و ی س ر گ ر و MADM ز ا ه د ا ف ت س ا Providing a conceptual model to evaluate the effects of job stresses on bank staffs health

Transcript

1 Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 5/Issue19/Summer 2014 PP: ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 3931 تابستان م ه د ز و ن ه ر ا م ش. م ج ن پ ل ا س : ص ص ا ب ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ن ا و ر ط ا ر ش ر ب ل غ ش ا ه س ر ت س ا ر ث ا ت ن ا ز م ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا 1 ن و س ر گ ر و MADM ز ا ه د ا ف ت س ا Providing a conceptual model to evaluate the effects of job stresses on bank staffs health conditions by MADM and regression Manouchehr Omidvari Ph.D, Islamic Azad University, Qazvin Branch, Industrial & Mechanic Faculty, Qazvin, Iran. Omidvari88@yahoo.com Nima Abbasi M.Sc, Islamic Azad University, Qazvin Branch, Industrial & Mechanic Faculty, Qazvin, Iran. Abstract Job stress is one of the most challenging jobs in the world today. Stress can not only affect people, s physical health but also it affects mental health and followed by a decrease in the efficiency and productivity of individuals is. These job stresses among bank staffs of particular importance that can cause irreparable cost to the individual. In this study, first, bank staff job stressors were indentified, then were combined to several factors of mental health. In order to integrate the two components of stressors and mental health and quantification them for proper evaluation without the effect of judgment verdict, ANP method was used. Weights obtained in this study were used at structuring evaluation job stresses and mental health factors check-lists. The bank staff of Zanjan city was case study. The results showed the most important stressor based on experts view is discrepancy of the amount of responsibility money and based on bank staffs that is unrest encounter with customers. To obtain the relationship between stressors and psychological relaxation component, the pearson regression were used and the results showed that stressors can have a direct impact on the components of mental health. Key words: ANP, Job stress, Bank staff, Mental health ) ل و ئ س م ه د ن س و ن ( ر ا و د م ا ر ه چ و ن م ک ن ا ک م و صناع دانشکده ن و ز ق د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ا د ا ت س ا ن ا ر ا ن و ز ق Omidvari88@yahoo.com س ا ب ع ا م ن ه د ک ش ن ا د ن و ز ق د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک و ج ش ن ا د ن ا ر ا ن و ز ق ک ن ا ک م و ع ا ن ص ه د ک چ ا ن د م ا م ت ر د ل غ ش ز و ر م ا ا ه ش ل ا چ ن ر ت م ه م ز ا ک ل غ ش ا ه س ر ت س ا ه ک ل ب د ر ا د ر ث ا ت د ا ر ف ا م س ج ت م ال س ر ب د ن ا و ت م ا ه ن ت ه ن ا ه س ر ت س ا. د ش ا ب م و ا ر ا ک ش ه ا ک ب ب س ن آ ل ا ب ن د ه ب و ن ا د ن م ر ا ک ن ا و ر ش م ا ر آ ر ب ر ث ا ت ب ب س ز ا ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ن ا م ر د ل غ ش ا ه س ر ت س ا ن ا. د و ش م د ا ر ف ا ر و ه ر ه ب جبران قابل ر غ ا ه ه ن ز ه ب ب س د ن ا و ت م ه ک ت س ا ر ا د ر و خ ر ب ا ه ژ و ت م ه ا ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ل غ ش ا ه ر و س ر ت س ا ا د ت ب ا ه ع ل ا ط م ن ا ر د. د و ش د ر ف ا ر ب ه ب. د د ر گ ق ف ل ت ن ا و ر ش م ا ر آ ر ب ر ث و م ه ف ل و م د ن چ ا ب د ع ب و د ش ا س ا ن ش ز ا س م ک ث ح ب و ن ا و ر ش م ا ر آ ه ف ل و م و ا ه ر و س ر ت س ا ه ف ل و م و د ق ف ل ت ر و ظ ن م ANP ش و ر ز ا ب ا ز ر ا ا ه ت و ا ض ق ر ث ا ت ن و د ب ت س ر د ب ا ز ر ا ت ه ج ن آ چک بند ر ا ت خ ا س ر د ق ق ح ت ش خ ب ن ا ر د ه د م آ ت س د ب ن ا ز و ا. د ش ه د ا ف ت س ا ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م ا ب ل غ ش ا ه س ر ت س ا ز م م و ب ا ز ر ا ا ه ت س ل ن ا ج ن ز شهرستان بانکها کارمندان مورد ه ع ل ا ط م ر و ظ ن م ه ب. گردد استفاده ن ا گ ر ب خ ر ظ ن س ا س ا ر ب ر و س ر ت س ا ن ر ت م ه م د ا د ن ا ش ن ج ا ت ن. د د ر گ س ر ر ب ر و س ر ت س ا ن ر ت م ه م ن ا د ن م ر ا ک ر ظ ن ز ا و ت ل و ئ س م ت ح ت ل و پ ن ا ز م ر د ت ر ا غ م ن ب ط ا ب ت ر ا ن د ر و آ ت س د ب ت ه ج. ت س ا ه د و ب ع و ج ر ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب د د ر گ ه د ا ف ت س ا ن و س ر پ ن و س ر گ ر ز ا ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م و ا ه ر و س ر ت س ا ا ه ه ف ل و م ر ب ا ر م ق ت س م ر ث ا ت د ن ا و ت م ا ه ر و س ر ت س ا ه ک د ا د ن ا ش ن ن آ ج ا ت ن ه ک. د ش ا ب ه ت ش ا د ن ا و ر ش م ا ر آ ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ل غ ش ا ه س ر ت س ا ANP : د ل ک ا ه ه ژ ا و روان ش م ا ر آ / 1 5/ 1 : ت ف ا ر د خ ر ا ت /6/ 2 : ش ر ذ پ خ ر ا ت

