و ؽ ه ؽ ف ف فض ئت فلو ؼا ىؽ هؽ ف ت ؼا گب ت فاى ت فاى

Transcript

1 رابطة میان فر ىگ سازماوی مذیریت مىابع اوساوی استراتصیک ي رفتار ض ريوذی سازماوی در سازمان ای ارتباطاتی )مطالع م ردی:رادی تل یسی ن ایران( چکیذ و ؽ ه ؽ ف ف فض ئت فلو ؼا ىؽ هؽ ف ت ؼا گب ت فاى ت فاى تب ع ؼ بفت: 1393/7/23 تب ع پؿ في: 1393/12/2 ا ي همبل ث ثفو اثظ ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب پفؼاغت اوت. ف ز ؽ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب اق ف اهل ه ن تأث فگؿا ثف فتب ب ف ؽ ؼ وبقهبى ث وب ه آ ؽ ل ىي ؼ غ زگ گ تأث فگؿا ا ي ؼ فبهل ثف فتب ب ف ؽ وبقهب تطم مبت وو ا دبم گففت اوت. ؽف ا ل اق ا دبم ا ي تطم ك تفو ن اثظ ه بى ا ي و هتغ ف ه ن وبقهب ث ىل ي هػ ثب ت خ ث آقه ى ؼ هؽل هف ه پ بؼ ث ؼ اوت. ي ه ؼ اوتفبؼ ؼ تطم ك ك قه بث ثغ هػ هجت ثف هؽل هقبؼالت وبغتب ث ؼ اوت. تب ح تطم ك ضبضف بى ؼاؼ و ىفؼ خجفگفا فف گ ا غجبق هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ه ؼ پؿ في لفا گففت اوت. ث بثفا ي ؼ اثغ ث ي و هتغ ف تطم ك هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه م ه ب د ؼاؼ. ؼ پب بى ك ثف اوبن ؽف هغبلق هؽل هف ه اائ ثف هج ب هطؽؼ ت ب تطم ك پ بؼات ثفا تطم مبت آت اائ ؽ اوت. ياش ای کلیذی: فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب هؽل هقبؼالت وبغتب مقذم ث افتمبؼ ثى ب اق هطممبى ؼ فا ظ و وبو بى وبقهبى ه بث ثب اق ثفا ه فم ت وىت وب ث ؼ ه ت ا ؽ ث ف اى ه ه ج هك ت لبثت پب ؽا ثفا 1 وبقهبى ث وب آ ؽ) ؼ گفاى 2008( اق ففآ ؽ ب ه ن هؽ ف ت ؼ اوتب اوتفبؼ ث ف ثفؼا ه بوت ب ىت اق ا ي هك ت لبثت هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه اوت. هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ففآ ؽ ب هؽ ف ت ه بث ا ىب ا ثب اوتفاتم ب وىت وب وبقهبى هفتجظ وبغت لبثل ت ب افوبل فتب ب وبو بى وبقهبى ا خ ت ؼوت بث ث ا ؽاف غ ؼ تطف ه ه وب ؽ)هب بى 2 ؼ گفاى ه و (;آلف ر 1997 (ؼ ا ي ه بى ثػ ثى ب اق ا ي فتب ب ا ه ت اى فتب ب فولىفؼ وبو بى و ث آى ب فتب ب ف ؽ وبقهب اعالق 2.Mahan et al 3. Ulrich 1.Wei et al ى ؽ ف ؽ ؼا هىبتجبت: و ؽ ه ؽ ف فsharifee@ut.ac.ir

2 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ه ؼ ؼ ؾف گففت. ث افتمبؼ 4 ) لف 1992( هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ب وبو بى ا ؼ تالي ب آى ب ثفا ىلؼ اخفا اوتفاتم ب وبقهب تطت تأث ف لفا ه ؼ ؽ) لف.)1992 غظ ه ب ىفؼ ب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه هوىي اوت فا غ ا ا دبؼ وب ؽ و ؼ آ دب اعالفبت فبف ث ه ؾ ا غجبق فتب ب ه بوت ؼ اوتب اوتفاتم ب وبقهبى هجبؼل ؼ)ث ى اوتفف 5 ) 2004 اق ؼ گف و وبثفا ث بي )1999( ثف بق خ ت ا غجبق فف گ وبقهبى ثب اوتفاتم ب آى تأو ؽ و ؼ ا ؽ. آ بى ث بى ؼا ت ا ؽ و فف گ وبقهب ؼ ت ت ك فتب ب پت جب و ؽ بت اوتفاتم ه وبقهبى ) ؾ فOCB ( ه ت ا ؽ ث ف اى ه ؼاا وبقهب اق و ؽ ؼ ؾف گففت ؼ)وبثفا ث بي هقتمؽ ؽ و ه فف گ اوتفاتم ه اق عف ك ؼ 1999 (آى ب ففآ ؽ ثف به ك ثفا عفش ك ؽب ف ه بث ا ىب و ثب اوتفاتم ب وبقهبى وى ث ؼ دب ب فتب وغل ة ه ؼ ؼلػ ا وبقهبى ا اتمبء ه ؼ ؽ ا تػبة فبهؽا اففاؼ و ا ي اقي ب هغل ة ا ؼ وبقهبى تى ن ه وب ؽ ا دبؼ ه ؼ)وبثفا 6 ث بذ 1999 (ثؽ ي فلت اوت و ا و ت فف گ ث ف اى ه هتغ ف ه ب د ؼ اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ب وبقهب وبو بى وس بى ه ؼ ت خ هطمم ي هػتلف ث ؼ اوت اهب وئ ال و ؼ ا ي ه بى هغفش اوت ث زگ گ اتجبط ه بى فف گ وبقهب ففآ ؽ ب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼ تأث فگؿا ثف فتب ب ف ؽ وبقهب ثبق ه ؼ. ؼ پبوع ث ا ي وئ ال ا ؽ ب و و ىتن ب ه بث ا ىب ه ت ا ؽ فف گ وبقهب ا هتأثف وبق ؽ ب ا ى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ه ت ا ؽ ث ه ؾ غلك فف گ اوتفاتم ه هؽ ؾف هػتلف ث زن ه غ ؽ ؼا ت )ث ى اوتفف ثب ؽ ؼ هغبلقبت ثب 2000(. همؽه ا و ؾوف آى فت هغبلق ضبضف ثب ؽف ثفو اثغ ه بى و فبوت وبقهب ه ن ق فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ىل گففت پ فف ب ؼ غ ا ى فف گ وبقهب ث ف اى ه هتغ ف پ ج ي ثفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فول ه وب ؽ ب ه ت ا ؽ ث ف اى ه هتغ ف ه ب د ث ه ؾ اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ب تب تأث فات آى ثف فتب ف ؽ وبقهب اثفگؿا ثب ؽ ا ث ع تدفث اق عف ك آقه ى ؼ هؽل هف ه پ بؼ ه ؼ هغبلق تطل ل لفا ه ؼ ؽ. مباوی وظری پصي ص فر ىگ سازماوی ي مذیریت مىابع اوساوی استراتصیک ثف اوبن تئ قه اختوبف 7 فف ه وىباى) 1999( فف گ وبقهب ف اق هط ظ اختوبف وبقهب اوت و اوتمفا و ىتن هؽ ف ت ه بث ا ىب ؼ وبقهبى ا تطت ه ؼ ؽ. لفا تأث ف ا گ ك ب ف اى ث فف گ اقي ب ثب ب ت ب تفى ف ب ب هقب لب ه و اوت و ؼ ت د تدفث هقو ل افضب وبقهبى ب ه خبهق ضب ل 8 ه ؼ) ن وىباى 1999 (. هػتلف ا اؿ تأث فات اوت هوىي وبقهبى ؼ فف گ هتفبت ثف فتب ب هػتلف وبو بى ؼ وبقهبى ثب ال ت ب خ تگ ف ب هػتلف اق غ ؼ ثف خب گؿاؼ. ؼ ثفغ اق هغبلقبت فف گ وبقهب و ثقؽ فف گ ؼ گ بو فف گ هغبلقبت ؼ وبقهب هػتلف اوت ؽ بوب 9 )و ا ي اوپف تك 2006 (..ا ي و گ فجبت ؽ اق فف گ گف )ضوب ت ( فف گ ت وق ا ) آا ( فف گ ولىل ىفؼ ب هط ظ هفاتج )ثفوفات ه(. ا ىب گفا ب ثفا ؼوتب ث ؼ فف گ تأو ؽ وبو بى گف ث تف ؼ ثف وبقهبى ثب ه غجك ىلؼ ؼاؼ. ؼوبقهبى ب و تأو ؽ ثف هط ظ ضوب ت ؼوتب ؼا ؽ و و وب فضب ه فب افتوبؼ هبوت ؼا ؽ ا ي فف گ ضبون اوت. ت كو ؽ فف گ ت وق ا 7. Ferris 8. House 9.Quinn & Spreitzer 4.Schuler 5.Bowen & Ostroff 6.Cabrera & Bonach

