س ب م ه ه ک ه د ش ی ر ی گ ه ج ی ت ن ا ه ه د ا د ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ز ا س پ. د و ب د و ش ی ن ا م ز ا س ی ا ه ظ ح ال م 1 گ ا د ا ر ا ک ن ی ب ر ه ک ی ز ا ر ص ا ن ع ی ر ب ه ر ی و ن ع م و ت ی ف ر ظ ی ر ی گ د ا ی ی ن ا م ز ا س د و ج و. د ر ا د ه ت خ ا د ر پ سازمانی فرهنگ و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د ز ی ن ) 0 2 9 0 ( ت س ا ی ر ا ت خ ا س ه ل د ا ع م ل د م ر د ن ا ر ی د م ی و ن ع م ی ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر ن و م ز آ ه ع ل ا ط م ن ی ا ز ا ف د ه. ت س ا ر ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ی ن ا م ز ا س گ ن ه ر ف و ل ق ت س م ر ی ی غ ت م ن ا و ن ع ه ب ن ا ر ی د م ی و ن ع م ی ر ب ه ر ر ا ت ف ر ن آ ر د ه ک ی و ر ر ب ت د ش ب د ا ی ز ه ج و ت ه ک د ه د ی م ن ا ش ن ش ه و ژ پ ن ی ا ج ی ا ت ن. ت س ا ه د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ه ت س ب ا و ی ن ا ی م سطوح در ه س ر د م سازمانی فرهنگ ی و ر ر ب ز ی ن د ر ک ل م ع ض و ع ر د و د ر ا ذ گ ی م ر ی ث ا ت د ر ک ل م ع. ت س ا ر ا ذ گ ر ی ث ا ت ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب ي ه ط ب ا ر ي س ر ر ب " ن ا و ن ع ت ح ت ي ش ه و ژ پ ر د 0( 9 3 1 ( ن ا ر گ ي د و ر و پ م ي ه ا ر ب ا ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ر ي گ ل ك ش ر د ي و ن ع م ي ر ب ه ر ش ق ن ي س ر ر ب ه ب " ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و د ا د ن ا ش ن ق ي ق ح ت ج ي ا ت ن. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ا م ي س و صدا ي دانشكده و ش ز و م آ ز ك ر م ن ا ن ك ر ا ك ر د ي ن ا م ز ا س. ) 1 )ص د ر ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ي ه ط ب ا ر ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ا ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ن ي ب ه ك و ي ي ا ي ض كاركنان سازي توانمند ر د ي و ن ع م ي ر ب ه ر ش ق ن " ن ا و ن ع ت ح ت ي ش ه و ژ پ ( 17 8 3 ن) ا ر گ ي د ه ب ن ا م ي ا ي ت س و د ع و ن ز ا د ن ا م ش چ ن ي ب ه ك د ش ي ر ي گ ه ج ي ت ن ن ي ن چ و د ن د ا د م ا ج ن ا " ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د د و ج و ي ر ا د ا ن ع م ي ه ط ب ا ر ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب ن ا م ز ا س ر د ت ي و ض ع و ر ا ك ر د ي ر ا د ا ن ع م ر ا ك ه ط ب ا ر ت ي ا ه ن ر د و د ر ا د ن د و ج و ي ل ع ي ه ط ب ا ر ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ي ب و د ر ا د ل د م ج ي ا ت ن د. ر ا د د و ج و ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت و ر ب ه ر د ر ك ل م ع د ر و خ ز ا ب ن ا ي م س و ك ع م ي ل ع ي د و ش ی م ه ا گ ش ن ا د ن ا ن ك ر ا ك ي ز ا س د ن م ن ا و ت ث ع ا ب ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ك د ا د ن ا ش ن ي ر ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ت ی ف ی ک و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ی ا ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ه ب ی ش ه و ژ پ ر د م ه ) 0 9 3 