Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download ""

Transcript

1 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ا ه ب 1 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س ص ص EFQM ی ل ا ع ت ل د م س ا س ا ر ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ی ئ ل ا ب هلل ا ت ز ع ي ت ز ع ي د ه م ر و پ ب و ق ع ي د و ع س م ه ه ن ا خ م ا ج ه د ی ک چ ل د م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ي س ر ر ب حاضر تحقيق ف د ه و سرپرستان مدیران قیق ح ت آماری جامعه. ميشود ب و س ح م همبستگی ع و ن ز ا توصیفی ق ي ق ح ت ش و ر. ت س ا EFQM ر ف ن 4 8 ا ب ر ب ا ر ب د و ج و م ت ا ع ال ط ا آخرین س ا س ا ر ب ه ک د ن ه د ی م کیل ش ت ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا لی م ک ن ا ب د ش ر ا ن ا س ا ن ش ر ا ک ي ب ا ي ز ر ا د ر ا د ن ا ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا ق ي ق ح ت ن ي ا ر د. د ش ا ب ی م ر ف ن 9 6 کوکران فرمول ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه ن و م ن حجم تعیین. د ن ش ا ب ی م ه ك ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ق ي ق ح ت ج ی ا ت ن. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ن ا ر ای صنایع نوسازی و ش ر ت س گ ن ا م ز ا س ز ا ه د ش ه ئ ا ر ا EFQM ی ل ا ع ت ه ب ی ب ا ی ت س د ظ ا ح ل ه ب د ا ع ب ا ز ا ی خ ر ب ر د ن ی ن چ م ه و د رن ا د ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ا ب ی ب س ا ن م ا ا ت ب س ن ی گ ت س ب م ه ی ل ا ع ت د ا ع ب ا ه ی ل ک د ش ا ب ی م ز ا ر ب ا ر ب ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ی ل ا ع ت ی ا ر ب ه د ش ه ب س ا ح م ز ا ی ت م ا. د ر ا د د و ج و ی ف ع ض و ت و ق ط ا ق ن. د ه د ی م ن ا ش ن ک ن ا ب ن ی ا ی ا ر ب ا ر ی ب و خ ا ت ط س و ت م ی ل ا ع ت ی ه ر م ن و د ه د ی م ی ا ج ی ل ا ع ت 3 ح ط س ر د ا ر ن ا م ز ا س ن ی ا ه ک.EFQM ل د م ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ا: ه ه ژ ا و د ی ل ک /2/ : ه ل ا ق م ت ف ا ی ر د / 1 3/ 1 : ه ل ا ق م ش ر ی ذ پ 1 ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ن ا ر ی ا ر ه ش م ئ ا ق ر ا م آ ه و ر گ ر ه ش م ئ ا ق د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 ر ه ش م ئ ا ق د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ت ل و د ت ی ر ی د م د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ه ت خ و م آ ش ن ا د 3 ر ه ش م ئ ا ق د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی ت ل و د ت ی ر ی د م د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ه ت خ و م آ ش ن ا د

2 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 4 ه م د ق م ر د كه دنيايي ع ب ا ن م ه د م ع ي گ ژ ي و و د د ج ا و و ا ي و پ حال عين ر د و ه د ي چ ي پ ر ا ي س ب م ي ر ب ی م ر س ه ب ن آ ه ك ت س ا ر ش ب خواستههاي و ا ه ز ا ي ن ن ي م ا ت ر د ت ي د و د ح م ن ي م ه. د ش ا ب ي م د و د ح م ا ن ي ا ه ز ا ي ن و د و د ح م ه د ر ت س گ و د ا ي د ز ا ه ب و ر جمعيت سو ك ي ز ا. ت س ا ه د ي د ر گ ي ر و ه ر ه ب ه ب ن و ز ف ا ز و ر ه ج و ت ب ج و م م د ق ن ا ه ج ه ب ه ظ ح ل ر ه ه ك ي ي ا ه ن ا س ن ا ي ا ر ب ر گ ي د ي و س ز ا و ه د ا د ي د ع ا ص ت ر ي س ا ر ي ر ش ب ي ا ه ز ا ي ن د ن ر ا ذ گ ی م سازمانی اثربخش ی ر ب ه ر م ز ل ت س م ر م ا ن ی ا ه ک ت س ا ساخته ضروري را ع ب ا ن م ز ا ه ن ي ه ب ي ر ا د ر ب ه ر ه ب و ه د ا ف ت س ا سازمانها عملکرد ی ب ا ی ز ر ا س ا س ا ن ي ا ر ب د. ش ا ب ی م ن ا ر ی د م د ر ک ل م ع ق ی ق د ی ب ا ی ز ر ا و ی ص ا خ ه ا گ ی ا ج ز ا ت ا ن ا ك م ا و ع ب ا ن م ز ا ه ن ي ه ب ه د ا ف ت س ا ر و ظ ن م ه ب ف ع ض و ت و ق ط ا ق ن ي ي ا س ا ن ش ت ه ج ع م ا ج ش ج ن س د ن ي آ ر ف ت ر و ص ه ب د ر ك ل م ع ي ب ا ي ز ر ا. د ش ا ب ی م ی د ا ی ز ه ج و ت ن ا ی ا ش و ه د و ب ر ا د ر و خ ر ب د ر ك ل م ع ن ا ر ی د م ا ه ن ا م ز ا س ر د ب ل ا ق ي ي ا ه ر ا ي ع م ر ي ظ ن ي ز ا س د ن م ن ا و ت ي ش خ ب ر ث ا ي ي ا ر ا ك و ت ي ل ب ا ق ر د و ي ن ا م ز ا س ف ي ا ظ و و ف ا د ه ا ق ق ح ت ي ا ر ب ت ي ر ي د م م ي ه ا ف م و ل و ص ا ب و چ ر ا ه چ ر د ي ي و گ خ س ا پ ه ن ي م ز ر د ف ر گ ش ت ال و ح ت ه ب ه ج و ت ا ب ي ن و ن ك ر ص ع ر د. ت س ا ه د ش ف ي ر ع ت ي ي ا ر ج ا ي ا ه ه م ا ن ر ب ب ل ا ق ي ل ا ع ت ل د م ن ي ب ن ي ا ر د د. ش ا ب ي م ر ي ذ پ ا ن ب ا ن ت ج ا د ر ك ل م ع ي ب ا ي ز ر ا م ا ظ ن د و ج و ت ي ر ي د م و ت ع ن ص ي ن ا م ز ا س ب س ک ه ک ر ا ک و ر و ط ب ر ا ص ت خ ا 4 EFQM ه د ن ا و خ د و ش ی م ن ا و ن ع ب ي ك ي ز ا ن ي ر ت ع م ا ج ه د ی ا ر د که میکند ه ئ ا ر ا سازمان یک ز ا ی ی و گ ل ا مدلEFQM. ت س ا شده شناخته عملكرد ي ب ا ي ز ر ا و ی ر ا گ د ن ا م د ش ر ی ا ر ب ی ت ب ا ق ر ی ا ض ف ر د د ه د ی م ن ا ش ن و ت س ا ر گ ی د ی ا ه ن ا م ز ا س د م آ ر س ل م ع و کالن تصویری EFQM ل د م ر گ ی د ت ر ا ب ع ب. کرد طی ا ر ی ل ا ع ت ه ا ر و کرد عمل د ی ا ب ه ن و گ چ ی ر ت ر ب خود عملیاتی و ی ت ی ر ی د م ف ل ت خ م د ا ع ب ا ا ت گیرد بهره ن آ ز ا د ن ا و ت ی م سازمان هر ه ک ت س ا ی ا ه ش ق ن ز ا. ) ی ن ی س ح و ی م ج ن ( د ش خ ب ی ل ا ع ت و د و ب ه ب ع م ا ج و ه چ ر ا پ ک ی ی ب ل ا ق ر د ا ر ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ی ه ط ب ا ر ق ي ق ح ت ن ي ا ر د ا ر ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت و ن ا ر ی د م مدللللللل از ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا ر د ن ز ا م ی ل م ک ن ا ب د ر ك ل م ع ق ي ق ح ت ن ي ا ر د ع ق ا و ر د. م ي ه د ی م ر ا ر ق ي ب ا ي ز ر ا و ي س ر ر ب د ر و م EFQM ه ج و ت ا ب د ر و م و ر د ه د ش ص خ ش م ي ه د ز ا ي ت م ا ي گ ن و گ چ و EFQM ل د م ر د ه د ش ص خ ش م شاخصهاي به ن آ شد خواهد سنجیده مدل ی ه ن ا گ ه ن د ا ع ب ا ا ب ی ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ن ا ز ی م و گرفت خواهد قرار ي ب ا ي ز ر ا د و ب ه ب ه ك ا ج ن آ ز ا. د ش د ه ا و خ ه ئ ا ر ا د ر ك ل م ع د و ب ه ب ي ا ه ر ا ك ه ا ر شناسايي آن ف ع ض و ت و ق ط ا ق ن 4 European Foundation for Quality Management

3 7 4 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ي ي ا س ا ن ش د ا ج ي ا ث ع ا ب ي ت ل و د ر ي غ و ي ت ل و د ي ا ه ه ا گ ت س د د ر ك ل م ع ل م ع ه ب ا ت س ا ر ن ي ا ر د ي د ا ي ز ي ا ه ش ال ت ت ف ر ش ي پ ن ا ز ي م ز ا ف ر ط ر ب ا ر ت ال ك ش م د ن ا و ت ی م ن ا ه ن ا م ز ا س و ا ه ت ل و د د د ر گ ي م ي م ي ظ ع ي و ر ي ن ن و د ب د ر ك ل م ع د و ب ه ب ت ه ج ر د ش ال ت ي ل و د ن د ر و آ. د ن ك ا ت س ا ر ن ي ا ر د ي ه ا گ آ ی ل ا ع ت ی اا ا له ل ل ل د م ز ا ه د ا ف ت س ا ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ن ا م ز ا س (. د د ر گ د ر ك ل م ع د و ب ه ب ر د ت ف ر ش ي پ ن ا ز ي م ز ا ي ه ا گ آ ث ع ا ب د ن ا و ت ی م ی ن ا م ز ا س ت: س ا ه د ش ن ا ي ب ي ف ل ت خ م ل ل ع ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ي ب ا ي ز ر ا ي ا ر ب. ) ر و ش ك ي ز ي ر ت ي ع ق و م ل ك ش م كه میكند ص خ ش م سازمانی تعالی ي ب ا ي ز ر ا د ر ا د د و ب ه ب ا ه ا ج ك و د ر ا د د و ج و ا ه ا ج ك ر د ه ب ا ر ش ي ا ه د ن ي ا ر ف ا ت د ن ك ی م ك م ك ا ر سازمانها سازمانی تعالی ي ب ا ي ز ر ا د ن ن ا د ی م ن ا ر ي ز ي چ ه چ و د ن ن ا د ی م ا ر ي ز ي چ ه چ ه ك د س ر ب ت خ ا ن ش ن ي ا ت ا ي س د ح و ت ا ض و ر ف م ه ن د ن ت س ه ت ي ع ق ا و ر ب ي ن ت ب م ت ا م ي م ص ت ه ك ن ي ا ز ا ن ا ن ي م ط ا بشناسد خوبي ه ب ز ا ي ن و ر ي ي غ ت م ك ي و ت س ي ب ن ر ق ه ن ا ت س آ ر د ي د ا ص ت ق ا و ي گ ن ه ر ف ي ع ا م ت ج ا سياسي سريع تغييرات ز ا ا ه ت ل و د ه ب ش ق ن ع ض و ي ر ي ذ پ ت ب ا ق ر گ ن ه ر ف ج ي و ر ت ي د ا ش ر ا و ي ت ي ا د ه ي ا ه ش ق ن ه ب م ي ق ت س م گري تصدي ا ه ي ب ل ط ر ا ص ح ن ا ه ي ل ع ر ب ه ن ا ر ي گ ت خ س ن ي ن ا و ق ي ر ت ر ب حفظ براي ا ه ن ا م ز ا س چالش سوال بعنوان ه ك ه چ ن آ الش ر ت ر د ي ل ر ص ا ل ر م عوا ز ا ي ت ب ا ق ر ضد فعاليتهاي و ي ل م ت ب ا ق ر صحنههاي در ق ف و م ر و ض ح و و المللي بين د ش ا ب ی ی ی م ا م ا ي ب ر ي س م ن ي ا ر د ن ا و ت ی م ه ن و گ چ ه ك ت س ا ن ي ا د ش ا ب ی م ح ر ط م ز ي گ ن ا ر ب ن د ي س ر ي ا ر ب د و ب ه ب ل ب ا ق ي ا ه ه ز و ح و ت و ق ط ا ق ن ت خ ا ن ش و د و ج و م ت ي ع ض و ي ب ا ي ز ر ا ن و د ب ا ه ت ن ا ت ش ا ذ گ م د ق د ن م ن ا و ت ي ن ا س ن ا ي و ر ي ن ه ب د ي ا ب ن ا م ا د ر ا د د و ج و ي ت ا ي ح ت ك ر ح ن ي ا ي ا ر ب ن د ش ا ي ه م ت ه ج ي ف ل ت خ م ي ا ه د ر ك ي و ر ت س ا ي ه ي د ب ي ل ص ا ل م ا ع ه چ ن آ كه كرد فراموش ر د ا ه ر ا ك ه ا ر اين انتخاب م ا ظ ن ت ي ع م ا ج د ش ا ب ی ی م. د ش ا ب ی ی م ي ت ي ر ي د م و ی م ل ع ظ ا ح ل ه ب ا ه ن آ حمايتي پشتوانههاي و ي د م آ ز و ر ي ي ا ي و پ ن ی ن چ م ه ي د ن م ل د م ر د ز ا ت ش ی پ سازمانهای و صنایع برای ی ر ت ش ی ب ت ی م ه ا ر ی ز ل ی ال د ه ل م ج ز ا ی د د ع ت م ل ی ال د ه ب EFQM : د ر ا د ن ا ر ي ا ر و ش ک ت ا ق ی ق ح ت ه ب ا ه ل د م ر گ ی د ز ا ش ی ب ن ا ه ج ح ط س ر د ل د م ن ی ا که میدهد ن ا ش ن که آنجا ز ا. ت س ا شده انتخاب ی ل م ز ی ا و ج مرجع مدل عنوان ع ج ر م ل د م ن ا و ن ع ه ب ی ی ا پ و ر ا کشورهای اکثر ر د ل د م ن ی ا

