2. Podsakoff et al. 3. Bogler & Somech

Transcript

1 صمد حسن ي ش ز و م آ ت ي ي د م و ب ه ه م ا ن ل ص ف ا س م گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 4931 پاز 3 ه ا م ش م ه ن ل ا س ص ص ن ا ن ک ا ک ش ن ا د م ه س ت ح ط س ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ش و پ و ش ز و م آ 1 م ق م د م ح م د س 2 ئ ال ک ا م ه د ک چ ن ا ا م آ ه ع م ا ج. د ش ا ب م ن ا ن ک ا ک سازمان د ن و ه ش ا ت ف و م ه س ت ن ا م ه ط ب ا س ب حاض پژوهش ز ا ف د ه ا ب و ب ا خ ت ن ا ه ن و م ن ن ا و ن ع ه ب ف ن ه ک د ن ش ا ب م ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ش و پ و ش ز و م آ کاکنان از ف ن ق ق ح ت و SPSS اا ا ه ا ز ف ا م م ن ه ل س س س و ب اا ا هه د ا د ل ل ح ت و ه ز ج ت و شده استفاده د ا د ن ا ت س ا ا ه ه م ا ن ش س پ ز ا ا ه ه د ا د عآو م ج و ت ب ث م ش ن ا د م ه س ت ا ب سازمان شهوند فتا ن ب ه ط ب ا ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا. ت س ا شده انجام LISREL ت ف ا ز ن ش ن ا د م ه س ت و نن ن ا م ز ا س دد د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ن ا م ا ند ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ن ا ن ن چ م ه. ت س ا ا د ن ع م اا ا نه ن ن ا م ز ا س و ت ا س س و م ط س و ت ا ه ن ا م ز ا س ت ق ف و م و ب د ا ز ا س ب ث ا ت ل ل د ه ب ن آ م ه س ت و ش ن ا د ت د م. د ش. د ا د ا ه ن آ ا ب د ا ز ت م ه ا و ه ت ف گ ا ک ب ن و گ ا ن و گ. ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ش و پ و ش ز و م آ ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ش ن ا د م ه س ت : ا ه ه ژ ا و د ل ک /2/ 2 : ه ل ا ق م ت ف ا د /4/ 1 : ه ل ا ق م ش ذ پ - س ا ن ش ا ک mogimi@ut.ac.ir ) ل و ئ س م ه د ن س و ن ( ن ا ه ت ه ا گ ش ن ا د م ل ع ت ئ ه و ض ع و د ا ت س ا 1- ن ا ا ه ش م ئ ا ق ن ا و ج ن ا گ ب خ ن و ن ا گ ش ه و ژ پ ه ا گ ش ا ب ت ل و د ت د م د ش ا 2 hossein_samadi_m@yahoo.com

2 د) ف ا ن ا د ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ه م د ق م ت ا ع ال ط ا ش ن ا د گ د ز ا ا ن آ ت س ا ا ه گ ژ و ا ا د ش ن ا د. د ش ا ب م ء ا ج ا ل ب ا ق و ط ب ت م م و ه ف م ت س ا ن ا م ز ا س ا ه ا ا د ش ز ا ن د و ب ز و ه ب م و ز ل و ش و ا ت گ د ن اک پ گ ت س ب ا و ن آ ز ا ه د ا ف ت س ا ه ک ل ا ح د سازمان ا ة ا م س ت د ق : د د ن ک مم م ز اا ا ا م ت م ه ب نامعلوم ازش م و ل ع م ا ن ه ک ک ک ه د ن زا ف ه ه ه د از ب و ه ه ه اد ع ل ا ق ق ق ا خ و ا ذ گ ک ک ک ا ت ش ا و ه د ا ف ت س ا ن ب ن ا و ت م ه ک ت س ا قم ت س م غ ه ب ج ت و ک د گ ن ا ب ش ن ا د. ن ا م ز ه ب ء و س د د ن و مم م ن بب ب ز ا و ه د ش ه ت ش ا ب ن ا م ه و ت ا ع ال ط ا ن ا م ز ل و ط د. شد قائل ز ا م ت گ ا ت س ا و پ ا ا هت ا م ش ن ا د ه ک ن ا ل ل د ه ب ل ا ح ن ا ا ب. د ب ا م ل م ا تک ش ن ا د ل ه ج د ن ا و ت م ز و م ا ش ن ا د د ن نک ز و ه ب محط شاط تغ ا ب ا ش ن ا د ش ن ا د ا ب ب ل غ ا ه ک ت س ا ون ا ن ع ز ا ک ) فک ئ ا ا د ا ) فک ش ن ا د ه ک ت س ا ن آ گ ن ا ب ز ا ظ ن ب و ساده تعف ش ن ا د و ع ا و ن ا ن ت ف گ ظ ن د ا ب. ت س ا ل ا م ش ز ا ک ا ا د ت ا ب ع ن آ و م ذ پ م ا ش ن ا د ص خ ش. د ش ا ب ا د ف و د و مم م ا ک ه ه ب اا ا ه د ب ا ک اطلاعتا دانش : از است 1 ن آ ه ص خ ش م ن ت ز ا ب ه ک ن و ن ک ت ب ا ق پ ا ن د د. ) ن ا ا ک م ه و ن ا ب و ت ( ت س ا د ب ا ک ه ب ا ک ت ا صفا ا است ط ح م ت ا غ ت د ت ع س ه ب ا ت ل و د ا ه ن ا م ز ا س د ن ا و ت م ن د و ه ش م و ک ز ف ا ه ا ا د ت ل و د ن و گ ا ن و گ ت ا س س و م و سازمانها و د ا ف ا ع ق ا و د. د ن ا س ب خود نظ د و م ف د ه و د و ب ه ب ا و جامعه ب حاکم قابت ا ض ف د خوش کنون موقعت حفظ خواستا اگ د ن ش ا ب خود تق ه ه د خ ا و ا ز ا و ظ ن م ن ا ه ب. د ن ه د غ و ا ه ب ش پ ز ا ش ب د و خ ن ا ف ا ط ا و د و خ ک ف ا ه ه ا م س ه ب ا ت د ن ت س ه ن آ د ن م ز ا ن ه ب ش ن ا د ت د م و ه د ا ز ل ع ( شد وابسته حوزهها دگ و ت د م ن و ت م ل ص ا ن ا و ن ع ه ب سازمان ه ا ب م ه س ت شعا به ت س ا ت د ق نون وش عنوان ث ح ب ت د م ه چ گ ا. ) ن ا ا ک م ه خ ا ا ه ل ا س د ا م ا د و م ا م ش ه ب ت ب ا ق ت ز م ک ز ا. ت ف ا غ ت ت س ا ت د ق ش ن ا د أ م ه ا ل أ ال ش ن ا د ش ن ا د ا ع ش ن ا م ه أ س ت ت ا م د خ ه ئ ا ا د و ب ه ب د ک ل م ع د و ب ه ب ا ه ه ن ز ه ش ه ا ک ب ج و م ش ن ا د م ه س ت ه ک ت س ا ن ا ا ه ن ا م ز ا س د و ن ا ت ش م ه ب کا الها تحول د خ ا ت ن ا م ز کاهش جدد محصش الذ ه ع س و ت ن ا م ز ش ه ا ک کاهش نهات د و ش م ن ا م ز ا س ل خ ا د د ش ن ا د د ن م ش ز ا ع ا و ن ا ه ب س ت س د و ن ت ف ا ه ب ط و ب م ه ن ز ه و و ل ع 0931 همکاان و 2 ش ن ا د ا ت شوند مجاب د ن ن ا و ت ب د ا ف ا ه ک ن ا. ) ن د ل 1. Turban et al., 2. Alavi & Leidner