2 ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 0 2 ه م د ق م 1- ش ز ر ا د ا ج ا و ل ا م ش د ر گ ز ا ا ه د م ع ت م س ق. د ن ت س ه ر و ش ک ک ر د ل ا م ا ه ن ا م ز ا س ن ر ت ه د ر ت س گ و ن ر ت گ ر ز ب ن ر ت م ه م ا ه ک ن ا ب ر د ا ه ن ا م ز ا س ن ا. د ش ا ب م ر و ش ک د ا ص ت ق ا ه ص ر ع ر د ا ه ک ن ا ب ا ر ا ک و ر ث و م ر و ض ح و ر گ ر د م ق ت س م ر غ ا م ق ت س م ل ک ش ه ب ه د و ز ف ا ن ا ر د. د ن ر گ م ر ا ر ق ن ا ر ت ش م و ن ا س ن ا و ر ن ا ب م ق ت س م ط ا ب ت ر ا ر د ن ا ر ب ا ن ب د ن ت س ه ت ا م د خ ش خ ب ر د د ا ص ت ق ا ا ه ش خ ب د ن ب م س ق ت ن". ا م ز ا س ن ا ت ا م د خ ن ا ر ت ش م و ن ا م ز ا س ن آ ن ا س ن ا ا ه و ر ن " د: ن ر ا د ر ا ک و ر س ا ه ن ا س ن ا ز ا ه ت س د و د ا ب ا ه ن ا م ز ا س ت ا م د خ ا ه ش خ ب ه ک ت س ا ع ب ط سازمان عن ت س ا ال ا ب ت م ه ا ا ر ا د ن ا س ن ا ف ط و د ن ا ن ت ش ا د ه گ ن ض ا ر و ن ا س ن ا ت ا ط ا ب ت ر ا موارد چنن در ب و م ق ت س م و و ر ر د و ر س ا م ت ر د ه ک ا ر ن ا ر ت ش م د ن ا و ت ب م ه و سازد برآورده ا ر ن ا م ز ا س خود نروها ت ا ر ا ظ ت ن ا و ا ه ز ا ن د ن ا و ت ب م ه د ا ب ن ا ر ت ش م ا ب ن ا م ز ا س ا ه و ر ن ن ب ه ک د و ش م ر ت ر ا و ش د ت ق و ه ژ و ه ب ر م ا ن ا. د ر ا د ه گ ن ض ا ر ا ر د ن ت س ه ن ا م ز ا س ا ه و ر ن ا ب ه ط س ا و د و خ ص ا خ ا ه ت خ س و ت ال ک ش م ا ر ا د ن ن چ ن ا ا ه ن ا م ز ا س ت ر د م ن ا ر ب ا ن ب. د ا ب ش پ ک ا ک ط ص ا ت ح ا و ه ق ل س ف ال ت خ ا ه ز و ح ن ا ا ب ط ب ت ر م ا ر د و خ ر ا ک ع و ض و م ن ا ر گ ش ه و ژ پ ز ا ر ا س ب ر خ ا ا ه ل ا س ر د ا ت ت س ا ه د ش ث ع ا ب ک ن ا ب ل ئ ا س م ت م ه ا. د ش ا ب م و ن ا و ر سالمت با شغل استرس ن ب ه ط ب ا ر ر د د م آ ر ا ک د و خ ه د ن ن ک ل د ع ت ش ق ن و ر ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و م ز ر. کنند انتخاب ل م ا ع ک ن ا و ن ع ه ب د م آ ر ا ک د و خ ه ک د ن ا ه د س ر ه ج ت ن ن ا ه ب و د ن ا ه د ر ک ر ا ک ز ر ب ت صادرات بانک ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر د ل غ ش ت ا ض ر.[1] د ر ا د ل غ ش س ر ت س ا ر ب ا ر ب ر د ت ظ ف ا ح م ش ق ن د ر ف ا ر ل غ ش ن ا ه ب ط و ب ر م ا ه ب س آ و ه د ا د ر ا ر ق ه ع ل ا ط م د ر و م ر ا ت ف ر و ر ا ت خ ا س ف ل ت خ م د ا ع ب ا ز ا ا ر ر ا د ل و ح ت ل غ ش ) ( ر و پ ن ا م ح ر د ه ع ت ا ب ن ا م ز ا س ت م ال س و ل غ ش گ ت س ب ل د ر ا ک گ د ن ز ت ف ک ن ب ه ط ب ا ر ه ب ) ( ب ا ر ت ر و پ و ر گ س ع.[2] ت س ا ه د ر ک ر ک ذ ر ک ذ ن ا م ز ا س د ه ع ت ه د ن ن ک ن ب ش پ ن ر ت ه ب ن ا و ن ع ه ب ا ر ر ا ک گ د ن ز ت ف ک و ه ر ا ش ا ز ا و ه ا ل م ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ر د ن ا م ز ا س ا ه ک ن ا ب ن ا ن ک ر ا ک ت ص خ ش ا ه گ ژ و س ا س ا ر ب ل غ ش ر گ ر د ن ب ش پ ه ب ) ) م ش ا ه ر م و ن ا ه ا ر ف د ا ب آ ض ف [3]. د ن ا ه د ر ک [4]. د ن ا ه ت خ ا د ر پ ن ا ر ه ت ر ه ش ص و ص خ و ت ل و د ANP ل د م ل ا س ر د ت ع ا س ط س و ت ر ا ب ن ل و ا ANP ش و ر. د ش ا ب م ر گ م م ص ت ا ه ل د م ن ر ت د ر ب ر ا ک ر پ و ن ر ت م ه م ز ا ک ANP ل د م صورت به ا ر م م ص ت ف ل ت خ م ح و ط س ن ب ر ت ه د چ پ ط ب ا و ر ه ج ت ن ر د و د ر ا د ن ز ا ن AHP ب ت ا ر م ه ل س ل س ر ا ت خ ا س ه ب ANP. د ش ح ر ط م ن ز و ه ب ا ه ر ا ع م ن ز و ت ق و ع ق ا و ر د د ر گ م ر ظ ن ر د ا ر ا ه ه ن ز گ و ا ه ر ا ع م ن ا م ا ه د ر و خ ز ا ب و ت ال م ا ع ت و د ه د م ن ا ش ن ا ه ک ب ش شود[ 5 ]. م ANP ه ب ل د ب ت و ه د ش ج ر ا خ AHP ت ل ا ح ز ا ه ل ا س م د ش ا ب ه ت س ب ا و ا ه ر ا ع م ن ز و ه ب ا ه ه ن ز گ ن ز و و ا ه ه ن ز گ ل غ ش س ر ت س ا 3-1.[6] ر گ د ف ر ع ت ر د. د آ م د د پ ر و ص ت ا ع ق ا و ت ال ک ش م و ل ئ ا س م س ا س ا ر ب ه ک د ش ا ب م ف ط ا ع ا م س ج گ د و س ر ف ع و ن س ر ت س ا و ا ه و ر ن ر گ د ت ر ا ب ع ه ب. د ز ا س م ن و گ ر گ د ا ر ن آ ل ک ش د و ش م د ر ا و ه ع و م ج م ک ر ب ن آ ر ا ش ف ت ق و ه ک ت س ا و ر ن س ر ت س ا د و ش م ه د م ا ن س ر ت س ا د ن ز م م ه ر ب ا ر ص ا خ ش ا ل د ا ع ت ص ا خ ا ه ت ع ق و م ا د ا د خ ر ل ک ش ه ب ه ک م ا گ ن ه ع ا م ت ج ا و ن ا و ر ا ه ر ا ش ف. گذارد[ 7 ] م ف ن م ر ث ا ت ن ا و ر ت م ال س و ل غ ش ت ا ض ر و ر ر ب ل غ ش س ر ت س ا ه ک ت س ا ه د ا د ن ا ش ن ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و س و ا ب ا ر ک ف ا ر گ و م د ل م ا و ع کل طور ه ب و د ا ص ت ق ا و ع ا م ت ج ا ا ه پ ت و جغرافا مناطق ن ب ه ط ب ا ر ) ( ک ر ا ش ف و د ا ب آ ز ر م. است[ 8 ] ه د ا د ر ا ر ق س ر ر ب د ر و م ل غ ش س ر ت س ا

3 ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا ه ت خ ا د ر پ ن ا ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ن ا ت س ب د ش پ ز ک ر م ن ا ب ر م ن ا م ر د ن ا و ر ت م ال س و س ف ن ت ز ع ل غ ش ت ا ض ر ن ب ه ط ب ا ر ه ب ) ( ن ا ر د ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ن غ ه ب ا ش م ق ق ح ت ر د. ندارند[ 9 ] چندان رضات د و خ ر ا ک ز ا ن ا ب ر م ن ا که داده ن ا ش ن و کار نتاج و ت س ا هاند[ 10 ]. د ر ک س ر ر ب ت ش ا د ه ب ت ر ا ز و ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر د ا ر ل غ ش گ د و س ر ف ا ب ن ا و ر ت م ال س ن ا م ه ط ب ا ر ن ا ت س ا ش ر و ر پ و ش ز و م آ ر ا د ا ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر د ل غ ش س ر ت س ا ا ب ن ا م ز ا س و ج ن ب ه ک د ن ا ه د ا د ن ا ش ن ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ع ر ا ز ر گ ه ط س ا و ا ب ل غ ش س ر ت س ا ه ک د ن ا ه د ر ک ا ع د ا ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ر و ر پ ل گ. دارد[ 11 ] د و ج و ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ب ر غ ن ا ج ا ب ر ذ آ شود[ 12 ]. م ت ق ال خ و ن ا م ز ا س ن د م ا ه ر ا ت ف ر ش ه ا ک و ف ا ر ح ن ا ا ه ر ا ت ف ر ش ا ز ف ا ث ع ا ب ن ا ج ه گ د و س ر ف ا ب ل غ ش س ر ت س ا ن ب ن ا ت س ر ا م ب ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر د ه ک د ن ا ه د ا د ن ا ش ن د ن د و م ن ه ئ ا ر ا ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Prosser ه ک ا ه ل ا ق م ر د Cicei ر گ د ق ق ح ت ر د. دارد[ 18 ] د و ج و س و ک ع م ه ط ب ا ر شغل رضات ا ب ل غ ش س ر ت س ا ن ب و م ق ت س م ه ط ب ا ر ل غ ش گ د و س ر ف ن ب ه ک ته ف ر گ ه ج ت ن و ت س ا ه د ا د ر ا ر ق ه ع ل ا ط م د ر و م ن ا م و ر ر و ش ک ت ل و د ا ه ن ا م ز ا س ر