4 ی اا ا نه ن ن ا م ز ا س ی ا ر ب ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 4 سازمانها از ی ع ی س و ف ی ط ز ا ی ر ا د ر ب و گ ل ا ن ا ک م ا ت س ا شده انتخاب ز ا د ی د ز ا ب و ه ع ج ا ر م ن ا ک م ا و د ر ا د د و ج و ت و ا ف ت م ی ا ه ی گ ژ ی و و شرایط با ز ا ی خ ر ب ل ث م کشورها این ن ی ص ص خ ت م ی ا ر ب ه ی ک ر ت ر و ش ک ا م ر ت ن ا س آ ل ا ق ت ن ا ن ا ک م ا ه ک ت س ا ه د و ب خوبی روابط ا م و م ع ی ی ا پ و ر ا ی ا ه ر و ش ک ی ی ا پ و ر ا ف ل ت خ م کشورهای در سرآمد سازمانننهااای ا ب ا م کشور روابط. است ر د ز ا م ی ق ت سسسسسسسس سس سس مس استفاده و ش ن ا د ه ب دقیق توجه ی و ق سیستماتیک دیدگاه. میکند م ه ا ر ف ی ن ا ر ی ا ی ا ه ن ا م ز ا س ی ا ر ب ا ر ل د م ن ی ا ن ا گ ر ب خ EFQM ل د م گرایی نتیجه و سازمانی فرایندهای ر ب ی ن ت ب م ت ی ر ی د م ر د ال و م ع م. ) سکاکی ه د ن ز و م آ ر ا ی س ب د ن ت س ه و ر ب و ر ی د ج ت ال ک ش م ا ب ا ه ه ز و ح ن ی ا شده انجام ی ا ه ی گ ن ه ا م ه ه ب ه ج و ت ا ب ر گ ی د ف ر ط ز ا ی ب ا ی ز ر ا خود برای الزم بستر که فعال کارشناسی کادر توجه ی ن ا ر ی ا ه ک و ی ر ی م ا ( تتتتت تتت ت س ا ی ی ا ر ج ا و ا ب ز ی ن و ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ن ی ل و ئ س م ا ب ن ا و ن ع ه ب سازمان میآورداین م ه ا ر ف ا ر ی ر ب ه ر ت ی م ه ا و د ش ر ک ذ ال ا ب ر د ه ک ی د ر ا و م ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا شده استفاده ی ن ا ک م و ر م ل ق ی ن ا م ز ا س و ش خ ب ر ث ا. د ه د ی م ن ا ش ن ی ب و خ ه ب ا ر ر ض ا ح ق ی ق ح ت ی ا ر ج ا ضرورت و ت ی م ه ا ی ل ا ع ت ه ب ل ی ن ی ا ر ب ش ه و ژ پ ن ی ت س خ ن ه ی ل و ا ی ا ه د ر ک ی و ر ن ی ر ت م ه م و شد منتشر ی د ال ی م ل ا س ر د ی ر ب ه ر ه ر ا ب ر د ل و ا ی ن ا ه ج ی ا ه گ ن ج ن ا ی م ه ل ص ا ف ر د ) ع ب ا ن م ن ا م ه (. ت س و ی پ ع و ق و ه ب ل و ا ی ن ا ه ج گ ن ج ل و ط ر د ن آ ه ب د و ب ی ر ب ه ر ی ر ا ت ف ر ی ا ه ه و ی ش و ی ر ب ه ر ت ا ف ص ه ب ه ج و ت ن ی ر ت ش ی ب م و د ه د ا ف ت س ا ا ت د ن ا ه د ی ش و ک ه ب ن ی ا ه م ا د ا ر د. د ن ت ف ا ی ی م ت س د ی ر ب ه ر ه ب ن آ ز ا ز ی ن اا ا شه ش ش ش ه و ژ پ ا ب د ا ر ف ا ه ک ی ا ه ن و گ و غربی دانشمندان ی ق ر ش ا ی د ش ا ب ش خ ب ر ث ا ر ب ه ر د ن ا و ت ی م ی س ک ه چ ه ک د ن ب ا ی ب ش س ر پ ن ی ا ی ا ر ب ب س ا ن م ی خ س ا پ ن ی ا ی ل م ا ک ت ر ی س ت س ا ر ب ه ر ی ش خ ب ر ث ا ب ب س ی ل م ا و ع ه چ ر گ ی د ت ر ا ب ع. ت س ا د ر ک ی و ر ت ف ه ی ت ن س د ر ک ی و ر ی ر ب ه ر ر ا ت ف ر د ر ک ی و ر ی ی ا ض ت ق ا و ی ت ی ع ق و م د ر ک ی و ر ی ر ب ه ر ی ا ر ب ن ی ش ن ا ج ی و ج و ت س ج د ر ک ی و ر ی ع ا م ت ج ا ی ر ی گ د ا ی ت ش ا د ر ب د ر ک ی و ر ی د ر ف ی ا ه ی گ ژ ی و د ر ک ی و ر ل م ا ش اا ا ییییییه زی ا د ر پ ه ی ر ظ ن

5 9 4 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ل ی ص ا ی ر ب ه ر د ر ک ی و ر ن ت ش ا د ر ب م ا گ و ي ي ا ر ج ا م ا ظ ن ت ي ر ي د م ي ش خ ب ر ث ا و ت ي ف ي ك حياتي عامل سازمانی تعالی ر ی س م ر د ي ن ا م ز ا س ي اا ا هه ه ه ن ي ز ه ن د و ب ال ا ب. ت س ا ا ه ت ل م ه ا ف ر و ه ع س و ت ي ا ه ه م ا ن ر ب ق ق ح ت ر د م ه م و ا ه ه ن ي ز ه ه ب ز و ر كه معمولي ع ب ا ن م ل ح م ز ا ه ب ا ر ا ه ت ل و د ا ه ن ا م ز ا س ق ق ح ت و ج ي ا نت ه ب ه ج و ت ر ت د و د ح م ز و و ر د و ش ی ی ی م و بودن پايين و اين تأمين اين بخشي ر ث ا. د ن ه د ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ا ر سازمان اهداف ق ق ح ت ه ك ت س ا ه ت خ ا د ن ا ر ك ف ن ي ا ر م ت س م د و ب ه ب ف ا د ه ا راالزامي ارزيابيعملكرد و ت ي ر دي م تتت ت ت ت ت ت ت ت ت تت ت ت ت ت ي يف ك ن ا و ن ع ب ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ي ا ه ل د م ا ت س ا ر ن ي م ه ر د (. 1 0: ي ز ي ر ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ن ا م ز ا س ( د ز ا س ی م سازمانها نياز ن ي ا ه ب ي ي و گ خ س ا پ ر د ي و ق ي ر ا ز ب ا و سازماني شناسي آسيب ر د د ا ي ز د و د ح ه د ا ف ت س ا د ر و م ا ت ه ت س ن ا و ت و ه د و ب ر ا د ر و خ ر ب چشمگيري موفقيت ز ا ع ب ا ن م ي ل ا ع ت ه ب ي س ر ت س د جهت حركت مسير ن ي ي ع ت ت س ا ه د ش ي ح ا ر ط ي ا گونه به EFQM ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ل د م. گيرند قرار ي ن ا س ن ا ه ب م ه ه ك ي ن ا م ز ا س ه ع س و ت ي اا ا هه م ا ن ر ب طراحي و شناسي آسيب ي ا ر ب م ه و ت ا ق ب ا س م ي ا ر ب ي ب س ا ن م ر ا ز ب ا ن ا و ن ع د ر ب ر ا ك ل م ع و ه د ي ا ر د ه ک د ن ن ک ي م ه ائ ر ا سازمان يک ز ا ي ي و گ ل ا ر ا ک و کسب تعالي ي ا ه ل د م. د ر ا د ي ا ر ب ي ت ب ا ق ر ي ا ض ف ر د د ه د ي م ن ا ش ن و ت س ا ر گ ي د سازمانهاي سرآمد ه ي ک ت ا ب جهان کشورهاي اکثر ه ز و ر م ا. کرد عمل د ي ا ب ه ن و گ چ د ش ر و ي ر ا گ د ن ا م ي ز ي ا و ج اا ا للللللله للل دل م ن ي ا ر ب ي ر ت ر ب اء ا ا ا ط ع ا ا ر. ت س ا ي ن ي ر ف آ ت و ر ث و ي د م آ ر س ي و س ه ب حرکت براي ر ا ک و کسب بنگاههاي ک ر ح م که ميکنند و ر ت ش ي ب ل م ا ک ت ل ي ل د ه ب ۴ ۹ ۹ ۱ ل ا س ر د ح ر ط ز ا س پ EFQM ي ي ا پ و ر ا ل د م ا ه ل د م ن ي ا ع ا و ن ا ن ا ي م ر د ت ي ل ب ا ق ي ح ا ر ط ر د ا ه ر و ش ک ز ا ي ر ا ي س ب ي و گ ل ا و ه ت ف ا ي ي ن ا ه ج ح ط س ر د ي ر ت ش ي ب ت ي م و م ع ل د م ه ع س و ت د ا ي ن ب. ت س ا ه د و ب ي ل م ز ي ا و ج كيفيت مديريت ي ي ا پ و ر ا ل ا س ر د ه ك ت س ا ي ع ا ف ت ن ا ر ي غ سازمان يك س ي س أ ت ا پ و ر ا ه ي د ا ح ت ا حمايت با و ي ي ا پ و ر ا ر ب ت ع م شركت چهارده توسط ي د ال ي م ت ي و ض ع سازمان اين ر د ي ي ا پ و ر ا ت ك ر ش ز ا ش ي ب حاضر حال ن ا م د ن ا ر ن ي ا ت ي ر و م أ م. د ن ن ك ی م ش ال ت ي ل ا ع ت ه ب ن د ي س ر و د ا ج ي ا ن ا م ز ا س. ت س ا ن ا ه ج ر د ي ي ا پ و ر ا ي ا ه ن ا م ز ا س ش ش خ ر د ن آ ز ا د ن ا م ش چ و ي ل ا ع ت ت ه ج ر د شرايطي در سازماني تعالي ل د م : ن ا ر ي ا ر د سازماني تعالي ل د م د ي د ر گ ت ه ج ا ه ن آ م ا م ت ه ك د ن ر ا د ر د ه د ن ر ب ه ا ر ي و ر ي ن ك ي ر د د و ب ه ب كه میشود ح ر ط م ن ا ر ي ا ز ا ه ت ف ر گ ه ر ه ب ا م و م ع ه ك د ر ا د د و ج و ت ي ف ي ك ه ز ي ا ج 0 9 و ي ل م ي د م آ ر س ل د م 0 7 ز ا ش ي ب جهان در ه م ه ر د ت ب ا ق ر ن ا ب ز ا ي و گ. د ن ا ه د ش ا ر گ م ه ر گ ي د ك ي ي و س ه ب و ه د و ب ج ي ر د ل ا ب و EFQM اي ه ل د م

6 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 0 5 ي ا ج ا ي ن د ي ك ي ت س ا ن ی ا ر ب ا ن ب ت ا س س و م ي د ا ص ت ق ا ا ر ز ا ن ت خ و م آ ي ا ب ف ل ا ت ي ر ي د م ر ي گ ا ر ف ن ا م ز ا س ي ز ي ر گ ه ك ي ت ا ر ي ي غ ت و EFQM و ج ي ر د ل ا ب م و ك ل م ي ل ص ا ل د م و د ا ت سالهاي طي. نيست ي ا ه ر و ش ك ي خ ر ب ا ن ا ي ح ا و ن د ا ع م و ع ي ا ن ص ت ر ا ز و ط س و ت د ن د و ب ه د ا د صورت مدل و د ن ي ا ي و ر ر گ ي د ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ل د م ت ي ا ه ن ر د و گرفت قرار ي س ر ر ب د ر و م ي ن ا س ن ا ع ب ا ن م و ي ر و ه ر ه ب ت ا ع ل ا ط م ه س س و م. د ي س ر ب ي و ص ت ه ب 2 8 3/0/ 1 خ ي ر ا ت ر د EFQM ل د م ي ل ص ا ء ز ج ج ن پ ل م ا ش EFQM ر ا ك و ب س ك ي ل ا ع ت ل د م ي ل ك ه ا گ ن ك ي ر د EFQM : ي ل ا ع ت. ت س ا ه د ش ص خ ش م ر گ ي د ك ي ا ب ا ه ن آ ط ا ب ت ر ا و ء ز ج ج ن پ ن ي ا 1 ل ك ش ر د ه ك ت س ا ن ا م ز ا س ر گ ي د ك ي ا ب ا ه ن آ ط ا ب ت ر ا و EFQM ل د م ء ا ز ج ا شكل 1. 5 ر ت ر ب ن ا م ز ا س ك ي ت س ا ي ن ا م ز ا س ه چ ي ل ا ع ت م ن ا م ز ا س : EFQM ل د م س ا س ا ر ب ي ل ا ع ت م ه چ ي ي ا ه ي گ ژ ي و د ر ا د ي ا ه ن ا م ز ا س ق ف و م ر د ه ن ح ص ي ن ا ه ج ر د ه س ي ا ق م ا ب ي ا ه ن ا م ز ا س ق ف و م ا ن ه چ ك ي د ن م ر ا ك ا م ش ر گ ا د ن ا ه ت ش ا ذ گ ا ر ج ا ه ب ا ر ي ي ا ه مه ا ن ر ب چه خود موفقيت ي ا ر ب و د ن ر ا د ي ي ا ه ي ر ت ر ب حقوق خود كارمندان به ه ك ت س ا سازماني برتر ن ا م ز ا س گفت خواهيد درنگ ن و د ب د ي ش ا ب ن ا م ز ا س ا م ش ر گ ا و د ر ا ذ گ ب ن ا ن آ ر ا ي ت خ ا ر د ي ه ا ف ر ت ا ن ا ك م ا د ن ك ر ي د ق ت ن ا د ن م ر ا ك ي ا ه ش ال ت ز ا د ه د ي ف ك م ن ا م ز ا س ا م ش ر ظ ن ه ب. د و ب د ه ا و خ ن ا ن ك ر ا ك ت ا ر ظ ن ا ب ت و ا ف ت م ا م ش خ س ا پ د ي ت س ه ن ا م ز ا س ك ي ر ي د م ه ب ن د ي س ر ي ا ه ر ا ك ه ا ر و كرده ريزي ح ر ط ي ب و ل ط م ي ا ه ف د ه ت د م د ن ل ب ي ا ر ب ه ك ت س ا سازماني برتر ف ا د ه ا ا ر ن ي ي ب ت و ه ب ا ه ن آ ت س د. د ب ا ي ز ا ر ظ ن ن ا ر ي د م ن ا م ز ا س ت ي ق ف و م و ي ر ت ر ب ن آ ط و ن م ه ب حال. بود د ه ا و خ م ا ه س د و س ن ا ز ي م ش ي ا ز ف ا و ن ا ر ا د م ا ه س ه ب ب س ا ن م ي ي و گ خ س ا پ و ر ت ه ب ي ا ه د ر ك ل م ع سازمان از ي ر ت ش م. د و ب خواهد متفاوت كمي موضوع كنيم نگاه سازمان به ي ر ت ش م ك ي د ي د ز ا ر گ ا 1. Excellence Organization