3 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا د ن ه د ل ا ق ت ن ا ن ا گ د ه ب ا د و خ ا ه ا ت ف د ا ف ا د د ا ب. ت س ا م ه م ا س ب که بانگخت ا د و م ف ا ک ا ه ه ز گ ن ا د و خ د ا ف ا ن ا م و ن ا م ز ا س د ش ن ا د م س ت ت ه ج ا ت د ن گ ا ق ن ا د د ق و ت ا م ح ل م ا و ع ن ا جمله از د ن ش ا ب ا ا د ا ت س ا ا ا ا ا ه ا ت ف ه ع و م ج م نن ن ا م ز ا س د ا م ا. د و ش م ب و س ح م و ح م شهونددد فتا. ت س ا کاکنان مان سازمان شهوند فتا محدودة از ج ا خ ه ک ک ط ح ح ح ح م د افاد مم م ا ز ل ا ا ا ا ا ا ا ا ه ا ت ف ش ق ن کککا محححط د ب و ل ط م ع ا م ت ج ا و ن ا و ا ض ف د ا ج ا ن ن ا ا ک م ه و کل ک ک ل ب ( د د ن ک م ء ا ف ا ف ا ک ا س د و پ و ف اا ا ظ و ء ز ج ه ک د ن ا د م ن ا ن ک ا ک ا خت ا ا ه ا ت ف شامل ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ه ت ف گ ظ ن د سازمان پاداش م س سستم توسط ا م ق ت س م و ت س ن د. ه د م ش ا ز ف ا ا ن ا م ز ا س کل ش خ ب ز ا سازمان شهوند فتا م و ه ف م و س س س س ا س ا 2 ا ت ف. ) ن ن ن ا ا ک م ه د د د و ش م م م ن اا ا نه آ م م م س ث ا ن ا ز م لل ل و ه ک د د گ م ت أ ش ن ) ( کاتز فانقش ا ت ف ک ا د ا ه ب ا سازمان شهوند فتا و شد معف ) ( ن ا گ ا ا ط س و ت ا ب ن ل و ا ها ن ا ب ل ط و ا د و و د و ش م ن ه ج و ت سستم بوسلة ا ک ش آ و ط ه ب و ا ا م ق ت س م ه ک د ک ف ع ت م س ا ب ا ت خ ا ا ت ف ن ا و ن ع ئ ا س ا ن ش ش ا د ا پ ل ب ا ق ث ا ن ق ق ح م ز ا ا س ب. د ش خ ب م ء ا ق ت ا ا سازمان اثبخش کاکد مجموع د اا ا نه ن ن ا م ز ا س ه ه نک ا ل ل د ه ب. د ن ن ک م ق د ص ت ن ا م ز ا س ت ق ف و م ب ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف کامل طف م س شغلها شح طق از د ن ن ا و ت م ن ا سازمان اهداف ه ب ب ا ت س د ا ب ز ا ن د و م ا ه ا ت ف ز ا د ن و ه ش ا ه ا ت ف ه ک د ن د ق ت ع م ن ق ق ح م ز ا خ ب د ن ا م ن ن ب ش پ ة ل س و ب ه ه نک ا ن چ م ه ه د ش ف ع ت د ک ل م ع. د ن ت س ه ا س ب ت م ه ا ا ا د سازمان با ن ا م ز ا س اا ا شه ش ش ق ن 3 چ م ا س و ل گ و ب ( ت س ن ف ا ک ش خ ب ث ا ئ و گ ش پ ا ب ا م ا ت س ا و ض ه د ش ز و ج ت ا ه ف ظ و ن ا ا ک م ه و و ن ل و ب. 4( ل م ن ا و ن ع ه ب ا سازمان شهوند فتا ) ( و ه ز گ ن ا ن ا ن ک ا ک ا ب د ف ع ف ا ن م ن د ک و س م ه گ د ک ن د ک ا و ظ ن م ه ب ل غ ش م س ت ا م ا ز ل ا ز ا ن ت ف ت ا ف د ت ب س ن ع ق ا و ها ق ال ع ن ت ش ا د و سازمان منافع ن ا ب ن ا ن آ د. ن ا ه د ک : د ن ت س ه م و م ع د ن ت س ه ه د ق ع سازمان کل مأموتها و ا ه ت ل ا ع ف ه ب ه ب د ن و ه ش ا ه ا ت ف ه ک و ط ه ب ( د ن ت س ن ت و ق ت ل ب ا ق م ق ت س م و ط ه ب ا ه ن آ ال و ا ل ک ا ا د ناز مثال عنوان خصصه دو ه ک ت س ن ف ع ت 1. Blakely et al. 2. Podsakoff et al. 3. Bogler & Somech

4 نن د ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ا ه ن آ ش ا ن ا ه ن آ ا ا ن ا ث و ) د ن ش ا ب د ف ک ل غ ش ز ا ش خ ب ن ف جنبه از سازمان که هستند ها د ا ع ل ا ز ا کاکنانش از ت ق ف و م ه ب ب ا ت س د و ظ ن م ه ب ق و ف و ه ژ و اا ا مه ال أ ت و ز ا م ک ک ( د د د ا د ا ظ ت ن ا 1 د م آ ا ک و ث ؤ م سازمان عملکد ب غ ت طق از ا ه ا ت ف ه ع و م ج م ن ا. 9( آپاچ سطح اتقا ه ب ا سازمان شهوند ت ل ف ک آ ( د ن و ش م سازمان عملکد ل ه س ت ا سازمان اهداف ه ب ب ا ت س د ط ا خ ( ( ن ا ک ا ه د و ب ه ت س ا و خ ا ن ا م ا د ا د ن ا م ز ا س و ( ت س ا م ا ه ا گ ن ا م ز ا س و ز. ت ا ک ک ک 2 ) ت ت ت ک کککان و ث ع ا ب ا ت ف ) ( ا م ا د د ن ا ه ه ه د ش ن ن ع ت شغللل نسخههههااا طق از ه ک ا ه ا ت ف «ن ا و ن ع ( ن ا ک و ز ت ا ک ( کدهاند تعف» د ن ن ک م ز. ت ا ک ک ک و اا ا ب ت ب ث م ا ه د م آ پ ه ک ع ا س م ا ت ف ( سازمان شهوند که مکنند ن ا ش ن 4. ) ن ا ا ک م ه و ن ا م ز ا س ک ک د ) د د و ش م ن ه د ا د ش ا د ا پ م س صوت به ل ک ش ه س ه ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ت س ا د ق ت ع م ) ( د: و ش م ه ا ظ ن ا م ز ا س د ) ن ا م ز ا س ت ک ا ش م و ضو وهههها و ا ه ا ت ف ح ال ط ص ا ن ا : ا د ب ن ا م ف و ت ع ا ط ا ل و ق ع م ساختا ک د و د ن ک م م ه م ا د ا ف و سازماننننننن اطاعت ( ه ت خ ا ن ش ن ع ت ا ه د ش ت ع ا ط ا اا ا صه ص ص خ ا ش. د گ م ا ق ش ذ پ د و م ن ن ا و ق ز ا م ا ت ح ا : ز ا د ن ت ا ب ع که مگند ب د ا ا ه ا ت ف سازمان فمانبدا. ن ا م ز ا س ع ب ا ن م ه ب ه ج و ت ا ب و ل م ا ک و ط ه ب ا ه ت ل و ئ س م و ف ا ظ و ه ب : ا د ا ف و ت ا ب ع ا د ا ف و د ش ا ب م د و خ ه ب ا د ا ف و ا ب ت و ا ف ت م ا د ا ف و. سازمان بخشها و ا ه د ح ا و و د ا ف ا ا س و ل م ع سازمان قوانن ه ب ه ب ا د ا ف و ز ا ت س ا ت س ا ن ا ز م گذشتگ خود از و ا ک ا د ف ا د ا ف و ت ا م ح ن ن ا ش ن ن ا م ز ا س ز ا و د د ن ن ک مم م ن ا م ز ا س ع ف ا ن م ا د ف ا خودشان کاکنان که. د ن ن ک م ع ا ف د حا ل ط ص ا : سازمان مشاکت د ن ک م ت ک ا ش م د م د ن ا م ز ا س سازمان ا و و ن ا ب ت ش پ ت ک ا ش م و ه ل خ ا د م و سان با کاکنان ادهها ا ذ گ ک ا ت ش ا ه ب و م ه س ت جلسات د حضو مستلزم و. ت س ا ن ا م ز ا س ا ج ل ئ ا س م ه ب ت ب س ن ه ا گ آ 1. Korkmaz & Arpacı 2. Ackfeldt & Coote 3. Katz & Kahn 4. Van Dyne et al.,

5 ت" ع ا ط ا 8 0 ن) ا گ و ا 8 8 ه) د ا ز د ا ه ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ت ح ت ا ا م ق ت س م ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ک ت س ا د ق ت ع م م ا ه ا گ ن ا م ز ا س حقوق چهاچوب د. ت س ا شده داده د ف ه ب د ن و ه ش ق و ق ح ث أ ت ه ک ت س ا عدالت سازمان ة ل س و ب م ا د خ ت س ا 1. ) م ا ه ا گ ( ت س ا ه د ش ه د ن ا ج ن گ ن ا ن ک ا ک ا ه ت ا ک ش ه ب گ د س و ب ا ز ا ت ل ا د ع ه ب ه ک ( س ا ن ش ه ف ظ و ت س و د ع و ن : ل ب ق ز ا ت س ا د د ع ت م د ا ع ب ا ه ب ب س ت ن م سازمان شهوند فتا ه" ت ف ا م م ع ت ت ب ا ج ا و ن ا گ ا ت ف ف ع و ع ض ا و ت جوانمد ) است ح ل ط ص م ز ن 3 ( کانسک و 4 ( ن ا ا ک م ه و ن ند و ( ت ک ا ش م د د ع ت م و پ م ت س ا ت ع ا ط ا 6 ن ا ا ک ک م ه و ت م م م س ا 8( ن ن ند و و ا د ب ن ا م ف ع ا م ت ج ا ) ب د ا ( ع ا و ن ا و ا د ا ف و و ن ن پ ل ل ( کدن ادا و ن د ک ک م ک و ) ( ه ئ ا ا طق از که ) اجابت و ت س و د ع و ن ( د ن د ک ن ا ب ا د ن و ه ش سازمان شهوند فتا ن ا و ن ع ه ب ت ب ا ج ا ة ئ ا ا و د ف د ن و ه ش ف د ه د و م شهوند و سازمان د ف د ه د و م ن ند و و ت م س ا ن ن ا ا ک م ه د ف د ل و م ز ت پ س ا ز ا ا و 5 ن ن ند و ا ت ف ز ا د د ع ب و د س س س قا م ه ب تت ت س و د ع ع ع و ن ا ت ف ح ح و ض و ه ه ب فتا عنوان د د د د د ن و ه ش و ن ن پ ل ل ( ساخخختهانددد متماااااااز هم 8 د ا ع ب ا. 8( ن ن ن ا ا ک م ه ظ ن د و م د. ش ا ب م ن ا گ ا ط س و ت ه د ش ه ئ ا ا د ا ع ب ا س ا س ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ب ض ا ح ق ق ح ت ت س ا ت ا ب ع ش ن ا د م ه س ت ه و گ شخص ک ز ا ش ن ا د ع ز و ت و ل ا ق ت ن ا ت ل ا ع ف ز ا ش ن ا د م ه س ت طق از. گ د سازمان و گوه ا ص خ ش ش ز و م آ ا ه ه ن ز ه و ه د ش خ ب د و ب ه ب ا و ذ پ ط خ ا ه ب ن ا م ززززززززز ا س د و خ ا ا د د ن ن ا و ت م سازمانها اثبخش. د ن ه د ش ه ا ک ا ن ا ن م ط ا م د ع ز ا ش ا ن ت س ا ت ا ب ع ش ن ا د م ه س ت : د ن ن ک م ف ع ت ه ن و گ ن ا ا ش ن ا د م ه س ت ) ( ا و ا ت س ا و س و ل و ت ا ب و ا ه د ا ه ن ش پ و اا ا هه ه ه د ا ب س ا ن م ت ا ع ال ط ا ک ا ت ش ا ز ا و د ن د ک ن ا م ز ا س ک د دگان ا ب اا ا صه ص ص ص خ ت ه ب ش ت ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ه ب ا ش ن ا د م ه س ت ) ( ا د ن ل و و ل ع. ) ن ا ا ک م ه و م د ق م ش ن ا د ل ا ق ت ن ا د ن ن ا م ا ن آ ع ز و ت. کدند تعف ن ا م ز ا س ا ن آ و د ن ت س ن ا د دانش توزع د ن آ ف ن ا و ن ع ه ب س ا ت س د ع و ن ه ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا ه ن ا م ز ا س ا گوهها افاد ن ا م د ن ا و ت م ش ن ا د 1. Graham 2. Organ 3. Organ & Konovsky 4. Van Dyne et al., 5. LePine & Van Dyne 6. Stamper & Van Dyne 7. Smith et al., 8. Spitzmuller et al.,