1 ( ن ا ر گ ی د و ی ک ل م. ) 7 6 ن ی ا ی ا ه ه ت ف ا ی. د ن ت خ ا د ر پ ن ا ر ه ت ر ه ش د ا ژ ن ی م اش ه د ی ه ش ی ن ا م ر د ی ش ز و م آ ز ک ا ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ی ر ا ک ع و ن ه ب ق ش ع سازماني چشمانداز ( آن د ع ب ت ف ه و ی و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ک ت س ا ن آ ز ا ی ک ا ح ش ه و ژ پ د ر و خ ز ا ب و ي ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ا م ز ا س ر د ت ي و ض ع ر ا ك ر د ي ر ا د ي ن ع م ر ا ك ه ب ن ا م ي ا ي ت س و د و ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر د ا ژ ن ی م اش ه ی ن ا م ر د ی ش ز و م آ ز ک ر م ر د ن ا ن ک ر ا ک ی ر ا ک ی گ د ن ز ت ی ف ی ک ا ب ) د ر ك ل م ع. د ر ا د د و ج و ت ب ث م 1 - karadag
3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 3 1 ی و ن ع م ت ي ر ي د م ت ي م ه ا ه ب ه ج و ت ا ب و ا ي ن د ر د ر ي خ ا اي ه ل ا س ر د ه د ش م ا ج ن ا ت ا ق ي ق ح ت ه ب ه ج و ت ا ب ه ب ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي س ر ر ب ز ي ن و ز و ر م ا اي ه ن ا م ز ا س ر د ق ف و م ت ي ر ي د م ك ب س ن ا و ن ع ه ب ه د ش م ا ج ن ا ن ا ر ي ا ر د ه ط ب ا ر ن ي ا ر د ي ك د ن ا ت ا ق ي ق ح ت ا ه ن ا م ز ا س ي ش خ ب ر ث ا م ه م ل م ا و ع ز ا ي ك ي ن ا و ن ع ي ر ب ه ر سبك سنجش تحقيق ن ي ا م ا ج ن ا ز ا ف د ه ت. س ا ه ط ب ا ر د و ج و ر ب ل ا د ي ل ي ال د كردن پيدا ن آ ز ا ر ت م ه م و ی و ن ع م ه ب ت. س ا كاركنان سازماني شهروندي رفتار و ن ا ر ي د م ی و ن ع م ي ر ب ه ر سبك بين سؤال اين ه ب ن د ا د خ س ا پ ل ا ب ن د ه ب ش ه و ژ پ ن ي ا ر گ ي د ت ر ا ب ع جامعه كاركنان سازماني شهروندي ر ا ت ف ر و ن ا ر ي د م ی و ن ع م ي ر ب ه ر سبك بين ا ي آ ه ك ت س ا د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ه ع ل ا ط م د ر و م 9( 8 3 1 ی ک ش و ک و ر و پ ن ی س ح ز ا ل ق ن ه ب ( د ر ا چ ي ر و ري ن ه ه ا گ د ي د ز ا ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه ع س و ت. 1 ل و د ج رهبر عبادی ی گ د ن ز ي ر ب ه ر ي س ا س ا ت ي ل ا ع ف ي و ن ع م س ا س ح ا ز ا ي ر ا د ر و خ ر ب ي ه ل ا ش ن ا د ز ا ي ر ا د ر و خ ر ب ي ه ل ا ت ر د ق ه ب ي ب ا ي ت س د ي ب ص ع ر ا ش ف ش ه ا ك ي ه ل ا ف ي ل ك ت ي ا ر ج ا ي ر ب ه ر ي ر ي گ م ي م ص ت ی ر ب ه ر ز ا د ن ا م ش چ خويشتن: منابع ر و ر غ ت س ه ه ك ه چ ن آ ت ي ق ف و م ر ي ث ك ت ي گ د ن ب ي ر ب ه ر و ت ي ا د ه ه ب س د ق م ح و ر ه ز ا ج ا د ن ا ي ر ي گ د ا ي ل ب ا ق ت ا م ي م ص ت ت ا م ي م ص ت ق ب ا و س و ح ر ش ت خ ا ن ش د ن ر ي ذ پ ت ي ل و ئ س م ن ا ر ب ه ر ا ه د م ا ي پ ش ر ي ذ پ ن ا ش ت ا ه ا ب ت ش ا ه ب ف ا ر ت ع ا ت ا م ي م ص ت ي و ر ي گ د ا ت س ي ا ر ب ه ر يد ل و ت ي: ه ل ا ع ب ا ن م ي ه ل ا ت ف ش ا ك م ي ر ب ه ر ت ر د ق : ) ي ن ي م ز ( ع و ر ش م ا ن / ي ن و ن ا ق ر ي غ ع ب ا ن م م ا ق م ت ر د ق ) ت ي ع ج ر م ( ت ي ص خ ش : ) ي ن ا م س آ ( ع و ر ش م / ي ن و ن ا ق ع ب ا ن م ل ا م ك ي ر ب ه ر ت ن ا م ض ن ا ن آ خودشان ساختن و گ خ س ا پ خودشان توصيههاي ه ب ن د و م ن ه ج