7 1 5 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب م ا ر ت ح ا د ر و م د ر ا د ر ا ظ ت ن ا و ا. د ر ا د ب س ا ن م ن ا م ز ر د و ب س ا ن م ت م د خ ا ي ل و ص ح م ت ف ا ي ر د ر ا ظ ت ن ا د ن و ش ل ئ ا ق ش ز ر ا ي و ی ا ر ب ل و ص ح م ا ي خدمات دريافت ي ا ر ب ه ع ج ا ر م م ا گ ن ه ه ب و د ر ي گ ب ر ا ر ق ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت م ن ا م ز ا س ي ر ت ش م ه ا گ ن ز ا. د ن ه د خ س ا پ ا ر و ا ت ا ر ا ظ ت ن ا س پ س و ا ر و ا ي ا ه ز ا ي ن ل و ا ه ل ه و ر د و و ا ت ا ر ظ ن و كند خواهي نظر و ا ز ا د ش ي د ن ا ي ب و ا ي د ن م ت ي ا ض ر ه ب ه ت س و ي پ صورت به ه ك ت س ا ي ن ا م ز ا س ر ث ا ه ع م ا ج ر ب و ا ي ا ه ت ي ل ا ع ف ه ك د ن ك ی م ت ي ل ا ع ف ي ط ي ح م ر د ن ا م ز ا س ر گ ي د ف ر ط ز ا. د ن ك ن ي م أ ت ا ر ل ا ب ق ر د و ه ت ش ا د ي ع ا م ت ج ا ت ي ل و ئ س م ه ك ت س ا ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت م ن ا م ز ا س ر گ ي د ت ر ا ب ع ه ب. د ر ا ذ گ ی م 4( ي ن ا ق م م ي ر ا د و ل ج (. د ي ا م ن ل م ع د و خ ف ي ا ظ و ه ب ه ع م ا ج ه ع م ا ج ج ي ا ت ن ر ا ي ع م ل ي ل ح ت ه ي ز ج ت و ه ع ل ا ط م ه ب خود تحقيق ر د 6( ( ن ال ت س و شده بيان ن ا ش ي ا ق ي ق ح ت ي ر ا ي س ب ط س و ت ه ك EFQM ر ا ك و ب س ك ي ل ا ع ت ل د م ه ك ت س ا كيفيت بهبود ي ا ه د ن ي آ ر ف ت ي ر ي د م و ي ر ي گ ه ز ا د ن ا ي ا ر ب ي ي ا پ و ر ا گ ر ز ب ت س ا ت ف گ ن ا و ت ب د ي ا ش. د ر ا د ر ا ك و ر س ه ع م ا ج ج ي ا ت ن ا ب ) ج ي ا ت ن ا ي ( ف ا د ه ا ز ا ي ك ي ر د چارچوب آن ر د ت ي ف ي ك ي ا ر ب د ي ا م ن ی م ي ف ر ع م جامعه نتايج ي ب ا ي ز ر ا ر ث ؤ م ي ت ي ر ي د م ي ا ه ي ر ا ذ گ ه ي ا م ر س ر ا ز ا ب ر د. ت س ا ه ه ه ت خ ا د ر پ ي ا ه ت ك ر ش ز ا ه ت ف ر گ ر ا ر ق ه د ا ف ت س ا د ر و م د ع ب ن ي ي ي ر ت م ه م ي ط ي ح م شاخص يك خود تحقيق ر د ن ا ش ي ا. د ن ش ا ب ي م ي ط ي ح م ي ا ه ه ل و ق م اصلي هدف ه ك ي ط ي ح م شرايط بهبود ه ن ي م ز ر د ن ا ش ن ص خ ا ش ن ي ا ن ي م أ ت ت ه ج ه ب ز ا ت ي ا م ح ن د ا د ي ل ا م نتايج بهتر ش ر ي ذ پ ي ط ي ح م ت ي ع ض و د ر و م ر د ي ت ا ع ال ط ا ق ي ق ح ت ن ي ا ر د ه د ش د ا ه ن ش ي پ ي ر ي گ ه ز ا د ن ا د ن و ر. د ش ا ب ي م د ه د ي ي م ن ا ش ن ه ك د ر و آ ي م م ه ا ر ف ا ر ي ت ا ع ال ط ا ن آ ز ا ر ت ا ر ف ي ت ح و د ه د ي م ت س د ه ب ي ا ه د و ب ه ب 6. ) ننننن ال ت وسر ( م ي ر ه د ن ا ر ح ج ر و ه د ر ر ك ي د ن ب ت ي و ل و ا م ه ه ب ت ب س ن ه ن و گ چ ا ر ر و آ د و س ي ط ي ح م ی ا ه ر ا ی ع م و ز ا س د ن م ن ا و ت ی ا ه ر ا ی ع م ت ا ط ا ب ت ر ا و ل م ا ع ت ه ع ل ا ط م ه ب د و خ ق ی ق ح ت ر د ن ا ر ا ک م ه و ر ا س و ی ل ا و ب ن ا ي م ل م ا ع ت و ط ا ب ت ر ا ی ی ا س ا ن ش ق ی ق ح ت ن ی ا ز ا ف د ه. د ن ا ه ت خ ا د ر پ EFQM ی ل ا ع ت ل د م ر د ج ی ا ت ن ز ا س د ن م ن ا و ت ی ا ه ر ا ی ع م ز ا س د ن م ن ا و ت ی ا ه ر ا ی ع م ت ا ر ث ا شناسایی نیز و EFQM ي ل ا ع ت ل د م ج ی ا ت ن ي ا ه ر ا ي ع م و ی و ق ر ا ی س ب ط ا ب ت ر ا ه د ن ه د ن ا ش ن ق ی ق ح ت ج ی ا ت ن. د ش ا ب ی م EFQM ل د م ج ی ا ت ن ی ا ه ر ا ی ع م حصول بر ی د م آ ر س ل د م ج ی ا ت ن ی ا ه ر ا ی ع م و ساز توانمند ی ا ه ر ا ی ع م ن ا ی م. ت س ا ه د و ب EFQM ج ي ا ت ن ن ي ن چ م ه ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ج ي ا ت ن ي ا ه ر ا ي ع م ل و ص ح ر ب ز ا س د ن م ن ا و ت ي ا ه ر ا ي ع م ت ا ر ث ا شناسايي به ط و ب ر م ت ا ي ض ر ف سازمانها توانمندي ه ك ال برا ی د ر ر ک ل م ع ج ی ا ر ت ن ن د ر م آ ت ر س د ب ب ر ج و م ز ا س د ن م ن ا و ت ي ا ه ر ا ي ع م ر د 1. Westlun.

8 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ن ا ر ا ك م ه و ر ا س و ي ل ا و ب ( د و ش ی م ج ي ا ت ن ف ل ت خ م ي ا ه ه ز و ح ) و. ل ي ر ا ك ه ك د ن ا ه د و م ن ت ا ب ث ا ي ل ي ال د ر ك ذ ا ب و ه ت خ ا د ر پ ي ي ا پ و ر ا كيفيت مدل جزئيات تحليل ت س ا ه د ر ك ه د ا ف ت س ا خود بنيان ن ا و ن ع ه ب ن ي و ن سازماني تئوري ك ي ز ا 8 ت. س ا ع ع ع اب ن م ق ي ق تح ن ي ا يد ف م ل د م ن د و ب و ه د ا د ن ا ش ن سازمان توانمنديهاي د ن ك ي ي ي م ل ي ل ح ت ش خ ب م ا د ك ه ك م ي ه د ص ي خ ش ت ا ت د ز ا س ي م و ي د ا ص ت ق ا ي ا ه ت ي ز م ي ر ي گ ه ز ا د ن ا ي ا ر ب ر ث ؤ م ر ا ز ب ا ك ي و ل و ر ا ک ي ق ي ق ح ت ي ط ن ا ر گ ي د و ه ب ا ر ا ا ك ش آ ل د م ن ي ا ر ب ي ن ت ب م ه ا گ د ي د ن ا م ه ه ك و ع ب ا ن م ن ي ر ت ز ر ا ب مشخصصصصصكردن براي ا ر EFQM ل د م ه ه ه ك سازماني تعالي ر د ا ق ا ر ا م EFQM ن د ي س ر ر ر و ظ ن م ه ب ا ر ي د ي ل ك ع ب ا ن م سازمان ساختار از ه ب ا ر EFQM ت ي ف ي ك ل د م ش ز ر ا ع و ض و م ن ي ا. د ر و آ ي م م ه ا ر ف ي ت ب ا ق ر ه ب ن ا و ن ع 9. ) و ل ي ر ا ك ( د ن ك ي م د ي ي أ ت سازمان يك ي ت ب ا ق ر ت ي ز م س ا س ا 10 ی ل ح م ی اا ا نه ن ن ا م ز ا س ر د EFQM ی د م آ ر س ل د م ی ز ا س ه د ا ی پ ه ب 3( ( ن ا ر ا ک م ه ی ا ر ب ا ه د ا ه ن ن ی ا ه ک د ن ا ه د ر ك ن ا و ن ع و ه د و م ن ق ی ق ح ت ن ی ا ف د ه. د ن ا ه د و م ن و ن د ا د ت ک ر ا ش م م ا د ق ا د و خ د ر ک ل م ع ر د د و ب ه ب ل د م ی ز ا س پیاده به ل ب ا ق م ر د ن ا د ن م ر ا ک ت م و ا ق م ز ا ی ر ی گ ش ی پ ر و ظ ن م ه ب ی ش و ر ه ئ ا ر ا د ر ک ل م ع د و ب ه ب د ن ی آ ر ف ر د ی ت ا ی ح ی و ر ی ن ن ی ا ن د و م ن ر ی گ ر د ی ل ص ا ل ی ل د و ضعف نقطه که میدارند ش ن ا ر ا ك م ه و كارول تحقیق ر د که میباشد ا ه ن آ کارکنان مقاومت و ر ا هك ا ر مهمترين. است شده ارائه ل ک ک ش م ل ح ا ر م ی م ا م ت ) ( د ی ا ع ف ل ت خ م سيستمممهاااي سازي پياده م ا د ق ا و ر ی ی غ ت ن ا ی ب ن ا ش ی ا. ت س ا ه د و ب ی ت ی ر ی د م سیستمهای سازی پیاده ر د سازمانها موفقیت م د ع ت ك ار ش م ص و ص خ ن ي ا ر د ن اد د برای راهکارهایی ر د ن نا ك ر ا ك ن ی ا ع ف ر ن و م ا ک ا ب و ک تتتتتت. تتت ت ست ا ه د ش معرفي مديريتي ر ظ ن م ز ا س ن و ت ر و ش ک ی ل ا ع ش ز و م آ ر د ی ر ب ه ر ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ ر د ی س ر ر ب ه ب م ا د ق ا EFQM ف د ه ی ل ا ع ن ب و ی ل ا ع ل د م د ن ز ا د ر پ ی م س ن و ت ر و ش ک ی ل ا ع ش ز و م آ ی ا ه ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ر د ی ر ب ه ر ر ث ا ی ل ا ع ش ز و م آ ی ر ب ه ر ل ا م ع ا و سبکها ارزیابی ه ل ا ق م ن ی ا ر و ش ک س ن و ت ل د م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ی ج ن س ر ظ ن ی ا ه ه م ا ن ش س ر پ ع ی ز و ت ا ب ق ی ق ح ت ن ی ا. ت س ا ) EFQM( ا پ و ر ا کیفیت مدیریت د ا ی ن ب س ک ف س ا ه ا گ ش ن ا د ر د ی ل ا ع ش ز و م آ ت ا س س و م ن ا ر ی د م ی م ا م ت ن ا ی م ن ی ا یافتههههههههههااا. گرفت صورت ر د ا ر شکافهااا برخی د و ج و ت ل ع ه ب ا ر ی ل ا ع ت ت م س ه ب حرکت آمادگی ز و ن ه ن ا ر ی د م که ساخت آشکار 1. Boa-Liusar. 2. Resource-based view. 3. Carillo. 2. Caroll