6 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ت ا ط ا ب ت ا ا ه ل ا ن ا ک ز ا د ا د ع ت ه ا و د ه د و ل ع ( و ن د ل گ ن ا و. ) و ) ( ( ( ه ئ و ن م ه ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ه ک د ن د ق ت ع م ا ه ن آ. د ن ن ا د م ش ن ا د ل د ا ب ت و ش ن ا د ل ا ق ت ن ا ز ا ت و ا ف ت م ا ش ن ا د م ه س ت و ت س ا ش ن ا د ع ب ن م ه ل س و ب ش ن ا د م ه س ت م ز ل ت س م ب ا س ت ک ا و گ ا ف م ز ل ت س م م ه و د ب ا ک ش ن ا د ا ه د ح ا و ن ا م ش ن ا د ن ا ج و ت ک ح ح ش ت ا ب ا ا ع و ن» ش ن ا د ل ا ق ت ن ا «. ت س ا ه د ن ن ک ت ف ا د ه ل س و ب ت ک ح ف ال خ ب ف ل ت خ م سازمانها ا ا ه ش خ ب ا ک ه ب د ا ف ا ن ا م د. د و مم م ل د ا ب ت «ه ه چ گ ا م ه ش ن ا د ل د ا ب ت د و ش م ه د ب ا ک ه ب ش ن ا د» م ه س ت «ه ب ت ب س ن ها ض و ا ع م و ل د ا ب ت و ط ه ب» ش ن ا د و ج ت س ج م ه و ) سان با کاکنان سو از ش ن ا د ه ئ ا ا ا ( ش ن ا د م ه س ت د ا ) ش ن ا د کسب با ن ا گ د ز ا کاکنان مطالبه ش ن ا د ا د و خ خود افکا گ ن ا و ( د گ م ب و و ش ن ا د ه ه ب ل ا ط م ا ( 1 م ه س ت. ) ه ه ه ئ و ن ش ن ا د د ف م و گ م ه ک ت ق و ه ک ه د ش ح ش ت صوت بدن ) ( ت م د ک م ط س و ت ا خود دانش و ش ن ب ش ن ا د ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ا گ د د ف د ف ن آ ه ک ت س ا ن ع م ن د ب د ن ک م م ه س ت د ف ه و ال ع ب. د ن ب ب ت ه ب ا خود موقعت ا ت د ن ک ک م ک ا و ا ا ت د ن ک م ا م ن ه ا ه ک و ن آ کابد و شده تسهم ش ن ا د ف د ه ز ا د ا ب و ت س ا ن ا ل آ ه د ا د ن ک م م ه س ت شکافها و ا ه ز ا ن ز ا ن ن چ م ه 0( ن ا ا ک م ه ب د ا ز ا س ب د. ن و ش م اطلاع دانش گنده فد ت ا ع ال ط ا ه ت ش ا و ف اا ا ن ا د ( دددددد د د د دد ن ش ا ب ث ا ت ل ل د ه ب ن آ م ه س ت و ش ن ا د ت د م ه ک د ن ت س ه د ق ت ع م ) ( ل و م ک ط س و ت سازمانها موفقت و و ت ا س س و م گوناگون سازمانننهااا ه ت ف گ ا ک ب و ه ت ف گ ا ق ه ج و ت د و م ت س ا ه ن آ ن ه ذ د که آنچه و کاکنان فتا ش ن ا د م ه س ت م و ه ف م د ت ق ف و م ا ج ا د ا ذ گ ث ا ت ل م ا ع ک ن ا و ن ع ه ب ت د م ز م آ ت ا ع ال ط ا ا ه ش ز ا گذاشتن اشتاک ه ب ش ن ا د م ه س ت م و ه ف م م ا ظ ن ب ا ش ز ا ا ب چاچوب که افته ت س ا ه ت ف ه ن د ن ک م و ن ا م ل م ا ع ت ا ق ب ق ط ز ا و د ا ف ا ا ب و شده حاصل گوها و ت ف گ و ا ه ت ل ا ع ف ا ه ز ا ن و د و ج و م ب و س ح م ش ن ا د د و ج و م ت ا ب ج ت ز ا هگ ه ه ه ب و و د. د د و ش مم م س ا ن ش ا ک اا ا شه ش ش گ ن جدد اطلعاات م ه ا ف ا د ه ه چ ه ب ه ه چ و ه ت س و پ ط ا ب ت ا د ا ف ا م ه ا ف ا ت ص ف ن ا و ج و م ک ( شوند مطلع خود آموزش مه س ت ا ه ه د ن ن ک ن ب ش پ ن ت م ه م ش ه و ژ پ ا ه ه ت ف ا ه د ا ز لل ل ع که مممکنددد ز ا ن ا ا ک م ه و ش ن ا د. ) : د ن ا ه ت خ ا س ص خ ش م ز ح ش ه ب ا ش ن ا د 1. Wang & Noe 2. Kim & Ju

7 د) و ن ه ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا 1 و. ج ل م ا ع ت د ه ع ت. 3 اعتماددد. 2 اجتماععععع ژ و ل و ن ک ت. 5 پاداش ا ت خ ا س. ) د ص و ت و ا ف ت. 6 ) و آ ن ف ( ن ا ت ل و ئ س م و ش و پ و ش ز و م آ ت م ه ا ه ب ه ج و ت ا ب ل ا ب ق د ت د د د م ز ا ه ه د ش ک د د ه ا د ا ا ب گ د ا م آ ب س ک ت ه ج د ص ص خ ت م ن ا س ن ا ت ه ج د ا ت د ا م ن م ب ا ج ا ه د ن آ کاگزاان عنوان سازماننن موقعععت. 4 ش ش ن ا د م ه ه ه ه س ت ن ا م ز ا س ه ه ز ا د ن ا. 7 و و ن تبت و ش ز و م آ د ن ا ف د د ا ه ن کدن مها و جامعه فدا ت ه ب ل ا م ت ح ا ت ال ک ش م ع ف د و ج و م س ب حاض پژوهش ل ص ا ف د ه ع ق ا و د. د ا د م ا ج ن ا ا ت ا م ا د ق ا ا ت ف و ت د م م ه س ت ح ط س ب سازمان شهوند ب ج ت ه ن ش پ س ا س ا ضعف تجب. ت س ا ق ق ح ت ت ب ا ذ ج ت ا ه ن ه ب اا ا نه آ ه ز و ح د ا ت ف ث ا ت ن ا ب. د د ش ا ب مم م ن ه ب ه ش ش و پ و ش ز و م آ ه ا د ا د ش ن ا د ه ن ش پ ه ک د ا د ن ا ش ن ن ا ش ن س ب ن ا ع ق ا و د. گفت قا س ب د و م ل ذ ک ا ح ع و ض و م ن ا ع ق ا و د د ا د د و ج و ق ق ح ت ع و ض و م د و م د 1 ب ن آ ت ا ث ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف «ن ا و ن ع ا ب ها ل ا ق م د ) ( ب و ذ ا ال ن د و ب و ن ز ا د و دانششششششش«تسهم. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و سازمان شهوند فتا ن ا م ه ک د ک ن ا ب و م ال س ا 2 ت ا ق ق ح ت د ) ( ن ا ا ک م ه سازمان شهوند د و خ گ د ا گ ن ه ف ن ا م ه ط ب ا ب ع و ض و م ا ب ل ز ل ا ز ف ا م ن خوج اساس ب ق ق ح ت ا ه غ ت م ا ب ش ه و ژ پ د ) ( ن ا ا ک م ه ن ا م ز ا س و س ب «ش ق ن گزاش دانششششششش«تسهم ش ن ا د م ه س ت ء ا ق ت ا ب ل م ا ت «ن ا و ن ع. د ا د د و ج و ا د نن ن ع م ط ا ب ت ا ا ت ف گ ج ن ا م که دادند ن ا م و د د ف اا ا ن ا د د ن و ه ش ا ت ف و ت پ د د ن ت ف ا د («) ) ب ا ت و ه ا ه ن ا خ ت ا ز و و ز ا س ه ش و ن ک س م ه ن ا خ ت ا ز و : ه ع ل ا ط م د و م ( ش ن ا د م ه س ت و ) جوانمد بجز ( ن آ د ا ع ب ا و سازمان شهوند فتا ن ا م ه ب ) ( ( ( ( ( ن ا ا ک م ه و م د ق م ه د ا ز د ا ه. د ا د د و ج و ا د ن ع م گ ت س ب م ه و آ و ن و ش ن ا د م ه س ت د ح ط س ابطه بس ه ک د ا د ن ا ش ن ا ه ن آ ج ا ت ن و د ن ت خ ا د پ ل ا م ت ا م د خ ا ه ن ا م ز ا س د ه ک د ص د 9 9 ن ا م ه ط ب ا م ه س ت ا ه غ ت م ن ا م ه ب ا ش م ج ا ت ن ن آ ب ه و ال ع. د ا د د و ج و آ و ن و ش ن ا د م ه س ت ن ا م ا د ن ع م و آ و ن ا ب کاشناس دانش م ه س ت ک ژ ت ا ت س ا ش ن ا د م ه س ت ن ا ه ن پ ش ن ا د م ه س ت ا ک ش ا ش ن ا د ا ب ق ق ح ت ه ب ) ( د ص و د و ن ه. شد مشاهده گ ن ه ف اک د ا ه ط ب ا «ن ا و ن ع ش ن ا د م ه ه ه ه س ت 1. Al-Zu bi 2. Islam et al.,