3 62 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت فتب ب ثف ث تف وبآفف ب ث تق ؽ وبه ؽاى آ ت وق ىهپؿ ف غالل ت ؼ وبقهبى ت خ ؼاؼ. ا ثفو ثف ث تف تأو ؽ و هط غ ز ي ؼ ه ؾن اوتفاتم ب ا ؽاف وبقهب اوت وبه ؽاى ت ك ه ؽ تب ىه ثبالتف ا پؿ ففت ه بث خؽ ؽ آ وبقهبى ه هتمبثال وب ؽ. وىت هفاتج ه كاى تأو ؽ ت خ ا ث تف ولىل فف گ ثب ثف اوتمفا ب ل ا ي همفات وو هجؿل ه ؼاؼ. ا ي ثقؽ و بم ؼ گف آى فف گ ثفوفات ه اوت تأو ؽ ثف وبا وو تگفا توفوك ؼا ت فمؽاى ا قغبفپؿ ف القم اوت. ا ي ؿ فف گ ه دف ث وبغتب ب ه ؼ و اق مگ ب آى ثجبت وبقگب لبثل ت پ ث ثبال اوت. 10 ث ى اوتفف )2004( پ بؼ و ؼ ؽ و فف گ 11 وبقهبى ه ت ا ؽ ث ف اى ه هتغ ف پ ب ؽ ب ث ف اى 12 ف اى هتغ ف ه ب د ؼ اثغ ث ي هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فولىفؼ وبقهب فول وب ؽ. فف گ وبقهب ث ف اى ه "وبغتب اختوبف هفتج ثبال" ه قىه و ؽ اقي ب ثب ب ه خ ؼ ؼ وبقهبى اوت و ىلؼ ؽ فتب اففاؼ وبقهبى ؼ ت د اوت ثف فولىفؼ تأث ف ه گؿاؼ. ثفغالف تطم مبت گؿ ت و فف گ ا ث ف اى 13 ه هتغ ف تقؽ ل و ؽ ه ؼ ثفو لفا ؼاؼ ؽ)زبى وىباى 2004 ( اهب ؼ ا ي تطم ك فف گ ت ب ثف اوتمفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه تأث ف ه گؿاؼ ثلى اق اوتمفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ك تأث ف ه پؿ فؼ. ث فال اق آ دب و فف گ وبقهبى ه قىه و ؽ اقي ب ثب ب وبقهبى اوت هىتم وب ثب اوتفاتم وبقهبى ث بثفا ي ثف ا غجبق هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه)فف گ ث ه گؿاؼ. وبم )2007( ؼ هغبلق ف اى ه هتغ ف پ ب ؽ( اثف غ ؼ ف اى ه ؼاؼ و فف گ وبقهب ث وفا هتغ ف ب ؼ گف وس ى هط ظ هل وبقهب ؽ هدؽؼ وبقهب وبغتب ب هبلى ت وبقهبى هجبضث لب اق هتغ ف ب اثفگؿا ثف اوتمفا ففآ ؽ ب 14 هؽ ف ت اوتفاتم ه ؼ وبقهبى ب اوت)وبم 2007(. ؼ ا ي ت فف گ وبقهب ا ه ت اى ث ف اى ف اق و تفل ب اختوبف و فتب ب گفي ب و ثفق آى ب ثفا افضب وبقهبى ه بوت ث ؼ تطمك اوتفاتم ب ه بث ا ىب ؼ وبقهبى ا تى ل ه وب ؽ ث وب آؼ. 15 ) ال زبتوي 1996(. ف ز ؽ و ا اؿ فف گ ب هػتلف هوىي اوت اق تأث فات هتفبت ثف اوتمفا و ىتن ب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼ وبقهبى ثب تأو ؽات خ تگ ف ب هػتلف ثفغ ؼا ثب ؽ. ثفا هثبل فف گ گف هوىي اوت اوتمفا و ىتن ب هؽ ف ت ه بث ا ىب ثب تأو ؽ ثف پبؼاي ث وبو بى فبؼا هتق ؽ وبقهبى ا تى ل وب ؽ. ثف اوبن ا ي ىفؼ فف گ وبقهب وس ي ث اوغ تأث فگؿا ثف ثب ب اقي ب جف وبقهبى ك ه ت ا ؽ ب تب ففآ ؽ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ا ك هتأثف وبقؼ زفا و فف گ وبقهب ه قىه و ؽ ثفغ اق الگ ب پ بى اق فتب ب جف ؼم(. ىفؼ وبقهبى ؼ 16 اوت)ؼ ى ى 1996 (.)هؽل هف ه ثف غالف ا ي ىفؼ ؼ ثفغ ؼ گف اق هغبلقبت تأث فپؿ ف فف گ اق هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه هغفش گفؼ ؽ اوت. ثف اوبن ا ي ىفؼ گبه و اوتفاتم ب هؽ ف ت ه بث ا ىب ؼ وبقهبى اخفا ه ؼ وبو بى ثب الؽاهبت هؽ ف ت ه بث ا ىب غظ ه ب و هوىي اوت فف گ وبقهب ا ىل ؼ ؽ ا وب ه ؽ. ثف ا ي اوبن اخفا هؽ ف ت ه بث ا ىب ففآ ؽ اوت و اق عف ك آى پ بم ب ؼ غ فتب ب ثب ا و ت ه ؼ ا تؾب ث وبو بى ه تمل ؽ تم ت ه ؼ )ث ى اوتفف 2004(. ث ع ول وبه ؽاى ؼ ه وبقهبى توب ل ؼا ؽ و ثب ىؽ گف اتجبط ثفلفا و ؼ اق ن اعالؿ ؼا ت ثب ؽ ث بثفا ي الگ ب هبث فتب تطت ف ؾ ب غظ ه ب وبقهب ا اق غ ؼ ثفق ه ؼ ؽ. ا ي الگ اق فتب ب فقبل ت ب وبو بى وفا دبم ه دف ث پؽ ؽ آهؽى هط غ 14. Som 15. Reilly & Chatman 16. Denison 10.Bowen & Ostroff 11. Antecedent 12.Mediator 13.Chan