و ت ن ا ش ت ا ه ا ب ت ش ا د م ا ي پ ر د ر ك ف ت و ق م ع ت ي ت م ال س ب ا د آ ه ع س و ت ق ح ر د ا ع د ي ا ر ب ن ا ر گ ي د ز ا ت س ا و خ ر د ي ه ل ا ت ل ا ص ا ا د خ ا ب ط ا ب ت ر ا ز ي م آ ت ي ق ف و م ك و ل س و ر ي س ) س ف ن ب ي ذ ه ت ( ي ز ا س ه د ا م آ ي ر ب ه ر ذ و ف ن ن ا ر ب ه ر ت د ا ب ع ن ا ر ب ه ر ي ش و ك ت خ س ن ا ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ن ا ر ب ه ر ي ر ا ز گ ت م د خ ت ب ث م ي ا ه ش ر گ ن
5 3 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی... / ع ب ا س پ و ر و ه م ک ا ر ا ن ن م و د ا ر 1: م د ل م ف ه و م ی ت ح ق ی ق ف ر ض ی ه ه ا ی پ ژ و ه ش ب ی ن ر ه ب ر ی م ع ن و ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. ب ی ن چ ش م ا ن د ا ز ( ب ی ن ش و ب ص ی ر ت ) و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د 1. د ا ر د. ب ی ن ع ش ق ب ه ن و ع د و س ت ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 2. ب ی ن ا ی م ا ن و ا م ی د و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 3. ب ی ن م ع ن ا د ا ر ی د ر ک ا ر و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 4. ب ی ن ا ه م ی ت ا ف ر ا د و عضویت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د 5. د ا ر د. ب ی ن ت ع ه د س ا ز م ا ن ی و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 6. ب ی ن ب ا ز خ و ر د ع م ل ک ر د و ر ف ت ا ر ش ه ر و ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی و ج و د د ا ر د. 7. ر و ش پ ژ و ه ش پژوهش حاضر ب ا ت و ج ه ب ه ه د ف ا ز ن و ع تحقیقات کاربردی و ا ز ن ظ ر م ا ه ی ت و ر و ش ت و ص ی ف ی- ه م ب س ت گ ی است. جامعه آ م ا ر ی م و ر د پ ژ و ه ش ع ب ا ر ت از کلیه کارکنان اداره کل آ م و ز ش و پ ر و ر ش ا س ت ا ن م ا ز ن د ر ا ن ک ه ب ر ط ب ق آ م ا ر د ق ی ق س ا ل ت ح ص ی ل ی 3-9 9 2 ب ه ت ع د ا د 8 9 1 ن ف ر م ی ب ا ش د. ا ز ن م و ن ه گ ي ر ي ط ب ق ه ا ی ن س ب ت ی ب ر ا ي گ ز ي ن ش ن م و ن ه ه ا ا س ت ف ا د ه ش د. ت ع د ا د ن م و ن هي آ م ا ر ي ب ر ا س ا س ف ر م و ل
ن 0 ی ی ع ت 3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 3 1 ي ر ي گ ه ن و م ن ن ا گ ر و م 2 3 1 ر ف ن د. ش ا ب ی م. د ش ه د ا ف ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا ت ا ع ال ط ا ي ر و آ د ر گ ي ا ر ب ) ي و ن ع م ي ر ب ه ر ( ل ق ت س م ر ي غ ت م ه ب بوط ر م ن آ ل و ا ر و ح م ه ك د ي د ر گ م ي ظ ن ت ر و ح م و د ر د ه م ا ن ش س ر پ. گردید استفاده 6( 0 0 2 ( ن ا ر ا ك م ه و ي ا ر ف د ر ا د ن ا ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا ي و ن ع م ي ر ب ه ر ش ج ن س ي ا ر ب. د و ب ه ب 5 ا ت م ف ل ا خ م ر ا ي س ب ي ا ن ع م ه ب 1 ز ا ت ر ك ي ل ي ا ه ن ي ز گ ج ن پ س ا ي ق م ب ل ا ق ر د ي ص ا ص ت خ ا ي ا ه ل ا ؤ س ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ي ن ع ي ه ت س ب ا و ر ي غ ت م ه ب م و د ر و ح م ت. س ا ه د ش م ي ظ ن ت م ق ف ا و م ر ا ي س ب ي ا ن ع م ص ا ص ت خ ا. ت ش ا د ي ا ر ب ش ج ن س ن ا ز ي م ر ا ت ف ر ی د ن و ر ه ش ي ن ا م ز ا س ز ا ه م ا ن ش س ر پ 4 2 ي ل ا و س ه ك ن ا د ج و ي ت س و د ع و ن : ي ن ع ي ) 8 8 9 1 ( ن ا گ ر ا ه ن ا گ ج ن پ ي و گ ل ا س ا س ا ر ب ) 0 9 9 1 ( ن ا ر ا ك م ه و ف ك ا س د و پ ي ي ا ي ا پ ن ي ي ع ت ي ا ر ب. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا د ن ا ه ت خ ا س ي ع ا م ت ج ا ب ا د آ و ت ك ا ز ن ي د ر م ن ا و ج ي ر ا ك ي ا ف ل آ ب ي ر ض. د ش ي ر و آ د ر گ و ع ي ز و ت ي ر ا م آ هي ع م ا ج ر د ه م ا ن ش س ر پ 0 3 د ا د ع ت ه م ا ن ش س ر پ 6/ 8 8 ن ا ر ا ک م ه و ی ئ ا ی ض ق ی ق ح ت ر د ي و ن ع م ي ر ب ه ر ه م ا ن ش س ر پ خ ا ب ن و ر ك ر د ی ل و د و ب ه د ش ه م ا ن ش س ر پ خ ا ب ن و ر ك ي ا ف ل آ ضريب. است ه د ش ن ی ی ع ت 0/4 2 9 ل ک خ ا ب ن و ر ک ی ا ف ل آ ر ض ا ح ش ه و ژ پ ه د م آ ت س د ب ر ی د ا ق م ه ک ا ج ن آ ز ا و ت س ا ه د م آ ت س د ب 0/3 6 7 ي ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر جش ن س و ه ي ز ج ت ي ا ر ب. د ر ی گ ی م ر ا ر ق د ی ی ا ت د ر و م ق ی ق ح ت ر ا ز ب ا ی ی ا ی ا پ ه ک ت ف گ ن ا و ت ی م د ن ش ا ب ی م 0/0 7 ز ا ر ت ش ی ب ل ي ل ح ت ا ه ه د ا د ز ا اي ه ش و ر ر ا م آ ي ف ي ص و ت ي ن ا و ا ر ف ( د. ش ه د ا ف ت س ا ) م ا گ ه ب م ا گ ن و ی س ر گ ر و ن م ر ي پ س ا ي گ ت س ب م ه ا ه ه ت ف ا ی د ص ر د )... و و ر ا م آ ي ط ا ب ن ت س ا ب ي ر ض ( د ر م ر ف ن 4 8 ت ی س ن ج ر ی غ ت م ی ا ر ب ه ک د ی د ر گ ص خ ش م ی ف ی ص و ت ر ا م آ ل و د ج ج ی ا ت ن س ا س ا ر ب ع و ن ر ی غ ت م ی ا ر ب. د ن ه د ی م ل ی ک ش ت ا ر ه ع ل ا ط م د ر و م د ا ر ف ا ه ک د ن ت س ه ) 4. 6 3 ( ن ز ر ف ن 8 4 و ) 6. 3 6 ( 2. 1 4 ل 9 ا س و و ي ن ا و ا ر ف ن ي ر ت ش ي ب ي ا ر ا د ) د ص ر د 8 8 )6/ 7 1 1 ي ن ا و ا ر ف ا ب ی م س ر م ا د خ ت س ا ه ک د ش ه د ه ا ش م م ا د خ ت س ا ن س ر ی غ ت م ی ا ر ب. د ن ش ا ب ي م ي ن ا و ا ر ف ن ي ر ت م ك ي ا ر ا د ) د ص ر د )0/8 1 ي ن ا و ا ر ف ا ب ی د ا د ر ا ر ق م ا د خ ت س ا ن ا گ د ن ه د خ س ا پ ن س ن ی گ ن ا ی م. د ش ا ب ی م ل ا س 6 5 ن آ ر ث ک ا د ح و ل ا س 5 2 ن ا گ د ن ه د خ س ا پ ن س ل ق ا د ح 2 1 ل ا س 5 ر ی ز خدمت سابقه متغیر ی ا ر ب ن ی ن چ م ه. ت س ا ل ا س 3 5. 7 ن آ ر ا ی ع م ف ا ر ح ن ا 6 1-0 2 ) د ص ر د 8. 9 ( ر ف ن 3 1 ل ا س 1 1-5 1 ) د ص ر د 6. 0 1 ( ر ف ن 4 1 ل ا س 6-0 1 ) د ص ر د 1. 9 ( ر ف ن ه ک د ش ا ب ی م ) د ص ر د 2. 0 4 ( ر ف ن 3 5 ت م د خ ه ق ب ا س ل ا س 1 2 ی ال ا ب و ) د ص ر د 3. 0 3 ( ر ف ن 0 4 ل ا س
7 3 1 ن ا ر ا ک م ه و ر و پ س ا ب ع /.. ی. و ن ع م ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ن ی ر ت م ک و ) ر ف ن 3 5 ( % 2. 0 4 ا ب ل ا س 1 2 ی ال ا ب ت م د خ ه ق ب ا س ی ا ر ا د د ا ر ف ا ی ا ر ب ی ن ا و ا ر ف ن ی ر ت ش ی ب. ت س ا ) ر ف ن 2 1 ( %1. 9 ا ب ل ا س 5 ز ا ر ت م ک ت م د خ ه ق ب ا س ی ا ر ا د د ا ر ف ا ی ا ر ب ی ن ا و ا ر ف وی ن ع م ی ر ب ه ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ش ه و ژ پ ی ا ه ر ی غ ت م ی ف ی ص و ت ی ا ه ص خ ا ش. 2 ل و د ج ر ی غ ت م ز ا د ن ا م ش چ دوستی نوع ن ا م ی ا ی ر ا د ا ن ع م ت ی و ض ع ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ر و خ ز ا ب ی ر ا م آ ی ا ه ص خ ا ش ن ی گ ن ا ی م 6 3. 