8 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ا ه ه ا گ ت س د د سازمان عوامل ا ب ن ا ن ک ا ک ب د ن ت خ ا د پ» ت ل و د ب س ا ن م ژ ژ ژ و ل و ن تتک ت د و ج و ش ن ا د م ه س ت ه ب ت د م د ه ع ت ت و ا ف ت و ش ا د ا پ ساختا اجتماع ل م ا ع ت ا ض ف ن ا م ز ا س س ا س ا ش ه و ژ پ ن ا ا ه ه ه ت ف ا ه ز ا د ن ا د ا م ت ع ا ش ن ا د م ه ه ه س ت ا ا ا ب ه ط ب ا ط ا ب ت ا ت ع ق و م د. د ن ا د ن ا ت س ا ا ج ه ج د و ب ا ا د ت ل و د ا ه ه ا گ ت س د د ش ن ا د م ه س ت گ ن ه ف اک د ا ش ه و ژ پ ا ه ه ض ف ل ص ا ت ا ض ف.1.2. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ن ا م. د ا د ا ق ب و ل ط م ت ع ض و د ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ع ف ت ا ض ف ش و. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ت س و د ع و ن ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و د م ن ا و ج ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و س ا ن ش ه ف ظ و ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ع ض ا و ت ن ا م. د ا د د و ج و ا د ن ع م و ت ب ث م ط ا ب ت ا ش ن ا د م ه س ت و ع ا م ت ج ا ت ف ع ن ا م ش و پ و ش ز و م آ ه ا د ا کاکنان تحقق ن ا ا م آ ه ع م ا ج ل و م ف س ا س ا ب. د ن ا ه د و ب ف ن 783 تحقق ن ا م ز د ب ا ب ض ا ح ا ب ا د ا ن ع م ه ک ک د د و ش م شامل ا ن ا د ن ز ا م ن ا ت س ا ق ق ح ت ا م آ ه نن ن و م ن ن ا کوک ک ک هگ ه ه ن و م ن نمونه بعنوان ه د ا س ف د ا ص ت هگ ن و م ن ا ه ش و ا ب که بوده ن ا ن ک ا ک ز ا ف ن ا ب ا ه ه م ا ن ش س پ که شدند انتخاب ا م آ. ت س ا ه د ش و آ ع م ج ا م آ ل ل ح ت و ه ز ج ت ب س ا ن م. ت س ا شده جمعآو و ل تکم ه م ا ن ش س پ د ا د ع ت ت ا ه ن د و شده توزع ا ه ن آ ن ا م د ط س و ت اا ا هه د ا د د ا د ن ا ت س ا اا ا هه ه ه م ا ن ش س پ سأشا ال شدهههانددد تشششکل ا ز ج م ش خ ب ه س ز ا و ذک م ه م ا ن ش س پ ن ا ل و ا ش خ ب د ت ف گ د ا ب. ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف و دانش تسهم ا ه م ا ن گ د ن ز ا ه گ ژ و و ز ب و ک ا ج ( ه م ا ن ش س پ ش ن ا د م ه س ت ا ب و ت خ ا ن ش ت ع م ج ل ا و س ش ش ز ا ا ه ه م ا ن ش س پ ک ن ک ت ا ب ه ک ل ا و س 7 1 ا ب ) ت ت د و ل ل د ه ب ل ا و س ک ل ا و س 7 1 ز ا ) KMO=638 ( ل م ا ع ل ل ح ت ا ب ن آ د ا ع ب ا و شده سازمانده بعد ج ن پ د ه ق ب و حذف کم عامل ا ب أ ه ا و ص أ ب ه ج و ت ا الذ ش أ س 1. Jacobs & Roodt

9 ف) و ه ن ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا شهوند فتا ا ب و. د ن ا ه د ش ا ذ گ م ا ن ن ا م ز ا س 2 ) 1 و 0 ل ا و س د )5- ( ( ( ه ز ا ب ا ب ت ک ک ل س ا ق ق م 1 ظ ن د گوه 4 م ا د ک ک ه اا ا ب که مولفه ج ن پ با ) ن م و م د. ش ا ب م ت و ل ب ا ق ل ذ ل و ا د ج د ه ک. ت س ا ه و گ ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د و م د ش ه و ژ پ ا ه ه و گ. 1 ل و د ج د ن ا د ه د ه ع ب ا ن گ ن س ا ک ا ب ه ک د ا ف ا ه ب ک م ک د ن ت س ه ب ا غ ه ک د ا ف ا ه ب ک م ک د ن ا د ا ک و س ا ک ا ب ط ب ت م ل ئ ا س م ا ب ه ک ن ا س ک ه ب ت ا ض ا ب ا ک م ک د و و ل ا د د ج ن ا ن ک ا ک ه ب ک م ک د ن گ ب ا ق ا م ش ت ا م ا د ق ا ث أ ت ت ح ت ت س ا ن ک م م ه ک د ا ف ا ه ب ه و ا ش م ن ا گ د ق و ق ح ه ب ن د ک ن ز و ا ج ت ن ا ا ک م ه ا س ا ب ل ئ ا س م د ا ج ا ز ا ت ع ن ا م م ت ا م ا د ق ا م ا ج ن ا و ت ا م م ص ت ذ خ ا ز ا ل ب ق ن ا گ د ه ب ه ا گ آ ه د ا ت ف ا ا پ ش پ ل ئ ا س م ز ا ت ا ک ش ه ب ت ب س ن ن د ک ن ف ص ن ا م ز ن د ا د ن ن ا ش ن ت س ه ه ک ه چ ن آ ز ا ت گ ز ب ا ل ئ ا س م ل غ ش ک ت د و م د ه ت س و پ و م ئ ا د و ط ه ب ن د ک ن ت ب ح ص د و خ ت ع ض و ت س د ا ن ا ه ه ب ن ج ه ب ن د ک ن ه ج و ت ه ز ا د ن ا ه چ ا ت ن د و ب س ا ن ش ت ق و ا ک د ه ف ق و د ا ج ا ز ا گ و ل ج ا ک ن ا م ز د ف ا ض ا ا ه ه ف ق و د ا ج ا ز ا ز ه پ ت ا ق م ن ن ا و ق ه ب ت ب س ن ن د و ب ع ط م ن ا م ز ا س ت ا غ ت ز ا ت ا م ح ن ا م ز ا س ه ه ج و ظ ف ح و د ا ج ا ه ب ل ا م ت ن ا م ز ا س ا ذ ا س ل ج د ت ک ا ش م ه ب ل ا م ت ن ا م ز ا س د ا ه ه ع س و ت و ا ه ت ف ش پ ز ا ت ا م ح د ابتدا و ک ذ م ه م ا ن ش س پ ) ا ب ت ع ا ( ا و ن ع ت ا ب ح ال ص ا ت ا ظ ن ذ خ ا ز ا س پ ه ا گ ن آ ت ف گ ن ا و ن ع ب ا م آ جامعه اعضاء جامعه به ه ج و ت ا ب سوا الذ بودن ط ب ت م جمعآو با ا ه ن ت ف گ ا ق ت ا م د ق م ه ن و م ن ت ف گ ا ق ه د ا ف ت س ا د و م ا ه ه د ا د و ف ن 6 ا تتتت تت ت خ ا غ ت م ت س و د ع و ن ع ض ا و ت د م ن ا و ج س ا ن ش ه ف ظ و ت ف ع د ع ب ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه د ش ه ت ف گ ا ق خبگان و د تتت ت ت ا س ا ز ا د ا د ع ت ا ت خ ا د اا ا نه آ ز ا د ا و م ل د ع ت و ز ن اا ا نه آ الح أ ا ذ ا أ ظ ن و ف ن 0 4 ز ا ز ا و ذ خ ا ه م ا ن ش س پ ه ا گ ن آ. شد حاصل اطمنان ه ع ل ا ط م د و م ا م آ ت و ص ه ب ک ن ا و ن ع ب ه ک GFI= 0/2 9 شاخص ان ب ه و ال ع. ت ش ا د ن ا ن م ط ا ل م ا ک سنجش معاها ز ا ن آ ا و ز ا د اا ا ب اا ا و 1. Niehoff & Moorman