4 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ه ؼ و ؼ آى اغلت وبو بى اق ؼن ثب ب هبث ثفغ ؼا ىت ؽ ثؽ ي ىل ث تؽ ح فف گ وبقهب ىل ه گ فؼ)هؽل هف ه ال(. تطم مبت ت گففت ؼ ض غ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث تف ث ثفو هطت ا و ىتن ب هؽ ف ت 17 ه بث ا ىب وس ى ث تف ي فقبل ت ب و ىتن ب 18 هؽ ف ت ه بث ا ىب هدو ف فقبل ت ب هؽ ف ت ه بث ا ىب هتوفوك اوت. ا ي فقبل ت ب ث ع هثجت ثب 19 اوت)ؼلف ؼت فولىفؼ فوت ب ؼ اتجبط ؼ ثبفت ب فف گ ; ول ؽ 19995( گ بگ ى ه ؼ ثفو لفا گففت. اهب ؼ تطم مبت ففآ ؽ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه تمف جب بؼ ؽ ا گب ت ؽ اوت ىفؼ ب فتب ث اوتفاتم ه وس ي تأو ؽ ففآ ؽ هؽ ف ت ه بث ا ىب ه وب ؽ و تطمك ا ؽاف اوتفاتم ه فوت اق عف ك فتب ب ه بوت وبو بى 21 ت ه گ فؼ)خىى ى اوى لف 1995(. ثؽ ي فلت ثفغ الؽاهبت هؽ ف ت ه بث ا ىب ؼ ا تػبة تم ت فتب ب هػتلف وبو بى ثفآؼ وفؼى بقه ؽ ب هفث ط ث اوتفاتم ب ه ؼ بق اوت. لت وبو بى ؼ وبقهبى گفي ب فتب ب هبث اق غ ؼ ثفق ه ؼ ؽ ثفغ الگ ب فتب ىل غ ا ؽ گففت فف گ وبقهب پفي غ ا ؽ بفت. ثفا هثبل اگف وبقهبى توب ل ث اتمبء لبثتپؿ ف آ ت وق غ ؼ ؼا ت ثب ؽ آ ت وق ؼ قهف ا ؽاف اوتفاتم ه ول ؽ ثفا ؼوت بث ث آى ؼ ه هط ظ هتط ل ث وب ه آ ؽ. وبو بى ا تؾب ؼا ؽ و ه بث خؽ ؽ ثؽوت آ ؽ فقبل ت ب وبآفف بى ب ا آغبق وب ؽ. رفتار ض ريوذی سازماوی ؼ غالل ؼ ؼ گؿ ت فتب ف ؽ وبقهب ث ه ه ض ؿ تطم مبت ض ق ؼ ا ح تطم مبت ا بو قت / وبقهب هؽ ف ت ثؽل گفؼ ؽ اوت)ففل 22 ف ى ىت ي 2007( ال فتب ف ؽ وبقهب و ثق اى ث و ل فتب ب اگبى ففا م وىبا ك ؼ بغت وبل ه ؽ هغفش 1983 ثب ال ي گفؼ ؽ. ت وق ا ي هف م اق ت ب ثب بؼ ؼ وبل 1938 ؼ ه ؼ توب ل ث وىب هغبلقبت وبتك ؼ ه ؼ فولىفؼ فتب ب غ ؼخ ي آا ؼ وبل ب أت گففت اوت )وىتف وىباى 2004 ) اق ف ؽ فتب و آ دب اففاؼ وو م خك وبقهب ىت ؼ ت د ه بغ فتب خ ت پبوع ث اثظ 24 وىباى اوت)ؼا گ ا گ 19998(. اگبى فتب ف ؽ وبقهب ا ا گ تقف ف و ؼ فتب ب ىت ؽ و خك ؽب ف وو وبقهب ىت ؽ اهب ثف فولىفؼ وبقهبى 25 تأث ف ؼا ؽ )اگبى 1998(. ا ي ؿ فتب ب ففا م ؼ همبثل فتب ب و ث آى ب فتب ب ؼى م اعالق ه ؼ ه گ فؼ. لفا فتب ب آى ث م ؼى فتب ب غل وبو بى اعالق ه ؼ و ؼ فش ؽب ف م ب وو فتب ب وبقهبى ففا وو م وبقهبى بوب ث ؽ ث بى فتب ب پبؼاي غل ؼاؼ ففاتف ت وظ ه ؽ. اق و ىتن اهب م ب وو وبو بى ثف ه گفؼؼ و ا ي فتب ب اغت ب ىت ؽ هقو ال ؼ و ىتن پبؼاي وو وبقهبى ؼ ؾف گففت 26 و ؽ) وىباى 1999(. ؼ ت د فتب ب ففاتف ث هقو ل ؽب ف اق ؿ ا ي خول اق اوت. غل بى فتب ب ه ت اى ث اخت بة اق تضبؼ ب غ ف ضف ووه ث ؽ تطو ل فا ظ تطو ل وب هط ظ ؼ وىباى وبقهبى ؼگ ف ؽى ؼ فقبل ت ب وبقهب ا ب وفؼ. اق گبه و فالل ؼ خ ت هغبلق فتب ف ؽ وبقهب 22.Farrell & Finkelstein 23.Castro et al 24.Dyne & Ang 25.Organ 26.Hui, et al 17.Best practice 18.Bundle 19.Delery & Doty 20.Huslied 21.Jackson & Schuler