2 1 د ر ا د ن ا ت س ا ف ا ر ح ن ا 0 8. 1 0 4. 4 6 1. 2 3 7. 2 1 9. 2 8 2. 3 6 4. 2 2 2. 9 4 4. 0 2 2 7. 1 1 5 1. 2 1 9 5. 9 1 6. 4 1 4 0. 0 1 8 9. 7 8 ن ي گ ن ا ي م ر ا د ق م د. ش ي ر ي گ ه ز ا د ن ا ي ن ا م ز ا س ي د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ي و ن ع م ي ر ب ه ر ي ا ر ب ي ف ي ص و ت ر ا م آ جدول در ه ک ر و ط ن ا م ه. ت س ا ه د ش ص خ ش م ا ه ه ف ل ؤ م ز ا ك ي ر ه ي ا ر ب ك ي ك ف ت ه ب ر ا ي ع م ف ا ر ح ن ا و ن آ د ر ا د ن ا ت س ا ف ا ر ح ن ا و 7 8 8/ 9 ر ب ا ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ن ی گ ن ا ی م د و ش ی م ه د ه ا ش م 1 ه ر ا م ش و ) 0 2 4/ 4 ( ن ی گ ن ا ی م ن ی ر ت ش ی ب ی ا ر ا د ی ت س و د ع و ن ی و ن ع م ی ر ب ه ر ی ا ه س ا ی ق م ر ی ز ن ی ب ر د. ت س ا 9/2 2. ) ک ی ه ر ا م ش ل و د ج (. ت س ا ) 9/9 5 ( ن ی گ ن ا ی م ن ی ر ت م ک ی ا ر ا د ت ی و ض ع ا ه ه ی ض ر ف ل ی ل ح ت و ه ی ز ج ت ک ال م و ن ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ن ی ب ن م ر ی پ س ا ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ج ی ا ت ن. ل 3 و د ج ن ی ب ش ی پ ی ا ه ر ی غ ت م ز ا د ن ا م ش چ ی ت س و د ع و ن ه ب ق ش ع د ی م ا و ن ا م ی ا ر ا ک ر د ی ر ا د ا ن ع م ی ن ا م ز ا س ت ی و ض ع و د ا ر ف ا ت ی م ه ا ی ن ا م ز ا س د ه ع ت د ر ک ل م ع د ر و خ ز ا ب ی گ ت س ب م ه ن ا ز ی م 0/18 1 ی ر ا د ا ن ع م ح ط س 0/83 0 د ا د ع ت 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 0/10 0 /1 0 0 0/91 0 0/10 0 0/10 0 0/10 0 0/21 4 0/14 5 0/50 2 0/12 3 0/50 3 0/25 3 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر : ک ال م ر ی غ ت م د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ) ت ر ی ص ب و ش ن ی ب ( ز ا د ن ا م ش چ ن ی ب ش ن ی ب ( چشمانداز بين ی گ ت س ب م ه ضریب میشود ه د ه ا ش م 2 جدول در که همانطور. ) 1 ه ی ض ر ف ( د ر ا د 0/1=r 8 1 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ) ت ر ی ص ب و ی ر ا د ی ن ع م ح ط س ه ک ن ی ا ه ب ه ج ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م
ه) ی ض ر ف 3 9 3 1 ز ی ی ا پ / م و س ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 3 1 ض ر ف ن ا ن ی م ط ا د ص ر د 5 9 ا ب ن ی ا ر ب ا ن ب ت س ا 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ي گ ت س ب م ه ضريب براي ه د ش ه د ه ا ش م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ) ت ر ی ص ب و ش ن ی ب ( چشمانداز بين د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن و د ر ر ف ص و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ت س و د ع و ن ه ب ق ش ع ن ی ب. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ن ي ب ی گ ت س ب م ه ضریب میشود ه د ه ا ش م 2 جدول در که همانطور. ) 2 ه ی ص ر ف ( د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ی ر ا د ی ن ع م ح ط س ه ک ن ی ا ه ب ه ج ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م 0/2 1 4 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ت س و د ع و ن ه ب ق ش ع ض ر ف ن ا ن ی م ط ا د ص ر د 5 9 ا ب ن ی ا ر ب ا ن ب ت س ا 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ي گ ت س ب م ه ضريب براي ه د ش ه د ه ا ش م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ت س و د ع و ن ه ب ق ش ع ن ي ب د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن و د ر ر ف ص د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و د ی م ا و ن ا م ی ا ن ی ب. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و د ی م ا و ن ا م ی ا ن ي ب ی گ ت س ب م ه ضریب میشود ه د ه ا ش م 2 جدول در ه ک ر و ط ن ا م ه. ) ه 3 ی ض ر ف ( د ر ا د ي ا ر ب ه د ش ه د ه ا ش م ی ر ا د ی ن ع م ح ط س ه ک ن ی ا ه ب ه ج ج و ت ا ب. د ش ا ب ي م 0/1=r 4 5 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ه ج ی ت ن و د ر صفر فرض ن ا ن ی م ط ا د ص ر د 5 9 ا ب ن ی ا ر ب ا ن ب. ت س ا 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ي گ ت س ب م ه ب ي ر ض. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س شهروندی رفتار و د ی م ا و ن ا م ی ا ن ي ب که میشود ه ت ف ر گ 4(. ه ی ض ر ف ( د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ر ا ک ر د ی ر ا د ا ن ع م ن ی ب ر و ط ن ا م ه ه ک ر د ل و د ج 2 0/5=r 0 2 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش.)5 ه د ه ا ش م د و ش ی م ب ی ر ض ی گ ت س ب م ه ن ي ب ی ر ا د ا ن ع م ر د ر ا ک و ر ا ت ف ر ضريب براي ه د ش ه د ه ا ش م ی ر ا د ی ن ع م ح ط س ه ک ن ی ا ه ب ه ج ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن و د ر ر ف ص ض ر ف ن ا ن ی م ط ا د ص ر د 5 9 ا ب ن ی ا ر ب ا ن ب ت س ا 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ي گ ت س ب م ه ن ی ب. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ر ا ک ر د ی ر ا د ا ن ع م ن ي ب د و ش ی م د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س ت ی و ض ع و د ا ر ف ا ت ی م ه ا و د ا ر ف ا ت ی م ه ا ن ي ب ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض د و ش ی م ه د ه ا ش م 2 ل و د ج ر د ه ک ر و ط ن ا م ه. د ش ا ب ی م 0/2=r 3 1 سازمانی شهروندی رفتار و سازمانی عضویت ی ر ا د ی ن ع م سطح اینکه ه ب ه ج ج و ت ا ب ض ر ف ن ا ن ی م ط ا د ص ر د 5 9 ا ب ن ی ا ر ب ا ن ب ت س ا 0/5 0 ز ا ر ت ک چ و ک ي گ ت س ب م ه ضريب براي ه د ش ه د ه ا ش م ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س ت ی و ض ع و د ا ر ف ا ت ی م ه ا ن ي ب د و ش ی م ه ت ف ر گ ه ج ی ت ن و د ر ر ف ص و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ن ی ب. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ه ط ب ا ر ن ي ب ی گ ت س ب م ه ضریب میشود ه د ه ا ش م 2 جدول در که همانطور 6(. ه ی ض ر ف ( د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م 0/5=r 0 3 ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ن ا م ز ا س د ه ع ت ی ر ا د ی ن ع م ح ط س ه ک ن ی ا ه ب ه ج ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م