9 3 5 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ن ا ش ر ا ت ف ر و ل ا م ع ا ر د. د ن ر ا د ن ل د م ر ی ث ا ت ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ ر د 6( ( ر ک ن ب ت ی ر گ و ی ت ر ا ک ک م و سازمانی تعالی ی ر ا ذ گ ر ث ا ی س ر ر ب ه ب م ا د ق ا ن ا م ل آ و ا ی ن ا ت ی ر ب ر د سازمانها رهبری ر ب EFQM ی ت ی ز م. د ن د ر ک ی ر ب ه ر ه د ا ف ت س ا ي ف ل ت خ م ي م و ه ف م ي ا ه ل د م ز ا ن ا و ت ي م ر ض ا ح ق ي ق ح ت ي ا ر ج ا ت ه ج ي ز ي ر ه م ا ن ر ب ر و ظ ن م ب ي س ر ر ب ع م ا ج ر و ط ب ا ر ن ا م ز ا س ا ال و م ع م د رن ا د د و ج و ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ی ب ا ی ز ر ا ر د ه ك ي ي ا ه ل د م. د ر ك ي ا ه ش و ر ا ال ث م ا ي و ) گ ن و ی ک ( ت س ا ه د ر ك د ي ك أ ت ا ه د ن ي رآ ف ي و ر ر ب ج ن ا ك ر ت ی پ ا ال ث م. د ن ن ك ی م ن د. ن یكن م ي ب ا ي ز ر ا ي ل ا م د ع ب ز ا ط ق ف ا ر ن ا م ز ا س سنتي EFQM سازماني تعالي ازمدل نمايي 50% توانمندسازها 50% نتايج کارکنان 9% کارکنان برای نتايج 9% و مشی خط رهبری 10% راهبرد 8% فرا يندها 14% نتايج عملکردهای کليدی مشتری برای نتايج 20% 15% و شراکتها منابع 9% جامعه برای نتايج 6% نوا وري و يادگيري ق ی ق ح ت ی م و ه ف م ل د م 2. ل ك ش ر د ق ی ق ح ت ر ض ا ح ی ع س ه د ش ا ب ه د ا ف ت س ا ز ا EFQM ل د م ه ک ی ل د م ع م ا ج ر د ی ب ا ی ز ر ا ی ل ا ع ت ا ر ن ا ر د ن ز ا م ی ل م ک ن ا ب ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ا ب ا ر ی ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ن ا ز ی م ) 2 ل ك ش ( د ش ا ب ی م ی ن ا م ز ا س ص خ ش م ه د و م ن و ی ی ا س ا ن ش ف ل ت خ م ی ا ه ه ط ی ح ر د ا ر ن آ ت ی ل ا ع ف ی ا ه ه ز و ح ف ع ض و ت و ق ط ا ق ن ل د م ن ي ا حوزه پنج. ت س ا ه د ش ي ر ا ذ گ ه ي ا پ ه ز و ح 9 س ا س ا ر ب EFQM ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ل د م. م ی ی ا م ن ا ه ن آ ل م ا ع ت چگونگي و سازمان يك ه د ن ه د ل ي ك ش ت ء ا ز ج ا ه د ن ن ك ن ا ي ب و ه د و ب ا ه ز ا س د ن م ن ا و ت ه ب ط و ب ر م 11 Mccartie 12 Greenbanker

10 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 4 5 ب و ل ط م ج ي ا ت ن و د ن ه د ي م ل ي ك ش ت ا ر ن ا م ز ا س د ر ك ل م ع ز ا حاصل نتايج ي د ع ب حوزه چهار. است م ه ا ب. د ن ن ك ي م ي ف ر ع م ا ر ا ه ز ا س د ن م ن ا و ت ي ا ر ج ا ز ا ل ص ا ح ق ی ق ح ت ت ا ي ض ر ف ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ا ه ی ژ ت ا ر ت س ا و ا ه ی ش م خط بهبود ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 1-. د ر ا د د و ج و ی ل م ک ن ا ب ر د ن ا ن ك ر ا ك ه ز و ح د و ب ه ب ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 2-. د ر ا د ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 3-. د ر ا د ک ن ا ب ر د سازمان منابع ه ع س و ت ن ا ت س ا استان ملی د و ج و ی ی گ ت س ب م ه نننن ن نن ا ر د ن ز ا م ی گ ت س ب م ه ننننن ن نن ان ر د ن ز ا م د و ج و. د ر ا د د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ا ه د ن ی ا ر ف د و ب ه ب ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 4-. د ر ا د د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ن ا ی ر ت ش م ه ز و ح ج ی ا ت ن ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 5- ر د کارکنان نتایج حوزه با ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 6-. د ر ا د ی ل م ک ن ا ب د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا. د ر ا د د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ه ع م ا ج ه ز و ح ج ی ا ت ن ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 7-. د ر ا د د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د د ر ک ل م ع ه ز و ح ج ی ا ت ن ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب 8- ش و ر ه ج و ت ع و ن ز ا ی ف ی ص و ت ق ي ق ح ت ش و ر د ا ر ف ا ه ب ز ا ی ن د ر ک ل م ع ی ب ا ی ز ر ا ی ا ر ب ه ک ر م ا ن ی ا ه ب ی ر ا م آ جامعه. ميشود ب و س ح م ی گ ت س ب م ه ص ص خ ت م شعبه ملی ک ن ا ب د ش ر ا کارشناسان و سرپرستان مدیران م ی ر ا د ن ی ر خ آ س ا س ا ر ف ن 69 ن ا ر ک و ک د و ج و م ت ا ع ال ط ا ا ب ر ب ا ر ب ن ی ی ع ت.. د ن ش ا ب ی ی م 84 ا ه ه د ا د جمعععآوري جهت تحقيق ن ي ا ر د. د ش ا ب ی م حاضر تحقیق س ی ال ا ر ب سرطح سطح دارای و تشکیل مازندران نمونه حجم د ن ه د ی ی ی م ه د ا ف ت س ا ا ب ا ب ا ر ر ب ه ک ل و م ر ف ززز ز ز ا گردیده استفادههههه ه م ا ن ش س ر پ ز ا. د ر ی ذ پ ی ی م صورت خودارزیابی اساس ر ب EFQM ل د م س ا س ا ر ب سازمانها عملکرد ی ب ا ی ز ر ا. ت س ا حاضر تحقیق ر د شده استفاده ی ل ا ع ت د ر ک ی و ر ک ی ز ا ا ه ه د ا د ی ر و آ د ر گ ت ق د ش ی ا ز ف ا ر و ظ ن م ه ب برای ترکیبی ه ت ف ر گ ل ک ش ش ه م ا ن ش س ر پ ی ا ه ت ف ا ی ه ر س ا س ا ر ب د ر ک ی و ر ن ی ا ه ک ت س ا ش ج ن س. ت س ا ن ی د ب ت اال ؤ سر ه ر ب ه ر ج و ت ا ر ب ن ک ي ر ل ت ر س ا ه م ا ن ش س ر پ ش و ر ا ه ه د ا د گردآوری ابزار س ا س ا و ه ی ا پ که ترتیب

11 5 5 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ه م ا ن ش س ر پ ر د شده مطرح 13 ی ا ض ع ا ا م ر ف و ر پ ش و ر ن ت ف ر گ ر ظ ن ر د ا ب و ارزیابی تیم ی ر و آ د ر گ ه ب 14 ف ل ت خ م سؤاالت به کارگاهی بصورت و ه ت خ ا د ر پ ل د م ف ل ت خ م ی ا ه ر ا ی ع م د ر و م ر د د و ج و م د ه ا و ش ه ئ ا ر ا ا ر د و خ ز ا ی ت م ا د ا ر ف ا ز ا ک ی ر ه ا د ت ب ا که ترتیب ن ی ا ه ب. د ن د ا د ص ا ص ت خ ا ا ر ب س ا ن م ز ا ی ت م ا ی ب ا ی ز ر ا م ی ت س پ س ر د. ت س ا شده داده ص ی ص خ ت ه د و م ن ه م ا ن ش س ر پ ر د د و ج و م م ت ی آ ر ه ه ب ی ی ا ه ن ز ا ی ت م ا ا ت ی ا ه ن و ه د و م ن ر ظ ن ل ا م ع ا ن آ ی و ر ر ب ش ر ت س گ ن ا م ز ا س ب ن ا ج ز ا ه د ش ه ئ ا ر ا د ر ا د ن ا ت س ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا ق ي ق ح ت ن ي ا ي ب ا ي ز ر ا د ر ا د ن ا ت س ا ه م ا ن ش س ر پ س ا س ا ر ب ه م ا ن ش س ر پ ن ي ا كه ایران صنایع نوسازی و ر ا ب ت ع ا ر ب ه ا و گ د و خ ر م ا ن ی ا و ت س ا شده استفاده ر ب شده آوری ز ی ن د ش ا ب ی ی م EFQM جمع دادههای ه ک ن ی ا ه ب ه ج و ت ا ب. د ش ا ب ی م ه م ا ن ش س ر پ ی ه د ز ا ی ت م ا ی ا ر ب ن ی ن چ م ه و د ش ا ب ی م ف ل ت خ م ی ا ه ر ا ی ع م د ر و م ر د د و ج و م شواهد اساس ی ب ا ی ز ر ا م ی ت ی ا ض ع ا ن آ ی ط و ت س ا شده استفاده کارگاه روش ز ا شده داده و ص ی ص خ ت ت ا ز ا ی ت م ا ی و ر ر ب د ن ت س ه ی ی ا ی ا پ ی ا ر ا د ه د ش ی ر و آ ع م ج ی ا ه ه د ا د ه ک د و م ن ن ا ی ب ن ا و ت ی م د ن ا ه د ی س ر ع ا م ج ا ه ب د ر ی ذ پ صورت عملکرد ی ب ا ی ز ر ا ه ر ا ب و د ه ب ا ش م و ن ا س ک ی ط ی ا ر ش ر د ه ک ی ت ر و ص ر د س ا س ا ر ب ا ه ه د ا د ه ک ت س ا ت ل ع ن ی ا ه ب ر ت ش ی ب ر م ا ن ی ا و د م آ خواهد بدست سنجش برای کرونباخ آلفای ت. س ا شده آوری جمع ارزیابان ی ن ه ذ د ی ا ق ع س ا س ا ت. س ا 0/5 9 ا ه ه ت ف ا ی و ا ه ه د ا د ی ر و آ ع م ج ز ا س پ م ر ن ز ا ه د ا ف ت س ا مشابهی نتایج و د و ج و م د ه ا و ش ز ی ن ی ی ی ی ا ی ا پ ر ب ه ن ر ب ا ر ب ا ب سازمانی تعالی ه ب ی ب ا ی ت س د ی ب ا ی ز ر ا ه ب ط و ب ر م ت ا ب س ا ح م ت ا ع ال ط ا ی ل ا ع ت ن ا ز ی م ه ب س ا ح م ر و ظ ن م ب. ت س ا شده انجام SPSS, ر ا ز ف ا ی گ ت س ب م ه ن و م ز آ ز ا سازمانی تعالی ر د ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ی ر ا ذ گ ر ث ا ن ا ز ی م ی س ر ر ب ه د ش ر د ه د ش ی ن ی ب ش ی پ ن ا ز ی م ا ب ن آ ه س ی ا ق م ی ا ر ب ه ک ت س ا. ت س ا ه د ی د ر گ ه د ا ف ت س ا ل د م ی ه د ز ا ی ت م ا ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب : ه ی ض ر ف. د ر ا د ل د م ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ووووو و و و و ن ا ر د ن ز ا م ملی بانک ن و س ر ی پپ پ ه د ا ف ت س ا ق ط ن م ز ا EFQM د و ج و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د سازمانی تعالی د ا ع ب ا و ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت د ا ع ب ا و ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب : صفر فرض. د ر ا د ن د و ج و 13 Proforma Approach 14 Workshop Approach

12 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 6 5 ی گ ت س ب م ه ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت د ا ع ب ا و ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب : ك ي ض ر ف. د ر ا د د و ج و ر ی غ ت م ی ژ ت ا ر ت س ا ن ا ن ک ر ا ک ه ز و ح ع ب ا ن م ا ه د ن ی آ ر ف ن ا ی ر ت ش م ج ی ا ت ن ن ا ن ک ر ا ک ج ی ا ت ن ه ع م ا ج ج ی ا ت ن د ر ک ل م ع ج ی ا ت ن د ا د ع ت 9 6 ي ر ب ه ر ا ب ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت د ا ع ب ا ي گ ت س ب م ه ن و م ز آ 1. جدول داری معنی ح ط س Sig ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ن و م ز آ ه ج ي ت ن ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر ر ف ص ض ر ف د ر H 0: ρ = 0 H 1: ρ 0 و ا ب ت س ا ر ب ا ر ب ا ا ب ي ر ق ت شده محاسبه يدار( sig ) ن ع م سطح كه میدهد ن ا ش ن 1 شماره جدول د ر ق و ف ي ا ه ه ي ض ر ف ي م ا م ت ر د ر ف ص ض ر ف ا ذ ل )Sig )0.05 ت س ا د ص ر د ج ن پ ن ا ز ی م ز ا ر ت م ك د ر ا د د و ج و ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت د ا ع ب ا و ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ر ی غ ت م و د ن ی ب ی ر ا د ی ن ع م ی گ ت س ب م ه و د د ر گ ي م ی گ ت س ب م ه ه ش ي م ه ر ی غ ت م و د که گرفت نتیجه ن ا و ت ی م ز ی ن ه د م آ ت س د ه ب ی گ ت س ب م ه ضریب به ه ج و ت ا ب. د ه د ی م ن ا ش ن ا ر ن ا ر د ن ز ا م لی م ک ن ا ب نی ا م ز ا س لی ا ع ت ز ا متی ا ی ه ب س ا ح م ز ی ن 2 ل و د ج د. ن ر ا د ت ب ث م ر ی غ ت م م ا ن ی ر ب ه ر ه ز و ح ک ی ژ ت ا ر ت س ا ه ز و ح ع ب ا ن م ه ز و ح ن ا ن ک ر ا ک ه ز و ح ا ه د ن ی آ ر ف ه ز و ح ن ا ن ک ر ا ک ج ی ا ت ن ه ز و ح ن ا ی ر ت ش م ج ی ا ت ن ه ز و ح ه ع م ا ج ج ی ا ت ن ه ز و ح د ر ک ل م ع ج ی ا ت ن ه ز و ح ه د ش ه ب س ا ح م ز ا ی ت م ا ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب ن ا ر د ن ز ا م ی ل م ک ن ا ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ز ا ی ت م ا ی ه ب س ا ح م 2. ل و د ج ه د ش ه ب س ا ح م ز ا ی ت م ا ه د ش ه ب س ا ح م ز ا ی ت م ا د ص ر د ه ب %55 ه د ش ه ب س ا ح م ز ا ی ت م ا ی ر ا ذ گ ر ث ا ب ی ا ر ض ل ا م ع ا ز ا س پ ز ا %55 %15 %75 %35 %54 %25 %45 % ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ی ه ط ب ا ر ق ي ق ح ت ن ي ا ر د مدللللللل از ه د ا ف ت س ا ا ب ا ر ی ن ا زممممممممم ا س ی ل ا ع ت و ن ا ر ی د م ا ب ن ا ر د ن ز ا م ی ل م ک ن ا ب د ر ك ل م ع ق ي ق ح ت ن ي ا ر د ع ق ا و ر د. م ی د ا د ر ا ر ق ي ب ا ي ز ر ا و ي س ر ر ب د ر و م EFQM