د ا ر ن ا م ز ا س د ه ع ت و ل غ ش س ر ت س ا ) ( دارد[ 19 ]. د و ج و ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ن ا م ز ا س د ه ع ت و ل غ ش ا ه س ر ت س ا ن ا ر د. ت س ا ه د ش ل غ ش د ن م ت ا ض ر ر ب ل غ ش ا ه س ر ت س ا ر ث ا ت ه ب ه ر ا ش ا د ن ا ه د ا د ه ئ ا ر ا ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Arima ه ک ا ه ل ا ق م ر د ن ا ز م د ن ت ش ا د ر ت ش ب کار اضافه که افراد ر د ه ک ر و ط ه ب ت س ا ه د ش ه ر ا ش ا ل غ ش ا ه س ر ت س ا د ا ج ا ر د کار اضافه ش ق ن ه ب ه ل ا ق م ز و ر ب ط ا ر ش شغل ا ه س ر ت س ا د ا ج ا ر ب ر ث و م ل م ا و ع ز ا ک ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Aghdasi ر ظ ن ز ا. بود[ 20 ] ر ت ش ب ز ن ت ا ک ش Soghra و Leila ه ط ب ا ر ن م ه ر د. شود[ 21 ] م ل غ ش ا ه س ر ت س ا د ا ج ا ب ب س ن ا پ ن ا ج ه ش و ه ع ق ا و ر د. د ش ا ب م ن ا ج ه ش و ه ) ( ل د م ا ر ب س ر ر ب ا ه س ر ت س ا ل غ ش ر د ن ا م ن ا م ل ع م س ر ا د م ر ه ش ن ا ر ه ت ه ئ ا ر ا د.[ 22 ] ن ا ه د ا د Keshavarz و و د ن ها ت خ ا د ر پ ن ا ر ا ر د ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع ا ب ل غ ش س ر ت س ا ن ب ط ا ب ت ر ا س ر ر ب ه ب د ر و م ه ع ل ا ط م ک ر د ) ( Mohammadi ه ب ز ن ) ( Mohseni و Shatalebi دارد[ 23 ]. د و ج و ر ا د ا ن ع م ط ا ب ت ر ا ن ا م ز ا س د ر ک ل م ع و ل غ ش ا ه س ر ت س ا ن ب ه ک د ن د ا د ن ا ش ن و [24] کردهاند. Lambert اشاره ش ر و ر پ و ش ز و م آ کارکنان شغل استرسها کاهش در ش ز ر ا ل م ا و ع ش ق ن ) ( ش ن ا ر ا ک م ه ن ا ر د. د ن ا ه ت خ ا د ر پ کارکنان سازمان تعهد و شغل رضات ر د ل ن س ر پ ن ب سازمان منابع ع ز و ت ر د ت ل ا د ع ر ث ا ت س ر ر ب ه ب ا ه ع ل ا ط م ر د د ر ک ل م ع و ر ر ب ه ک ل ب د د ر گ ن ا م ز ا س د ه ع ت ش ه ا ک ب ب س د ن ا و ت م ا ه ن ت ه ن ع ب ا ن م ر د ه ن ال د ا ع ع ز و ت م د ع ه ک ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن ق ق ح ت.[25] ت س ا ر ث و م ن ا م ز ا س و د ر ف ل غ ش ت ا ض ر 4-1 کند فراهم د ر ف ا ر ب ا ر ب و ل ط م شراط شغل ر گ ا که معنا ن ا ه ب ت س ا ل غ ش ط ا ر ش و ل غ ش ا ب ف ط ا ع ر ا گ ز ا س ع و ن ل غ ش ت ا ض ر و Bjork. د ا م ن ل غ ش ک ر ت ه ب م ا د ق ا ت س ا ن ک م م د ش ا ب ن ش خ ب ت ذ ل د ر ف ا ر ب ل غ ش ر گ ا ا م ا ت ش ا د د ه ا و خ ت ا ض ر ش ل غ ش ز ا د ر ف ن ا ر ا ت س ر پ ن ا م ر د ا ر شغل رضات کردند تنظم ه ک ا ه م ا ن ش س ر پ ک م ک ه ب ) ( ش ن ا ر ا ک م ه ا ه ن آ. د ن د ا د ر ا ر ق سنجش مورد ژ و ر ن ه ب ا ش م ق ق ح ت ر د. است[ 26 ] ر ا د ر و خ ر ب ن ئ ا پ ن ا ز م ز ا ن ا ر ا ت س ر پ ن ب ر د ل غ ش ت ا ض ر ن ا ز م ر ا ک ر ا ش ف ل ل د ب ه ک د ن د و م ن ن ا ب ساختارها تاثر ه ب ز ن ا ه ن آ. د ن ت خ ا د ر پ ن ا ر ا ت س ر پ شغل رضات ر د سازمان ساختار تاثر س ر ر ب ه ب ز ن ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Willem ز ن ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Liu. نمودند[ 27 ] ه ر ا ش ا ل غ ش س ر ت س ا ر ب ن ا م ز ا س ب س ا ن م ا ن ا ه ر ا ت خ ا س ز ا ش ا ن ر ا ک ر ا ش ف و ن ا م ز ا س ذ خ ا ا ر ه ب ا ش م ج ا ت ن ز ن ا ه ن آ. د ن د ا د ر ا ر ق س ر ر ب د ر و م ن ا ت س ر ا م ب ا ه ه ن ا خ و ر ا د ن ا ن ک ر ا ک ن ا م ر د ا ر ل غ ش ت ا ض ر ر د ر ث و م ل م ا و ع د[ 28 ]. ن د و م ن ق ق ح م ق ق ح ت ن ا ر د. د ن د ا د م ا ج ن ا ن ا ر ا ت س ر پ ن ا م ر د ل غ ش ت ا ض ر ا ه ه ف ل و م و ر ر ب ت ا ب د ا س ر ر ب ک ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Lu ر و آ جمع است ه ت ف ر گ صورت پرستاران و ر ر ب و ف ل ت خ م ا ه ر و ش ک ر د ه ک ا ر ل غ ش ت ا ض ر ه ب ط و ب ر م ه ل ا ق م چندن کرده ع س

4 ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 2 2 و شغل رضات ن ب ه ط ب ا ر.[29] ت س ا ن ا س ک ف ل ت خ م کشورها پرستاران ن ا م ر د شغل رضاتمند که گرفتند نتجه ا ه ن آ د. ا م ن کشورها در شغل امنت ه ج و ت ا ب ا ر شغل دادن ت س د ز ا خطر آنها د. و ب ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و Theodossio کار موضوع ا پ و ر ا ن ا ز م و ه د و ب ن ا ا ق آ ز ا ر ت ن ا پ ل غ ش ت ن م ا ن ا ز م ا ه م ن ا خ ر د ه ک د ن ت ف ر گ ه ج ت ن و د ن د ر ک س ر ر ب ت ص خ ش ا ه گ ژ و و ت س ن ج ه ب.[30] ت س ا ن ا ا ق آ ز ا ر ت ش ب ه و ر گ ن ا ل غ ش س ر ت س ا ن د ز م ه ر ب ر د ا ه ن آ ش ق ن و ل م ا و ع ن ا ن ز و ن ع ت و ک ن ا ب ن ا ر ا د ل و ح ت ل غ ش ر د ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ن د ر ک ا د پ ف د ه ا ب ر ض ا ح ق ق ح ت شناسا مرسد ر ظ ن ه ب د ر ا د د و ج و ا ه ک ن ا ب کارمندان در که زاد ا ه ر و س ر ت س ا ه ب ه ج و ت ا ب. د م آ ر د ء ا ر ج ا ه ب کارمندان روان ش م ا ر آ. د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ژ و ت م ه ا ن ا و ر ش م ا ر آ ط ا ر ش و ل غ ش س ر ت س ا ن ا ز م ر د م ا د ک ر ه ش ق ن ن ع ت و ل م ا و ع ن ا ر ا ک ش و ر 2-. ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 1 ل ک ش ر د ن آ ل ح ا ر م ه ک ت س ا ه د و ب ل و ل ع م ل ع د ر ب ر ا ک ف ص و ت ا ه ق ق ح ت ع و ن ز ا ق ق ح ت ن ا و ل غ ش س ر ت س ا ا ه ر ت م ا ر ا پ ف ر ع م ن ا گ ر ب خ ک م ک ه ب ن ا و ر ش م ا ر آ ن ا گ ر ب خ ا ر ب ه م ا ن ش س ر پ ه ه ت ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ا ر ب ت س ل چک تهه ت ا ع ال ط ا ر و آ د ر گ و ت س ل ک چ و ه م ا ن ش س ر پ ع ز و ت لANP د م ر د ه م ا ن ش س ر پ ت ا ع ال ط ا ن د ا د ر ا ر ق ا ه ت س ل ک چ ت ا ع ال ط ا د ن ب ه ت س د ن ا ز و ا ن ت ف ا و ANP ل د م ل ح د ر ف ا ه گ ژ و ا ب ا ه ت س ل چک سواالت ن ب ه ط ب ا ر س ر ر ب ن و س ر گ ر ک م ک ه ب ANP ل د م ن ا ز و ا ا ب ا ه ت س ل ک چ ت ا ع ال ط ا ب ک ر ت ر گ ه ج ت ن د: ش د ه ا و خ س ر ر ب ر ز ب ت ر ت ه ب ه ل ح ر م ر ا ه چ ر د ر ا ک ش و ر ق ق ح ت م ا ج ن ا ل ح ا ر م م ت ر و گ ل ا ) ل 1 ک ش ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ن ب ر د ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ر ا ع م و ل غ ش ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ن ع ت اول: ه ل ح ر م 1-2 ه د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م و ل غ ش ا ه س ر ت س ا ف ر ع م ا ر ب ا ه ص خ ا ش ه چ ه ک د و ش ص خ ش م د ا ب ز چ ر ه ز ا ل ب ق و ه د و ب ل ا س 0 2 ز ا ر ت ش ب ک ن ا ب ر د و ت م د خ ه ق ب ا س ه ک ت س ا س ک ه ر ب خ ز ا ر و ظ ن م ( ه ر ب خ ه س ک م ک ه ب ا د ت ب ا ر و ظ ن م ن ا ه ب. ت س ا ن ا م ز ا. د ش ا س ا ن ش ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ن ا م ر د ن ر ف آ س ر ت س ا ل م ا ع د ن چ ). ت س ا ه د ر ک ه ب ر ج ت ک ن ا ب ر د ا ر ف ل ت خ م ا ه ت م س ز: ا د ن ت ر ا ب ع ه ک د ش ب ا خ ت ن ا ا ز س ر ت س ا ل ئ ا س م ن ر ت م ه م ن ا و ن ع ه ب ل م ا ع 8 ل م ا و ع ن ا ) s 1 ( ل و پ ن د ر و آ د ا ز ا م ک - ) s 2 ( ع و ج ر ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب -

5 .( د و ب ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا م ا ر آ ش. 1 ل غ ش ت ا ض ر. 2 ) s 3 ( ر ا ک ت ا ع ا س ن د و ب ن ال و ط ) s 4 ( ن ز د ن س و م ا ق ر ا و د ا د ع ا ن د ر ک د ر ا و ر د ه ا ب ت ش ا ) s 5 ( ا ه ت ل و ئ س م و ف ا ظ و ن د و ب د ا ز ا ر ا ر ک ت ) s 6 ( ر ت و پ م ا ک و ز م ت ش پ ن ال و ط ن ت س ش ن شلوغ ا د ص و ر س ز ا م ع ا ر ا ک ط ح م ک ز ف ت ع ض و ) s 7 ( ت ر د م ا ه ر ا ش ف ) s 8 ( ا ه ت ل و ئ س م و ف ا ظ و ر د م ا ه ب ا ز: ا د ن ت ر ا ب ع ا ه ه و ر گ ن ا. د و ب ز ن ه خ ا ش ر ز ه س ا ر ا د د و خ ه و ر گ ر ه ه ک د ش ح ر ط م ن ا و ر ش م ا ر آ ف ر ع م ا ر ب ه د م ع ه و ر گ ه س س پ س ) A ( ن ا و ر ر گ ش ا خ ر پ و ت ن ا ب ص ع گ ل ص و ح ب و ت ل ا س ک س ا س ح ا ز ک ر م ت م د ع ) B ( ز ع ت. 3 ت ل ا ع ف ن ا ز م ا ب ق و ق ح و ش ا د ا پ ب س ا ن ت ل غ ش ه ب گ ت س ب ا و و ر ا ک ه ز گ ن ا ل غ ش ک ر ت د ص ق ) C ( س ف ن گ ت س ا ش و ت ق ا ل ن د و ب د ن م ش ز ر ا س ا س ح ا س ف ن ه ب د ا م ت ع ا د ر ف ه ب ن ا ر ا ک م ه ر ا س د ا م ت ع ا خبرگان کمک ه ب ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع ه و ر گ 3 ه ا ر م ه ه ب ل غ ش ا ز س ر ت س ا ل م ا ع 8 اول ه ل ح ر م ر د ت س ا ص خ ش م ه ک ر و ط ن ا م ه. د و ش م ظ ن ت و ه ه ت ل م ا و ع ن ا س ا س ا ر ب ت س ل ک چ و ه م ا ن ش س ر پ بعد ه ل ح ر م ر د ا ت د ش ب ا خ ت ن ا ت: س ل ک چ و ه م ا ن ش س ر پ م ظ ن ت و ه ه ت دوم: ه ل ح ر م 2-2 و س ر ر ب د ر و م د ن د ش ا س ا ن ش ل ب ق ه ل ح ر م ر د ه ک ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع و ل غ ش ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ن ب ط ا ب ت ر ا ه ل ح ر م ن ا ر د ر و ظ ن م ن د ب. د ش ه د ا ف ت س ا ت ف ر گ ر ا ر ق ن ا گ ر ب خ ر ا ت خ ا ر د ه ک ا ه م ا ن ش س ر پ ق ر ط ز ا ط ا ب ت ر ا ن ا ب ا ز ر ا ا ر ب. ت ف ر گ ر ا ر ق ب ا ز ر ا 1 = ال ص ا ( ا ت ت 9 ر ک ل س ا ق م ت ال ا و س ن ا ا ه ه ن ز گ ر د ه د ز ا ت م ا س ا ق م. د ش م ظ ن ت ل ا و س 4 2 ا ب ا ه م ا ن ش س ر پ ل خ 7 = د ا ز 5 9 = د ا ز 3 = م ک = ط س و ت م ز ا م ا د ک ر ه ر ث ا ت ه ر ا ب ر د خبرگان نظر ه ک د و ب ن ا ه م ا ن ش س ر پ ز ا ف د ه که گفت متوان کل طور ه ب ح ا ر ط ز ن ل ا و س 7 1 ل م ا ش ت س ل چک دگر و س ز ا شود. ص خ ش م ن ا و ر ش م ا ر آ ل ص ا ل م ا و ع ز ا کدام هر و ر ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ) ن ا ش ا ه ه خ ا ش ر ز ه ا ر م ه ه ب ( ن ا و ر ش م ا ر آ ل ص ا ل م ا ع 3 ه و ال ع ه ب ا ز س ر ت س ا ل م ا ع 8 ن ا م ه س ا س ا ر ب ت س ل ک چ ن ا ت ال ا و س د. ش ا ه ه ن ز گ د. و ب ) ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ( ه ع ل ا ط م د ر و م جامعه در ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ر ث ا ت و د و ج و ب ا ز ر ا ت س ل ک چ ن ا ح ر ط ز ا ف د ه. د و ب ک چ و ه م ا ن ش س ر پ ا ا پ و د ش د ا ت ن ا گ ر ب خ ط س و ت ت س ل ک چ و ه م ا ن ش س ر پ ا و ر د. و ب ر" خ و" ه" ل ب " ا ه ب ا و ج ل م ا ش ت ال ا و س

6 ل 7 ا و س ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 4 2 ن ا ش ن که درصد و د ص ر د ا ب شد برابر ب ت ر ت ه ب گرفت انجام SPSS ر ا ز ف ا م ر ن ا ب که کرونباخ آلفا ن و م ز آ ط س و ت ز ن ت س ل. د ر ا د ا ه ن آ ل و ب ق ل ب ا ق ر ا ب ت ع ا ز ا ANP ل د م ر د ه م ا ن ش س ر پ ت ا ع ال ط ا ن د ا د ر ا ر ق سوم: ه ل ح ر م 3-2 د و ش م س ر ن آ ب ت ا ر م ه ل س ل س ر ا ت خ ا س ل و ا د و ب م ز ال ANP ل د م ل ح ا ر ب. ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 1 ل ک ش ر د ر ا ت خ ا س ن ا ه ک ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع و ر ر ب ر ا ذ گ ر ث ا ت ا ه ر و س ر ت س ا م ه س ن ع ت S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 A B C ه ع ل ا ط م ب ت ا ر م ه ل س ل س ر ا ت خ ا س ) ل 2 ک ش م ظ ن ت ز ا س پ د. ش ه چ ر ا پ ک س د ن ه ن گ ن ا م ک م ک ه ب ه د ش ه د ا د ت ا ز ا ت م ا و د ش ل م ک ت ه ن ا گ ا د ج ت ر و ص ه ب ه ر ب خ ه س ر ه ط س و ت ه م ا ن ش س ر پ و ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ه ب ه ط و ب ر م ن ا ز و ا ا ت ت ف ر گ ر ا ر ق ANP ل د م ر د خبرگان نظر ز ا ه د م آ ت س د ب ت ا ع ال ط ا خبرگان نظر ا ه ن ل و د ج ن ا ز م ز ا ا ه س ر ت ا م م ا م ت ه ک د ا د ن ا ش ن ج ا ت ن ه ک د ش س ر ر ب ز ن س ر ت ا م 1 1 ر ه ر ا گ ز ا س ا ن م ض د. و ش م و ل ع م ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع ر ا گ ز ا س ب س ا ن م ر ا د ر و خ ر ب. ت س ا س پ س ت ا