10 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف و ا ه ( ت س ا ت ل ب ا ق 1 ن عع ع ت و ظ ن م ب. ت س ا ه د م آ ت س د ب 0/09 از ت ش ب ق ق ح ت ن ا د 8991( ن ا ا ک م ه ز ا ک ه ک د ا د د و ج و د د ع ت م و ف ل ت خ م ا ه ش و ز ن هگ ز ا د ن ا ا ز ب ا ) اا پ ( د ا م ت ع ا و ا ک ن و ک ( ت س ا ن آ ن و د سازگا سنجش آنها. ا گ ز ا س 2 ) ن ن ا ا ک م ه ا ز ب ا نن ن و د 3 ن ا ش ن ا ه ه ت ف ا. ) خ ا ب ن و ک ( د و ش هگ ز ا د ن ا خ ا ب ن و ک ا ف ل آ ضب با د ن ا و ت م هگ ز ا د ن ا که مدهند شهوند فتا سنجش مقاس ا ا پ. ت س ا ش ن ا د م ه س ت ش ج ن س س ا ق م ا ا پ ه و گ ن ا م ز ا س د و آ ب ش ن ا د م ه س ت د و م د ش ه و ژ پ ا ه ه و گ. 2 ل و د ج ن ت ف گ ا ق ن ا د د ق و ت خ ا ن ش د و م م س غ ا ه ئ ا م ه د گ د و ض ح ن ا م ز ا س ت ق ف و م ن ا م ز ا س ن د و ب ت ب ا ق ن ا م ز ا س ن د و ب و آ و ن ن ا م ز ا س گ ن ه ف د ا ف ا ه ب م ا ت ح ا د ک ل م ع ز ا ت ب ث م ب ا ز ا ب ا م ا ک د و خ ه ب ز ا ن ک ژ ت ا ت س ا ف ا د ه ا د و خ ل غ ش س م ء ا ق ت ا ش ز و م آ ا ه ه و د د و ض ح ن ا م ز ا س د د ا م ت ع ا ن ا ا ک م ه ت ک ا ش و ت ا م ح د ا ز ش ز ا ل ل د ب ش ن ا د م ه س ت ن ا ا ک م ه ا ب ش ن ا د ک ا ت ش ا و م ه س ت غ ت م ا د ه ا ش ن ا د ل ت ن ک ا ت ف د ن م د و س د و خ د ع ب ب دآو گ م ه س ت ش ن ا د ن ا م ز ا س و ج ه ه نک ن ن ا و د د و ش مم م ا ه ه ت ف ا ا ه غ ت م گ ت س ب م ه و ظ ن م ب د ش ه د ا ف ت س ا ن و س پ گ ت س ب م ه ن و م ز آ ز ا ا ه غ ت م ن ب گ ت س ب م ه ن ا ز م ن ع ت د. ش ا ب م ل ذ ح ش ه ب ن آ ا د ن ع م ح ط س و گ ت س ب م ه ه ک ن ا ز م 1. Hair et al., 2. Conca et al., 3. Cronbach

11 () ساختا مدل ب) ا ض ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا - غ ت م 1 د ن و ه ش ا ت ف و ش ن ا د م ه س ت ا ب همبستگ و صف و ت ا م آ. 3 ل و د ج S.D. Mean 1 ت س و د ع و ن 1 0/26 4/90 2 س ا ن ش ه ف ظ و /85 3/16 3 د م ن ا و ج /84 3/27 4 ع ض ا و ت /44 3/28 5 ع ا م ت ج ا ت ف ع /64 4/40 6 د ن و ه ش ا ت ف /23 3/78 7 و ا د گ ** /57 3/75 8 د ن م د و س د و خ * * /57 3/79 9 ش ن ا د ا د ه ا * * /27 3/ ن ا م ز ا س و ج * /09 3/ ا ت ف ل ت ن ک * * /79 3/ ش ن ا د م ه س ت /55 3/46 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). ح ط س ه ک ک د ا د ن ا ش ن ت ا ع ال ط ا ل ل ح ت و ه ز ج ت ز ا حاصل نتاج حاض تحقق ل ص ا ا ه غ ت م ا د ق م ه ک د ش ا ب م ) ( ن آ ز ا سازمان شهوند فتا و ش ن ا د م ه س ت ن ا م گ ت س ب م ه ن ا ب ا ن ب ت ب ث م ه ط ب ا ن ا ه د م آ ت س د ه ب گ ت س ب م ه ب ض بااااااااا آمده دست ه ب ا د نن ن ع م p >0.05( 0/5 0 ( ت م ک. ت س ا ه ب ه ج و ت ا ب. د د د گ مم م د أأ أ ت گ ت س ب م ه. د ش ا ب م و ق ا ا ت ب س ن و ه د و ب م ق ت س م و د. د گ م د أ ت ز ن ش ن ا د م ه س ت د ا ع ب ا ت ش ب و ن آ د ا ع ب ا د ن و ه ش ا ت ف ن ا م ل ل ح ت خانواده از و ق ا س ب غ ت م چند تحلل ک ساختا معا الذ ل د م : ساختا معادالت ن ا ق ف ق ح م ه ب ) GLM( کل ط خ ل د م ط س ب دققت بان ن م ض ه ک ه د و ب غ ت م چند گسون همزمان طو به ا گسون معا الذ ز ا ها ع و م ج م که مدهد د و م ا امممکککان مدل تحلللللللللللل. د ه د ا ق ن و م ز آ ل ز ل ساختا خط وابط ا کوواانس ساختا تحلل ط س و ت متوان ا ساختا معا الذ م ا ج ن ا مسسس تحلل و ) اندازهگ ل د م ( د أ ت عامل تحلل ا ه م ا ن ب ل ل ح ت و د ز ا آمزها لزل ک تکن. د ا د د أ ت عامل تحلل و ب ت س ا ت ه ب هگ ز ا د ن ا ل د م د و آ ب ا ب. د د گ م ل ک ش ت سنجش نحوه د و م د و گ ل ا ن ا. م ئ ا م ن ز ک م ت ت س ا هگ ز ا د ن ا ا ه و گ ل ا ز ا ش خ ب ه ک ا ه ل د م ت ح ص ز ا ن ت ف ا ن ا ن م ط ا ز ا د ع ب. د ن مک ث ح ب شده مشاهده ا ه غ ت م ط س و ت ل د م ل ذ د. د ن ت ف گ ا ق ن و م ز آ د و م ق ق ح ت ل ص ا ت ا ض ف حالت د ن م خ ت. ت س ا ه د ش ه ئ ا ا ) ا د ا ن ع م د د ع ( ا د ا ن ع م ضاب و ) د ا د ن ا ت س ا پنهان متغها هگ ه ه ز ا د ن ا د ا د ن ا ت س ا

12 6 جوسکوگ 9 ن) ل ا ب د) د ع ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف د( ا د ن ا ت س ا ن م خ ت ( د ا د ن ا ت س ا ب ئ ا ض T Value ب ئ ا ض ) ا د ا ن ع م : ل د م ش ز ا ب ل ک قق ح ت ها غ ت م ن ب ط ب ا و ا ت خ ا س ه ل د ا ع م ل د م. 1 ا د و م ن ت س د ه ب ن ش پ ت ا ق ق ح ت و ت ا ع ل ا ط م ز ا ن ا و ت م که پشنهادها ا ن ب م ب د و آ گ 1 و ب م ا ه و ن ت ا گ م ا ب ( د ن ا ه د ش ب ا خ ت ن ا ل ل ح ت و ه ز ج ت ن ا ا ب ن ز گ د ن ز ا ب ا ه ص خ ا ش ز ا ا ت چها. ) 4002 پنگ 2 ش ز ا ب ه ک د ن ت س ه گ د ن ز ا ب شاخصها کامال ال شاخصها ان د د ن ه د م ا ق ب ا ز ا د و م گ د ک ا ب ش ج ن س و ا ت خ ا س ا ه و گ ل ا ا ب ا ا ه ه د ا د ه ب و گ ل ا و ذ ج م ه ه ا م آ ش ز ا ب و ک ن ن و م ز آ. 9( سوبوم و ه ب اسکوئ کا ا کا مجذو ت ب س ن ) χ 2 ( ئ و ک س ا ا ک ) RMSEA( ب ق ت خطا مجذو ن گ ن ا م ش ز ا ب ه ب و د ن ت س ه ( AGFI( ه د ش ل د ع ت حققت د ص خ ا ش د ا ز آ اا ا هه ه ه ج د ) GFI( ش ز ا ب و ک ن گ د ن ز ا ب اا ا صه خ ا ش ه د ن ا م ق ا ب شاخص دو ک گ د ن ز ا ب ا ب ا ظ ن د و م و ف د ه و گ ل ا ا ه ن آ ه ک ت س ا ن ع م ن ا ا ا ک ه ش ) χ 2 /df( و ک ن ص خ ا ش و و گ ل ا ج د ت ط خ ه د ش ه د ه ا ش م ا ه غ ت م ه م ه ن آ د ه ک و گ ل ا ا ب ل و م ع م و ط ه ب د ن ن ک م ه س ا ق م أ د ب م ط خ ا ف ص 1. Baumgartner & Homburg 2. Ping 3. Bollen 4. Joreskong & Sorbom