5 62 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت اق ؽ بفت و ا فمؽاى ه اخوبؿ ؼ ه ؼ اثقبؼ آى ك ؼ اؼث بت پ خ ؼ ؼا ت اوت. ثفو ب )2000( 27 پبؼوبوف 30 تمف جب و ؼاؼ بى ؿ هتفبت اق اثقبؼ فتب ف ؽ وبقهب بوب ؽ اوت. اثقبؼ و ث تف ي ت خ ا ه بى هطمم ي ث غ ؼ خلت وفؼ ا ؽ فجبت ؽ اق: ؿ ؼوت خؽاى وب اضتفام ث ؼ گفاى اؼ هفؼ گؿ ت فتب هؽ. ؿ ؼوت وبى ووه ث وىباى ؼ ا دبم ؽب ف اوت. ا ي ووه فتب ب ث ه ت اى پفل ب ث ؼ گفاى خبث خب ث ووه هفغ اففاؼ ثب تبق وىباى ثب اؼ ه بت ون... بم ثفؼ. خؽاى وب ث فتب ب اغت ب گفت ه ؼ و اق ضؽالل الكاهبت م ففاتف ه ؼ. هثل ففؼ و ث تف اق ضبلت هقو ل وف وب ه هب ؽ ب وبه ؽ و لت ق بؼ ا ثفا اوتفاضت فف و و ؽ ضبضف وب وف قؼ پ ؼوبوف وىباى 2000 (. ب ؼ گفاى ث اضتفام ه ؼ)پ ؼوبوف وىباى اؼة 28 فتب ب ث هالضؾ اعالق ه ؼ و ه خت خل گ ف اق ت ب هىالت وب ؼ ؼ گفاى ثب اثغ ه ؼ. ث اضتفام همبثل عفف پؿ في فمب ؽ وىباى فؽم تطو ل فم ؽ اق خول فتب ب ا ي 29 ثقؽ اوت) اگبى وىباى 1996 (. گؿ ت فؽاوب فتب ب اق خول تطو لپؿ ف ا تمبؼ فؽم ف تخ اق وبقهبى تفخ ص اففاؼ ب ىت ث غ ؼ ا بهل ه ؼ. فتب هؽ ب اضتفام ث اقي ب اؼا وبى وبقهب ث توب ل فوت ثفق ؽ اوت. ه ت هبوت ؼ خلىبت هىئ ل تپؿ ف غ ا ؽى ث لتي ب ؼ 30 ف وىباى) 1997 ( فتب اثقبؼ ق ؽگ اعالفبت ف ؽ وبقهب ا ؼ لبلت ز ب عجم ث بى و ؼ ا ؽ و فجبت ؽ اق: خ ا وفؼ فتب هؽ ثبخؽاى ث ؼى ؿؼوت و ؼ تطم ك ضبضف ا ي ز ب مگ ه ؼ تأو ؽ لفا گففت. ث بثفا ي لبؼ ا دبم ث غ ا ؽ اق وب ؾف وفؼ ه وؽ عف ك و و ت ا ب ثف به ك ف ؽاى وىباى غ ة قهبىث ؽ هؽ فاى وبقهبى ب ضل ا ا خ ت هىل ث ج ؼ ثجػ ؽ ؼ اائ ف ز ث تف و ف ت غؽهبت 31 هبوت و ؽ)هه و ك 1995(. وس ي غ ة ضفؼ ف اهل ىت ؽ ث تف ي وبقهبى ب ق بؼ هط ظ اففاؼ و ا ا وب پ ف و خؿاث ؼا ؽ. ؼ ثف ىت ؽ ا بوب وفؼ ؽ. ا ي اق ػ فؽالت ف اهل افتوبؼ ه ت اى فتب ث ؼ ؼا ت فتب ب تطم مبت ف ؽ گفي ب ث لبؼ گؿ ت وبقهب غل ف ؽ افتوبؼ خؿة جف ث فبؼا مگ ب هطممبى اثفگؿا ث ي غل وبقهب فف گ وبقهب ا ب و ؼ و تطم ك ضبضف ث ثفو اتجبط ه بى فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ثب ت خ ث ؼ ؾف ؼا تي م هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼ وبقهبى پفؼاغت اوت. زبز ة ؾف ه الگ هف ه اوت و هجت ثف اثظ تئ ه ه بى وب اق ف اهل و ؼ ه ؼ هىبئل ه ؼ پم ثب ا و ت تػ ؼاؼ ؽ ا ؽ. ا ي زبز ة ؾف ثب ثفو و اثك پم ؼ للوف هىأل ث گ ا ه غم خف بى پ ؽا ه و ؽ.ثب ت خ ث تقب ف اائ ؽ ؾوف تطم مبت گؿ ت هطمم ي هؽل ب هف ه ق ف ا ث ه ؾ ثفو ط اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب ؼ ثفق فتب ب ف ؽ وبقهب هؽ ؾف لفا ؼاؼ ا ؽ. وب گ و هالضؾ ه ؼ ؼ ى اق آى ب م تق يو ؽگ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼ ىلؼ ث فف گ ثفق فتب ب ف ؽ وبقهب ؼ ؼ گف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث ف اى هتغ ف ه ب د تأث فات فف گ ثف فتب ف ؽ وبقهب ا تطت تأث ف لفا ه ؼ ؽ. ؼ ا ي هغبلق ثفاقي ا ي ؼ هؽل 31.MacKenzie 27. Podsakoff 28.Podsakoff et al 29.Organ et al 30. Netemeyer

6 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ففه ل وفؼى اوتفاتم ىت)وبفلؽ 1998(. ه ؼ ثفو گففت. الگ ی مف میايل تأث فات ه ب د ه ؼ تطل ل لفا غ ا ؽ ؼ ىفؼ ىجت ث اثغ ث ي فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه خ ؼ ؼاؼ)ؼ ثػ لجل ا ب 32 ؽ اوت(. ىفؼ اوتمفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث بى ه ؼاؼ و غظ ه ب فقبل ت ب هؽ ف ت ه بث ا ىب ثب ؽ ناوتب ثب اوتفاتم وبقهبى عفاض ؼ. وب غ و وبو بى غ ؼ ا تد ك ث فتب ب غب ؼ اوتب غظ ه ب هؽ ف ت ه بث ا ىب ه و ؽ آى ب ثب ؽ ؼن گفي هتفن ا ؼ غ ؼ ا دبؼ وب ؽ) وىباى 2008(. وب گ و ؼ هؽل هف ه ال هب ؽ ه ؼ ؼ ا ي هؽل پ بؼ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث ف اى هتغ ف اثفگؿا ثف فف گ وبقهبى) بهل فف گ گف فف گ ت وق ا فف گ ولىل هفاتج ( ؼ ؾف گففت ؽ اوت هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث اوغ تأث فگؿا ثف فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ا هتأثف ه وبقؼ. ثف ا ي اوبن و ؽ اقي ب ثب ب ؼا ؼ هىتم ن ىل ؼ ؽ وبو بى ؼ وبقهبى ثفق ه و ؽ اوت. الگ ی مف میديم فف گ وبقهب ه قىه وبقهبى ث ىل فتب ب ف ؽ و اق و ىفؼ ؼم ىجت ث اثغ فف گ وبقهب هؽ ف ت 33 ه بث ا ىب اوتفاتم ه ا ىفؼ خجفگفا فف گ 34 ا غجبق هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ه به ؽ. اگف ز ثفغ اق هطممبى فف گ اوتفاتم ا هتفاؼف ه به ؽ 35 )گف ف 1983( ؼ گفاى ث بى ه و ؽ و فف گ همؽ م ثف ثفغ هقتمؽ ؽ و ت و وبت اوتفاتم ه ا ه قىهو ؽ ث گفي 37 جفاى وبقهبى تقلم ه وب ؽ) ب ي 2004). اق آ دب و فف گ تقف ف و ؽ عف ك ا دبم ؼاؼى فقبل ت بوت ثف زگ گ ففه ل وفؼى ا ؽاف اوتفاتم ه فوت ت وظ جفاى تأث ف ه گؿاؼ. هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ب گف هدو ف ا اق فقبل ت ب ه بث ا ىب اق ؾف ؼ وبقگب هجت ثف اوتفاتم اوت و ت وظ اوتفاتم وبقهبى ؽا ت ه ؼ ث بثفا ي تطت فف گ وبقهبى لفا ه گ فؼ) وىباى 2008 (. الگ هف ه تأث ف ؼم ثف غالف الگ پ ي فف گ وبقهب ث ف اى ثىتف خ ت پ بؼ وبق هفب ن هؽ ف ت اوتفاتم ه ؼ وبقهبى ؼ ؾف گففت ؽ اوت. ؼ ا ي الگ وب گ و هالضؾ ه ؼ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث ف اى هتغ ف ه ب د اتجبط ه بى فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ا تطت ه ؼ ؽ. تأث ف فرضی ای تحقیك بر مبىای مذل ای مف میف ق لفا ثب ت خ ث الگ ب ؾوف ؽ ضؽالل ففض ب ق ف ؼ ؾف گففت ه ؼ: الف( هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف فف گ وبقهب )گف ت وق ا ولىل هفاتج ( تأث ف هثجت هق بؼا ؼاؼ فف گ وبقهب م ه ب د ث ي هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ه وب ؽ. فتب ف ؽ وبقهب ا فب ة( فف گ وبقهب )گف ت وق ا ولىل هفاتج ( ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه تأث ف هثجت هق بؼا ؼاؼ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه م ه ب د ث ي فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ا فب ه وب ؽ. 36. Saffold 37. Schein 32.Implementation 33.Determinism 34.Adoption 35.Greiner