ع ال ط ا ت س د ب ه د م آ ز ا ل و د ج ا ه ن د ر ا و م ر ن ر ا ز ف ا ه د ش و ه ب ت ر د ن ب ا ه ر و س ر ت س ا و. ت ف ر گ م ا ج ن ا ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م ا ه ن ر گ ه ج ت ن م: ر ا ه چ ه ل ح ر م 4-2 ت ا ع ال ط ا و ا ح ت م س ق ک ت: س ا ت م س ق و د ا ر ا د د ر گ م ر ا ر ق ن ا د ن م ر ا ک ر ا ت خ ا ر د ه ک ا ه ت س ل ک چ د ش ر ک ذ ه ک ر و ط ن ا م ه 1 حاو دوم ت م س ق و ت س ا کار" سابقه و ل ه ا ت ت ع ض و سن جنست مانند" کارمندان شخص و ه ز ج ت ا ر ب. د ش ا ب م ر د. د د ر گ ن ع ت ت س ل ک چ ت ال ا و س و ص خ ش ت ا ع ال ط ا ن ب ه ط ب ا ر و ه د و م ن ه د ا ف ت س ا و د خ ر ا م آ ن و م ز آ ز ا ت ا ع ال ط ا ل ل ح ت ک چ ر د ه د م آ ت س د ب ه" ل ب " جوابها فراوان ا ب ANP ل د م حل طرق ز ا ه د م آ ت س د ب ن ا ز و ا ب ک ر ت ز ا س پ ت ا ه ن ر د د ع ب ه ل ح ر م ه ط ب ا ر ه ب ن و س ر پ ن و س ر گ ر ک م ک ه ب و د د ر گ ن ع ت ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م ا ه ن ن ز و و ا ه ر و س ر ت س ا ا ه ن ن ز و ن ا ز م تها س ل جمع بن ه ط ب ا ر ز ن ه ل ح ر م ن ا ر د شد. پرداخته ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت کارکنان بن ر د ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل ا و م و ن ا و ر ا ه ر و س ر ت س ا ن ب ز ا ا ه ن ع م ج و د ن ا ع ق ا و ر د که گرفت. قرار ب ا ز ر ا د ر و م ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م ن ز و ا ه ن ع م ج و شغل استرسها ن ز و ا ه ن ن ا ن ب ال ا ب گ ت س ب م ه د و ج و صورت در ه ک د ا د ن ا ش ن ش خ ب ن ا ج ا ت ن د. م آ ت س د ب ک ن ا ب کارمندان نظرات و خبرگان نظرات ب ک ر ت ن ب گ ن ت ا گ ن ت و ر ا د ا ن ع م ط ا ب ت ر ا ه ک د ا د ت ب ث م خ س ا پ ض ر ف ن ا ه ب ن ا و ت م ) ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع ا ه ن ن ز و و ا ه ر و س ر ت س ا ا ه ن ن ز و ( و د ر د ل غ ش د ن م ت ا ض ر و ن ا و ر ش م ا ر آ د ا ج ا ر د ف ر گ ش ر ث ا ت ن ر ف آ س ر ت س ا ا ه ه ف ل و م ل ر ت ن ک ا ب ن ا و ت م ع ق ا و ر د و د ر ا د د و ج و ا ه ن آ. ت ش ا ذ گ ل غ ش ه و ر گ ن ا

7 ه 7 ن ا گ ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا -2 )1( ه 5 ع م ا ج ر ا م آ ر ا د و م ن و ه ل ح ر م ه س ر د ر گ ه ن و م ن. د و ب ن ا ج ن ز ن ا ت س ر ه ش ص و ص خ و ت ل و د ا ه ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ه ع ل ا ط م د ر و م ر ا م آ ه ع م ا ج ا ه ک ن ا ب شعبات بن ز ا ه ب ع ش د ن چ ب ا خ ت ن ا م و د ه ل ح ر م و ف ل ت خ م ا ه ک ن ا ب ن ب ز ا ک ن ا ب چند انتخاب ل و ا ه ل ح ر م. گرفت صورت ه د ا س ف د ا ص ت صورت به ه ن و م ن ب ا خ ت ن ا ل ح ا ر م م ا م ت. ه د ز گ ر ب ب ع ش کارمندان مان ز ا ر ا د ل و ح ت کارمندان انتخاب م ا ج ن ا ر س و ب خ ت ن م د. ش ه د ا ف ت س ا ن ا ر ک و ک ل و م ر ف ز ا ر ا م آ ه ن و م ن م ج ح ن ع ت ا ر ب. ت س ا ه د و ب ا ه ش و خ n = ا ب ر ب ا ر ب % 5 9 ن ا ن م ط ا ح ط س ر د ه ک د ر ا د ن ا ت س ا ع ز و ت ه ر ا م آ z. د ش ا ب ت ق ف و م ت ب س ن د ر و آ ر ب ف د ه ه ک د و ش م ه د ا ف ت س ا ن ا م ز ه ط ب ا ر ن ا ا ب ر ب ا ر ب ز ن ε و % 0 5 ا ب ر ب ا ر ب ق ق ح ت ن ا ر د ه ک ت س ا د ر ا د ن ا ت س ا خطا مزان ε و ت س ک ش ل ا م ت ح ا q و ت ق ف و م ل ا م ت ح ا p ت س ا د ش ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ا ه ن و م ز آ م ا م ت شد. تعن ر ف ن 571 نمونهها د ا د ع ت ن و م ز آ ش پ ز ا ه د م آ ت س د ب ا ه ت ب س ن ه ب ه ج و ت ا ب ه ج ت ن ر د. ت ف ر گ م ا ج ن ا 1 1 ش ا ر و ز و د ن و ت ح ت افزارSPSS م ر ن ک م ک ه ب ه ع ل ا ط م ن ا ر د ر ا م آ ا ه ه ت ف ا 3- P-Value = ( ع و ج ر ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب ه و ح ن ا ب ت س ن ج ن ب ط ق ف ه ک د ش ص خ ش م و د خ ر ا م آ ن و م ز آ م ا ج ن ا ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن )-P ر ا ک ن د و ب ر ا ر ک ت و غ و ل ش ا ب ل ه ا ت ت ع ض و ن ب )P-Value = )0.039 ع و ج ر ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب ه و ح ن ا ب ن س ن ب ) د و ج و گ ت س ب م ه ه ط ب ا ر )P-Value = )0.000 کار بودن ر ا ر ک ت و شلوغ با ر ا ک ه ق ب ا س ن ب و ) Value = ت ال ا و س ا ب ص خ ش ا ه ه ف ل و م ن ا ز ا م ا د ک چ ه ن ب عن ت س ا ج ر ب ا پ صفر فرض د ر ا و م ه ق ب ر د. د ر ا د ن د و ج و ر ا د ا ن ع م : ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 1 ل و د ج ر د ا ه ر و س ر ت س ا و ن ا و ر ش م ا ر آ ن ب ط ا ب ت ر ا د ر و م ر د ن ا گ ر ب خ ر ظ ن ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن ن ا گ ر ب خ ت ا ز ا ت م ا ا ه ن ب ک ر ت ل 1 ( و د ج A B C ا ه ر و س ر ت س ا ن ا و ر ش م ا ر آ ه و ر گ و د ر ا د گ ت س ب م ه ه ط ب ا ر ن ن چ م ه. ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 3 ل ک ش ر د ا ه ر و س ر ت س ا و ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ص خ ا ش ن ز و ر غ س ر ت ا م ر پ و س ل ح ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن. ت س ا ه د ش ه د ا د ن ا ش ن 4 ل ک ش ر د ه د س ر ن ا و ت ه ب ه ک ط ا ر ش ر د ر ا ز ف ا م ر ن ج و ر خ ن ز و ر غ س ر ت ا م ر پ و س ل 3 ( ک ش