13 1 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا ه ک 1 ) ن ن ا ا ک م ه و ا ه ( د ن ن ک م ه س ا ق م د ن ت س ه ض و ف م ن د و ب ه ت س ب م ه ا ن و ظ ن م ه ب ش ز ا ب ص خ ا ش و ) CFI( ا ه ه ه س ا ق م گ گ گ د ن ز ا ب ا ب ل ا م ن غ )NNFI( ( ( ( ( ( ( ص: خ ا ش ل. و د ج د. ا م ن م ه ئ ا ا ا ق ق ح ت ه د م آ ت س د ب د ا ق م و د ا ه ن ش پ د و د ح ا ه ص خ ا ش بت و ل ط م ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ل د م د ا ت ا ت خ ا س ل د م ش ز ا ب ا ه ص خ ا ش. 4 ل و د ج ا د ق م ء ا تک ا ل ب ا ق ا د ق م ا ه ص خ ا ش χ( 2 ( و د ا ک P-value df 0 χ2/df < /22 )df( د ا ز آ ه ج د χ2/df RMSEA NNFI NFI AGFI GFI CFI IFI RMSEA 0.10 NNFI > 0.9 NFI > 0.9 AGFI > 0.9 GFI > 0.9 CFI > 0.9 IFI > 0.9 0/58 0 0/19 0/09 0/09 0/92 0/39 0/39 دانش تسهم و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ل د م ل د م ا ذ ل ت س ا ه د و ب NNFI=0.91 و NFI=0.90 AGFI = 0.90 ت کل و م ال ت م ک RMSEA ه ک ا چ ت س ا د أ ت د و م ن آ ز ا ح ش 4 ز ا GFI = 0.92 RMSEA = % 0 9 م و ه ف م ل د م ه ک د ه د م ن ا ش ن ق و ف ه ا گ ن د ه د م آ ت س د ه ب د ا ق م. ه د و ب ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا ا د و خ ب ب و خ و ت س ا گ گ گ د ن ز ا ب ا ا د ق ق ق ق ح ت ت ش ب ز ن NFI و GFI و % 0 1 بازش از تحقق ت ک چ و ک ) 0/5 8 0 ( ل د م ا ه ا ط خ و ذ ج م ن گ ن ا م ه ک ن ا ش ز ا ب داا مدل ه ج ت ن د ت س ا 3 ز ا ت ک چ و ک ز ن ) 2/2 2 ( χ 2 /df چنن م ه ن آ ه د ن ه د ن ا ش ن و د ش ا ب م ال ا ب. ت س ا ه د و ب ق ط ن م ق ق ح ت و ا ب : ا ه غ ت م ن ا م ساختا اتباط س ب س ا س ا ب ا ه غ ت م شده تنظم ط ب ا و ه ک ت س ا ز ا ز ا 0/0 1 تناسببببببببببب و ب و چ ا چ ظ ن ه ز ج ت ز ا ز ن ل د م ا ه غ ت م ن ب ه ط ب ا س ب ذ ال ا أ ه و ل د أ و ز ا ا ت س ا ن ا د ه ک ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا چندگانه گسون ا ه غ ت م چند تحلل و ا ت خ ا س ا د أ ت ا ب ت س ا ک ذ ه ب م ال. ت س ا شده استفاده ) س م ل ل ح ت ( ساختا مدلها ز ا ص خ ش م و ط ه ب چنن م ه و د و ش م ه د ا ف ت س ا ا د ا ن ع م د ا د ع ا و د ا د ن ا ت س ا ب ا ض ز ا ا ه ه ض ف د 1. Hair et al.,

14 5 د ص د د 5 ص د ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف د ش ا ب م د ص د 5 ا ط خ ح ط س و د ص د 59 اطمنان ضب مسها کله با م ه س ت ب ش د ع ب ج ن پ ه و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ث ا ت س ا شده داده ن ا ش ن 5 ل و د ج. ت س ا ه د و ب ا د ا ن ع م H H1 ط ا ب ت ا س م ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ل د م ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن. 5 ل و د ج ش ن ا د م ه س ت ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا د ن ا ت س ا ب ض 0/45 ا د ا ن ع م د ا د ع ا 4/25 H 1-1 ش ن ا د م ه س ت ت س و د ع و ن 8/21 0/46 H 1-2 ش ن ا د م ه س ت س ا ن ش ه ف ظ و 5/40 0/24 H 1-3 ش ن ا د م ه س ت د م ن ا و ج 9/68 0/57 H 1-4 ش ن ا د م ه س ت ع ض ا و ت 7/65 0/06 H 1-5 ش ن ا د م ه س ت ع ا م ت ج ا ت ف ع 6/85 0/35 ه ک و ط ن ن ن ا م ه ه ج ت ن ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت ه ض ف د ا ت نز دانش د : ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ت ع ض و س ب ا ب ها ن و م ن ک ت t ن و م ز آ س ب و ظ ن م ب ن ا و گ خ س ا پ ظ ن ز ا ن و م ز آ د. م ن ک م ه د ا ف ت س ا ق ق ح ت ن ا د ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ع ل ا ط م د و م ا ه غ ت م ز ا م ا د ک ه ه انک ا ق بب ب و ل ط م ا ب س ا ن م ح ط س د ه ب ه ج و ت ا ب ها ن و م ن ک t د ن ا دد د. ت س ا ه د ش ه ت ف گ ظ ن د 3 ا ب ب ا ب ن و م ز آ ا د ق م ق ق ح ت ن و م ز آ ز ا خ ا ها ه ه ن و م ن ک ک t ه م ا ن ش س پ ) 5 لل ل ا )1 ا ه ه ن ز گ 5 س ا ق ق م H 0 :μ = 3 H 1 :μ 3. ت س ا 3 ب ا ب س ب د و م غ ت م ن گ ن ا م. ت س ن 3 ب ا ب س ب د و م غ ت م ن گ ن ا م ز ا ا ت ف ل ک و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ه د م آ ت س د ب ا د ن ع م سطح که آنجا خطاست سطح از کوچکت ن ما ز ا س د ن و ه ش ح ط س د ) sig=0/000<0/05( ( ( ( ( ( ( ( ( ( 9 ن آ ل ب ا ق م ض ف و ت س ا ه د ش د صف فض سازمان شهوند فتا د ا ع ب ا م ا م ت ا ب 3 ا ب سازمان شهوند ن گ ن ا م ب ا ب م د ع ب ن ب م ن ا ن م ط ا ا ت ف ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ل ک و ا ج ن آ ز ا و ه د و ب ت ب ث م غ ت م ج ن پ ه ن گ ن ا م ف ال ت خ ا حد انکه ه ب ه ج و ت ا ب ن ن چ م ه. د و ش م ه ت ف ذ پ ح ط س د ت س ا ه د و ب ت ب ث م ا ه ن و م ز آ م ا م ت ا ب ن ا پ و ال ا ب د ح ه ک ظ ن ز ا ه ک ت ف گ. د ن ا د و خ ب ب و ل ط م ت ع ض و 9 ن ا ن م ط ا ظ ن د و م ه ع م ا ج د ن آ د ا ع ب ا م ا م ت ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ن ا و گ خ س ا پ ن ن ن ا و ت مم م ز ا