7 03 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت فرهنگ گروهی رفتار شهروندي سازمانی فرهنگ توسعه اي مدیریت منابع انسانی استراتژیک فرهنگ سلسله مراتبی وام ح ز هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه رفتار شهروندي سازمانی ضکل 1( مذل مف می ايل تحقیك مدیریت منابع انسانی استراتژیک ضکل 2 ( مذل مف می ديم تحقیك 38 جذيل 1 ريش تحلیل مؤلفة اصلی ي ريش چرخص ياریماکس با ورمال سازی وام عامل ای بذست آمذ ب ترتیب ا میت در ياریاوس تبییه ضذ ه فبهل)هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه( فرهنگ گروهی فرهنگ توسعه اي فرهنگ سلسله مراتبی درصذ ياریاوس تبییه ضذ فف گ وبقهب فتب ب ف ؽ وبقهب فف گ ت وق ا ) ( فف گ گف ) ( فف گ ولىل هفاتج ) ( خؽاى وب ) ( ؿ ؼوت ) ( خؽاى ف ؽ )14.62( خ ا وفؼ ) ( 38.Varimax

8 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ريش ضىاسی تحقیك اق آ دب و ؽف پم تق ي اثظ فل ه بى هتغ ف ب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب فتب ب ف ؽ وبقهب اوت په تطم ك اق ؾف ؽف وبثفؼ اق ؾف ط گفؼآ اعالفبت ت ف اق ؿ وجىتگ ث ع هػ هجت ثفهؽل 39 هقبؼالت وبغتب اوت. ثفا ثفو اثظ ه بى هتغ ف ب ؼ ؼ ب اغ ف ي ب ففاا اائ ؽ اوت. ى اق ا ي ي ب هؽل هقبؼالت وبغتب ب تطل ل ز ؽ هتغ ف ثب هتغ ف ب هى ى اوت. هؽل هقبؼالت وبغتب ه ىفؼ آهب خبهق ثفا آقه ى ففض ب ؼثب اثظ ث ي هتغ ف ب هب ؽ ؽ هتغ ف ب هى ى اوت. اق عف ك ا ي ىفؼ ه ت اى لبثل لج ل ث ؼى هؽل ب ؾف ا ؼ خ اه غب آقه ى وفؼ اق آ دب و اوثف هتغ ف ب ه خ ؼ ؼ تطم مبت هؽ ف ت ث ت هى ى ب پ ؽ پ بى اوت ضفت اوتفبؼ اق ا ي هؽل ب ق ث ق ث تف ه ؼ. ؼ هؽل ب تطل ل ال هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ه هتغ ف ثف كا )هىتمل( وبقهب فتب ب ف ؽ وبقهب فف گ هتغ ف ب ؼ كا )اثىت ( ىت ؽ. ؼ هؽل ب تطل ل ؼم فف گ وبقهب هتغ ف ثف كا )هىتمل( هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ب ىت ؽ. ف ؽ وبقهب هتغ ف ب ؼ كا )اثىت ( اثكا ا ل گفؼآ اعالفبت پفو به اوت و ثف ا ي اوبن ثفا هتغ ف ب ه ؼ ثفو ث تفت ت وئ ال ثفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه), وىباى 2008( فف گ وبقهب )و ا ي 42 اوپف تك 2001( فتب ب ف ؽ وبقهب ) ت ه ب 43 وىباى 1997( ؼ ؾف گففت ؽ اوت. ث ه ؾ و د پب ب ه و ال بهل پفو به 50 پ آقه ى ؽ وپه ثب اوتفبؼ اق ؼاؼ ب ثؽوت آهؽ اق پفو به ه كاى ضف ت هطبوج ؽ و ثفا افتوبؼ ثب ي آلفب وف جبظ وئ االت هتغ ف ب ث تفت ت ؼ ؽ ثفا هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثفا فف گ وبقهب ؼ ؽ ؼ ؽ ثفا فتب ب ف ؽ وبقهب ثؽوت آهؽ. ا ي افؽاؼ بى ؼ ؽ ا ي اوت و پفو به اق لبثل ت افتوبؼ ث فجبت ؼ گف اق پب ب القم ثفغ ؼا اوت. ث ه ؾ و د ا وئ االت اق افتجب فبهل اوتفبؼ ؽ اوت. افتجب فبهل ت اق افتجب وبق اوت و اق عف ك تطل ل فبهل ث ؼوت ه آ ؽ. تطل ل فبهل ه في آهب اوت و ؼ اوثف فل م ا ىب وبثفؼ ففاا ؼاؼ. ؼ ضم مت اوتفبؼ اق تطل ل فبهل ؼ بغ ب و ؼ آى ب اق پفو به آقه ى اوتفبؼ ه ؼ هتغ ف ب اق ؿ هى ى ىت ؽ القم ضف اوت. ؼ ا ي تطم ك ثب 44 اوتفبؼ اق تى ه تطل ل فبهل اوتبف هفتج ال ف اهل اثتؽا ا ي هتغ ف ب اوتػفاج ؽ و تب ح آى ؼ خؽل 1 ؾوف ؽ اوت.خبهق آهب ؼا ي پم ثب ت خ ث هتغ ف ب تطم ك ول وبو بى ؽا و وب خو اواله ا فاى ؼ ف ت فاى اوت. تقؽاؼ خبهق آهب وبو بى ؽا و وب ؼ ف ت فاى فف هطؽؼ فف ؽ اوت. ثف عجك ففه ل و گ ف اق خبهق هطؽؼ و ا ثب ضدن 300 فف ا تػبة ؽ اوت. 2 NZ pq 2 n= ( N 1) Z pq 2 ؼ ا ي ففه ل ىجت ه فم ت ثفا ؼا تي ضؽاوثف ضدن و 0.5 فف ؽ اوت. وس ي لبثل ؾوف اوت و اق 300 پفو به ت ق ؽ تقؽاؼ 190 پفو به ثفگت ؼاؼ ؽ اوت. فظ ثبقگت پفو به ؼ ؽ ث ؼ و ىجت ه بوت لبثل لج ل اوت. ؼ اؼاه ضق ت و آهب اق لطبػ هتغ ف ب خوق ت بغت وس ى خ ى ت وي وغص تط الت ؼ ع و ؼا ب ق ف آؼ ؽ اوت. 44. First-order exploratory factor analysis 39.Structural equation modeling 40.Observed variables 41.Latent variables 42.quien & Spritzer 43.Netemeyer et al