13 7 5 ن ا ر ا ک م ه و ه ن ا خ م ج ی ئ و ل ا ب /... ا ب ش خ ب ر ث ا ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ه ج و ت د ر و م ص خ ش م ي ه د ز ا ي ت م ا ي گ ن و گ چ و EFQM ل د م ر د ه د ش ص خ ش م ي ا ه ص خ ا ش ه ب ه د ش ن آ ر د و ت و ق ط ا ق ن و ه د ش ه د ی ج ن س ل د م ی ه ن ا گ ه ن د ا ع ب ا ا ب ی ر ب ه ر ط ا ب ت ر ا ن ا ز ی م و گرفته قرار ي ب ا ي ز ر ا شده شناسايي آن ف ع ض ي و ر ي ن د ا ج ي ا ش ال ت ي ل و د ن د ر و آ ي ت ل و د ي اا ا ههه ه ا گ ت س د د ر ك ل م ع د و ب ه ب كه آنجا ز ا. ت س ا ي ا ه ش ال ر ت سازمانننهااا و ا ه ت ل و د د د ر گ ي م ي م ي ظ ع ه د ا ف ت س ا ا ت س ا ر ن ي ا ر د. كند برطرف و باعث غيردولتي ل م ع ه ب ا ت س ا ر ن ي ا ر د ي د ا ي ز تا ل ك ش م د ن ا و ت ی م ن ت ف ر ش ي پ ن ا ز ي م ز ا ي ه ا گ آ ن و د ب د ر ك ل م ع د و ب ه ب ت ه ج ر د. د د ر گ د ر ك ل م ع د و ب ه ب ر د ت ف ر ش ي پ ن ا ز ي م ز ا ا ر ک ک ن ا ب ن ا ر ی د م ي ه ا گ آ ث ع ا ب د ن ا و ت ی م ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ی ا ه ل د م ز ا ن ی ا ) د ي ن ي ب ب ا ر 2 ل و د ج ( ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا ی ل م ک ن ا ب ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ه ب ی ب ا ی ت س د ج ی ا ت ن ه ب ه ج و ت ا ب ه ب ک ن ا ب ) % 3 5 )) ( ا ه د ن ی آ ر ف و ) % 2 5 ( ن ا ی ر ت ش م ج ی ا ت ن ) % 1 5 ( ع ب ا ن م ) % 5 4 ( ن ا ن ک ر ا ک ج ی ا ت ن د ا ع ب ا ر د ب ی ت ر ت ز و ح ه ) % 7 5 ( ( ( ن ا ن ک ر ا ک حوزه ابعاد ر د ب ی ت ر ت ه ب و ه د و م ن ب س ک ا ر ی ل ا ع ت ی ه ر م ن ن ی ر ت م ک ) % 5 5 ( ه ز و ح ز و ح ه ) % 5 5 ( ا ه د ر ب ه ا ر و ی ژ ت ا ر ت س ا ی ر ب ه ر ) % 4 5 ( ( ه ع م ا ج ج ی ا ت ن ه ز و ح و ) % 4 5 ( د ر ک ل م ع ج ی ا ت ن ر ب ه د ش ه ب س ا ح م تعالی کلی ز ا ی ت م ا ه ب ه ج و ت ا ب. ت س ا ه د و م ن ب ا س ت ک ا ا ر ه ر م ن ن ی ر ت ش ی ب سازمان این EFQM ح ط س ر د ن ا م ز ا س ت س ا ی ن ع م ن ی د ب که یافته ت س د ز ا ی ت م ا ه ب ل د م ی ا ن ب م ه د ش ه ت خ ا ن ش ر د ه ک ابعاد از برخی د و ب ه ب و ر ی ی غ ت ا ب د ن ا و ت ی م و 8( ی ن ی س ح و ی م ج ن ( د ش ا ب ی م سرآمدی برای ه د و م ن کسب تری ن ی ی ا پ ی ه ر م ن ن آ. د ی ا م ن نتایج ی ل ک ر و ط ه ب ت ی ف ی ک د ا ی ن ب ه ز ی ا ج ی ا ر ب ت س ا ا پ و ر ا م ا د ق ا ی ل ا ع ت ه س ح ط س و ری ر ر ر ب ه ر ا ب بی س ا ن م ا ا ت ب س ن گی ت س ب م ه لی ا ع ت د ا ع ب ا لیه ک ه ك ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ق ي ق ح ت تعالی ه ب بی ا تی س د ظ ا ح ل ه ب د ا ع ب ا ز ا خی ر ب ر د همچنین و د ن ر ا د ش خ ب ر ث ا. د ر ا د ا ر ن ا م ز ا س. د ه د ی م ع ب ا ن م د و ج و فی ع ض و ت و ق ط ا ق ن ه ک د ش ا ب ی م ز ا ر ب ا ر ب ن ا ر د ن ز ا م ن ا ت س ا لی م ک ن ا ب لی ا ع ت ای ر ب شده محاسبه ز ا متی ا یین ی اا ا ن ا ش ن ک ن ا ب این ای ر ب ا ر خوبی تا ط س و ت م لی ا ع ت ی ه ر م ن و د ه د ی م جای تعالی 3 ح ط س ر د ل د م س ا س ا ر ب ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ی ب ا ی ز ر ا ی ا م ن ه ا ر ) (. ا ض ر د م ح م ی ک ا ک س ا ض ر د م ح م ی ر ی م ا. د م آ ر س ت ا ر ا ش ت ن ا EFQM ی ل ا ع ت. ل و ا پ ا چ ن ا ر ي ا ي ت ع ن ص ت ا ق ي ق ح ت و ش ز و م آ ز ك ر م ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ) (. م ا ر ه ب ي ن ا ق م م ي ر ا د و ل ج

14 ر ا ه ب / ل و ا ه ر ا م ش / م ت ش ه ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف 8 5 ي ل ا م ج ا ي ه ا گ ن ) ( ي. ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ي ر ي د م ر و م ا ت ن و ا ع م / كشور ريزي ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ن ا م ز ا س رد. ك ل م ع ي ب ا ي ز ر ا ي ل ا م ج ا ي ه ا گ ن ) (. ي ن ا س ن ا ع ب ا ن م ت ي ر ي د م ر و م ا ت ن و ا ع م / كشور ريزي ه م ا ن ر ب و ت ي ر ي د م ن ا م ز ا س رد. ك ل م ع ي ب ا ي ز ر ا ) (. ن س ح ي ن ا ج ن ر ه ا ي ئ ا ز ر ي م ط ا ب ض ن ا ي ح ا ر ط ل م ا و ع ن ي ي ب ت ي ا ر ب ي ل د م و كاري وجدان سمينار مقاالت ه ع و م ج م ي ع ا م ت ج ا 1-5. ص ص ن ي و ز ق د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د. س و ر ي س ي ن ي س ح و ر ه چ و ن م ي م ج ن ل د م ) (. ي ن ا س ن ا ع ب ا ن م و ي ر و ه ر ه ب ت ا ع ل ا ط م ه س س و م ي د م آ ر س ط ا ب ض ن ا ن ا د ج و ر ب ر ث ؤ م ي ر ا ك ت ا ر ا ش ت ن ا : ن ي و ز ق ي ع ا م ت ج ا ا ت ه د ي ا ز ا EFQM ه ب ه ب و : ن ا ر ه ت لللللل مل ع Boa-Liusar, Carlos J. & et al, (2005), To What Extent Do Enablers Explain Results in EFQM Model, International Journal of Quality and Reliability Management, 22(4), pp Carillo, R. et al, (2005), Theoretical foundation of the excellence model: the resource-based view, Total Quality Management & Business excellence model, 16(1), pp Carol et al (2003), Implementing the EFQM Excellence Model in Local Authority, Managerial Auditing Journal, 8(2), pp EFQM and EOQ., (1999), Memorandum of understanding, European Foundation for Quality Management and European Organization for Quality, March 17th1999. Kueng, P., (2002), Process Performance Measurement System A Tool To Support Process-Based Organizations, Total Quality Management, 11(1), p. 68. McCarthy, Grace, Greatbanks, Richard, (2006) "Impact of EFQM Excellence Model on leadership in German and UK organisations", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 23 Iss: 9, pp Sautter, E. T. & Leisen, B., (1999), Managing stakeholders: A tourism planning model, Annuals of Tourism Research, 26(2), pp Van der Wiele, T & Dale B. G & Williams, A. R. T & Carter, G & Kolb, F & Luzon, D.M & Schimidt, A. & Wallace, M., (1995), Self-assessment: A study of progress in Europe s leading organizations in quality management practices, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 13, No. 1, pp Westlund, A. H., (2001), Measuring environmental impact on society in the EFQM system, Total Quality Management, 12(1), pp

ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ ن ق و ش ه ی ض ر م ی ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ا ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ 1-

ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ ن ق و ش ه ی ض ر م ی ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ا ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ 1- ر د ی ا ه ل ی ب ق ی م و ق ب ص ع ت ای ه ی ر ی گ ت ه ج و ی ل ح م ت ا ح ی ج ر ت ر ی ث أ ت ل ی ل ح ت و ن ی ی ب ت زابل) ن ا ت س ر ه ش ب آ ت ش پ ش خ ب و ی ز ک ر م ش خ ب : ی د ر و م ه ع ل ا ط م ( ن ا ر ا ی ه

Διαβάστε περισσότερα

ی ا ک ل ا ه م ی ل ح ر

ی ا ک ل ا ه م ی ل ح ر ل- ال ج ه) ن و م ن م د ر م ت ک ر ا ش م د ر ک و ر ا ب ر ه ش ه د و س ر ف ا ه ت ف ا ب ز ا س و ن ) س و ل ا چ ر ه ش 6 ه ل ح م : د ر و م 1 ل م آ م ظ ع ل ال ج ر و ن د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ه

Διαβάστε περισσότερα

ر ک ش ل ن س ح ن د م ح م ب ن ی ز ن. ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی ر ک ش ل &

ر ک ش ل ن س ح ن د م ح م ب ن ی ز ن. ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی ر ک ش ل & ن- س ح ی ژ ر ن ا ل ا ق ت ن ا ر د ر ا و ی د ي ر ي گ ت ه ج و د ی ش ر و خ ش ب ا ت ه ی و ا ز و ت ه ج ه ط ب ا ر ل ی ل ح ت ) ر ال ر ه ش ي د ر و م ه ع ل ا ط م ( ي ر ي س م ر گ ي ا ه ر ه ش ر د ن ا م ت خ ا س ل خ

Διαβάστε περισσότερα

2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry

2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص -6 4 1 1 1 2 ح م ی د ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی

Διαβάστε περισσότερα

ت خ ی م آ ر ص ا ن ع ز ا ن ا گ د ن ن ک د ی د ز ا ب ی د ن م ت ی ا ض ر ی س ر ر ب د

ت خ ی م آ ر ص ا ن ع ز ا ن ا گ د ن ن ک د ی د ز ا ب ی د ن م ت ی ا ض ر ی س ر ر ب د ه ت خ م آ ر ص ا ع ز ا ا گ د ک د د ز ا ب د م ت ا ض ر س ر ر ب د ال م ج ر ب ر گ ش د ر گ ب ا ر ا ز ا ب خالر امر ا ر ا ا ر ه ت ا ر ه ت ه ا گ ش ا د ت ر د م ه د ک ش ا د ا گ ر ز ا ب ت ر د م ه و ر گ ر ا د ا ت س

Διαβάστε περισσότερα

م ح ق ق س ا خ ت ه () ک ا ر ش ن ا س- ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 1 ب ه ا ر 3 9 3 1 ص ص -8 6 1 1 3 4 1

Διαβάστε περισσότερα

ی ن ا م ز ا س ی ر ت ر ا ت ی و ه ر ی ظ ن ( ن ا ر ظ ن ب ح ا ص و

ی ن ا م ز ا س ی ر ت ر ا ت ی و ه ر ی ظ ن ( ن ا ر ظ ن ب ح ا ص و ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص -9 9 7 9 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت

Διαβάστε περισσότερα

ص ا د ق ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 1 ب ه ا ر 3 9 3 1 ص ص -2 8 5 9 م ق ا ی س ه م ی ز ا ن ک ا ر ب س ت

Διαβάστε περισσότερα

ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک. 4

ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک. 4 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 تابستان 2 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 9 4-5 6 ص ص ه ل خ ا د م م د ع و ی ل د ا ب ت ن ی ر ف آ ل و

Διαβάστε περισσότερα

ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک ا ت ا ب ی ر ه ش ت ال ح م ی ر ا د ی ا پ ش ج ن س )

ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک ا ت ا ب ی ر ه ش ت ال ح م ی ر ا د ی ا پ ش ج ن س ) ه) د ن س ی و ن د) ر و م ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج تابستان ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س - : ص ص ری ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک

Διαβάστε περισσότερα

2

2 م ط ا ل ع ه) ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ر ت آ م و ز ش د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ف ت م ش م ا ر ه ب ه ا ر 9 3 ص ص -8 3 7 ح س ن ع ل ب ر ر س ر ا ب ط ه م ا ن ر ه ب ر ت ح

Διαβάστε περισσότερα

Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3

Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3 م ط ا ل ع ه) پژوهشهای جامعه شناختی سال نهم / شماره سوم / پاییز 49 Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3 ر ت ب ه ب ن د ی ع و ا م ل م و ث ر ب ر ا ر ز ی ا ب ی ع م ل ک ر د م د ی ر

Διαβάστε περισσότερα

An Investigation into Personal and Organizational Factors Affecting the Creativity of the National Iranian Gas Company Employees

An Investigation into Personal and Organizational Factors Affecting the Creativity of the National Iranian Gas Company Employees Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 3/Issue/Summer 0 PP: -34 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا س ی ص ن ع ت ی / س ا ز م ا ن ی س ا ل س و م. ش م ا ر ه ی ا ز د ه م ت ا ب س ت ا ن 9 3 ص ص : 3-4 ب ر

Διαβάστε περισσότερα

ل ی ل خ د و و ا د ه ا ر ج ا ه م ز ا ن ه ب 3 د ن ک م ی ل س ی ف ر ش ا د ی ش ر ف : ه د ی ک چ.