15 3 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا )test value )3= ن و م ز آ ا د ق م ا ه غ ت م ت س و د ع و ن س ا ن ش ه ف ظ و د م ن ا و ج ع ض ا و ت ع ا م ت ج ا ت ف ع د ن و ه ش ا ت ف ن آ د ا ع ب ا و ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ب ها ن و م ن ک ت t ن و م ز آ ج ا ت ن. 6 ل و د ج T ه ا م آ د ا ز آ ه ج د ح ط س ا د ن ع م ن ن ن ا و ف ال ت خ ا د ص د 5 9 ن ا ن م ط ا ه ل ص ا ف ال ا ب د ح ن ا پ د ح هگ ج ت ن و ث ح ب ش ن ا د م ه س ت د ن آ ف ب د د ع ت م ل م ا و ع ا ذ گ ث ا ت ل م ا و ع د ن ا م ز ا س گ د ت س گ به توجه با. تاثگذاند ه ن م ا د ن ا س ن ا ل م ا و ع ه ا گ ن ز ا ا ت ت س ا ن آ ب ع س ق ق ح ت ن ا د ش ن ا د م ه س ت د ن ا ف ب ا ذ گ ا و ن ق ق ح م سا به ا ه د ا ه ن ش پ ب ل ا ق د ا ل م ا و ع سا بس و ه ت خ ا د پ ع و ض و م س ب ه ب ا ذ گ ث أ ت س ب حاض پژوهش ل ص ا ف د ه ع ق ا و د. م ا م ن م ه س ت ن ا ز م ه ک د ا د ن ا ش ن ل ز ل ن ه ب شه پوش و ش ز و م آ ه ا د ا د ش ن ا د ) س ا ن ش ه ف ظ و ع ض ا و ت د م ن ا و ج ع نو ( ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ه م ه ب سازمان شهوند ا ت ف ج ا ت ن. د د ش ا ب مم م ت عف ت س و د اع م ت ج ا ا ز ف ا م ن ز ا ه ل ص ا ح ت ب ث م ث ا ش ن ا د م ه س ت ب شده اائه س م ل ل ح ت ل د م ق ب ط ب ل ص ف ت ه ب ق ق ح ت ا ه غ ت م ن ا م گ ت س ب م ه ه م ا د ا د. د ن ا د ا د ن ع م و ج ا ت ن ا ت س ا د و گفت خواهند قا ل ل ح ت. د ش د ه ا و خ ط ا ب ت ا د ق و ف د ف ا ن ا د ث ح ب د و م و ه ز ج ت ه ئ ا ا ت ع ض و د و ب ه ب ا ب پشنهادها تحقق ط ب ا و و ق ق ح ت د ن آ ه ب ق ل ع ت م ع ف ت ا ض ف و ل و ا ل ص ا ت ا ض ف ا ب : ن و چ نن ن ا ق ق ح م ا ه ه ت ف ا ا ب م ق ت س م و ط ه ب ) د م ن ا و ج ز ج ب ) ) ( ن ا ا ک م ه و د کاکنان سازمان شهوند و ما ل س ا ) ( بب ب و ذ ا ال و ج اا ا ت ن اا ا نه آ و ) ( ( ( ن ا ا ک م ه ) ( ( د ا ن و ا د و ه 1( ( ن ا ا ک م ه و ز ا ش. د ا د ز و م ا ه د چ پ ا ن د د ز ا حمات و ش ن ا د ت د م ه ب ه ج و ت. ت س ا ا ت ف ( ق ق ح ت م و د ه ض ف د و م د. د ا د ت ق ب ا ط م : ننننن ن ن نن و چ محققان نتاج ا ب ا ه ه ت ف ا ز ن ) د ا د ا ق ب و ل ط م ت ع ض و نن ن ا و خ م م ه ) ( ن ا ا ک ک م ه و قق ق و ز م و اا ا نه ا م ز ا س ت ب ا ق ت ز م ه ب ن د ش ل د ب ت ل ا ح د ت ع س ه ب سازمان دانش ا ب ا ب و ل ط م شاط آن د و ج و ه ب ن ا م ز ا س ه

16 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ه ک ن ا ب ه و ال ع ا ت د و آ م حات قابت ه د چ پ ط ح م د ا ه ه ص ع ز ا ت ش پ و ه د و ب سان از ا ت ق ب س م ت س م گو بتواند د ن ش ا ب هه ه ت ش ا د ا ن د د سازمان دانش. د ش ا ب ت ل ا ع ف ف ل ت خ م ت د م و د ن س ا ن ش م ا ن آ خوب به که سازمانها با ت س ا ب س ا ن م ت ص ف ص ا ع م ب ا ت ش پ ا ه ن ا م ز ا س ا ب جد تهدد ل ا ح ن ع د و د ن ن ک م و ه د و ب ط ح م ذ ال ش ح ت ه ب ه ک ت س ا ه ه ه ج و ت م م م ک ش ن ا د ت د م د ن ا ف ب ث و م ل م ا ع ن ا و ن ع ه ب ن ا م ز ا س ب و خ د ن و ه ش. د ن س ا ن ش م ن ا ن آ ل م ت ش م ن آ و ت س ا ه د ا و فک ت ک ف ا ظ و ن ت ف گ ه د ه ع ب و ش ذ ذ ذ پ ظ ن کاکنان متنوع ا ه ا ت ف ب ظ ف ح ن ا م ز ا س ا ه ه و و ت ا ق م ز ا و پ ف ا ض ا ا ه ت ل و ئ س م و ل م ح ت و شکبا مثبت ش گ ن ات ا ا ا ا ض ا ن و ه ع س و ت و ش ن ا د س ا س ا و ه ااا ا ا پ ب. د ش ا ب مم م سکا د ت ال شک ش ش م و م ه س ت ه ب سازمان شهوند فتا ا ا م ل س م سازمان نظهها و ا ه و ئ ت ز و و ت ب ا ق سازمان دانش اا ا ته ت ت ب ا ق ت ل ع ه ب شهوند فتا ه ب ل ا م ت و ت ب غ ه و ال ع ه ب د ن ک م کمک ن ا م ز ا س د لک م ع ه ب و و گ خ س ا پ و و ه ه ه ب ذ پ ف ا ط ع ن ا و آ و ن ت م ه ا ن ا ه ج ن و ز ف ا. ت س ا ش افزا ل ا ح د ه ت س و پ و ه ط ب ا د و ج و و ج ا ت ن ه ب ه ج و ت ا ب سطح اتقا که تحقق غ ت م و د ه م ه س ت ب سازمان شهوند فتا ث ا ت ه ت ش ذ گ ت ا ق ق ح ت د آن اهمت گ ا ک ب که امد ن ا ا ب. د ن ا م ن م ح ط م ت ا د ا ه ن ش پ. د د گ س ب د و م ا ه غ ت م ص و ص خ د گ ا ه ک ن ا ه ب ه ج و ت ا ب. 1 ا ج ه ب م ه م ک ژ ت ا ت س ا ا ه ه د ا ه ب ن ا م ز ا س ش ن ا د نن ن و ب ط ا ا ا ش ا ب ن ا ق ق ح م ت س ا ه د ش داده نشان سازمان فعل ع ض و د و ب ه ب ث ع ا ب د ا و م ن ا ساس د د ا ف ا د و ش توزع کاآمد و ط ب سازمان ساس د ش ن ا د شده نگهدا دانش د ن ه ا و خ س ت س د. ت ش ا د. د و ش ا ز گ ب ه ب ج ت و ش ن ا د ه ل د ا ب م ع و ض و م ا ب ت ا س ل ج ن ا م ل ع م و ن ا ن ک ا ک ن ا م که مشود د ا ه ن ش پ ا ب سازمان هماشات و سمناها بگزا ن ن چ م ه. د و ش. 2 تسهم و دانش سطح اتقا اجا آن ا اا ا نه آ و. د و ش م ن ا م ز ا س د ت د ق ت ه ب ع ز و ت ث ع ا ب ن ا م ز ا س د ش ن ا د م ه س ت ه ک ت ف گ د ا ب ت ا م م ص ت ا ج ا و ش ذ پ ه ب م ه س ت. د د ن ک مم م ب غ ت ا ب ن ا م ز ا س د دانش ا ت خ ا د ا ف ا ک اطلاعتا مدان طف ز ا ه ل و ح م ف ا ظ و د و م د ن ا ن ک ا ک. د ن ن ک ذ ا خ ت ا ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ه ب ن د س ا ب ا ت ا م م ص ت ن ت ه ب ا ت د ه د م گ م م م م ص ت ا ق اا ا نه آ

17 5 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا. 3 ک ا ض ع ا ک ت ش م ط ا ب ن ت س ا ا گ ن ه ف گ ا سازمان د ه د ن ن ک کاکنان ذهن ا ه و گ ل ا د ن ا م ز ا س د. ن ک م ق و ش ت و ت ا ع و ض و م د و م د ن ا م ز ا س ن ع ت ل م ا ع ن د ش م ه س و ت ک ا ش م گ ن ه ف ه ب د ا ب سازمانها کا ه م ا ج ن ا ز ا ل ب ق م ن ا د ب گ ن ه ف. د د ن ا م ن ه ج و ت ه ک ش ن ا د ا ذ گ ک ا ت ش ا ه ب ا ب ت ن ا ت ن ا ا ض ف د ا ج ا. 4 دانش تسهم و ل ا ق ت ن ا ا ب ز ه ب د ز ا د ا ز آ ه د ا ف ت س ا ن ا م ز ا س د ا اا ا قه ق ق ا ت ا ز ا ن ا م ز ا س ش ن ا د ن د ا ذ گ اک ت ش ا ه ب جهت کاکنان بن د ا م ت ع ا ا ض ف د ا ج ا و ز ا ج م و گ ت ف گ. ت س ا ش ن ا د م ه س ت ا ق ت ا گ د ا ه ه ا ت خ ا ن ش ن ا م ز ا س د ش ن ا د م ه س ت ت س ک ش و ت ق ف و م ک د کلد : هب. 5 ا ه د ن آ ف ب س ا ن م ا ج ا ا ب ب س ا ن م ت س ب. ت س ا دانش تسهم ه ب ه ج و ت ا ب و ططططط طط طط ا ش د ا ج ا و ت ه ا م ن ا س ن ا ث و م بسا نقش شاط چنن د ا ج ا د د ن ا و ت م ب ه ش ن ا د م ه س ت ت ا م ا د ق ا ع ا م ت ج ا. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ه ن ا م ا س و ذ پ ف ا ط ع ن ا ا ه ا ت خ ا س ز ا ه د ا ف ت س ا ن ا م ز ا س ش ن ا د م ه س ت ب ث و م ل م ا و ع گ د ز ا. 6 ت ا ط ا ب ت ا ل ه س ت جهت کا مختلف گوهها اساس ب ب س ا ن م ط ا ب ت ا و ت د م د. ش ا ب م ن ا م ز ا س ا ض ع ا ن ب ل ب ا ق ت م. 7 م س غ ن ا ن ک ا ک و ت د م ن ا م ا ک م ه ق و ش م و م ج س ن م م م ص و ج و ه ن ا ت س و د ط ح م ا ق ب ا ه ا ت ف ز ا ز ه پ و ظ ن م ب د ا ف ا د ن و ه ش ا ت ف د ا ع ب ا ا ق ت ا ا ب سازمان د. ن ا ا ک م ه ا س و ن ا م ز ا س ا ب ن ف آ س د د سازمان به م ه ن ا ا پ د کاکنان و ن م ل ع م ا ب ت م د خ و ا ه ت س و پ ش ز و م آ کاگاههههااا و اا ا سه ال ک ا ز گ ب ا ب ا ت د و ش م د ا ه ن ش پ ا ت ف شاخصهااا تقوت ه ن م ز د ا ه س ک ع و ز ز ا س ل ل ل ک ش م ن م ض ا ه و ش و ب ز ا ه د ا ف ت س ا سازمان شهوند فتا ل و ص ا ه ن م ز د د ن و ه ش و د ن و ه ش ا ت ف ن و چ ش ق ن ا ف ا ه ا ت ف و ش ق ن ن و د ا ت ف ه د و د ح م ن د و م ن ن ت خ ا د پ ا ب ن ا ن ک ا ک اا ا هه ه ه ف ل و م و ص خ ش م ن آ د ه ز گ ن ا د ا ج ا ب ا ز ا د شهوند فتا ا ه ه ف ل و م ز ا ه د ا ف ت س ا و ش ق ن ا ف ا ه ا ت ف ه ب. د ن و آ م ه ا ف ا ن ا ن ک ا ک ن ا ن ب د ا ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ا ق ت ا ه ن م ز ن ا ن ک ا ک د ک ل م ع