8 ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 6 2 ه د س ر ن ا و ت ه ب س ر ت ا م ر پ و س ل 4 ( ک ش ن ا ش ن 5 ل ک ش ر د Super افزارDecisions م ر ن خروج بصورت ه د ش ل ا م ر ن ط ا ر ش ر د شاخص هر ن ز و و ا ه س ر ت ا م سوپر حل نتاج. ت س ا ه د ش ه د ا د ا ه ر ا ع م و ا ه ه ن ز گ ا ه ن ن ا ز و ا ) 5 ل ک ش ت ا ر ظ ن ا ب ه د م آ ت س د ب ا ه ن ز و ب ک ر ت ت ه ج ه ک ه د و ب ANP ل د م ر د خبرگان نظرات ز ا حاصل صرفا آمده ت س د ب خروجها ان ن ا ش ن 2 جدول در ANP ل د م ق ر ط ز ا ن ا و ر ش م ا ر آ ل م ا و ع ا ه ن ن ز و و ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ا ه ن ن ز و ج ا ت ن ن ا د ن م ر ا ک ز ا ه د ش ذ خ ا ت. س ا ه د ش ه د ا د ا ه ه خ ا ش ر ز وزن ن ا گ ر ب خ ر ظ ن س ا س ا ر ب ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه خ ا ش ر ز ه ب ه د ن ز و 2( ل و د ج ANP ل د م ن ز و ا ه ه خ ا ش ر ز دلف مدل ا ه د ص ر د ن ا و ر ش م ا ر آ ن ا ک ر ا ن ا و ر ش م ا ر آ ر گ ش ا خ ر پ و ت ن ا ب ص ع % گ ل ص و ح ب و ت ل ا س ک % ز ک ر م ت م د ع % ل غ ش ت ا ض ر ر ا ک ه ب گ ت س ب ل د % شغل ترک د ص ق % ت ل ا ع ف ا ب ق و ق ح ب س ا ن ت % س ف ن ت ز ع گ ت س ا ش س ا س ح ا % س ف ن ه ب د ا م ت ع ا % ن ا ر ا ک م ه د ا م ت ع ا %

9 ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا شد مشاهده ANP ل د م خروج نها جدول در ه ک ر و ط ن ا م ه د ش د ن ب ه د ر ر ز ب ت ر ت ه ب ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت کارمندان بن ر د شغل استرسها خبرگان نظر ه ط ق ن ز ا ANP ل د م ج و ر خ س ا س ا ر ب ل غ ش ا ه س ر ت س ا د ن ب ه ب ت ر 3( ل و د ج ت ع ض و ر ا ک ط ح م ک ز ف ر ا ک ر ا ر ک ت غ و ل ش و ت ا ع ا س ن ال و ط ر ا ک ا ه ر ا ش ف ت ر د م ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب ع و ج ر ا ن ف ا ظ و ا ن ش آ ا ب د ن س ر د ه ا ب ت ش ا ن ز م ک ا ل و پ ن د ر و آ د ا ز ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ن ا م ر د س ر ت س ا د ا ج ا ل م ا و ع ن ر ت م ه م زن د ن س ر د ه ا ب ت ش ا و ل و پ ن د ر و آ د ا ز ا م ک خبرگان نظر ز ا ع ق ا و ر د ز ا % 8 3 حدود در چز عامل و د ن ا که دارند د ا ق ت ع ا خبرگان. هستند ل و پ و ل ا م ل ئ ا س م ه ب ط و ب ر م ا م ق ت س م ل م ا ع و د ر ه که مباشد ه ب ا ز س ر ت س ا ل م ا ع 8 ن ا ک ن ا ب ن ا ن ک ر ا ک ا ه ت س ل چک نتاج س ر ر ب ا ب. د ن ر ا د ر ا د ل و ح ت ن ا د ن م ر ا ک ن ب ر د ا ر ا ز س ر ت س ا د ر ا و م م ه س د: ش د ن ب ه د ر ر ز ب ت ر ت ت ع ق ا و ر د ه ک ه چ ن آ ن ع ل غ ش د ا د ع ا کردن وارد ر د ه ا ب ت ش ا و ع و ج ر ب ا ب ر ا ا ب د ر و خ ر ب د ه د م خ ر ک ن ا ب ر ا د ل و ح ت کارمندان برا ر ت ش ب د و خ ر ظ ن ه ط ق ن ز ا ن ا ر ا د ل و ح ت ن ب ر د ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ن ر ت م ه م % و % ن ا و ا ر ف ا ب د ر و م و د ن ا. ت س ا ن ز د ن س و م ا ق ر ا و ت ز ع و ن ا و ر ش م ا ر آ ه ب ط و ب ر م ل ئ ا س م ز ا ر ت ش ب ل غ ش ت ا ض ر ه ب ط و ب ر م ل ئ ا س م ت م ه ا خبرگان نظر ق ب ط ر گ د ف ر ط ز ا. ت س ا ه ن آ ت ا ض ر ا ه ه خ ا ش ر ز ن ا م ز ا و ت س ا ل غ ش ت ا ض ر ل ئ ا س م ه ب ط و ب ر م ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه ف ل و م م ه س % 8 3 ز ا ر ت ش ب ن ع ت س ا س ف ن ر ز ب ت ر ت ه ب ن ا و ر ش م ا ر آ ن ا ک ر ا ن ا ر ا د ل و ح ت ر ظ ن ز ا ا م ا. ت س ا ر ت گ ن ر ر پ ه م ه ز ا ا ه ت ل ا ع ف ا ب ا ا ز م و حقوق تناسب ه ل ئ س م ز ن د: و ش م د ن ب ه د ر س ف ن ت ز ع < ل غ ش ت ا ض ر < ن ا و ر ش م ا ر آ. ت س ا ل ئ ا س م ر ا س ز ا ر ت ه ن م ا د ر پ و ر ت م ه م " ر گ ش ا خ ر پ و ت ن ا ب ص ع " ه ل ا س م ز ن ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ه خ ا ش ر ز ن ا م ز ا و ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ص خ ا ش ن ب ه ط ب ا ر ن ع ت ت ه ج ه ک د م آ ت س د ب ت ص ر ف ن ا ANP ل د م ل ح ز ا ه د م آ ت س د ب ا ه ن ز و ه ب ه ج و ت ا ب ت ع ب ت ل ا م ر ن ع ز و ت ز ا ب ا ز ر ا د ر و م ا ه ر غ ت م ه ک ت س ا ر ک ذ ل ب ا ق. د د ر گ ه د ا ف ت س ا ن و س ر پ ن و س ر گ ر ن و م ز آ ز ا ن ا و ر ا ه ر و س ر ت س ا ت ا ر م ن گ د ن ک ا ر پ د ن ا م ن م ت. س ا ه د و ب ب س ن ا ا ه ل ص ا ف حداقل متغرها س ا ق م و ه د و ب ط خ ا ه ن آ ع ز و ت ه د و ب ن ا س ک ر غ ت م و د ر ه ر د ز" ا ز ن خط توزع س ر ر ب ا ر ب و د ش ه د ا ف ت س ا " ف و ن ر م س ا - ف و ر گ و م ل و ک ن" و م ز آ ز ا ل ا م ر ن ع ز و ت س ر ر ب ا ر ب ه ک ت س ا ر ک ذ ل ب ا ق ع ز و ت م ه ه ک د ا د ن ا ش ن ن آ ج ا ت ن و د ش م ا ج ن ا SPSS ر ا م آ ر ا ز ف ا م ر ن ط س و ت ت ا ل م ع ن ا م ا م ت. د ش ه ت ف ر گ ک م ک ش" ن ک ا ر پ ر ا د و م ن. ) وAsymp.sig=0.770 Asymp.sig=0.610( ت س ا ل ا م ر ن ع ز و ت ن ا ع و ن م ه و ) ر 1 ا د و م ن ( د ش ا ب م ط خ ا( ه ه د ا د ش ن ک ا ر پ ( ا ه ه د ا د ن د و ب ط خ س ر ر ب ر ا د و م ن ز ا ل ص ا ح ج ا ت ن ) ر 1 ا د و م ن

10 ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 8 2 ز ا حاصل نتاج ا ه س ر ت س ا و ن ا و ر ش م ا ر آ شاخصها بن و ق ر ا س ب م ق ت س م گ ت س ب م ه ک ه ک د ا د ن ا ش ن ن و س ر پ ن و س ر گ ر ن و م ز آ ( ن و س ر پ ا ف ل ا ب ر ض (. د ر ا د د و ج و ن ا و ر ث ح ب 4- کف آمار ا ه ت س ت ز ا د و ش م سبب که مباشد ن آ کف ارزاب د ر ا د د و ج و شغل استرسها ب ا ز ر ا ر د که مشکالت ز ا ک ص خ ا ش کمارتباط تستها ا ب ا ت کمنموده را ن ا و ر ش م ا ر آ ا ه ص خ ا ش ن ا و ت م MADM ا ه د ت م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب. گردد استفاده م ت س س ک ب ت ا ر م ه ل س ل س ل ل ح ت د ر ک و ر ک م ک ه ب د ن د و م ن ه ئ ا ر ا ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ه د ا ز ب ج ر ه ک ا ه ل ا ق م ر د. د و م ن ب ا ز ر ا ا ر ک ن ا ب سستم کارکنان برا ب ا ش ز ر ا ر ث و م شاخصها بند ه ب ت ر ه ب م ا د ق ا MCDM ا ه ل د م ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ه ل ا ق م ن ا ر د. د ن د و م ن ه ئ ا ر ا د و خ و ت س د ال ا ب ا س و ر ت ا ر ظ ن ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ن ا د ن م ر ا ک ت و ق و ف ع ض ط ا ق ن ن ت ف ا ر د ع س و ه د و م ن ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک د ر ک ل م ع ر ب ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ن م و م