ل ی ل خ د و و ا د ه ا ر ج ا ه م ز ا ن ه ب 3 د ن ک م ی ل س ی ف ر ش ا د ی ش ر ف : ه د ی ک چ. شی ز و م آ ت دیری م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و می ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 5931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ه د ل ا س 5 1 1-12 3 ص ص ی ل ی ل خ د و و ا د ه ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ر گ ی ج ن

Διαβάστε περισσότερα

Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3

Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3 م و ر د م ط ا ل ع ه :) پژوهشهای جامعه شناختی سال نهم / شماره سوم / پاییز 49 Journal of Sociological researches, 2015 (Autumn), Vol.9, No. 3 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ن ی ا ن ه ا ی ا خ ال ق ی و خ و د ک ا ر

Διαβάστε περισσότερα

ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا ی ز ر ا )

ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا ی ز ر ا ) ه) ن و م ن ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ی ن ا س ن ا ی ا ی ف ا ر غ ج ر د و ن ی ا ه ش ر گ ن 1396 بهار م و د ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ی ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا

Διαβάστε περισσότερα

ا د ی بن ت و ی ولا ی ذ ار گ د ف ه ما ن ت

ا د ی بن ت و ی ولا ی ذ ار گ د ف ه ما ن ت ي ش ز و م آ ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 9 3 1 ن ا س م ز 4 ه ر ا م ش م ف ه ل ا س 1 4-55 ص ص ه ط س و م ع ط ق م ر خ د ن ا ز و م آ ش ن ا د س ر

Διαβάστε περισσότερα

1 2 Marsick & Watkins 3. Saw, Wilday & Harte 4 -Chen & Kuo 5. Liao,Chang & Wu 6 -Garvin

1 2 Marsick & Watkins 3. Saw, Wilday & Harte 4 -Chen & Kuo 5. Liao,Chang & Wu 6 -Garvin ي ش ز و م آ ت ي ي د م و ی ب ه ه م ا ن ل ص ف ا س م گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 زمستان 4 ه ا م ش م ت ش ه ل ا س 1 1 1-10 3 ص ص ه د ن ی گ د ا ی ن ا م ز ا س ای ه ه ف ل ؤ م ت س ب ا ک ا ب

Διαβάστε περισσότερα

م ش د ی ج م ن گ ر ب ه م ط ا ف ن ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی گ ر ز ب

م ش د ی ج م ن گ ر ب ه م ط ا ف ن ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی گ ر ز ب ش) خ ب ر 4 ف ن ر ا د ی ا پ ه ع س و ت د ر ک ی و ر ا ب ی ر ه ش ل ق ن لو م ح ی ط ی ح م ت س ی ز ت ا ر ث ا ی ب ا ی ز ر ا ) ر ی ال م ر ه ش ی ز ک ر م س م ش د ی ج م ن ا ر ی ا ر ی ال م ر ی ال م د ح ا و ی م ال س

Διαβάστε περισσότερα

Gholami, S. Ph.D student of Educational Psychology, University of Tabriz, Iran

Gholami, S. Ph.D student of Educational Psychology, University of Tabriz, Iran Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 4/Issue14/Spring 2013 PP: 2135 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا س ص ن ع ت / س ا ز م ا ن س ا ل چ ه ا ر م. ش م ا ر ه چ ه ا ر د ه م بهار 2931 ص ص : 3 5 2 1 1

Διαβάστε περισσότερα

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ 5 7 0-9 : 5 2 ی پ ا ی پ 1 9 3 1 م و د ه ا م ش م ت ش ه ه و د / ی ک ش ز پ م ا د ی ژ و ل و ی ب ک ی م ه ی ش ن م و ی د ی و پ س و ت پ ی ک ی ا ه ت س ی س و و ا ی ز ا س ا د ج ت ه ج ب س ا ن م ی ش و ی ف ع م ه د و

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م - پ ژ و ه ش ر ه ب ر و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک م س و

Διαβάστε περισσότερα

ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ر ا ی ش ن ا د - 3.

ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ر ا ی ش ن ا د - 3. ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3 9 3 1 ر ا ه ب 1 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 9-3 2 ص ص ن ا ر ی د م ی ن ا م ز ا س س ف ن ت ز ع و ه ی ح

Διαβάστε περισσότερα

ن ا ب ر ق د ا و ج د م ح م ن

ن ا ب ر ق د ا و ج د م ح م ن ه ک ب ش ت ی ض و و ی ژ و ل و ف م و ئ ژ ا ب ن آ ه ط ب ا و ی ن و ک س م ی ا ه ز ا س و ت خ ا س ه س و ت ل ی ل ح ت ی ل ز ن ا ن ب ه ش ج ن پ ه ی ح ا ن : ی و م ه ل ا ط م ی ه ش ن و ت ا ف ا ص ت و ل ق ن و ل م ح 1 ه

Διαβάστε περισσότερα

ن ه ع ال م ط ا بی ان ز م

ن ه ع ال م ط ا بی ان ز م ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ار س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 4931 بهار 1 ه ر ا م ش م ه ل ا س 5 7-4 9 ص ص ش ق ه ع ل ا ط م ا ب ا م ز ا س ر گ د ا ر ب ر ا ز گ ت م د خ ر ب

Διαβάστε περισσότερα

ر ی د م ی د ه م ن ر ی د م ن ا س ح ا ن

ر ی د م ی د ه م ن ر ی د م ن ا س ح ا ن ز ا س م ه ی ر ا م ع م ی ح ا ر ط و ی م ی ل ق ا ش ی ا س آ ی ا ه ص خ ا ش ی س ر ر ب ن ا ج ن ز ر ه ش م ی ل ق ا ا ب ی ر ی د م ی د ه م ن ا ر ی ا ن ا ر ه ت ر ت ش ا ک ل ا م ی ت ع ن ص ه ا گ ش ن ا د ی ر ه ش ی ز ی

Διαβάστε περισσότερα

ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر غ ا ر م ن ا ت س ر ه ش ه ط س و ت م س ر ا د م 3

ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر غ ا ر م ن ا ت س ر ه ش ه ط س و ت م س ر ا د م 3 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 9 3 1 ن ا ت س ب ا ت 2 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 1 3 1-4 4 1 ص ص ن ا ر دبی نی ا م ز ا س د ه ع ت و تی

Διαβάστε περισσότερα

ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 9 3 1 ن ا ت س ب ا ت 2 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 5 4-8 5 ص ص د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ن ا ي و ج ش ن ا

Διαβάστε περισσότερα

ق ل ر ا ق د ا ج س 2 م ی ر ک ر و پ د ی س 3

ق ل ر ا ق د ا ج س 2 م ی ر ک ر و پ د ی س 3 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 4931 بهار 1 ه ر ا م ش م ه ل ا س 5 9-5 1 1 ص ص د ا و ج ت ا س س ؤ م ش ه و ژ پ ا س ا ش ر ا ک ا ه ف ر ح ا ه

Διαβάστε περισσότερα

ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 9 3 1 ن ا ت س م ز 4 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 7 5-70 ص ص ه ر و د م و س ل ا س ن ا ز و م آ ش ن ا د ن

Διαβάστε περισσότερα

2. Knowledge Management

2. Knowledge Management ز و م آ ت در م و ر ب ر م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ا گ ن ا د 5 9 3 1 ر ا ب 1 ر ا م م د ل ا س 1 0 1-9 1 1 ص ص ن س ح ل ک ر ا د ا ر د ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ن ا د ت ر د م ر ا ر ق ت

Διαβάστε περισσότερα

نگرشهاي كارشناس چكيده توسعهي نشان ميدهد

نگرشهاي كارشناس چكيده توسعهي نشان ميدهد فصلنامه علمي-پژوهشي نو در جغرافياي انساني نگرشهاي 1395 سال هشتم شماره چهارم پاييز گردشگري در منطقه آزاد اروند راهكارهاي توسعه بررسي 1 پريسا سجادي جهانگردي موسسه آموزش عالي قشم قشم ايران جهانگردي گرايش

Διαβάστε περισσότερα

ا ر ف ی و ن ع م ی ر ب ه ر ل د م س ا س ا ر ب 2

ا ر ف ی و ن ع م ی ر ب ه ر ل د م س ا س ا ر ب 2 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 تابستان 2 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 9 5 1-9 7 1 ص ص ن ا ر ب د ه ا گ د د ز ا و ن ع م ر ب ه ر ا ه

Διαβάστε περισσότερα

2. Cropanzano, Byrne, Bobocel & Rupp 3. Maslach, & Leiter 4. Kivimaki,, Elovainio,., Vahtera., & Ferrie 5. Masterson., Lewise, Goldman, & Taylor 6.

2. Cropanzano, Byrne, Bobocel & Rupp 3. Maslach, & Leiter 4. Kivimaki,, Elovainio,., Vahtera., & Ferrie 5. Masterson., Lewise, Goldman, & Taylor 6. و ب و ش ش ز و م آ ت ر د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3 9 3 1 ر ا ه ب 1 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 9 9-4 1 1 ص ص ت ل ا د ع ن ی ب ط ا ب ت ر ا ن ی ی ب ت ر د

Διαβάστε περισσότερα

Investigation of relation between work values with job and work involvement among oil refinery personnel of Isfahan

Investigation of relation between work values with job and work involvement among oil refinery personnel of Isfahan Journal of Industrial/Organization Psychology Vol 5/Issue19/Summer 2014 PP: 31-41 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا س ی ص ن ع ت ی / س ا ز م ا ن ی س ا ل پ ن ج م ش م ا ر ه ن و ز د ه م تابستان 3931 ص ص : 4-1 3

Διαβάστε περισσότερα

amongst the Faculty Members

amongst the Faculty Members Journal of Industrial/Organization Psychology Vol 3/Issue9/Winter 2012 PP: 919 ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر م ا ن ل ص ف 0 9 3 1 ن ا ت س م ز م ن ر ا م ش م و س ل ا س 9 19 : ص ص م ل ع ت أ ا ض ع ا

Διαβάστε περισσότερα

ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 2 تابستان 3931 ص ص -7 8 6 7 ت ب ن ر ا ب ط ه ب ن ف ر ه ن گ س ا ز م ا ن و س ال

Διαβάστε περισσότερα

Employees in Oil Refinery Company

Employees in Oil Refinery Company Journal of Industrial/Organization Psychology Vol 3/Issue10/Spring 2012 PP: 73-84 ی ن ا م ز ا س / ی ت ع ن ص ی س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 1 9 3 1 ر ا ه ب م ه د ه ر ا م ش م و س ل ا س 3 7-4 8 : ص ص ن ا

Διαβάστε περισσότερα

ATLAS green. AfWA /AAE

ATLAS green. AfWA /AAE مج م و ع ة ا لم ن ت ج ا ت K S A ا إل ص د ا ر ا ل د و ل ي ٠ ١ مج م و ع ة ا لم ن ت ج ا ت ٠ ٣ ج و ھ ر ة( ع د ت خ ص ص ة م TENVIRONMENTALLY FRIENDLY PRODUC ح د د ة م ا ل ھ و ي ة و ا ال ب ت ك ا ر و ا ل ط م و

Διαβάστε περισσότερα

ص خ ش ش ن ا د ت ی ر ی د م ت ر ا ه م و ی ن ا م ز ا س ت ی ا م ح ز ا ک ا ر د ا ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب س

ص خ ش ش ن ا د ت ی ر ی د م ت ر ا ه م و ی ن ا م ز ا س ت ی ا م ح ز ا ک ا ر د ا ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب س ر 2 ف د ا ه ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 3931 تابستا 2 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 7 2-7 4 ص ص ص خ ش ش ا د ت ر د م ت ر ا ه م و ا م ز ا س

Διαβάστε περισσότερα

ر ک خواهد کمک ر گ ی د ن ا م ز ا س ر د ی ر ا ک م ا ج ن ا ه ب د ا ی ز ل ا م ت ح ا ه ب و ر ا ک ک ی م ا ج ن ا ر د ی ن ا م ز ا س 6

ر ک خواهد کمک ر گ ی د ن ا م ز ا س ر د ی ر ا ک م ا ج ن ا ه ب د ا ی ز ل ا م ت ح ا ه ب و ر ا ک ک ی م ا ج ن ا ر د ی ن ا م ز ا س 6 م ط ا ل ع ه) ک م ا ل ف ص ل ن ا م ه ه ب ی و م د ي ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ م س ا س ا ل ه ش ت م. ش م ا ه 2 تابستان 3931 ص ص -8 5 1 1 9 3 پ ی ش ب ی ن ی ف ت ا ش ه و ن د ی

Διαβάστε περισσότερα

ی ا و ق ت د و ع س م ن

ی ا و ق ت د و ع س م ن ه د ک چ ت م ال س ر گ ش د ر گ ه ع س و ت ر د ر ث و م ل م ا و ع د ب ت و ل و ا و ا س ا ش ر و پ ل ر ب ک ا ل ع د س ا ر ا ا ه ف ص ا ه و ژ پ ص خ ا ش ه ا گ ش ه و ژ پ ر ا د ا ت س ا ا و ق ت د و ع س م ا ر ا ا ه ف

Διαβάστε περισσότερα

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ * د ن س ی و ن د ی ع س د ی س 12 1 : 24 ی پ ا ی پ 9 3 1 1 ل و ا ر ا م ش م ت ش ر و د / ی ک ش پ م ا د ی ژ و ل و ی ب ر ک ی م ی ر ش ن ش ر و ر پ و ر ی ث ک ت ع ر ا م ی ی ا ی ر ت ک ا ب ی ا ی ر ا م ی ب ع ل ا ط م

Διαβάστε περισσότερα

Phallocryptus spinosa ر ا

Phallocryptus spinosa ر ا 0 8 7 ا و لي ن گ ز ا ر ش م ش ا ه د ه Phallocryptus spinosa ا س ت ا ن ه ا ی ا ز و ي ز د ف ا ر س د ر ج ن و ب Anostraca( )Crustaceae; اي ر ا ن ب ه ر و ز 4 4 2 آ ت ش ب ا ر *, ر ا م ي ن م ن ا ف ف ر ن ا ص ر

Διαβάστε περισσότερα

(Camelus dromedarius)

(Camelus dromedarius) س ع ی د و 6 ن ش ر ی ه م ی ک ر ب ی و ل و ژ ی د ا م پ ز ش ک ی / د و ر ه ی ا ز د ه م ش م ا ر ه د و م 1 4 9 3 پ ی ا پ ی 0-9 1: 3 7 9 ج د ا س ا ز ی ک و ه ا ن ه ا ی ر ا ن ی و ش ن ا س ا ی ی گ و ن ه ه ا ی ا ن

Διαβάστε περισσότερα

Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) اإليمان بالقدر. Άχμαντ Μ.Ελντίν

Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) اإليمان بالقدر. Άχμαντ Μ.Ελντίν Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) الركن السادس من أركان اإليمان بالقدر اإليمان: Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ

Διαβάστε περισσότερα

Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους

Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους أركان اإلميان - الركن الثاين : اإلميان ابملالئكة Άχμαντ Μ. Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org - Τζαμί «Σάλαφ ους Σαάλιχ»

Διαβάστε περισσότερα

ة من ي لأ م و ة بي ال ع ج 2 1

ة من ي لأ م و ة بي ال ع ج 2 1 ج ا م ع ة ن ا ي ف ا أل م ن ي ة ل ل ع ل و م ا ل ع ر ب ي ة = = =m ^ á _ Â ª ^ = I = } _ s ÿ ^ = ^ È ƒ = I = ø _ ^ = I = fl _ Â ª ^ = I = Ó É _ Î ÿ ^ = = =KÉ ^ Ñ ƒ d = _ s Î = Ñ π ` = f = π à ÿ ^ Ñ g ƒ =

Διαβάστε περισσότερα

د ا ز ز ا ب ه ش ر و ال د ن

د ا ز ز ا ب ه ش ر و ال د ن ه د ا ز ز ا ب ه ش ر و ال د ن ا ر م ا ک 3 9 3 1 م و د ه ر ا م ش م ه د ه ر و د / ی ک ش ز پ م ا د ی ژ و ل و ی ب ر ک ی م ه ی ر ش ن 1 3 1-12 4 : 9 2 ی پ ا ی پ ی ا ه ه ی و س ی و ر ی ن ا ر ی ا ل س ع ر و ب ن ز

Διαβάστε περισσότερα

Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan

Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan ijk Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan Dibawah ini adalah Dzikir Nabawiyah yang dibaca / diajarkan oleh Rasulullah SAW untuk ummatnya dan Nabi Muhammad SAW menganjurkan untuk diamalkan semua ummatnya.