18 سطح» بس» ل م ا ت ه» ط ب ا» ث ا ت» س ب» س ب س» س س ب ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف ع ب ا ن م. ) ( ب ت ج م د س ن س ح و د م ح ا ه ل ل ا ف ئ ا خ ن س ح د ف ا ن ا د م ه س ت ا ق ت ا ب د دانش.» ب ا ت و ه ا ه ن ا خ ت ا ز و و ز ا س ه ش و ن ک س م ه ن ا خ ت ا ز و ه ع ل ا ط م د و م ( ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف و ت پ م و م ع ت د م ا ه ش ه و ژ پ. ) ( ه م ط ا ف د ص و ه ل ا ج ف د و ن ه ت د م و س ا ف.» ت ل و د ا ه ه ا گ ت س د د محمد نعم و م ا ه ل ا ن ا د و ا د خ ل ع ز ا ش ل م ا و ع ا ب کاکنان دانش م ه س ت گ ن ه ف ک ا د ا. ) ( ( ( (( ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ن ا م ز ا س ا ه ا ت ف ز و ب ب ل و ح ت ت د م ه م ا ن ش ه و ژ پ.» ) شمال استانخاسان گاز شکت : مودمطالعه ( شهوندسازمان ق د ص و ا ض م ال غ د ا ک ش ز پ ا د ن ه د ا ز ل ع ن س ح. ) ( ( (( م ل ع ت ئ ه ا ض ع ا ش گ ن ن ا ا ل ا ع ش ز و م آ ن م ج ن ا.» ل ا ع ش ز و م ا ت ا س س و م د ش ن ا د م ه س ت ن و م ا پ. ) ( ( غ ص ا لل ل ع ت ا ح و د ح ن ا پ و چ ت م ا ک م س ا هلل ا ت م ح غ و ز م ه م ا ن ل ص ف.» ن ا ه ت ه ا گ ش ن ا د ن ا س ا ن ش ا ک د ن و ه ش ا ت ف ا ب شغل ضات گ د ا چ ل ق م ک ا م د ق م ه د ا ز د ا ه ل و ز و ه ب. ) ( ( (((( ن و پ ب ح م ه ط ب ا آموزش مطالعات م ه س ت ن ااااااا م ن ببب ب ب ه ط ب ا و و ش ن ا د ن ا ا د ت د م ا ه ش ه و ژ پ.» ه ا ف ک ن ا ب ل ا م ت ا م د خ ا ه ن ا م ز ا س د و آ و ن. ) ( د ه ا ن د ا ن و ا ض ا د و ه ا ت ف. ا ج ا ت د د د م.» ن ن ا ن ک ا ک دددد نددد و ه ش Al-Zu bi, H A. (2011). Organizational Citizenship Behavior and Impacts on Knowledge Sharing: An Empirical Study. International Business Research. 4(3) Ackfeldt, A.L., & Coote, L. V. (2005). A study of organizational citizenship behaviors in a retail setting. Journal of Business Research Alavi, M., & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues, MIS Quarterly, 25 (1) Baumgartner, H. & Homburg, C. (1996). Applications of structural equation modeling in marketing and consumer research: a review. Int. J. Res. Mark. 13, Bollen, K.A. (1989). Structural equations with latent variables. Wiley, New York.

19 7 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا Bogler, R., & Somech, A. (2004). Influence of teacher empowerment on teachers organizational commitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools. Teaching and Teacher Education, Blakely, G.L., & Andrews, M.C., & Moorman, R.H. (2005). The Moderating Effect of Equity Sensitivity on the Relationship between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors, Journal of Business and Psychology 20(2) Conca, F. J. et al. (2004). Development of a measure to assess quality management in certified firms. European journal of operational research Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of test. Psychometrica Islam, T., & Anwar, F., & Rehman Khan, S., & Rasli, A. (2011). Investigating the Mediating Role of Organizational Citizenship Behavior between Organizational Learning Culture and Knowledge Sharing. World Applied Sciences Journal. 19 (6) Graham, J. W. (1991). An essay on organizational citizenship behavior. Employee Responsibilities and Rights Journal, Hair, JF. & Anderson, RE. & Tatham, RL. & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis, Prentice Hall International Inc. Upper Saddle River, NJ. Hair, JF, & Black, W.C., & Babin, B.J., & Anderson, R. & Tachum, R. (2006). Multivariate data analysis. Prentice Hall, Upper Saddle River. Jacobs, E., & Roodt, G., (2007). The development of a knowledge sharing construct to predict turnover intentions, Aslib Proceedings: New Information Perspectives, 59(3), Joreskong, K.G. & Sorbom, D. (1989). LISREL 7: A guide to the program and application, 2 Ed, Chicago: SPSS Software. Katz, D., & Kahn, R.L. (1966). The social psychology of organizations, New York: Wiley. Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9, Kim, S., & Ju, B. (2008). An Analysis of Faculty Perceptions: Attitudes toward Knowledge Sharing and Collaboration in an Academic Institution, Journal of Information Science Research, Kim, S., & Lee, H. (2006). The Impact of Organizational Context and Information Technology on Employee Knowledge Sharing Capabilities, Public Administration Review Korkmaz, T., & Arpacı. E. (2009). Relationship of organizational citizenship behavior with emotional intelligence, Procedia Social and

20 ز ا پ / م و س ه ا م ش / م ه ن ل ا س / ش ز و م آ ت د م و ب ه ه م ا لن ص ف Behavioral Sciences. 1, LePine. J.A. & Van Dyne, L. (1998). Predicting Voice Behavior in Work Groups. Journal of Applied Psychology. 83(6) Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory, Second ed. McGraw-Hill, New York. Niehoff, B. P. & Moorman, R. H. (1993). Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and organizational citizenship behavior. Academy of Management Journal Organ, D.W. (1977). A reappraisal and reinterpretation of the satisfaction causes performance hypothesis. Academy of Management Review, 2, Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books. Organ, D. W. (1990). The motivational basis of organizational citizenship behavior. Research in Organizational Behavior, 12, Organ, D. W., & Konovsky, M. (1989). Cognitive versus affective determinants of organizational citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 74, Ping. R.A. (2004). On assuring valid measures for theoretical models using survey data. Journal of Bus. Res Peterson, R. A. (1994). A meta-analysis of chronbach,s coefficient alpha. Journal of consumer research Podsakoff, PM. et al (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management Smith, C. A. & Organ, D. W. & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology Spitzmuller, M. & Van Dyne, L. & Ilies, R. (2008). Organizational citizenship behavior: A review and extension of its nomological network. In J. Barling & C.L. Cooper (Eds.), The SAGE handbook of organizational behavior ( ). Thousand Oaks, CA: Sage. Stamper, C.L., & Van Dyne, L. (2003). Organizational citizenship: A comparison between part-time and full-time service employees, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. 44(1) Turban, E., & Leidner, D., & Mclean, E., & Wetherbe, J. (2006). Information Technology for Management, Transforming Organizations in the Digital Economy. 5 th Edition, John Wiley & Sons Inc.

21 9 3 1 ا ک م ه و م ق م /... ا ق ت ا ا ب ن ا م ز ا س د ن و ه ش ا ت ف ه ط ب ا Van Dyne, L. & Graham, J.W. & Dienesch, R.M. (1994). Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, measurement.validation, Academy of Management Journal Van Dyne, L. & VandeWalle, D. & Kostova, T. & Latham, M.E. & Cummings, L.L. (2000). Collectivism, propensity to trust, and selfesteem as predictors of organizational citizenship in a non-work setting. Journal of Organizational Behavior Van de ven, A. & Ferry, D. (1979). Measuring and assessing organizations. John Wiley, New York. Wang, S., & Noe, R. A. (2010). Knowledge sharing: A review and directions for future research. Human Resource Management Review, 20,