ر ا ک ع و ض و م ه پ س ک ن ا ب ر د ر ا د ل و ح ت د- ن م ر ا ک صف سستم د ر ک ل م ع ب ا ز ر ا. هاند[ 13 ] د و م ن ن ا د ن م ر ا ک ا ه ن آ. ت س ا ه د و ب ن ا ر ا د ل و ح ت ر ا ک ب ن ا ز م م ه ه ک ا ر چ ت س ا ر ا د ل و ح ت سستم از ر ت ه ب ر ا د ل و ح ت کارمند سستم که کردهاند اشاره ه ط ب ا ر ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و م ر خ ج ا ر س. دارد[ 14 ] ر ا ر ق ر ت ه ب ت ع ض و ر د ع و ج ر ب ا ب ر ا ه ب م ا ر ت ح ا ر ظ ن ز ا م ه و ه ت ف ا ش ه ا ک ن ب ه ک د ن ت س ه ع د م ا ه ن آ. د ن ا ه د ر ک س ر ر ب ل و ف ز د ه پ س ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ر د ا ر ن ا و ر ت م ال س و ت خ ا ن ش ن ا و ر ت خ س ر س ا ب ل غ ش س ر ت س ا س ر ت س ا ن ا ه ک د ا د ن ا ش ن ا م ش ه و ژ پ ج ا ت ن ر د ه ک ل ا ح ر د د ر ا د ن د و ج و س و ک ع م ه ط ب ا ر ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ن ا و ر ت م ال س و ل غ ش س ر ت س ا ه ع ل ا ط م د ر و م ا ر ک ن ا ب ب ع ش کارآ با ن ا م ز ا س و ج ه ط ب ا ر ) ( د ش ر. [15] ت س ا ر ا ذ گ ر ث ا ت ن ا و ر ش م ا ر آ و ر کامال شغل ط ح م د و ب ه ب ن ا س ن ا و ر ن ر ث و م ش ز و م آ ر د م و ن ا ر ا ک م ه ن ب ب س ا ن م ه ط ب ا ر ر ا ر ق ر ب ه ب ک م ک ه ک ه د ش ع د م و. ت س ا ه د ا د ر ا ر ق ر ف ع ج. شود[ 16 ] بانک کارمندان کار وضعت شدن بهتر ب ج و م د ن ا و ت م شغل تنوع و ک ز ف ه ب ) ( ش ن ا ر ا ک م ه و ن ش و د ن ت ال ک ش م جسم بعد ه ب ط ق ف ا ه ن آ ع ق ا و ر د ت. س ا ه ت ش ا د ه ر ا ش ا د ز شهر بانک کارمندان مان ر د ن ال ض ع - ت ل ک س ا ت ال ال ت خ ا د ر ا و م ر ک ذ. هاند.[ 17 ] د ا د ن ر ا ر ق ر ظ ن د م ا ر ن ا و ر ح و ر ل ئ ا س م و د ن ا ه ت خ ا د ر پ ک ن ا ب ن ا ن ک ر ا ک ه ب ت ر و ر ا د ل و ح ت ل غ ش ا ه ر و س ر ت س ا س ر ر ب ضمنا. است ه د ش ر ا ک ر ا د ل و ح ت ل غ ش س ا ن ش ب س آ و ر ر ب ر ت م ک ت ا ق ق ح ت ن ا ر د ت س ا ا ه ل ئ س م ن و س ر گ ر ش و ر ز ا ه د ا ف ت س ا و ک ن ا ب کارمندان نظرات ا ب ل د م ن ا ج ا ت ن ب ک ر ت س پ س و ANP ل د م س ا س ا ر ب ا ه ن آ د ن ب. ت س ا ه د ش ه ت خ ا د ر پ ن آ ه ب ر ت م ک ه ک ر گ ه ج ت ن 5- ج ا ت ن ه س ا ق م. ت س ا ه د ش ا ز س ر ت س ا ل م ا و ع ن د ر ک ف ر ط ر ب ه ب ن ا و ا ر ف ک م ک ر ا د ک ن ا ب ر د ر ا ز ف ا م ر ن ا ه م ت س س ت ف ر ش پ ه ب ه ج و ت ا ب ه ل ئ س م ن ا ه ک د ر ا د ت و ا ف ت ر گ د ک ا ب ن ا د ن م ر ا ک ر ظ ن و خبرگان نظر ن ب ا ه ر و س ر ت س ا ت م ه ا ه ک د ه د م ن ا ش ن ن ا د ن م ر ا ک ر ظ ن ز ا ل ص ا ح ط ا ر ش. د ر گ ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م د ا ب ر ا د ک ن ا ب ا ه م ت س س ز ا خارج که د ش ا ب ا ه س ر ت س ا ر ب ا ه ک ن ا ب ط ح م ط ا ر ش ر ث ا ت ز ا ش ا ن د ن ا و ت م ر ا د ق و د ن ص ا ب ر ت ش م م ق ت س م و ن ال و ط س ا م ت م د ع د ن ن ا م س ر ت س ا ت ر د م ا ه م ت س س د و ج و و ط ح م ا ه ش ن ت ز ا ر و د ه ب م ا ر آ ط ح م کننده کمک استرسها کاهش در د ن ا و ت م ه ک ت س ا ل ا س م ر گ د ز ا ا ه ن آ ا م ن ه ا ر و ر ت ش م ز ا ن سنجش پش سستمها اجاد. د ش ا ب ه ب ه ج و ت و ا ه ن آ ت ص خ ش ه ب ه ج و ت ا ب د ا ر ف ا ب ا خ ت ن ا و گ د ا و ن ا خ ت ال ک ش م ه ب ه ج و ت. د ش ا ب ه د ن ن ک ک م ک ا ه س ر ت س ا ش ه ا ک ر د د ن ا و ت م ه ک د ش ص خ ش م ق ق ح ت ن ا ر د. د ن ا س ر ب حداقل به ا ر ط ح م ا ه ر و س ر ت س ا ز ا ش ا ن ا ه ر ا ش ف د ن ا و ت م ا ه ط ح م ن ا ر د ر ا ک س ا ن ش ن ا و ر کارمندان شغل استرسها ر د د ن ا و ت ب گرفته قرار ه ج و ت د ر و م ر خ ا ه ه د ر د که الکترونک ر ا د ک ن ا ب د ا ج ا شاد. مدهد ر ا ز آ ا ر ک ن ا ب و ت ن ر ت ن ا ا ه م ت س س ط س و ت د و خ ک ن ا ب ا ه ر ا ک م ا ج ن ا ا ر ب م د ر م ر د ه ز گ ن ا د ا ج ا و ش ز و م آ. د ش ا ب ر ث و م ر ا س ب ا ه س ر ت س ا ش ه ا ک ا ه ش ن ت ز ا ر و د و م ا ر آ ط ا ر ش د ا ج ا ا ب ن ا و ت م کار خطا استرسور خصوص در. د ش ا ب ا ش گ ه ر ر ا س ب ر س م ن ا ر د د ن ا و ت م د ن م ش و ه

11 -. ش م ز ر -. پ ر گ س ع ض- ف م- ل ا ع - د ا ب آ ز ر م - س و - د ا ب آ ز ر م -. ک ن ا ر د -. ک ن غ -. ح ع ر ا ز ل- گ ش ج ن س ت ه ج م و ه ف م ل د م ک ه ئ ا ر ا. د ر گ ن ا ا ه ک ن ا ب ن ا ر ت ش م ز ا ش ا ن ا ه س ر ت س ا ع ف ر ه ک د و م ن ن ا و ن ع چنن بتوان د ا ش. د ن ا س ر حداقل به ا ر ا ه ر و س ر ت س ا ن ا ل خ ا د و ج ر ا خ ل م ا و ع د ن ب ت و ل ا و د ن ب ه و ر گ ر ب ع س س ر ت س ا ه ل و ق م ه ب س د ن ه م ش ر گ ن ا ب ق ق ح ت ن ا. د ه د م ش ه ا ک ز ن ا ر ا ه ر و س ر ت س ا ز ا ش خ ب ن ع ت ا ب ه ک ل ب د ش ا ب ه ت ش ا د ا ه ر و س ر ت س ا ز م م د ن ا ر ف ر د ا ه ب ا ز ر ا ا ه ت و ا ض ق ر ث ا ت ن و د ب ر ت ق ق د ب ا ز ر ا ا ه ن ت ه ن ا ت ه ت ش ا د ا ز س ر ت س ا ک ن ا و ت م ه ک ت س ا ه ل ئ س م ن ا ه د ن ن ک ن ا ب ن و س ر گ ر ز ا ش ا ن ج ا ت ن. د ر گ صورت بشتر ش خ ب ر ث ا ا ب ا ه س ر ت س ا ل ر ت ن ک ر ث و م ل م ا و ع ر ا ر ق ت آ ت ا ع ل ا ط م ر د ن ق ق ح م ه ج و ت د ر و م د ن ا و ت م ه ک د و م ن د ا ج ا ط ح م ا ه س ر ت س ا ه ج ر د و ن ا و ر ش م ا ر آ ه ج ر د ن ب خط رابطه ر ک ش ت و ر د ق ت ر ه ش ت ل و د و خصوص بانکها ب ع ش ت ر د م ز ا ز ن و د ن د و م ن م ه ا ر ف ا ر ق ق ح ت ن ا م ا ج ن ا ن ا ک م ا ه ک ن و ز ق م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ز ا.