9 00 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت جذيل 2 يضعیت وم وة آماری از لحاظ متغیر ای جمعیت ضىاختی) جىسیت سه ي سابقة کار( هؽل ا ؽاق گ ف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب فف گ وبقهب هتغ ف ب خوق ت بغت خ ى ت وي وبثم وب جذيل 3 ؿ تطل ل فبهل تأ ؽ هفتج ال هفتج ال هفتج ال وب گ و هالضؾ ه ؼ اق ه بى پبوػگ بى 58 ؼ ؽ ا هفؼ قى وغ ش هتغ ف ؼ ؽ ثبالتف ق ف 10 وبل وبل 20 وبل ثبالتف مقایس مذل ای اوذاز گیری وب هفث ؼخ آقاؼ CFI RMSEA χ 2 /df هفؼاى 48 ؼ ؽ ا ق بى تى ل ؼاؼ ا ؽ. اق ه ؾف فا ظ و 40 ن ث تف ي تقؽاؼ پبوػگ بهل اففاؼ و ؼ و ي 30 تب وبل لفا ؼا ت اتؽ ث ؼ اوت. ؼ غ و اثك وب پبوػگ بى ن ه ت اى ث وبثم وب 45 ؼ ؽ اق پبوػگ بى و اق ث اق 10 وبل تدفث وب ثفغ ؼا ث ؼ ا ؽ ا ب و ؼ. یافت ای پصي ص بررسی مذل ای اوذاز گیری ه ؼ. تطل ل فبهل تأ ؽ ى اق لؽ و تف ي ي ب آهب اوت و ثفا ثفو اتجبط ث ي ف اهل ثؽوت آهؽ )هتغ ف ب هى ى( وئ االت ( هتغ ف ب هب ؽ ؽ ( ث وب ثفؼ ه ؼ ث ب گف هؽل ا ؽاق گ ف اوت. وب غ و ؼ خؽل 3 هب ؽ ه و ؽ تب ح تطل ل فبهل تأ ؽ هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ( هؽل ب ا ؽاق گ ف ( بى ه ؼ ؽ و هؽل ب ا ؽاق گ ف ه بوت بغ ب ت بوت هؽل ك ؼاا ضق ت ه بوج ىت ؽ. لجل اق اؼ ؽى ث هفضل آقه ى ففض ب هؽل ب هف ه تطم ك القم اوت تب اق طت هؽل ب ا ؽاق گ ف فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب اعو بى ضب ل ؼ. لؿا ؼ اؼاه هؽل ب 45 ا ؽاق گ ف ا ي و ض ق ثب ووه تطل ل فبهل تأ ؽ اائ مذل ساختاری په اق اعو بى بفتي اق طت هؽل ب ا ؽاق گ ف هفتج ال هفتج ؼم ؼ اؼاه تب ح تطل ل ب آهب ت گففت ؼ غ ففض ب تطم ك اائ ه ؼ فو لفا غ ا ؽ گففت. 45.Confirmatory factor analysis

10 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ضکل 3 ( مذل مف میايل در حالت تخمیه استاوذارد ضکل 4( مذل مف میايل در حالت اعذاد معىاداری

11 03 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت ضکل 5 ( مذل مف میديم در حالت تخمیه استاوذارد ولىل هفاتج فتب ف ؽ وبقهب ونتف اق 1.96 ث ؼ مذل مف میايل: اوت ا ي فؽؼ اق هق بؼا القم ثفا تأ ؽ اتجبط ه بى ا ي وب گ و هب ؽ ه ؼ ؼ هؽل )ا ىبل 43( اثظ ؼ ثفغ ؼا ج ؼ اوت. فل ه بى توبه هتغ ف ب هق بؼا ؽ اوت ت ب اتجبط ث ي فف گ ولىل هفاتج فتب ف ؽ وبقهب اق مذل مف میديم : هق بؼا القم ثفغ ؼا ج ؼ اوت. ا ىبل 6 5 هؽل هف ه ؼم تطم ك ا ؼ ؼ ضبلت ه كاى تأث ف هىتم ن هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف تػو ي اوتب ؽاؼ افؽاؼ هق بؼا بى ه ؼ ؽ. ثب گب فف گ گف ثفاثف ثب 70 ؼ ؽ ) ىل 3 ( فؽؼ هق بؼا ث ا ي هؽل ب هػ ه ؼ و ؼ آى ب اثظ فل ه بى آى 6.32 ) ىل 4 ( ث ؼ اوت. ه كاى تأث ف هىتم ن هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف فف گ ت وق ا ثفاثف ثب 70 ؼ ؽ) ىل 3( فؽؼ هق بؼا آى 8.39 ) ىل 4( ه كاى تأث ف هىتم ن هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف فف گ ولىل هفاتج ثفاثف ثب 60 ؼ ؽ) ىل 3( فؽؼ هق بؼا آى 5.63 ) ىل 4( اوت. وس ي ؼ غ اتجبط ه بى فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ك تب ح ثفو ب آهب بى ه ؼ ؽ تأث ف فف گ گف ت وق ا ولىل هفاتج ثف فتب ف ؽ وبقهب ث تفت ت ثفاثف ثب ؼ ؽ فؽؼ هق بؼا ك ث تفت ت اوت ثب ت خ ث ا ى و همؽا فؽؼ هق بؼا ؼ اثغ ه بى فف گ هتغ ف ب هق بؼا ؽ ت ب اتجبط ث ي فف گ ولىل هفاتج هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه اق هق بؼا القم ثفغ ؼا ج ؼ اوت. تب ح ثؽوت آهؽ اق آقه ى هقبؼالت وبغتب ؼ غ هؽل هف ه ؼم تطم ك هؤ ؽ ا ي الق ت اوت و ه كاى تأث ف هىتم ن فف گ گف ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثفاثف ثب 35 ؼ ؽ ) ىل 5 ( فؽؼ هق بؼا آى 2.86 ) ىل 6 ( ه كاى تأث ف هىتم ن فف گ ت وق ا ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثفاثف ثب 36 ؼ ؽ) ىل 5( فؽؼ هق ب ؼا آى 2.60 ) ىل 6 ( ه كاى تأث ف هىتم ن فف گ ولىل هفاتج ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثفاثف ثب 6 ؼ ؽ) ىل 5( فؽؼ هق بؼا آى 0.52 ) ىل 6( ث ؼ اوت و ؼ غ اتجبط آغف

12 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى ه ؼ ؽ و تأث ف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف فتب ف ؽ وبقهب ثفاثف ثب 29 ؼ ؽ فؽؼ هق بؼا ك ث 2.53 ث ؼ اوت. ث اوغ ونتف ث ؼى فؽؼ هق بؼا اق 1/96 اثغ هق بؼا ؽ اوت. ؼ غ اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ك ثفو ب بى TLI وب هؽل χ 2 ضکل 6 ( مذل مف میديم درحالت معىاداری جذيل 4: مقایسة ضاخص ای تىاسب مذل ای مف میتحقیك CFI AGFI GFI RMSEA χ 2 /df df /