Διαβάστε περισσότερα

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ

: ک ی ن و ر ت ک ل ا ت س پ 3 9 3 1 م و د ه ر ا م ش م ه د ه ر و د / ی ک ش ز پ م ا د ی ژ و ل و ی ب ر ک ی م ه ی ر ش ن 3 4 1 13 5 : 9 2 ی پ ا ی پ ر د ی ز ا ئ ل ک و ن و ب ی ر ی س ک ا د ت ی ل ا ع ف ی س ر ر ب ی ر و ت س ا پ س و ک و ک و

Διαβάστε περισσότερα

الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم

الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 5 Πίστη στην Ημέρα της Κρίσης الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم اآلخر Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους

Διαβάστε περισσότερα

S Ô Ñ ª ^ ھ ھ ھ ھ ا حل م د هلل ا ل ذ ي أ ك ر م ا ل ب رش ي ة ة ب م ب ع ث ا ل ر مح ة ا مل ه د ا ة و ا ل ن ع م ة املسداة خرية خ ل ق ا هلل ا ل ن ب ي ا مل ص ط ف ى و ا ل ر س و ل ا مل ج ت ب ى ن ب ي ن ا و إ م

Διαβάστε περισσότερα

الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب

الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 3 Πίστη στα βιβλία του Αλλάχ الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους Σαάλιχ»

Διαβάστε περισσότερα

بسمه تعالی «تمرین شماره یک»

بسمه تعالی «تمرین شماره یک» بسمه تعالی «تمرین شماره یک» شماره دانشجویی : نام و نام خانوادگی : نام استاد: دکتر آزاده شهیدیان ترمودینامیک 1 نام درس : ردیف 0.15 m 3 میباشد. در این حالت یک فنر یک دستگاه سیلندر-پیستون در ابتدا حاوي 0.17kg

Διαβάστε περισσότερα

Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur.

Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur. ( ijk Assalamu 'Alaikum Wr.Wb. Pak Dasrul, Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur. Kepada Fir'un di dalam kuburnya

Διαβάστε περισσότερα

در اين آزمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي روتور سيمپيچي شده سه فاز با مقاومتهاي روتور مختلف صورت گرفته و س سپ مشخصه گشتاور سرعت آن رسم ميشود.

در اين آزمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي روتور سيمپيچي شده سه فاز با مقاومتهاي روتور مختلف صورت گرفته و س سپ مشخصه گشتاور سرعت آن رسم ميشود. ك ي آزمايش 7 : راهاندازي و مشخصه خروجي موتور القايي روتور سيمپيچيشده آزمايش 7: راهاندازي و مشخصه خروجي موتور القايي با روتور سيمپيچي شده 1-7 هدف آزمايش در اين آزمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي روتور

Διαβάστε περισσότερα

هدف از این آزمایش آشنایی با برخی قضایاي ساده و در عین حال مهم مدار از قبیل قانون اهم جمع آثار مدار تونن و نورتن

هدف از این آزمایش آشنایی با برخی قضایاي ساده و در عین حال مهم مدار از قبیل قانون اهم جمع آثار مدار تونن و نورتن آزما ی ش سوم: ربرسی اقنون ا ه م و قوانین ولتاژ و جریان اهی کیرشهف قوانین میسقت ولتاژ و میسقت جریان ربرسی مدا ر تونن و نورتن قضیه ااقتنل حدا کثر توان و ربرسی مدا ر پ ل و تس ون هدف از این آزمایش آشنایی با

Διαβάστε περισσότερα

خ ہ ت ارف ادب جا زہ [+ ا ] through a cough and hiccough, he still had a rough

خ ہ ت ارف ادب جا زہ [+ ا ] through a cough and hiccough, he still had a rough ا ک( و ا ہ خان ب ری" ا جم ح د ث ان تح ات ا ہ پ جاب ) اج ) خ ا اور ت ظ ا واز ہ خ ہ ہ ا با د ا پر پا جا وا زبا وں ا ک روا ت ہ ان وت اور خ ا ا ار ں ت اد پا ا جاتا ہ تبد اں وت ات وا ن وجہ و وع پز ر وت ں جو

Διαβάστε περισσότερα

سبد(سرمايهگذار) مربوطه گزارش ميكند در حاليكه موظف است بازدهي سبدگردان را جهت اطلاع عموم در

سبد(سرمايهگذار) مربوطه گزارش ميكند در حاليكه موظف است بازدهي سبدگردان را جهت اطلاع عموم در بسمه تعالي در شركت هاي سبدگردان بر اساس پيوست دستورالعمل تاسيس و فعاليت شركت هاي سبدگردان مصوب هيي ت مديره سازمان بورس بانجام مي رسد. در ادامه به اراي ه اين پيوست مي پردازيم: چگونگي محاسبه ي بازدهي سبد

Διαβάστε περισσότερα

هدف:.100 مقاومت: خازن: ترانزيستور: پتانسيومتر:

هدف:.100 مقاومت: خازن: ترانزيستور: پتانسيومتر: آزمايش شماره (10) تقويت كننده اميتر مشترك هدف: هدف از اين آزمايش مونتاژ مدار طراحي شده و اندازهگيري مشخصات اين تقويت كننده جهت مقايسه نتايج اندازهگيري با مقادير مطلوب و در ادامه طراحي يك تقويت كننده اميترمشترك

Διαβάστε περισσότερα

ANTIGONE Ptolemaion 29Α Tel.:

ANTIGONE Ptolemaion 29Α Tel.: Ενημερώσου για τα τις δράσεις μας μέσα από τη σελίδα του 123help.gr και κάλεσε στο 2310 285 688 ή στείλε email στο info@antigone.gr για περισσότερες πληροφορίες. Get informed on ANTIGONE s activities through

Διαβάστε περισσότερα

به روش الیهبرداری الکتروشیمیائی

به روش الیهبرداری الکتروشیمیائی )س( مجلة فیزیک کاربردی دانشگاه الزهرا سال پنجم شمارة 2 پاییز و زمستان 1394 بررسی خواص الکتریکی ذر ات گراف ن ساخته شده به روش الیهبرداری الکتروشیمیائی 1 رضا ثابت داریانی 2 مریم هادی طالع تاریخ دریافت: 94/6/7

Διαβάστε περισσότερα

سلسله مزاتب سبان مقدمه فصل : زبان های فارغ از متن زبان های منظم

سلسله مزاتب سبان مقدمه فصل : زبان های فارغ از متن زبان های منظم 1 ماشیه ای توریىگ مقدمه فصل : سلسله مزاتب سبان a n b n c n? ww? زبان های فارغ از متن n b n a ww زبان های منظم a * a*b* 2 زبان ها پذیرفته می شوند بوسیله ی : ماشین های تورینگ a n b n c n ww زبان های فارغ

Διαβάστε περισσότερα

دانشکده ی علوم ریاضی جلسه ی ۵: چند مثال

دانشکده ی علوم ریاضی جلسه ی ۵: چند مثال دانشکده ی علوم ریاضی احتمال و کاربردا ن ۴ اسفند ۹۲ جلسه ی : چند مثال مدر س: دکتر شهرام خزاي ی نگارنده: مهدی پاک طینت (تصحیح: قره داغی گیوه چی تفاق در این جلسه به بررسی و حل چند مثال از مطالب جلسات گذشته

Διαβάστε περισσότερα

الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل

الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 4 Πίστη στoυς Προφήτες/Αγγελιοφόρους الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους

Διαβάστε περισσότερα

مدار معادل تونن و نورتن

مدار معادل تونن و نورتن مدار معادل تونن و نورتن در تمامی دستگاه های صوتی و تصویری اگرچه قطعات الکتریکی زیادی استفاده می شود ( مانند مقاومت سلف خازن دیود ترانزیستور IC ترانس و دهها قطعه ی دیگر...( اما هدف از طراحی چنین مداراتی

Διαβάστε περισσότερα

V o. V i. 1 f Z c. ( ) sin ورودي را. i im i = 1. LCω. s s s

V o. V i. 1 f Z c. ( ) sin ورودي را. i im i = 1. LCω. s s s گزارش کار ا زمايشگاه اندازهگيري و مدار ا زمايش شمارهي ۵ مدار C سري خروجي خازن ۱۳ ا بانماه ۱۳۸۶ ي م به نام خدا تي وري ا زمايش به هر مداري که در ا ن ترکيب ي از مقاومت خازن و القاگر به کار رفتهشده باشد مدار

Διαβάστε περισσότερα

را بدست آوريد. دوران

را بدست آوريد. دوران تجه: همانطر كه در كلاس بارها تا كيد شد تمرينه يا بيشتر جنبه آمزشي داشت براي يادگيري بيشتر مطالب درسي بده است مشابه اين سه تمرين كه در اينجا حل آنها آمده است در امتحان داده نخاهد شد. m b الف ماتريس تبديل

Διαβάστε περισσότερα

تحلیل مدار به روش جریان حلقه

تحلیل مدار به روش جریان حلقه تحلیل مدار به روش جریان حلقه برای حل مدار به روش جریان حلقه باید مراحل زیر را طی کنیم: مرحله ی 1: مدار را تا حد امکان ساده می کنیم)مراقب باشید شاخه هایی را که ترکیب می کنید مورد سوال مسئله نباشد که در

Διαβάστε περισσότερα

10 ﻞﺼﻓ ﺶﺧﺮﭼ : ﺪﻴﻧاﻮﺘﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﻞﺼﻓ ﻦﻳا يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﺪﻌﺑ

10 ﻞﺼﻓ ﺶﺧﺮﭼ : ﺪﻴﻧاﻮﺘﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﻞﺼﻓ ﻦﻳا يا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ زا ﺪﻌﺑ فصل چرخش بعد از مطالعه اي اين فصل بايد بتوانيد : - مكان زاويه اي سرعت وشتاب زاويه اي را توضيح دهيد. - چرخش با شتاب زاويه اي ثابت را مورد بررسي قرار دهيد. 3- رابطه ميان متغيرهاي خطي و زاويه اي را بشناسيد.

Διαβάστε περισσότερα

ﻞﻜﺷ V لﺎﺼﺗا ﺎﻳ زﺎﺑ ﺚﻠﺜﻣ لﺎﺼﺗا هﺎﮕﺸﻧاد نﺎﺷﺎﻛ / دﻮﺷ

ﻞﻜﺷ V لﺎﺼﺗا ﺎﻳ زﺎﺑ ﺚﻠﺜﻣ لﺎﺼﺗا هﺎﮕﺸﻧاد نﺎﺷﺎﻛ / دﻮﺷ 1 مبحث بيست و چهارم: اتصال مثلث باز (- اتصال اسكات آرايش هاي خاص ترانسفورماتورهاي سه فاز دانشگاه كاشان / دانشكده مهندسي/ گروه مهندسي برق / درس ماشين هاي الكتريكي / 3 اتصال مثلث باز يا اتصال شكل فرض كنيد

Διαβάστε περισσότερα

در اين ا زمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي رتور سيمپيچي شده سه فاز با مقاومت مختلف بررسي و س سپ مشخصه گشتاور سرعت ا ن رسم ميشود.