د د ر گ م ر ک ش ت و ر د ق ت د ن ا ه د و م ن ر ا ا ر ا م هها د ا د ر و آ ع م ج ر د ه ک ن ا ج ن ز ع: ب ا ن م ل- غ ش س ا ن ش ب س آ ل ر و پ ن ا م ح ر. ف ه پ ت ل گ و س ت م ع ن ت م ال س ا ب ل غ ش س ر ت س ا ن ب ه ط ب ا ر ر د د م آ ر ا ک د و خ ه د ن ن ک ل د ع ت ش ق ن اران ر ا ک ت م ال س ز ر ب ت ت ا ر د ا ص ک ن ا ب ن ا ن ک ر ا ک ل غ ش ت ا ض ر و ن ا و ر. ح پورتراب اقتصاد و ک ن ا ب ر ا ت ف ر و ر ا ت خ ا س د ا ع ب ا ز ا ر ا د ل و ح ت ن ا م ز ا س د ه ع ت ا ب ن ا م ز ا س ت م ال س و ل غ ش گ ت س ب ل د ر ا ک گ د ن ز ت ف ک ه ط ب ا ر س ا ن ش ن ا و ر ر د و ن ا ه ه ت ف ا ز ا و ه ا ل م ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ا ه ک ن ا ب کارکنان در شخصت وژگها س ا س ا ر ب ل غ ش ر گ ر د ن ب ش پ م م ش ا ه ر م. ز ن ا ه ا ر ف د ا ب آ د ر ب ر ا ک س ا ن ش ن ا و ر ر د ش ه و ژ پ و ش ن ا د ن ا ر ه ت ر ه ش ت ل و د و ص و ص خ مدرت ا ه ش ه و ژ پ ANP & TOPSIS م ر ذ آ ه د ا ز ر ق ا ب. ا ز ر ب ت. ح طرخوران. ا س ر ر ب ن خوانسار امام م ا ظ ن طب ه ا پ س کارکنان از گروه شغل ا ه س ر ت س ا حمات و ت خ س ر س ه د ن ن ک ل د ع ت ر ث ا ن: ا و ر ت م ال س و ل غ ش خشنود بر ل غ ش س ر ت س ا ر ث ا ت م ا ض ر. م وحد ف ط ا ع. م ر ا ت ف ر و ه ش د ن ا ع ا م ت ج ا. م ک ر ا ش ف. ا ل م ا و ع و د ا ص ت ق ا ع ا م ت ج ا ت ع ض و ت ص خ ش پ ت ا ف ا ر غ ج ق ط ا ن م ن ب ه ط ب ا ر ر ا ت ف ر م و ل ع شغل س ر ت س ا ا ب ک ف ا ر گ و م د. م لواسان ز ک ر م ن ا ب ر م ز ا د ر و م ه ع ل ا ط م ک : ن ا و ر ت م ال س و س ف ن ت ز ع ل غ ش ت ا ض ر ه ط ب ا ر ت ب ر ت م و ل ع و س ا ن ش ن ا و ر ان ر ه ت ه ا گ ش ن ا د ن ا ت س ب د ش پ ا ب ن ا و ر ت م ال س ه ط ب ا ر ن ا ز م س ر ر ب ح ک ر ا ب م. آ ر ق و م م ح ر. ق احقر ه ک ز ت و ب ط ک ش ز پ ش ز و م آ و ت ش ا د ه ب ن ا م ر د ت ر ا ز و د ا ت س ه ز و ح ن ا ن ک ر ا ک ر د ل غ ش گ د و س ر ف. ط ب و ب ح م. آ ض ف ر ا د ا ) ن ز و د ر م ( ن ا ن ک ر ا ک خالقت و ل غ ش س ر ت س ا ا ب ن ا م ز ا س جو رابطه س ر ر ب ر ا ت ف ر م و ل ع ت ا ق ق ح ت ب ر غ ن ا ج ا ب ر ذ آ ن ا ت س ا ش ر و ر پ و ش ز و م آ ن ا د ا و ج. ز ق ث ا و. م ر و ر پ ا ه ر ا ت ف ر ا ب ن ا ج ه گ د و س ر ف و ل غ ش س ر ت س ا ه ط ب ا ر ر ا ت خ ا س ا ه و گ ل ا ز س ا ن ش ن ا و ر ر د و ن ا ه ه ت ف ا ن ا ر ب ج - ل د ا ع ت م ا ن س- ر ت س ا ن ا ر ا د ر ک و ر ز ا ه د ر ت س گ و ن و ن د ه ا و ش ف ن م و ت ب ث م

12 ن ا ت س ب ا ت / 9 1 ه ر ا م ش / م ج ن پ ل ا س / ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 0 3 ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب ک ن ا ب م ت س س ر د ن ا ن ک ر ا ک ب ا ش ز ر ا م ت س س ح ا ر ط ک پروزان. ح ن س ح د ا د ا د خ. ع زاده ب ج ر رفتار ر و ش ن ا د ب ت ا ر م ه ل س ل س ل ل ح ت د ر ک و ر ت ر د م ش ن ا د ه پ س ک ن ا ب ر د ر ا د ل و ح ت د ن م ر ا ک صف سستم د ر ک ل م ع ب ا ز ر ا ف س ف ن ن ت م. ع ر ق ح م. م مومن ن م ر خ ج ا ر س م ت ا ح -. د د ش ر - ر ف ع ج. م زاده ز ا ز ب. م ل ص ا ن ا ه ف ص ا ه ط ب ا ر م ر و پ د ه م. م ت خ ا ن ش ن ا و ر ت خ س ر س ا ب شغل استرس م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر د ه ع م ا ج ر د ن آ د ر ب ر ا ک و س ا ن ش ن ا و ر ش ا م ه ل و ف ز د ن ا ت س ر ه ش ه پ س ک ن ا ب ن ا د ن م ر ا ک ر د ن ا و ر ت م ال س و ت. ش د و ر م د ح ا و ل و ح ت و ه ع س و ت ت ر د م ک ن ا ب ب ع ش آ ر ا ک ا ب ن ا م ز ا س و ج ه ط ب ا ر س ر ر ب ش فرهود. ر ندوشن سلمان. ج شعاع وطن. غ حلوان ر ا ک ب ط د ز ر ه ش ک ن ا ب کارمندان در عضالن اسکلت ت ال ال ت خ ا س ر ر ب ز ن ش و د ن 18-Prosser, D,. Johnson, s,. Kuipers, E., Szmukler, G., Bebbington, P., Thomicroft, G., 1997, Perceived sources of work stress and satisfaction among hospital and community mental health staff, and their relation to mental health, burnout and job satisfaction, Psychosomatic research, 43, Cicei, C., 2012, Occupational stress and organizational commitment in Romanian public organizations, Social and Behavioral Science, 33, Arima, H., Aoshima, K., Miwa, M., Kawahara, K., 2006, The relationship between overtime work, outlying observations in annual health checkups data and job stress assessed by questionnaire: A cross-sectional study, International Congress Series, 1294, Aghdasi, S., Kiamanesh, A., Naveh Ebrahim, A., 2011, Emotional Intelligence and Organizational Commitment: Testing the Mediatory Role of Occupational Stress and Job Satisfaction, Social and Behavioral Sciences, 29, Leila, G., Soghra, E., 2011, Developing and Validating a Model for Teachers Occupational Stressors in Schools of Tehran, Social and Behavioral Sciences, 29, keshavarz, M., Mohammadi, R., 2011, Occupational stress and Organizational performance, Case study:iran, Social and Behavioral Sciences, 30, Shatalebi, B., Mohseni, A., 2012, The Role of valued factors in decreasing job stress from the viewpoints of staff Board of Education, Social and Behavioral Sciences, 31, Lambert, E., Hogan, N., Griffin, M., 2007, The impact of distributive and procedural justice on correctional staff job stress, job satisfaction, and organizational commitment, Criminal Justice, 35, Bjork, T., Samdal, G., Hansen, B., Torstad, S., Hamilton, G., 2007, Job satisfaction in a Norwegian population of nurses: A questionnaire survey, Nursing studies, 44, Willem, A., Buelens, M., Jonghe, I., 2007, Impact of organizational structure on nurses job satisfaction: A questionnaire survey, Nursing studies, 44, Liu,C., White, L., 2011, Key determinants of hospital pharmacy staff s job satisfaction, Research in Social and Administrative Pharmacy, 7, Lu, H., While, A., Barriball, K., 2005, Job satisfaction among nurses: a literature review, Nursing studies, 42, Theodossiou, I., Vasileiou, E., 2007, Making the risk of job loss a way of life: Does it affect job satisfaction? Economics, 61,