13 02 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت مقایسة الگ ای مف می ثب ت خ ث خؽل 4 تب ح هؽل هقبؼالت وبغتب هؽل هف ه ؼم هؽل ث تف ثفا تج ي اثظ فل ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب اوت زفا و هؽل هف ه ؼم ن اق لطبػ بغ ب ثفاقي ن اق لطبػ ه كاى اثف هىتم ن اثف غ ف هىتم ن اثف ول اق وب ف هؽل ب ؼ گف ث تف اوت. بحث ي وتیج گیری ا ي هغبلق ث ؼ جبل ثفو تفو ن ؼل ك اتجبعبت ه بى و فبوت وبقهب ه ن ق فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ب ف ؽ وبقهب ؼ ه وبقهبى ؼلت ا فا ث ؼ اوت. بفت ب ا ي پم ؼ هدو ؿ اتجبط ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ا ه ؼ تأ ؽ لفا ه ؼ ؽ. تب ح ا ي هغبلق ضبو اق آى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ث اوغ اوت و تأث فپؿ ف اق فف گ وبقهب ؼ وبقهبى لبؼ اوت ث ىل هػ تف فتب ب ف ؽ وبقهبى ا تطت تأث ف غ لفا ؼ ؽ. تب ح هؽل هقبؼالت وبغتب بى ه ؼ ؽ و فف گ گف ت وق ا تأث ف هق بؼا ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼا ت اهب تأث ف فف گ ولىل هفاتج ثف هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه هق بؼا ج ؼ اوت. ثب ت خ ث تب ح تطم ك ىفؼ خجفگفا فف گ ا غجبق هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه تأ ؽ ففض ؼم ه ؼ پؿ في لفا ه گ فؼ. تب ح ا ي تطم ك ثب تطم مبت گؿ ت ؼ ه اوتب اوت تطم ك وىباى) 2008 ( ك تب ح هبث ا 46 گكاي و ؼ اوت( وىباى 2008(. ؼ ت د هػ ه ؼ و ؼ فضب وىت وب وبقهبى ب ؼلت ا فا ثفق فتب ب ف ؽ وبقهب ه غجك ثب فف گ اوتفاتم وبقهبى اق عف ك ه بث ا ىب هغل ة تى ل ففآ ؽ ب هؽ ف ت ه ؼ. تطم مبت ت گففت ت وظ 47 )ا ت وىباى 2005(. و پ فاه ى اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فولىفؼ وبقهب هتوفوك گفؼ ؽ ك اتجبط هثجت ه بى ا ي ؼ فبهل ا تأ ؽ ه وب ؽ ؼ ت و فتب ب ف ؽ وبقهب ا ث ف اى ى اق تب ح فولىفؼ وبقهبى ؼ ثقؽ فتب ؼ ؾف گففت ؼ تب ح ا ي هغبلق ؼ غ تأث فگؿا هؽ ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ثف فتب ب ف ؽ وبقهب ثب تب ح ه غجك ه ؼ تطم ك ا ت وىباى )2005( تب ح ؼ گف ا ي هغبلق هؤ ؽ ا ي الق ت فف گ ب ت وق ا گف ث تف ي ىت ؽ ك و تأث فگؿا ثف ففآ ؽ ب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه ؼ وبقهبى ا ث غ ؼ اغت ب ؼاؼ ا ؽ. اهب تأث ف فف گ ولىل هفاتج هق بؼا ج ؼ اوت. ؼ غ اتجبط ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ك و ؼ ا ي هغبلق ه ؼ ثفو لفا گففت تب ح بى ؼاؼ و هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتك ه تأث ف هق بؼا ثف فتب ف ؽ وبقهب ؼاؼ. ثف اوبن ا ي بفت ب ه ت اى ا گ ت د گ ف و ؼ و فف گ وبقهب ث اوغ ىلؼ ه بوتتف هؽ ف ت ه بث ا ىب ؼ وبقهبى لبؼ اوت ث ط هؤثفتف فتب ب هغل ة ف ؽ ا ؼ وبقهبى تطت القبؿ لفا ؼ ؽ. فف گ ث تف ل ا ي غ ؼ ت خ تأو ؽ ولىل ا هفاتج هقغ ف ت خ ثب اوتمفا ث ب ا ى وو همفات تأث فگؿا اق ه وب ؽ فتب ب ف ؽ ؼ وبقهبى ثفغ ؼا ىت. ثف القم ؼ ضبل و ا ي هغبلق ثب ؽف گفؼآ ا ؽ تدفث ؼ غ اتجبط ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ب ف ؽ وبقهب تب ح اوت هطؽؼ ت ب آت هغبلقبت ثفو هغبلق پ وئ االت ك ا ب هطمم ي خؽ ؽ خؽ ؽ لفا ا ا ه ؼ ؽ. ىل هغفش ثفا گففت ا دبم هطؽ ت ا ل ا ي تطم ك ث و ا تػبة ؽ آى هفث ط ه ؼ. و و زه هوىي اوت ثف تب ح تأث فگؿا ث ؼ ثب ؽ. 47.Wright et al 46.Wei et al

14 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى اق عفف ؼ گف ث فلت هوىي اوت ث اوغ ا ى بفت ب تب ح ا ي پم هط غ و تطم ك ؼ آى ىل گففت هطؽؼ ؼ تطم مبت آ ؽ هوىي اوت ثت ا ؽ ؼ فا ظ هط ظ ب خؽ ؽ هتفبت بفت ب خؽ ؽ ا وبقهبى ب ؼ هغبلق ) ؾ ف وب ؽ اائ ب غ وبقهبى ب ثب ضدن فقبل ت ونتف(. وس ي ثب ت خ ث 48 ا ى هغبلق ضبضف ه هغبلق ع ل ثب لؽت ثفو اتجبعبت ز ؽ ثقؽ ج ؼ اوت ت ب لبؼ ث اائ ىفؼ ا ىتب ؼ غ اتجبعبت ه بى هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ فتب ف ؽ وبقهب ث ؼ ثف اوبن ؼاؼ ب خوآ ؽ اهىبى هغبلق عفف ه ىف ؽ اوت. اثظ ز ؽ اوغ ث هغبلق ا ي تب ح ثفا اوتفبؼ ه ؼ هق ب ب و د هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فف گ وبقهب فتب ف ؽ وبقهب ك هطؽؼ ؽ اوت. ف ز ؽ و ا پب ب هق ب ب و د ب ه ؼ اوتفبؼ تأ ؽ ؽ اوت ا تػبة آى ب ثفا ا ي پم لبثل ؼفبؿ اوت ل ىي ؼ ا دبم تطم مبت آت ثفو ب هغبلقبت تىو ل فو كتف هوىي اوت ه دف ث پؿ في هق ب ب تبق ا و هج ي ىفؼ خؽ ؽ پ فاه ى ه ض فبت ه ؼ هغبلق ثب ؽ گفؼ ؽ. مىابع 1.Allen, T., & Rush, M. (2001). The influence of ratee gender on ratings of organizational citizenship behavior Journal of Applied Social Psychology, 57, pp Bjorkman, I., & Fan, X. (2002). Human resource management and the performance of Western firms in China. International Journal of Human Resource Management, 13, pp Bowen, D. E., & Ostroff, C. (2004). Understanding HRM firm performance linkages: The role of the strength of the HRM system. Academy of Management Review, 29, pp Cabrera, E. F., & Bonache, J. (1999). An expert HR system for aligning organizational culture and strategy. Human Resource Planning, 22(1), pp Castro C.B., Armario E.M., Ruiz D.M, (2004). "The influence of employee organizational citizenship behavior on customer loyalty" International Journal Of Service Industry Management, 15(1), pp Chan, L. L. M., Shaffer, M. A., & Snape, E. (2004). In search of sustained competitive advantage: The impact of organizational culture, competitive strategy and human resource management practices on firm performance. International Journal of Human Resource Management, 15, pp Delery, J. E., & Doty, D. H. (1996). Modes of theorizing in strategic human resource management: Tests of universalistic, contingency, and configurational performance predictions. Academy of Management Journal, 39, pp Denison, D. R. (1996). What is the difference between organizational culture and organizational climate? A native s point of view on a decade of paradigm wars, Academy of Management Review, 21, pp Dyne L.V, Ang S.; (1998). Organizational citizenship behavior of contingent workers in Singapore; Academy of Management Journal, 41(6), pp Farrell Sara K.; Finkelstein Lisa M., (2007). Organizational Citizenship Behavior and Gender Expectations and Attributions for Performance ", North American Journal of Psychology, 9 (1), pp Longitudinal