در اين ا زمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي رتور سيمپيچي شده سه فاز با مقاومت مختلف بررسي و س سپ مشخصه گشتاور سرعت ا ن رسم ميشود. ا زمايش 4: راهاندازي و مشخصه خروجي موتور القايي با رتور سيمپيچي شده 1-4 هدف ا زمايش در اين ا زمايش ابتدا راهاندازي موتور القايي رتور سيمپيچي شده سه فاز با مقاومت مختلف بررسي و س سپ مشخصه گشتاور سرعت ا

Διαβάστε περισσότερα

قاعده زنجیره ای برای مشتقات جزي ی (حالت اول) :

قاعده زنجیره ای برای مشتقات جزي ی (حالت اول) : ۱ گرادیان تابع (y :f(x, اگر f یک تابع دومتغیره باشد ا نگاه گرادیان f برداری است که به صورت زیر تعریف می شود f(x, y) = D ۱ f(x, y), D ۲ f(x, y) اگر رویه S نمایش تابع (y Z = f(x, باشد ا نگاه f در هر نقطه

Διαβάστε περισσότερα

نانوالیه. Investigation of Structural and Electronic Properties of Chalcopyrite Semiconductors in Bulk and its Nanolayers: Ab initio Study

نانوالیه. Investigation of Structural and Electronic Properties of Chalcopyrite Semiconductors in Bulk and its Nanolayers: Ab initio Study علوم و مهنذسی سطح 69-80)1396(31 بزرسی خواص الکتزونی و ساختاری تزکیبهای کلکوپزیت در حالت انبوهه و نانوالیه حمذاله صالحی الهام گزدانیان گش ف ض ل دا طگا ض ذ چوشاى ا اص ( دریافت مقاله: 95/03/09- پذیزش مقاله:

Διαβάστε περισσότερα

ﯽﺳﻮﻃ ﺮﯿﺼﻧ ﻪﺟاﻮﺧ ﯽﺘﻌﻨﺻ هﺎﮕﺸﻧاد

ﯽﺳﻮﻃ ﺮﯿﺼﻧ ﻪﺟاﻮﺧ ﯽﺘﻌﻨﺻ هﺎﮕﺸﻧاد دانشگاه صنعتی خواجه نصیر طوسی دانشکده برق - گروه کنترل آزمایشگاه کنترل سیستمهای خطی گزارش کار نمونه تابستان 383 به نام خدا گزارش کار آزمایش اول عنوان آزمایش: آشنایی با نحوه پیاده سازی الکترونیکی فرایندها

Διαβάστε περισσότερα

بررسی عددی ضریب عبور موج در موجشکنهای شناور دارای اشکال هندسی متفاوت و آبخور یکسان

بررسی عددی ضریب عبور موج در موجشکنهای شناور دارای اشکال هندسی متفاوت و آبخور یکسان ششمین همایش بین المللی صنایع فراساحل 14 و 15 اردیبهشت ماه 1394 تهران دانشگاه صنعتی شریف بررسی عددی ضریب عبور موج در موجشکنهای شناور دارای اشکال هندسی متفاوت و آبخور یکسان حبیب حکیم زاده علی کبیری 1 دانشیار

Διαβάστε περισσότερα

e r 4πε o m.j /C 2 =

e r 4πε o m.j /C 2 = فن( محاسبات بوهر نيروي جاذبه الکتروستاتيکي بين هسته و الکترون در اتم هيدروژن از رابطه زير قابل محاسبه F K است: که در ا ن بار الکترون فاصله الکترون از هسته (يا شعاع مدار مجاز) و K ثابتي است که 4πε مقدار

Διαβάστε περισσότερα

تئوری جامع ماشین بخش سوم جهت سادگی بحث یک ماشین سنکرون دو قطبی از نوع قطب برجسته مطالعه میشود.

تئوری جامع ماشین بخش سوم جهت سادگی بحث یک ماشین سنکرون دو قطبی از نوع قطب برجسته مطالعه میشود. مفاهیم اصلی جهت آنالیز ماشین های الکتریکی سه فاز محاسبه اندوکتانس سیمپیچیها و معادالت ولتاژ ماشین الف ) ماشین سنکرون جهت سادگی بحث یک ماشین سنکرون دو قطبی از نوع قطب برجسته مطالعه میشود. در حال حاضر از

Διαβάστε περισσότερα

تلفات خط انتقال ابررسی یک شبکة قدرت با 2 به شبکة شکل زیر توجه کنید. ژنراتور فرضیات شبکه: میباشد. تلفات خط انتقال با مربع توان انتقالی متناسب

تلفات خط انتقال ابررسی یک شبکة قدرت با 2 به شبکة شکل زیر توجه کنید. ژنراتور فرضیات شبکه: میباشد. تلفات خط انتقال با مربع توان انتقالی متناسب تلفات خط انتقال ابررسی یک شبکة قدرت با 2 به شبکة شکل زیر توجه کنید. ژنراتور فرضیات شبکه: این شبکه دارای دو واحد کامال یکسان آنها 400 MW میباشد. است تلفات خط انتقال با مربع توان انتقالی متناسب و حداکثر

Διαβάστε περισσότερα

کار گا آه سضی کاربزد آهار زم افشار SPSS در پژ ص

کار گا آه سضی کاربزد آهار زم افشار SPSS در پژ ص کار گا آه سضی کاربزد آهار زم افشار SPSS در پژ ص عضو By:Reza Mazloum, PhD candidate 1 سیدرضا مظلوم ىیأت علمی دانشکده پرستاری و مامایی دکتری پرستاری rmazlomr@mums.ac.ir آهار تحلیلی یا است باطی Analytic Statistics

Διαβάστε περισσότερα

بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد سازمانی

بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش مشتری در بهبود عملکرد سازمانی فصلنامة علمي پژوهشي کاوشهای مدیریت بازرگاني سال چهارم )پاییز و زمستان 1931( شماره 8 صص 75-32. بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش در بهبود عملکرد سازمانی 2 عباسعلی حاجی کریمی 1 تالین منصوریان 1 عضو هیئت علمي

Διαβάστε περισσότερα

جلسه ی ۲۴: ماشین تورینگ

جلسه ی ۲۴: ماشین تورینگ دانشکده ی علوم ریاضی نظریه ی زبان ها و اتوماتا ۲۶ ا ذرماه ۱۳۹۱ جلسه ی ۲۴: ماشین تورینگ مدر س: دکتر شهرام خزاي ی نگارندگان: حمید ملک و امین خسر وشاهی ۱ ماشین تور ینگ تعریف ۱ (تعریف غیررسمی ماشین تورینگ)

Διαβάστε περισσότερα

بررسی عوامل موثر بر اجرای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران

بررسی عوامل موثر بر اجرای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران بررسی عوامل موثر بر اجرای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی تاریخ دریافت: 92/05/22 تاریخ پذیرش: 93/02/22 بررسی عوامل موثر بر اجرای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی در شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی ایران

Διαβάστε περισσότερα

بهار ١٣٨۶ چکيده باشيم. ١- مقدمه

بهار ١٣٨۶ چکيده باشيم. ١- مقدمه حل مسي له تخصيص منابع پروژه های چند حالته با منابع محدود بوسيله الگوريتم ژنتيک چکيده مسعود قاسم زاده ٨٢٣٢٠٠٢۵ [masood.ghz@gmail.com] دانشکده برق رايانه و فناوری اطلاعات دانشگاه ا زاد واحد قزوين بهار ١٣٨۶

Διαβάστε περισσότερα

طراحی و تعیین استراتژی بهره برداری از سیستم ترکیبی توربین بادی-فتوولتاییک بر مبنای کنترل اولیه و ثانویه به منظور بهبود مشخصههای پایداری ریزشبکه

طراحی و تعیین استراتژی بهره برداری از سیستم ترکیبی توربین بادی-فتوولتاییک بر مبنای کنترل اولیه و ثانویه به منظور بهبود مشخصههای پایداری ریزشبکه طراحی و تعیین استراتژی بهره برداری از سیستم ترکیبی توربین بادی-فتوولتاییک بر مبنای کنترل اولیه و ثانویه به منظور بهبود مشخصههای پایداری ریزشبکه 2 1* فرانک معتمدی فرید شیخ االسالم 1 -دانشجوی دانشکده برق

Διαβάστε περισσότερα

دبیرستان غیر دولتی موحد

دبیرستان غیر دولتی موحد دبیرستان غیر دلتی محد هندسه تحلیلی فصل دم معادله های خط صفحه ابتدا باید بدانیم که از یک نقطه به مازات یک بردار تنها یک خط می گذرد. با تجه به این مطلب برای نشتن معادله یک خط احتیاج به داشتن یک نقطه از خط

Διαβάστε περισσότερα

جلسه ی ۱۰: الگوریتم مرتب سازی سریع

جلسه ی ۱۰: الگوریتم مرتب سازی سریع دانشکده ی علوم ریاضی داده ساختارها و الگوریتم ها ۸ مهر ۹ جلسه ی ۱۰: الگوریتم مرتب سازی سریع مدر س: دکتر شهرام خزاي ی نگارنده: محمد امین ادر یسی و سینا منصور لکورج ۱ شرح الگور یتم الگوریتم مرتب سازی سریع

Διαβάστε περισσότερα

بررسی اثر هوش سازمانی بر کسب مزیت رقابتی در بانک ملی ایران

بررسی اثر هوش سازمانی بر کسب مزیت رقابتی در بانک ملی ایران فصلنامه تحقیقات جدید در علوم انسانی Human Sciences Research Journal سال سوم/ شماره چهاردهم/ پاییز /5931 صص 31-551 95-116 Vol 3 / No 14 / 2016 / P بررسی اثر هوش سازمانی بر کسب مزیت رقابتی در بانک ملی ایران

Διαβάστε περισσότερα

a;$ ag\a$ d D lb\ a;$ d d\ a$ d Dcn\

a;$ ag\a$ d D lb\ a;$ d d\ a$ d Dcn\ Ἀρχιμ. Ἀριστοβούλου Κυριαζῆ, Μαθήματα ἐκκλ. Μουσικῆς 1 Μέρος 1 ον, Θ. Λειτουργία Ἀραβική διά ἀρχαρίους, ἦχος πλ. Δ على للحن الثامن Beginning of the Divine Liturgy Ἦχος πλ. Δ weνη1 \s;$ s;cn\ s;$ 1a5 \

Διαβάστε περισσότερα

(POWER MOSFET) اهداف: اسيلوسكوپ ولوم ديود خازن سلف مقاومت مقاومت POWER MOSFET V(DC)/3A 12V (DC) ± DC/DC PWM Driver & Opto 100K IRF840

(POWER MOSFET) اهداف: اسيلوسكوپ ولوم ديود خازن سلف مقاومت مقاومت POWER MOSFET V(DC)/3A 12V (DC) ± DC/DC PWM Driver & Opto 100K IRF840 منابع تغذيه متغير با مبدل DC به DC (POWER MOSFET) با ترانز يستور اهداف: ( بررسی Transistor) POWER MOSFET (Metal Oxide Semiconductor Field Effect براي كليد زني 2) بررسي مبدل DC به.DC كاهنده. 3) بررسي مبدل

Διαβάστε περισσότερα

جلسه 12 به صورت دنباله اي از,0 1 نمایش داده شده اند در حین محاسبه ممکن است با خطا مواجه شده و یکی از بیت هاي آن. p 1

جلسه 12 به صورت دنباله اي از,0 1 نمایش داده شده اند در حین محاسبه ممکن است با خطا مواجه شده و یکی از بیت هاي آن. p 1 محاسبات کوانتمی (67) ترم بهار 390-39 مدرس: سلمان ابوالفتح بیگی نویسنده: سلمان ابوالفتح بیگی جلسه ذخیره پردازش و انتقال اطلاعات در دنیاي واقعی همواره در حضور خطا انجام می شود. مثلا اطلاعات کلاسیکی که به

Διαβάστε περισσότερα

جریان نامی...

جریان نامی... مقاومت نقطه نوترال (NGR) مشخصات فنی فهرست مطالب 5 5... معرفی کلی... مشخصات... 1-2- ولتاژ سیستم... 2-2- ولتاژ نامی... -2- جریان نامی... -2- مقدار مقاومت -5-2 زمان... -2- جریان پیوسته... 7-2- ضریب دماي مقاومت...

Διαβάστε περισσότερα

( ) قضايا. ) s تعميم 4) مشتق تعميم 5) انتگرال 7) كانولوشن. f(t) L(tf (t)) F (s) Lf(t ( t)u(t t) ) e F(s) L(f (t)) sf(s) f ( ) f(s) s.

( ) قضايا. ) s تعميم 4) مشتق تعميم 5) انتگرال 7) كانولوشن. f(t) L(tf (t)) F (s) Lf(t ( t)u(t t) ) e F(s) L(f (t)) sf(s) f ( ) f(s) s. معادلات ديفرانسيل + f() d تبديل لاپلاس تابع f() را در نظر بگيريد. همچنين فرض كنيد ( R() > عدد مختلط با قسمت حقيقي مثبت) در اين صورت صورت وجود لاپلاس f() نامند و با قضايا ) ضرب در (انتقال درحوزه S) F()

Διαβάστε περισσότερα

تأثير قابليتهای بازاریابی بر پيامدهای عملکردی شرکتهای کوچک و متوسط کارآفرین

تأثير قابليتهای بازاریابی بر پيامدهای عملکردی شرکتهای کوچک و متوسط کارآفرین تأثير قابليتهای بازاریابی بر پيامدهای عملکردی شرکتهای کوچک و متوسط کارآفرین )مورد مطالعه: شرکت مواد غذایی تهران همبرگر( * داود فیض ** محمدعلی نعمتی *** اشکان جبلی جوان **** سمیه زنگیان * دانشیار دانشگاه

Διαβάστε περισσότερα

جلسه دوم سوم چهارم: مقدمه اي بر نظریه میدان

جلسه دوم سوم چهارم: مقدمه اي بر نظریه میدان هو الحق دانشکده ي مهندسی کامپیوتر کدگذاري شبکه Coding) (Network سه شنبه 21 اسفند 1393 جلسه دوم سوم چهارم: مقدمه اي بر نظریه میدان استاد: مهدي جعفري نگارنده: علیرضا حیدري خزاي ی در این نوشته مقدمه اي بر

Διαβάστε περισσότερα

واژههای کلیدی: اعتماد مشتری تخصص نیروی فروش عملکرد نیروی فروش فروش گرایی.

واژههای کلیدی: اعتماد مشتری تخصص نیروی فروش عملکرد نیروی فروش فروش گرایی. کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی بهمنماه 3 مرکز همایشهای بینالمللی شهید بهشتی تهران ویژهنامه فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین صص: 55-47 بررسی تأثیر فروشگرایی و تخصص نیروی فروش بر عملکرد نیروی فروش

Διαβάστε περισσότερα

مقايسه عوامل كليدي موفقيت مديريت ارتباط با مشتري»سی.آر.ام«در آكادمی ملی المپيك و پارالمپيك از ديدگاه كارشناسان مديران و متخصصان

مقايسه عوامل كليدي موفقيت مديريت ارتباط با مشتري»سی.آر.ام«در آكادمی ملی المپيك و پارالمپيك از ديدگاه كارشناسان مديران و متخصصان مطالعات مدیریت ورزشی شماره 72. بهمن و اسفند. صص 361-381 مقايسه عوامل كليدي موفقيت مديريت ارتباط با مشتري»سی.آر.ام«در آكادمی ملی المپيك و پارالمپيك از ديدگاه كارشناسان مديران و متخصصان 3 2 1 مريم سادات

Διαβάστε περισσότερα

* 94/1/24 پذیرش: * 94/10/13

* 94/1/24 پذیرش: * 94/10/13 تحليلي-كاربردي مقاالت نفت صنعت در استراتژيها اثربخش پيادهسازي بر مؤثر عوامل بررسي ايران نفت ملي شركت * مباركيان حجتاله كتول عليآباد واحد اسالمي آزاد دانشگاه 2 خوزين علي 1 فراهاني فرمهيني احمد نفت وزارت

Διαβάστε περισσότερα