15 02 اثغ ه بى فف گ وبقهب هؽ ف ت ه بث ا ىب اوتفاتم ه فتب ف ؽ وبقهب ؼ وبقهبى ب اتجبعبت 11.Ferris, G. R., Hochwarter, W. A., Buckley, M. R., Harrell- Cook, G., & Frink, D. D. (1999). Human resources management: Some new directions. Journal of Management, 25, pp Greiner, L. E. (1983). Senior executives as strategic actors. New Management, 1(2), pp House, R. J., Hanges, P. J., Ruiz- Quintanilla, A. S., Dorfman, P. W., Javidan, M., Dickson, M., et al. (1999). Cultural influences in leadership and organization: Project GLOBE. In W. H. Mobley, M. J. Gessner, & V. Arnold (Eds.), Advances in global leadership, 1. Stanford: JAI Press. 14.House, R., Javidan, M., Dorfman, P., (2001). Project GLOBE: an introduction. Applied Psychology: An International Review, 50 (4), pp House, R., Javidan, M., Hanges, P., Dorfman, P., (2002). Understanding cultures and implicit leadership theories across the globe: an introduction to project GLOBE. Journal of World Business 37 (1), pp Hui C., Lam S.S.K., Schaubroeck J.; (2001) Can good citizens lead the way in providing quality service?; Academy of Management Journal, 44 (5), pp Huselid, M. A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38, pp Jackson, S. E., & Schuler, R. S. (1995). Understanding human resource management in the context of organizations and their environments. Annual Review of Psychology, 46, Kotter, J.P. and Heskett, J.L. (1992). Corporate culture and performance. New York: Free Press. 20.Law, K. S., Tse, D. K., & Zhou, N. (2003). Does human resource management matter in a transitional economy? - China as an example. Journal of International Business Studies, 34, MacKenzie S.B., Podsakoff P.M., Fetter R., (1991)." OCB and objective productivity as determinants of managerial evaluations of salespersons performance" Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, pp McMahan, G. C., Virick, M., & Wright, P. M. (1999). Alternative theoretical perspectives for strategic human resource management: Progress, problems and prospects. In P. Wright, L. D. Dyer, J. W. Boudreau, & G. T. Milkovich (Eds.), Research in personnel and human resources management: Strategic human resources management in the 21st century (Supplement 4, pp ). Greenwich, CT: JAI Press. 23.Netemeyer R., Boles T.S., Mckee D.O., McMurrian R. (1997). "An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context "; Journal of marketing,61, pp O Reilly, C., & Chatman, J. (1996). Culture as social control: Corporations, cults, and commitment. In B. Shaw & L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior (18, pp ). Greenwich, CT: JAI Press. 25.Organ D.W., Ryan K., (1995). A metaanalytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior"; Personnel Psychology, 48, pp Organ D.W.; (1988) Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome; Lexington, MA: Lexington Books, 27.Ostroff, C., & Bowen, D. E. (2000). Moving HR to a higher level: HR practices and organizational effectiveness. In K. Klein & S.W. J. Kozlowski (Eds.), Multilevel theory, research, and methods in organizations: Foundations, extensions, and new directions (pp ). San Francisco: Jossey-Bass. 28.Podsakoff P.M., MacKenzie S.B., (1997)." The impact of organizational citizenship

16 ف ل به آ اقيآفف وبل و م وب ن پب ك قهىتبى behavior on organizational performance: A review and suggestions for future research"; Human Performance, 10, pp Podsakoff P.M., MacKenzie S.B., Bommer W.H.; (1996) Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors; Journal of Management, 22, pp Podsakoff P.M., MacKenzie S.B., Paine J.B., Bachrach D.G., (2000). "Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research"; Journal of Management, 26, pp Quinn, R. E., & Spreitzer, G. M. (2001). The psychometrics of the competing values culture instrument and an analysis of the impact of corporate culture on quality of life. In R. W. Woodman & W. A. Pasmore (Eds.), Research in organizational change and development (5., pp ). Greenwich, CT.: JAI Press. 32.Robbins S.P. (2001), Organizational Behavior; Prentice-Hall: Upper Saddle River, NJ, 33.Saffold, G. S. (1988). Culture traits, strength, and organizational performance: Moving beyond strong culture. Academy of Management Review, 13, pp Schneider, B. (2000). The psychological life of organizations. In N. M. Ashkanasy, C. P. M. Wilderon, & M. F. Peterson (Eds.), Handbook of organizational culture and climate (pp. xvii xxiii). Thousand Oaks, CA: Sage. 35.Schuler, R. S. (1992). Strategic human resource management: Linking the people with the strategic needs of the business. Organizational Dynamics, 21(1), pp Som, A. (2007). What drives adoption of innovative SHRM practices in Indian organizations? International Journal of Human Resource Management, 18(5), pp Tsui S., Zhang, Z., Wang, H., Xin, K. R., and Wu, J. B. (2006). Unpacking the relationship between CEO leadership behavior and organizational culture, The Leadership Quarterly, 17, pp Tsui, A. S., Pearce, J. L., Porter, L. W., & Tripoli, A. M. (1997). Alternative approaches to employee-organization relationship: Does investment in employees pay off? Academy of Management Journal, 40, pp Ulrich, D. (1987). Organizational capability as a competitive advantage: Human resource professionals as strategic partners. Human Resource Planning, 10(4), pp Wang H., Law K.S., Hackett R., Wang D., Chen Z.X., (2005)." Leader-member exchange as a mediator of the relationship between transformational leadership and followers performance and organizational citizenship behavior"; Academy of Management Journal, 48(3), pp Wei, L. Q., & Lau, C. M. (2005). Market orientation, HRM importance and competency: Determinants of strategic HRM in Chinese firms. International Journal of Human Resource Management, 16, pp Wei, L. Q., Liu, jun, Zhang, Yichi and Chiu, K.C (2008). Corporate Culture in the Process of Strategic Human Resource Management and Chinese Enterprises. Human Resource Management, 47, pp Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992). Theoretical perspectives for strategic human resource management. Journal of Management, 18, pp Wright, P. M., Gardner, T. M., Moynihan, L. M., & Allen, M. R. (2005). The relationship between HR practices and firm performance: Examining causal order. Personnel Psychology, 58, pp